# Página de marcações partilhável Cada tipo de evento pode ter a sua própria página de marcações pública: uma ligação que qualquer pessoa pode abrir e utilizar para marcar uma hora, sem necessidade de uma conta e sem ter de lhe enviar uma mensagem primeiro. Coloque-a atrás de um botão **Reservar agora** no seu site, na sua biografia do Instagram, na sua assinatura de e-mail, num folheto como código QR, ou cole-a numa conversa. Quem a abrir verá a sua disponibilidade real e marcará diretamente no seu calendário. **Para quem é isto:** - Um **cabeleireiro** com um botão "Marcar uma consulta" no seu site. - Um **treinador ou consultor** que inclui uma ligação de marcação em todos os e-mails. - Uma **clínica** com um código QR na receção. - Qualquer pessoa que publique anúncios e precise de uma página para onde enviar as pessoas. **O que torna esta página diferente:** o visitante indica o seu nome e o seu e-mail ou número de telefone **antes** de ver o calendário. Isto significa que alguém que abre a página, preenche os seus dados e depois sai sem escolher uma hora, fica guardado nos seus contactos, pronto para ser contactado posteriormente. Numa página de marcações comum, essa pessoa perde-se simplesmente. Consulte [Cada visitante torna-se um contacto](#every-visitor-becomes-a-contact) abaixo. --- ## Ativar a página A página de marcações está desativada até que a ligue, para que nenhum tipo de evento se torne público por acidente. 1. Clique em **Marcações** na barra lateral e abra o separador **Tipos de evento**. 2. Clique no ícone de lápis na extremidade direita da linha do tipo de evento (ou clique em **Criar tipo de evento** para criar um novo). 3. Desloque-se até ao fundo do formulário, para a secção **Página de marcação**. 4. Ative a **Página de marcação partilhável**. Irá aparecer um campo **Nome da ligação** e a sua ligação finalizada. 5. Clique em **Guardar evento** (ou **Criar evento**). A ligação fica ativa no momento em que o tipo de evento é guardado. ::: tip **Dica:** Dê primeiro ao tipo de evento um nome adequado para o cliente. O nome que utiliza é o título que os visitantes leem na página, por isso "Chamada de estratégia gratuita de 30 minutos" funciona melhor do que "Consult v2". ::: ### O nome da ligação (o final da sua ligação) A ligação é o seu endereço web normal para a aplicação seguido do **Nome da ligação** que escolher, por exemplo `.../book/salon-cut-30`. Quando ativa a página pela primeira vez, é preenchido automaticamente um final curto e aleatório. Altere-o para algo que teria todo o gosto em dizer em voz alta. Algumas regras: - Apenas letras minúsculas, números e hífenes, entre 3 e 60 caracteres. As maiúsculas e os espaços são removidos à medida que escreve, pelo que não pode guardar um final que não funcionaria. - Tem de ser único. Se outra pessoa já estiver a utilizar o final que escolheu, ao guardar receberá a mensagem "Esse nome de ligação já está a ser utilizado. Escolha outro.". Escolha um diferente e guarde novamente. - **Alterá-lo mais tarde invalida a ligação antiga.** Tudo o que já aponte para o final antigo deixará de funcionar, por isso defina-o antes de o imprimir em qualquer suporte. --- ## Partilhar a ligação A secção **Página de agendamento** oferece-lhe três formas de disponibilizar a página: - **Copiar ligação** copia-a para a sua área de transferência, pronta a colar atrás de um botão "Agendar agora", num e-mail, numa biografia, num anúncio ou numa mensagem. - **Mostrar código QR** transforma a mesma ligação num código QR que pode imprimir num folheto, num cartão de visita, numa montra ou num expositor de mesa. - **Incorporar no site** fornece-lhe um pequeno pedaço de código que coloca o próprio calendário numa página do seu site, para que os visitantes façam agendamentos sem sair do seu site. Consulte [Incorporar o calendário no seu site](#embedding-the-calendar-on-your-website) abaixo. A ligação é criada a partir de qualquer endereço web que utilize para a aplicação, por isso, se trabalhar no seu próprio domínio de marca, a ligação também transporta esse domínio. Não há nada extra a configurar. (Se também tiver verificado um endereço de marca `api.` em [White Labeling](../agency/white-labeling.md), a página também é carregada através desse endereço; caso contrário, recorre automaticamente ao nosso endereço partilhado neutro.) --- ## Incorporar o calendário no seu site Se preferir mostrar o calendário **na sua própria página** em vez de enviar as pessoas para uma ligação externa, incorpore-o: 1. Abra o tipo de evento e desloque-se até à secção **Página de agendamento**, exatamente como acima. 2. Clique em **Incorporar no site**. O código de incorporação aparecerá. 3. Clique em **Copiar código** e, em seguida, cole-o no HTML do seu site onde pretende que o calendário apareça — a maioria dos construtores de sites (WordPress, Wix, Squarespace, Webflow e outros) possui um bloco de "HTML" ou "código personalizado" para este efeito. É tudo. O calendário incorporado é a mesma página de agendamento dentro de uma moldura: os mesmos passos, a mesma disponibilidade real, e todos os que preenchem os seus dados tornam-se contactos, quer concluam o agendamento ou não. **Importante saber:** - **Ajusta-se automaticamente.** O código que copiou inclui algumas linhas que permitem que o calendário aumente ou diminua de tamanho conforme o conteúdo (a grelha de horários é mais alta do que o ecrã de confirmação), pelo que nunca terá de se preocupar com alturas. - **Funciona em conjunto com o widget de chat.** Se a mesma página também utilizar o seu [widget de chat](../get-started/chat-widget.md), ambos funcionam em harmonia: o calendário na página e a bolha de chat no canto. - **Pode incorporá-lo mais do que uma vez.** O mesmo código em várias páginas não apresenta problemas, e dois calendários de tipos de evento diferentes na mesma página também funcionam — cada moldura redimensiona-se de forma independente. - **Alterar o nome da ligação também invalida as incorporações.** O código aponta para a sua ligação, pelo que se aplica o mesmo aviso: defina o nome da ligação antes de colar o código em vários locais. - **Desativar a página desativa a incorporação.** A moldura mostrará então o mesmo aviso de "não aceita agendamentos" que a ligação mostraria. --- ## O que o seu visitante vê A página foi criada a pensar primeiro nos telemóveis, uma vez que a maioria das pessoas toca numa ligação de reserva através do telemóvel. Tem três passos curtos. **Passo 1: quem são.** Nome, mais um endereço de e-mail ou um número de telefone. Qualquer um deles é suficiente, ambos é melhor. Este é o passo que torna a página útil e é abordado abaixo. **Passo 2: escolher uma hora.** Escolhem um dia e, depois, uma hora. As horas são apresentadas **no fuso horário do próprio visitante**, com uma pequena nota "Horas apresentadas em..." para que não haja confusão, e provêm exatamente da mesma disponibilidade que a sua IA utiliza para as reservas: o seu horário semanal, o seu período de aviso prévio, com quanta antecedência permite reservas, as suas salas e qualquer compromisso já existente num Google Calendar sincronizado. Consulte [Sistema de Reservas](booking-system.md) para saber como funcionam essas definições. **Reservar com uma pessoa específica.** Se as salas dentro do tipo de evento tiverem nomes de pessoas (um barbeiro, um médico, um estilista), a página apresenta uma linha **Reservar com** acima dos horários: **Qualquer pessoa**, mais um chip por pessoa. **Qualquer pessoa** mostra todos os horários disponíveis e a reserva é atribuída a quem estiver livre, exatamente como antes; toque numa pessoa e apenas os seus horários serão apresentados, sendo a reserva feita com essa pessoa. Os tipos de evento cujas salas têm nomes genéricos não apresentam esta linha. Consulte [Reservar com uma pessoa específica](booking-system.md#booking-with-a-specific-person) para saber como a IA utiliza esses mesmos nomes no chat. **Passo 3: confirmado.** Um breve resumo do que reservaram. Se a opção **Enviar e-mail de marcação ao contacto** estiver ativa para esse tipo de evento (está por predefinição), o e-mail de confirmação habitual também é enviado. Duas pessoas não podem ocupar o mesmo horário. Se outra pessoa ocupar um espaço nos segundos entre a sua visualização e a confirmação, a página informa-o e mostra as horas que ainda estão disponíveis, em vez de efetuar uma reserva dupla silenciosa. Do seu lado, uma reserva feita aqui é uma reserva comum: aparece no separador **Próximas Marcações**, sincroniza-se com o seu Google Calendar, se o tiver ligado, e notifica-o como qualquer outra. --- ## Cada visitante torna-se um contacto Como os detalhes são pedidos primeiro, a página guarda pessoas sobre as quais, de outra forma, nunca ouviria falar. - No momento em que alguém termina o passo 1, é **guardado como contacto** com o nome e os detalhes que escreveu, e recebe a etiqueta **booking-page-lead**. - Se já tiver um contacto com esse endereço de e-mail ou número de telefone, trata-se do mesmo contacto, não de um novo. Apenas os campos vazios são preenchidos, pelo que nada do que já tinha é substituído. - Quando terminam a reserva, recebem também a etiqueta **booking-page-booked**. Esse par de etiquetas é todo o segredo: | O contacto tem | O que significa | |---|---| | **booking-page-lead** e **booking-page-booked** | Reservaram. Nada a fazer. | | **booking-page-lead** mas **não** booking-page-booked | Começaram a reserva e nunca escolheram uma hora. Esta é a sua lista de reservas abandonadas. | Ambas as etiquetas aparecem na sua lista de etiquetas normal, pelo que pode filtrar os seus contactos por elas como qualquer outra etiqueta (consulte [Utilizar etiquetas para identificar contactos](../get-started/creating-tags.md)). --- ## Receita: Acompanhamento de Reservas Abandonadas Alguém que introduziu o seu nome e e-mail e depois fechou o separador é um potencial cliente interessado que se distraiu. Eis uma automatização simples que lhes envia um e-mail uma hora depois. Consulte [Automatizações](../automations/automations.md) para aceder ao construtor. 1. Abra **Automatizações** e crie uma nova automatização. O caminho mais rápido é descrevê-la em linguagem simples na caixa de comandos e depois ajustar o que for criado, mas eis o aspeto que deverá ter no final. 2. Defina o acionador para **Contacto atualizado** e defina o campo para **etiquetas**, para que seja executado sempre que as etiquetas de um contacto forem alteradas. 3. Adicione um passo de **Condição**: continue apenas quando o contacto tiver a etiqueta **booking-page-lead** e **não** tiver a etiqueta **booking-page-booked**. 4. Adicione um passo de **Atraso** de cerca de uma hora. Isto dá a quem é simplesmente lento a escolher uma hora a oportunidade de terminar primeiro. 5. Adicione novamente uma **Condição** após o atraso, verificando a mesma coisa. Se tiverem concluído a reserva durante essa hora, terão agora a etiqueta **booking-page-booked** e a automatização para aí, em vez de incomodar um cliente que já reservou. 6. Adicione um passo de e-mail (Gmail, ou **E-mail (o seu servidor de correio)** se enviar através do seu próprio servidor) com uma mensagem curta e amigável: "Vi que começou a reservar connosco, aqui tem o link novamente caso ainda pretenda marcar uma hora." Cole o seu link de reserva na mensagem. 7. Guarde e, em seguida, ative o interruptor **Ativado**. **Vale a pena saber antes de criar:** - **O e-mail funciona imediatamente.** Desde que a pessoa tenha deixado um endereço de e-mail, isto funciona a partir do dia em que o ativar. - **O WhatsApp e o SMS são diferentes.** Alguém que tenha chegado através da página de reservas ainda não tem nenhuma conversa consigo, e os canais de mensagens só permitem iniciar uma de formas específicas, pelo que um acompanhamento por chat não é algo que esta automatização possa fazer por si hoje. Comece pelo e-mail. - **Nem toda a gente deixa um e-mail.** A página aceita um número de telefone, por isso inclua uma condição ou aceite simplesmente que os contactos apenas com telefone fiquem na sua lista para que os possa contactar manualmente. --- ## Desativar e Eliminar a Página - **Desative a página** no tipo de evento e o link deixará de aceitar reservas: qualquer pessoa que o abra será informada de que a página não está a aceitar reservas de momento. O nome do seu link permanece reservado, pelo que reativá-lo mais tarde trará de volta **exatamente o mesmo link** e todos os botões "Reservar agora" que apontavam para ele voltarão a funcionar. - **Elimine o tipo de evento** e a sua página desaparecerá com ele, definitivamente. O nome do link é libertado e outra pessoa poderá utilizá-lo, por isso elimine apenas quando tiver terminado realmente com esse link. --- ## É bom saber - Cada tipo de evento tem **uma** página. Se oferecer três serviços, crie três tipos de evento e partilhe três links. - A página mostra o nome do evento, a duração, o local e a sua marca. Nada sobre a sua conta é visível para os visitantes. - Uma página pode ser aberta por qualquer pessoa com o link. Não está listada em nenhum local público, mas também não é secreta, por isso trate-a como qualquer outro link que partilhe. - **Ainda não disponível:** o e-mail de confirmação não inclui links para reagendar ou cancelar, nem um ficheiro de calendário para adicionar a uma agenda, e a página não pode fazer perguntas adicionais por si própria. Para recolher detalhes extra, reserve através de um chat, onde a sua IA pode solicitá-los (consulte [Recolher Informações Adicionais Durante a Reserva](booking-system.md#collecting-extra-information-during-booking)). --- ## Precisa de ajuda? If you have questions about the booking page, reach out via our [email support](mailto:hi@youraiconnector.com).