当社のMetaアプリ経由で接続する #

Metaのデベロッパーサイトで何も構築することなく、お客様自身のWhatsApp BusinessアカウントでWhatsAppを運用できます。当社のMetaアプリを使用するため、App IDやアプリシークレット、アクセストークンの生成は不要です。また、Metaは会話費用をMetaの料金設定に基づき、お客様のWhatsApp Businessアカウントに直接請求します。

これは2つの極端な選択肢の中間に位置するオプションです。独自のMetaアプリを運用するよりも簡単でありながら、WhatsAppアカウントとMetaへの支払いは引き続きお客様のものとなります。

設定場所 #

1. 設定 → チャネル → チャネル を開きます。
2. WhatsApp Business API カードを探します。
3. WhatsAppを接続 をクリックし、既存の番号を使用するか、当社から新しい番号を取得するかを選択してから、Metaアプリ経由 を選択します。
4. 開いたMetaのウィンドウに従って、使用するWhatsApp Businessアカウントと番号を選択します。

接続が完了すると、その番号での会話は他のチャネルと同様にチャットに流れ込み、AIエージェントが返信できるようになります。

費用について #

Metaは会話料金を、お客様自身のWhatsApp Businessアカウントに直接請求します。既存の番号を持ち込む場合： 接続料として毎月50クレジットが当社から請求されます。ここで番号をレンタルする場合： 番号のレンタル料に接続料が含まれているため、追加料金は発生しません。レンタル番号の月額料金については、電話番号 をご確認ください。

• 会話自体の料金： Meta によって、お客様自身のWhatsApp Businessアカウントに登録された支払い方法に直接請求されます。当社のクレジットからは差し引かれません。
• AI返信： 他のすべてのチャネルと同様に、通常通りクレジットで請求されます。

WhatsApp Businessアカウントに支払い方法が必要です #

これは見落としがちな点であり、当社側で解決できるものではありません。

Metaが会話費用を請求するため、そのWhatsApp Businessアカウントには有効な支払い方法が必要です。支払い方法がない場合、Metaはビジネス側から開始するすべての会話（ブロードキャスト、キャンペーン、テンプレートメッセージなど）をブロックします。この場合、メッセージごとに失敗するのではなく、MetaのWhatsAppマネージャーで支払い方法を追加するよう促され、ブロードキャストは開始されません。

現時点では、ユーザーから先にメッセージが送られてきた場合の返信は送信可能です。しかし、2026年10月1日以降は送信できなくなります。これはMetaがそれらの返信に対しても課金を開始するためです。詳細はWhatsAppのコストと2026年10月の変更をご覧ください。

テンプレート #

メッセージテンプレートはこの接続で機能し、お客様自身のWhatsApp Businessアカウント内に保存されます。テンプレートページで作成すると、そのアカウント上で作成され、Metaによる審査が行われます。承認、保留、または拒否の結果は、こちらに表示されます。WhatsAppマネージャーに既に存在するテンプレートは自動的にリストに表示されます。Metaから同期ボタンを使用すると、そこで変更した内容がすべて取り込まれます。送信方法は他のすべてのWhatsApp接続と同様です。承認済みのテンプレートを選択して会話を開始するか、24時間経過後のウィンドウ外で会話を再開してください。詳細はMeta WhatsAppアカウントでテンプレートを使用するをご覧ください。

この方法と独自のMetaアプリのどちらを使うべきですか？ #

Metaアプリ経由 を選択すると、開発作業なしで、お客様自身のWhatsApp BusinessアカウントとMetaからの直接請求を利用できます。設定は数分で完了し、メンテナンスも不要です。既存の番号を持ち込む場合は月額50クレジットの固定接続料が発生しますが、ここで番号をレンタルする場合は追加料金はかかりません。番号が紐付けられるMetaウィンドウには、アプリ名として当社のブランド名ではなく、中立的な「Your AI Connector」と表示されます。

独自のMetaアプリ: クライアントに自社以外の名前を一切見せたくない場合や、接続を完全に自社で管理したい場合に適しています。Metaのデベロッパーサイトでアプリを作成し、4つの値をコピーする必要があります（所要時間は約20分）。アプリ、トークン、アカウントの完全な制御を維持できます。

Metaと一切関わりたくない場合は、代わりにこちらで番号をレンタルしてください。WhatsApp Business APIがすべての設定を代行し、すべて単一の残高からクレジットで請求されます。

次のステップ #

• WhatsAppのコストと2026年10月の変更 — 各接続タイプで誰が請求を行うかについて。
• WhatsAppメッセージテンプレート — 24時間のウィンドウ外で会話を開始するために必要なもの。
• 電話番号 — ここでの番号のレンタルと、月々の費用について。