Campaniile au fost mutate în Broadcasts & Agents
Campaniile clasice grupau totul într-un singur loc: cui să trimiți mesaje, ce să spui, când să trimiți, cum răspunde botul și ce conversații preia acesta. Noul sistem împarte acest pachet în trei componente specializate:
| Element | Ce conține | Echivalent în campania clasică |
|---|---|---|
| Broadcast | Trimiterea: lista de audiență, mesajul de deschidere, canalul, programarea, ritmul de livrare | Audiența, mesajul de deschidere și programarea campaniei |
| AI Agent | Creierul: persona, instrucțiuni, întrebări frecvente, instrumente, model, ore de activitate | Configurația botului campaniei |
| Entry Point | Rutarea: ce Agent preia o conversație nouă | Cardurile de rutare pe canal și cuvintele cheie de declanșare |
Avantajul: construiești un bot o singură dată ca Agent și îl refolosești în fiecare difuzare și canal, în loc să îl recreezi în interiorul fiecărei campanii.
Mutarea a avut deja loc — Nu s-a pierdut nimic
Contul tău a fost deja mutat, iar pagina Campanii nu mai există. Botul fiecărei campanii este acum un Agent AI, iar fiecare campanie care trimite mesaje apare pe pagina Difuzări.
- Botul fiecărei campanii este un Agent. Acesta apare pe pagina Agenți AI cu aceleași instrucțiuni, întrebări frecvente și setări.
- Fiecare campanie care trimite mesaje apare pe pagina Difuzări, marcată cu eticheta Campanie clasică. De acolo poți întrerupe, relua și edita campaniile.
- Rutarea se face prin Puncte de intrare. Vechile carduri de Rutare canal au dispărut odată cu pagina pe care se aflau.
- Linkurile vechi funcționează în continuare. Un semn de carte către o campanie te va direcționa către editorul Agentului acelei campanii, în loc să returneze o eroare.
Calea recomandată, pas cu pas
Poți avansa în ritmul tău. Această ordine menține totul funcțional la fiecare pas:
1. Începe trimiterile noi ca Difuzări
Data viitoare când ar fi trebuit să creezi o campanie pentru a trimite mesaje unei liste, creează în schimb o Difuzare. Expertul acoperă aceleași aspecte — audiență, mesaj, canal, programare — iar la pasul Răspunsuri alegi ce Agent răspunde sau lași răspunsurile în seama echipei tale.
2. Organizează-ți Agenții
Deschide pagina Agenți AI. Vei găsi un Agent pentru fiecare bot de campanie, numit după campania respectivă. Dacă mai multe campanii foloseau copii ale aceluiași bot, acesta este momentul să le consolidezi: alege-l pe cel mai bun, rafinează-i instrucțiunile și folosește-l pentru noile tale difuzări. Tot ceea ce spune sau știe Agentul provine de la el însuși — așadar, îmbunătățirea Agentului îmbunătățește imediat fiecare conversație la care acesta răspunde.
3. Mutați o campanie dovedită pe noul sistem
Când dorești ca o campanie clasică să funcționeze complet în noul sistem, deschide intrarea corespunzătoare pe pagina Difuzări și Duplică-o. Copia este o difuzare nouă, independentă — cu aceeași audiență, același mesaj și aceleași setări — nefiind mai legată de campania clasică. Lansează copia, apoi întrerupe sau retrage originalul din rândul său de pe pagina Difuzări, astfel încât contactele să nu primească mesaje de două ori.
4. Configurează rutarea cu Punctele de intrare
Setează Agenții impliciți pentru fiecare canal și orice reguli pentru cuvinte cheie sau comentarii ca Puncte de intrare. Acestea decid cine răspunde unui contact nou, neidentificat, pe fiecare canal; un canal lăsat fără o selecție nu va primi niciun răspuns automat.
Unde au ajuns vechii pași ai campaniilor
Editorul de campanii avea unsprezece pași. Nouă dintre aceștia sunt acum pași în editorul de agenți; ceilalți doi s-au mutat în altă parte.
| Pas campanie veche | Unde se află acum |
|---|---|
| Configurare & Canale | Canalele sunt conectate în Setări → Canale. Cine răspunde la ele este un Punct de intrare. |
| Instrucțiuni AI | Editor agent, pasul 1 — Instrucțiuni AI |
| Ore active | Editor agent, pasul 2 — Ore active |
| Rezervări | Editor agent, pasul 5 — Capabilități AI, în cardul Rezervări |
| Media | Editor agent, pasul 3 — Media |
| Întrebări frecvente & Cunoștințe | Editor agent, pasul 4 — Întrebări frecvente & Cunoștințe |
| Etichete | Editor agent, pasul 6 — Etichete |
| Capabilități AI | Editor agent, pasul 5 — Capabilități AI |
| Urmăriri | Editor agent, pasul 7 — Urmăriri |
| Testare | Editor agent, pasul 9 — Testare |
| Lansare | Butonul Activ / Întrerupt de pe rândul agentului din pagina Agenți AI |
| Mesaj de întâmpinare | Pasul Mesaj al unei Difuzări |
Două lucruri pe care editorul de campanii le avea, dar editorul de agenți nu le are: o pagină de prezentare generală separată (rândul unui agent se deschide direct în editorul său) și un meniu pe rând (lista Agenți AI pune butoanele de întrerupere, duplicare, copiere în sub-cont și ștergere direct în fiecare rând). Optimizarea cu AI s-a mutat și ea — este acum un buton în antetul editorului de agenți.
Întrebări frecvente
Trebuie să fac ceva? Nu. Totul a fost migrat pentru tine, iar atât boții tăi, cât și trimiterile tale au continuat să funcționeze fără probleme.
Vor observa contactele mele ceva? Nu. Mutarea unei campanii în Broadcasts și Agents nu schimbă niciodată ceea ce primește un contact, decât dacă lansezi sau pui pe pauză ceva tu însuți.
Mai pot vedea vechile mele campanii? Da — una ca Agent pe pagina Agenți AI și, dacă avea o audiență și un mesaj de întâmpinare, una ca rând de Campanie clasică pe pagina Difuzări.
Ce se întâmplă cu statisticile campaniei mele? Campania clasică își păstrează istoricul. O difuzare duplicată își începe propriile statistici de la momentul lansării.
Pașii următori
- Difuzări — ghidul complet pentru noul flux de trimitere.
- Agenți AI — ce conține un Agent și cum este structurat editorul său.
- Puncte de intrare — regulile de rutare care decid cine răspunde la o conversație nouă.