# Zenchef

> **这是为谁准备的？** 此集成适用于使用 Zenchef 管理预订和客户关系的餐厅。如果您不使用 Zenchef，可以跳过此页面。
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> 使用其他预订系统？任何带有 API 的系统仍然可以连接：请参阅 [连接我们未列出的工具](connecting-other-tools.md)，其中涵盖了自定义函数、API 和 Webhook。

Zenchef 是一个集预订、客户关系和营销工具于一体的餐饮业管理平台。将 Zenchef 连接到 <span data-t="appName">Your AI Connector</span>，可以让您的餐厅通过客人常用的渠道（如 WhatsApp、短信和 Instagram）自动处理预订相关的客户消息和互动。


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## Zenchef 的功能

Zenchef 为餐厅提供：

- 在线预订和餐桌管理
- 数字菜单和点餐系统
- 客户数据库和沟通工具
- 评论管理和营销活动
- 网站和预订小部件

通过将 Zenchef 连接到 <span data-t="appName">Your AI Connector</span>，您可以将 AI 驱动的消息传递功能引入餐厅运营中，从而自动处理预订请求、发送确认信息并重新吸引过往食客。

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## 连接 Zenchef

> **开始之前：** 餐厅必须先在其 Zenchef 账户内启用 <span data-t="appName">Your AI Connector</span> 集成（在 Zenchef 后台的集成/合作伙伴部分，或联系 Zenchef 支持团队开启）。在此之前，Zenchef 将拒绝向 <span data-t="appName">Your AI Connector</span> 提供该餐厅的访问权限，下方的“餐厅 ID”步骤将停止并显示“Zenchef 尚未向此平台授予该餐厅的访问权限”的消息。

1. 在左侧边栏中，点击 **Settings**（齿轮图标）。
2. 在“设置”侧边栏的 **Integrations** 组下，点击 **Booking & Calendar**。
3. 找到 **Zenchef** 卡片并点击 **Connect**。


4. 输入您的 **Restaurant ID** 并点击 **Continue**。您可以在 Zenchef 仪表板的 URL 中找到该 ID，或者向 Zenchef 支持团队咨询。


5. 输入您的餐厅名称（必须与 Zenchef 中显示的名称完全一致），然后点击 **Add restaurant**。

您可以通过这种方式添加多家餐厅——为每一家餐厅点击已连接的 Zenchef 行上的 **Add restaurant**。

### 餐厅验证

<span data-t="appName">Your AI Connector</span> 会在完成连接前验证您是否拥有 Zenchef 餐厅账户的管理员权限，以确保只有授权的团队成员才能关联系统。这就是名称验证步骤的作用：我们绝不会向您显示餐厅名称，您必须预先知晓。您每 5 分钟有 3 次尝试机会；大小写和空格不影响结果，但单词本身必须匹配。

### 暂停或移除餐厅

每个已连接的餐厅在“预订与日历”（Booking & Calendar）页面上都有各自的**暂停**（Pause）和**移除**（Remove）按钮。暂停功能会停止 AI 为该餐厅处理预订，但保留其设置；移除功能则会将其完全删除，不过您可以随时使用相同的 ID 将其重新添加。

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## 菜单相关问题

Zenchef 的连接涵盖了预订功能，但它不会读取您的 Zenchef 菜单。要让 AI 回答有关菜单的问题，请执行以下操作：

- **将菜单添加到知识库：** 将您的菜品、价格、过敏原说明和每日特色菜放入 AI 助手的常见问题解答（FAQs）或知识源中，机器人即可据此回答“你们有什么素食选择？”等问题 — 请参阅 [管理常见问题解答](../ai-automation/faq-management.md)。
- **以文件形式发送菜单：** 将菜单 PDF 或图片上传到媒体库并添加“何时发送”的备注，当客人询问菜单或价格表时，机器人就会自动发送。

::: tip
**提示：** 每当菜单更新时，请务必更新知识库，以确保机器人不会引用过时的价格。
:::


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## 预订管理

连接成功后，<span data-t="appName">Your AI Connector</span> 将利用 Zenchef 的预订数据实现以下功能：

- **处理可用性查询：** 当客户发消息询问是否有空位时，AI 机器人可以检查 Zenchef 的可用性并回复空闲的时间段。
- **确认预订：** 在 Zenchef 中创建预订时，自动发送预订确认消息。
- **发送提醒：** 通过在预订前发送自动提醒来减少缺席情况。
- **处理变更：** 让客户通过对话修改或取消预订，更新内容会同步回 Zenchef。

### 告诉您的 AI 智能体使用 Zenchef 进行预订

连接 Zenchef 后，请将您的 AI 智能体指向它：

1. 点击侧边栏中的 **AI Agents** 并打开该 Agent。
2. 前往 **AI Abilities** 步骤并找到 **Bookings** 卡片。
3. 开启 **Let this agent book appointments**。
4. 点击服务提供商选择器并选择 **Zenchef**（提供商选项会直接出现在开关下方）。


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## 自动化客户互动

除了预订和菜单之外，该集成还支持：

- **欢迎消息：** 自动问候通过任何消息渠道联系您的新客户。
- **到店后跟进：** 在客人用餐后发送消息，感谢他们的光临并邀请再次惠顾。
- **季节性营销活动：** 使用 <span data-t="appName">Your AI Connector</span> 的广播或营销活动功能，向您的 Zenchef 客户数据库推广节日菜单、葡萄酒晚宴或特别活动。
- **评价请求：** 在客人用餐后自动邀请满意的顾客留下评价。
- **忠诚度推广：** 识别回头客，并向他们发送个性化优惠或特别活动的优先参与权。

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## 餐厅使用小贴士

- **将完整菜单放入知识库。** 机器人掌握的菜单细节越丰富，回答客人问题时就越准确。
- **将运营类常见问题添加到 AI 助手的知识库中：** 例如营业时间、停车位、私人用餐选项、过敏原政策和着装要求 — 请参阅 [管理常见问题解答](../ai-automation/faq-management.md)。
- **使用标签**对您的客户列表进行细分（例如“葡萄酒爱好者”、“生日庆祝”、“大型聚会”），并向每个细分群体发送有针对性的广播或营销活动。
- **在您的 AI 助手上启用预订系统**，使其无需人工干预即可处理完整的预订流程。

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## 后续步骤

- [AI 智能体](../ai-agents/ai-agents.md) — 配置您餐厅的 AI 智能体。
- [管理常见问题解答](../ai-automation/faq-management.md) — 添加餐厅特定的问题和答案。
- [从营销活动迁移到广播与智能体](../moving-from-campaigns.md) — 为确认、提醒和促销构建消息推送。