Où trouver les éléments
Un plan de l’application pour les moments où vous vous demandez « où est ce paramètre ? ». Tout se trouve soit dans la barre latérale gauche (les outils que vous utilisez au quotidien), soit dans les Paramètres (les éléments que vous configurez une seule fois).
Sur un téléphone ? La barre latérale se trouve derrière l’icône de menu (☰) dans le coin supérieur. Appuyez d’abord dessus, puis suivez le même chemin.
La barre latérale gauche
La barre latérale est organisée par groupes. Cliquez sur le nom d’un groupe pour le développer.
| Groupe | Contenu |
|---|---|
| (haut) | Tableau de bord, Résumés quotidiens |
| Engage | Chats, Diffusions, Campagnes, Rendez-vous |
| CRM | Contacts, Opportunités, Tâches |
| AI Studio | Agents IA, Automatisations, Base de connaissances, Modèles, Médiathèque, Fonctions personnalisées, Serveurs MCP |
| (comptes d’agence) | Sous-comptes, Snapshots, Mode SaaS |
| (bas) | Paramètres, la carte Crédits, Aide et le commutateur de mode clair/sombre |
Tous les éléments n’apparaissent pas sur chaque compte : un groupe ne s’affiche que si votre forfait l’inclut, et les propriétaires d’agences peuvent masquer des pages sur les comptes clients.
Le mode sombre est le commutateur soleil/lune en bas de la barre latérale. Cliquez dessus pour basculer toute l’application entre le mode clair et le mode sombre.
La fonction Rechercher en haut de la barre latérale (ou le raccourci clavier affiché à côté) ouvre une boîte de recherche rapide pour les pages, les contacts et les actions ; c’est le moyen le plus rapide d’accéder à n’importe quoi sur cette page.
À l’intérieur d’un Agent IA
La plupart des questions du type « où est ce paramètre IA ? » se terminent ici. Allez dans AI Studio → Agents IA, ouvrez l’Agent et utilisez ses onglets :
| Onglet | Ce que vous y configurez |
|---|---|
| Instructions IA | Deux éléments se trouvent ici : la personnalité, l’objectif, les règles et le flux de conversation (le playbook de votre Agent), ainsi que les paramètres ci-dessous : langue principale, qualité de l’IA, délai de réponse, limites de réponse et budget de contexte |
| Heures d’activité | Les heures durant lesquelles l’Agent est autorisé à répondre |
| Média | Fichiers que l’Agent peut envoyer |
| FAQ & Connaissances | Les connaissances à partir desquelles cet Agent peut répondre |
| Capacités IA | Les outils que l’Agent peut utiliser |
| Tags | Quels tags l’Agent peut appliquer, et quand |
| Suivis | Messages de suivi automatisés et leur timing |
| Points d’entrée | Quelles conversations cet Agent prend en charge, y compris les commentaires vers DM sur Instagram et Facebook |
| Essayer | Un chat de test, sans contact réel impliqué |
Sur un ancien Agent, vous verrez peut-être les paramètres répartis sur deux onglets : un onglet Instructions IA pour le playbook et un onglet Paramètres du bot séparé pour les réglages. Tout ce qui est ci-dessous se trouve sur celui des deux qui contient les paramètres.
Les paramètres les plus recherchés
- Quel modèle d’IA / niveau de qualité (Pro, Max, Mini) : Agent → Instructions IA → Qualité de l’IA.
- Délai de message avant que l’IA ne réponde : Agent → Instructions IA → Délai de réponse → Attente minimale et Attente maximale, en secondes. Un délai aléatoire entre les deux est utilisé pour que les réponses semblent humaines. Il existe également un commutateur Utiliser le temps d’attente minimal pour les nouveaux contacts à cet endroit.
- En combien de bulles une réponse est divisée : Agent → Instructions IA → Limites de réponse → Max messages par réponse (et Appliquer le max de messages à côté).
- Combien de messages l’IA peut envoyer dans un chat avant de s’arrêter : même endroit, Max messages IA par chat.
- Quelle partie du playbook l’IA lit : Agent → Instructions IA → Budget de contexte.
- La langue principale de l’Agent, et s’il répond aux réponses aux Stories Instagram : Agent → Instructions IA, dans le bloc juste au-dessus des champs du playbook.
- Mots-clés pour commentaire vers DM, publications à surveiller, réponse publique : Agent → Points d’entrée → une règle Commentaire Instagram ou Commentaire Facebook. Voir Commentaire vers DM.
- Quand l’IA passe la main à un humain : Agent → Instructions IA → le champ Alerter l’humain quand. Lorsque l’IA passe la main, elle se met en pause sur ce contact jusqu’à ce que quelqu’un la relance. Il n’y a pas de durée de pause à définir : elle reste en pause jusqu’à ce que vous la réactiviez.
- Réactiver l’IA après un transfert : ouvrez le chat et utilisez la commande Reprendre l’IA en haut. Pour en faire plusieurs à la fois, sélectionnez les conversations dans Chats et utilisez l’action groupée Reprendre l’IA.
Dans les paramètres
Cliquez sur Paramètres en bas de la barre latérale. L’écran des paramètres possède son propre menu latéral gauche, organisé comme suit :
| Groupe | Élément | Ce qu’il couvre |
|---|---|---|
| Compte | Profil | Votre nom, votre e-mail et votre apparence dans l’espace de travail |
| Sécurité et général | Authentification à deux facteurs, sessions actives, langue de l’application, contrôles de confidentialité | |
| Entreprise | Les détails de votre société, utilisés dans les factures et dans l’invite système de l’IA | |
| Espace de travail | Équipe | Invitez des collaborateurs et contrôlez ce qu’ils peuvent voir et modifier |
| Facturation | Forfait, solde de crédits, historique d’utilisation, factures, mode de paiement | |
| Étiquettes | Libellés réutilisables pour les contacts, les discussions et les diffusions | |
| Canaux | Canaux | Connectez et gérez WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, Telegram, le widget de site web et le reste |
| Liens courts | URLs courtes personnalisées pour les messages sortants | |
| Notifications | Notifications | Alertes par e-mail, push et dans l’application, par type d’événement |
| Modèles d’e-mail | La formulation et la langue des e-mails envoyés par la plateforme | |
| Intégrations | Réservations et calendrier | Google Calendar et les intégrations de réservation de restaurant |
| Webhooks | Envoyez des événements vers vos propres systèmes | |
| Clé API | La clé utilisée par Zapier, Make, n8n ou votre propre code | |
| Avancé | Clés API BYOK | Utilisez votre propre clé Anthropic au lieu de crédits |
| Marque blanche | Votre propre image de marque et domaine | |
| Exportation de données | Téléchargez une copie des données de votre compte |
L’authentification à deux facteurs se trouve sous Paramètres → Sécurité et général. Trois méthodes sont disponibles : une application d’authentification, un code par SMS et un code par e-mail.
Quelques éléments qui ne se trouvent pas dans les paramètres
- Types d’événements, durées de rendez-vous et salles : la page Rendez-vous dans la barre latérale, sous l’onglet Types d’événements. Les salles sont définies dans chaque type d’événement, et non dans les paramètres.
- Rendez-vous réservés : la même page, sous l’onglet Rendez-vous à venir.
- Contenu de la base de connaissances, importations de sites web et téléchargements de documents : AI Studio → Base de connaissances. L’onglet FAQ et connaissances d’un agent puise dans cette bibliothèque.
- Modèles de messages WhatsApp : AI Studio → Modèles.
- L’assistant de configuration guidée : Assistant de configuration dans la barre latérale ; vous pouvez le rouvrir à tout moment.
- Votre solde de crédits : la carte Crédits en bas de la barre latérale. Cliquer dessus ouvre la facturation.
Utilisation sur votre téléphone
Il n’y a pas de téléchargement sur l’App Store ou le Play Store. Vous installez Your AI Connector directement depuis le navigateur de votre téléphone, et il se comporte ensuite comme n’importe quelle autre application : sa propre icône sur l’écran d’accueil, en plein écran, sans barre de navigation.
- Ouvrez Your AI Connector dans le navigateur de votre téléphone et connectez-vous.
- Dans Chrome, appuyez sur le menu (⋮) et choisissez Ajouter au téléphone. Dans Safari, appuyez sur Partager, puis sur Sur l’écran d’accueil.
- Ouvrez-la à partir de la nouvelle icône.
Tout ce que vous utilisez au quotidien s’y trouve — discussions, réponses, contacts, rendez-vous — avec la barre latérale derrière l’icône de menu (☰). Pour recevoir de nouveaux messages et des alertes humaines sur votre écran de verrouillage, ouvrez l’application depuis l’icône de l’écran d’accueil, allez dans Paramètres → Notifications et appuyez sur Activer sur cet appareil sur le téléphone lui-même. Voir Notifications.
Étapes suivantes
- Votre tableau de bord : ce que le premier écran vous montre.
- Agents IA : création et modification d’un agent.
- Configuration de votre bot IA : ce que fait chaque paramètre d’agent.
- Paramètres du compte : l’écran des paramètres en détail.