Halaman Pemesanan yang Dapat Dibagikan #

Setiap jenis acara dapat memiliki halaman pemesanan publiknya sendiri: satu tautan yang dapat dibuka oleh siapa saja untuk memesan waktu, tanpa perlu akun dan tanpa harus mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu.

Pasang di balik tombol Pesan sekarang di situs web Anda, di bio Instagram, di tanda tangan email, di selebaran sebagai kode QR, atau tempelkan ke dalam obrolan. Siapa pun yang membukanya akan melihat ketersediaan waktu Anda yang sebenarnya dan memesan langsung ke kalender Anda.

Untuk siapa ini:

• Salon rambut dengan tombol “Buat janji temu” di situsnya.
• Pelatih atau konsultan yang menyertakan tautan pemesanan di setiap email.
• Klinik dengan kode QR di meja resepsionis.
• Siapa pun yang menjalankan iklan dan memerlukan halaman untuk mengarahkan orang.

Apa yang membuat halaman ini berbeda: pengunjung memberikan nama dan email atau nomor telepon mereka sebelum mereka melihat kalender. Artinya, seseorang yang membuka halaman, mengisi detail mereka, lalu pergi tanpa memilih waktu tetap tersimpan di kontak Anda, siap untuk ditindaklanjuti. Pada halaman pemesanan biasa, orang tersebut akan hilang begitu saja. Lihat Setiap pengunjung menjadi kontak di bawah.

Mengaktifkan Halaman #

Halaman pemesanan tidak aktif sampai Anda menyalakannya, sehingga tidak ada jenis acara yang menjadi publik secara tidak sengaja.

1. Klik Appointments di bilah sisi dan buka tab Event Types.
2. Klik ikon pensil di ujung kanan baris jenis acara (atau klik Create event type untuk membuat yang baru).
3. Gulir ke bagian bawah formulir, ke bagian Booking page.
4. Aktifkan Shareable booking page. Bidang Link name dan tautan Anda yang sudah jadi akan muncul.
5. Klik Save event (atau Create event). Tautan akan langsung aktif saat jenis acara disimpan.

Nama Tautan (akhiran tautan Anda) #

Tautan tersebut adalah alamat web normal Anda untuk aplikasi yang diikuti oleh Nama tautan yang Anda pilih, contohnya .../book/salon-cut-30. Saat Anda pertama kali mengaktifkan halaman, akhiran acak singkat akan diisi untuk Anda. Ubahlah menjadi sesuatu yang nyaman untuk Anda ucapkan dengan lantang.

Beberapa aturan:

• Hanya huruf kecil, angka, dan tanda hubung, antara 3 hingga 60 karakter. Huruf besar dan spasi akan dihapus saat Anda mengetik, sehingga Anda tidak dapat menyimpan akhiran yang tidak berfungsi.
• Harus unik. Jika orang lain sudah menggunakan akhiran yang Anda pilih, saat menyimpan akan muncul pesan “Nama tautan tersebut sudah digunakan. Pilih yang lain.” Pilih yang berbeda dan simpan lagi.
• Mengubahnya nanti akan merusak tautan lama. Apa pun yang sudah mengarah ke akhiran lama akan berhenti berfungsi, jadi tentukan pilihan sebelum Anda mencetaknya di media apa pun.

Membagikan Tautan #

Bagian Halaman pemesanan memberi Anda tiga cara untuk membagikan halaman tersebut:

• Salin tautan menyalinnya ke papan klip Anda, siap untuk ditempelkan di balik tombol “Pesan sekarang”, ke dalam email, bio, iklan, atau pesan.
• Tampilkan kode QR mengubah tautan yang sama menjadi kode QR yang dapat Anda cetak pada selebaran, kartu nama, jendela toko, atau tanda meja.
• Sematkan di situs web memberi Anda potongan kode kecil yang menempatkan kalender itu sendiri di halaman situs web Anda sendiri, sehingga pengunjung dapat memesan tanpa meninggalkan situs Anda. Lihat Menyematkan kalender di situs web Anda di bawah.

Tautan tersebut dibuat dari alamat web apa pun yang Anda gunakan untuk aplikasi, jadi jika Anda bekerja pada domain bermerek Anda sendiri, tautan tersebut juga membawa domain itu. Tidak ada pengaturan tambahan. (Jika Anda juga telah memverifikasi alamat api. bermerek di bawah White Labeling, halaman tersebut juga dimuat melalui alamat itu; jika tidak, halaman tersebut akan kembali ke alamat bersama kami yang netral secara otomatis.)

Menyematkan Kalender di Situs Web Anda #

Jika Anda lebih suka menampilkan kalender di halaman Anda sendiri daripada mengarahkan orang ke tautan, sematkan kalender tersebut:

1. Buka jenis acara dan gulir ke bagian Halaman pemesanan, persis seperti di atas.
2. Klik Sematkan di situs web. Kode sematan akan muncul.
3. Klik Salin kode, lalu tempelkan ke HTML situs web Anda di mana pun Anda ingin kalender tersebut ditempatkan — sebagian besar pembuat situs web (WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, dan lainnya) memiliki blok “HTML” atau “kode kustom” untuk ini.

Itu saja. Kalender yang disematkan adalah halaman pemesanan yang sama dalam bingkai: langkah-langkah yang sama, ketersediaan nyata yang sama, dan setiap orang yang mengisi detail mereka tetap menjadi kontak, baik mereka menyelesaikan pemesanan atau tidak.

Perlu diketahui:

• Ukurannya menyesuaikan sendiri. Kode yang Anda salin menyertakan beberapa baris yang memungkinkan kalender membesar dan mengecil sesuai kontennya (kisi waktu lebih tinggi daripada layar konfirmasi), jadi Anda tidak perlu repot mengatur tinggi.
• Dapat bekerja bersama widget obrolan. Jika halaman yang sama juga menjalankan widget obrolan Anda, keduanya dapat berjalan bersama dengan lancar: kalender di dalam halaman, gelembung obrolan di sudut.
• Anda dapat menyematkannya lebih dari sekali. Kode yang sama di beberapa halaman tidak masalah, dan kalender dari dua jenis acara berbeda di satu halaman juga bisa — setiap bingkai mengubah ukurannya secara independen.
• Mengubah nama tautan juga akan merusak sematan. Kode tersebut mengarah ke tautan Anda, jadi peringatan yang sama berlaku: tentukan nama tautan sebelum Anda menyebarkan kode tersebut.
• Mematikan halaman akan mematikan sematan. Bingkai tersebut kemudian akan menampilkan pemberitahuan “tidak menerima pemesanan” yang sama seperti yang akan ditampilkan oleh tautan.

Apa yang Dilihat Pengunjung Anda #

Halaman ini dibuat dengan mengutamakan ponsel, karena kebanyakan orang mengetuk tautan pemesanan di ponsel mereka. Halaman ini terdiri dari tiga langkah singkat.

Langkah 1: siapa mereka. Nama, ditambah alamat email atau nomor telepon. Salah satu saja sudah cukup, keduanya lebih baik. Jika Anda menambahkan pertanyaan Anda sendiri (lihat Menanyakan Pertanyaan Anda Sendiri di bawah), pertanyaan tersebut juga akan muncul pada langkah ini. Ini adalah langkah yang membuat halaman ini layak digunakan, dan akan dibahas di bawah.

Untuk jenis acara Panggilan telepon di mana Anda yang melakukan panggilan, nomor telepon wajib diisi di sini, dengan catatan singkat bahwa Anda akan menghubungi mereka melalui nomor tersebut.

Langkah 2: pilih waktu. Mereka memilih hari, lalu waktu. Waktu ditampilkan dalam zona waktu pengunjung itu sendiri, dengan catatan kecil “Waktu ditampilkan dalam …” agar tidak membingungkan, dan waktu tersebut berasal dari ketersediaan yang sama persis dengan yang dipesan oleh AI Anda: jam mingguan Anda, periode pemberitahuan Anda, seberapa jauh ke depan Anda mengizinkan pemesanan, ruangan Anda, dan apa pun yang sudah sibuk di Google Kalender yang disinkronkan. Lihat Sistem Pemesanan untuk mengetahui cara kerja pengaturan tersebut.

Memesan dengan orang tertentu. Jika ruangan di dalam jenis acara dinamai berdasarkan nama orang (tukang cukur, dokter, penata gaya), halaman tersebut akan menampilkan baris Pesan dengan di atas waktu: Siapa saja, ditambah satu chip per orang. Siapa saja menampilkan setiap waktu yang tersedia dan pemesanan akan diarahkan kepada siapa pun yang luang, persis seperti sebelumnya; ketuk seseorang dan hanya waktu mereka yang akan ditampilkan, lalu pemesanan dilakukan dengan orang tersebut. Jenis acara yang ruangannya memiliki nama umum tidak akan menampilkan baris tersebut. Lihat Memesan dengan orang tertentu untuk mengetahui bagaimana AI menggunakan nama-nama yang sama tersebut dalam obrolan.

Langkah 3: dikonfirmasi. Ringkasan singkat tentang apa yang mereka pesan. Jika Kirim email janji temu ke kontak diaktifkan untuk jenis acara tersebut (aktif secara default), email konfirmasi seperti biasa juga akan dikirimkan.

Dua orang tidak dapat mengambil waktu yang sama. Jika orang lain mengambil slot dalam hitungan detik antara waktu ditampilkan dan dikonfirmasi, halaman akan memberitahukannya dan menampilkan waktu yang masih tersedia, alih-alih membiarkan pemesanan ganda terjadi tanpa sepengetahuan Anda.

Dari sisi Anda, pemesanan yang dilakukan di sini adalah pemesanan biasa: pemesanan tersebut muncul di tab Janji Temu Mendatang, disinkronkan ke Google Kalender Anda jika Anda telah menghubungkannya, dan memberi tahu Anda seperti pemesanan lainnya.

Menanyakan Pertanyaan Anda Sendiri #

Ingin mengetahui sesuatu sebelum janji temu, seperti nomor registrasi mobil, jumlah tamu, atau apakah ini kunjungan pertama? Tambahkan pertanyaan Anda sendiri ke formulir pemesanan.

1. Buka jenis acara (ikon pensil pada barisnya di tab Jenis Acara) dan gulir ke bagian Halaman pemesanan.
2. Di bawah Pertanyaan pada formulir pemesanan, klik Tambahkan pertanyaan… dan pilih salah satu kolom kustom Anda. Pertanyaan tersebut menggunakan nama kolom kustom sebagai labelnya.
3. Aktifkan Wajib diisi jika orang tidak boleh memesan tanpa menjawabnya. Biarkan nonaktif agar mereka dapat melewati pertanyaan tersebut.
4. Ulangi untuk setiap pertanyaan (hingga 20), lalu klik Simpan acara.

Nama, email, dan telepon selalu ditanyakan, jadi Anda tidak perlu menambahkannya. Pertanyaan tersebut adalah kolom kustom kontak Anda: jika Anda belum memilikinya, bagian tersebut akan memberitahukannya dan menawarkan tautan Buat satu, dan Kelola kolom kustom akan membawa Anda ke tempat untuk menambah dan mengeditnya. Jenis kolom kustom menentukan jenis jawaban: teks, angka, tanggal, pilihan dari daftar, atau Ya/Tidak.

Ke mana jawaban akan tersimpan:

• Setiap jawaban disimpan pada kontak, di kolom kustom dengan nama yang sama. Pada kontak yang sudah Anda miliki, hanya kolom kosong yang akan diisi, sehingga tidak ada data yang Anda simpan sebelumnya yang akan tertimpa.
• Jawaban juga muncul pada janji temu, di deskripsi acara kalender dan di email konfirmasi, masing-masing satu baris sebagai “Label: nilai”.

Setiap Pengunjung Menjadi Kontak #

Karena detail diisi terlebih dahulu, halaman ini menyimpan orang-orang yang seharusnya tidak pernah Anda ketahui.

• Saat seseorang menyelesaikan langkah 1, mereka disimpan sebagai kontak dengan nama dan detail yang mereka ketik, dan diberi tag booking-page-lead.
• Jika Anda sudah memiliki kontak dengan alamat email atau nomor telepon tersebut, itu adalah kontak yang sama, bukan kontak baru. Hanya kolom kosong yang diisi, sehingga tidak ada informasi yang sudah Anda miliki yang akan ditimpa.
• Saat mereka menyelesaikan pemesanan, mereka juga mendapatkan tag booking-page-booked.

Sepasang tag tersebut adalah kuncinya:

Kedua tag tersebut muncul di daftar tag normal Anda, sehingga Anda dapat memfilter kontak berdasarkan tag tersebut seperti tag lainnya (lihat Menggunakan Tag untuk Melabeli Kontak).

Resep: Menindaklanjuti Pemesanan yang Terbengkalai #

Seseorang yang telah mengetikkan nama dan email mereka lalu menutup tab adalah prospek hangat yang teralihkan perhatiannya. Berikut adalah otomatisasi sederhana yang mengirimkan email kepada mereka satu jam kemudian. Lihat Otomatisasi untuk pembuatnya sendiri.

1. Buka Otomatisasi dan buat otomatisasi baru. Cara tercepat adalah dengan mendeskripsikannya dalam bahasa yang sederhana di kotak perintah, lalu rapikan hasil pembuatannya, tetapi inilah tampilan akhirnya.
2. Atur pemicu ke Kontak diperbarui, dan atur bidangnya ke tag, sehingga otomatisasi berjalan setiap kali tag kontak berubah.
3. Tambahkan langkah Kondisi: lanjutkan hanya jika kontak memiliki tag booking-page-lead dan tidak memiliki booking-page-booked.
4. Tambahkan langkah Penundaan selama satu jam atau lebih. Ini memberi kesempatan bagi seseorang yang lambat dalam memilih waktu untuk menyelesaikannya terlebih dahulu.
5. Tambahkan Kondisi lagi setelah penundaan, dengan memeriksa hal yang sama. Jika mereka menyelesaikan pemesanan selama satu jam tersebut, mereka sekarang memiliki tag booking-page-booked dan otomatisasi berhenti di sana alih-alih mengganggu pelanggan yang sudah memesan.
6. Tambahkan langkah email (Gmail, atau Email (server email Anda) jika Anda mengirim melalui server email Anda sendiri) dengan pesan singkat yang ramah: “Saya lihat Anda mulai memesan dengan kami, ini tautannya lagi jika Anda masih ingin memilih waktu.” Tempel tautan pemesanan Anda ke dalamnya.
7. Simpan, lalu aktifkan sakelar Diaktifkan.

Perlu diketahui sebelum Anda membuatnya:

• Email langsung berfungsi. Selama orang tersebut meninggalkan alamat email, ini akan berjalan pada hari Anda mengaktifkannya.
• WhatsApp dan SMS berbeda. Seseorang yang datang melalui halaman pemesanan belum memiliki percakapan dengan Anda, dan saluran perpesanan hanya mengizinkan Anda memulai percakapan dengan cara tertentu, jadi tindak lanjut melalui obrolan bukanlah sesuatu yang dapat dilakukan otomatisasi ini untuk Anda saat ini. Gunakan email terlebih dahulu.
• Tidak semua orang meninggalkan email. Halaman ini menerima nomor telepon sebagai gantinya, jadi sertakan kondisi atau terima saja bahwa prospek yang hanya menggunakan telepon akan tersimpan di kontak Anda untuk Anda hubungi secara manual.

Mematikan Halaman, dan Menghapusnya #

• Matikan halaman pada jenis acara dan tautan akan berhenti menerima pemesanan: siapa pun yang membukanya akan diberi tahu bahwa halaman tersebut tidak menerima pemesanan saat ini. Nama tautan Anda tetap dicadangkan, jadi mengaktifkannya kembali nanti akan mengembalikan tautan yang persis sama dan setiap tombol “Pesan sekarang” yang mengarah ke sana akan berfungsi kembali.
• Hapus jenis acara dan halamannya akan ikut terhapus, untuk selamanya. Nama tautan akan dirilis dan orang lain dapat mengambilnya, jadi hapus hanya jika Anda benar-benar sudah selesai dengan tautan tersebut.

Hal yang Perlu Diketahui #

• Setiap jenis acara mendapatkan satu halaman. Jika Anda menawarkan tiga layanan, buatlah tiga jenis acara dan bagikan tiga tautan.
• Halaman tersebut menampilkan nama acara, durasi, lokasi, dan branding Anda. Tidak ada informasi tentang akun Anda yang terlihat oleh pengunjung.
• Halaman dapat dibuka oleh siapa saja yang memiliki tautan. Halaman ini tidak terdaftar di tempat umum mana pun, tetapi juga tidak bersifat rahasia, jadi perlakukan seperti tautan lain yang Anda bagikan.
• Hentikan pemesanan menit terakhir dengan pengaturan Pemberitahuan pada jenis acara (di bawah Slot). Misalnya, pemberitahuan 24 jam berarti tidak ada yang bisa memesan waktu yang dimulai kurang dari satu hari dari sekarang; halaman tersebut tidak akan menampilkan waktu tersebut. Lihat Sistem Pemesanan untuk opsi-opsinya.
• Belum tersedia: email konfirmasi tidak menyertakan tautan untuk menjadwalkan ulang atau membatalkan, atau file kalender untuk ditambahkan ke buku harian.

Butuh Bantuan? #

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang halaman pemesanan, hubungi kami melalui dukungan email.