Biaya WhatsApp & Perubahan Oktober 2026
Dua hal menentukan biaya pesan WhatsApp Anda: bagaimana nomor Anda terhubung, yang menentukan siapa yang menagih Anda, dan apa yang dibebankan WhatsApp untuk jenis pesan tersebut, yang akan berubah pada 1 Oktober 2026.
Halaman ini membahas keduanya, dan satu hal yang harus Anda periksa sebelum tanggal tersebut.
Siapa yang Menagih Anda untuk Pesan WhatsApp
| Bagaimana nomor Anda terhubung | Siapa yang menagih Anda untuk pesan |
|---|---|
| Nomor yang Anda sewa di sini pada kartu WhatsApp Business API | Semuanya berjalan melalui akun Anda di sini. Biaya pesan WhatsApp dipotong dari kredit Anda (termasuk 0,06 kredit untuk setiap pesan yang Anda terima), jadi satu saldo mencakup semuanya dan tidak ada tagihan terpisah dari Meta. Biaya sewa bulanan nomor tersebut (setidaknya 50 kredit, ditampilkan pada kartunya) adalah satu-satunya biaya tetap, dan sudah termasuk koneksi WhatsApp. |
| Nomor Anda sendiri, Dikelola oleh kami — terhubung dari kartu WhatsApp Business API | Nomor tersebut mengirim melalui akun pesan kami, jadi biaya pesannya dipotong dari kredit Anda dengan cara yang sama seperti pada nomor sewaan: templat dengan tarif Meta untuk negara tersebut ditambah biaya operator dan penanganan, balasan setelah 1.000 pesan gratis bulanan nomor tersebut dengan tarif layanan ditambah biaya yang sama, dan 0,06 kredit untuk setiap pesan yang diterima. Tidak ada biaya sewa bulanan. |
| Melalui aplikasi Meta kami — terhubung dari kartu WhatsApp Business API | Meta menagih percakapan secara langsung ke Akun WhatsApp Business Anda sendiri. Apa yang kami kenakan untuk koneksi tersebut bergantung pada milik siapa nomor itu — lihat Terhubung melalui aplikasi Meta kami: apa yang kami kenakan tepat di bawah tabel ini. |
| Aplikasi Meta Anda sendiri | Meta menagih Anda secara langsung, pada metode pembayaran yang dilampirkan ke Akun WhatsApp Business Anda, dengan tarif Meta sendiri. Kredit Anda di sini tidak mencakup biaya tersebut. |
| WhatsApp Web | Tidak ada biaya per pesan sama sekali. Setiap nomor WhatsApp Web yang terhubung dikenakan biaya 50 kredit per bulan pada mode terukur standar, atau 250 kredit per 30 hari pada Unlimited AI, yang membuat balasan AI pada nomor tersebut gratis di tingkat Max dan Mini (Pro tetap dikenakan biaya). Lihat Ikhtisar Penagihan. |
Untuk setiap koneksi ini, balasan AI ditagih dalam kredit seperti biasa — bagian itu tidak berubah.
Jika Anda tidak yakin mana yang Anda miliki, buka Pengaturan → Saluran → Saluran dan lihat kartu WhatsApp Anda: nomor yang Anda sewa di sini tercantum di bawah kartu WhatsApp Business API sebagai nomor terkelola dengan harga bulanannya, dan koneksi yang berjalan di Akun WhatsApp Business Anda sendiri akan tertulis demikian pada kartu koneksi, beserta catatan bahwa Meta menagih percakapan ke akun tersebut.
Hubungkan melalui aplikasi Meta kami: biaya yang kami kenakan
Meta menagih percakapan secara langsung ke Akun WhatsApp Business Anda sendiri. Jika Anda menggunakan nomor Anda sendiri: 50 kredit per bulan dari kami untuk koneksi tersebut. Jika Anda menyewa nomor di sini: tidak ada biaya tambahan, karena sewa nomor sudah mencakup koneksi tersebut.
Jika Anda Menggunakan Akun WhatsApp Business Sendiri, Periksa Metode Pembayaran Anda
Ini adalah alasan paling umum mengapa pengiriman WhatsApp berhenti pada pengaturan ini, dan tidak ada hubungannya dengan akun Anda di sini.
Meta memerlukan metode pembayaran yang valid pada Akun WhatsApp Business Anda. Jika tidak ada — atau kartu yang terdaftar gagal — Meta akan melaporkan kesalahan, yang dapat Anda lihat di WhatsApp Manager, dan memblokir percakapan yang dimulai oleh bisnis. Sederhananya, ini mencakup setiap siaran dan pesan templat apa pun.
Yang masih berfungsi, untuk saat ini, adalah membalas orang yang mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu, dalam jendela waktu 24 jam. Mulai 1 Oktober 2026, balasan tersebut juga akan dikenakan biaya setelah nomor melewati jatah bulanan gratisnya (lihat Apa yang Berubah pada 1 Oktober 2026) — jadi Akun WhatsApp Business tanpa metode pembayaran yang berfungsi berisiko kehilangan kemampuan membalas pesan juga mulai tanggal tersebut.
Di mana Anda akan menyadarinya di sini:
- Kartu koneksi WhatsApp menjelaskan masalah tersebut dengan bahasa yang mudah dipahami alih-alih menampilkan kesalahan mentah dari Meta.
- Siaran tidak akan diluncurkan pada nomor yang Akun WhatsApp Business-nya memiliki masalah pembayaran. Alih-alih gagal pesan demi pesan setelah Anda menekan kirim, siaran tersebut akan berhenti sebelum ada pesan yang terkirim dan meminta Anda untuk menambahkan metode pembayaran di WhatsApp Manager milik Meta.
Cara memperbaikinya: buka WhatsApp Manager, tambahkan atau perbarui metode pembayaran pada Akun WhatsApp Business yang memiliki nomor tersebut, lalu kirim kembali. Menghubungkan ulang nomor di sini tidak akan membantu sampai hal itu dilakukan — pemblokiran ada di sisi Meta.
Apa yang Berubah pada 1 Oktober 2026
Mulai tanggal tersebut, Meta mengenakan biaya untuk pesan layanan — balasan bentuk bebas yang dikirim bisnis Anda dalam jendela 24 jam setelah pelanggan mengirim pesan kepada Anda. Pesan ini gratis sejak November 2024.
- Mereka akan dikenakan biaya per pesan, sesuai tarif masing-masing pasar.
- Tarif tersebut adalah tarif utilitas dan autentikasi pasar penerima, jadi kartu tarif saat ini sudah memberi tahu Anda berapa biaya pesan layanan di sana. Salinan resminya adalah kartu tarif dalam dokumentasi harga WhatsApp Meta, yang diperbarui Meta dengan perubahan per 1 Oktober.
- 1.000 pesan layanan pertama yang dikirim setiap nomor telepon dalam sebulan adalah gratis. Hanya pesan ke-1.001 dan seterusnya yang akan dikenakan biaya. Kuota ini berlaku per nomor telepon, diperbarui setiap bulan, dan pesan yang tidak terpakai tidak dapat diakumulasikan. Bagi sebagian besar bisnis, ini berarti balasan sehari-hari tetap gratis, dan hanya nomor dengan volume tinggi yang akan dikenakan biaya.
- Tanggal yang sama juga membawa perubahan tarif untuk templat pemasaran, utilitas, dan autentikasi di sejumlah negara. Seperti biasa, kartu tarif adalah sumber kebenaran untuk pasar Anda.
Satu hal tetap gratis: pesan di dalam jendela titik masuk gratis 72 jam yang dibuka oleh iklan Click-to-WhatsApp. Jika seseorang menghubungi Anda dengan mengetuk iklan Anda, percakapan yang terjadi setelahnya tidak terpengaruh oleh perubahan ini.
Berapa Biaya Pesan di Negara Saya
Kami terus-menerus ditanya hal ini — untuk Spanyol, Prancis, Belgia, Amerika Serikat, Kosta Rika, India, dan di mana pun — jadi inilah cara kerjanya yang sebenarnya.
Meta yang menetapkan tarif ini, bukan kami. Meta menerbitkan kartu tarif dengan harga untuk setiap negara, dan harga yang berbeda untuk setiap kategori pesan: pemasaran adalah yang paling mahal, utilitas dan autentikasi lebih murah, dan mulai 1 Oktober 2026 pesan layanan akan dikenakan harga setingkat utilitas setelah nomor tersebut melewati 1.000 pesan layanan gratisnya untuk bulan tersebut.
Apa yang dipotong dari kredit Anda pada nomor yang Anda sewa di sini adalah tarif yang dipublikasikan Meta untuk negara tempat Anda mengirim pesan, ditambah biaya per pesan kecil yang dibebankan Twilio pada setiap pesan WhatsApp, ditambah biaya penanganan sekitar 10% yang mencakup biaya transaksi, biaya kartu, dan pemrosesan pembayaran. Pesan template dikenakan tarif Meta sendiri hingga 1 Oktober 2026, dan pada tanggal tersebut biaya operator dan biaya penanganan juga mulai berlaku untuk pesan tersebut. Pesan yang Anda terima pada nomor sewaan dikenakan biaya 0,06 kredit mulai 1 Oktober 2026: hanya biaya operator saja, karena Meta tidak membebankan biaya apa pun untuk pesan masuk.
Dua contoh penerapan harga 1 Oktober, berdasarkan tarif yang diterbitkan Meta hari ini: pesan layanan ke Belanda sebesar 0,61 kredit (ke Prancis, 0,39 kredit), dan balasan yang termasuk dalam 1.000 pesan layanan gratis pertama nomor tersebut dalam sebulan sebesar 0,06 kredit, karena Meta tidak mengenakan biaya apa pun untuk pesan tersebut dan yang tersisa hanyalah biaya operator. Pada koneksi yang berjalan di Akun WhatsApp Business Anda sendiri, Meta menagih Anda secara langsung sesuai tarifnya dan kami tidak menambahkan biaya apa pun.
Berapa biaya balasan pada nomor sewaan, setelah 1.000 pesan layanan gratis pertama dalam sebulan (tarif Meta berlaku mulai 1 Oktober 2026; 1 kredit = $0,10):
| Negara tujuan pesan | Kredit per balasan | Dalam dolar AS |
|---|---|---|
| Amerika Serikat | 0,10 | $0,010 |
| India | 0,08 | $0,008 |
| Spanyol | 0,28 | $0,028 |
| Inggris Raya | 0,30 | $0,030 |
| Prancis | 0,39 | $0,039 |
| Belanda | 0,61 | $0,061 |
| Jerman | 0,66 | $0,066 |
Dalam 1.000 pesan layanan pertama suatu nomor dalam sebulan, setiap balasan dikenakan 0,06 kredit, apa pun negaranya, dan setiap pesan yang Anda terima dikenakan 0,06 kredit. Ini hanyalah biaya pengiriman WhatsApp: AI yang menulis balasan ditagih secara terpisah, per balasan, sesuai tingkat AI agen Anda. Jika agen Anda membagi satu jawaban menjadi beberapa gelembung, setiap gelembung dihitung sebagai pesan WhatsApp tersendiri. Negara yang tidak tercantum mengikuti rumus di atas, dan Meta dapat merevisi tarifnya, sehingga riwayat penggunaan tetap menjadi acuan utama.
Mengapa tidak ada total bulanan di sini: biaya suatu nomor dalam sebulan bergantung pada berapa banyak pesan yang dikirim dan diterima, negara tujuan pesan, berapa banyak balasan yang termasuk dalam 1.000 pesan gratis setiap nomor, dan berapa banyak gelembung yang digunakan agen Anda per jawaban. Kalikan volume yang Anda perkirakan dengan harga di atas, atau jalankan lalu lintas nyata selama seminggu dan baca riwayat penggunaannya.
Untuk negara lain, tidak ada tabel tarif lengkap yang dapat kami pertahankan di sini agar tetap akurat — Meta merevisi kartu tarif, dan angka yang disalin ke halaman bantuan akan menjadi usang tanpa pemberitahuan. Dua cara andal untuk mendapatkan nomor Anda sebagai gantinya:
- Kartu tarif Meta sendiri adalah sumber resmi, yang diterbitkan dalam dokumentasi harga WhatsApp mereka dan dapat dicari berdasarkan negara.
- Kirim satu pesan dan lihat. Setiap pengiriman templat muncul sebagai baris tersendiri dalam riwayat penggunaan Anda dengan biaya yang tepat. Satu pengiriman uji coba ke pasar Anda sendiri akan menjawab pertanyaan tersebut secara akurat, untuk kategori yang sebenarnya Anda gunakan.
Dua hal yang mengubah harga dan berada dalam kendali Anda: negara tujuan pesan Anda (negara penerima, bukan negara Anda), dan kategori yang ditetapkan Meta untuk templat Anda saat mereka meninjaunya. Menjaga templat transaksional agar bebas dari bahasa promosi adalah cara untuk tetap mempertahankan tarif utilitas yang lebih murah.
Apa yang Harus Anda Lakukan
Jika Anda menghubungkan Akun WhatsApp Business Anda sendiri (nomor Anda sendiri yang Dikelola oleh kami, Melalui aplikasi Meta kami, atau aplikasi Meta Anda sendiri):
- Pastikan metode pembayaran yang valid ada di Akun WhatsApp Business tersebut di WhatsApp Manager — hari ini, bukan pada 30 September. Tanpanya, siaran dan templat akan diblokir saat ini juga, dan balasan akan berhenti pada 1 Oktober.
- Pantau metode pembayaran tersebut seperti halnya kartu bisnis apa pun yang tersimpan. Kartu yang kedaluwarsa di sana akan menghentikan layanan WhatsApp Anda secara diam-diam.
- Anggarkan biaya untuk balasan serta pesan pembuka mulai 1 Oktober jika suatu nomor mengirim lebih dari 1.000 balasan sebulan. Sebelum tanggal tersebut, hanya pesan pembuka Anda yang dikenakan biaya di WhatsApp; sejak saat itu, percakapan di luar kuota gratis juga dikenakan biaya.
Jika Anda menyewa nomor Anda di sini, tidak ada yang perlu disiapkan di sisi Meta, dan tidak ada metode pembayaran yang perlu ditambahkan. Biaya WhatsApp sudah dipotong dari kredit Anda. Sejak 1 Oktober 2026, setiap pesan pada nomor sewaan dikenakan biaya per pesan seperti yang dijelaskan di atas, dan 1.000 balasan pertama per nomor setiap bulan hanya dikenakan biaya operator sebesar 0,06 kredit. Nomor Anda sendiri yang terhubung dengan Dikelola oleh kami dikenakan biaya per pesan yang sama dalam bentuk kredit, karena pesan tersebut juga dikirim melalui akun pesan kami.
Jika Anda menggunakan WhatsApp Web, tidak ada yang memengaruhi Anda terkait hal ini. Tidak ada biaya WhatsApp per pesan pada koneksi tersebut.
Semua orang: setelah balasan di luar jatah gratis dikenakan biaya per pesan, beberapa balasan lengkap akan memakan biaya lebih sedikit daripada rangkaian panjang balasan satu baris. Jika AI Anda diatur untuk membagi jawabannya menjadi banyak gelembung pesan pendek, ada baiknya meninjau Maksimum pesan per respons di pengaturan respons Agen Anda sebelum bulan Oktober.
Langkah Selanjutnya
- WhatsApp Business API — menghubungkan nomor, dan penjelasan jendela 24 jam.
- Hubungkan Melalui Aplikasi Meta Kami — Akun WhatsApp Business Anda sendiri, tanpa pengaturan pengembang. Meta menagih percakapan secara langsung ke Akun WhatsApp Business Anda sendiri. Jika Anda menggunakan nomor Anda sendiri: 50 kredit per bulan dari kami untuk koneksi tersebut. Jika Anda menyewa nomor di sini: tidak ada biaya tambahan, karena sewa nomor sudah mencakup koneksi tersebut.
- Hubungkan Aplikasi Meta Anda Sendiri — pengaturan di mana Meta menagih Anda secara langsung.
- Ikhtisar Penagihan — apa yang dicakup oleh kredit pada setiap saluran.
- Siaran — estimasi biaya yang Anda lihat sebelum pengiriman dilakukan.