Integrasi GoHighLevel (GHL) #

Sudah menggunakan GoHighLevel (GHL) untuk mengelola bisnis Anda? Integrasi ini memungkinkan Anda menambahkan pesan berbasis AI dari Your AI Connector di atas pengaturan GHL Anda yang sudah ada. Pesan yang masuk ke GHL diteruskan ke Your AI Connector untuk penanganan berbasis AI, dan balasan dari Your AI Connector dikirim kembali melalui GHL ke pelanggan di saluran aslinya.

Menggunakan CRM yang berbeda? Tidak perlu layar khusus untuk bekerja dengan Your AI Connector: lihat Menghubungkan Alat yang Tidak Kami Cantumkan untuk fungsi kustom, API, dan webhook.

Ini berarti Anda tetap dapat menggunakan GHL sebagai pusat utama Anda sambil membiarkan AI menangani percakapan yang digerakkan oleh AI.

Prasyarat #

• Akun Your AI Connector aktif dengan kunci API Anda (ditemukan di Pengaturan → Integrasi → Kunci API). Kunci API adalah kode unik yang memungkinkan GHL berkomunikasi secara aman dengan akun Anda.
• Akun GoHighLevel dengan izin untuk membuat alur kerja (workflow) dan mengelola webhook (pemberitahuan otomatis antar sistem).

Cara Kerjanya #

Alur Kerja 1: GHL ke Your AI Connector #

Alur kerja ini meneruskan pesan masuk dari GHL ke Your AI Connector.

Langkah 1: Buat Alur Kerja #

1. Di GHL, buka Otomatisasi > Alur Kerja.
2. Klik Buat Alur Kerja Baru.
3. Beri nama yang deskriptif, seperti “Kirim Pesan ke Your AI Connector.”

Langkah 2: Tambahkan Pemicu #

Tambahkan pemicu untuk setiap saluran yang ingin Anda teruskan:

• Pelanggan Membalas - SMS
• Pelanggan Membalas - Email
• Pelanggan Membalas - Pesan Facebook
• Pelanggan Membalas - DM Instagram
• Pelanggan Membalas - Obrolan Langsung

Anda dapat menambahkan semuanya atau hanya saluran yang relevan dengan pengaturan Anda.

Langkah 3: Tambahkan Filter Tag (Opsional) #

Jika Anda hanya ingin meneruskan pesan dari kontak tertentu:

1. Klik Add Filter pada pemicu.
2. Atur kondisi ke “Contact has tag.”
3. Pilih tag Anda.
4. Pilih apakah kontak harus memiliki salah satu atau semua tag yang dipilih.

Langkah 4: Buat Pemisahan Saluran (Channel Split) #

Tambahkan tindakan Condition untuk mengarahkan setiap saluran ke webhook-nya masing-masing:

Langkah 5: Konfigurasi Webhook #

Untuk setiap cabang, tambahkan tindakan Webhook / HTTP Request:

• Metode: POST

• URL:

  https://api.youraiconnector.com/v1/incoming_custom_channel_message?apiKey=YOUR_API_KEY
  

• Bidang Data Kustom:

Nilai saluran per cabang:

Langkah 6: Aktifkan Masuk Kembali (Re-Entry) #

Dalam pengaturan alur kerja, pastikan Allow Re-entry diaktifkan. Tanpa ini, hanya pesan pertama dari setiap kontak yang akan diteruskan.

Alur Kerja 2: Your AI Connector ke GHL #

Alur kerja ini menerima balasan dari Your AI Connector dan mengirimkannya ke pelanggan melalui saluran GHL yang benar.

Langkah 1: Buat Webhook Masuk di GHL #

1. Di GHL, buka Pengaturan > Pengembang / API.
2. Klik Buat Webhook Baru (atau “Webhook Masuk”).
3. Beri nama “Pesan.”
4. Simpan dan salin URL webhook — Anda akan membutuhkannya di langkah berikutnya.

Langkah 2: Konfigurasi Your AI Connector #

1. Di Your AI Connector, klik Settings di bilah sisi.
2. Di bawah Channels, klik Channels.
3. Gulir ke kartu Custom channel di bagian paling bawah halaman.
4. Tempel URL webhook masuk GHL yang baru saja Anda salin ke Webhook URL (harus berupa alamat HTTPS publik) dan klik Save.

Ini bukan halaman Settings → Integrations → Webhooks. Halaman tersebut ditujukan untuk notifikasi acara dan mengirimkan payload yang berbeda. Relai keluar GHL diatur pada kartu Custom channel di bawah Settings → Channels.

Your AI Connector sekarang akan secara otomatis mengirim pemberitahuan ke GHL setiap kali pesan dikirim ke kontak. Data yang dikirim terlihat seperti ini:

{
  "contactId": "NtL97bwnhITrfIq8lWFi",
  "messageId": "s28dtg13qNuhXLoKpcLs",
  "userId": "wpDZRvaw4Hgh4whUBpwlKPRftOi2",
  "body": "Message content here",
  "toId": "qtpBsc6fiqkXTnSOeze3",
  "channel": "email"
}

Catatan navigasi: Kunci API yang Anda gunakan untuk Alur Kerja 1 dan kartu Custom channel yang Anda gunakan di sini berada di tempat yang berbeda — Settings → Integrations → API Key untuk kunci tersebut, dan kartu Custom channel di bagian bawah Settings → Channels untuk relai ini. Halaman Settings → Integrations → Webhooks yang terpisah ditujukan untuk notifikasi acara dan mengirimkan payload yang berbeda; lihat Webhooks jika itu yang Anda inginkan.

Langkah 3: Buat Alur Kerja Respons #

1. Di GHL, buka Automation > Workflows.
2. Buat alur kerja baru bernama “Send Message to Contact.”
3. Atur pemicu ke Inbound Webhook dan pilih webhook yang Anda buat di Langkah 1.

Langkah 4: Tambahkan Tindakan Temukan Kontak #

1. Tambahkan tindakan Find Contact.
2. Atur kolom pencarian ke Contact ID.
3. Gunakan nilai: {{inboundWebhookRequest.toId}}

Langkah 5: Tambahkan Pemeriksaan Tag Opsional #

Jika Anda ingin membatasi kontak mana yang menerima pesan dari Your AI Connector:

1. Tambahkan tindakan Condition.
2. Periksa apakah kontak memiliki tag tertentu.
3. Jika tag tidak ada, akhiri alur kerja (tambahkan tindakan “Stop” pada cabang false).

Langkah 6: Tambahkan Pemisahan Saluran #

Tambahkan tindakan Kondisi yang merutekan pesan berdasarkan {{inboundWebhookRequest.channel}}:

Langkah 7: Konfigurasikan Setiap Tindakan Kirim #

Di setiap tindakan kirim, atur isi pesan ke:

{{inboundWebhookRequest.body}}

Langkah 8: Aktifkan Masuk Kembali (Re-Entry) #

Seperti pada Alur Kerja 1, pastikan Izinkan Masuk Kembali diaktifkan di pengaturan alur kerja.

Menguji Integrasi #

Uji GHL ke Your AI Connector (Alur Kerja 1) #

1. Kirim pesan ke nomor GHL atau saluran terhubung Anda (misalnya, kirim SMS ke diri sendiri).
2. Buka Your AI Connector dan pastikan pesan muncul di Obrolan.
3. Periksa apakah label saluran sudah benar (SMS, email, dll.).
4. Ulangi untuk setiap saluran yang Anda konfigurasi.

Uji Your AI Connector ke GHL (Alur Kerja 2) #

1. Di Your AI Connector, kirim balasan ke kontak (secara manual atau biarkan AI merespons).
2. Buka GHL dan verifikasi bahwa kontak telah menerima pesan tersebut.
3. Pastikan pesan dikirim melalui saluran yang benar.
4. Periksa apakah konten pesan sudah sesuai.

Pemecahan Masalah #

Langkah Selanjutnya #

• Webhook — siapkan webhook untuk peristiwa Your AI Connector lainnya.
• Akses API — gunakan API untuk integrasi kustom di luar GHL.
• Saluran Kustom — pelajari lebih lanjut tentang pengiriman pesan saluran kustom.