Chi phí WhatsApp & Thay đổi vào tháng 10 năm 2026 #

Có hai yếu tố quyết định chi phí cho một tin nhắn WhatsApp của bạn: cách số điện thoại của bạn được kết nối, quyết định ai sẽ gửi hóa đơn cho bạn, và mức phí WhatsApp áp dụng cho loại tin nhắn đó, vốn sẽ thay đổi vào ngày 1 tháng 10 năm 2026.

Trang này đề cập đến cả hai yếu tố trên, cùng với một điều bạn nên kiểm tra trước ngày đó.

Ai gửi hóa đơn cho bạn về tin nhắn WhatsApp #

Đối với tất cả các trường hợp này, các phản hồi bằng AI vẫn được tính phí bằng tín dụng như bình thường — phần đó không thay đổi.

Nếu bạn không chắc mình đang sử dụng loại nào, hãy mở Cài đặt → Kênh → Kênh và xem thẻ WhatsApp của bạn: một số bạn đã thuê tại đây được liệt kê dưới thẻ WhatsApp Business API như một số được quản lý với giá hàng tháng hiển thị trên đó, và một kết nối chạy trên Tài khoản WhatsApp Business của riêng bạn sẽ hiển thị thông tin đó trên thẻ kết nối, cùng với lưu ý rằng Meta tính phí các cuộc hội thoại vào tài khoản đó.

Kết nối thông qua ứng dụng Meta của chúng tôi: mức phí chúng tôi tính #

Meta tính phí các cuộc trò chuyện trực tiếp vào Tài khoản WhatsApp Business của riêng bạn. Nếu bạn sử dụng số điện thoại của riêng mình: chúng tôi tính 50 tín dụng mỗi tháng cho kết nối này. Nếu bạn thuê số tại đây: không tính thêm phí, vì phí thuê số đã bao gồm kết nối này.

Nếu bạn sử dụng Tài khoản WhatsApp Business của riêng mình, hãy kiểm tra phương thức thanh toán #

Đây là lý do phổ biến nhất khiến việc gửi tin nhắn WhatsApp bị dừng trên các thiết lập này, và nó không liên quan gì đến tài khoản của bạn tại đây.

Meta yêu cầu một phương thức thanh toán hợp lệ trên Tài khoản WhatsApp Business của bạn. Nếu không có — hoặc thẻ thanh toán bị lỗi — Meta sẽ báo lỗi, bạn có thể thấy lỗi này trong WhatsApp Manager, và chặn các cuộc hội thoại do doanh nghiệp khởi tạo. Nói một cách đơn giản, đó là mọi tin nhắn quảng bá, mọi chiến dịch gửi đi và bất kỳ tin nhắn mẫu nào.

Điều vẫn còn hoạt động, hiện tại, là trả lời những người đã nhắn tin cho bạn trước, trong khung thời gian 24 giờ. Từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, các phản hồi đó cũng sẽ bị tính phí khi một số điện thoại đã vượt quá hạn mức miễn phí hàng tháng (xem Những thay đổi vào ngày 1 tháng 10 năm 2026) — vì vậy, Tài khoản WhatsApp Business không có phương thức thanh toán hợp lệ có nguy cơ mất khả năng phản hồi kể từ ngày đó.

Nơi bạn sẽ nhận thấy điều này tại đây:

• Thẻ kết nối WhatsApp giải thích vấn đề bằng ngôn ngữ đơn giản thay vì hiển thị lỗi thô từ Meta.
• Một tin nhắn quảng bá hoặc chiến dịch sẽ không khởi chạy trên số điện thoại có Tài khoản WhatsApp Business gặp vấn đề về thanh toán. Thay vì thất bại từng tin nhắn sau khi bạn nhấn gửi, hệ thống sẽ dừng lại trước khi gửi bất kỳ tin nhắn nào và yêu cầu bạn thêm phương thức thanh toán trong WhatsApp Manager của Meta.

Cách khắc phục: mở WhatsApp Manager, thêm hoặc cập nhật phương thức thanh toán trên Tài khoản WhatsApp Business sở hữu số điện thoại đó, sau đó gửi lại. Việc kết nối lại số điện thoại tại đây sẽ không có tác dụng cho đến khi hoàn tất các bước trên — vì lệnh chặn nằm ở phía Meta.

Những thay đổi vào ngày 1 tháng 10 năm 2026 #

Kể từ ngày đó, Meta sẽ tính phí cho tin nhắn dịch vụ — các phản hồi tự do mà doanh nghiệp của bạn gửi trong cửa sổ 24 giờ sau khi khách hàng nhắn tin cho bạn. Các tin nhắn này đã được miễn phí kể từ tháng 11 năm 2024.

• Bạn sẽ bị tính phí trên mỗi tin nhắn, theo mức giá của từng thị trường.
• Mức giá này là mức giá tiện ích và xác thực của thị trường nơi người nhận sinh sống, vì vậy bảng giá hiện tại đã cho bạn biết chi phí của một tin nhắn dịch vụ tại đó. Bản sao có thẩm quyền là bảng giá trong tài liệu về giá của WhatsApp trên Meta, được Meta cập nhật với các thay đổi từ ngày 1 tháng 10.
• 1.000 tin nhắn dịch vụ đầu tiên mà mỗi số điện thoại gửi đi trong một tháng đều miễn phí. Chỉ từ tin nhắn thứ 1.001 trở đi mới bị tính phí. Hạn mức này được tính theo từng số điện thoại, làm mới mỗi tháng và các tin nhắn không sử dụng hết sẽ không được cộng dồn. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, điều đó có nghĩa là các phản hồi hàng ngày vẫn miễn phí và chỉ những số điện thoại có lưu lượng lớn mới phát sinh phí.
• Cùng ngày này cũng sẽ áp dụng các thay đổi về giá cho các mẫu tin nhắn tiếp thị, tiện ích và xác thực tại một số quốc gia. Như thường lệ, bảng giá là nguồn thông tin chính xác nhất cho thị trường của bạn.

Một điều vẫn được miễn phí: các tin nhắn trong cửa sổ 72 giờ miễn phí mà quảng cáo Click-to-WhatsApp mở ra. Nếu ai đó liên hệ với bạn bằng cách nhấn vào quảng cáo của bạn, cuộc trò chuyện sau đó sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi này.

Chi phí cho một tin nhắn tại quốc gia của tôi là bao nhiêu #

Chúng tôi thường xuyên nhận được câu hỏi này — cho Tây Ban Nha, Pháp, Bỉ, Hoa Kỳ, Costa Rica, Ấn Độ và mọi nơi khác — vì vậy đây là cách thức hoạt động thực tế.

Chúng tôi không đặt ra các mức giá này và chúng tôi không tính thêm phí. Meta công bố bảng giá với mức giá cho từng quốc gia và mức giá khác nhau cho từng danh mục tin nhắn: tiếp thị có chi phí cao nhất, tiện ích và xác thực có chi phí thấp hơn, và từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, các tin nhắn dịch vụ sẽ được tính phí ở mức tiện ích sau khi một số điện thoại đã vượt quá 1.000 tin nhắn dịch vụ miễn phí trong tháng. Số tiền bạn trả chính là số tiền Meta tính phí, được chuyển trực tiếp.

Điều đó có nghĩa là không có bảng giá nào mà chúng tôi có thể duy trì ở đây để đảm bảo tính chính xác — Meta sửa đổi bảng giá và một con số được sao chép vào trang trợ giúp sẽ nhanh chóng trở nên lỗi thời. Thay vào đó, có hai cách đáng tin cậy để bạn biết con số của mình:

• Bảng giá của chính Meta là nguồn chính thống, được công bố trong tài liệu về giá của WhatsApp và có thể tìm kiếm theo quốc gia.
• Gửi thử một tin nhắn và kiểm tra. Mỗi lần gửi mẫu tin nhắn sẽ xuất hiện dưới dạng một dòng riêng trong lịch sử sử dụng của bạn với chi phí chính xác. Một lần gửi thử nghiệm đến thị trường của bạn sẽ trả lời câu hỏi một cách chính xác cho danh mục mà bạn thực sự sử dụng.

Có hai yếu tố ảnh hưởng đến giá cả mà bạn có thể kiểm soát: quốc gia bạn đang gửi tin nhắn đến (quốc gia của người nhận, không phải của bạn) và danh mục mà Meta gán cho mẫu tin nhắn của bạn khi họ xem xét nó. Việc giữ cho mẫu tin nhắn giao dịch không chứa ngôn ngữ quảng cáo là cách để duy trì mức giá tiện ích rẻ hơn.

Bạn nên làm gì #

Nếu bạn kết nối Tài khoản WhatsApp Business của riêng mình (số điện thoại của riêng bạn Do chúng tôi quản lý, Thông qua ứng dụng Meta của chúng tôi, hoặc ứng dụng Meta của riêng bạn):

1. Đảm bảo có phương thức thanh toán hợp lệ trên Tài khoản WhatsApp Business đó trong Trình quản lý WhatsApp — ngay hôm nay, chứ không phải vào ngày 30 tháng 9. Nếu không có, các chương trình phát tin và mẫu tin nhắn sẽ bị chặn ngay bây giờ, và các phản hồi sẽ dừng lại vào ngày 1 tháng 10.
2. Theo dõi phương thức thanh toán đó giống như cách bạn quản lý bất kỳ thẻ doanh nghiệp nào đã lưu. Một thẻ hết hạn ở đó sẽ khiến WhatsApp của bạn ngừng hoạt động một cách âm thầm.
3. Lập ngân sách cho cả phản hồi cũng như tin nhắn mở đầu từ ngày 1 tháng 10 nếu một số điện thoại gửi hơn 1.000 phản hồi mỗi tháng. Cho đến nay, chỉ các tin nhắn mở đầu của bạn mới tốn phí trên WhatsApp; sau ngày đó, cuộc hội thoại vượt quá hạn mức miễn phí cũng sẽ bị tính phí.

Nếu bạn đã thuê số điện thoại tại đây, bạn không cần thiết lập gì thêm trên phía Meta và không cần thêm phương thức thanh toán nào. Phí WhatsApp đã được trừ vào số dư tín dụng của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết thay đổi này ảnh hưởng thế nào đến chi phí tín dụng của bạn trước khi có bất kỳ thay đổi nào — bao gồm cả cách thức áp dụng 1.000 phản hồi miễn phí cho mỗi số điện thoại.

Nếu bạn sử dụng WhatsApp Web, bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi điều này. Không có phí WhatsApp trên mỗi tin nhắn đối với kết nối đó.

Mọi người: khi các phản hồi vượt quá hạn mức miễn phí được tính phí trên mỗi tin nhắn, một vài phản hồi đầy đủ sẽ tốn ít chi phí hơn một chuỗi dài các tin nhắn một dòng. Nếu AI của bạn được thiết lập để chia câu trả lời thành nhiều bong bóng tin nhắn ngắn, bạn nên xem xét lại Số tin nhắn tối đa cho mỗi phản hồi trong cài đặt phản hồi của Đại lý trước tháng 10.

Các bước tiếp theo #

• WhatsApp Business API — kết nối một số điện thoại và giải thích về cửa sổ 24 giờ.
• Kết nối thông qua ứng dụng Meta của chúng tôi — Tài khoản WhatsApp Business của riêng bạn, không cần thiết lập dành cho nhà phát triển. Meta tính phí các cuộc trò chuyện trực tiếp vào Tài khoản WhatsApp Business của riêng bạn. Nếu bạn sử dụng số điện thoại của riêng mình: chúng tôi tính 50 tín dụng mỗi tháng cho kết nối này. Nếu bạn thuê số tại đây: không tính thêm phí, vì phí thuê số đã bao gồm kết nối này.
• Kết nối ứng dụng Meta của riêng bạn — thiết lập mà Meta tính phí trực tiếp cho bạn.
• Tổng quan về thanh toán — những gì tín dụng chi trả trên mỗi kênh.
• Broadcasts — ước tính chi phí bạn thấy trước khi gửi đi.