# As Campanhas foram movidas para Transmissões e Agentes As campanhas clássicas agrupavam tudo num único local: a quem enviar mensagens, o que dizer, quando enviar, como o bot responde e que conversas o bot assume. O novo sistema divide esse conjunto em três partes focadas: | Peça | O que detém | Equivalente na campanha clássica | |---|---|---| | **[Broadcast](broadcasts/broadcasts.md)** | O envio: lista de audiência, mensagem de abertura, canal, agendamento, ritmo de drip | A audiência, abertura e agendamento da campanha | | **[Agente IA](ai-agents/ai-agents.md)** | O cérebro: persona, instruções, FAQs, ferramentas, modelo, horas ativas | A configuração do bot da campanha | | **[Ponto de Entrada](ai-agents/entry-points.md)** | O encaminhamento: qual Agente assume uma nova conversação | Cartões de Encaminhamento de Canal e palavras-chave de gatilho | A vantagem: crie um bot **uma vez** como Agente e reutilize-o em cada broadcast e canal, em vez de o recriar dentro de cada campanha. --- ## A migração já ocorreu — nada foi perdido A sua conta já foi migrada e a página de Campanhas deixou de existir. O bot de cada campanha é agora um Agente de IA e todas as campanhas que enviam mensagens aparecem na página de Transmissões. - **O bot de cada campanha é um Agente.** Aparece na página de Agentes de IA com as mesmas instruções, FAQs e definições. - **Todas as campanhas que enviam mensagens aparecem na página de Transmissões**, marcadas com uma etiqueta de **Campanha clássica**. Pode pausar, retomar e editar a partir daí. - **O encaminhamento é feito através de Pontos de Entrada.** Os antigos cartões de **Encaminhamento de Canal** desapareceram juntamente com a página onde se encontravam. - **Os links antigos continuam a funcionar.** Um marcador para uma campanha direciona para o editor do Agente dessa campanha em vez de dar erro. --- ## Caminho recomendado, passo a passo Pode avançar ao seu próprio ritmo. Esta ordem mantém tudo a funcionar em cada passo: ### 1. Comece novos envios como Broadcasts Da próxima vez que criaria uma campanha para enviar mensagens a uma lista, crie um **Broadcast** em vez disso. O assistente cobre o mesmo terreno — audiência, mensagem, canal, agendamento — e no passo de Respostas escolhe qual o Agente que responde, ou deixa as respostas para a sua equipa. ### 2. Organize os seus Agentes Abra a página de **Agentes de IA**. Encontrará um Agente por cada bot de campanha, com o nome da campanha. Se várias campanhas utilizavam cópias do mesmo bot, este é o momento para consolidar: escolha o melhor, refine as suas instruções e utilize-o para as suas novas transmissões a partir de agora. Tudo o que o Agente diz ou sabe provém do próprio Agente — por isso, melhorar o Agente melhora imediatamente todas as conversas a que ele responde. ### 3. Mova uma campanha comprovada para o novo sistema Quando quiser que uma campanha clássica passe a viver totalmente no novo sistema, abra a sua entrada na página de Transmissões e **Duplique-a**. A cópia é uma transmissão nova e independente — com o mesmo público, mensagem e definições — que já não está ligada à campanha clássica. Inicie a cópia e, em seguida, pause ou retire a original a partir da sua linha na página de Transmissões, para que os contactos não recebam mensagens duas vezes. ### 4. Defina o seu encaminhamento com Pontos de Entrada Defina os seus **Agentes Predefinidos** por canal e quaisquer regras de palavras-chave ou comentários como Pontos de Entrada. Estes decidem quem responde a um contacto novo e não correspondido em cada canal; um canal sem uma escolha definida não terá resposta automática. --- ## Para onde foram os passos da Campanha antiga O editor de campanhas tinha onze passos. Nove deles são agora passos no **editor de agentes**; os outros dois foram movidos para outro local. | Passo da campanha antiga | Onde se encontra agora | |---|---| | Configuração e Canais | Os canais são ligados em **Definições → Canais**. Quem lhes responde é um [Ponto de Entrada](ai-agents/entry-points.md). | | Instruções de IA | Editor do Agente, passo 1 — **Instruções de IA** | | Horário de Funcionamento | Editor do Agente, passo 2 — **Horário de Funcionamento** | | Reservas | Editor do Agente, passo 5 — **Capacidades de IA**, no cartão **Reservas** | | Multimédia | Editor do Agente, passo 3 — **Multimédia** | | FAQs e Conhecimento | Editor do Agente, passo 4 — **FAQs e Conhecimento** | | Etiquetas | Editor do Agente, passo 6 — **Etiquetas** | | Capacidades de IA | Editor do Agente, passo 5 — **Capacidades de IA** | | Acompanhamentos | Editor do Agente, passo 7 — **Acompanhamentos** | | Testar | Editor do Agente, passo 9 — **Testar** | | Lançar | O botão **Ativo / Pausado** na linha do agente na página de Agentes de IA | | Mensagem de Abertura | O passo **Mensagem** de uma [Transmissão](broadcasts/broadcasts.md) | Duas coisas que o editor de campanhas tinha e o editor de agentes não tem: uma página de **visão geral** separada (a linha de um agente abre diretamente no seu editor) e um **menu de linha** (a lista de Agentes de IA coloca os botões de pausar, duplicar, copiar para subconta e eliminar em cada linha). A opção **Otimizar com IA** também mudou — é agora um botão no cabeçalho do editor do agente. --- ## Perguntas Frequentes **Tenho de fazer alguma coisa?** Não. Tudo foi migrado para si e tanto os seus bots como os seus envios continuaram a funcionar durante o processo. **Os meus contactos vão notar alguma coisa?** Não. Mover uma campanha para Transmissões e Agentes nunca altera o que um contacto recebe, a menos que lance ou pause algo por sua própria iniciativa. **Ainda posso ver as minhas campanhas antigas?** Sim — uma como Agente na página de Agentes de IA e, se tivesse um público e uma mensagem de abertura, uma como linha de **Campanha clássica** na página de Transmissões. **O que acontece às análises da minha campanha?** A campanha clássica mantém o seu histórico. Uma transmissão duplicada inicia as suas próprias estatísticas a partir do momento em que é lançada. --- ## Próximos Passos - [Transmissões](broadcasts/broadcasts.md) — o guia completo para o novo fluxo de envio. - [Agentes de IA](ai-agents/ai-agents.md) — o que contém um Agente e como está organizado o seu editor. - [Pontos de Entrada](ai-agents/entry-points.md) — as regras de encaminhamento que decidem quem responde a uma nova conversa.