Le campagne sono state spostate in Broadcast e Agenti
Le campagne classiche raggruppavano tutto in un unico elemento: a chi inviare il messaggio, cosa dire, quando inviarlo, come risponde il bot e quali conversazioni gestisce il bot. Il nuovo sistema suddivide questo pacchetto in tre parti distinte:
| Elemento | Cosa gestisce | Equivalente nella campagna classica |
|---|---|---|
| Broadcast | L’invio: lista destinatari, messaggio di apertura, canale, pianificazione, ritmo del drip | Destinatari, messaggio di apertura e pianificazione della campagna |
| Agente IA | Il cervello: persona, istruzioni, FAQ, strumenti, modello, orari di attività | Configurazione del bot della campagna |
| Punto di ingresso | L’instradamento: quale Agente prende in carico una nuova conversazione | Schede di instradamento canale e parole chiave di attivazione |
Il vantaggio: crea un bot una sola volta come Agente e riutilizzalo in ogni broadcast e canale, invece di ricrearlo all’interno di ogni campagna.
Il passaggio è già avvenuto: non è andato perso nulla
Il tuo account è già stato migrato e la pagina Campagne non esiste più. Il bot di ogni campagna è ora un Agente IA e ogni campagna che invia messaggi appare nella pagina Broadcast.
- Il bot di ogni campagna è un Agente. Appare nella pagina Agenti IA con le stesse istruzioni, FAQ e impostazioni.
- Ogni campagna che invia messaggi appare nella pagina Broadcast, contrassegnata con l’etichetta Campagna classica. Da lì puoi mettere in pausa, riprendere e modificare le campagne.
- L’instradamento avviene tramite i Punti di ingresso. Le vecchie schede di Instradamento canale sono state rimosse insieme alla pagina in cui si trovavano.
- I vecchi link funzionano ancora. Un segnalibro che punta a una campagna rimanda all’editor dell’Agente di quella campagna invece di restituire un errore.
Percorso consigliato, passo dopo passo
Puoi procedere al tuo ritmo. Questo ordine mantiene tutto funzionante in ogni fase:
1. Avvia i nuovi invii come Broadcast
La prossima volta che avresti creato una campagna per inviare messaggi a una lista, crea invece un Broadcast. La procedura guidata copre gli stessi aspetti (pubblico, messaggio, canale, pianificazione) e nel passaggio Risposte scegli quale Agente risponderà, oppure lascia che le risposte siano gestite dal tuo team.
2. Riordina i tuoi Agenti
Apri la pagina Agenti IA. Troverai un Agente per ogni bot di campagna, denominato come la campagna stessa. Se diverse campagne utilizzavano copie dello stesso bot, questo è il momento di consolidarle: scegli la migliore, perfeziona le sue istruzioni e usala per i tuoi nuovi broadcast futuri. Tutto ciò che l’Agente dice o sa proviene dall’Agente stesso; quindi, migliorare l’Agente migliora immediatamente ogni conversazione a cui risponde.
3. Sposta una campagna comprovata sul nuovo sistema
Quando vuoi che una campagna classica passi completamente al nuovo sistema, apri la sua voce nella pagina Broadcast e Duplicala. La copia è un broadcast nuovo e indipendente (stesso pubblico, messaggio e impostazioni) non più collegato alla campagna classica. Avvia la copia, quindi metti in pausa o archivia l’originale dalla sua riga nella pagina Broadcast, in modo che i contatti non ricevano messaggi due volte.
4. Imposta l’instradamento con i Punti di ingresso
Imposta i tuoi Agenti predefiniti per canale e qualsiasi regola per parole chiave o commenti come Punti di ingresso. Questi decidono chi risponde a un nuovo contatto non corrispondente su ciascun canale; un canale lasciato senza una scelta non riceverà alcuna risposta automatica.
Dove sono finiti i vecchi passaggi della campagna
L’editor delle campagne aveva undici passaggi. Nove di questi sono ora passaggi nell’editor dell’agente; gli altri due si sono spostati altrove.
| Vecchio passaggio della campagna | Dove si trova ora |
|---|---|
| Setup & Canali | I canali sono collegati in Impostazioni → Canali. Chi risponde è definito da un Punto di ingresso. |
| Istruzioni IA | Editor dell’agente, passaggio 1 — Istruzioni IA |
| Orari di attività | Editor dell’agente, passaggio 2 — Orari di attività |
| Prenotazioni | Editor dell’agente, passaggio 5 — Funzionalità IA, nella scheda Prenotazioni |
| Media | Editor dell’agente, passaggio 3 — Media |
| FAQ & Conoscenza | Editor dell’agente, passaggio 4 — FAQ & Conoscenza |
| Tag | Editor dell’agente, passaggio 6 — Tag |
| Funzionalità IA | Editor dell’agente, passaggio 5 — Funzionalità IA |
| Follow-up | Editor dell’agente, passaggio 7 — Follow-up |
| Prova | Editor dell’agente, passaggio 9 — Prova |
| Avvio | Il pulsante Attivo / In pausa sulla riga dell’agente nella pagina Agenti IA |
| Messaggio di apertura | Il passaggio Messaggio di un Broadcast |
Due elementi presenti nell’editor delle campagne e non in quello degli agenti: una pagina di panoramica separata (la riga di un agente si apre direttamente nel suo editor) e un menu di riga (l’elenco degli Agenti IA inserisce i pulsanti per mettere in pausa, duplicare, copiare in un sotto-account ed eliminare in ogni riga). Anche Ottimizza con IA si è spostato: ora è un pulsante nell’intestazione dell’editor dell’agente.
Domande frequenti
Devo fare qualcosa? No. Tutto è stato migrato per te e sia i tuoi bot che i tuoi invii hanno continuato a funzionare durante il processo.
I miei contatti noteranno qualcosa? No. Spostare una campagna su Broadcast e Agenti non cambia mai ciò che riceve un contatto, a meno che tu non avvii o metta in pausa qualcosa personalmente.
Posso ancora vedere le mie vecchie campagne? Sì: una come Agente nella pagina Agenti IA e, se aveva un pubblico e un messaggio di apertura, una come riga Campagna classica nella pagina Broadcast.
Cosa succede alle analisi della mia campagna? La campagna classica mantiene la sua cronologia. Un broadcast duplicato inizia le sue statistiche dal momento dell’avvio.
Prossimi passi
- Broadcast — la guida completa al nuovo flusso di invio.
- Agenti IA — cosa contiene un Agente e come è strutturato il suo editor.
- Punti di ingresso — le regole di instradamento che decidono chi risponde a una nuova conversazione.