Tu panel de control #

El Panel de control es lo primero que ves al iniciar sesión en un ordenador. En un teléfono, la aplicación se abre directamente en tus chats; toca Panel de control en el menú (☰) para acceder a él. Te ofrece una visión general del rendimiento de tus mensajes durante el intervalo de tiempo seleccionado: cuántos mensajes enviaste, cuántos se leyeron, cuántas personas respondieron, cuánto te costó y qué requiere aún la intervención humana, todo en un mismo lugar.

Elegir un intervalo de tiempo y un agente. Los controles en la esquina superior derecha definen el alcance de toda la página: un selector de intervalo de tiempo — 7d, 30d, 90d, 6m o Personalizado… para cualquier rango que elija; y, junto a él, un menú desplegable de Todos los agentes que reduce los paneles de actividad a un solo agente en lugar de toda su cuenta. Todo lo que aparece a continuación se vuelve a calcular según lo que seleccione aquí.

Filtrado por etiqueta. Junto al intervalo de tiempo se encuentra el botón Todas las etiquetas. Seleccione una o varias de sus etiquetas de contacto allí y todos los números de la página (las tarjetas de KPI, el gráfico de Rendimiento a lo largo del tiempo, el embudo, el estado del canal, IA frente a humano, Contactos por país, el feed de actividad) se reducirán a los contactos que tengan cualquiera de las etiquetas que eligió (un contacto con solo una de ellas cuenta). Es la misma regla de “coincidir con cualquiera” que utiliza el filtro de la página Contactos, por lo que ambas páginas coinciden en quién está incluido. Para requerir todas las etiquetas seleccionadas (por ejemplo, contactos etiquetados tanto como VIP como Expo 2026), cambie Coincidir en la parte inferior del menú de Cualquiera a Todas; el subtítulo dirá entonces “contactos con las 2 etiquetas seleccionadas”. El botón muestra el nombre de la etiqueta si es una sola o 2 etiquetas, 3 etiquetas… si hay más, y el subtítulo de la página especifica que hay un filtro de etiquetas activo. Las etiquetas se leen tal como están ahora: etiquete a un contacto hoy y todo su historial se incluirá en la vista de esa etiqueta; elimine la etiqueta y se excluirá. Dos elementos permanecen a nivel de cuenta bajo un filtro de etiquetas porque no pertenecen a ningún contacto: el saldo de crédito en sí y el panel de resultados de la conversación, que aparece como no disponible mientras un filtro de etiquetas está activo. Borrar dentro del menú devuelve la página a todos los contactos. El filtro no se recuerda entre visitas, exactamente igual que el intervalo de tiempo.

Acotar un rango personalizado hasta la hora. Abra Personalizado… y aparecerá un calendario: haga clic en el primer día de su rango y luego en el último, y todo lo que hay entre medias se resaltará. Debajo, una fila Desde y una fila Hasta muestran las fechas que seleccionó, cada una con una hora del día opcional. Deje una hora en -- y ese extremo cubrirá el día completo, exactamente igual que antes. Rellénelas y la página cubrirá solo esa ventana: ponga la misma fecha en ambas filas con 09:00 y 17:00, y cada número en el Panel de control corresponderá a la actividad de esa única jornada laboral. Las horas se leen en su hora local y el rango que seleccionó se detalla bajo el título de la página y en el propio selector (2026-08-20 09:00 → 2026-08-20 17:00), para que siempre pueda ver la ventana a la que pertenecen los números.

Cómo acceder al panel de control #

El Panel de control se carga automáticamente al iniciar sesión. Para volver a él desde cualquier parte de la aplicación, haz clic en Panel de control en la barra lateral izquierda; es el primer elemento, justo debajo de la campana de notificaciones y la barra de búsqueda.

Navegación de la barra lateral #

La barra lateral izquierda está agrupada en lugar de ser una lista plana. De arriba a abajo:

• Una campana de notificaciones
• Buscar (⌘K)
• Panel de control
• Resúmenes diarios
• Un grupo de Interacción: Chats, Difusiones, Citas
• Un grupo de CRM: Contactos, Negocios, Tareas
• Un grupo de Estudio de IA: Agentes de IA, Base de conocimientos, Plantillas, Biblioteca de medios, Funciones personalizadas, Servidores MCP
• Configuración, cerca de la parte inferior

Cada grupo comienza abierto. Haga clic en el encabezado de un grupo (Engage, CRM, AI Studio) para contraerlo cuando no lo necesite, y haga clic de nuevo para volver a mostrarlo; su elección se recordará. Haga clic en cualquier elemento para saltar a esa página. Algunos elementos solo aparecen si su plan o rol los incluye, por lo que su lista puede ser más corta.

¿Estás en un teléfono o una pantalla pequeña? La barra lateral está oculta de forma predeterminada. Toca el icono de menú (☰) en la esquina superior para abrirla y, a continuación, toca el elemento que desees.

¿Necesitas más espacio? Haz clic en la doble flecha («) en la parte superior de la barra lateral para contraerla hasta convertirla en una barra de iconos estrecha. Mientras esté contraída, coloca el ratón sobre la barra y se abrirá temporalmente sobre la página (para que puedas leer las etiquetas o hacer clic en Search), y volverá a deslizarse cuando alejes el cursor. Para mantenerla abierta, haz clic en Keep open (el icono ☰) mientras esté desplegada.

En la parte inferior de la barra lateral, encontrarás dos tarjetas:

• Tarjeta de crédito - Una tarjeta sutil con un icono de rayo que muestra su saldo de crédito como un número en negrita y una barra de progreso delgada que indica cuánto de su asignación mensual ha utilizado.
• Tarjeta de prueba - Una tarjeta con degradado y un icono de reloj que muestra la cuenta regresiva de una prueba. Solo la verá si su cuenta está realmente en una: un plan que comenzó con una prueba gratuita o una prueba de una oferta anterior. Desaparece una vez que la prueba se convierte en un plan de pago.

Búsqueda (salte a cualquier página sin navegar por el menú) #

Presione ⌘K (Mac) o Ctrl+K (Windows) desde cualquier lugar de la aplicación, o haga clic en Buscar cerca de la parte superior de la barra lateral. Se abrirá un cuadro en el centro de la pantalla: comience a escribir el nombre de la página que desea y presione Intro para ir directamente allí. Es la forma más rápida de moverse una vez que sabe lo que quiere configurar, y evita tener que abrir un grupo en la barra lateral para encontrar algo dentro de él.

Busca más que solo páginas:

• Páginas — Panel de control, Chats, Contactos, Negocios, Tareas, Citas, Difusiones, Automatizaciones, Agentes de IA, Base de conocimientos, Plantillas, Funciones personalizadas, Servidores MCP, Resúmenes diarios, Configuración y las páginas de agencia si las tiene.
• Secciones de configuración — escriba el nombre de la configuración que busca (Facturación, Equipo, Webhooks, Canales, Notificaciones, Exportación de datos…) y el resultado le llevará directamente a esa sección de Configuración, para que nunca tenga que abrir Configuración y buscar en la lista de la izquierda. Las secciones que no incluye su plan o rol no aparecerán.
• Sus propios registros — los contactos, negocios, tareas y sus agentes de IA se encuentran por nombre a medida que escribe, por lo que puede ir directamente a una persona en lugar de abrir Contactos y buscar de nuevo.
• Vistos recientemente — lo que abrió por última vez, listado primero antes de escribir nada.
• Acciones rápidas — cree un nuevo contacto, negocio, tarea, agente o automatización sin tener que ir a la página primero.

Utilice las teclas de flecha para moverse por los resultados y Intro para abrir el elemento resaltado. Esc lo cierra.

Notificaciones #

El icono de campana en la parte superior de la barra lateral es donde se encuentran las alertas de la aplicación. Haz clic en él para abrir una ventana emergente con tus notificaciones recientes sin salir de la página en la que te encuentras.

Cuando tienes alertas, se enumeran aquí con Ver todas las notificaciones en la parte inferior, que te lleva a tu historial completo. Consulta Notificaciones para ver todo sobre lo que puedes recibir notificaciones y cómo controlar qué canales (correo electrónico, aplicación, push, webhook) utiliza cada una.

Entender tus números #

En la parte superior de la página hay una fila de tarjetas de KPI (KPI simplemente significa “número clave que vale la pena observar”), cada una con un número grande y una pequeña línea de tendencia (un gráfico de líneas diminuto que muestra si ese número sube o baja): Enviados, Entregados, Leídos, Respuestas y Nuevos contactos. Una sexta tarjeta, Reservas, también aparece una vez que tu cuenta tiene citas reservadas en el rango seleccionado; las cuentas que no utilizan la función de reservas no ven una tarjeta de cero permanente ocupando espacio en la fila.

Estadísticas de mensajes #

El historial de chat que importó no se cuenta. Cuando conecta WhatsApp Web o Telegram, puede importar las conversaciones que ya están en ese teléfono o cuenta. Esos mensajes antiguos aparecen en su bandeja de entrada para que un chat se lea completo, pero se excluyen de cada número de mensaje y gráfico en el Panel de control. Se enviaron antes de que usted se conectara, a menudo meses antes, por lo que contarlos provocaría picos en días en los que ni siquiera estaba usando la plataforma. Todo en esta página es lo que realmente envió y recibió mientras estaba conectado.

Los boletines informativos y el spam tampoco se cuentan. Si conectas una bandeja de entrada de correo electrónico, esta también recibe boletines, promociones y notificaciones automáticas. El panel de control reconoce ese tipo de correo y lo excluye de las Respuestas, Conversaciones y los números por canal, junto con cualquier mensaje de un contacto marcado como spam. Sigue llegando a tu bandeja de entrada como siempre.

Nuevos contactos y créditos #

Si desea una cifra de costo por contacto específicamente (en lugar de por chat), divida el total de Créditos utilizados entre Nuevos contactos para el mismo rango; la plataforma no muestra esa proporción exacta como su propia tarjeta, pero ambos números están ahí mismo en la página.

Rendimiento a lo largo del tiempo #

Debajo de la fila de KPI, el gráfico de Rendimiento a lo largo del tiempo traza su actividad diaria de mensajería como cinco líneas de colores: Enviados, Entregados, Leídos, Respuestas y Nuevos contactos. Haga clic en la etiqueta de cualquier línea en la leyenda para mostrarla u ocultarla, de modo que pueda concentrarse solo en las métricas que le interesan. Un interruptor de Día / Semana / Mes en la esquina del gráfico cambia cómo se agrupan los días: Semana agrupa cada semana de lunes a domingo en un solo punto y Mes cada mes calendario, que es la vista que debe usar en un rango de 90 días o 6 meses donde una línea diaria es solo ruido. La agrupación se realiza correctamente, no sumando los días: un contacto que le escribió en tres días de una semana cuenta una vez en el punto de Nuevos contactos de esa semana. Su elección se recuerda por cuenta. Use esto para detectar días ocupados (generalmente lanzamientos de difusiones o promociones), días tranquilos y si su volumen tiene una tendencia al alza, estable o a la baja.

Hay tres líneas más en la leyenda que aparecen desactivadas, para que el gráfico no empiece saturado: Enviado por IA, Enviado por humano y Automático. Juntas dividen todo lo que enviaste según quién lo envió, de la misma forma que lo hace el panel IA vs humano de abajo: mensajes que escribió tu IA, mensajes que alguien de tu equipo escribió (en la bandeja de entrada o por teléfono) y envíos automáticos como seguimientos, difusiones, automatizaciones y mensajes de aplicaciones que conectaste. Haz clic en una etiqueta para mostrarla. Es la forma más rápida de ver si un periodo de mucha actividad se debió a que tu IA trabajó en la bandeja de entrada, a que lo hizo tu equipo o a que se realizó una difusión.

Una línea más desactivada, Créditos utilizados, traza los créditos que tu cuenta gastó en cada día, semana o mes del rango. Se basa en los mismos registros de gasto que el panel de Uso de créditos (que siempre muestra el mes actual), por lo que puedes ver qué días consumieron tu saldo y compararlos con tu volumen de mensajes. Los créditos no están vinculados a un número de envío, por lo que esta línea solo aparece mientras el gráfico muestra Todos los canales; desaparece de la leyenda cuando seleccionas un solo canal o número. Las líneas que dejes visibles se recordarán para la próxima vez.

Utilice el menú desplegable Todos los canales sobre el gráfico para volver a definir el alcance de las mismas líneas a un solo canal o a un solo número de envío en lugar de a toda su cuenta; es muy útil para comprobar si un número de WhatsApp se comporta de forma diferente al resto.

Uso de créditos #

El panel junto al gráfico muestra tu saldo de créditos para el mes actual: un número grande de utilizados / total, un porcentaje y una barra de progreso, además de un desglose en Utilizados, Restantes y Por chat. Utilizados cuenta los créditos de este mes independientemente del rango que elijas. Por chat divide los créditos de este mes por los nuevos chats en el rango seleccionado, por lo que se interpreta mejor con el rango establecido en este mes. El panel también te indica cuándo se restablecerá tu saldo la próxima vez, y la pequeña línea de tendencia de Últimos 14 días muestra tu uso diario de créditos durante los últimos 14 días del rango seleccionado (o todo el rango, cuando es más corto). Esto refleja la tarjeta de créditos en la parte inferior de la barra lateral, solo que con más detalle. Consulta Descripción general de facturación para saber cómo funcionan los créditos y la facturación.

Coste de IA (solo para claves API propias) #

Si has conectado tu propia clave API de Anthropic (consulta Modelo de IA y BYOK), aparecerá una tarjeta adicional de Coste de IA en el panel de control. Muestra lo que has gastado realmente con tu propia clave durante el periodo seleccionado, junto a lo que habría costado exactamente el mismo trabajo con nuestros modelos Max y Mini, calculado a partir de tu uso real, no de una estimación. Si Max o Mini hubieran sido más baratos, la tarjeta indica cuánto; si tu propia clave fue más barata, también lo indica. Los propietarios de agencias también obtienen un desglose por subcuenta. Las cuentas que no tienen su propia clave no ven esta tarjeta.

Embudo de conversión #

Debajo del gráfico, el Embudo de conversión muestra la tasa de abandono desde su primer mensaje hasta las respuestas (y reservas, si las utiliza); cada etapa se presenta como una barra con su recuento y porcentaje, para que pueda ver exactamente dónde dejan de interactuar los contactos.

La bandeja de entrada de un vistazo #

El panel Bandeja de entrada es su lista de “qué me necesita ahora mismo”. Debido a que su IA maneja la mayoría de las conversaciones por sí sola, este panel se centra en las que necesitan una persona, no en el recuento bruto de mensajes. Muestra cuántas conversaciones están marcadas como Necesita atención (conversaciones que su IA ha marcado para que una persona real se haga cargo, por ejemplo, alguien pidió hablar con un humano o la IA se quedó sin buenas respuestas) y cuántas están Esperando su respuesta, donde el cliente envió el último mensaje y está esperando una respuesta. Un desglose de estas por canal le muestra dónde está la actividad. Haga clic en Abrir para ir directamente a Chats.

Resultados de la conversación #

Justo debajo del embudo y el panel de Bandeja de entrada se encuentran los Resultados de la conversación: una vista de lo que realmente resultó de sus conversaciones en el intervalo seleccionado. Se creó a partir de una sugerencia de la comunidad para “un panel de información simple” que muestra lo que necesita atención sin tener que leer cada resumen diario, y sigue el mismo intervalo de tiempo que el resto de la página.

Todo lo que contiene es un recuento simple sobre los datos que su cuenta ya almacena. Nada aquí ejecuta la IA, por lo que consultarlo nunca consume créditos.

Cuatro mosaicos en la parte superior:

El mosaico de clientes insatisfechos es el único número que proviene de la IA, y se lee de los resúmenes que ya tiene, por lo que no tiene costo adicional. Si aún no utiliza los Resúmenes diarios, el mosaico muestra un guion y un enlace Active los Resúmenes diarios para ver esto en lugar de un cero. Los resúmenes generados antes de que existiera este panel no incluyen una lectura de sentimiento, por lo que el recuento se acumula a partir del primer resumen después de que se puso en marcha.

Haga clic en un mosaico para ver quién está detrás del número. Resueltas sin intervención humana, Escaladas a un humano y Clientes insatisfechos abren una lista justo debajo de los mosaicos, con un enlace de Abrir chat en cada contacto. La lista de escalaciones muestra cada alerta con una etiqueta de Abierta o Hecha, y Ver todas le lleva a esas alertas en su tablero de Tareas. Haga clic en el mosaico de nuevo, o en la ×, para cerrar la lista. Las listas muestran los últimos 50.

Los clientes insatisfechos aparecen listados por nombre para los resúmenes diarios creados a partir del 28 de septiembre de 2026 en adelante. Los resúmenes anteriores solo conservaban los totales, por lo que para esos días el mosaico sigue contándolos pero no puede nombrarlos.

Debajo de los mosaicos, dos listas:

• Preguntas que el bot no pudo responder — las brechas de conocimiento que su IA marcó en el intervalo (llegan a su tablero de Tareas como tareas de brecha de conocimiento). El contador indica cuántas siguen abiertas de todo lo marcado, y las más nuevas se enumeran con el nombre del contacto. Agregue la respuesta a su base de conocimientos y esa pregunta no volverá a aparecer.
• Ventas pendientes — tareas de seguimiento del intervalo que aún están abiertas: contactos interesados que aún no han cerrado. Un mensaje de seguimiento puede recuperarlos.

Cada fila tiene un enlace Abrir chat que lo lleva directamente a esa conversación, y Ver todo → abre su tablero de Tareas ya filtrado por ese tipo de tarea.

Si no hubo nada en el intervalo, el panel lo indica en lugar de mostrar ceros, y en el pequeño número de cuentas donde los recuentos aún no se pueden calcular, le informa que no están disponibles en lugar de fingir que no sucedió nada.

Más abajo en la página #

Desplácese más allá de los paneles anteriores y el Panel de control continuará con más detalles:

Estado del canal y estadísticas por número #

Un panel de Estado del canal muestra todos los canales de mensajería que puede conectar (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger y más) con una etiqueta de estado que le indica si está Conectado, necesita Atención (por ejemplo, una sesión de WhatsApp Web que debe volver a vincularse) o No está conectado. Debajo de cada canal conectado, también obtiene estadísticas exactas de mensajes por número o cuenta para el rango de tiempo seleccionado:

• Entrada / Salida — Cuántos mensajes recibió y envió ese número.
• IA — Cuántos de los mensajes salientes fueron enviados por su bot de IA (el resto fueron enviados manualmente o mediante difusiones).
• Contactos — Con cuántas personas diferentes habló ese número.
• Fallidos — Se muestra en rojo si algún mensaje saliente no pudo ser entregado, para que un número con problemas destaque de inmediato.

Esta es la forma más rápida de comparar sus números y canales: si un número de WhatsApp está haciendo todo el trabajo mientras otro permanece inactivo, o si un número muestra repentinamente mensajes fallidos, lo verá aquí de un vistazo.

IA vs Humano #

Junto a Salud del canal se encuentra IA vs humano, subtitulado “quién gestionó los mensajes salientes en este rango”. Responde a la pregunta que toda cuenta llega a hacerse eventualmente: ¿cuánto de esto está haciendo realmente mi IA? Sigue el mismo rango de tiempo que el resto de la página y tiene dos mitades.

Messages sent (Mensajes enviados) divide todo lo que salió de tu cuenta en tres filas, cada una con su recuento y su porcentaje:

• AI (IA): mensajes que tu asistente de IA envió por su cuenta, sin que nadie de tu equipo escribiera nada.
• Your team (Tu equipo): mensajes que envió una persona: respuestas escritas en la aplicación (incluidas las que escribes después de tomar el control de una conversación de la IA), mensajes de un miembro del equipo y mensajes enviados desde el propio teléfono.
• Automatic (Automático): mensajes enviados automáticamente sin que nadie los escribiera: seguimientos, difusiones, automatizaciones y mensajes de aplicaciones que hayas conectado.

Los tres porcentajes siempre suman el 100%.

Una barra en la parte inferior muestra el saldo de un vistazo, y la píldora en la esquina del panel le ofrece la cifra principal, por ejemplo, 50% gestionado por IA.

Conversations (Conversaciones) mide el mismo periodo por persona en lugar de por mensaje. Un contacto cuenta aquí en cuanto recibe al menos un mensaje tuyo en el rango, y cada uno aparece en exactamente un recuadro:

Los mensajes automáticos no hacen que una conversación cuente como Team only (Solo equipo) o Both (Ambos): el envío de un seguimiento o una difusión no significa que tu equipo haya intervenido.

Esa es una imagen más honesta de su carga de trabajo que la división de mensajes por sí sola: una cuenta puede ser 90% IA por volumen de mensajes y aun así tener a una persona involucrada en la mayoría de las conversaciones, que es exactamente lo que vale la pena saber.

Cada etiqueta tiene un pequeño icono de información. Pase el cursor sobre él para obtener una explicación de una línea sobre qué cuenta exactamente ese número.

Dos cosas que vale la pena saber sobre estos números:

• El historial de chat importado no se incluye, ni aquí ni en ninguna otra parte del Panel de control. No hay forma de saber quién escribió un mensaje que ocurrió antes de que te conectaras, por lo que contarlo solo enturbiaría la división.
• Si no se envió nada en el rango, el panel lo indica en lugar de mostrar una pared de ceros. En un pequeño número de cuentas, la división no se puede calcular en absoluto, y ahí el panel te indica que aún no está disponible, de nuevo en lugar de mostrar ceros que se leerían como “tu IA no hizo nada”.

Mapa de calor de los momentos de mayor actividad #

Un mapa de calor de cuándo le envían mensajes sus contactos a lo largo de la semana; útil para saber cuándo programar actividades de divulgación o asignar personal para una transferencia humana.

Agentes principales #

Una tabla de clasificación de sus agentes con mejor rendimiento para el rango seleccionado, para que pueda ver de un vistazo cuáles tomar como ejemplo y cuáles corregir.

Contactos por país #

Cada fila muestra la bandera y el nombre de un país, la proporción de sus nuevos contactos que representa y el recuento exacto, con los países más grandes en la parte superior. Los recuentos siguen el mismo rango de tiempo que el resto del Panel de control.

Algunas cosas que vale la pena saber:

• El país se obtiene del número de teléfono del contacto. Determinamos el país a partir del código de marcación internacional del teléfono (por ejemplo, un número que comienza con +31 se cuenta como Países Bajos). Los números que comienzan con +1 se muestran como EE. UU./CA, ya que Estados Unidos y Canadá comparten el mismo código.
• Los contactos sin número de teléfono se agrupan como “sin país”. Las personas que le contactaron a través de Instagram, Messenger o Telegram, o un contacto de WhatsApp que no podemos asociar con un número de teléfono normal, no tienen un país que podamos leer. En lugar de ocultarlos, mostramos el recuento en la parte inferior del panel para que sus totales siempre cuadren.

Feed de actividad, tareas y tratos #

Un feed de actividad en tiempo real de los eventos recientes en toda su cuenta, además de una vista reducida de sus Tareas y Tratos abiertos más importantes, para que no tenga que salir del Panel de control para ver lo que está pendiente.

Resúmenes diarios #

Resúmenes diarios se encuentra justo debajo de Panel de control en la barra lateral. Es un resumen redactado por IA de todo lo que sucedió en su bandeja de entrada ayer (victorias, derrotas, tareas creadas y los KPI del día), para que pueda ponerse al día en minutos en lugar de desplazarse por cada chat. Consulte Resúmenes diarios para obtener la guía completa.

Acciones rápidas #

Desde el Panel de control, puedes saltar directamente a las tareas comunes:

• Crear un nuevo agente de IA — comience a crear un nuevo agente de inmediato.
• Ver chats recientes — Abra Chats para ver sus conversaciones más recientes.
• Verificar su saldo de créditos — Vea cuántos créditos le quedan en la tarjeta de créditos de la barra lateral, o visite Configuración → Facturación para administrar su suscripción.

Consejos para aprovechar al máximo tu Panel de control #

• Revíselo diariamente mientras se envían las difusiones para detectar problemas de entrega a tiempo.
• Compare “Enviados” vs. “Entregados” — una gran brecha significa que algo anda mal (números de teléfono incorrectos, contactos bloqueados o problemas del canal).
• Vigile su promedio de créditos “Por chat” en el panel de Uso de créditos para mantener los costos predecibles. Si este número aumenta repentinamente, revise sus instrucciones de IA: el bot puede estar teniendo conversaciones más largas de lo necesario.
• Realice un seguimiento de las “Respuestas” como su principal métrica de éxito. Una alta tasa de respuesta significa que sus mensajes están conectando con su audiencia.
• Comience el día con “Resultados de la conversación”. Las escalaciones aún abiertas y las preguntas que el bot no pudo responder son las dos listas que se convierten en trabajo: borre las alertas y agregue las respuestas faltantes a su base de conocimientos.
• Use “IA vs humano” para ver a qué dedica el tiempo su equipo. Un conteo de Solo equipo que sigue aumentando generalmente significa un tema que su IA aún no puede responder. Encuentre esas conversaciones en Chats; la solución suele ser agregar unas pocas líneas a las instrucciones o a la base de conocimientos de su agente.
• Reduzca un rango personalizado a unas pocas horas cuando esté buscando algo específico, como la mañana en que salió una difusión o la tarde en que un número comenzó a fallar, en lugar de leer los totales de todo un día.

Próximos pasos #

• Agentes de IA — Cree el bot que responde a sus conversaciones.
• Descripción general de facturación — Aprenda cómo funcionan los créditos y cómo se le factura.
• Interfaz de chat — Lea y responda a conversaciones individuales.
• Notificaciones — configure qué alertas le llegan y dónde.