# Dit dashboard Dashboarden er det første, du ser, når du logger ind. Den giver dig et øjebliksbillede af, hvordan din beskedudsendelse klarer sig i det valgte tidsinterval — hvor mange beskeder du har sendt, hvor mange der er blevet læst, hvor mange der har svaret, hvad det har kostet dig, og hvad der stadig kræver menneskelig indgriben — alt sammen på ét sted. > **Valg af tidsinterval og kampagne.** Kontrolelementerne i øverste højre hjørne definerer omfanget for hele siden: en vælger for **tidsinterval** — **7d**, **30d**, **90d**, **6m** eller **Brugerdefineret…** for ethvert interval, du vælger; konti, der stadig har klassiske kampagner, får også en **Alle kampagner**-rullemenu ved siden af, så du kan indsnævre alle tal til én kampagne i stedet for hele din konto. Alt nedenfor genberegnes ud fra, hvad du vælger her. > **Indsnævring af et brugerdefineret interval til timen.** Åbn **Brugerdefineret…**, så får du en kalender: klik på den første dag i dit interval, derefter den sidste, og alt derimellem markeres. Under den viser en **Fra**-række og en **Til**-række de datoer, du har valgt, hver med et valgfrit klokkeslæt. Lad klokkeslættet stå på `--`, så dækker den ende hele dagen, præcis som før. Udfyld dem, og siden dækker kun det tidsvindue: sæt den samme dato i begge rækker med `09:00` og `17:00`, og hvert tal på betjeningspanelet er aktiviteten for den ene arbejdsdag. Klokkeslæt læses i din egen lokale tid, og det interval, du har valgt, står skrevet under sidetitlen og på selve vælgeren (**2026-08-20 09:00 → 2026-08-20 17:00**), så du altid kan se, hvilket tidsvindue tallene hører til. --- ## Sådan kommer du til dashboardet Dashboardet indlæses automatisk, når du logger ind. For at vende tilbage til det fra hvor som helst i appen, skal du klikke på **Dashboard** i venstre sidepanel — det er det første punkt, lige under notifikationsklokken og søgefeltet. ### Navigation i sidepanelet Venstre sidepanel er grupperet frem for at være en flad liste. Fra top til bund: - En **notifikationsklokke** - **Søg** (⌘K) - **Dashboard** - **Daglige oversigter** - En **Engage**-gruppe: Chats, Udsendelser, Aftaler (ældre konti kan også vise Kampagner) - En **CRM**-gruppe: Kontakter, Handler, Opgaver - En **AI Studio**-gruppe: AI-agenter, Vidensbase, Skabeloner, Mediebibliotek, Brugerdefinerede funktioner, MCP-servere - **Indstillinger**, nær bunden Alle grupper starter åbne. Klik på en gruppes overskrift (**Engage**, **CRM**, **AI Studio**) for at folde den sammen, når du ikke har brug for den, og klik på den igen for at få den frem igen — dit valg huskes. Klik på et hvilket som helst element for at gå til den side. Nogle elementer vises kun, hvis dit abonnement eller din rolle inkluderer dem, så din liste kan være kortere. > **Er du på en telefon eller en lille skærm?** Sidepanelet er skjult som standard. Tryk på menuikonet (**☰**) i det øverste hjørne for at åbne det, og tryk derefter på det ønskede punkt. Har du brug for mere plads? Klik på dobbeltpilen («) øverst i sidepanelet for at minimere det til en smal ikonlinje. Mens det er minimeret, kan du føre musen hen over linjen, så den åbner midlertidigt oven på siden – så du kan læse etiketterne eller klikke på **Søg** – og derefter glider tilbage, når du flytter musen væk. For at holde den åben skal du klikke på **Hold åben** (☰-ikonet), mens den er åbnet. Nederst i sidepanelet finder du to kort: - **Kreditkort** - Et diskret kort med et lyn-ikon, der viser din kreditsaldo som et fedt tal og en tynd statuslinje, der indikerer, hvor meget af din månedlige kvote du har brugt. - **Prøvekort** - Et gradient-kort med et ur-ikon, der tæller ned til en prøveperiode. Du vil kun se det, hvis din konto faktisk er på en — et abonnement, du startede med en gratis prøveperiode, eller en prøveperiode fra et tidligere tilbud. Det forsvinder, når prøveperioden konverteres til et betalt abonnement. ### Søg (hop til enhver side uden at klikke gennem menuen) Tryk på **⌘K** (Mac) eller **Ctrl+K** (Windows) hvor som helst i appen, eller klik på **Søg** nær toppen af sidepanelet. En boks åbnes midt på skærmen: Begynd at skrive navnet på den side, du ønsker, og tryk på Enter for at gå direkte dertil. Det er den hurtigste måde at navigere på, når du ved, hvad du vil konfigurere, og det sparer dig for at skulle åbne en gruppe i sidepanelet for at finde noget indeni. Den søger i mere end bare sider: - **Sider** — Dashboard, Chats, Kontakter, Handler, Opgaver, Aftaler, Udsendelser, Automatiseringer, AI-agenter, Vidensbase, Skabeloner, Brugerdefinerede funktioner, MCP-servere, Daglige resuméer, Indstillinger og bureausiderne, hvis du har dem. - **Indstillingssektioner** — skriv navnet på den indstilling, du leder efter (Fakturering, Team, Webhooks, Kanaler, Notifikationer, Dataeksport…), og resultatet fører dig direkte til den pågældende sektion i Indstillinger, så du aldrig behøver at åbne Indstillinger og lede i listen til venstre. Sektioner, som din plan eller rolle ikke inkluderer, vises ikke. - **Dine egne registreringer** — kontakter, handler, opgaver og dine AI-agenter matches efter navn, mens du skriver, så du kan springe direkte til en person i stedet for at åbne Kontakter og søge igen. - **Senest viste** — det, du åbnede sidst, vises først, før du skriver noget. - **Hurtige handlinger** — opret en ny kontakt, handel, opgave, agent eller automatisering uden først at skulle gå til siden. Brug piletasterne til at bevæge dig gennem resultaterne og Enter for at åbne det markerede element. Esc lukker boksen. ### Notifikationer **Klokeikonet** øverst i sidepanelet er der, hvor notifikationer i appen findes. Klik på det for at åbne en popover med dine seneste notifikationer uden at forlade den side, du er på. Når du har advarsler, vises de her, og **Se alle notifikationer** i bunden fører dig til din fulde historik. Se [Notifikationer](../settings/notifications.md) for alt det, du kan få besked om, og hvordan du styrer, hvilke kanaler (e-mail, i appen, push, webhook) hver enkelt bruger. --- ## Forståelse af dine tal Øverst på siden er en række KPI-kort (KPI betyder blot "vigtigt tal, der er værd at holde øje med") — hver med et stort tal og en lille trend-graf (et lille linjediagram, der viser, om tallet stiger eller falder): **Sendt**, **Leveret**, **Læst**, **Svar** og **Nye kontakter**. Et sjette kort, **Bookinger**, vises også, når din konto har bookede aftaler i det valgte interval — konti, der ikke bruger booking-funktionen, ser ikke et permanent nul-kort, der roder i rækken. ### Beskedstatistik | Metrik | Hvad den fortæller dig | |---|---| | **Sendt** | Samlet antal beskeder sendt på tværs af alle dine kampagner og kanaler. | | **Leveret** | Hvor mange beskeder der faktisk nåede modtageren. Hvis dette tal er meget lavere end "Sendt", er nogle beskeder ikke blevet leveret (f.eks. en WhatsApp-besked sendt til en person, der ikke har WhatsApp). | | **Læst** | Hvor mange leverede beskeder modtageren har åbnet. Dette virker kun på kanaler, der viser læsekvitteringer, som f.eks. WhatsApp og Instagram. | | **Svar** | Hvor mange kontakter der har svaret. Dette er dit bedste mål for engagement. | | **Bookinger** | Aftaler booket gennem platformen i denne periode. Kun synlig, når du har mindst én booking i intervallet. | > **Chat-historik, du har taget med dig, tælles ikke med.** Når du forbinder WhatsApp Web eller Telegram, kan du importere de samtaler, der allerede ligger på den telefon eller konto. De ældre beskeder ligger i din indbakke, så en chat kan læses i sin helhed, men de udelades fra alle beskedtal og diagrammer på betjeningspanelet. De blev sendt, før du oprettede forbindelsen, ofte måneder før, så hvis de blev talt med, ville det skabe udsving på dage, hvor du slet ikke brugte platformen. Alt på denne side er, hvad du rent faktisk har sendt og modtaget, mens du var forbundet. ### Nye kontakter og kreditter | Metrik | Hvad den fortæller dig | |---|---| | **Nye kontakter** | Hvor mange nye kontakter du har fået — uanset om du tilføjede dem manuelt, importerede dem, eller de skrev til dig først. | | **Kreditter brugt** (Kreditforbrugspanel) | Samlet antal kreditter brugt til beskeder og AI-aktivitet i det valgte interval. Kreditter er de enheder, platformen bruger til at spore dit forbrug. | | **Pr. chat** (Kreditforbrugspanel) | Dine gennemsnitlige kreditter brugt pr. samtale — et af dine mest nyttige tal, da det viser, hvor effektivt din bot håndterer en typisk chat. | Hvis du ønsker et omkostningstal pr. kontakt specifikt (frem for pr. chat), skal du dividere totalen for **Brugte kreditter** med **Nye kontakter** for samme periode — platformen viser ikke det præcise forhold som sit eget kort, men begge tal står lige der på siden. --- ## Ydeevne over tid Under KPI-rækken viser diagrammet **Performance over tid** din daglige beskedaktivitet som fem farvede linjer — Sendt, Leveret, Læst, Svar og Nye kontakter. Klik på en linjes etiket i forklaringen for at vise eller skjule den, så du kan fokusere på de målinger, der betyder noget for dig. Brug dette til at spotte travle dage (typisk kampagnelanceringer eller kampagner), stille dage, og om din volumen er stigende, flad eller faldende. To linjer mere ligger i signaturforklaringen og er slået fra, så diagrammet ikke starter med at være uoverskueligt: **AI sendt** og **Menneske sendt**. Sammen opdeler de linjen Sendt i de beskeder, din AI skrev, og dem, dit team skrev manuelt. Klik på et af mærkaterne for at få dem vist. Det er den hurtigste måde at se, om en travl periode skyldtes, at din AI arbejdede sig igennem indbakken, eller om det var dit team. De linjer, du lader være synlige, huskes til næste gang. Brug rullemenuen **Alle kanaler** over diagrammet for at ændre de samme linjer til at vise en enkelt kanal eller et enkelt afsendernummer i stedet for hele din konto — praktisk til at tjekke, om et WhatsApp-nummer opfører sig anderledes end de andre. --- ## Kreditforbrug Panelet ved siden af diagrammet viser din kreditsaldo for den valgte periode: et stort **brugt / totalt** tal, en procentdel og en statuslinje, plus en opdeling i **Brugt**, **Resterende** og **Pr. chat**. Det fortæller dig også, hvornår din saldo næste gang nulstilles, og viser en lille trendlinje for dit kreditforbrug over de sidste 14 dage. Dette afspejler kreditkortet nederst i sidepanelet, blot med flere detaljer. Se [Fakturaoversigt](../billing/billing-system.md) for hvordan kreditter og fakturering fungerer. ### AI-omkostninger (kun egne API-nøgler) Hvis du har tilsluttet din egen Anthropic API-nøgle (se [AI-model & BYOK](../ai-automation/ai-model-and-byok.md)), vises et ekstra **AI-omkostningskort** på betjeningspanelet. Det viser, hvad du rent faktisk har brugt på din egen nøgle i den valgte periode, sammenlignet med hvad det præcis samme arbejde ville have kostet på vores **Max**- og **Mini**-modeller – beregnet ud fra dit faktiske forbrug, ikke et estimat. Hvis Max eller Mini ville have været billigere, angiver kortet med hvor meget; hvis din egen nøgle var billigere, angiver det også dette. Bureau-ejere får også en oversigt fordelt på underkonti. Konti uden deres egen nøgle ser ikke dette kort. --- ## Konverteringstragt Under diagrammet viser **Konverteringstragten** frafaldet fra din første besked ned til svar (og bookinger, hvis du bruger dem) — hvert trin som en søjle med antal og procentdel, så du præcis kan se, hvor kontakter stopper med at interagere. --- ## Indbakken i et overblik Panelet **Indbakke** er din "hvad har brug for mig lige nu"-liste. Da din AI håndterer de fleste samtaler på egen hånd, fokuserer dette panel på dem, der kræver et menneske, ikke på rå beskedantal. Det viser, hvor mange samtaler der er markeret som **Kræver opmærksomhed** — samtaler, som din AI har markeret til, at en rigtig person skal tage over, for eksempel hvis nogen har bedt om at tale med et menneske, eller AI'en løb tør for gode svar — og hvor mange der **Venter på dit svar**, hvor kunden sendte den sidste besked og venter på at høre tilbage. En opdeling af disse efter kanal viser dig, hvor aktiviteten er. Klik på **Åbn** for at springe direkte til [Chats](../chats/chat-interface.md). --- ## Længere nede på siden Rul forbi panelerne ovenfor, og Dashboardet fortsætter med flere detaljer: ### Kanalstatus og statistik pr. nummer Et **Kanalstatus**-panel viser hver beskedkanal, du kan forbinde (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger og mere) med en statusmarkør, der fortæller dig, om den er **Forbundet**, kræver **Opmærksomhed** (for eksempel en WhatsApp Web-session, der skal genforbindes), eller er **Ikke forbundet**. Under hver forbundet kanal får du også præcis beskedstatistik **pr. nummer eller konto** for det valgte tidsinterval: - **Ind / Ud** — Hvor mange beskeder det nummer modtog og sendte. - **AI** — Hvor mange af de udgående beskeder blev sendt af din AI-bot (resten blev sendt manuelt eller via kampagner). - **Kontakter** — Hvor mange forskellige personer det nummer talte med. - **Fejlet** — Vises i rødt, hvis nogen udgående beskeder ikke kunne leveres, så et problemnummer skiller sig ud med det samme. Dette er den hurtigste måde at sammenligne dine numre og kanaler på: Hvis ét WhatsApp-nummer klarer alt arbejdet, mens et andet står stille, eller et nummer pludselig viser fejlede beskeder, vil du se det her med et hurtigt blik. ### AI vs. Menneske Ved siden af Kanal-tilstand findes **AI vs. menneske** med undertitlen "hvem håndterede de udgående beskeder i dette interval". Det besvarer det spørgsmål, som enhver konto før eller siden stiller: Hvor meget af dette gør min AI egentlig? Den følger det samme tidsinterval som resten af siden og består af to halvdele. **Beskeder sendt** opdeler alt, hvad der forlod din konto, i to rækker, hver med sit antal og sin andel: - **AI**: beskeder din AI-assistent sendte på egen hånd, uden at nogen fra dit team tastede noget. - **Dit team**: beskeder nogen sendte manuelt, inklusive de svar, du skriver, efter at have overtaget en samtale fra AI'en. En søjle nedenunder viser balancen med et hurtigt blik, og pillen i panelets hjørne giver dig hovedtallet: **84% håndteret af AI**. **Samtaler** måler den samme periode pr. person frem for pr. besked. En kontakt tæller her, så snart de har modtaget mindst én besked fra dig i intervallet, og hver enkelt lander i præcis én af tre felter: | Felt | Hvad det betyder | |---|---| | **Kun AI** | AI'en håndterede samtalen fra start til slut. Ingen fra dit team sendte noget i den. | | **Kun team** | Kun dit team svarede. AI'en sendte intet. | | **Begge** | AI'en svarede, og en person fra dit team trådte også til. | Det er et mere ærligt billede af din arbejdsbyrde end blot beskedopdelingen alene: en konto kan være 90% AI målt på beskedvolumen og stadig have en person involveret i de fleste samtaler, hvilket er præcis det, der er værd at vide. Hvert mærkat har et lille info-ikon. Hold musen over det for at få en kort forklaring på præcis, hvad det tal tæller. To ting, der er værd at vide om disse tal: - **Importeret chathistorik er ikke inkluderet**, hverken her eller andre steder på kontrolpanelet. Der er ingen måde at se, hvem der skrev en besked, før du oprettede forbindelsen, så at tælle den med ville kun gøre opdelingen uklar. - **Hvis intet blev sendt i perioden, angiver panelet dette**, i stedet for at vise en række nuller. På et lille antal konti kan opdelingen slet ikke beregnes, og her fortæller panelet dig, at den endnu ikke er tilgængelig, igen i stedet for at vise nuller, der kunne tolkes som "din AI gjorde intet". ### Varmekort over mest aktive tidspunkter Et varmekort over, hvornår dine kontakter sender beskeder til dig i løbet af ugen — nyttigt til at vide, hvornår du skal planlægge opsøgende arbejde eller bemande en menneskelig overdragelse. ### Topagenter (Topkampagner på ældre konti) En rangliste over dine bedst præsterende agenter for det valgte interval, så du hurtigt kan se, hvilke du kan lære af, og hvilke der skal rettes. ### Kontakter efter land Hver række viser et lands flag og navn, andelen af dine nye kontakter det repræsenterer, og det præcise antal, med de største lande øverst. Antallene følger samme tidsinterval som resten af Dashboardet. Et par ting, der er værd at vide: - **Landet bestemmes ud fra kontaktens telefonnummer.** Vi finder landet ud fra telefonens internationale landekode (f.eks. tælles et nummer, der starter med +31, som Holland). Numre, der starter med +1, vises som **US/CA**, da USA og Canada deler samme kode. - **Kontakter uden et telefonnummer grupperes som "intet land".** Personer, der har kontaktet dig via Instagram, Messenger eller Telegram, eller en WhatsApp-kontakt, som vi ikke kan matche med et normalt telefonnummer, har ikke et land, vi kan læse. I stedet for at skjule dem, viser vi antallet nederst i panelet, så dine totaler altid stemmer. ### Aktivitetsfeed, opgaver og handler Et live aktivitetsfeed med nylige begivenheder på tværs af din konto, plus en minivisning af dine vigtigste åbne [Opgaver](../tasks/tasks.md) og [Handler](../deals/sales-pipeline.md), så du ikke behøver at forlade betjeningspanelet for at se, hvad der afventer. --- ## Daglige resuméer **Daglige resuméer** findes lige under **Betjeningspanel** i sidepanelet. Det er et AI-skrevet resumé af alt, hvad der skete i din indbakke i går — gevinster, tab, opgaver den har oprettet, og dagens KPI'er — så du kan blive opdateret på få minutter i stedet for at rulle gennem hver chat. Se [Daglige resuméer](../daily-summaries/daily-summaries.md) for den fulde guide. --- ## Hurtige handlinger Fra betjeningspanelet kan du springe direkte til almindelige opgaver: - **Opret en ny AI-agent** — begynd at bygge en ny agent med det samme. - **Se nylige chats** — Åbn Chats for at se dine seneste samtaler. - **Tjek din kreditsaldo** — Se, hvor mange kreditter du har tilbage i kreditkortet i sidepanelet, eller besøg Indstillinger → Fakturering for at administrere dit abonnement. --- ## Tips til at få mest muligt ud af dit betjeningspanel - **Tjek det dagligt** under aktive kampagner, så du opdager leveringsproblemer tidligt. - **Sammenlign "Sendt" vs. "Leveret"** — et stort gab betyder, at noget er galt (forkerte telefonnumre, blokerede kontakter eller problemer med kanalen). - **Hold øje med dit gennemsnit for "Kreditter pr. chat"** i panelet for kreditforbrug for at holde omkostningerne forudsigelige. Hvis dette tal pludselig stiger, bør du tjekke dine AI-instruktioner — botten fører måske samtaler, der er længere end nødvendigt. - **Spor "Svar"** som din primære succesmetrik. En høj svarprocent betyder, at dine beskeder skaber kontakt med dit publikum. - **Brug "AI vs. menneske" for at se, hvor dit teams tid bliver brugt.** Et tal for **Kun team**, der bliver ved med at stige, betyder normalt et emne, som din AI endnu ikke kan svare på. Find disse samtaler under Chats; løsningen er normalt at tilføje et par linjer til din agents instruktioner eller vidensbase. - **Indsnævr et brugerdefineret interval til et par timer**, når du undersøger noget specifikt, f.eks. formiddagen hvor en udsendelse blev sendt ud, eller aftenen hvor et nummer begyndte at fejle, i stedet for at læse en hel dags totaler. --- ## Næste skridt - [AI-agenter](../ai-agents/ai-agents.md) — Byg den bot, der besvarer dine samtaler. - [Oversigt over fakturering](../billing/billing-system.md) — Lær, hvordan kreditter fungerer, og hvordan du bliver faktureret. - [Chat-grænseflade](../chats/chat-interface.md) — Læs og svar på individuelle samtaler. - [Notifikationer](../settings/notifications.md) — indstil, hvilke advarsler der skal nå dig, og hvor.