Nomor Telepon #

Platform ini menggunakan nomor telepon untuk mengirim dan menerima pesan melalui WhatsApp. Anda dapat membeli nomor secara langsung melalui platform, menghubungkan akun WhatsApp Business yang sudah ada, atau menautkan sesi WhatsApp Web melalui kode QR — semuanya dari halaman Saluran yang sama.

Nomor yang Anda beli di sini khusus untuk WhatsApp. Ini bukan nomor SMS. SMS berjalan di akun Twilio Anda sendiri, yang dihubungkan secara terpisah sebagai kartu tersendiri di halaman yang sama. Lihat SMS.

Cara menuju ke sana: Pengaturan → grup Saluran → Saluran.

Halaman Saluran menampilkan setiap saluran sebagai kartunya sendiri: Instagram & Messenger, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, SMS via Twilio, Akun Twilio, Telegram, Instagram (Pribadi), LINE, Email, dan widget obrolan situs web. Nomor telepon yang telah Anda beli atau hubungkan akan muncul sebagai baris di dalam kartu WhatsApp Business API dan WhatsApp Web.

Membeli Nomor Telepon #

Platform menangani pengaturan operator yang mendasarinya untuk Anda — tidak diperlukan akun pihak ketiga.

Paket Anda memerlukan saluran. Membeli atau menghubungkan saluran pesan memerlukan paket yang menyertakan saluran. Jika Anda melihat pesan tentang perlunya tingkat saluran, tingkatkan paket Anda (atau, pada akun terkelola, tanyakan kepada penyedia Anda) untuk menambah kapasitas saluran.

Langkah demi Langkah #

1. Buka Pengaturan → Saluran.
2. Pada kartu WhatsApp Business API, klik Hubungkan WhatsApp, pilih Dapatkan nomor baru dari kami, lalu Dikelola oleh kami.

3. Sebuah dialog akan terbuka. Cari dan pilih negara Anda, secara opsional ketik kode area untuk melihat nomor dari kota atau wilayah tertentu, secara opsional filter untuk pola digit tertentu, dan telusuri daftar nomor yang tersedia.

4. Klik nomor yang Anda inginkan dari daftar.
5. Isi Detail Nomor yang muncul di bawah daftar — Nama tampilan, nama bisnis yang dilihat orang di WhatsApp (ini juga memberi label pada nomor di daftar saluran Anda). Nama ini harus berisi huruf dan sebaiknya merupakan nama bisnis atau merek Anda. WhatsApp menolak nomor kosong dan nama apa pun yang menyertakan kata “WhatsApp” (misalnya “Acme Official WhatsApp”); gunakan “Acme” sebagai gantinya. Tergantung pada negaranya, dialog mungkin juga meminta Kategori bisnis (vertikal yang diwajibkan oleh WhatsApp, mis. Ritel, Layanan Profesional) atau beberapa detail lokal (seperti nomor PPN atau alamat); isi kolom tersebut dengan cara yang sama.

6. Klik Tinjau pembelian. Layar tinjauan akan mengulangi nomor telepon dan kedua biaya — apa yang Anda bayar hari ini dan apa yang berulang setiap bulan — dengan peringatan eksplisit “ini adalah pembelian nyata”.

7. Centang kotak persetujuan, lalu klik Konfirmasi pembelian untuk menyelesaikan pembelian.
8. Jika kami belum memiliki alamat bisnis Anda, dialog akan memintanya di sini alih-alih menyelesaikan pembelian — nomor telepon harus didaftarkan ke alamat bisnis. Isi nama bisnis, jalan, kota, kode pos, dan negara Anda, lalu klik Simpan dan beli nomor. Kami akan menyimpannya ke detail bisnis Anda, sehingga Anda hanya perlu memasukkannya sekali saja, dan pembelian akan berlanjut dengan sendirinya. Jika alamat Anda sudah tersimpan tetapi operator tidak dapat memverifikasinya, langkah yang sama akan terbuka dengan alamat Anda saat ini yang sudah terisi sehingga Anda dapat memperbaikinya — biasanya nomor jalan atau kode pos.

Nomor tersebut ditambahkan ke akun Anda segera. Nomor yang dibeli tidak digunakan untuk SMS; jika Anda memerlukan SMS, hubungkan akun Twilio Anda sendiri sebagai gantinya (lihat SMS).

Beberapa negara memerlukan persetujuan regulator terlebih dahulu. Di sebagian besar negara, nomor langsung siap digunakan. Di beberapa negara, regulator telekomunikasi setempat harus menyetujui detail pendaftaran yang Anda masukkan sebelum nomor dapat diaktifkan — biasanya dalam beberapa hari kerja. Jika hal ini berlaku, dialog pembelian akan memberi tahu Anda bahwa nomor tersebut sedang menunggu persetujuan, dan barisnya pada halaman Saluran akan menampilkan Menunggu persetujuan alih-alih tombol pengaturan. Anda tidak perlu melakukan apa pun: kami akan mengirimkan email kepada Anda segera setelah nomor tersebut disetujui dan siap untuk dihubungkan. Jika regulator menolak pendaftaran, kami akan mengembalikan kredit secara otomatis dan mengirimkan email kepada Anda — Anda kemudian dapat menyewa nomor lain atau menghubungkan nomor yang sudah Anda miliki.

Satu nomor dikenakan biaya kredit dua kali. Biaya pembelian satu kali akan langsung dipotong, ditambah biaya sewa bulanan untuk menjaga nomor tetap aktif. Dialog pembelian menampilkan keduanya sebelum Anda melakukan konfirmasi. Sewa dimulai dari 50 kredit per bulan; nomor premium dikenakan biaya lebih tinggi, sesuai dengan tarif operator. Lihat Penagihan Nomor Telepon Bulanan untuk mengetahui apa saja yang dicakup oleh biaya sewa tersebut.

Menyelesaikan Pengaturan WhatsApp #

Membeli nomor hanyalah langkah pertama. Sebelum dapat mengirim atau menerima apa pun, nomor tersebut harus didaftarkan ke WhatsApp — langkah singkat yang berjalan di jendela Meta sendiri dan hanya memakan waktu satu menit.

Tepat setelah pembelian, jendela tersebut akan terbuka dengan sendirinya. Ikuti langkah-langkahnya dan nomor tersebut akan aktif.

Jika jendela berakhir pada “WhatsApp Is Verifying Your Number” (WhatsApp Sedang Memverifikasi Nomor Anda), kode verifikasi telah diterima dan WhatsApp sedang menyelesaikan penyiapan di sisi mereka. Tutup jendela tersebut: nomor akan beralih ke Online di halaman Channels (Saluran) dengan sendirinya, biasanya dalam beberapa menit, dan Anda akan menerima email saat sudah siap. Jangan memulai koneksi lagi saat proses tersebut berjalan. Jika masih belum online setelah 30 menit, hubungi dukungan dengan menyertakan nomor tersebut.

Jika Anda menutupnya, atau Anda telah membeli nomor tersebut dan berhenti di situ, tidak ada yang hilang. Baris nomor tersebut di halaman Saluran akan menampilkan Penyiapan belum selesai, dengan tombol Selesaikan penyiapan di sebelahnya. Klik tombol tersebut dan jendela WhatsApp yang sama akan terbuka, yang sudah diarahkan ke nomor tersebut. Anda dapat melakukan ini kapan saja, sebanyak yang Anda perlukan. Panduan penyiapan menawarkan penyelamatan yang sama: petak WhatsApp-nya menampilkan Selesaikan penyiapan dengan nomor Anda di atasnya kapan pun nomor yang dibeli masih menunggu di langkah ini.

Jika baris tersebut menampilkan Setup failed, WhatsApp menolak pendaftaran tersebut. Arahkan kursor ke label Setup failed berwarna merah untuk melihat alasannya. Alasan yang paling umum adalah nama tampilan: WhatsApp menolak nama yang menyertakan kata “WhatsApp” atau bukan nama bisnis. Klik ikon pensil di samping nomor (Change display name), masukkan nama bisnis Anda dan simpan, lalu klik Finish setup lagi. Nama baru tersebut adalah nama yang akan ditinjau oleh WhatsApp.

Pilih nomor Anda sendiri di jendela WhatsApp. Meta menawarkan nomor uji coba gratis (diawali +1 555) yang terlihat seperti opsi cepat, tetapi nomor tersebut tidak dapat digunakan dengan akun Anda dan pengaturan akan gagal pada langkah terakhir. Selalu pilih nomor yang Anda beli.

Sampai penyiapan selesai, nomor tersebut tidak dapat mengirim atau menerima pesan, sehingga tidak akan muncul sebagai opsi pengirim pada siaran Anda.

Pencarian Nomor yang Tersedia #

• Negara — pilih negara tempat Anda memerlukan nomor. Pemilih akan membuka daftar yang dapat dicari dari setiap negara; ketik untuk memfilter berdasarkan nama atau kode panggilan.

• Kode area — opsional. Ketik digit awal nomor lokal (misalnya 604 untuk Vancouver, 212 untuk New York, 20 untuk Amsterdam) dan daftar akan dimuat ulang hanya dengan nomor dari area tersebut. Tanpanya, daftar akan menampilkan nomor apa pun yang tersedia di negara tersebut, yang untuk negara besar biasanya hanya satu wilayah — misalnya, Kanada akan menampilkan nomor Ontario kecuali Anda meminta kode area British Columbia. Jika tidak ada yang tersedia di kode area tersebut saat ini, dialog akan memberitahukannya; coba kode area di sekitarnya.
• Berisi — secara opsional filter hasil yang dimuat ke nomor yang berisi rangkaian digit tertentu.

Tidak ada filter tipe nomor terpisah (lokal vs. bebas pulsa, dll.) — semua nomor yang tersedia di suatu negara dimuat bersamaan, dan setiap baris hanya menampilkan nomor telepon serta biayanya, bukan rincian kemampuan.

Ketersediaan nomor bergantung pada negara. Beberapa negara memerlukan dokumentasi regulasi sebelum nomor dapat diaktifkan (lihat di bawah).

Beberapa negara tidak memiliki nomor untuk dijual. Daftar negara mencakup setiap negara, tetapi nomor itu sendiri berasal dari stok langsung operator kami, dan beberapa negara sama sekali tidak ada di dalamnya — India adalah negara yang paling sering ditemui pengguna. Pilih salah satu dari negara tersebut dan daftar tersebut akan muncul kosong. Ini bukan sesuatu yang bisa kami aktifkan. Anda memiliki dua cara untuk melanjutkannya: gunakan nomor yang sudah Anda miliki di negara tersebut (lihat Menghubungkan WhatsApp Cloud API Anda Sendiri di bawah), atau beli nomor di negara yang kami cakup — nomor tersebut dapat mengirim pesan kepada siapa pun di dunia dengan lancar, hanya saja bagi mereka nomor tersebut terlihat seperti nomor luar negeri.

Menghubungkan WhatsApp Cloud API Anda Sendiri #

Jika Anda lebih memilih menggunakan Akun WhatsApp Business yang sudah Anda jalankan melalui Meta, klik Hubungkan WhatsApp pada kartu WhatsApp Business API dan pilih Gunakan nomor yang sudah Anda miliki, lalu Dikelola oleh kami, alih-alih membeli nomor baru. Masukkan nomor yang Anda miliki, dan Meta akan memverifikasinya langsung dengan Anda — jadi ini berfungsi untuk negara mana pun, termasuk negara yang tidak bisa kami jual nomornya. Nomor tersebut harus merupakan nomor yang belum aktif di aplikasi WhatsApp.

Tombol yang sama juga menawarkan Melalui aplikasi Meta kami: Akun WhatsApp Business Anda sendiri, tetapi tidak ada yang perlu dibangun di situs pengembang Meta. Meta menagih percakapan secara langsung ke Akun WhatsApp Business Anda sendiri. Jika Anda menggunakan nomor Anda sendiri: 50 kredit per bulan dari kami untuk koneksi tersebut. Jika Anda menyewa nomor Anda di sini: tidak ada biaya tambahan, karena sewa nomor sudah mencakup koneksi tersebut. Lihat Hubungkan Melalui Aplikasi Meta Kami.

Terdapat versi lebih lanjut dari ini bagi siapa saja yang menginginkan nama mereka sendiri di setiap bagian pengaturan. Dengan koneksi terkelola, jendela Facebook tempat nomor Anda dilampirkan menamai aplikasi di bawahnya, yang sengaja dibuat netral “Your AI Connector” alih-alih merek kami — kebanyakan orang yang menjalankan platform di bawah merek mereka sendiri senang membiarkannya. Jika Anda lebih suka nama bisnis Anda sendiri yang ada di sana, pilih Aplikasi Meta Anda sendiri sebagai gantinya: Anda memberikan detail aplikasi Meta Anda sendiri, membayar Meta langsung dengan tarif mereka, dan klien Anda hanya akan melihat nama bisnis Anda. Proses pengaturannya memakan waktu sekitar 20 menit. Lihat Hubungkan Aplikasi Meta Anda Sendiri.

Merilis atau Menghapus Nomor Telepon #

1. Buka Pengaturan → Saluran, temukan baris nomor tersebut di dalam kartunya.
2. Klik ikon rilis/hapus pada baris tersebut.
3. Baca konfirmasi — konfirmasi tersebut akan memberi tahu Anda mana dari dua hal di bawah ini yang akan terjadi — lalu konfirmasikan.

Apa yang terjadi bergantung pada milik siapa nomor tersebut, dan konfirmasi yang Anda lihat menyatakan tindakan mana yang sedang Anda lakukan:

Nomor yang Anda sewa di sini (dibeli pada kartu Nomor Telepon) akan dirilis. Nomor tersebut dihapus dari akun Anda, Anda berhenti dikenakan biaya untuk nomor tersebut, dan nomor itu kembali ke kumpulan operator, di mana nomor tersebut mungkin ditetapkan kembali ke pelanggan lain. Hanya rilis nomor yang Anda yakin tidak Anda perlukan lagi.

Pelepasan memiliki batasan. Setelah dilepas, Anda tidak dapat membeli kembali nomor yang sama selama 7 hari — nomor tersebut dikunci untuk mencegah pergantian beli/lepas yang cepat. Selama 7 hari tersebut, nomor itu juga tidak dapat ditambahkan kembali sebagai nomor Anda sendiri: saluran tersebut bukan lagi milik Anda, jadi WhatsApp tidak memiliki apa pun untuk diverifikasi. Satu akun juga dapat membeli paling banyak 3 nomor per 24 jam.

Nomor yang Anda bawa sendiri — akun Twilio Anda sendiri, aplikasi Meta atau Akun WhatsApp Business Anda sendiri, atau ponsel Android Anda sendiri yang berfungsi sebagai gateway SMS — hanya dihapus dari sini. Tidak ada yang dirilis di penyedia Anda, saluran tersebut tetap ada di akun Anda bersama mereka, dan tidak ada masa tunggu 7 hari yang berlaku, sehingga Anda dapat menghubungkannya kembali kapan pun Anda mau. Satu hal yang perlu diperhatikan: jika nomor tersebut telah disiapkan untuk WhatsApp di sini, Anda mungkin harus melalui proses penyiapan itu lagi saat menghubungkannya kembali. Apakah pendaftaran WhatsApp itu sendiri tetap ada bergantung pada bagaimana nomor tersebut dihubungkan sejak awal — jika Anda tidak yakin, bersiaplah untuk melakukannya lagi.

Nomor yang Anda beli sendiri di akun Vobiz Anda (melalui aplikasi, dengan akun Vobiz Anda yang terhubung) secara default juga hanya akan dihapus. Nomor tersebut tetap disewa di akun Vobiz Anda dan Vobiz akan terus menagih Anda untuk nomor tersebut, dan dialog penghapusan pun menyatakan demikian. Untuk berhenti membayar nomor tersebut juga, centang Juga lepaskan nomor ini di Vobiz pada dialog tersebut sebelum Anda mengonfirmasi:

• Vobiz mengenakan biaya pelepasan untuk ini, pada akun Vobiz Anda.
• Pelepasan dapat dibatalkan di akun Vobiz Anda selama 24 jam.
• Jika Vobiz tidak melepaskannya (misalnya karena akun Vobiz Anda tidak lagi terhubung), nomor tersebut tetap dihapus di sini dan aplikasi memberi tahu Anda bahwa nomor tersebut masih disewa. Lepaskan nomor tersebut dari akun Vobiz Anda sendiri.

Biarkan kotak tidak dicentang jika Anda ingin menyimpan nomor tersebut, misalnya untuk menghubungkannya kembali nanti.

Pengaturan Akun WhatsApp Business #

Untuk menggunakan nomor telepon bagi pesan WhatsApp Business API, diperlukan Akun WhatsApp Business yang disetujui melalui Meta — platform akan mendaftarkan nomor telepon tersebut atas nama Anda.

Nomor WhatsApp Business API mendukung:

• Pesan template (format pesan yang telah disetujui sebelumnya)
• Pesan sesi (balasan dalam jendela 24 jam)
• Media kaya (gambar, dokumen, tombol)
• Tanda terima telah dibaca dan status pengiriman

Untuk panduan lengkapnya, lihat WhatsApp Business.

Koneksi Kode QR WhatsApp Web #

Untuk menghubungkan akun WhatsApp yang sudah ada melalui WhatsApp Web alih-alih Business API:

1. Buka Pengaturan → Saluran.
2. Pada kartu WhatsApp Web, klik Hubungkan.
3. Kode QR akan muncul.
4. Di ponsel Anda, buka WhatsApp → Pengaturan → Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat.
5. Pindai kode QR dengan ponsel Anda.

Setelah terhubung, platform akan mengirim dan menerima pesan melalui akun WhatsApp Anda persis seperti sesi WhatsApp Web.

Sesi WhatsApp Web berjalan di server kami, sehingga tetap berfungsi saat ponsel Anda dalam mode tidur atau dimatikan — sesi hanya akan terputus jika Anda memutuskan tautan perangkat di WhatsApp, WhatsApp mencabut sesi tersebut, atau ponsel Anda tetap offline selama lebih dari 14 hari, di mana pada titik tersebut WhatsApp akan memutuskan tautan setiap perangkat dan Anda harus memasangkannya kembali. Jika terputus, klik ikon sambungkan kembali pada baris nomor tersebut dan pindai ulang kode QR — menutup kode QR sebelum selesai akan membuat nomor tetap terputus.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat WhatsApp Web.

Pemanasan batas pengiriman #

Setiap nomor WhatsApp Web baru akan meningkatkan batas pengiriman hariannya selama sekitar 60 hari, alih-alih langsung terbuka dengan volume penuh. Kartu setiap nomor menampilkan hari saat ini, penggunaan hari ini terhadap batas, dan batas untuk besok, ditambah rincian gerbang yang membuka tindak lanjut otomatis pada nomor tersebut (usia nomor, peningkatan aktivitas, dan keterlibatan kontak baru-baru ini — masing-masing memerlukan sekitar 30 hari). Jika Anda memahami risiko pemblokiran dan perlu bergerak lebih cepat, tindakan Tingkatkan batas harian memungkinkan Anda mempercepat pemanasan atau mendorong batas melebihi batas otomatis — setiap langkah mengharuskan Anda untuk secara eksplisit mengakui risiko sebelum diterapkan.

Pemanasan paling membatasi kontak baru. Nomor yang baru dipasangkan sama sekali tidak dapat memulai percakapan baru pada hari-hari pertamanya, dan kuota tersebut hanya akan meningkat secara bertahap hingga maksimal 50 kontak baru per hari. Jadi, WhatsApp Web bukan saluran untuk pesan dingin pertama kepada orang yang belum pernah mengirim pesan kepada Anda — gunakan untuk balasan, tindak lanjut, dan percakapan yang sedang berlangsung, serta gunakan nomor WhatsApp Business API untuk kontak dingin pertama.

Saluran lain memiliki versi mereka sendiri untuk hal ini: Telegram dan iMessage menggunakan mekanisme yang sama dengan WhatsApp Web.

Indikator Saluran SMS #

Nomor yang terhubung untuk SMS menampilkan ikon SMS di daftar obrolan Anda, sehingga Anda dapat mengetahui sekilas percakapan mana yang terjadi melalui SMS dibandingkan saluran lain.

SMS berjalan di akun Twilio Anda sendiri yang terhubung, bukan pada nomor yang dibeli melalui platform. Hubungkan dari kartu SMS via Twilio di halaman Saluran yang sama ini — lihat SMS.

Kartu Akun Twilio #

Terpisah dari kartu SMS, kartu Akun Twilio mengontrol akun Twilio mana yang digunakan oleh pengirim WhatsApp Anda: akun terkelola kami (default), atau akun Anda sendiri. Beralih ke akun Anda sendiri juga merupakan cara Anda menggunakan pengirim WhatsApp yang sudah Anda miliki di akun Twilio Anda sendiri. Mengubah pengaturan ini adalah tindakan lanjutan yang berbeda — lihat Penyedia SMS untuk panduan lengkap dan konsekuensinya.

Status Nomor Telepon #

Setiap nomor telepon menampilkan status koneksi saat ini sebagai lencana pada barisnya:

Nomor WhatsApp Web menampilkan status koneksi langsung sebagai gantinya: hijau saat Connected, biru/informasi saat Connecting/Pairing, dan warna peringatan saat terputus. Jika terputus, klik ikon hubungkan kembali dan selesaikan pemindaian kode QR dengan ponsel Anda.

Penagihan Bulanan Nomor Telepon #

Setiap nomor yang Anda sewa di sini memiliki satu harga bulanan, dari mana pun asal nomor tersebut. Sewa minimal 50 kredit per bulan; nomor premium dikenakan biaya lebih tinggi, sesuai dengan tarif operator. Anda tidak perlu menebak berapa harga nomor Anda: kartu nomor di Pengaturan → Saluran menampilkan harga bulanan yang tepat.

Biaya sewa adalah satu-satunya biaya bulanan untuk nomor tersebut. Biaya ini sudah termasuk koneksi WhatsApp, jadi tidak ada lagi yang perlu dibayar setiap bulan untuk menjaga nomor tersebut tetap ada di WhatsApp. (Sebagai perbandingan: koneksi WhatsApp Web saja, tanpa nomor yang disewa dari kami, dikenakan biaya yang sama yaitu 50 kredit per bulan.)

• Sewa bulanan terpisah dari biaya pembelian satu kali yang dikenakan saat Anda pertama kali membeli nomor tersebut.
• Sewa dipotong dari saldo kredit Anda.
• Sudah menyewa nomor? Nomor tersebut akan beralih ke tarif ini pada siklus penagihan berikutnya — tidak ada perubahan di tengah siklus, dan tidak ada yang perlu Anda lakukan.
• Biaya pesan (biaya templat WhatsApp dan sejenisnya) dikenakan secara terpisah per pesan di luar biaya sewa — lihat Biaya WhatsApp & Perubahan Oktober 2026.
• Jika Anda melepaskan nomor di tengah bulan, biaya untuk bulan tersebut tetap berlaku.
• Isi ulang otomatis mencakup biaya sewa. Jika isi ulang otomatis aktif dan saldo Anda terlalu rendah untuk biaya sewa bulanan nomor, kami akan melakukan isi ulang terlebih dahulu kemudian mengambil biaya sewa, meskipun saldo Anda masih di atas ambang batas isi ulang. Isi ulang disesuaikan agar saldo tetap berada pada atau di atas ambang batas tersebut setelah biaya sewa dipotong. Akun klien dari agensi akan mendapatkan hal yang sama jika agensi mengaktifkan isi ulang otomatis untuk mereka: isi ulang dilakukan melalui penagihan agensi, maksimal satu kali per nomor per bulan.
• Jika biaya sewa tidak dapat ditarik karena saldo Anda terlalu rendah, biaya sewa bulan tersebut akan dilewati dan Anda akan menerima email peringatan. Jika saldo masih terlalu rendah pada percobaan bulanan berikutnya, sekitar sebulan kemudian, nomor tersebut akan dilepaskan secara otomatis — nomor tersebut kembali ke operator dan tidak dapat dipulihkan. Tambahkan kredit sebelum waktu tersebut untuk mempertahankannya.
• Jika nomor tidak digunakan, tanpa ada pesan yang dikirim atau diterima selama 30 hari dan tidak ada yang masuk ke akun selama 90 hari, Anda akan menerima email peringatan terlebih dahulu. Kirim atau terima pesan, atau masuk ke akun dalam waktu 7 hari agar nomor tetap menjadi milik Anda. Jika tidak, nomor tersebut akan dilepaskan dan tidak dapat dipulihkan; Anda dapat menyewa nomor baru dari aplikasi kapan saja.
• Jika langganan Anda dijeda, sewa pada nomor yang Anda sewa akan dibekukan: tidak ada biaya yang dikenakan, waktu jeda tidak dihitung sebagai sewa yang belum dibayar, dan nomor tidak akan dilepaskan karena tidak digunakan. Sewa akan berlanjut kembali setelah jeda berakhir. Akun klien dari agensi mengikuti status jeda agensi tersebut.

Untuk detail penagihan lengkap, lihat Sistem Penagihan.

Kepatuhan Regulasi #

Jangan disamakan dengan aktivasi WhatsApp. Verifikasi kepemilikan Meta untuk nomor yang Anda beli melalui platform ditangani secara otomatis — tanpa panggilan telepon, tanpa kode 6 digit. Persyaratan di bawah ini adalah langkah hukum terpisah yang spesifik untuk negara tertentu dan hanya berlaku di wilayah tertentu.

Beberapa negara mewajibkan dokumentasi tambahan sebelum nomor telepon dapat diaktifkan — ini adalah persyaratan hukum, bukan persyaratan platform. Jerman, Prancis, Australia, Jepang, dan negara lainnya memiliki aturan seperti ini, dan aturan tersebut dapat berbeda berdasarkan jenis nomor di negara yang sama: misalnya, di Inggris, nomor seluler atau nomor bebas pulsa memerlukan kepatuhan, sedangkan nomor lainnya tidak.

Platform menangani ini secara otomatis — sebagai bisnis, tanpa ID pribadi. Kami hanya mengumpulkan detail pendaftaran bisnis standar, tidak pernah paspor atau surat izin mengemudi.

1. Sebagian besar negara — termasuk Belanda dan negara-negara UE lainnya — Anda cukup membeli nomornya. Nomor langsung dibeli tanpa langkah tambahan. Jika nama dan alamat bisnis Anda belum tersimpan, dialog pembelian akan memintanya pada saat itu juga (lihat langkah 8 di atas) — Anda tidak perlu mengisinya sebelumnya.
2. Beberapa negara memerlukan dokumentasi — Jerman, Prancis, Australia, Jepang, dan beberapa negara lainnya. Klik Beli seperti biasa; jika negara tersebut memerlukan formulir kepatuhan, formulir tersebut akan terbuka secara otomatis. Isi dan kirimkan, lalu beli nomornya setelah disetujui.
3. Formulir hanya meminta detail bisnis standar dan menggunakan alamat bisnis dari Pengaturan Anda secara otomatis — pastikan alamat tersebut sudah lengkap terlebih dahulu. Beberapa negara (misalnya Prancis) juga meminta dokumen registrasi bisnis, seperti ekstrak KBIS. Jika dokumen yang sama mencakup dua persyaratan pada formulir, Anda dapat mengunggahnya untuk keduanya.
4. Pengajuan divalidasi di awal — jika ada yang kurang, formulir akan memberi tahu Anda kolom mana yang harus diperbaiki, sehingga Anda tidak membuang waktu untuk siklus peninjauan.
5. Peninjauan biasanya memakan waktu 1–2 hari kerja. Anda akan menerima email dan notifikasi dalam aplikasi saat status berubah.
6. Saat dalam peninjauan, dialog pembelian akan menampilkan pemberitahuan “Kepatuhan sedang ditinjau” untuk negara tersebut. Setelah disetujui, Anda dapat langsung membeli nomor di sana.

Persetujuan mencakup satu negara dan satu jenis nomor. Masing-masing dilacak secara terpisah, jadi persetujuan untuk Jerman tidak mencakup Prancis — dan persetujuan untuk nomor bebas pulsa Inggris tidak mencakup nomor seluler Inggris. Jika Anda telah disetujui untuk satu jenis dan sekarang menginginkan jenis lainnya, mulailah pembelian untuk nomor yang sebenarnya Anda inginkan: formulir kepatuhan yang terbuka adalah formulir untuk jenis tersebut, dan Anda mengirimkannya dengan cara yang sama.

Hal yang sama berlaku untuk setiap akun yang Anda kelola. Sub-akun memiliki kepatuhannya sendiri, jadi mendapatkan persetujuan di akun utama Anda tidak berlaku untuk sub-akun klien, atau sebaliknya.

Beberapa negara tidak dapat diatur dengan cara ini — beberapa wilayah hanya mengizinkan nomor didaftarkan atas nama individu pribadi, dan wilayah lain (seperti Italia dan Afrika Selatan) mewajibkan identitas yang dikeluarkan pemerintah bahkan untuk bisnis. Kami tidak mengumpulkan dokumen identitas pribadi. Jika hanya satu jenis nomor yang memiliki persyaratan tersebut, platform akan secara otomatis menawarkan jenis yang tidak memerlukannya — misalnya, nomor bisnis nasional sebagai pengganti nomor khusus kota. Jika tidak ada nomor di negara tersebut yang dapat dijual tanpa dokumen identitas, dialog pembelian akan memberitahukannya di awal — Anda dapat menghubungkan nomor yang sudah Anda miliki, atau hubungi dukungan dan kami akan membantu mengaturnya kasus per kasus.

Jika pengajuan ditolak, alasannya ditampilkan langsung di dalam formulir — perbaiki detailnya dan kirim ulang.

“Bundel regulasi diperlukan” meskipun Anda sudah disetujui? Anda disetujui untuk jenis nomor yang berbeda dari yang Anda beli, atau di akun yang berbeda. Periksa jenis apa yang disetujui untuk Anda, lalu mulailah pembelian untuk nomor yang Anda inginkan dan lengkapi formulir yang terbuka.

Tips #

• Mulai dengan satu nomor dan tambahkan lebih banyak seiring bertambahnya volume pesan Anda.
• Gunakan WhatsApp Business API untuk pengiriman pesan profesional bervolume tinggi dengan dukungan templat.
• Gunakan WhatsApp Web untuk pengaturan cepat, untuk balasan, dan untuk percakapan yang sedang berlangsung — namun sediakan waktu untuk proses pemanasan sebelum mengirim pesan dalam volume tinggi, dan jangan gunakan untuk pesan dingin pertama kepada kontak yang benar-benar baru.
• Jaga saldo kredit Anda tetap cukup untuk menghindari gangguan dalam penagihan nomor dan pengiriman pesan.

Langkah Selanjutnya #

• WhatsApp Business — Mengatur dan menggunakan pesan WhatsApp Business.
• WhatsApp Web — Terhubung melalui kode QR.
• SMS — Mengonfigurasi pesan SMS.
• Penyedia SMS — Mengalihkan pengirim WhatsApp Anda ke akun Twilio Anda sendiri.
• Sistem Penagihan — Memahami kredit dan penagihan.