Biaya WhatsApp & Perubahan Oktober 2026 #

Dua hal menentukan biaya pesan WhatsApp Anda: bagaimana nomor Anda terhubung, yang menentukan siapa yang menagih Anda, dan apa yang dibebankan WhatsApp untuk jenis pesan tersebut, yang akan berubah pada 1 Oktober 2026.

Halaman ini membahas keduanya, dan satu hal yang harus Anda periksa sebelum tanggal tersebut.

Siapa yang Menagih Anda untuk Pesan WhatsApp #

Untuk setiap koneksi ini, balasan AI ditagih dalam kredit seperti biasa — bagian itu tidak berubah.

Jika Anda tidak yakin mana yang Anda miliki, buka Pengaturan → Saluran → Saluran dan lihat kartu WhatsApp Anda: nomor yang Anda sewa di sini tercantum di bawah kartu WhatsApp Business API sebagai nomor terkelola dengan harga bulanannya, dan koneksi yang berjalan di Akun WhatsApp Business Anda sendiri akan tertulis demikian pada kartu koneksi, beserta catatan bahwa Meta menagih percakapan ke akun tersebut.

Hubungkan melalui aplikasi Meta kami: biaya yang kami kenakan #

Meta menagih percakapan secara langsung ke Akun WhatsApp Business Anda sendiri. Jika Anda menggunakan nomor Anda sendiri: 50 kredit per bulan dari kami untuk koneksi tersebut. Jika Anda menyewa nomor di sini: tidak ada biaya tambahan, karena sewa nomor sudah mencakup koneksi tersebut.

Jika Anda Menggunakan Akun WhatsApp Business Sendiri, Periksa Metode Pembayaran Anda #

Ini adalah alasan paling umum mengapa pengiriman WhatsApp berhenti pada pengaturan ini, dan tidak ada hubungannya dengan akun Anda di sini.

Meta mewajibkan metode pembayaran yang valid pada Akun WhatsApp Business Anda. Jika tidak ada — atau kartu yang terdaftar gagal — Meta akan melaporkan kesalahan, yang dapat Anda lihat di WhatsApp Manager, dan memblokir percakapan yang dimulai oleh bisnis. Sederhananya, itu mencakup setiap siaran, setiap pengiriman kampanye, dan pesan template apa pun.

Yang masih berfungsi, untuk saat ini, adalah membalas orang yang mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu, dalam jendela waktu 24 jam. Mulai 1 Oktober 2026, balasan tersebut juga akan dikenakan biaya setelah nomor melewati jatah bulanan gratisnya (lihat Apa yang Berubah pada 1 Oktober 2026) — jadi Akun WhatsApp Business tanpa metode pembayaran yang berfungsi berisiko kehilangan kemampuan membalas pesan juga mulai tanggal tersebut.

Di mana Anda akan menyadarinya di sini:

• Kartu koneksi WhatsApp menjelaskan masalahnya dengan bahasa yang sederhana alih-alih menampilkan kesalahan mentah dari Meta.
• Siaran atau kampanye tidak akan dimulai pada nomor yang Akun WhatsApp Business-nya memiliki masalah pembayaran. Alih-alih gagal pesan demi pesan setelah Anda menekan kirim, prosesnya akan berhenti sebelum ada yang terkirim dan meminta Anda untuk menambahkan metode pembayaran di WhatsApp Manager milik Meta.

Cara memperbaikinya: buka WhatsApp Manager, tambahkan atau perbarui metode pembayaran pada Akun WhatsApp Business yang memiliki nomor tersebut, lalu kirim kembali. Menghubungkan ulang nomor di sini tidak akan membantu sampai hal itu dilakukan — pemblokiran ada di sisi Meta.

Apa yang Berubah pada 1 Oktober 2026 #

Mulai tanggal tersebut, Meta mengenakan biaya untuk pesan layanan — balasan bentuk bebas yang dikirim bisnis Anda dalam jendela 24 jam setelah pelanggan mengirim pesan kepada Anda. Pesan ini gratis sejak November 2024.

• Mereka akan dikenakan biaya per pesan, sesuai tarif masing-masing pasar.
• Tarif tersebut adalah tarif utilitas dan autentikasi pasar penerima, jadi kartu tarif saat ini sudah memberi tahu Anda berapa biaya pesan layanan di sana. Salinan resminya adalah kartu tarif dalam dokumentasi harga WhatsApp Meta, yang diperbarui Meta dengan perubahan per 1 Oktober.
• 1.000 pesan layanan pertama yang dikirim setiap nomor telepon dalam sebulan adalah gratis. Hanya pesan ke-1.001 dan seterusnya yang akan dikenakan biaya. Kuota ini berlaku per nomor telepon, diperbarui setiap bulan, dan pesan yang tidak terpakai tidak dapat diakumulasikan. Bagi sebagian besar bisnis, ini berarti balasan sehari-hari tetap gratis, dan hanya nomor dengan volume tinggi yang akan dikenakan biaya.
• Tanggal yang sama juga membawa perubahan tarif untuk templat pemasaran, utilitas, dan autentikasi di sejumlah negara. Seperti biasa, kartu tarif adalah sumber kebenaran untuk pasar Anda.

Satu hal tetap gratis: pesan di dalam jendela titik masuk gratis 72 jam yang dibuka oleh iklan Click-to-WhatsApp. Jika seseorang menghubungi Anda dengan mengetuk iklan Anda, percakapan yang terjadi setelahnya tidak terpengaruh oleh perubahan ini.

Berapa Biaya Pesan di Negara Saya #

Kami terus-menerus ditanya hal ini — untuk Spanyol, Prancis, Belgia, Amerika Serikat, Kosta Rika, India, dan di mana pun — jadi inilah cara kerjanya yang sebenarnya.

Kami tidak menetapkan tarif ini, dan kami tidak menaikkan harganya. Meta menerbitkan kartu tarif dengan harga untuk setiap negara, dan harga yang berbeda untuk setiap kategori pesan: pemasaran memakan biaya paling mahal, utilitas dan autentikasi lebih murah, dan mulai 1 Oktober 2026 pesan layanan akan dihargai setingkat dengan utilitas setelah nomor melewati 1.000 pesan layanan gratis untuk bulan tersebut. Apa yang Anda bayar adalah apa yang dibebankan oleh Meta, yang diteruskan langsung kepada Anda.

Itu berarti tidak ada tabel tarif yang dapat kami kelola di sini yang akan tetap akurat — Meta merevisi kartu tersebut, dan angka yang disalin ke halaman bantuan akan menjadi usang tanpa pemberitahuan. Dua cara yang dapat diandalkan untuk mendapatkan angka Anda sebagai gantinya:

• Kartu tarif Meta sendiri adalah sumber resmi, yang diterbitkan dalam dokumentasi harga WhatsApp mereka dan dapat dicari berdasarkan negara.
• Kirim satu pesan dan lihat. Setiap pengiriman templat muncul sebagai baris tersendiri dalam riwayat penggunaan Anda dengan biaya yang tepat. Satu pengiriman uji coba ke pasar Anda sendiri akan menjawab pertanyaan tersebut secara akurat, untuk kategori yang sebenarnya Anda gunakan.

Dua hal yang mengubah harga dan berada dalam kendali Anda: negara tujuan pesan Anda (negara penerima, bukan negara Anda), dan kategori yang ditetapkan Meta untuk templat Anda saat mereka meninjaunya. Menjaga templat transaksional agar bebas dari bahasa promosi adalah cara untuk tetap mempertahankan tarif utilitas yang lebih murah.

Apa yang Harus Anda Lakukan #

Jika Anda menghubungkan Akun WhatsApp Business Anda sendiri (nomor Anda sendiri yang Dikelola oleh kami, Melalui aplikasi Meta kami, atau aplikasi Meta Anda sendiri):

1. Pastikan metode pembayaran yang valid ada di Akun WhatsApp Business tersebut di WhatsApp Manager — hari ini, bukan pada 30 September. Tanpanya, siaran dan templat akan diblokir saat ini, dan balasan akan berhenti pada 1 Oktober.
2. Pantau metode pembayaran tersebut seperti halnya kartu bisnis apa pun yang tersimpan. Kartu yang kedaluwarsa di sana akan menghentikan layanan WhatsApp Anda secara diam-diam.
3. Anggarkan biaya untuk balasan serta pesan pembuka mulai 1 Oktober jika suatu nomor mengirim lebih dari 1.000 balasan sebulan. Hingga saat ini, hanya pesan pembuka Anda yang dikenakan biaya di WhatsApp; setelah tanggal tersebut, percakapan di luar jatah gratis juga akan dikenakan biaya.

Jika Anda menyewa nomor Anda di sini, tidak ada yang perlu disiapkan di sisi Meta, dan tidak ada metode pembayaran yang perlu ditambahkan. Biaya WhatsApp sudah dipotong dari kredit Anda. Kami akan memberi tahu Anda apa arti perubahan tersebut bagi biaya kredit Anda sebelum ada perubahan — termasuk bagaimana 1.000 balasan gratis per nomor diberikan.

Jika Anda menggunakan WhatsApp Web, tidak ada yang memengaruhi Anda terkait hal ini. Tidak ada biaya WhatsApp per pesan pada koneksi tersebut.

Semua orang: setelah balasan di luar jatah gratis dikenakan biaya per pesan, beberapa balasan lengkap akan memakan biaya lebih sedikit daripada rangkaian panjang balasan satu baris. Jika AI Anda diatur untuk membagi jawabannya menjadi banyak gelembung pesan pendek, ada baiknya meninjau Maksimum pesan per respons di pengaturan respons Agen Anda sebelum bulan Oktober.

Langkah Selanjutnya #

• WhatsApp Business API — menghubungkan nomor, dan penjelasan jendela 24 jam.
• Hubungkan Melalui Aplikasi Meta Kami — Akun WhatsApp Business Anda sendiri, tanpa pengaturan pengembang. Meta menagih percakapan secara langsung ke Akun WhatsApp Business Anda sendiri. Jika Anda menggunakan nomor Anda sendiri: 50 kredit per bulan dari kami untuk koneksi tersebut. Jika Anda menyewa nomor di sini: tidak ada biaya tambahan, karena sewa nomor sudah mencakup koneksi tersebut.
• Hubungkan Aplikasi Meta Anda Sendiri — pengaturan di mana Meta menagih Anda secara langsung.
• Ikhtisar Penagihan — apa yang dicakup oleh kredit pada setiap saluran.
• Siaran — estimasi biaya yang Anda lihat sebelum pengiriman dilakukan.