Campanhas foram movidas para Transmissões e Agentes
As campanhas clássicas agrupavam tudo em uma única coisa: para quem enviar a mensagem, o que dizer, quando enviar, como o bot responde e quais conversas o bot assume. O novo sistema divide esse pacote em três partes focadas:
| Peça | O que ela contém | Equivalente na campanha clássica |
|---|---|---|
| Broadcast | O envio: lista de público, mensagem de abertura, canal, agendamento, ritmo de gotejamento | O público, abertura e agendamento da campanha |
| Agente de IA | O cérebro: persona, instruções, FAQs, ferramentas, modelo, horário de funcionamento | A configuração do bot da campanha |
| Ponto de Entrada | O roteamento: qual Agente assume uma nova conversa | Cartões de Roteamento de Canal e palavras-chave de gatilho |
A vantagem: crie um bot uma vez como um Agente e reutilize-o em todas as transmissões e canais, em vez de recriá-lo dentro de cada campanha.
A mudança já aconteceu — nada foi perdido
Sua conta já foi migrada e a página de Campanhas não existe mais. O bot de cada campanha agora é um Agente de IA, e toda campanha que envia mensagens aparece na página de Transmissões.
- O bot de cada campanha é um Agente. Ele aparece na página de Agentes de IA com as mesmas instruções, FAQs e configurações.
- Toda campanha que envia mensagens aparece na página de Transmissões, marcada com uma etiqueta de Campanha clássica. Pausar, retomar e editar funcionam a partir de lá.
- O roteamento vem dos Pontos de Entrada. Os antigos cartões de Roteamento de Canal desapareceram junto com a página onde ficavam.
- Links antigos ainda funcionam. Um marcador para uma campanha leva ao editor de Agente dessa campanha em vez de apresentar erro.
Caminho recomendado, passo a passo
Você pode avançar no seu próprio ritmo. Esta ordem mantém tudo funcionando em cada etapa:
1. Inicie novos envios como Transmissões
Na próxima vez que você criaria uma campanha para enviar mensagens a uma lista, crie uma Transmissão em vez disso. O assistente cobre o mesmo terreno — público, mensagem, canal, agendamento — e na etapa de Respostas você escolhe qual Agente responde, ou deixa as respostas para sua equipe.
2. Organize seus Agentes
Abra a página de Agentes de IA. Você encontrará um Agente por bot de campanha, nomeado de acordo com a campanha. Se várias campanhas usavam cópias do mesmo bot, este é o momento de consolidar: escolha o melhor, refine suas instruções e use-o para suas novas transmissões daqui para frente. Tudo o que o Agente diz ou sabe vem do próprio Agente — portanto, melhorar o Agente melhora imediatamente todas as conversas que ele responde.
3. Mova uma campanha comprovada para o novo sistema
Quando quiser que uma campanha clássica viva totalmente no novo sistema, abra sua entrada na página de Transmissões e Duplique-a. A cópia é uma transmissão nova e independente — mesmo público, mensagem e configurações — não mais vinculada à campanha clássica. Inicie a cópia e, em seguida, pause ou retire a original na sua linha na página de Transmissões, para que os contatos não recebam mensagens duas vezes.
4. Defina seu roteamento com Pontos de Entrada
Defina seus Agentes Padrão por canal e quaisquer regras de palavra-chave ou comentário como Pontos de Entrada. Eles decidem quem responde a um novo contato não correspondido em cada canal; um canal deixado sem uma escolha não recebe resposta automática.
Para onde foram as etapas da Campanha Antiga
O editor de campanha tinha onze etapas. Nove delas agora são etapas no editor de agente; as outras duas mudaram para outro lugar.
| Etapa da campanha antiga | Onde está agora |
|---|---|
| Configuração e Canais | Os canais são conectados em Configurações → Canais. Quem os responde é um Ponto de Entrada. |
| Instruções de IA | Editor de agente, etapa 1 — Instruções de IA |
| Horário de Atendimento | Editor de agente, etapa 2 — Horário de Atendimento |
| Agendamentos | Editor de agente, etapa 5 — Habilidades de IA, no cartão Agendamentos |
| Mídia | Editor de agente, etapa 3 — Mídia |
| FAQs e Conhecimento | Editor de agente, etapa 4 — FAQs e Conhecimento |
| Etiquetas | Editor de agente, etapa 6 — Etiquetas |
| Habilidades de IA | Editor de agente, etapa 5 — Habilidades de IA |
| Acompanhamentos | Editor de agente, etapa 7 — Acompanhamentos |
| Testar | Editor de agente, etapa 9 — Testar |
| Lançar | O botão Ativo / Pausado na linha do agente na página de Agentes de IA |
| Mensagem de Abertura | A etapa Mensagem de uma Transmissão |
Duas coisas que o editor de campanha tinha e o editor de agente não tem: uma página de visão geral separada (a linha de um agente abre diretamente em seu editor) e um menu de linha (a lista de Agentes de IA coloca pausar, duplicar, copiar para subconta e excluir como botões em cada linha). O Otimizar com IA também mudou — agora é um botão no cabeçalho do editor de agente.
Perguntas comuns
Preciso fazer alguma coisa? Não. Tudo foi migrado para você, e tanto seus bots quanto seus envios continuaram funcionando normalmente.
Meus contatos notarão algo? Não. Mover uma campanha para Transmissões e Agentes nunca altera o que um contato recebe, a menos que você inicie ou pause algo por conta própria.
Ainda posso ver minhas campanhas antigas? Sim — uma como um Agente na página de Agentes de IA e, se ela tivesse um público e uma mensagem de abertura, uma como uma linha de Campanha clássica na página de Transmissões.
O que acontece com as análises da minha campanha? A campanha clássica mantém seu histórico. Uma transmissão duplicada inicia suas próprias estatísticas a partir do lançamento.
Próximos passos
- Transmissões — o guia completo para o novo fluxo de envio.
- Agentes de IA — o que um Agente contém e como seu editor está organizado.
- Pontos de Entrada — as regras de roteamento que decidem quem responde a uma nova conversa.