Página de agendamento compartilhável #

Cada tipo de evento pode ter sua própria página de agendamento pública: um link que qualquer pessoa pode abrir e reservar um horário, sem precisar de uma conta e sem precisar enviar uma mensagem para você primeiro.

Coloque-o atrás de um botão Agendar agora em seu site, na sua biografia do Instagram, na sua assinatura de e-mail, em um folheto como um código QR ou cole-o em um chat. Quem abrir o link verá sua disponibilidade real e agendará diretamente em seu calendário.

Para quem é isso:

• Um salão de beleza com um botão “Agendar um horário” em seu site.
• Um coach ou consultor que inclui um link de agendamento em todos os e-mails.
• Uma clínica com um código QR na recepção.
• Qualquer pessoa que veicule anúncios e precise de uma página para direcionar as pessoas.

O que torna esta página diferente: o visitante fornece seu nome e seu e-mail ou telefone antes de ver o calendário. Isso significa que alguém que abre a página, preenche seus dados e depois sai sem escolher um horário ainda é salvo em seus contatos, pronto para ser acompanhado. Em uma página de agendamento comum, essa pessoa simplesmente desaparece. Veja Todo visitante se torna um contato abaixo.

Ativando a página #

A página de agendamento fica desativada até que você a ative, para que nenhum tipo de evento se torne público por acidente.

1. Clique em Agendamentos na barra lateral e abra a aba Tipos de evento.
2. Clique no ícone de lápis na extremidade direita da linha do tipo de evento (ou clique em Criar tipo de evento para criar um novo).
3. Role até a parte inferior do formulário, na seção Página de agendamento.
4. Ative a opção Página de agendamento compartilhável. Um campo Nome do link e seu link finalizado aparecerão.
5. Clique em Salvar evento (ou Criar evento). O link entra em funcionamento no momento em que o tipo de evento é salvo.

O Nome do link (o final do seu link) #

O link é o seu endereço da web normal para o aplicativo seguido pelo Nome do link que você escolher, por exemplo .../book/salon-cut-30. Quando você ativa a página pela primeira vez, um final curto e aleatório é preenchido para você. Altere-o para algo que você se sinta confortável em ler em voz alta.

Algumas regras:

• Apenas letras minúsculas, números e hifens, entre 3 e 60 caracteres. Letras maiúsculas e espaços são removidos conforme você digita, para que você não consiga salvar um final que não funcionaria.
• Ele deve ser único. Se outra pessoa já estiver usando o final que você escolheu, ao salvar, você receberá a mensagem “Esse nome de link já está em uso. Escolha outro.” Escolha um diferente e salve novamente.
• Alterá-lo posteriormente quebra o link antigo. Qualquer coisa que já aponte para o final antigo deixará de funcionar, então defina-o antes de imprimi-lo em qualquer lugar.

Compartilhando o link #

A seção Página de agendamento oferece três maneiras de disponibilizar a página:

• Copiar link copia o link para sua área de transferência, pronto para ser colado atrás de um botão “Agendar agora”, em um e-mail, uma biografia, um anúncio ou uma mensagem.
• Mostrar código QR transforma o mesmo link em um código QR que você pode imprimir em um folheto, cartão de visita, vitrine de loja ou placa de mesa.
• Incorporar no site fornece um pequeno trecho de código que coloca o calendário em uma página do seu próprio site, para que os visitantes façam agendamentos sem sair dele. Veja Incorporando o calendário em seu site abaixo.

O link é criado a partir de qualquer endereço da web que você use para o aplicativo, portanto, se você trabalhar com seu próprio domínio personalizado, o link também carregará esse domínio. Nada extra para configurar. (Se você também verificou um endereço api. personalizado em White Labeling, a página também será carregada por meio dele; caso contrário, ela retornará automaticamente ao nosso endereço compartilhado neutro.)

Incorporando o calendário em seu site #

Se você preferir exibir o calendário em sua própria página em vez de enviar as pessoas para um link externo, incorpore-o:

1. Abra o tipo de evento e role até a seção Página de agendamento, exatamente como acima.
2. Clique em Incorporar no site. O código de incorporação aparecerá.
3. Clique em Copiar código e cole-o no HTML do seu site onde você deseja que o calendário apareça — a maioria dos construtores de sites (WordPress, Wix, Squarespace, Webflow e outros) possui um bloco de “HTML” ou “código personalizado” para isso.

Isso é tudo. O calendário incorporado é a mesma página de agendamento dentro de um quadro: mesmas etapas, mesma disponibilidade real, e todos que preencherem seus detalhes se tornarão um contato, independentemente de concluírem o agendamento ou não.

Vale a pena saber:

• Ele se ajusta automaticamente. O código que você copiou inclui algumas linhas que permitem que o calendário aumente e diminua conforme o conteúdo (a grade de horários é mais alta que a tela de confirmação), para que você nunca precise ajustar alturas.
• Ele funciona junto com o widget de chat. Se a mesma página também executar seu widget de chat, os dois conviverão bem: o calendário na página e o balão de chat no canto.
• Você pode incorporá-lo mais de uma vez. O mesmo código em várias páginas funciona bem, e calendários de dois tipos de evento diferentes em uma página também funcionam — cada quadro é redimensionado de forma independente.
• Alterar o nome do link também quebra as incorporações. O código aponta para o seu link, portanto, o mesmo aviso se aplica: defina o nome do link antes de espalhar o código.
• Desativar a página desativa a incorporação. O quadro exibirá então o mesmo aviso de “não aceitando agendamentos” que o link exibiria.

O que seu visitante vê #

A página foi criada pensando primeiro nos celulares, já que a maioria das pessoas toca em um link de reserva pelo telefone. Ela tem três etapas curtas.

Passo 1: quem são eles. Nome, além de um endereço de e-mail ou um número de telefone. Um dos dois é suficiente, ambos é melhor. Se você adicionou suas próprias perguntas (veja Fazendo Suas Próprias Perguntas abaixo), elas também aparecem nesta etapa. Esta é a etapa que torna a página útil, e ela é abordada abaixo.

Para um tipo de evento de Chamada telefônica onde você faz a ligação, o número de telefone é obrigatório aqui, com uma breve observação de que você ligará para eles nesse número.

Etapa 2: escolher um horário. Eles escolhem um dia e, em seguida, um horário. Os horários são exibidos no fuso horário do próprio visitante, com uma pequena nota “Horários exibidos em…” para que não haja confusão, e eles vêm exatamente da mesma disponibilidade que sua IA usa para agendar: seus horários semanais, seu período de aviso prévio, com quanta antecedência você permite reservas, suas salas e qualquer coisa já ocupada em um Google Calendar sincronizado. Veja Sistema de Reservas para saber como essas configurações funcionam.

Agendamento com uma pessoa específica. Se as salas dentro do tipo de evento receberem nomes de pessoas (um barbeiro, um médico, um estilista), a página exibirá uma linha Agendar com acima dos horários: Qualquer um, mais um chip por pessoa. Qualquer um mostra todos os horários disponíveis e o agendamento vai para quem estiver livre, exatamente como antes; toque em uma pessoa e apenas os horários dela serão exibidos, e o agendamento será feito com ela. Tipos de evento cujas salas possuem nomes genéricos não exibem essa linha. Veja Agendamento com uma pessoa específica para saber como a IA usa esses mesmos nomes no chat.

Etapa 3: confirmado. Um breve resumo do que eles reservaram. Se Enviar e-mail de agendamento para o contato estiver ativado para esse tipo de evento (está por padrão), o e-mail de confirmação habitual também é enviado.

Duas pessoas não podem ocupar o mesmo horário. Se outra pessoa pegar um horário nos segundos entre ele ser exibido e ser confirmado, a página informa isso e mostra os horários que ainda estão abertos, em vez de fazer um agendamento duplo silenciosamente.

Do seu lado, um agendamento feito aqui é um agendamento comum: ele aparece na guia Próximos Agendamentos, sincroniza com seu Google Calendar, se você o tiver conectado, e notifica você como qualquer outro.

Fazendo Suas Próprias Perguntas #

Quer saber algo antes do agendamento, como a placa do carro, o número de convidados ou se esta é uma primeira visita? Adicione suas próprias perguntas ao formulário de agendamento.

1. Abra o tipo de evento (ícone de lápis na linha correspondente na aba Tipos de evento) e role até a seção Página de agendamento.
2. Em Perguntas no formulário de agendamento, clique em Adicionar uma pergunta… e escolha um de seus campos personalizados. A pergunta usa o nome do campo personalizado como seu rótulo.
3. Ative Obrigatório se as pessoas não puderem agendar sem responder. Deixe desativado e elas poderão pular a pergunta.
4. Repita para cada pergunta (até 20) e, em seguida, clique em Salvar evento.

Nome, e-mail e telefone são sempre solicitados, então você não precisa adicioná-los. As perguntas são seus campos personalizados de contato: se você ainda não tiver nenhum, a seção informará isso e oferecerá um link Criar um, e Gerenciar campos personalizados levará você ao local onde você os adiciona e edita. O tipo de campo personalizado decide o tipo de resposta: texto, um número, uma data, uma escolha de uma lista ou Sim/Não.

Para onde vão as respostas:

• Cada resposta é salva no contato, no campo personalizado com o mesmo nome. Em um contato que você já tinha, apenas os campos vazios são preenchidos, portanto, nada que você salvou anteriormente é sobrescrito.
• As respostas também aparecem no agendamento, na descrição do evento no calendário e no e-mail de confirmação, uma linha para cada, como “Rótulo: valor”.

Todo visitante se torna um contato #

Como os detalhes vêm primeiro, a página salva pessoas sobre as quais você nunca ouviria falar de outra forma.

• No momento em que alguém termina a etapa 1, essa pessoa é salva como um contato com o nome e os detalhes que digitou, e marcada com a tag booking-page-lead.
• Se você já tiver um contato com esse endereço de e-mail ou número de telefone, é o mesmo contato, não um novo. Apenas os campos vazios são preenchidos, portanto, nada que você já tinha é sobrescrito.
• Quando eles terminam a reserva, eles também recebem a tag booking-page-booked.

Esse par de tags é todo o truque:

Ambas as tags aparecem na sua lista normal de tags, para que você possa filtrar seus contatos por elas como qualquer outra tag (veja Usando tags para rotular contatos).

Receita: Acompanhamento de Agendamentos Abandonados #

Alguém que digitou seu nome e e-mail e depois fechou a aba é um lead qualificado que se distraiu. Aqui está uma automação simples que envia um e-mail para eles uma hora depois. Veja Automações para o construtor em si.

1. Abra Automações e crie uma nova automação. O caminho mais rápido é descrevê-la em linguagem simples na caixa de prompt e depois ajustar o que for criado, mas aqui está como ela deve ficar no final.
2. Defina o gatilho como Contato atualizado e defina o campo como tags, para que seja executado sempre que as tags de um contato mudarem.
3. Adicione uma etapa de Condição: continue apenas quando o contato tiver a tag booking-page-lead e não tiver booking-page-booked.
4. Adicione uma etapa de Atraso de uma hora ou mais. Isso dá a alguém que está apenas demorando para escolher um horário a chance de terminar primeiro.
5. Adicione uma Condição novamente após o atraso, verificando a mesma coisa. Se eles concluíram o agendamento durante essa hora, eles agora possuem a tag booking-page-booked e a automação para por aí, em vez de incomodar um cliente que já agendou.
6. Adicione uma etapa de e-mail (Gmail ou E-mail (seu servidor de e-mail) se você enviar pelo seu próprio servidor) com uma mensagem curta e amigável: “Vi que você começou a agendar conosco, aqui está o link novamente caso ainda queira escolher um horário.” Cole seu link de agendamento nela.
7. Salve e, em seguida, ative a chave Ativado.

Vale a pena saber antes de criar:

• O e-mail funciona imediatamente. Desde que a pessoa tenha deixado um endereço de e-mail, isso será executado no dia em que você o ativar.
• WhatsApp e SMS são diferentes. Alguém que entrou pela página de agendamento ainda não tem uma conversa com você, e os canais de mensagens só permitem que você inicie uma de maneiras específicas, portanto, um acompanhamento por chat não é algo que esta automação possa fazer por você hoje. Comece pelo e-mail.
• Nem todo mundo deixa um e-mail. A página aceita um número de telefone, então inclua uma condição ou simplesmente aceite que leads apenas com telefone fiquem em seus contatos para você entrar em contato manualmente.

Desativando e Excluindo a Página #

• Desative a página no tipo de evento e o link parará de aceitar agendamentos: qualquer pessoa que abri-lo será informada de que a página não está aceitando agendamentos no momento. O nome do seu link permanece reservado, portanto, reativá-lo mais tarde trará de volta exatamente o mesmo link e todos os botões “Agendar agora” que apontavam para ele voltarão a funcionar.
• Exclua o tipo de evento e sua página desaparecerá com ele, para sempre. O nome do link é liberado e outra pessoa pode pegá-lo, portanto, exclua apenas quando realmente tiver terminado com esse link.

É bom saber #

• Cada tipo de evento recebe uma página. Se você oferece três serviços, crie três tipos de evento e compartilhe três links.
• A página mostra o nome do evento, quanto tempo leva, onde acontece e sua marca. Nada sobre sua conta é visível para os visitantes.
• Uma página pode ser aberta por qualquer pessoa com o link. Ela não é listada em nenhum lugar público, mas também não é secreta, então trate-a como qualquer outro link que você compartilha.
• Interrompa agendamentos de última hora com a configuração Aviso no tipo de evento (em Espaço). Por exemplo, um aviso de 24 horas significa que ninguém pode agendar um horário que comece em menos de um dia a partir de agora; a página simplesmente não mostra esses horários. Veja Sistema de Agendamento para as opções.
• Ainda não disponível: o e-mail de confirmação não inclui links de reagendamento ou cancelamento, nem um arquivo de calendário para adicionar a uma agenda.

Precisa de ajuda? #

Se você tiver dúvidas sobre a página de reserva, entre em contato através do nosso suporte por e-mail.