Your AI Connector Docs

Connectez-vous via notre application Meta

Utilisez WhatsApp sur votre propre compte WhatsApp Business, sans rien avoir à développer sur le site développeur de Meta. Vous utilisez notre application Meta, il n’y a donc aucun ID d’application, aucun secret d’application ni aucun jeton d’accès à générer — et Meta facture les conversations directement sur votre propre compte WhatsApp Business, aux tarifs de Meta.

Il s’agit de l’option intermédiaire entre les deux extrêmes : plus simple que de gérer votre propre application Meta, tout en conservant votre compte WhatsApp et votre facturation Meta.

Où la trouver

  1. Ouvrez Paramètres → Canaux → Canaux.
  2. Trouvez la carte WhatsApp Business API.
  3. Cliquez sur Connecter WhatsApp, indiquez si vous souhaitez utiliser un numéro que vous possédez déjà ou en obtenir un nouveau auprès de nous, puis choisissez Via notre application Meta.
  4. Suivez les instructions de la fenêtre Meta qui s’ouvre pour choisir le compte WhatsApp Business et le numéro que vous souhaitez utiliser.

Une fois connecté, les conversations de ce numéro arrivent dans vos discussions comme n’importe quel autre canal, et vos agents IA peuvent y répondre.

Combien cela coûte-t-il

Meta facture les conversations directement sur votre propre compte WhatsApp Business. Si vous utilisez votre propre numéro : 50 crédits par mois vous sont facturés par nos soins pour la connexion. Si vous louez votre numéro ici : aucun frais supplémentaire, car la location du numéro couvre déjà la connexion. Le coût mensuel d’un numéro loué est disponible sur Numéros de téléphone.

  • Les conversations elles-mêmes : facturées par Meta, directement sur le mode de paiement de votre propre compte WhatsApp Business. Elles ne sont pas déduites de vos crédits ici.
  • Réponses par IA : facturées en crédits comme d’habitude, exactement comme sur tous les autres canaux.

Vous devez disposer d’un mode de paiement sur votre compte WhatsApp Business

C’est le point qui piège souvent les utilisateurs, et ce n’est pas quelque chose que nous pouvons corriger de notre côté.

Comme Meta facture les conversations, Meta a besoin d’un mode de paiement valide sur ce compte WhatsApp Business. Sans cela, Meta bloque toutes les conversations initiées par votre entreprise — diffusions, campagnes et tout message modèle — et une diffusion lancée ici ne démarrera pas du tout, vous invitant à ajouter un mode de paiement dans le gestionnaire WhatsApp de Meta au lieu d’échouer message par message.

Les réponses aux personnes qui vous ont contacté en premier fonctionnent toujours pour le moment. À partir du 1er octobre 2026, ce ne sera plus le cas, car Meta commencera également à les facturer. La situation complète est détaillée dans Coûts WhatsApp et le changement d’octobre 2026.

Modèles

Les modèles de message fonctionnent sur cette connexion et sont hébergés dans votre propre compte WhatsApp Business. Créez-en un sur la page Modèles ; il sera alors créé sur ce compte et examiné par Meta, le résultat (approuvé, en attente ou rejeté) vous étant renvoyé ici. Les modèles que vous possédez déjà dans le Gestionnaire WhatsApp apparaissent automatiquement dans la liste, et un bouton Synchroniser depuis Meta permet d’importer toute modification effectuée là-bas. L’envoi fonctionne comme pour toute autre connexion WhatsApp : choisissez un modèle approuvé pour démarrer une conversation ou en rouvrir une en dehors de la fenêtre de 24 heures. Les détails sont disponibles dans Utilisation de modèles avec votre propre compte Meta WhatsApp.

Dois-je utiliser cette option ou ma propre application Meta ?

Via notre application Meta si vous souhaitez disposer de votre propre compte WhatsApp Business et recevoir votre propre facture Meta sans aucun travail de développement. Cela ne prend que quelques minutes et ne nécessite aucune maintenance. Si vous utilisez votre propre numéro, des frais de connexion fixes de 50 crédits par mois s’appliquent ; si vous louez votre numéro ici, il n’y a aucun frais supplémentaire. La fenêtre Meta à laquelle votre numéro est associé mentionne l’application sous-jacente, qui est un nom neutre « Your AI Connector » plutôt que l’une de nos marques.

Votre propre application Meta si vos clients ne doivent jamais voir d’autre nom que le vôtre, ou si vous souhaitez que la connexion soit entièrement la vôtre de bout en bout. Vous créez l’application sur le site développeur de Meta et copiez quatre valeurs — prévoyez environ 20 minutes — et vous gardez le contrôle total de l’application, du jeton et du compte.

Si vous préférez ne pas avoir affaire à Meta, louez plutôt un numéro ici : WhatsApp Business API gère toute la configuration pour vous et tout est facturé en crédits à partir d’un solde unique.

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