קמפיינים עברו לשידורים וסוכנים
קמפיינים קלאסיים ארזו הכל תחת קורת גג אחת: למי לשלוח הודעה, מה לומר, מתי לשלוח, כיצד הבוט משיב ואילו שיחות הבוט תופס. המערכת החדשה יותר מפרקת את החבילה הזו לשלושה חלקים ממוקדים:
| פריט | מה הוא כולל | המקבילה בקמפיין הקלאסי |
|---|---|---|
| שידור | השליחה: רשימת קהל, הודעת פתיחה, ערוץ, תזמון, קצב טפטוף | הקהל, הפתיח והתזמון של הקמפיין |
| סוכן AI | המוח: אישיות, הוראות, שאלות נפוצות, כלים, מודל, שעות פעילות | הגדרות הבוט של הקמפיין |
| נקודת כניסה | הניתוב: איזה סוכן מטפל בשיחה חדשה | כרטיסי ניתוב ערוצים ומילות מפתח להפעלה |
התועלת: בנה בוט פעם אחת כסוכן והשתמש בו מחדש בכל שידור וערוץ, במקום ליצור אותו מחדש בתוך כל קמפיין.
המעבר כבר התרחש — שום דבר לא אבד
החשבון שלך כבר עבר, ודף הקמפיינים הוסר. הבוט של כל קמפיין הוא כעת סוכן בינה מלאכותית (AI Agent), וכל קמפיין ששולח הודעות מופיע בדף השידורים (Broadcasts).
- הבוט של כל קמפיין הוא סוכן. הוא מופיע בדף סוכני ה-AI עם אותן הוראות, שאלות נפוצות והגדרות.
- כל קמפיין ששולח הודעות מופיע בדף השידורים, מסומן בתג קמפיין קלאסי. ניתן להשהות, להמשיך ולערוך משם.
- ניתוב מגיע מנקודות כניסה (Entry Points). כרטיסי ניתוב הערוצים הישנים הוסרו יחד עם הדף שבו הם שכנו.
- קישורים ישנים עדיין עובדים. סימניה לקמפיין תוביל לעורך הסוכן של אותו קמפיין במקום להישבר.
מסלול מומלץ, צעד אחר צעד
באפשרותך להתקדם בקצב שלך. סדר זה שומר על הכל עובד בכל שלב:
1. התחל שליחות חדשות כשידורים
בפעם הבאה שתרצה ליצור קמפיין כדי לשלוח הודעה לרשימה, צור שידור במקום. האשף מכסה את אותם התחומים — קהל, הודעה, ערוץ, תזמון — ובשלב התשובות אתה בוחר איזה סוכן יענה, או משאיר את התשובות לצוות שלך.
2. עשה סדר בסוכנים שלך
פתח את דף סוכני ה-AI. תמצא סוכן אחד לכל בוט של קמפיין, ששמו כשם הקמפיין. אם מספר קמפיינים השתמשו בעותקים של אותו בוט, זה הזמן לאחד: בחר את הטוב ביותר, שפר את ההוראות שלו והשתמש בו עבור השידורים החדשים שלך מעתה ואילך. כל מה שהסוכן אומר או יודע מגיע מהסוכן עצמו — לכן שיפור הסוכן משפר מיד כל שיחה שהוא עונה עליה.
3. העברת קמפיין מוכח למערכת החדשה
כאשר תרצה שקמפיין קלאסי יחיה במלואו במערכת החדשה, פתח את הערך שלו בדף השידורים ושכפל (Duplicate) אותו. העותק הוא שידור חדש לגמרי ועצמאי — עם אותו קהל, הודעה והגדרות — שאינו מקושר עוד לקמפיין הקלאסי. הפעל את העותק, ולאחר מכן השהה או הסר את המקור מהשורה שלו בדף השידורים, כדי שאנשי קשר לא יקבלו הודעות פעמיים.
4. הגדר את הניתוב שלך עם נקודות כניסה
הגדר את סוכני ברירת המחדל שלך לכל ערוץ וכל כלל מילות מפתח או תגובות כנקודות כניסה. אלו קובעים מי עונה לאיש קשר חדש ולא מותאם בכל ערוץ; ערוץ שנותר ללא בחירה לא יקבל מענה אוטומטי.
לאן הלכו שלבי הקמפיין הישנים
לעורך הקמפיינים היו אחד-עשר שלבים. תשעה מהם הם כעת שלבים בעורך הסוכנים; השניים האחרים עברו למקום אחר.
| שלב קמפיין ישן | איפה הוא נמצא עכשיו |
|---|---|
| הגדרה וערוצים | ערוצים מחוברים ב-Settings → Channels. מי שעונה להם הוא נקודת כניסה. |
| הוראות AI | עורך הסוכן, שלב 2: AI Instructions |
| שעות פעילות | עורך הסוכן, שלב 3: Active Hours |
| הזמנות | עורך הסוכן, שלב 6: AI Abilities, בכרטיסיית Bookings |
| מדיה | עורך הסוכן, שלב 4: Media |
| שאלות נפוצות וידע | עורך הסוכן, שלב 5: FAQs & Knowledge |
| תגיות | עורך הסוכן, שלב 7: Tags |
| יכולות AI | עורך הסוכן, שלב 6: AI Abilities |
| מעקבים | עורך הסוכן, שלב 8: Follow-ups |
| ניסיון | עורך הסוכן, שלב 10: Try Out |
| השקה | כפתור Active / Paused בשורה של הסוכן בדף סוכני ה-AI |
| הודעת פתיחה | שלב ה-Message של שידור |
דף ה-overview הנפרד של הקמפיין הוא כעת שלב 1 בעורך הסוכן, Overview, וסוכן פעיל נפתח עליו. שלב 9, Entry Points, קובע אילו שיחות חדשות הסוכן יענה. תפריט השורה של הקמפיין הוסר: רשימת סוכני ה-AI מציבה כעת כפתורי השהיה, שכפול, העתקה לחשבון משנה ומחיקה בכל שורה. גם Optimize with AI עבר: הוא כעת כפתור בכותרת של עורך הסוכן.
שאלות נפוצות
האם אני צריך לעשות משהו? לא. הכל הועבר עבורך, וגם הבוטים שלך וגם השליחות שלך המשיכו לעבוד ללא הפרעה.
האם אנשי הקשר שלי יבחינו במשהו? לא. העברת קמפיין לשידורים וסוכנים לעולם לא משנה את מה שאיש קשר מקבל, אלא אם כן תפעיל או תשהה משהו בעצמך.
האם אני עדיין יכול לראות את הקמפיינים הישנים שלי? כן — אחד כסוכן בדף סוכני ה-AI, ואם היו לו קהל והודעת פתיחה, אחד כשורת קמפיין קלאסי בדף השידורים.
מה קורה לנתוני הקמפיין שלי? הקמפיין הקלאסי שומר על ההיסטוריה שלו. שידור משוכפל מתחיל לצבור נתונים משלו מרגע ההשקה.
צעדים הבאים
- שידורים — המדריך המלא לזרימת השליחה החדשה.
- סוכני AI — מה סוכן מכיל וכיצד העורך שלו בנוי.
- נקודות כניסה — כללי הניתוב שקובעים מי עונה לשיחה חדשה.