Tìm kiếm mọi thứ ở đâu
Bản đồ ứng dụng dành cho những lúc bạn tự hỏi “cài đặt đó nằm ở đâu?”. Mọi thứ đều nằm trong thanh bên trái (nơi bạn làm việc) hoặc trong Cài đặt (nơi bạn cấu hình một lần).
Bạn đang dùng điện thoại? Thanh bên nằm sau biểu tượng menu (☰) ở góc trên cùng. Hãy nhấn vào đó trước, sau đó làm theo lộ trình tương tự.
Thanh bên trái
Thanh bên được nhóm lại. Nhấp vào tên nhóm để mở rộng nó.
| Nhóm | Nội dung |
|---|---|
| (trên cùng) | Bảng điều khiển, Tóm tắt hàng ngày |
| Tương tác | Trò chuyện, Phát sóng, Chiến dịch, Cuộc hẹn |
| CRM | Danh bạ, Giao dịch, Tác vụ |
| AI Studio | Tác nhân AI, Tự động hóa, Cơ sở kiến thức, Mẫu, Thư viện phương tiện, Hàm tùy chỉnh, Máy chủ MCP |
| (tài khoản đại lý) | Tài khoản phụ, Ảnh chụp nhanh, Chế độ SaaS |
| (dưới cùng) | Cài đặt, thẻ Tín dụng, Trợ giúp, và nút chuyển chế độ sáng/tối |
Không phải mục nào cũng xuất hiện trên mọi tài khoản: một nhóm chỉ hiển thị khi gói của bạn bao gồm nó và chủ sở hữu đại lý có thể ẩn các trang khỏi tài khoản khách hàng.
Chế độ tối là công tắc mặt trời/mặt trăng ở cuối thanh bên. Nhấp vào đó để chuyển đổi toàn bộ ứng dụng giữa chế độ sáng và tối.
Tìm kiếm ở đầu thanh bên (hoặc phím tắt hiển thị bên cạnh) sẽ mở hộp nhảy đến các trang, liên hệ và hành động, đây là cách nhanh nhất để truy cập bất cứ thứ gì trên trang này.
Bên trong một AI Agent
Hầu hết các câu hỏi “cài đặt AI đó nằm ở đâu?” đều kết thúc ở đây. Đi tới AI Studio → AI Agents, mở Agent đó lên và sử dụng các tab của nó:
| Tab | Những gì bạn thiết lập ở đó |
|---|---|
| Hướng dẫn AI | Hai thứ nằm ở đây: tính cách, mục tiêu, quy tắc và luồng hội thoại (kịch bản của Agent), và các cài đặt bên dưới nó: ngôn ngữ chính, chất lượng AI, thời gian trả lời, giới hạn phản hồi và ngân sách ngữ cảnh |
| Giờ hoạt động | Các giờ mà Agent được phép trả lời |
| Phương tiện | Các tệp mà Agent có thể gửi |
| Câu hỏi thường gặp & Kiến thức | Kiến thức mà Agent này có thể trả lời dựa trên đó |
| Khả năng của AI | Các công cụ mà Agent có thể sử dụng |
| Thẻ | Các thẻ mà Agent có thể áp dụng và khi nào |
| Theo dõi | Các tin nhắn theo dõi tự động và thời gian gửi |
| Điểm truy cập | Các cuộc hội thoại mà Agent này tiếp nhận, bao gồm bình luận thành tin nhắn trực tiếp (comment-to-DM) trên Instagram và Facebook |
| Dùng thử | Một cuộc trò chuyện thử nghiệm, không liên quan đến liên hệ thực tế |
Trên một Agent cũ hơn, bạn có thể thấy các cài đặt được chia thành hai tab thay vì một: tab Hướng dẫn AI cho kịch bản và tab Cài đặt Bot riêng biệt cho các cài đặt. Mọi thứ bên dưới đều nằm ở bất kỳ tab nào trong hai tab này chứa các cài đặt đó.
Các cài đặt mà mọi người tìm kiếm nhiều nhất
- Mô hình AI / Cấp độ chất lượng AI (Pro, Max, Mini): Agent → Hướng dẫn AI → Chất lượng AI.
- Độ trễ tin nhắn trước khi AI trả lời: Agent → Hướng dẫn AI → Thời gian trả lời → Thời gian chờ tối thiểu và Thời gian chờ tối đa, tính bằng giây. Một độ trễ ngẫu nhiên giữa hai giá trị này được sử dụng để các câu trả lời cảm thấy tự nhiên như con người. Ngoài ra còn có công tắc Sử dụng thời gian chờ tối thiểu cho các liên hệ mới ở đó.
- Số lượng bong bóng tin nhắn mà một phản hồi được chia thành: Agent → Hướng dẫn AI → Giới hạn phản hồi → Số tin nhắn tối đa mỗi phản hồi (và Thực thi số tin nhắn tối đa bên cạnh nó).
- Số lượng tin nhắn AI có thể gửi trong một cuộc trò chuyện trước khi dừng lại: cùng vị trí đó, Số tin nhắn AI tối đa mỗi cuộc trò chuyện.
- AI đọc bao nhiêu phần của kịch bản: Agent → Hướng dẫn AI → Ngân sách ngữ cảnh.
- Ngôn ngữ chính của Agent và liệu nó có trả lời các phản hồi trên Instagram Story hay không: Agent → Hướng dẫn AI, trong khối ngay phía trên các trường kịch bản.
- Từ khóa bình luận thành tin nhắn trực tiếp (Comment-to-DM), các bài đăng cần theo dõi, phản hồi công khai: Agent → Điểm truy cập → quy tắc Bình luận Instagram hoặc Bình luận Facebook. Xem Comment-to-DM.
- Khi nào AI chuyển giao cho con người: Agent → Hướng dẫn AI → trường Cảnh báo con người khi. Khi AI chuyển giao, nó sẽ tự tạm dừng trên liên hệ đó cho đến khi có người tiếp tục. Không có thời lượng tạm dừng để thiết lập: nó vẫn ở trạng thái tạm dừng cho đến khi bạn bật lại.
- Bật lại AI sau khi chuyển giao: mở cuộc trò chuyện và sử dụng điều khiển Tiếp tục AI ở trên cùng. Để thực hiện cho nhiều cuộc trò chuyện cùng lúc, hãy chọn các cuộc hội thoại trong Trò chuyện và sử dụng hành động Tiếp tục AI hàng loạt.
Trong phần Cài đặt
Nhấp vào Settings (Cài đặt) ở cuối thanh bên. Màn hình Cài đặt có thanh điều hướng bên trái riêng, được nhóm như sau:
| Nhóm | Mục | Nội dung bao gồm |
|---|---|---|
| Account (Tài khoản) | Profile (Hồ sơ) | Tên, email và cách bạn hiển thị trong không gian làm việc |
| Security & General (Bảo mật & Chung) | Two-factor authentication (Xác thực hai yếu tố), các phiên hoạt động, ngôn ngữ ứng dụng, kiểm soát quyền riêng tư | |
| Business (Doanh nghiệp) | Chi tiết công ty của bạn, được sử dụng trong hóa đơn và trong lời nhắc hệ thống của AI | |
| Workspace (Không gian làm việc) | Team (Nhóm) | Mời đồng đội và kiểm soát những gì họ có thể xem và chỉnh sửa |
| Billing (Thanh toán) | Gói dịch vụ, số dư tín dụng, lịch sử sử dụng, hóa đơn, phương thức thanh toán | |
| Tags (Thẻ) | Các nhãn có thể tái sử dụng cho liên hệ, cuộc trò chuyện và chương trình phát sóng | |
| Channels (Kênh) | Channels (Kênh) | Kết nối và quản lý WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, Telegram, tiện ích trang web và các kênh khác |
| Short Links (Liên kết rút gọn) | Các URL rút gọn có thương hiệu cho tin nhắn gửi đi | |
| Notifications (Thông báo) | Notifications (Thông báo) | Email, thông báo đẩy và cảnh báo trong ứng dụng, theo loại sự kiện |
| Email Templates (Mẫu email) | Nội dung và ngôn ngữ của các email mà nền tảng gửi đi | |
| Integrations (Tích hợp) | Booking & Calendar (Đặt chỗ & Lịch) | Google Calendar và các tích hợp đặt chỗ nhà hàng |
| Webhooks | Gửi sự kiện đến hệ thống của riêng bạn | |
| API Key (Khóa API) | Khóa mà Zapier, Make, n8n hoặc mã của riêng bạn sử dụng | |
| Advanced (Nâng cao) | BYOK API Keys (Khóa API BYOK) | Sử dụng khóa Anthropic của riêng bạn thay vì tín dụng |
| White Labeling (Nhãn trắng) | Thương hiệu và tên miền của riêng bạn | |
| Data Export (Xuất dữ liệu) | Tải xuống bản sao dữ liệu tài khoản của bạn |
Two-factor authentication (Xác thực hai yếu tố) nằm trong Settings → Security & General (Cài đặt → Bảo mật & Chung). Có ba phương thức khả dụng: ứng dụng xác thực, mã tin nhắn văn bản và mã gửi qua email.
Một vài thứ không nằm trong phần Cài đặt
- Các loại sự kiện, thời lượng cuộc hẹn và phòng: trang Appointments (Cuộc hẹn) trong thanh bên, trên tab Event Types (Loại sự kiện). Các phòng được thiết lập bên trong từng loại sự kiện, không phải trong Cài đặt.
- Các cuộc hẹn đã đặt: cùng trang đó, trên tab Upcoming Appointments (Cuộc hẹn sắp tới).
- Nội dung cơ sở kiến thức, nhập trang web và tải lên tài liệu: AI Studio → Knowledge Base (Cơ sở kiến thức). Tab FAQs & Knowledge (Câu hỏi thường gặp & Kiến thức) của riêng một Tác nhân sẽ chọn từ thư viện đó.
- Các mẫu tin nhắn WhatsApp: AI Studio → Templates (Mẫu).
- Trình hướng dẫn thiết lập: Setup wizard (Trình hướng dẫn thiết lập) trong thanh bên; bạn có thể mở lại bất cứ lúc nào.
- Số dư tín dụng của bạn: thẻ Credits (Tín dụng) ở cuối thanh bên. Nhấp vào đó sẽ mở phần Thanh toán.
Sử dụng trên điện thoại của bạn
Không có bản tải xuống trên App Store hoặc Play Store. Thay vào đó, bạn cài đặt Your AI Connector trực tiếp từ trình duyệt trên điện thoại, và ứng dụng sẽ hoạt động giống như bất kỳ ứng dụng nào khác: có biểu tượng riêng trên màn hình chính, toàn màn hình, không có thanh trình duyệt.
- Mở Your AI Connector trong trình duyệt trên điện thoại của bạn và đăng nhập.
- Trong Chrome, nhấn vào menu (⋮) và chọn Thêm vào điện thoại. Trong Safari, nhấn vào Chia sẻ, sau đó chọn Thêm vào màn hình chính.
- Mở ứng dụng từ biểu tượng mới.
Mọi thứ bạn sử dụng hàng ngày đều có ở đó — trò chuyện, trả lời, danh bạ, cuộc hẹn — với thanh bên nằm sau biểu tượng menu (☰). Để nhận tin nhắn mới và thông báo từ con người trên màn hình khóa, hãy mở ứng dụng từ biểu tượng trên màn hình chính, đi tới Cài đặt → Thông báo và nhấn vào Bật trên thiết bị này ngay trên điện thoại. Xem Thông báo.
Các bước tiếp theo
- Bảng điều khiển của bạn: những gì màn hình đầu tiên hiển thị cho bạn.
- Tác nhân AI: tạo và chỉnh sửa một Tác nhân.
- Thiết lập Bot AI của bạn: chức năng của từng cài đặt Tác nhân.
- Cài đặt tài khoản: chi tiết về màn hình Cài đặt.