# Guia de Início Rápido Este guia acompanha-o na configuração da sua conta e no lançamento do seu primeiro agente de IA. O assistente de integração guiada trata da maior parte do trabalho pesado por si, para que possa começar a trabalhar em minutos. --- ## Lista de Verificação de Início Rápido ### 1. Crie a Sua Conta 1. Aceda à sua página de registo. 2. Introduza o seu nome e apelido, endereço de e-mail e uma palavra-passe (6+ caracteres) e, em seguida, continue para o passo de detalhes da empresa. 3. No segundo passo, diga-nos como ouviu falar de nós pela primeira vez — este campo é obrigatório e é o único campo aí que o é. O nome da sua empresa, número de telefone e morada são todos opcionais e podem ser preenchidos mais tarde nas suas definições. 4. Submeta o formulário para criar a sua conta — será direcionado diretamente para o assistente de integração guiada, sem necessidade de verificação de e-mail. ### 2. Conclua o Assistente de Integração Guiada Quando inicia sessão pela primeira vez, o **assistente de integração guiada** é iniciado automaticamente. Esta é a forma recomendada de começar — guia-o através de tudo num fluxo simples: - **Diga como as conversas começam habitualmente** — quer os seus clientes lhe enviem mensagens primeiro, ou seja você a contactá-los — para que o assistente mostre apenas os passos de configuração que fazem sentido para o seu negócio. - **Escolha o seu setor e a principal tarefa que o seu agente de IA deve realizar** para que a plataforma possa personalizar a sua configuração. - **Escolha como funcionam as marcações**, se aceita agendamentos — sem marcações, uma ligação de marcação externa ou marcações completas com IA integradas no seu calendário real. - **Ligue um canal de mensagens** — digitalize um código QR para o WhatsApp Web, compre um número de telefone para SMS ou ligue as suas contas do Facebook e Instagram. (Fora do assistente, os canais encontram-se em **Definições → Canais → Canais**.) Consulte [WhatsApp Web](../messaging-channels/whatsapp-web.md), [Números de Telefone](../settings/phone-numbers.md) ou [Facebook e Instagram](../integrations/connecting-facebook-and-instagram.md) para obter detalhes sobre cada canal. - **Importe os seus contactos** a partir de um ficheiro CSV ou adicione-os manualmente — mostrado apenas se estiver a reativar uma lista existente. - **Analise o seu website** — cole o seu URL, escolha as páginas que vale a pena utilizar, e a plataforma lê o seu site e cria o seu agente de IA a partir dele: as suas instruções, as suas FAQs e o seu conhecimento. - **Conheça o seu agente de IA** — reveja as instruções escritas para si e ajuste-as para corresponderem à voz da sua marca. - **Configure seguimentos** — configure mensagens de seguimento automáticas para contactos que não respondem. - **Teste e ajuste** — converse com o seu novo agente diretamente no assistente, nos separadores do editor do agente, e ajuste as suas instruções ou FAQs antes de entrar em funcionamento. No final do assistente, o seu agente está ativo: os canais que ligou estão conectados como Pontos de Entrada e o agente está ligado. Consulte [Integração Guiada](onboarding.md) para uma análise detalhada de cada passo. ### 3. Teste a Sua Configuração Assim que o assistente estiver concluído, envie a si próprio uma mensagem de teste no seu canal ligado para garantir que o bot responde corretamente. Isto permite-lhe experienciar a conversação a partir da perspetiva do seu cliente e detetar qualquer aspeto que precise de ser ajustado. Também pode utilizar a funcionalidade **Experimentar** (Try Out) integrada no seu agente — abra **Agentes de IA** na barra lateral, abra o seu agente e selecione o passo **Experimentar** (o último) — para testar sem gastar uma mensagem real no seu canal. Este comunica com as mesmas instruções de IA e conhecimentos em tempo real que o bot utiliza com contactos reais. ### 4. Reveja e Refine Após os testes, dedique alguns minutos a ajustar o seu agente nos seus próprios passos: - **Instruções de IA** — Reveja as instruções geradas automaticamente e faça ajustes para melhor corresponder ao seu tom e objetivos. Consulte [Configuração do Bot de IA](../ai-automation/ai-bot-setup.md). - **FAQs** — Adicione mais perguntas e respostas para além das que foram geradas pela análise do website. Tente adicionar pelo menos 5-10 FAQs. Quanto mais adicionar, melhor será o desempenho do seu bot. Consulte [Gerir FAQs](../ai-automation/faq-management.md). ### 5. Adicione Mais Canais (Opcional) Se começou com um canal durante a integração, pode adicionar mais a qualquer momento: - **Compre um número de telefone** para WhatsApp e SMS: abra **Definições → Canais → Canais**. Consulte [Números de Telefone](../settings/phone-numbers.md). - **Ligue o Facebook e Instagram** para gerir o Messenger e as DMs do Instagram. Consulte [Facebook e Instagram](../integrations/connecting-facebook-and-instagram.md). - **Adicione um Widget de Chat** para permitir que os visitantes lhe enviem mensagens a partir do seu website. Consulte [Widget de Chat](chat-widget.md). ### 6. Iniciar e Monitorizar Resultados O seu agente já está ativo a partir do assistente de integração, respondendo nos canais que lhe foram atribuídos como Pontos de Entrada. Agora, acompanhe o seu desempenho: - **As conversas recebidas** são tratadas imediatamente. Os clientes podem enviar-lhe mensagens e o bot responde. - **Contactar primeiro** é algo diferente: crie uma [Emissão](../broadcasts/broadcasts.md) com uma lista de contactos e uma mensagem de abertura, e aponte o passo de Respostas para este mesmo agente. Apenas no WhatsApp, a mensagem de abertura também tem de ser submetida ao WhatsApp para aprovação antes de poder ser enviada; todos os outros canais enviam imediatamente. Consulte [As Campanhas Mudaram para Emissões e Agentes](../moving-from-campaigns.md) para saber como ambos se integram. - **Verifique os seus resultados** no [Painel de Controlo](dashboard.md) — veja quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e respondidas, além da utilização de créditos e um funil de conversão num relance. --- ## O que Explorar a Seguir Assim que o seu primeiro agente estiver a funcionar, experimente estas funcionalidades para tirar mais partido da plataforma: - [Acompanhamentos Automatizados](../ai-automation/follow-ups.md) — Ajuste as suas sequências de acompanhamento para além da configuração inicial. - [Sistema de Marcação](../appointments/booking-system.md) — Permita que o seu agente de IA agende reuniões automaticamente. - [Funções Personalizadas](../ai-automation/custom-functions.md) — Crie automatizações avançadas (por exemplo, consultar o estado de uma encomenda ou gerar um orçamento). - [Webhooks](../integrations/webhooks.md) — Envie notificações automáticas para as suas outras ferramentas quando algo acontece na aplicação (por exemplo, uma nova marcação ou um contacto etiquetado). - [Dashboard](dashboard.md) — Acompanhe o desempenho dos seus agentes e transmissões. - [Transição de Campanhas para Transmissões e Agentes](../moving-from-campaigns.md) — assim que o seu primeiro bot estiver validado, isto explica a forma recomendada de construir tudo o que se segue: um [Agente de IA](../ai-agents/ai-agents.md) reutilizável emparelhado com uma [Transmissão](../broadcasts/broadcasts.md).