# 系统状态

“系统状态”页面为您提供了一个实时、一目了然的视图，显示您账户背后的服务是否运行正常。如果消息发送似乎变慢或页面无法加载，这是您首先应该查看的地方，以确认是否是我们这边的问题。

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## 状态卡片

在左侧边栏的底部，您会看到一个带有彩色圆点的小型 **状态** 卡片。它始终可见，因此您无需专门查找即可提前获得通知。

| 圆点 | 含义 |
|---|---|
| **绿色 — 在线** | 一切运行正常。 |
| **琥珀色 — 降级** | 一项或多项服务运行速度比平时慢，但仍在工作。 |
| **红色 — 问题** | 我们这边出现了服务中断。 |

点击该卡片可打开完整的“系统状态”页面。

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## 状态页面

该页面列出了平台的每个部分及其当前的运行状况，分别显示为 **正常运行 (Operational)**、**降级 (Degraded)** 或 **故障 (Down)**。这些不仅仅是简单的开/关检查 — 当组件运行缓慢时（例如，消息发送时间比平时长），它会变为 **降级** 状态，而不仅仅是在完全宕机时才会显示，这样您可以提前获得预警。


页面会自动刷新；点击 **刷新 (Refresh)** 可立即再次检查。

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## 正常运行时间历史记录

在每个组件下方，一排小条显示了其历史记录 — 绿色代表健康，琥珀色代表运行缓慢，红色代表中断，柔和的灰色代表没有数据的间隙。将鼠标悬停在任何条形上，即可查看该时间段的具体时间窗口和正常运行时间百分比。

条形上方的范围切换器允许您选择时间窗口：

| 范围 | 条形粒度 |
|---|---|
| **24小时** | 每小时一格 |
| **7天** | 每两小时一格 |
| **90天** | 每天一格 |

每个组件旁边都会显示所选范围内的正常运行时间百分比。


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## 当出现异常时

- **降级 (Degraded)** — 服务仍在运行，但可能稍慢。这种情况通常会在几分钟内自行恢复。
- **宕机 (Down)** — 我们已经知晓并正在处理。您的消息和数据是安全的，任何排队的消息将在服务恢复后发送。
- 如果页面本身无法加载，您的账户可能仍能正常工作 — 请稍等片刻并点击 **刷新 (Refresh)**。

正在寻找特定的失败消息或操作，而不是平台的健康状况？请查看[错误日志](error-log.md)——这里列出了您账户中所有未成功执行的项目，每一项都附有相应的代码和修复建议。

您无需执行任何操作来报告故障。如果您不确定问题是出在我们这边还是连接的渠道（如 WhatsApp 或 Instagram）那边，系统状态页面是判断的最快方式。