ショートリンク
ショートリンクは、新規訪問者を接続済みのWhatsApp番号との会話へ直接誘導するワンタップURLです。長い wa.me/... URLを渡す代わりに、ブランド化された短いリンクを共有します。誰かがそのリンクをクリックすると、プラットフォームがあなたのWhatsApp番号の1つを選択し、必要に応じて最初のメッセージを自動入力した状態でWhatsAppを開きます。
WhatsAppのURLを貼り付ける場所であればどこでもショートリンクを使用できます。プロフィール、広告クリエイティブ、QRコード、メール署名、ウェブサイト、印刷物などが含まれます。
ショートリンクの機能
| 機能 | 仕組み |
|---|---|
| ワンタップでチャット | 訪問者がリンクをタップすると、あなたの番号が選択された状態でデバイスのWhatsAppが開きます。 |
| 複数番号のローテーション | 1つのリンクに複数のWhatsApp番号を紐付けます。プラットフォームが1日の上限に余裕がある番号を自動的に選択し、接続された番号間でトラフィックを均等に分散します。 |
| スティッキー・ルーティング | リピーターの訪問者は初回と同じ番号に誘導されるため、会話履歴が1か所にまとまります。 |
| 最初のメッセージの自動入力 | 必要に応じて、チャット開始時にメッセージが入力された状態で訪問者を誘導できます。 |
| 1日の制限を考慮 | ルーティングエンジンが各WhatsApp Web番号の1日のメッセージ使用量を監視し、特定の番号に負荷が集中するのを防ぎます。 |
| 切断を検知 | 番号が切断または停止された場合、リンクはその番号を自動的にスキップし、正常な残りの番号へルーティングします。 |
ショートリンクの作成
アクセス方法: 設定 → チャネルグループ → ショートリンク。
- 設定（左サイドバーの歯車アイコン）を開き、チャネルグループの下にあるショートリンクをクリックします。
- 新しいリンクをクリックします。
- これらの番号へルーティング — 接続済みのWhatsApp番号を1つ以上選択します。WhatsApp Web番号とWhatsApp Business API番号の両方が利用可能です。
- メッセージの自動入力 (オプション) — 訪問者のWhatsAppに入力されるメッセージです。空のチャットにする場合は空白のままにします。
- リンクを作成をクリックします。
プラットフォームが自動的に短いスラッグを生成します（末尾は選択できません）。作成されるとすぐに、完成したリンクがクリップボードにコピーされます。
ショートリンクの使用
ショートリンクは通常のURLであるため、URLが機能するあらゆる場所で使用できます：
- ソーシャルメディアのプロフィール — Instagram、TikTok、Facebook、X、LinkedIn。
- 広告クリエイティブ — Meta広告、TikTok広告、Google広告のランディング先。
- QRコード — 短縮リンクからQRコードを生成し、ポスター、チラシ、パッケージ、テーブルテントなどに活用。
- メール署名およびキャンペーン — ワンタップで「WhatsAppでチャット」できるリンク。
- WebサイトのCTA — 固定チャットボタン、ヒーローセクション、お問い合わせページ。
- プラットフォームから送信するアウトバウンドキャンペーン — メッセージ本文やテンプレートに短縮リンクを貼り付け。
- WhatsAppテンプレート — 許可されている場所であれば、CTAボタンやメッセージ本文に埋め込み可能。
- AIエージェントのハンドオフ — エージェントの指示にリンクを貼り付けることで、訪問者が離脱しそうな際にWhatsAppでのチャット継続を提案可能（レシピはチャットウィジェットを参照）。
ヒント: ショートリンクは「WhatsAppに送信」広告CTAのリンク先として最適です。Meta独自のリード広告ルーティングよりも、自身で管理するクリック・トゥ・チャットリンクの方が最適化が早いためです。
ルーティングの仕組み
訪問者がショートリンクをクリックすると：
- プラットフォームがリンクを検索し、有効であることを確認します。
- スティッキー・ルーティングが適用され、訪問者が以前にこのリンクをクリックしたことがある場合、その番号が接続されていれば同じ番号に誘導されます。
- それ以外の場合、プラットフォームは1日の上限に最も余裕がある（本日の使用量が最も少ない）WhatsApp Web番号を選択し、トラフィックを均等に分散します。
- すべてのWhatsApp Web番号が1日の上限に近い場合、リンクにWhatsApp Business API番号が紐付けられていれば、プラットフォームはそちらへフォールバックします。
- 訪問者は、あなたの番号が選択され、自動入力メッセージが設定された状態でWhatsAppへリダイレクトされます。
切断、停止、またはルーティング不可能な番号は自動的にスキップされます。リンク上のすべての番号が利用できない場合、訪問者には壊れたチャットではなく「リンクは無効です」というページが表示されます。
リンクの管理
作成したすべてのリンクが、完全なURL、ルーティング先の番号数、および自動入力メッセージ（設定されている場合）とともに一覧表示されます。このリストから以下の操作が可能です。
- コピー — リンクのURLをワンクリックでコピーします。
- 削除 — リンクを完全に削除します。URLは即座に機能しなくなり、この操作は取り消せません。
リンクに紐付けられた番号が後から切断または停止された場合、次にそのリンクが使用される際にルーティングに反映されます。リンク一覧自体には番号ごとのリアルタイムのステータス表示はないため、番号の接続状態については電話番号で確認してください。
クリックアクティビティと健全性
現在、ショートリンクにはダッシュボード上でリンクごとのクリックカウンターは表示されませんが、以下の方法で健全性とトラフィックを監視できます。
- 会話 — プリフィルメッセージをクリックして送信したすべての訪問者は、受信側の番号で連絡先として登録されます。チャットの受信トレイをそのWhatsApp番号でフィルタリングすると、特定のリンク経由で開始された会話を確認できます。
- 番号ごとの1日の利用状況 — ルーティングエンジンは、各WhatsApp Web番号の1日のメッセージ上限を考慮します。番号が上限に近づくと、トラフィックはリンク上の他の番号に切り替わります。
アトリビューションレベルのクリック数が必要な場合は、外部の分析ツール（UTMトラッキング付きのリダイレクトやトラッキングプラットフォーム）を経由してショートリンクにルーティングし、そのツールからショートリンクへリダイレクトするように設定してください。
リンクコード
短縮リンクのコードは自動的に生成され、作成後に変更することはできません。別のリンクが必要な場合は、新しいリンクを作成し、古いリンクを削除してください。
リンクの無効化または削除
ショートリンクには組み込みの有効期限はありません。リンクを無効にするには削除してください。URLは即座に機能しなくなり、この操作は取り消せません。特定の日に「期限切れ」になるリンクが必要な場合は、キャンペーン終了時に手動で削除してください。
ベストプラクティス
- チャネルやキャンペーンごとに1つのリンクを使用する — Instagram、TikTok、第4四半期のセールなど、それぞれに個別のショートリンクを作成します。受信側のWhatsApp番号の受信トレイで、リードの流入元が判別できるようになります。
- 高トラフィックのリンクには複数の番号を割り当てる（広告、バイラル投稿、有料トラフィックなど）。単一の番号では、WhatsAppの1日の上限にすぐに達してしまいます。
- 適切なプリフィルメッセージを設定する — 「こんにちは、[オファー名]に興味があります」のように設定すると、空のプリフィルでも機能しますが、AIがコンテキストを即座に理解するのに役立ちます。
- ショートリンクのQRコードを生成する — オフラインで使用するために、無料のQRコード生成ツールを使って作成してください。ショートリンクは通常のURLであるため、どのツールでも機能します。
- 定期的にリンクを監査する — 使用しなくなったリンクは削除してください。