Số điện thoại #

Nền tảng sử dụng số điện thoại để gửi và nhận tin nhắn qua WhatsApp. Bạn có thể mua số điện thoại trực tiếp thông qua nền tảng, kết nối tài khoản WhatsApp Business hiện có của mình hoặc liên kết phiên WhatsApp Web qua mã QR — tất cả đều thực hiện từ cùng một trang Kênh (Channels).

Các số bạn mua tại đây chỉ dành cho WhatsApp. Chúng không phải là số SMS. SMS hoạt động trên tài khoản Twilio của riêng bạn, được kết nối riêng biệt dưới dạng thẻ của chính nó trên cùng trang này. Xem SMS.

Cách truy cập: Cài đặt (Settings) → nhóm Kênh (Channels) → Kênh (Channels).

Trang Kênh hiển thị mọi kênh dưới dạng thẻ riêng biệt: Instagram & Messenger, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, SMS qua Twilio, Tài khoản Twilio, Telegram, Instagram (Cá nhân), LINE, Email và tiện ích trò chuyện trên trang web. Các số điện thoại bạn đã mua hoặc kết nối sẽ xuất hiện dưới dạng các hàng bên trong thẻ WhatsApp Business API và WhatsApp Web.

Mua số điện thoại #

Nền tảng sẽ xử lý việc thiết lập nhà mạng cơ bản cho bạn — không cần tài khoản của bên thứ ba.

Gói của bạn cần có các kênh. Việc mua hoặc kết nối một kênh nhắn tin yêu cầu gói dịch vụ có bao gồm các kênh. Nếu bạn thấy thông báo về việc cần nâng cấp lên gói có kênh, hãy nâng cấp gói của bạn (hoặc đối với tài khoản được quản lý, hãy yêu cầu nhà cung cấp của bạn) để thêm dung lượng kênh.

Từng bước thực hiện #

1. Mở Cài đặt → Kênh.
2. Trên thẻ WhatsApp Business API, nhấp vào Kết nối WhatsApp, chọn Nhận số mới từ chúng tôi, sau đó chọn Được quản lý bởi chúng tôi.

3. Một hộp thoại sẽ mở ra. Tìm kiếm và chọn quốc gia của bạn, tùy chọn lọc theo một chuỗi chữ số cụ thể và duyệt danh sách các số khả dụng.

4. Nhấp vào số bạn muốn từ danh sách.
5. Điền Chi tiết số xuất hiện bên dưới danh sách — Tên hiển thị, tên doanh nghiệp mà mọi người nhìn thấy trên WhatsApp (nó cũng gắn nhãn cho số đó trong danh sách kênh của bạn). Tên này phải chứa chữ cái — WhatsApp từ chối tên doanh nghiệp chỉ bao gồm số. Tùy thuộc vào quốc gia, hộp thoại cũng có thể yêu cầu Danh mục doanh nghiệp (một lĩnh vực bắt buộc của WhatsApp, ví dụ: Bán lẻ, Dịch vụ chuyên nghiệp) hoặc một vài chi tiết địa phương (như mã số thuế VAT hoặc địa chỉ); hãy điền các thông tin đó theo cách tương tự.

6. Nhấp vào Xem lại giao dịch mua. Màn hình xem lại sẽ nhắc lại số điện thoại và cả hai chi phí — số tiền bạn thanh toán hôm nay và số tiền định kỳ hàng tháng — kèm theo cảnh báo rõ ràng “đây là giao dịch mua thực tế”.

7. Đánh dấu vào hộp kiểm xác nhận, sau đó nhấp vào Confirm purchase (Xác nhận mua hàng) để hoàn tất việc mua.
8. Nếu chúng tôi chưa có địa chỉ doanh nghiệp của bạn, hộp thoại sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin này tại đây thay vì hoàn tất việc mua — số điện thoại phải được đăng ký với một địa chỉ doanh nghiệp. Hãy điền tên doanh nghiệp, đường, thành phố, mã bưu chính và quốc gia của bạn, sau đó nhấp vào Save and buy number (Lưu và mua số). Chúng tôi sẽ lưu thông tin này vào chi tiết doanh nghiệp của bạn, vì vậy bạn chỉ cần nhập một lần duy nhất và quá trình mua hàng sẽ tự động tiếp tục. Nếu địa chỉ của bạn đã được lưu nhưng nhà mạng không thể xác minh, bước tương tự sẽ mở ra với địa chỉ hiện tại đã được điền sẵn để bạn có thể sửa lại — thường là số nhà hoặc mã bưu chính.

Số điện thoại sẽ được thêm vào tài khoản của bạn ngay lập tức. Số điện thoại đã mua không được sử dụng cho SMS; nếu bạn cần SMS, hãy kết nối tài khoản Twilio của riêng bạn (xem SMS).

Một số quốc gia yêu cầu sự chấp thuận của cơ quan quản lý trước. Ở hầu hết các quốc gia, số điện thoại sẽ sẵn sàng ngay lập tức. Ở một vài quốc gia, cơ quan quản lý viễn thông địa phương phải phê duyệt các chi tiết đăng ký mà bạn đã nhập trước khi số điện thoại có thể được kích hoạt — thường là trong vòng vài ngày làm việc. Khi trường hợp này áp dụng, hộp thoại mua hàng sẽ thông báo cho bạn biết số điện thoại đang chờ phê duyệt và hàng tương ứng trên trang Kênh sẽ hiển thị Đang chờ phê duyệt thay vì nút thiết lập. Bạn không cần phải làm gì cả: chúng tôi sẽ gửi email cho bạn ngay khi số điện thoại được phê duyệt và sẵn sàng kết nối. Trong trường hợp hiếm hoi cơ quan quản lý từ chối đăng ký, chúng tôi sẽ tự động hoàn lại tín dụng và gửi email cho bạn — sau đó bạn có thể thuê một số điện thoại khác hoặc kết nối số điện thoại mà bạn đã sở hữu.

Một số điện thoại tốn phí tín dụng hai lần. Một phí mua một lần sẽ được trừ ngay lập tức, cộng với phí thuê hàng tháng để giữ cho số điện thoại đó hoạt động. Hộp thoại mua hàng sẽ hiển thị cả hai khoản phí này trước khi bạn xác nhận. Phí thuê bắt đầu từ 50 tín dụng mỗi tháng; các số điện thoại cao cấp sẽ có giá cao hơn, tùy thuộc vào mức phí của nhà mạng. Xem Thanh toán số điện thoại hàng tháng để biết phí thuê bao gồm những gì.

Hoàn tất thiết lập WhatsApp #

Việc mua số điện thoại chỉ là bước đầu tiên. Trước khi có thể gửi hoặc nhận bất kỳ nội dung nào, số điện thoại phải được đăng ký với WhatsApp — một bước ngắn thực hiện trong cửa sổ riêng của Meta và chỉ mất một phút.

Ngay sau khi mua, cửa sổ đó sẽ tự động mở. Hãy làm theo các bước hướng dẫn và số điện thoại sẽ bắt đầu hoạt động.

Nếu bạn đã đóng cửa sổ đó, hoặc bạn đã mua số điện thoại và dừng lại ở đó, thì không có gì bị mất cả. Hàng của số điện thoại đó trên trang Kênh hiển thị trạng thái Chưa hoàn tất thiết lập, kèm theo nút Hoàn tất thiết lập ở bên cạnh. Hãy nhấp vào nút đó và cửa sổ WhatsApp tương tự sẽ mở ra, đã được trỏ sẵn đến số điện thoại đó. Bạn có thể thực hiện việc này bất cứ lúc nào, bao nhiêu lần tùy ý. Trình hướng dẫn thiết lập cũng cung cấp tính năng khôi phục tương tự: ô WhatsApp của nó sẽ hiển thị Hoàn tất thiết lập cùng với số điện thoại của bạn bất cứ khi nào một số điện thoại đã mua vẫn đang chờ ở bước này.

Hãy chọn số điện thoại của riêng bạn trong cửa sổ WhatsApp. Meta cung cấp một số điện thoại thử nghiệm miễn phí (bắt đầu bằng +1 555) trông có vẻ là tùy chọn nhanh chóng, nhưng nó không thể được sử dụng với tài khoản của bạn và quá trình thiết lập sẽ thất bại ở bước cuối cùng. Luôn chọn số điện thoại mà bạn đã mua.

Cho đến khi quá trình thiết lập hoàn tất, số điện thoại sẽ không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, vì vậy nó sẽ không xuất hiện dưới dạng tùy chọn người gửi trong các chiến dịch của bạn.

Tìm kiếm số điện thoại khả dụng #

• Quốc gia — chọn quốc gia nơi bạn cần số điện thoại. Bộ chọn sẽ mở ra một danh sách có thể tìm kiếm của tất cả các quốc gia; nhập văn bản để lọc theo tên hoặc mã quay số.

• Chứa — tùy chọn lọc kết quả để chỉ hiển thị các số chứa một chuỗi chữ số cụ thể.

Không có bộ lọc loại số riêng biệt (cố định so với miễn phí cước gọi, v.v.) — tất cả các số khả dụng của một quốc gia đều được tải cùng nhau và mỗi hàng chỉ hiển thị số điện thoại cùng chi phí của nó, không hiển thị phân tích về các khả năng.

Tính khả dụng của số điện thoại phụ thuộc vào quốc gia. Một số quốc gia yêu cầu tài liệu pháp lý trước khi số điện thoại có thể được kích hoạt (xem bên dưới).

Một số quốc gia không có số điện thoại để bán. Danh sách quốc gia bao gồm tất cả các nước, nhưng bản thân các số điện thoại đến từ kho số trực tiếp của nhà mạng chúng tôi, và một vài quốc gia hoàn toàn không có trong đó — Ấn Độ là quốc gia phổ biến nhất mà mọi người thường gặp phải. Nếu chọn một trong số đó, danh sách sẽ trả về kết quả trống. Đây không phải là điều chúng tôi có thể tự bật lên được. Bạn có hai cách để tiếp tục: sử dụng số điện thoại bạn đã sở hữu tại quốc gia đó (xem Kết nối WhatsApp Cloud API của riêng bạn bên dưới), hoặc mua một số điện thoại tại quốc gia mà chúng tôi có hỗ trợ — số này vẫn nhắn tin cho mọi người ở bất kỳ đâu trên thế giới một cách bình thường, chỉ là đối với họ, nó trông giống như một số điện thoại nước ngoài.

Kết nối WhatsApp Cloud API của riêng bạn #

Nếu bạn muốn sử dụng Tài khoản WhatsApp Business mà bạn đang vận hành thông qua Meta, hãy nhấp vào Kết nối WhatsApp trên thẻ WhatsApp Business API và chọn Sử dụng số bạn đã có, sau đó chọn Được quản lý bởi chúng tôi, thay vì mua số mới. Nhập số bạn sở hữu và Meta sẽ xác minh trực tiếp với bạn — vì vậy cách này hoạt động cho mọi quốc gia, bao gồm cả những quốc gia mà chúng tôi không thể bán số. Số điện thoại này phải là số chưa được kích hoạt trên ứng dụng WhatsApp.

Nút tương tự cũng cung cấp tùy chọn Thông qua ứng dụng Meta của chúng tôi: Tài khoản WhatsApp Business của riêng bạn, nhưng không cần xây dựng gì trên trang web dành cho nhà phát triển của Meta. Meta tính phí các cuộc hội thoại trực tiếp vào Tài khoản WhatsApp Business của riêng bạn. Nếu bạn sử dụng số của riêng mình: chúng tôi tặng 50 tín dụng mỗi tháng cho kết nối này. Nếu bạn thuê số tại đây: không tính thêm phí, vì phí thuê số đã bao gồm kết nối. Xem Kết nối thông qua ứng dụng Meta của chúng tôi.

Có một phiên bản khác của tính năng này dành cho bất kỳ ai muốn tên của chính họ xuất hiện trên mọi phần của thiết lập. Với kết nối được quản lý, cửa sổ Facebook mà số của bạn được gắn vào sẽ đặt tên cho ứng dụng bên dưới là “Your AI Connector” (Trình kết nối AI của bạn) một cách trung lập thay vì bất kỳ thương hiệu nào của chúng tôi — hầu hết những người vận hành nền tảng dưới thương hiệu riêng của họ đều hài lòng với điều này. Nếu bạn muốn tên doanh nghiệp của mình xuất hiện ở đó, hãy chọn Ứng dụng Meta của riêng bạn thay thế: bạn cung cấp chi tiết ứng dụng Meta của riêng mình, thanh toán trực tiếp cho Meta theo mức giá của họ và khách hàng của bạn sẽ chỉ thấy tên doanh nghiệp của bạn. Quá trình thiết lập mất khoảng 20 phút. Xem Kết nối ứng dụng Meta của riêng bạn.

Giải phóng hoặc xóa số điện thoại #

1. Mở Cài đặt → Kênh, tìm hàng của số điện thoại trong thẻ của nó.
2. Nhấp vào biểu tượng giải phóng/xóa trên hàng đó.
3. Đọc xác nhận — nó sẽ cho bạn biết một trong hai điều dưới đây sắp xảy ra — và xác nhận.

Điều gì xảy ra phụ thuộc vào việc đó là số của ai, và xác nhận bạn thấy sẽ cho biết bạn đang thực hiện hành động nào:

Một số bạn đã thuê tại đây (đã mua trên thẻ Số điện thoại) sẽ được giải phóng. Nó bị xóa khỏi tài khoản của bạn, bạn ngừng bị tính phí cho số đó và nó quay trở lại nhóm của nhà mạng, nơi nó có thể được cấp lại cho khách hàng khác. Chỉ giải phóng các số mà bạn chắc chắn không còn cần nữa.

Việc giải phóng có giới hạn. Sau khi giải phóng, bạn không thể mua lại chính số đó trong vòng 7 ngày — số này bị khóa để ngăn chặn tình trạng mua/giải phóng liên tục. Một tài khoản cũng chỉ có thể mua tối đa 3 số mỗi 24 giờ.

Một số điện thoại do bạn tự cung cấp — tài khoản Twilio của riêng bạn, ứng dụng Meta hoặc Tài khoản WhatsApp Business của riêng bạn, hoặc điện thoại Android của riêng bạn đóng vai trò là cổng SMS — chỉ bị gỡ bỏ khỏi đây. Không có gì bị giải phóng tại nhà cung cấp của bạn, đường dây vẫn nằm trong tài khoản của bạn với họ và không có thời gian chờ 7 ngày nào được áp dụng, vì vậy bạn có thể kết nối lại bất cứ khi nào bạn muốn. Một điều cần lưu ý: nếu số điện thoại đã được thiết lập cho WhatsApp tại đây, bạn có thể phải thực hiện lại quá trình thiết lập đó khi kết nối lại. Việc đăng ký WhatsApp có còn hiệu lực hay không phụ thuộc vào cách số điện thoại được kết nối ngay từ đầu — nếu bạn không chắc chắn, hãy dự tính thực hiện lại từ đầu.

Thiết lập Tài khoản WhatsApp Business #

Để sử dụng số điện thoại cho nhắn tin WhatsApp Business API, bạn cần có Tài khoản WhatsApp Business đã được phê duyệt thông qua Meta — nền tảng sẽ đăng ký số điện thoại thay cho bạn.

Các số WhatsApp Business API hỗ trợ:

• Tin nhắn mẫu (các định dạng tin nhắn đã được phê duyệt trước)
• Tin nhắn phiên (trả lời trong vòng 24 giờ)
• Phương tiện đa dạng (hình ảnh, tài liệu, nút bấm)
• Thông báo đã đọc và trạng thái gửi

Để xem hướng dẫn đầy đủ, hãy xem WhatsApp Business.

Kết nối bằng Mã QR WhatsApp Web #

Để kết nối tài khoản WhatsApp hiện có thông qua WhatsApp Web thay vì Business API:

1. Mở Cài đặt → Kênh.
2. Trên thẻ WhatsApp Web, nhấp vào Kết nối.
3. Một mã QR sẽ xuất hiện.
4. Trên điện thoại của bạn, mở WhatsApp → Cài đặt → Thiết bị đã liên kết → Liên kết thiết bị.
5. Quét mã QR bằng điện thoại của bạn.

Sau khi kết nối, nền tảng sẽ gửi và nhận tin nhắn thông qua tài khoản WhatsApp của bạn giống hệt như một phiên WhatsApp Web.

Phiên bản WhatsApp Web chạy trên máy chủ của chúng tôi, vì vậy nó vẫn hoạt động ngay cả khi điện thoại của bạn đang ở chế độ ngủ hoặc tắt — nó chỉ bị ngắt kết nối nếu bạn hủy liên kết thiết bị trong WhatsApp, WhatsApp thu hồi phiên làm việc hoặc điện thoại của bạn ngoại tuyến hơn 14 ngày, tại thời điểm đó WhatsApp sẽ hủy liên kết mọi thiết bị và bạn cần ghép nối lại. Nếu bị ngắt kết nối, hãy nhấp vào biểu tượng kết nối lại trên hàng của số đó và quét lại mã QR — việc đóng mã QR trước khi hoàn tất sẽ khiến số đó vẫn ở trạng thái ngắt kết nối.

Để biết thêm thông tin, hãy xem WhatsApp Web.

Khởi động giới hạn gửi tin #

Mỗi số WhatsApp Web mới sẽ tăng dần giới hạn gửi tin hàng ngày trong khoảng 60 ngày, thay vì mở toàn bộ dung lượng ngay lập tức. Thẻ của mỗi số hiển thị ngày hiện tại, mức sử dụng hôm nay so với giới hạn, giới hạn của ngày mai, cùng với bảng phân tích các cổng mở khóa tính năng tự động theo dõi trên số đó (tuổi của số, tốc độ tăng trưởng hoạt động và mức độ tương tác gần đây của liên hệ — mỗi mục cần khoảng 30 ngày). Nếu bạn hiểu rõ rủi ro bị cấm và cần thực hiện nhanh hơn, hành động Tăng giới hạn hàng ngày cho phép bạn đẩy nhanh quá trình khởi động hoặc vượt qua mức trần tự động — mỗi bước yêu cầu bạn phải xác nhận rõ ràng rủi ro trước khi áp dụng.

Giới hạn khởi động ảnh hưởng nặng nề nhất đến các liên hệ mới. Một số điện thoại mới được ghép nối không thể bắt đầu bất kỳ cuộc trò chuyện mới nào trong những ngày đầu tiên, và hạn mức đó chỉ tăng dần lên tối đa 50 liên hệ mới mỗi ngày. Vì vậy, WhatsApp Web không phải là kênh để gửi tin nhắn chào hàng đầu tiên cho những người chưa từng nhắn tin cho bạn — hãy sử dụng nó để trả lời, theo dõi và duy trì các cuộc trò chuyện đang diễn ra, và sử dụng số WhatsApp Business API cho lần liên hệ chào hàng đầu tiên.

Các kênh khác cũng có phiên bản tương tự: Telegram và iMessage sử dụng cùng một cơ chế như WhatsApp Web.

Chỉ báo Kênh SMS #

Các số được kết nối cho SMS hiển thị biểu tượng SMS trong danh sách trò chuyện của bạn, vì vậy bạn có thể biết ngay cuộc trò chuyện nào đang diễn ra qua SMS so với các kênh khác.

SMS chạy trên tài khoản Twilio của riêng bạn đã kết nối, không phải trên các số được mua thông qua nền tảng. Hãy kết nối nó từ thẻ SMS qua Twilio trên cùng trang Kênh này — xem SMS.

Thẻ Tài khoản Twilio #

Tách biệt với thẻ SMS, thẻ Tài khoản Twilio kiểm soát tài khoản Twilio nào mà các trình gửi WhatsApp và các số đã mua của bạn chạy dưới đó: tài khoản được quản lý của chúng tôi (mặc định) hoặc tài khoản của riêng bạn. Việc chuyển đổi này là một hành động nâng cao và riêng biệt — hãy xem Nhà cung cấp SMS để biết hướng dẫn đầy đủ và các hệ quả của nó.

Trạng thái Số điện thoại #

Mỗi số điện thoại hiển thị trạng thái kết nối hiện tại dưới dạng một huy hiệu trên hàng của nó:

Các số WhatsApp Web hiển thị trạng thái kết nối trực tiếp thay thế: màu xanh lá khi Đã kết nối, màu xanh dương/thông tin khi Đang kết nối/Đang ghép nối và màu cảnh báo khi bị ngắt kết nối. Nếu bị ngắt kết nối, hãy nhấp vào biểu tượng kết nối lại và hoàn tất việc quét mã QR bằng điện thoại của bạn.

Thanh toán Số điện thoại Hàng tháng #

Mỗi số điện thoại bạn thuê tại đây đều có một mức giá hàng tháng, bất kể số điện thoại đó đến từ đâu. Phí thuê là ít nhất 50 tín dụng mỗi tháng; các số điện thoại cao cấp sẽ có giá cao hơn, tùy thuộc vào mức phí của nhà mạng. Bạn không bao giờ phải đoán mức phí của mình là bao nhiêu: thẻ của số điện thoại trong phần Cài đặt → Kênh sẽ hiển thị chính xác giá hàng tháng của nó.

Phí thuê là khoản phí hàng tháng duy nhất cho số điện thoại. Nó đã bao gồm kết nối WhatsApp, vì vậy bạn không cần phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào hàng tháng để duy trì số điện thoại đó trên WhatsApp. (Để so sánh: một kết nối WhatsApp Web riêng lẻ, không thuê số điện thoại từ chúng tôi, cũng có giá 50 tín dụng mỗi tháng.)

• Phí thuê hàng tháng tách biệt với phí mua một lần khi bạn mua số điện thoại lần đầu.
• Phí thuê được trừ vào số dư tín dụng của bạn.
• Bạn đã thuê số điện thoại? Các số này sẽ chuyển sang mức giá này vào chu kỳ thanh toán tiếp theo — không có gì thay đổi giữa chu kỳ và bạn không cần phải làm gì cả.
• Chi phí tin nhắn (phí mẫu WhatsApp và các loại tương tự) được tính riêng cho mỗi tin nhắn ngoài phí thuê — xem Chi phí WhatsApp & Thay đổi tháng 10 năm 2026.
• Nếu bạn giải phóng số điện thoại vào giữa tháng, phí cho tháng đó vẫn được áp dụng.

Để biết chi tiết thanh toán đầy đủ, hãy xem Hệ thống Thanh toán.

Tuân thủ quy định #

Không nên nhầm lẫn với việc kích hoạt WhatsApp. Việc xác minh quyền sở hữu của Meta đối với số điện thoại bạn đã mua thông qua nền tảng được xử lý tự động — không cần cuộc gọi điện thoại, không cần mã 6 chữ số. Các yêu cầu dưới đây là một bước pháp lý riêng biệt, dành riêng cho từng quốc gia và chỉ áp dụng cho một số khu vực nhất định.

Một số quốc gia yêu cầu thêm tài liệu trước khi số điện thoại có thể được kích hoạt — đây là yêu cầu pháp lý, không phải yêu cầu của nền tảng. Đức, Pháp, Úc, Nhật Bản và các quốc gia khác có các quy định như thế này, và các quy định có thể khác nhau tùy theo loại số trong cùng một quốc gia: ví dụ, tại Vương quốc Anh, số di động hoặc số miễn cước cần tuân thủ quy định trong khi các số khác thì không.

Nền tảng xử lý việc này một cách tự động — với tư cách là doanh nghiệp, không cần ID cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin đăng ký kinh doanh tiêu chuẩn, không bao giờ thu thập hộ chiếu hoặc bằng lái xe.

1. Hầu hết các quốc gia — bao gồm Hà Lan và phần còn lại của EU — bạn chỉ cần mua số. Số điện thoại sẽ được mua ngay lập tức mà không cần thêm bước nào khác. Nếu tên và địa chỉ doanh nghiệp của bạn chưa được lưu, hộp thoại mua hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin đó ngay lúc đó (xem bước 8 ở trên) — bạn không cần phải điền trước.
2. Một số quốc gia yêu cầu tài liệu — Đức, Pháp, Úc, Nhật Bản và một số quốc gia khác. Nhấp vào Buy (Mua) như bình thường; nếu quốc gia đó cần biểu mẫu tuân thủ, biểu mẫu sẽ tự động mở ra. Hãy điền và gửi biểu mẫu, sau đó mua số sau khi được phê duyệt.
3. Biểu mẫu chỉ yêu cầu các chi tiết doanh nghiệp tiêu chuẩn và tự động sử dụng địa chỉ doanh nghiệp từ phần Settings (Cài đặt) của bạn — hãy đảm bảo thông tin đó đã đầy đủ trước. Một vài quốc gia (ví dụ như Pháp) cũng yêu cầu tài liệu đăng ký kinh doanh, chẳng hạn như bản trích lục KBIS. Nếu cùng một tài liệu đáp ứng hai yêu cầu trên biểu mẫu, bạn có thể tải lên cho cả hai.
4. Các nội dung gửi được xác thực ngay từ đầu — nếu thiếu thông tin gì, biểu mẫu sẽ cho bạn biết chính xác trường nào cần sửa để bạn không lãng phí thời gian chờ xét duyệt.
5. Quá trình xét duyệt thường mất 1–2 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email và thông báo trong ứng dụng khi trạng thái thay đổi.
6. Trong khi chờ xét duyệt, hộp thoại mua hàng sẽ hiển thị thông báo “Compliance under review” (Đang xét duyệt tuân thủ) cho quốc gia đó. Sau khi được phê duyệt, bạn có thể mua số ở đó ngay lập tức.

Phê duyệt chỉ áp dụng cho một quốc gia và một loại số. Mỗi loại được theo dõi riêng biệt, vì vậy phê duyệt cho Đức không áp dụng cho Pháp — và phê duyệt cho số miễn cước tại Vương quốc Anh không áp dụng cho số di động tại Vương quốc Anh. Nếu bạn đã được phê duyệt cho một loại và bây giờ muốn loại khác, hãy bắt đầu mua số bạn thực sự muốn: biểu mẫu tuân thủ mở ra chính là biểu mẫu dành cho loại đó, và bạn gửi nó theo cách tương tự.

Điều tương tự cũng áp dụng cho mỗi tài khoản bạn quản lý. Một tài khoản phụ có quy định tuân thủ riêng, vì vậy việc được phê duyệt trên tài khoản chính của bạn sẽ không áp dụng cho tài khoản phụ của khách hàng, hoặc ngược lại.

Một vài quốc gia không thể thiết lập theo cách này — một số khu vực chỉ cho phép đăng ký số điện thoại cho cá nhân, và những khu vực khác (ví dụ như Nam Phi) yêu cầu giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp ngay cả đối với doanh nghiệp. Chúng tôi không thu thập giấy tờ tùy thân cá nhân. Ở những nơi chỉ có một loại số điện thoại có yêu cầu đó, nền tảng sẽ tự động cung cấp một loại không yêu cầu — ví dụ như số doanh nghiệp quốc gia thay vì số điện thoại theo thành phố. Nếu không có số điện thoại nào tại quốc gia đó có thể được bán mà không cần giấy tờ tùy thân, hộp thoại mua hàng sẽ thông báo trước — bạn có thể kết nối số điện thoại bạn đã sở hữu, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ giúp sắp xếp theo từng trường hợp.

Nếu bài gửi bị từ chối, lý do sẽ được hiển thị ngay trong biểu mẫu — hãy sửa thông tin chi tiết và gửi lại.

“Cần có gói quy định” mặc dù bạn đã được phê duyệt? Bạn đã được phê duyệt cho một loại số khác với loại bạn đang mua, hoặc trên một tài khoản khác. Hãy kiểm tra xem phê duyệt của bạn dành cho loại nào, sau đó bắt đầu mua số bạn muốn và hoàn thành biểu mẫu mở ra.

Mẹo #

• Bắt đầu với một số điện thoại và thêm nhiều số hơn khi khối lượng tin nhắn của bạn tăng lên.
• Sử dụng WhatsApp Business API cho việc nhắn tin chuyên nghiệp, khối lượng lớn với sự hỗ trợ của mẫu tin nhắn.
• Sử dụng WhatsApp Web để thiết lập nhanh, để trả lời và duy trì các cuộc trò chuyện đang diễn ra — nhưng hãy dành thời gian cho giai đoạn khởi động trước khi đẩy mạnh khối lượng gửi tin, và đừng sử dụng nó cho tin nhắn chào hàng đầu tiên tới một liên hệ hoàn toàn mới.
• Duy trì số dư tín dụng của bạn để tránh gián đoạn trong việc thanh toán số điện thoại và gửi tin nhắn.

Các bước tiếp theo #

• WhatsApp Business — Thiết lập và sử dụng nhắn tin WhatsApp Business.
• WhatsApp Web — Kết nối qua mã QR.
• SMS — Cấu hình nhắn tin SMS.
• Nhà cung cấp SMS — Chuyển người gửi WhatsApp của bạn sang tài khoản Twilio của riêng bạn.
• Hệ thống thanh toán — Tìm hiểu về tín dụng và thanh toán.