Kampanye Telah Dipindahkan ke Siaran & Agen
Kampanye klasik menggabungkan segalanya menjadi satu kesatuan: kepada siapa pesan dikirim, apa yang dikatakan, kapan dikirim, bagaimana bot membalas, dan percakapan mana yang ditangani oleh bot. Sistem yang lebih baru membagi paket tersebut menjadi tiga bagian yang terfokus:
| Bagian | Apa yang dimiliki | Ekuivalen kampanye klasik |
|---|---|---|
| Siaran | Pengiriman: daftar audiens, pesan pembuka, saluran, jadwal, kecepatan drip | Audiens, pembuka, dan jadwal kampanye |
| Agen AI | Otak: persona, instruksi, FAQ, alat, model, jam aktif | Konfigurasi bot kampanye |
| Titik Masuk | Perutean: Agen mana yang menangani percakapan baru | Kartu Perutean Saluran dan kata kunci pemicu |
Keuntungannya: bangun bot sekali sebagai Agen dan gunakan kembali di setiap siaran dan saluran, alih-alih membuatnya ulang di dalam setiap kampanye.
Pemindahan Telah Terjadi — Tidak Ada yang Hilang
Akun Anda telah dipindahkan, dan halaman Kampanye sudah tidak ada lagi. Bot setiap kampanye sekarang menjadi Agen AI, dan setiap kampanye yang mengirimkan pesan muncul di halaman Siaran (Broadcasts).
- Bot setiap kampanye adalah Agen. Bot tersebut muncul di halaman Agen AI dengan instruksi, FAQ, dan pengaturan yang sama.
- Setiap kampanye yang mengirimkan pesan muncul di halaman Siaran, ditandai dengan label Kampanye klasik. Anda dapat menjeda, melanjutkan, dan mengedit dari sana.
- Perutean berasal dari Titik Masuk (Entry Points). Kartu Perutean Saluran yang lama sudah tidak ada bersama dengan halaman tempat kartu tersebut berada.
- Tautan lama masih berfungsi. Penanda (bookmark) ke kampanye akan mengarah ke editor Agen kampanye tersebut alih-alih rusak.
Jalur yang Direkomendasikan, Langkah demi Langkah
Anda dapat bergerak sesuai kecepatan Anda sendiri. Urutan ini menjaga semuanya tetap berfungsi di setiap langkah:
1. Mulai pengiriman baru sebagai Siaran
Lain kali saat Anda akan membuat kampanye untuk mengirim pesan ke daftar, buatlah Siaran sebagai gantinya. Wizard mencakup cakupan yang sama — audiens, pesan, saluran, jadwal — dan pada langkah Balasan, Anda memilih Agen mana yang menjawab, atau membiarkan tim Anda yang menangani balasan.
2. Rapikan Agen Anda
Buka halaman Agen AI. Anda akan menemukan satu Agen per bot kampanye, yang dinamai sesuai dengan nama kampanyenya. Jika beberapa kampanye menggunakan salinan bot yang sama, inilah saatnya untuk melakukan konsolidasi: pilih yang terbaik, sempurnakan instruksinya, dan gunakan untuk siaran baru Anda ke depannya. Segala sesuatu yang dikatakan atau diketahui oleh Agen berasal dari Agen itu sendiri — jadi meningkatkan kualitas Agen akan secara langsung meningkatkan setiap percakapan yang dijawabnya.
3. Pindahkan kampanye yang terbukti berhasil ke sistem baru
Jika Anda ingin kampanye klasik sepenuhnya berjalan di sistem baru, buka entri kampanye tersebut di halaman Siaran dan Duplikat kampanye itu. Salinannya adalah siaran baru yang independen — dengan audiens, pesan, dan pengaturan yang sama — dan tidak lagi terhubung ke kampanye klasik. Luncurkan salinannya, lalu jeda atau nonaktifkan kampanye aslinya dari barisnya di halaman Siaran, agar kontak tidak menerima pesan dua kali.
4. Atur perutean Anda dengan Titik Masuk
Tetapkan Agen Default Anda per saluran dan aturan kata kunci atau komentar apa pun sebagai Titik Masuk. Hal ini menentukan siapa yang menjawab kontak baru yang belum cocok di setiap saluran; saluran yang tidak memiliki pilihan tidak akan mendapatkan balasan otomatis.
Ke Mana Perginya Langkah-Langkah Kampanye Lama
Editor kampanye memiliki sebelas langkah. Sembilan di antaranya sekarang menjadi langkah-langkah di editor agen; dua lainnya pindah ke tempat lain.
| Langkah kampanye lama | Di mana posisinya sekarang |
|---|---|
| Pengaturan & Saluran | Saluran dihubungkan di Pengaturan → Saluran. Siapa yang menjawabnya ditentukan di Titik Masuk. |
| Instruksi AI | Editor agen, langkah 1 — Instruksi AI |
| Jam Aktif | Editor agen, langkah 2 — Jam Aktif |
| Pemesanan | Editor agen, langkah 5 — Kemampuan AI, di kartu Pemesanan |
| Media | Editor agen, langkah 3 — Media |
| FAQ & Pengetahuan | Editor agen, langkah 4 — FAQ & Pengetahuan |
| Tag | Editor agen, langkah 6 — Tag |
| Kemampuan AI | Editor agen, langkah 5 — Kemampuan AI |
| Tindak Lanjut | Editor agen, langkah 7 — Tindak Lanjut |
| Uji Coba | Editor agen, langkah 9 — Uji Coba |
| Luncurkan | Tombol Aktif / Dijeda pada baris agen di halaman Agen AI |
| Pesan Pembuka | Langkah Pesan dari sebuah Siaran |
Dua hal yang dimiliki editor kampanye namun tidak dimiliki editor agen: halaman ikhtisar terpisah (baris agen langsung membuka editornya) dan menu baris (daftar Agen AI menempatkan tombol jeda, duplikat, salin-ke-sub-akun, dan hapus di setiap baris). Optimalkan dengan AI juga telah dipindahkan — sekarang menjadi tombol di header editor agen.
Pertanyaan Umum
Apakah saya harus melakukan sesuatu? Tidak. Semuanya telah dimigrasikan untuk Anda, dan baik bot maupun pengiriman pesan Anda tetap berfungsi selama proses tersebut.
Apakah kontak saya akan menyadari sesuatu? Tidak. Memindahkan kampanye ke Siaran dan Agen tidak akan pernah mengubah apa yang diterima kontak kecuali Anda meluncurkan atau menjeda sesuatu sendiri.
Bisakah saya tetap melihat kampanye lama saya? Ya — satu sebagai Agen di halaman Agen AI, dan, jika kampanye tersebut memiliki audiens dan pembuka, satu sebagai baris Kampanye klasik di halaman Siaran.
Apa yang terjadi dengan analitik kampanye saya? Kampanye klasik tetap menyimpan riwayatnya. Siaran yang diduplikasi akan memulai statistiknya sendiri sejak diluncurkan.
Langkah Selanjutnya
- Siaran — panduan lengkap untuk alur pengiriman baru.
- Agen AI — apa yang dimiliki Agen dan bagaimana tata letak editornya.
- Titik Masuk — aturan perutean yang menentukan siapa yang menjawab percakapan baru.