Link brevi #

I link brevi sono URL che, con un solo tocco, indirizzano un nuovo visitatore direttamente in una conversazione WhatsApp o Telegram con te. Invece di fornire un lungo URL wa.me/... o t.me/..., condividi un link breve personalizzato. Quando qualcuno ci clicca sopra, la piattaforma seleziona uno dei tuoi numeri WhatsApp (o account Telegram) collegati, compila facoltativamente il primo messaggio per loro e apre la chat.

Usa i link brevi ovunque useresti normalmente un URL WhatsApp: biografie, creatività pubblicitarie, codici QR, firme email, siti web e materiali stampati.

Cosa fanno i link brevi #

Creazione di un link breve #

Come arrivarci: Impostazioni → gruppo Canali → Link brevi.

1. Apri Impostazioni (icona a forma di ingranaggio nella barra laterale sinistra), quindi clicca su Link brevi nel gruppo Canali.
2. Clicca su Nuovo link.
3. Invia visitatori a (mostrato solo quando hai un account Telegram collegato) — scegli WhatsApp o Telegram. Un link utilizza una sola app; cambiare app cancellerà i numeri che hai selezionato.
4. Instrada a questi numeri (WhatsApp) — seleziona uno o più numeri WhatsApp collegati come chip. Sono idonei sia i numeri WhatsApp Web che quelli WhatsApp Business API. Per Telegram, seleziona uno o più dei tuoi account Telegram sotto Ruota tra account Telegram; vengono mostrati tramite il loro @username.
5. Messaggio precompilato (opzionale) — il messaggio digitato su WhatsApp per il visitatore. Lascialo vuoto per una chat vuota.
6. Clicca su Crea link.

Un account Telegram può essere aperto da un link solo se ha un username pubblico (impostalo in Telegram sotto Impostazioni, quindi riconnetti l’account). Gli account che ne sono privi e quelli offline mostrano un’icona di avviso; passaci sopra con il mouse per conoscerne il motivo. Puoi comunque aggiungerli: il link li salterà finché non saranno pronti.

La piattaforma genera automaticamente uno slug breve — non scegli tu la parte finale — e copia il link completato negli appunti non appena viene creato.

Utilizzo dei link brevi #

I link brevi sono URL semplici, quindi funzionano ovunque funzioni un URL:

• Bio dei social media — Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn.
• Creatività pubblicitarie — Meta Ads, TikTok Ads, destinazioni di landing page di Google Ads.
• Codici QR — generane uno dal tuo link breve per poster, volantini, imballaggi, cavalieri da tavolo.
• Firme e campagne email — un link “chattaci su WhatsApp” con un solo tocco.
• CTA del sito web — pulsanti chat adesivi, sezioni hero, pagine di contatto.
• Broadcast inviati dalla piattaforma: incolla il link breve nel corpo del messaggio o nel modello.
• Modelli WhatsApp — incorporali in un pulsante CTA o nel corpo del messaggio dove consentito.
• Passaggi ad agenti IA — incolla il link nelle istruzioni di un agente in modo che possa offrire di continuare una chat del sito web su WhatsApp quando il visitatore sta per uscire (ricetta nel Widget Chat).

Suggerimento: i link brevi funzionano bene come destinazione delle CTA pubblicitarie “Invia a WhatsApp”, poiché l’instradamento dei lead-ad di Meta può essere più lento da ottimizzare rispetto a un link click-to-chat che controlli tu.

Come funziona l’instradamento #

Quando un visitatore clicca su un link breve:

1. La piattaforma cerca il link e verifica che sia abilitato.
2. Se si applica l’instradamento persistente e il visitatore ha già cliccato su questo link in precedenza, viene indirizzato allo stesso numero dell’ultima volta, a condizione che sia ancora collegato.
3. Altrimenti, la piattaforma sceglie il numero WhatsApp Web con maggiore disponibilità giornaliera (minore utilizzo oggi), in modo che il traffico si distribuisca equamente.
4. Se ogni numero WhatsApp Web è vicino al suo limite giornaliero, la piattaforma ripiega su un numero WhatsApp Business API se ne è collegato uno al link.
5. Il visitatore viene reindirizzato a WhatsApp con il tuo numero selezionato e l’eventuale messaggio precompilato già scritto.

I numeri disconnessi, bannati o non instradabili vengono ignorati automaticamente. Se ogni numero su un link non è disponibile, il visitatore vedrà una pagina “link non attivo” invece di una chat non funzionante.

Link Telegram #

Un link Telegram funziona allo stesso modo, tra i tuoi account Telegram:

1. Un visitatore di ritorno torna all’account con cui ha parlato l’ultima volta, a condizione che sia ancora collegato.
2. Altrimenti, la piattaforma seleziona l’account che ha inviato meno messaggi oggi rispetto al suo limite giornaliero.
3. Gli account disconnessi, in pausa, senza username o che hanno raggiunto il limite di invio giornaliero vengono saltati.
4. Se ogni account collegato ha raggiunto il limite odierno, il visitatore viene comunque indirizzato a quello meno occupato, così non perdi il contatto; l’IA risponderà una volta che il limite sarà stato ripristinato.
5. Il visitatore approda su t.me/<username> di quell’account, con il tuo messaggio precompilato già scritto nella chat sulle attuali app Telegram.

Se ogni account sul link è disconnesso, il visitatore visualizzerà la pagina “link non attivo”.

Gestione dei tuoi link #

Ogni link che hai creato è elencato con il suo URL completo, i numeri o gli account Telegram su cui ruota e il suo messaggio precompilato (se impostato). Da questo elenco puoi:

• Copiare l’URL del link con un clic.
• Eliminare un link in modo permanente — l’URL smette di funzionare immediatamente e questa operazione non può essere annullata.

Se un numero collegato a un link viene successivamente disconnesso o bannato, lo vedrai riflesso nell’instradamento del link la prossima volta che verrà utilizzato — non viene mostrato alcun indicatore di stato live per numero nell’elenco dei link stesso, quindi controlla Numeri di telefono per la fonte di verità sullo stato di connessione di un numero.

Attività dei clic e stato di salute #

I link brevi attualmente non espongono un contatore di clic per link nella dashboard, ma puoi monitorare lo stato e il traffico in altri modi:

• Conversazioni — ogni visitatore che clicca e invia il messaggio precompilato diventa un contatto sul numero ricevente. Filtra la tua casella di posta Chat in base a quel numero WhatsApp per vedere le conversazioni arrivate tramite un link specifico.
• Utilizzo giornaliero per numero — il motore di instradamento rispetta il limite giornaliero di messaggi di ogni numero WhatsApp Web; se un numero si avvicina al limite, il traffico viene spostato sugli altri presenti nel link.

Se hai bisogno di conteggi dei clic a livello di attribuzione, instrada il tuo link breve attraverso uno strumento di analisi esterno (un redirect con tracciamento UTM o una piattaforma di tracciamento) e fai in modo che quello strumento reindirizzi al tuo link breve.

Codici dei link #

I codici dei link brevi vengono generati automaticamente e non possono essere modificati dopo la creazione. Per ottenere un link diverso, creane uno nuovo ed elimina quello vecchio.

Disabilitazione o eliminazione di un link #

I link brevi non hanno una data di scadenza integrata. Per disattivarne uno, eliminalo: l’URL smetterà di funzionare immediatamente e questa operazione non può essere annullata. Se hai bisogno di un link che “scada” in una data specifica, eliminalo manualmente al termine della campagna.

Best practice #

• Usa un link per canale o campagna — un link breve separato per Instagram, TikTok, una vendita del Q4, e così via. La casella di posta del numero WhatsApp ricevente ti indicherà quindi da dove proviene il lead.
• Collega più numeri ai link ad alto volume (annunci, post virali, traffico a pagamento). Un singolo numero raggiungerà rapidamente il suo limite giornaliero di WhatsApp.
• Imposta un messaggio precompilato sensato come “Ciao, sono interessato a [tua offerta]” — aiuta l’IA a comprendere immediatamente il contesto, anche se funziona anche un messaggio precompilato vuoto.
• Genera codici QR dei tuoi link brevi per l’uso offline — qualsiasi generatore di QR gratuito funziona, poiché i link brevi sono semplici URL.
• Controlla periodicamente i tuoi link. Elimina quelli che non usi più.

Hai bisogno di aiuto? #

• Numeri di telefono — gestisci i numeri WhatsApp verso cui vengono instradati i tuoi link brevi.
• Notifiche — ricevi avvisi quando un numero su un link breve si disconnette.
• Impostazioni account — gestisci il tuo profilo e la sicurezza.