Your AI Connector Docs

Trafft

Untuk siapa ini? Integrasi ini ditujukan bagi bisnis berbasis janji temu yang sudah menjalankan jadwal mereka di Trafft — salon, tempat pangkas rambut, klinik, studio, konsultan, bengkel. Jika Anda tidak menggunakan Trafft, Anda bisa melewati halaman ini.

Menggunakan sistem penjadwalan yang berbeda? Apa pun yang memiliki API tetap dapat dihubungkan: lihat Menghubungkan Alat yang Tidak Kami Cantumkan, yang mencakup fungsi kustom, API, dan webhook.

Trafft adalah platform penjadwalan untuk bisnis yang menjual waktu: Anda mengatur layanan, staf, dan lokasi Anda, lalu pelanggan memesan slot. Menghubungkan Trafft ke Your AI Connector memungkinkan Agen AI Anda menangani seluruh pemesanan di dalam obrolan — memeriksa ketersediaan waktu yang sebenarnya, memesannya, dan mengonfirmasi waktu tersebut — alih-alih mengirim seseorang ke tautan pemesanan dan berharap mereka menyelesaikannya.

Apa yang Dilakukan Trafft

Trafft memberikan hal berikut bagi bisnis janji temu:

  • Layanan dengan durasi dan harga masing-masing
  • Staf (karyawan) dengan jam kerja masing-masing
  • Satu atau lebih lokasi
  • Situs web pemesanan dan kalender untuk tim Anda

Dengan menghubungkan Trafft ke Your AI Connector, jadwal yang sama tersebut menjadi sesuatu yang dapat dikelola oleh AI Anda di WhatsApp, SMS, Instagram, atau obrolan situs web Anda. AI membaca layanan dan staf Anda, memeriksa Trafft untuk ketersediaan waktu yang nyata, dan menuliskan pemesanan langsung ke Trafft — sehingga apa yang dilihat tim Anda di Trafft selalu akurat.

Menghubungkan Trafft

Sebelum Anda mulai: Anda memerlukan akses API di Trafft, yang merupakan bagian dari paket Bisnis Trafft. Buka panel admin Trafft Anda dan cari Features & Integrations → API & Connectors. Jika halaman tersebut tidak ada, paket Trafft Anda belum menyertakannya dan koneksi tidak dapat dibuat.

  1. Di bilah sisi kiri, klik Settings (ikon roda gigi).
  2. Di bilah sisi Settings, di bawah grup Integrations, klik Booking & Calendar.
  3. Temukan kartu Trafft dan klik Connect.
  1. Isi Alamat perusahaan. Ini adalah bagian di depan .admin.trafft.com dalam alamat tempat Anda masuk — jika Anda masuk di acme.admin.trafft.com, ketik acme. Menempelkan seluruh alamat juga bisa; kami akan mengambil bagian kanannya. Akun Trafft white-label? Jika alamat Trafft Anda diakhiri dengan .admin.wlbookings.com (alamat yang diberikan Trafft untuk akun yang dibuat di bawah paket white-label agensi), tempelkan alamat lengkapnya, contohnya acme.admin.wlbookings.com — itu memberi tahu kami di mana Trafft Anda berada. Mengetik hanya acme akan mencari Anda di alamat Trafft standar, yang merupakan akun berbeda.
  2. Isi ID Klien dan Rahasia Klien Anda. Keduanya ada di panel admin Trafft Anda di bawah Fitur & Integrasi → API & Konektor.
  3. Secara opsional, tambahkan Label — nama untuk daftar Anda sendiri, berguna jika Anda mengelola beberapa bisnis.
  4. Klik Hubungkan.

Pemeriksaan Kredensial

Tidak ada yang disimpan sampai Trafft mengonfirmasinya. Saat Anda mengeklik Connect, kami masuk ke Trafft dengan apa yang Anda ketik dan membaca kembali pengaturan Anda. Alamat perusahaan yang salah, Client ID atau Secret yang salah, atau paket Trafft tanpa akses API akan langsung ditolak, dengan alasan yang ditampilkan di layar — Anda tidak akan pernah berakhir dengan koneksi yang terlihat baik namun gagal saat pertama kali pelanggan meminta janji temu.

Saat berhasil, baris yang terhubung akan menampilkan alamat perusahaan Anda beserta jumlah layanan dan staf yang kami temukan di Trafft. Jumlah tersebut adalah bukti bahwa akun yang tepat telah terhubung: jika tertulis dua layanan padahal Anda menawarkan dua puluh, berarti Anda menghubungkan akun yang salah.

Client Secret Anda disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak akan pernah ditampilkan lagi — baik kepada Anda maupun tim Anda. Kehilangan kuncinya? Buat yang baru di Trafft dan hubungkan kembali.

Menjeda atau Memutuskan Koneksi

Baris Trafft yang terhubung memiliki tombolnya sendiri di halaman Booking & Calendar:

  • Segarkan membaca kembali jumlah layanan dan staf Anda dari Trafft (lihat Menambahkan atau Mengubah Layanan Nanti).
  • Jeda menghentikan pemesanan AI Anda ke Trafft namun tetap membiarkan koneksi terpasang. Aktifkan akan menyalakannya kembali. Gunakan fitur ini saat Anda mengatur ulang layanan, atau selama periode tutup.
  • Putuskan Sambungan menghapus koneksi sepenuhnya. Janji temu yang sudah ada di Trafft akan dibiarkan sebagaimana adanya — memutuskan sambungan tidak akan pernah membatalkan atau menghapus apa pun di kalender Trafft Anda. Anda dapat menghubungkannya kembali nanti dengan detail yang sama.

Menginstruksikan Agen AI Anda untuk memesan dengan Trafft

Menghubungkan Trafft belum mengubah cara kerja AI Anda. Arahkan Agen ke sana:

  1. Klik AI Agents di bilah sisi dan buka Agen tersebut.
  2. Buka langkah AI Abilities dan temukan kartu Bookings.
  3. Aktifkan Let this agent book appointments.
  4. Klik pemilih penyedia dan pilih Trafft (pilihan penyedia akan muncul tepat di bawah tombol sakelar).
  5. Klik Save changes.

Apa yang Dapat Dilakukan AI

Dengan Trafft terpilih sebagai penyedia, Agen Anda dapat melakukan semua hal berikut dalam percakapan normal:

  • Memberi tahu orang-orang tentang penawaran Anda. AI akan mencantumkan layanan Trafft Anda beserta durasi dan biayanya, serta dapat menyebutkan nama staf Anda.
  • Memeriksa ketersediaan waktu yang sebenarnya. AI akan meminta waktu buka untuk layanan yang diinginkan seseorang, dan dapat mempersempitnya ke anggota staf atau lokasi tertentu jika pelanggan memintanya. AI melihat hingga satu minggu ke depan, jadi ia akan menanyakan hari atau minggu mana yang Anda maksud alih-alih membacakan seluruh kalender Anda.
  • Melakukan pemesanan. Janji temu dibuat di Trafft saat itu juga sebagai pemesanan yang disetujui, dan AI akan memberi tahu pelanggan waktu yang telah dikonfirmasi. Pelanggan akan ditambahkan ke daftar pelanggan Trafft Anda, atau dicocokkan dengan catatan yang sudah ada di sana melalui alamat email mereka.
  • Mencari apa yang telah mereka pesan. AI dapat memberi tahu pelanggan tentang janji temu Trafft mereka yang akan datang.
  • Membatalkan. Satu pesan (“ada keperluan mendadak, bisakah Anda membatalkan hari Kamis?”) dan janji temu tersebut akan hilang dari kalender Trafft Anda.
  • Memindahkan janji temu. AI akan memesan waktu baru terlebih dahulu baru kemudian menghapus yang lama, jadi jika waktu baru ternyata sudah terisi, pelanggan tetap memiliki slot asli mereka.

Setiap pemesanan yang dilakukan dengan cara ini juga muncul di halaman Appointments Anda dengan Trafft ditampilkan sebagai penyedia, sehingga dihitung seperti pemesanan lainnya: webhook Appointment Booked Anda akan terpicu, dan otomatisasi yang dimulai dari janji temu baru akan berjalan seperti biasa. Pengingat atau email konfirmasi apa pun yang dikirim oleh Trafft sendiri akan tetap berasal dari Trafft, persis seperti pemesanan yang dilakukan di situs web Trafft Anda.

Menambahkan atau Mengubah Layanan di Kemudian Hari

Tambahkan layanan di Trafft, ubah harga, hentikan layanan, atau rekrut anggota staf baru, dan tidak ada yang perlu diaktifkan di sini. AI Anda membaca katalog Trafft Anda secara langsung, dalam setiap percakapan pemesanan, sehingga AI bekerja berdasarkan apa yang dikatakan Trafft pada saat itu, bukan dari salinan yang diambil saat Anda pertama kali terhubung. Layanan yang Anda tambahkan pagi ini dapat dipesan sore ini.

Ada dua hal yang perlu diketahui:

  • Jumlah pada baris yang terhubung adalah jumlah saat Anda pertama kali terhubung. Layanan dan jumlah staf yang ditampilkan pada baris Trafft di halaman Pemesanan & Kalender adalah apa yang kami temukan saat memeriksa kredensial Anda, jadi angka tersebut tidak berubah dengan sendirinya seiring berkembangnya menu Trafft Anda. Klik Segarkan pada baris tersebut untuk membacanya kembali. Tindakan ini hanya memperbarui angka-angka tersebut — AI tetap membaca katalog langsung Anda bagaimanapun juga.
  • Jika asisten Anda mengatakan suatu layanan tidak ada, mintalah untuk mencantumkan layanan Anda. Hal itu akan memaksanya untuk mengambil katalog kembali dan menjawab berdasarkan daftar terbaru. Jika layanan tersebut masih tidak ada, berarti layanan itu memang tidak ada di akun Trafft yang Anda hubungkan — periksa apakah Anda menghubungkan akun yang benar (jumlah pada baris tersebut adalah indikator tercepat).

Hal yang Perlu Diketahui

  • Pembatalan akan menghapus janji temu di Trafft. API Trafft menghapusnya alih-alih menandainya sebagai dibatalkan, jadi pemesanan yang dibatalkan dari obrolan tidak akan meninggalkan baris “dibatalkan” di kalender Trafft Anda. Jika Anda ingin menyimpan catatan pembatalan, catatlah di tempat lain.
  • AI tetap pada jalurnya. AI hanya melihat dan mengubah janji temu yang dipesan dalam percakapan tersebut, atau yang dimiliki oleh kontak yang sedang diajak bicara. AI tidak dapat membaca atau memindahkan pemesanan orang lain.
  • Pemesanan memerlukan alamat email dan nama. Trafft mengidentifikasi pelanggan berdasarkan email, jadi AI akan menanyakan apa pun yang masih kurang sebelum melakukan pemesanan.
  • Pemesanan grup belum didukung. Satu orang per janji temu — tamu tambahan atau ukuran grup tidak dapat dikirim ke Trafft saat ini.
  • Pembayaran tetap di Trafft. AI menyebutkan harga tetapi tidak pernah menerima pembayaran, dan tidak dapat mengirim tautan pembayaran: API Trafft tidak mengekspos faktur atau tautan pembayaran, jadi tidak ada yang bisa diambil oleh AI. Jika layanan harus dibayar di muka atau memerlukan deposit, aktifkan metode pembayaran online di Trafft dan tambahkan placeholder tautan pembayaran Trafft (pengaturan notifikasi Email/SMS → menu tarik-turun Janji Temu) ke notifikasi Janji Temu Disetujui. Konfirmasi yang dikirim Trafft setelah setiap pemesanan yang dibuat AI kemudian akan memuat tautan untuk membayar jumlah penuh atau deposit. Pemesanan itu sendiri dibuat tanpa langkah pembayaran, sehingga disetujui terlepas dari apakah sudah dibayar atau belum. Ingin tautan tersebut ada di dalam obrolan itu sendiri? Tambahkan tautan pembayaran Anda sendiri (Stripe, PayPal, halaman checkout apa pun) ke basis pengetahuan atau instruksi Agen dengan catatan kapan harus mengirimnya, dan AI akan membagikannya saat pelanggan perlu membayar.
  • Satu akun Trafft per akun Your AI Connector. Jika Anda menjalankan beberapa bisnis di akun Trafft terpisah, hubungkan akun tempat Agen Anda harus melakukan pemesanan.
  • Akun Trafft white-label berfungsi dengan cara yang sama. Akun yang alamatnya diakhiri dengan .admin.wlbookings.com (paket white-label Trafft) terhubung persis seperti akun standar — tempelkan alamat lengkap sebagai alamat perusahaan. Client ID dan Client Secret tetap berasal dari halaman Fitur & Integrasi → API & Konektor akun tersebut, jadi akun tersebut tetap memerlukan akses API pada paket Trafft-nya.

Langkah Selanjutnya

  • AI Agents — siapkan Agen yang akan menerima pemesanan.
  • Booking System — cara kerja janji temu di seluruh aplikasi, dan di mana janji temu tersebut muncul.
  • Knowledge Base — tambahkan harga, kebijakan, aturan parkir, dan pembatalan Anda agar AI juga dapat menjawab pertanyaan seputar pemesanan.