Tautan Pendek
Tautan pendek adalah URL sekali ketuk yang mengarahkan pengunjung baru langsung ke percakapan WhatsApp di salah satu nomor Anda yang terhubung. Alih-alih memberikan URL wa.me/... yang panjang, Anda membagikan tautan pendek bermerek. Saat seseorang mengekliknya, platform akan memilih salah satu nomor WhatsApp Anda, secara opsional mengisi pesan pertama untuk mereka, dan membuka WhatsApp.
Gunakan tautan pendek di mana pun Anda biasanya menaruh URL WhatsApp: bio, materi iklan, kode QR, tanda tangan email, situs web, dan materi cetak.
Fungsi Tautan Pendek
| Kemampuan | Cara kerjanya |
|---|---|
| Sekali ketuk untuk chat | Pengunjung mengetuk tautan, WhatsApp terbuka di perangkat mereka dengan nomor Anda yang sudah terpilih. |
| Rotasi multi-nomor | Lampirkan beberapa nomor WhatsApp ke satu tautan. Platform secara otomatis memilih nomor dengan kapasitas harian paling longgar, menyebarkan lalu lintas secara merata ke seluruh nomor Anda yang terhubung. |
| Perutean tetap (Sticky routing) | Pengunjung yang kembali akan diarahkan ke nomor yang sama dengan yang mereka gunakan pertama kali, sehingga riwayat percakapan tetap berada di satu tempat. |
| Pesan pertama yang telah diisi | Secara opsional, arahkan pengunjung ke chat dengan pesan pembuka yang sudah diketikkan. |
| Sadar batas harian | Mesin perutean memantau penggunaan pesan harian setiap nomor WhatsApp Web dan menghindari kejenuhan pada nomor mana pun. |
| Sadar pemutusan koneksi | Jika sebuah nomor terputus atau diblokir, tautan akan secara otomatis melewatinya dan mengarahkan ke nomor lain yang masih aktif. |
Membuat Tautan Pendek
Cara mengaksesnya: Pengaturan → grup Saluran → Tautan Pendek.
- Buka Pengaturan (ikon roda gigi di bilah sisi kiri), lalu klik Tautan Pendek di bawah grup Saluran.
- Klik Tautan baru.
- Arahkan ke nomor-nomor ini — pilih satu atau beberapa nomor WhatsApp yang terhubung sebagai chip. Baik nomor WhatsApp Web maupun WhatsApp Business API dapat digunakan.
- Isi pesan otomatis (opsional) — pesan yang diketikkan ke WhatsApp untuk pengunjung. Biarkan kosong untuk chat tanpa pesan.
- Klik Buat tautan.
Platform menghasilkan slug pendek secara otomatis — Anda tidak memilih bagian akhirnya — dan menyalin tautan yang sudah jadi ke papan klip Anda segera setelah dibuat.
Menggunakan Tautan Pendek
Tautan pendek adalah URL biasa, jadi tautan ini berfungsi di mana pun URL dapat digunakan:
- Bio media sosial — Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn.
- Materi iklan — Meta Ads, TikTok Ads, tujuan landing page Google Ads.
- Kode QR — buat kode dari tautan pendek Anda untuk poster, selebaran, kemasan, tenda meja.
- Tanda tangan dan kampanye email — tautan “chat dengan kami di WhatsApp” sekali ketuk.
- CTA situs web — tombol chat melayang, bagian hero, halaman kontak.
- Kampanye keluar yang dikirim dari platform — tempel tautan pendek ke dalam isi pesan atau templat.
- Templat WhatsApp — sematkan di tombol CTA atau isi pesan jika diizinkan.
- Pengalihan agen AI — tempel tautan ke dalam instruksi agen agar agen dapat menawarkan untuk melanjutkan chat situs web di WhatsApp saat pengunjung hendak pergi (resep di Widget Chat).
Tips: tautan pendek berfungsi dengan baik sebagai tujuan CTA iklan “Kirim ke WhatsApp”, karena perutean iklan prospek milik Meta sendiri bisa lebih lambat untuk dioptimalkan dibandingkan tautan klik-untuk-chat yang Anda kendalikan.
Cara Kerja Perutean
Saat pengunjung mengeklik tautan pendek:
- Platform mencari tautan dan memeriksa apakah tautan tersebut diaktifkan.
- Jika perutean tetap berlaku dan pengunjung pernah mengeklik tautan ini sebelumnya, mereka akan diarahkan ke nomor yang sama seperti sebelumnya — selama nomor tersebut masih terhubung.
- Jika tidak, platform akan memilih nomor WhatsApp Web dengan kapasitas harian paling longgar (penggunaan terendah hari ini), sehingga lalu lintas tersebar secara merata.
- Jika setiap nomor WhatsApp Web mendekati batas hariannya, platform akan beralih ke nomor WhatsApp Business API jika ada yang dilampirkan ke tautan tersebut.
- Pengunjung diarahkan ke WhatsApp dengan nomor Anda terpilih dan pesan otomatis yang sudah diketikkan.
Nomor yang terputus, diblokir, atau tidak dapat dirutekan akan dilewati secara otomatis. Jika setiap nomor pada tautan tidak tersedia, pengunjung akan melihat halaman “tautan tidak aktif” alih-alih chat yang rusak.
Mengelola Tautan Anda
Setiap tautan yang Anda buat dicantumkan beserta URL lengkapnya, berapa banyak nomor yang dirutekan, dan pesan otomatisnya (jika diatur). Dari daftar ini Anda dapat:
- Menyalin URL tautan dengan satu klik.
- Menghapus tautan secara permanen — URL akan berhenti berfungsi seketika, dan tindakan ini tidak dapat dibatalkan.
Jika nomor yang dilampirkan ke tautan nantinya terputus atau diblokir, Anda akan melihatnya tercermin dalam perutean tautan saat digunakan berikutnya — tidak ada indikator status per-nomor langsung yang ditampilkan di daftar tautan itu sendiri, jadi periksa Nomor Telepon sebagai sumber kebenaran mengenai status koneksi sebuah nomor.
Aktivitas Klik dan Kesehatan
Tautan pendek saat ini tidak menampilkan penghitung klik per-tautan di dasbor, tetapi Anda dapat memantau kesehatan dan lalu lintas dengan cara lain:
- Percakapan — setiap pengunjung yang mengeklik dan mengirim pesan prisi menjadi kontak di nomor penerima. Filter kotak masuk Obrolan Anda berdasarkan nomor WhatsApp tersebut untuk melihat percakapan yang masuk melalui tautan tertentu.
- Penggunaan harian per nomor — mesin perutean mematuhi batas pesan harian setiap nomor WhatsApp Web; jika suatu nomor mendekati batasnya, lalu lintas akan dialihkan ke nomor lain pada tautan tersebut.
Jika Anda memerlukan jumlah klik tingkat atribusi, arahkan tautan pendek Anda melalui alat analitik eksternal (pengalihan yang dilacak UTM atau platform pelacakan) dan minta alat tersebut untuk mengalihkan ke tautan pendek Anda.
Kode Tautan
Kode tautan pendek dibuat secara otomatis dan tidak dapat diubah setelah dibuat. Untuk mendapatkan tautan yang berbeda, buatlah yang baru dan hapus yang lama.
Menonaktifkan atau Menghapus Tautan
Tautan pendek tidak memiliki tanggal kedaluwarsa bawaan. Untuk menonaktifkannya, hapus tautan tersebut — URL akan langsung berhenti berfungsi dan tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Jika Anda memerlukan tautan yang “kedaluwarsa” pada tanggal tertentu, hapus secara manual saat kampanye berakhir.
Praktik Terbaik
- Gunakan satu tautan per saluran atau kampanye — buat tautan pendek terpisah untuk Instagram, TikTok, promo Q4, dan sebagainya. Kotak masuk nomor WhatsApp penerima kemudian akan memberi tahu Anda dari mana prospek tersebut berasal.
- Lampirkan beberapa nomor ke tautan bervolume tinggi (iklan, kiriman viral, lalu lintas berbayar). Satu nomor akan mencapai batas harian WhatsApp-nya dengan cepat.
- Tetapkan pesan prisi yang masuk akal seperti “Hai, saya tertarik dengan [penawaran Anda]” — ini membantu AI memahami konteks dengan segera meskipun pesan prisi kosong juga bisa berfungsi.
- Buat kode QR dari tautan pendek Anda untuk penggunaan luring — generator QR gratis mana pun bisa digunakan, karena tautan pendek hanyalah URL biasa.
- Audit tautan Anda secara berkala. Hapus tautan yang tidak lagi Anda gunakan.
Butuh Bantuan?
- Nomor Telepon — kelola nomor WhatsApp yang menjadi tujuan perutean tautan pendek Anda.
- Notifikasi — dapatkan peringatan saat nomor pada tautan pendek terputus.
- Pengaturan Akun — kelola profil dan keamanan Anda.