Pagina di prenotazione condivisibile #

Ogni tipo di evento può avere la sua pagina di prenotazione pubblica: un link che chiunque può aprire per prenotare un orario, senza bisogno di un account e senza doverti inviare prima alcun messaggio.

Inseriscilo dietro un pulsante Prenota ora sul tuo sito web, nella tua biografia di Instagram, nella firma delle tue email, su un volantino come codice QR, oppure incollalo in una chat. Chiunque lo apra vedrà la tua reale disponibilità e prenoterà direttamente sul tuo calendario.

A chi è rivolto:

• Un salone di parrucchiere con un pulsante “Prenota un appuntamento” sul proprio sito.
• Un coach o consulente che inserisce un link di prenotazione in ogni email.
• Una clinica con un codice QR alla reception.
• Chiunque pubblichi annunci che necessitano di una pagina di destinazione per gli utenti.

Cosa rende diversa questa pagina: il visitatore inserisce il proprio nome e la propria email o numero di telefono prima di vedere il calendario. Ciò significa che chiunque apra la pagina, inserisca i propri dati e poi se ne vada senza scegliere un orario, viene comunque salvato nei tuoi contatti, pronto per essere ricontattato. In una normale pagina di prenotazione, quella persona sarebbe semplicemente persa. Vedi Ogni visitatore diventa un contatto qui sotto.

Attivazione della pagina #

La pagina di prenotazione è disattivata finché non la accendi, così nessun tipo di evento diventa pubblico per errore.

1. Fai clic su Appuntamenti nella barra laterale e apri la scheda Tipi di evento.
2. Fai clic sull’icona a forma di matita all’estremità destra della riga del tipo di evento (oppure fai clic su Crea tipo di evento per crearne uno nuovo).
3. Scorri fino alla fine del modulo, nella sezione Pagina di prenotazione.
4. Attiva Pagina di prenotazione condivisibile. Appariranno un campo Nome link e il tuo link completato.
5. Fai clic su Salva evento (o Crea evento). Il link diventa attivo nel momento in cui il tipo di evento viene salvato.

Il nome del link (la parte finale del tuo link) #

Il link è il tuo normale indirizzo web per l’app seguito dal Nome del link che scegli, ad esempio .../book/salon-cut-30. Quando attivi la pagina per la prima volta, viene inserita automaticamente una breve parte finale casuale. Modificala con qualcosa che saresti felice di leggere ad alta voce.

Alcune regole:

• Solo lettere minuscole, numeri e trattini, tra 3 e 60 caratteri. Maiuscole e spazi vengono rimossi mentre scrivi, quindi non puoi salvare una parte finale che non funzionerebbe.
• Deve essere univoco. Se qualcun altro sta già usando la parte finale che hai scelto, il salvataggio ti avviserà: “Quel nome del link è già in uso. Scegline un altro.” Scegline uno diverso e salva di nuovo.
• Cambiarlo in seguito interrompe il vecchio link. Qualsiasi cosa punti già alla vecchia parte finale smetterà di funzionare, quindi decidi bene prima di stamparlo su qualsiasi supporto.

Condivisione del link #

La sezione Pagina di prenotazione ti offre tre modi per distribuire la pagina:

• Copia link lo copia negli appunti, pronto per essere incollato dietro un pulsante “Prenota ora”, in un’email, in una biografia, in un annuncio o in un messaggio.
• Mostra codice QR trasforma lo stesso link in un codice QR che puoi stampare su un volantino, un biglietto da visita, una vetrina o un cartello da tavolo.
• Incorpora nel sito web ti fornisce un piccolo frammento di codice che inserisce il calendario stesso in una pagina del tuo sito web, in modo che i visitatori possano prenotare senza abbandonare il tuo sito. Vedi Incorporare il calendario nel tuo sito web qui sotto.

Il link viene creato a partire da qualsiasi indirizzo web utilizzato per l’app, quindi se lavori sul tuo dominio personalizzato, il link riporterà anche quel dominio. Non c’è nulla di aggiuntivo da configurare. (Se hai anche verificato un indirizzo api. personalizzato in White Labeling, la pagina verrà caricata anche tramite quello; in caso contrario, utilizzerà automaticamente il nostro indirizzo condiviso neutrale.)

Incorporare il calendario nel tuo sito web #

Se preferisci mostrare il calendario sulla tua pagina invece di indirizzare le persone verso un link esterno, incorporalo:

1. Apri il tipo di evento e scorri fino alla sezione Pagina di prenotazione, esattamente come sopra.
2. Fai clic su Incorpora nel sito web. Apparirà il codice di incorporamento.
3. Fai clic su Copia codice, quindi incollalo nell’HTML del tuo sito web dove vuoi che appaia il calendario: la maggior parte dei costruttori di siti web (WordPress, Wix, Squarespace, Webflow e altri) dispone di un blocco “HTML” o “codice personalizzato” per questo scopo.

Tutto qui. Il calendario incorporato è la stessa pagina di prenotazione all’interno di un frame: stessi passaggi, stessa disponibilità reale, e chiunque inserisca i propri dati diventerà comunque un contatto, indipendentemente dal fatto che completi o meno la prenotazione.

Utile da sapere:

• Si ridimensiona automaticamente. Il codice che hai copiato include alcune righe che consentono al calendario di adattarsi al suo contenuto (la griglia oraria è più alta della schermata di conferma), quindi non dovrai mai preoccuparti delle altezze.
• Funziona insieme al widget di chat. Se la stessa pagina utilizza anche il tuo widget di chat, i due elementi coesistono senza problemi: il calendario nella pagina e la bolla della chat nell’angolo.
• Puoi incorporarlo più di una volta. Lo stesso codice su più pagine va bene, e anche i calendari di due diversi tipi di evento su una singola pagina funzionano: ogni frame si ridimensiona in modo indipendente.
• Modificare il nome del link interrompe anche gli incorporamenti. Il codice punta al tuo link, quindi si applica lo stesso avviso: decidi il nome del link prima di incollare il codice in giro.
• Disattivare la pagina disattiva l’incorporamento. Il frame mostrerà quindi lo stesso avviso di “prenotazioni non accettate” che apparirebbe sul link.

Cosa vede il tuo visitatore #

La pagina è progettata innanzitutto per i dispositivi mobili, poiché la maggior parte delle persone tocca un link di prenotazione dal proprio telefono. Si articola in tre brevi passaggi.

Passaggio 1: chi sono. Nome, più un indirizzo email o un numero di telefono. Ne basta uno, ma entrambi sono meglio. Questo è il passaggio che rende la pagina utile ed è descritto di seguito.

Passaggio 2: scegli un orario. Scelgono un giorno e poi un orario. Gli orari vengono mostrati nel fuso orario del visitatore, con una piccola nota “Orari mostrati in…” per evitare confusione, e provengono esattamente dalla stessa disponibilità su cui la tua IA effettua le prenotazioni: i tuoi orari settimanali, il tuo periodo di preavviso, quanto tempo prima permetti le prenotazioni, le tue stanze e qualsiasi impegno già presente su un Google Calendar sincronizzato. Vedi Sistema di prenotazione per sapere come funzionano queste impostazioni.

Prenotazione con una persona specifica. Se le stanze all’interno del tipo di evento prendono il nome da persone (un barbiere, un medico, uno stilista), la pagina mostra una riga Prenota con sopra gli orari: Chiunque, più una chip per persona. Chiunque mostra ogni orario disponibile e la prenotazione viene assegnata a chiunque sia libero, esattamente come prima; tocca una persona e verranno mostrati solo i suoi orari, e la prenotazione verrà effettuata con lei. I tipi di evento le cui stanze hanno nomi generici non mostrano tale riga. Consulta Prenotazione con una persona specifica per sapere come l’IA utilizza quegli stessi nomi nella chat.

Passaggio 3: confermato. Un breve riepilogo di ciò che hanno prenotato. Se l’opzione Invia email di appuntamento al contatto è attiva per quel tipo di evento (lo è per impostazione predefinita), viene inviata anche la consueta email di conferma.

Due persone non possono occupare lo stesso orario. Se qualcun altro prenota uno slot nei secondi che intercorrono tra la visualizzazione e la conferma, la pagina lo segnala e mostra gli orari ancora disponibili, invece di creare silenziosamente una doppia prenotazione.

Dal tuo punto di vista, una prenotazione effettuata qui è una prenotazione ordinaria: appare nella scheda Prossimi appuntamenti, si sincronizza con il tuo Google Calendar se lo hai collegato e ti invia una notifica come qualsiasi altra.

Ogni visitatore diventa un contatto #

Poiché i dettagli vengono richiesti per primi, la pagina salva le persone di cui altrimenti non sapresti mai nulla.

• Nel momento in cui qualcuno termina il passaggio 1, viene salvato come contatto con il nome e i dettagli inseriti e contrassegnato con il tag booking-page-lead.
• Se hai già un contatto con quell’indirizzo email o numero di telefono, si tratta dello stesso contatto, non di uno nuovo. Vengono compilati solo i campi vuoti, quindi nulla di ciò che avevi già viene sovrascritto.
• Quando terminano la prenotazione, ricevono anche il tag booking-page-booked.

Questa coppia di tag è tutto il trucco:

Entrambi i tag appaiono nel tuo normale elenco di tag, quindi puoi filtrare i tuoi contatti in base ad essi come qualsiasi altro tag (vedi Utilizzo dei tag per etichettare i contatti).

Ricetta: Follow-up sulle prenotazioni abbandonate #

Qualcuno che ha digitato il proprio nome ed email e poi ha chiuso la scheda è un contatto interessato che si è distratto. Ecco una semplice automazione che invia loro un’email un’ora dopo. Vedi Automazioni per il generatore stesso.

1. Apri Automazioni e crea una nuova automazione. Il metodo più rapido è descriverla in linguaggio naturale nel prompt e poi rifinire ciò che viene creato, ma ecco come dovrebbe apparire alla fine.
2. Imposta il trigger su Contatto aggiornato e imposta il campo su tag, in modo che venga eseguito ogni volta che i tag di un contatto cambiano.
3. Aggiungi un passaggio Condizione: continua solo quando il contatto ha il tag booking-page-lead e non ha booking-page-booked.
4. Aggiungi un passaggio Ritardo di circa un’ora. Questo dà a chi è semplicemente lento nel scegliere un orario la possibilità di completare prima.
5. Aggiungi di nuovo una Condizione dopo il ritardo, controllando la stessa cosa. Se hanno completato la prenotazione durante quell’ora, ora avranno il tag booking-page-booked e l’automazione si fermerà lì, invece di infastidire un cliente che ha già prenotato.
6. Aggiungi un passaggio email (Gmail o Email (il tuo server di posta) se invii tramite il tuo server) con un messaggio breve e amichevole: “Ho visto che hai iniziato a prenotare con noi, ecco di nuovo il link se vuoi ancora scegliere un orario”. Incolla il tuo link di prenotazione.
7. Salva, quindi attiva l’interruttore Abilitato.

Cose da sapere prima di iniziare:

• L’email funziona immediatamente. Finché la persona ha lasciato un indirizzo email, questo verrà eseguito dal giorno in cui lo attivi.
• WhatsApp e SMS sono diversi. Qualcuno che è arrivato tramite la pagina di prenotazione non ha ancora una conversazione con te, e i canali di messaggistica ti consentono di iniziarne una solo in modi specifici, quindi un follow-up via chat non è qualcosa che questa automazione può fare per te oggi. Usa prima l’email.
• Non tutti lasciano un’email. La pagina accetta anche un numero di telefono, quindi includi una condizione o accetta semplicemente che i contatti solo telefono rimangano tra i tuoi contatti affinché tu possa ricontattarli manualmente.

Disattivare ed eliminare la pagina #

• Disattiva la pagina sul tipo di evento e il link smetterà di accettare prenotazioni: chiunque lo apra riceverà un avviso che la pagina non accetta prenotazioni al momento. Il nome del tuo link rimane riservato, quindi riattivandolo in seguito ripristinerai esattamente lo stesso link e ogni pulsante “Prenota ora” che puntava ad esso ricomincerà a funzionare.
• Elimina il tipo di evento e la sua pagina sparirà per sempre. Il nome del link verrà rilasciato e qualcun altro potrebbe prenderlo, quindi elimina solo quando hai davvero finito con quel link.

Buono a sapersi #

• Ogni tipo di evento ha una pagina. Se offri tre servizi, crea tre tipi di evento e condividi tre link.
• La pagina mostra il nome dell’evento, la durata, il luogo e il tuo branding. Nulla del tuo account è visibile ai visitatori.
• Una pagina può essere aperta da chiunque abbia il link. Non è elencata in nessun luogo pubblico, ma non è nemmeno segreta, quindi trattala come qualsiasi altro link che condividi.
• Non ancora disponibile: l’email di conferma non include link per riprogrammare o annullare, né un file di calendario da aggiungere a un’agenda, e la pagina non può porre domande aggiuntive. Per raccogliere dettagli extra, prenota tramite una chat, dove la tua IA può richiederli (vedi Raccogliere informazioni extra durante la prenotazione).

Hai bisogno di aiuto? #

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