なぜMaxが最高の価値を持つのか
お客様から「もっと安いAIモデルは使えないの？」や「予算重視のモデルのために自分のAPIキーを持ち込んで節約できないか？」といった質問をよくいただきます。このページではその回答と、なぜほとんどの方に Max モデルを推奨しているのかを説明します。
結論から言うと、Maxは当社が提供するモデルの中で最も精度が高く、かつ返信あたりのコストが最も低いモデルです。 間違った回答によるコストを考慮すると、安いモデルを追い求めても結果的にコスト削減にはつながりません。
各ティア（およびBYOK）について
AIモデルは、エージェントのAI指示タブにあるAI品質から選択します。各オプションのコストと用途は以下の通りです。
| ティア | AIアクションあたりのコスト | 推奨用途 |
|---|---|---|
| Max (推奨) | 0.25クレジット | ほぼすべての方。セールスやサポートの会話向けに構築されており、当社が提供する中で最も精度の高いモデルです。 |
| Mini | 0.15クレジット | 大量かつ価格重視のエージェント向け。Maxと同じファミリーの軽量モデルで、Maxよりわずかに小さなミスが発生しやすく、会話の記憶容量も少なめです。Maxが利用可能なアカウントでのみ表示されます。 |
| Pro | 1クレジット | Anthropic Claudeを利用したい、または独自のAnthropicキー（BYOK）を接続したいパワーユーザー向け。 |
| Economy (非推奨) | 0.5クレジット | 以前の低コストティアです。新規エージェントには選択できず、一度別のティアに変更すると元に戻すことはできません。代わりに Max を使用してください。 |
BYOKとは？ Bring Your Own Key（独自のキーを持ち込む）機能を使うと、独自の Anthropic Claude APIキーを接続し、クレジットを消費する代わりにAnthropicへ直接支払うことができます。これはAnthropicでのみ利用可能です。詳細は AIモデルとBYOK を参照してください。なお、Maxは独自のキーを使用せず常に0.25クレジットを請求します。返信を自身のAnthropicアカウントに請求したい場合は、エージェントを Pro に設定してください。
なぜ最も安いモデルを使ってはいけないのか？
もっともな疑問です。「価格はいくら？」や「Instagramに対応していますか？」といった単純な質問であれば、予算重視のモデルでもプレミアムモデルとほとんど変わらないように見えるかもしれません。どのモデルでもそれらには適切に回答できます。
問題が発生するのは、売上を左右するような際どい場面です。実際の顧客が少し間違ったことを言ったり、提供していないサービスを求めたりしたとき、精度の低いモデルは訂正する代わりに、自信を持って同意してしまいます。 例えば、提供していない「30日間の無料トライアル」について顧客が尋ねた際、モデルが「はい、最初の30日間は無料です」と答えてしまうようなケースです。このような回答は、後で撤回しなければならない約束や、返金トラブルの原因となります。
Maxが他と異なる理由
Maxは単なる「安いモデル」ではありません。当社のプラットフォームで行われるセールスやサポートの会話のために構築されており、ビジネスの実態に即した回答を維持します。
しかも、コストは Proの4分の1 です。APIキーや請求アカウント、プロバイダーを管理することなく、当社の最も高精度なモデルをProの4分の1のコストで利用できます。
そのため、「コスト削減のために安いモデルに切り替えるべきか？」という問いに対する答えは、ほとんどの場合「すでにそれをご覧になっています。それがMaxです。」となります。
ProやBYOKを使用すべきなのはどのような場合ですか？
Maxがデフォルトとして最適ですが、以下のような場合はPro（Claude）の方が適しています：
- 会話をAnthropic Claudeで実行したい場合
- 独自のAnthropicキーを持ち込み（BYOK）、AIの利用料金を自身のAnthropicアカウントに直接請求したい場合（Maxは常にクレジットを使用するため、これには対応していません）
Claudeは非常に優秀で堅牢です。唯一のトレードオフはコストです。Proは1クレジットですが、Maxは0.25クレジットであり、BYOKの場合はAnthropicの請求を自分で管理する必要があります。ほとんどの方にとって、これはMaxがすでに提供している精度を得るために余計な手間と費用をかけることになります。
よくある質問
Maxは安いから精度が低いのですか？ いいえ。Maxは当社が提供する中で最も精度の高いモデルです。プラットフォームで行われる会話に特化して構築されているため、予算重視のモデルではミスが発生するような場面でも正確さを維持しつつ、Proの4分の1の価格で利用できます。
サードパーティの安いモデル（GPT、Llama、DeepSeekなど）は使えますか？ 直接は使えません。BYOKはAnthropic専用であり、Maxはすでに「安価な」ユースケースをより確実にカバーしています。予算重視のモデルは実際のセールスの会話で詳細を捏造する傾向があり、節約できるコスト以上に損失を招く可能性があります。
ティアを切り替えるとエージェントは壊れますか？ いいえ。エージェントのAI品質設定はいつでも変更できます。これは、どのモデルが新しい返信を処理するか、および各返信に何クレジットかかるかにのみ影響します。
クレジットの仕組みは？ Maxの返信は0.25クレジット、Miniの返信は0.15クレジット、Proの返信は1クレジット、Economyの返信は0.5クレジットです。
参照：AIモデルとBYOK · 請求の概要 · AIボットのセットアップ