更新履歴 #

新機能、製品の改善、修正事項を新しい順に掲載しています。

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2026年10月 #

2026年10月にリリースされた内容を網羅しています

新機能 #

• 数分かかるカスタム関数。 カスタム関数は、30秒ではなく数分かかる処理が可能になりました。関数の「Result comes later（結果は後で）」をオンにすると、すべての呼び出しにコールバックリンクが含まれるようになります。サービス側で処理が完了した際に結果を投稿すると、AIがそれを使用して次のメッセージを作成（またはテキストをそのまま送信）します。バックグラウンドでレンダリングされた動画などのファイルが結果に含まれている場合、そのファイルは添付ファイルとして連絡先に送信されます。応答がないジョブはエラーログに表示されます。詳細はこちら

• オートメーションで返信を待機する。 新しい 返信を待機 ステップは、連絡先から返信があるか、制限時間が経過するまで一時停止します。その後、返信あり または 返信なし のパスに進むため、フォローアップシーケンスは返信がなかったユーザーのみに働きかけることができます。1つのチャネルでの返信のみをカウントすることも可能です。詳細はこちら

• 現在の連絡先情報を確認する条件。 条件ステップでは、ステップが実行される瞬間の連絡先や案件を確認できるようになりました。複雑なルールを入力する必要はなく、シンプルなピッカーで設定可能です。現在通常のメッセージを送信できるかテンプレートのみか、最後に連絡先からメッセージがあった日時、実行開始後に返信があったか、タグ、チャネル、案件のステージ、または前のステップで取得したリストが空かどうかなどを確認できます。遅延後のチェックでは、その間に何が変更されたかを確認できます。詳細はこちら

• あらゆるステップに「失敗した場合」のパスを追加。 アクション、AI、またはコードステップでこの機能を有効にすると、そのステップが失敗した場合（例：連絡先が「おやすみモード」になっている、メッセージ送信先のチャネルがないなど）に、オートメーションを停止させることなくそのパスに進むことができます。後のステップで何が問題だったかを判断できるため、失敗したWhatsAppメッセージをメールに切り替えるといった対応が可能です。詳細はこちら

• 1つのオートメーションで複数のトリガーを使用可能に。 オートメーションを最大10個のトリガーから開始できるようになりました。いずれかのトリガーが発生すると実行されるため、フォーム、WhatsAppの着信メッセージ、SMSの着信に対して、3つのオートメーションを個別に作成する代わりに、同じステップを共有できます。トリガーを最初のステップに接続することも、それぞれ別のステップに接続して個別に処理することも可能です。また、ステップ内でどのトリガーによって実行が開始されたかを判別できます。再エントリーやクワイエットアワー（通知オフ時間）などのオートメーション設定は、すべてのトリガーに適用されます。コミュニティからの要望により実現しました。詳細はこちら

• 以前のステップを読み取り、パスを選択するAIステップ。 オートメーション内のAIステップで、連絡先、案件、会話、フォーム送信など、以前のステップのデータを取得し、各メッセージの経過時間を含めたプレーンテキスト形式で読み取れるようになりました。回答タイプを選択してください：テキスト（文章での返信）、フィールド（日付やスコアなど、後のステップで使用する名前付き値を入力）、または決定（オプションを選択）。「決定」を選択すると、各オプションがステップから分岐する独自のパスとなるため、「ウェルカムメッセージは送信済みか？」「ホット、ウォーム、コールドのどれか？」「スパムか？」といった判断に、追加の条件ステップは不要です。詳細はこちら

• 手動で完了したステップをスキップ。 待機中の実行において、ステップをスキップを選択すると、まだ実行されていないステップの一覧が表示されます。手動で送信したウェルカムメッセージなど、すでに対応済みのステップにチェックを入れると、そのステップをスキップして実行が継続されます。スキップされたステップは、実行履歴にその旨が記録されます。詳細はこちら

• 実行履歴で待機時間をスキップ。 遅延ステップで待機中の実行には、行および実行ページに今すぐ続行ボタンが表示されるようになりました。確認を行うと、予定時刻まで待機することなく、遅延ステップの次のステップへ直ちに移行します。シーケンスのテスト中や、フォローアップを今日中に送信したい場合に便利です。詳細はこちら

• 各クライアントデモリンクのエージェントを選択。 チャットウィジェット用のクライアントデモリンクを作成する際、どのAIエージェントが応答するかを選択できます。例えば、見込み客自身のWebサイトから構築したエージェントを選択すれば、相手のサイトに何もインストールすることなく、そのサービスや価格についてデモで説明させることが可能です。リスト内の各リンクには、対応するエージェントが表示されます。コミュニティからの要望により実装されました。詳細はこちら

• 自動化用フォルダー。 自動化をフォルダー（クライアントごとに1つなど）にグループ化できます。フォルダーをクリックするとその中身だけが表示され、各フォルダーには件数が表示されます。リストの「フォルダー」列には、各自動化がどこに保存されているかが表示されます。自動化の行メニューから、またはフォルダーにドラッグ＆ドロップすることで移動できます。フォルダーを削除しても自動化は保持され、「フォルダーなし」に移動するだけです。フォルダーはAPIを通じて一覧表示、作成、変更することも可能です。コミュニティからのリクエストにより実現しました。詳細はこちら

• AIの回答がどれだけ適切だったかを確認できます。 システムステータス（System Status）ページに新しく追加された**メッセージ品質（Message quality）**行では、AIの回答が正常に読み取れたかどうか（文字化け、内部メモの混入、メッセージの繰り返しや空白がないか）を日次で確認できます。不適切な回答が通常より多い場合、バーが黄色や赤色に変わり、マウスオーバーするとチェックされた回答数と問題があった回答数が表示されます。行の横に表示される数値は、選択した期間における正常な回答の割合を示しています。詳細はこちら

• AIが送信しない文字。 エージェントが絶対に使用してはならない文字（¿や¡など）をリスト化します。これらの文字は、すべてのチャネルおよび「試用（Try Out）」において、送信される直前にすべての回答から削除されます。この設定は、エージェントのボット設定内の「回答制限（Response limits）」から確認できます。詳細はこちら

• メールらしいメールの返信。 メールチャネルでは、エージェントが適切なメールを作成するようになりました。相手の名前を入れた挨拶、短い段落、結びの言葉、そしてその下に受信トレイの署名が付きます。エージェントの「会話の動作」セクションにある新しいメール返信ボックスでは、よりフォーマルなトーンや固定の署名など、メール専用の追加情報を設定できます。他のチャネルではこれらは無視されます。詳細はこちら

• エージェントが独自のツールからファイルを送信します。 カスタム関数やMCPサーバーが画像、動画、音声ファイル、またはドキュメントへの直接リンクを返すと、エージェントはリンクを貼り付ける代わりにファイルそのものを送信するようになりました。大規模な製品カタログを自社システムで管理していても、エージェントは50個の制限や再アップロードなしで実際の写真を表示できます。この方法で送信されるのは、独自のツールが返すリンクのみで、ファイルサイズは最大16MBまでです。コミュニティからの要望により実装されました。詳細はこちら

• オートメーションからのAIフォローアップ。 新しい AIフォローアップを送信 アクションでは、AIエージェントがこれまでの会話内容と入力した指示（「予約リンクの有効期限が間もなく切れる」といったリマインダーなど）に基づいて独自の口調でメッセージを作成し、連絡先のチャネルに送信します。必須項目を設定することで、リンクやフレーズが含まれている場合のみ送信するように制御でき、24時間のメッセージングウィンドウが終了している場合はステップがスキップされます。同じメッセージをAPI経由で送信することも可能です。詳細はこちら

• エージェントへの引き継ぎ後のフォローアップ。 AIエージェントを割り当て自動化ステップに、新しく返信がない場合にフォローアップを開始するスイッチが追加されました。AIがすぐに返信しない場合、新しく割り当てられたエージェントのフォローアップメッセージがそのエージェントのフォローアップ設定を使用してスケジュールされます。そのため、返信のないエージェントに移動された連絡先であっても、フォローアップが行われます。返信があった場合は、通常の会話が引き継がれます。詳細はこちら

• 自動化からチームにメールを送信。 新しい「チームにメールを送信」アクションを使用すると、連絡先の名前、電話番号、リンクを含む「新規取引」のようなプレーンテキストのメールを、自分自身やチームメンバーの受信トレイに送信できます。改行は保持され、リンクはクリック可能で、ボタンから連絡先のチャットを開くこともできます。アプリや電話への通知はなく、メールのみが送信されます。詳細はこちら

• 自動化からMetaへコンバージョンを送信する。 新しい Metaへコンバージョンを送信 アクションは、獲得した案件や予約された相談などの結果を、オプションの値とともにMetaデータセットに報告します。これにより、Meta広告を実際の成果に基づいて最適化できます。これは、連絡先だけでなく、メールや電話で他のアプリから連携されたユーザーにも機能し、イベントIDによってMetaが同じコンバージョンを重複してカウントすることを防ぎます。詳細はこちら

• 他のアプリのイベントから自動化を開始します。 トリガーピッカー内の独自の アプリ グループにある新しい アプリイベント トリガーは、接続したアプリで何らかのイベントが発生したときに自動化を開始します。例えば、HubSpotの案件ステージが変更された、Stripeの支払いが完了した、Typeformのフォームが送信された、Googleスプレッドシートに行が追加されたといった場合です。アプリとイベントを選択し、その場でアプリを接続すると、そのアプリが送信するすべてのフィールドを後続のステップで使用できるようになります。41種類のアプリが利用可能で、トリガーがリッスン中かどうかも表示されます。詳細はアプリイベントをご覧ください。

• WhatsAppの広告クリックアトリビューション。 広告から自社サイトへ誘導した場合に、どの広告がどのWhatsApp会話につながったかを確認できます。設定 → 広告クリックトラッキングから取得したスクリプトを、WhatsAppボタンがあるページに貼り付けてください。訪問者がボタンをタップすると、短い問い合わせ番号がメッセージに追加され、クリックと最初のメッセージが照合されるため、連絡先からどのキャンペーン経由かを確認できます。クリックデータはWebhookやAPIを通じて連絡先に付与されます。また、エージェントタグごとに、タグが適用された際に「リード」や「購入」などのイベントをMeta広告アカウントへ送信するよう設定することも可能です。クイズや独自のボタンコードでも動作します。詳細はこちら

• チャットウィジェット：姓の入力を求め、AIが処理中であることを表示する。 ウィジェットの「管理」パネルに2つの新しいスイッチが追加されました。どちらもデフォルトではオフになっています。**「姓を収集する」をオンにすると、訪問者フォームに必須の「姓」フィールドが追加され、連絡先情報として保存されます。「AIが処理中にメッセージを表示する」**をオンにすると、AIの応答に数秒以上かかる場合に、入力中のドットの横に「お調べしています」といった短いメッセージが表示され、訪問者に回答が準備中であることを伝えます。詳細はチャットウィジェットをご覧ください。

• 予約間のバッファ時間。 イベントタイプには、所要時間の横に「開始前のバッファ」および「終了後のバッファ」設定があります。各予約の前後に確保する空き時間を5分から4時間の間で選択できます。この時間内は予約ができないため、会議が連続して行われることはありません。詳細はこちら
• イベントタイプごとにカレンダーのタイトルを選択。 イベントタイプに新しく追加された「カレンダーのタイトル」フィールドでは、カレンダー上で各予約がどのように表示されるかを設定できます。連絡先の名前、メールアドレス、電話番号のタグを使用でき、ライブプレビューも確認可能です。空欄のままにした場合、予約にはイベント名とそれに続く連絡先の名前が表示されます。詳細はこちら
• WhatsApp Webの再接続リンク。 WhatsApp Webの各番号には、その電話を所有している人に送信するための専用の再接続リンクを設定できます。番号の接続が切断された場合、その人がリンクを開くと、ロゴと接続ステータスが表示されます。ログイン不要で、QRコードをスキャンするか、8文字のコードを電話に入力することで再接続できます。このリンクは、「設定」→「チャネル」の番号の横にあるリンクアイコンから確認するか、切断バーからコピーしてください。詳細はこちら

• オンボーディングで顧客の連絡先チャネルを確認。 ウェブサイトの設定ステップの直後に、セットアップウィザードが顧客が現在使用しているチャネルと、週あたりのメッセージ数のおおよその目安を尋ねます。この回答は、次のステップの順序を設定するためだけに使用されます。すでに顧客から連絡がある場合はそのチャネルを最初に接続して自分の電話からテストメッセージを送信し、そうでない場合は古いリードをアップロードできます。最後のページでは、エージェントが応答するブロードキャストの作成や、コメントをDMに変換する提案が表示されます。回答によって機能が隠されたりロックされたりすることはありません。詳細はこちら

• Telegram用ショートリンク。 ショートリンクでWhatsApp番号の代わりにTelegramアカウントをローテーションできるようになりました。設定 → ショートリンク → 新規リンクからTelegramを選択し、アカウントを選んでください。クリックされるたびに最も負荷の低いアカウントでチャットが開き、再訪問者は同じアカウントに戻ります。オフラインのアカウントや本日の送信制限に達したアカウントはスキップされるため、いずれかのアカウントが停止してもリンクは機能し続けます。詳細はこちら

• APIでの自動化。 APIから自動化の作成、ステップの変更、オン/オフの切り替えが可能です。作成または編集された自動化は有効にするまでドラフト状態となります。ビルダーはキャンバスと同様にすべてのグラフをチェックし、修正すべき箇所を正確に回答します。また、ステップカタログでは、作成のための文法と各アクションのパラメータが返されるようになりました。自動化に関するAPIリファレンスを参照してください。

• Telegramの1日あたりの上限設定。 「チャンネル」ページのTelegramカードにある1日の上限を設定から、ウォームアップ期間中いつでも100から1,500の間で1日のメッセージ上限を選択できます（58日目を待つ必要はありません）。これはウォームアップのメッセージ上限を即座に置き換え、古い制限で一時停止されていた会話を再開させます（新規連絡先の上限は引き続きウォームアップに従います）。同じ上限とウォームアップ日数は、API（電話番号更新時のdaily_message_limit_manual_override、および新しいランプアップ日エンドポイント）やアプリ内ヘルパーへの依頼でも設定可能です。同じTelegramアカウントを再接続する場合、新しい番号であってもウォームアップ日数が維持され、最初からやり直す必要はありません。詳細はこちら

• 電話予約。 イベントタイプに新しいミーティングタイプ「電話」が追加されました。「あなたの電話番号（任意）」を空欄にすると、予約者が入力した番号へあなたから発信します。番号を入力すると、予約者からあなたへ発信されます。カレンダーイベントにはダイヤルすべき番号が表示され、確認メールにはどちらから発信するか明記されます。予約ページでは、あなたが発信する場合に電話番号の入力を求め、AIが電話であることを相手に伝え、番号がない場合は相手の番号を尋ねます。詳細はこちら

• 予約ページでの独自質問。 イベントタイプの「予約フォームの質問」で、独自のカスタムフィールドを公開予約ページに追加し、それぞれを「必須」または任意に設定できます。回答は連絡先に保存され、アポイントメント、カレンダーイベント、確認メールに表示されます。詳細はこちら

• ブロードキャストの送信時間設定。 ブロードキャストの送信ステップで「指定時間内のみ送信」をオンにし、アカウントのタイムゾーンで2つの時刻を選択すると、メッセージはその時間枠内（夜間を含む）でのみ送信されます。時間枠外で開始された場合は、次の開始可能時間まで待機します。コミュニティからの要望により追加されました。詳細はこちら

• AIエージェント向けのヒンディー語とマラーティー語。 エージェントの言語としてヒンディー語またはマラーティー語を選択すると、AI開示文を含め、デーヴァナーガリー文字で記述されます。詳細はこちら

• AIエージェントの混合言語。 シングリッシュ（シンハラ語＋英語）、ヒングリッシュ、ローマ字ウルドゥー語、バングリッシュ、タングリッシュ、マングリッシュ、またはアラビジをエージェントの言語として選択すると、これらの連絡先がテキストメッセージを送るような方法で返信します。つまり、ネイティブの文字ではなく、英語と混ざったラテン文字で返信します。詳細はこちら

• AIエージェントの英語（英国）対応。 エージェントの言語として「英語（英国）」を選択すると、イギリス英語のスペルや語彙（colour、organise、mobileなど）で記述されます。他の言語で連絡してきた相手には、引き続きその言語で回答します。コミュニティからの要望により追加されました。詳細はこちら

• チームメンバーのタスク可視性。 メンバーの権限に「タスクの可視性」という新しい選択肢が追加され、「自分に割り当てられたタスクのみ」に制限できるようになりました。オプションで、自分が作成したタスクや担当者未割り当てのタスクを含めることも可能です。これは、同僚と顧客を共有している場合でも、タスクボード、検索、タスクへのリンク、連絡先のタスクリストに適用されます。詳細はこちら

• Instagramでリンクを取得するためにフォローを促す。 AIは、InstagramのDMにおいて、相手があなたのアカウントをフォローしているかどうかを返信時にリアルタイムで確認できるようになりました。コメントのキーワードと組み合わせることで、最初のDMでフォローと「DONE」という返信を求め、フォローが確認された場合にのみエージェントがリンクを送信するように設定できます。詳細はこちら

• 返信のないチャットの自動アーカイブ。 設定 → プロフィール → 返信のないチャットを自動アーカイブ（24時間から30日まで）で待機時間を選択すると、あなたやAIが最後にメッセージを送信し、相手から返信がない会話が、すべてのチャネルで自動的に「アーカイブ済み」に移動します。相手が再びメッセージを送ると、クレジットを消費することなく、会話は受信トレイに戻ります。詳細はこちら

• コメントルール：公開返信のみ、最初のDM後にアーカイブ、AIが投稿を読み取り。 InstagramとFacebookのコメントルールにはDMを送信スイッチがあります。これをオフにすると、エージェントはプライベートメッセージやフォローアップなしで、コメントの下に公開返信のみを残します。最初のDM後にアーカイブは、最初のDMが送信された直後に各新規チャットをアーカイブします（正確なテキストメッセージか、エージェント自身の返信かは問いません。フォローアップは引き続き送信され、返信があるとチャットが戻ります）。また、エージェントはコメントが残された投稿のキャプションを読み取るようになったため、公開返信、最初のDM、およびその後のすべてのDMにおいて、相手が実際に何に反応したかを把握できます。詳細はこちら

• 日次サマリーでより長い期間を確認する。 1日分の会話だけではサンプルとして小さいため、日次サマリーページの日付ピッカーの横により長い期間を確認するボタンを追加しました。過去7日間、30日間、または90日間を選択すると、AIがそれらの日の「成功（Wins）」、「失敗（Losses）」、「改善点（Improvements）」をまとめて読み込み、2日以上発生した項目のみをリストアップします。各項目には「N日間で確認」というバッジが表示され、具体的な指示やFAQの変更案も提示されます。提案内容はエージェントの「AIで最適化（Optimize with AI）」に直接送信でき、エージェントのドラフトが更新されるため、確認して適用できます。確認には日次サマリー1回分と同等のコストがかかり、最低3日分の会話データが必要です。詳細はこちら

• 変数内の小さなコード片。 自動化ステップの各フィールドで、${ } 内に短い JavaScript を記述して値を動的に変更できるようになりました（例: ${ trigger.contact.first_name.toUpperCase() } や ${ trigger.contact.phone.replace("+", "") }）。フィールド下の「Result」ボックスには、入力に応じてサンプルデータを使用した結果が表示されます。コードが失敗した場合は空の結果が返され、実行履歴にその理由が記録されます。詳細はこちら

改善 #

• オートメーションビルダーの自動レイアウト。 キャンバスツールバーの 自動レイアウト を1回クリックすると、すべてのステップがトリガーから左から右へ流れるようにきれいに整理されます。各ブランチは独自の順序でスタックされ、接続されていないステップは下の行に配置されます。元に戻す をクリックすれば、元の状態に戻ります。AIビルダー、API経由、インポート、または複製によって作成されたオートメーションも、開いた際にきれいに整理されるようになりました。自分で配置したオートメーションが勝手に再配置されることはありません。詳細はこちら

• キーワードによる既存の連絡先の移動。 すでにエージェントと会話中のユーザーが、キーワードルールのキーワードで始まるメッセージ（例：あらかじめ入力された「DEMO」というメッセージ）を送信した場合、その会話は該当するルールのエージェントに移動します。メッセージの途中にキーワードが含まれていても移動は発生せず、チームメンバーが手動で割り当てたエージェントはそのまま維持されます。詳細はこちら

• 広告クリック経由の連絡先に広告、広告セット、場所、デバイス情報を追加。 広告クリック経由で登録された連絡先には、どの広告および広告セットから来たのか、訪問者の大まかな場所、使用したデバイスとブラウザ（例：Instagramアプリ内のiPhone）が表示されるようになりました。これらの詳細はWebhookやAPIでも取得可能です。詳細はこちら

• 連絡先の詳細ページで、その連絡先がどこから来たのかを確認できます。 広告やウェブサイト経由で連絡先が追加された場合、その情報が名前のすぐ下に表示されるようになりました（スマートフォンでも同様です）。また、アクティビティタイムラインの最初には広告クリックの記録が表示されます。詳細はこちら

• APIキーはエディタ内で非表示になります。 自動化やカスタム関数において、キー、トークン、パスワードを保持するヘッダー値、およびWebhookトリガーのシークレットは、ドットで表示されるようになりました。フィールドの横にある目のアイコンをクリックすると、値の表示や編集が可能です。コピー操作を行うと、引き続き実際の値がコピーされます。

• 危機的状況にある連絡先への配慮を最優先に。 連絡先が自殺や自傷行為を考えている、あるいは危険な状態にあるとメッセージを送ってきた場合、AIは相手の言語で配慮を持って対応し、現地の危機管理窓口や緊急連絡先を案内します。その際、リンクやオファー、予約を促す内容は返信から除外されます。AIは対話を継続し、フォローアップの通知は一時停止されます。詳細はこちら

• クウェート・ディナールとカタール・リヤルに対応。 設定画面で表示通貨としてKWDおよびQARを選択できるようになりました。これは取引やダッシュボード、およびクライアントに提供するプランやクレジット単価の通貨にも適用されます。ディナールの価格は小数点以下3桁まで表示されます。コミュニティからの要望により実装されました。

• 未完了のタスクがすぐに開きます。 「タスク」ページはデフォルトで未完了ビューで開くようになり、未完了のタスクのみを読み込むため、大規模なボードでも高速に表示されます。また、テーブルビューには作成日列が追加され、新しい順に並べ替えられます。タスク

• オートメーションフィールドのコード長が拡大。 オートメーション内の ${ } に記述できるコードが最大16,000文字まで拡張されました。従来の4倍の長さになったため、実行を継続するかどうかを判断する複雑なチェック処理も1つのフィールドに収められます。式

• 右から左へ記述する言語に対応したチャットウィジェット。 アラビア語、ヘブライ語、ペルシャ語、ウルドゥー語を使用する訪問者向けに、チャットウィンドウが左右反転表示されるようになりました。ヘッダー、メッセージの吹き出し、入力中のドット、訪問者フォーム、メッセージボックスがすべて右側から開始されます。吹き出しボタンの位置は変更されません。詳細はチャットウィジェットをご覧ください。

• Googleカレンダーの接続解除に関する通知。 Google側でカレンダーの接続が拒否された場合、ベルアイコンとメールで通知が届くようになりました。通知内のボタンから設定 → 予約とカレンダーへ直接移動でき、カードに再接続が必要ですと表示されるため、予約の失敗を防ぐための対応が可能です。Googleカレンダー

• デモリンクや共有リンクを特定の担当者に固定。 クライアントデモリンクに &agent=AGENT_ID を追加するか、チャットウィジェットの共有リンクに ?agent=AGENT_ID を追加すると、そのリンクは指定した担当者の名前と挨拶で開き、そこから発生するすべてのチャットがその担当者に割り当てられます。追加しない場合、リンクはチャットウィジェットのデフォルト設定に従います。

• 独自のAnthropicキー使用時のAIコストを削減。 独自のAnthropicキーを使用して実行されるエージェントは、Anthropicの最新のClaudeモデルを利用できるようになりました。テストでは、お客様のキーでの会話あたりのコストが約4分の1削減され、回答の質も同等以上であることが確認されています。お客様側での設定変更は不要です。詳細はこちら

• ステップが失敗してもオートメーションを継続。 各ステップにおいて、失敗時に処理を継続するように設定できるようになりました。エラー内容は条件分岐で使用でき、ループ処理では失敗したアイテムをスキップしてリストの残りの処理を続行できます。連絡先を検索ステップも、一致する相手が見つからない場合に処理を継続可能です。詳細はステップが失敗した場合をご覧ください。

• WhatsAppテンプレートがチャット内で完全に表示。 WhatsApp Businessアカウントから送信したテンプレートが、メッセージテキストだけでなく、ヘッダー、フッター、ボタンを含めてチャット内に表示されるようになりました。そのため、連絡先に何が届いたかをインボックスから正確に確認できます。リンクボタンをクリックしてアドレスを開くことも可能です。詳細はこちら

• エージェントが別のボットとチャットを始めた場合、エージェントは停止します。 連絡先が他社の自動アシスタントであることが判明し、双方が応答し続ける場合、エージェントは約6回のやり取りの後に停止し、Human Alert（有人対応アラート）でチャットをチームに引き継ぎます。これにより、実際の担当者がそこにいるかどうかを確認できます。Human Alertがオフの場合、エージェントはそのループへの応答を単に停止します。実際の人間とのやり取りには影響せず、すべてのチャネルで機能します。詳細はこちら

• コンタクトに記録されるMessenger広告のクリック。 Click-to-Messenger広告からチャットを開始したコンタクトには、InstagramやWhatsApp広告のコンタクトと同様に、そのコンタクトがどの広告から来たのかが記録されるようになりました。ad_referralで確認できるほか、WebhookやAPIでも取得可能で、広告IDはsource_idに含まれます。これを使用して、広告ごとの予約単価を確認できます。Click-to-WhatsApp広告の属性を参照してください。

• テストチャットのエクスポートにエージェントのアクションが含まれるようになりました。 エージェントの「試用」タブから取得できる チャットのエクスポート ファイルに、メッセージと併せてエージェントが実行したアクション（人間への通知、チャットの終了、フォローアップのスケジュール設定、関数の呼び出しなど）が記載されるようになりました。これにより、ファイルを確認するだけでエージェントが引き継ぎを行ったかどうかを判断できます。詳細はこちら

• 広告クリックのアトリビューションは、最新のクリックも保持します。 すでに広告経由でアクセスした連絡先が別の広告をクリックし、新しい問い合わせ番号で再度メッセージを送った場合、そのクリックが連絡先の「最新のクリック」として保存されます。最初のクリックはレポート用に保持されますが、Metaに送信されるイベントには最新のクリックが使用されるため、Metaは実際にそのユーザーを呼び戻した広告を評価します。最新のクリックは、連絡先パネルの広告クリック詳細、Webhook、およびAPIで確認できます。詳細はこちら

• 自動化におけるアプリのアクションがより明確に。 アプリを使用するステップは、キャンバス、設定パネル、アクションリスト上で「プロパティを指定してCRMオブジェクトを作成」のように適切なタイトルで表示されるようになりました。長い説明文は2行に切り詰められます。複数の値を保持する設定は、生のコードではなくフォーム形式になりました。リストは行の追加・削除が可能になり、選択肢はドロップダウン形式になりました。必要に応じて「JSONとして編集」機能も引き続き利用できます。詳細はこちら

• Meta接続をワンクリックでテスト。 設定 → 広告クリックトラッキング → Metaに結果を送信 に移動し、Metaの「テストイベント」タブからコードを貼り付けて テストイベントを送信 をクリックします。サンプルイベントが1件Metaに送信され、ボタンの下の行にMetaが受信したか、拒否された場合はその理由が表示されます。テストコードはMetaの詳細情報と一緒に保存されることはないため、タグや自動化によって送信されるイベントは常に広告の計測対象となります。詳細はこちら

• Android SMSゲートウェイがMMSおよびRCSメッセージのテキストを受信。 AndroidスマートフォンにMMSとして届くメッセージ（多くのスマートフォンでRCSチャットメッセージがこの形式で引き渡されます）が、チャット内にテキストとして表示され、他のテキストメッセージと同様に処理されるようになりました。写真やファイルはまだインポートされません。詳細はこちら

• Instagramの@ユーザー名をクリックしてInstagramで返信。 Instagramチャットのヘッダーにある連絡先の@ユーザー名をクリックすると、新しいタブでInstagramの同じ会話が開くようになりました。24時間のウィンドウが閉じた後でも、ワンクリックで自分のInstagram受信トレイから会話を継続できます。詳細はこちら

• 必要なAIツールのみを読み込む。 Composioの500ツールのようなツール制限があるAIクライアントは、MCPアドレスに ?tags= を追加することで使用するグループ（クライアントアカウント、連絡先、メッセージなど）のみを読み込むことができ、?tools= を追加することでツール名ごとに個別に読み込むことができます。詳細はこちら

• 日次サマリーがアプリの言語設定に従うように。 プロフィールで言語を選択していない場合、日次サマリーや期間ごとのレビューは、英語ではなく、ドメイン上でアプリが表示されている言語、またはAIエージェントが使用している言語で作成されるようになりました。設定 → プロフィール で選択した言語が引き続き最優先されます。詳細はこちら

• ボイスメモの文字起こしを修正。 メディアライブラリのエディターに、すべてのボイスメモと音声ファイルで編集可能な 文字起こし フィールドが追加されました。自動文字起こしで聞き間違えた名前や単語を修正できます。修正されたテキストは、エージェントが読み取る内容となり、それ以降はチャット内のボイスメモの下に表示されます。画像、動画、ドキュメントにもエージェントがファイル内で認識する内容を表示する同じフィールドがあり、APIではメディアアイテムを更新する際に ai_description として受け入れられます。詳細はこちら

• AIの透明性がプレイブックの視点に従うように。 AIの指示によってエージェントが実在の人物（オーナー、医師、コーチなど）として話す場合、最初の返信でその人物自身であることを名乗り、AIであることを付け加える（「こんにちは、私はSam AIです。このアプリを構築しました」）ようになり、誰かのアシスタントと名乗るのではなく、一人称で話し続けるようになります。ビジネスのアシスタントとして設定されたエージェントは、引き続きビジネスのAIアシスタントであると名乗ります。

• 忙しい日でも日次サマリーが読みやすく。 何百もの会話がある日には、「成果」「損失」「改善」リストに、それぞれの種類（セールス、タスクや担当者が必要なチャット、不満を持つ顧客など）で最も注目すべき会話が表示され、それ以外に何件あったかが行として表示されます。サマリーのすべてのセクションが記述されます。日次サマリー を参照してください。

• カスタムチャネルが独自の名称を保持。 カスタムチャネルの連絡先は、統合機能が customData.channel で送信するラベル（例：「Facebook DM」）を、チャットヘッダー、連絡先詳細、チャットリストアイコン、新規連絡先やAIアラートなどの通知メールなど、チャネル名が表示されるすべての場所で表示するようになりました。1つのアカウントで複数のカスタムチャネルを簡単に区別できます。カスタムチャネル を参照してください。

• コメントルールが投稿を表示。 特定の投稿を監視するInstagramおよびFacebookのコメントエントリーポイントでは、カード上にその投稿のサムネイルが表示されるようになりました。キャプションとルールが送信する内容（最初のDM、公開返信、または返信指示）も表示されるため、1つのアカウントで複数のコメントルールを簡単に区別できます。サムネイルをクリックすると投稿が開きます。エントリーポイント を参照してください。

• スマートフォンでのメッセージボックスをより広く。 スマートフォンでは、メッセージボックスの横にある添付、ToDo、返信生成のアイコンが1つの + ボタンの中にまとめられ、ボックスの幅が確保されました。絵文字ボタンはスマートフォン上では削除され、キーボードの絵文字キーで代用されます。

• スマートフォンから「返信を生成」に指示を与える。 メッセージボックス横の + ボタンに 指示を出して返信を生成 が追加されました。これは、コンピューターでボタンを長押ししたときに表示されるポップアップと同じものを開きます。「メールアドレスを尋ねて」のようにドラフトの内容を入力すると、AIがその通りに作成します。チャットインターフェース を参照してください。

• AIがオンの状態でも「返信を生成」。 返信を生成 は、AIが一時停止しているときだけでなく、AIがオンになっているチャットでも機能するようになりました。メッセージボックスの左側、絵文字ボタンの隣にあるキラキラアイコンから利用できます。作成された返信をそのまま、または編集して送信しても、そのチャットのAIはオンのまま維持されるため、会話を完全に引き継ぐことなく一度だけ介入できます。送信前にボックスの下に緑色の AIドラフト という行が表示され、状態を確認できます。自分で入力した返信は、これまで通りAIを一時停止させます。詳細はこちら

• メールチャネルでの自動送信メールの除外。 ニュースレター、通知、no-reply送信者、自動返信、および登録解除ヘッダーを含むメールには、受信トレイで Automated マーカーが表示されるようになりました。エージェントはこれらに応答せず、ダッシュボードの数値にもアクティビティとしてカウントされません。バウンス通知は破棄されます。実際の人物からのメールはこれまで通り応答され、メールが削除されることはありません。詳細はこちら

• WhatsAppとSMSで1つの番号を利用可能。 お使いのSMSプロバイダーアカウントの番号で、WhatsApp Business APIとSMSを同時に運用できるようになりました。接続順序は問いません。「チャネル」ページの各チャネルカードに表示され、一方のカードから削除しても、もう一方のチャネルは稼働し続けます。詳細はこちら

• チームメンバーの名前を変更する。 設定 → チームのメンバーエディター上部に名前フィールドが追加されました。これにより、メールアドレスで参加したチームメイトが、メンバーリストやチャットの割り当て時、送信した返信において名前で表示されるようになります。詳細はこちら

• チャットウィジェットで言語ごとに独自の文言を設定可能。 チャットウィジェットの「管理」パネルに新しい「翻訳」セクションが追加されました。言語を選択し、開始メッセージ、ポップアップメッセージ、ポップアップボタン、スターター質問を独自に記述できます（例：自動翻訳の代わりに丁寧なスペイン語を使用するなど）。空欄のままにした言語には、引き続き自動翻訳が適用されます。埋め込みコードの data-lang 属性でページごとにウィジェットの言語を設定できるようになり、ポップアップの「承諾」および「拒否」ボタンも他のテキストと同様に翻訳されます。同じフィールドはAPIからも設定可能です。詳細はこちら

• チャットウィジェットの下に独自のフッター行を追加できます。 チャットウィジェットの管理パネルにある「外観」から、メッセージボックスの下に「Powered by Your Agency」のような短い行を追加できるようになりました。新しいタブで開くオプションのリンクも設定可能です。デフォルトではオフになっており、入力したテキストのみが表示されます。詳細はこちら

• エージェントのバージョン履歴が分かりやすい言葉で表示されるようになりました。 エージェントのバージョン履歴にある 変更を表示 をクリックすると、技術的なフィールド名やコードではなく、変更された各設定の名前と、その旧値および新値（オフ → オン、72h → 72h, 168h）が一覧表示されます。フォローアップ設定などの設定グループでは、実際に変更された項目のみが表示されます。なお、未加工データを表示 を選択すれば、これまで通り保存された値を確認できます。詳細はこちら

• エージェントのバージョン履歴をより過去まで遡れるようになりました。 これまでエージェントのバージョン履歴は最新の20件までしか表示されませんでしたが、リストの下部にある 古いバージョンを読み込む ボタンからそれ以前の履歴も取得できるようになりました。これにより、エージェントの過去のあらゆるバージョンを確認し、復元することが可能です。詳細はこちら

• ブロードキャストのすべての受信者を確認。 ブロードキャストのページにある統計の下に「受信者」テーブルが追加されました。各連絡先のステータス（保留中、送信済み、配信済み、開封済み、または失敗）、送信失敗の理由（コードと平易な説明）、返信の有無が表示されます。「すべて」、「失敗」、「返信済み」でフィルタリングし、連絡先をクリックしてチャットを開くことも可能です。このリストはAPIからも利用できます。詳細はこちら

• 番号またはブロードキャストでチャットをフィルタリング。 複数の番号や受信トレイが接続されている場合、フィルタ → チャネルからそれぞれを個別にリスト表示できるようになりました。これにより、特定のWhatsApp番号のチャットだけを開くことができます。新しいブロードキャストフィルタでは、ブロードキャストの送信先を表示でき、返信のみスイッチで回答があった相手に絞り込むことも可能です。どちらもチップとしてピン留めし、ビューとして保存できます。詳細はこちら
• エージェントをリストから有効にする前の確認ステップ。 AIエージェントリストの再生アイコンをクリックすると、一時停止中のエージェントを有効にする前に確認を求めるようになりました。これにより、誤操作によって準備が整う前にAIが実際の連絡先に回答してしまうことを防ぎます。一時停止はこれまで通りワンクリックで行えます。
• オートメーションビルダー内のAIのメモを保持。 AIが構築内容を説明したり質問したりする際、そのメモは閉じるまで表示され続け、提案された変更の横に表示されます。また、プロンプトバーから再度開くことも可能です。

• サイドバーにクレジットとステータスを並べて表示。 展開されたサイドバーの下部にある2つのカードが1行に収まるようになり、メニューのスペースが広がりました。

• ダッシュボードのAI対人間パネルに「自動」行を追加。 フォローアップ、ブロードキャスト、自動化、接続済みアプリからのメッセージは、チームのカウントではなく「自動」として個別に集計されるため、「チーム」には実際に人が送信した内容のみが表示されます。自動メッセージのみの会話は「自動のみ」タイルに分類されます。「時系列パフォーマンス」チャートも同様に分割され、「AI送信」と「人間送信」の横に「自動」ラインが表示されます。詳細はこちら

• 番号が1日の制限に達した際のメール通知。 番号が1日のメッセージ制限に達すると、WhatsAppステータス変更通知の下で、番号ごとに1日最大1回まで、メールとベル通知が届くようになりました。詳細はこちら

• AIエージェントがオートメーションの成否を認識。 エージェントが「戻り値（Return）」ステップのないオートメーションを呼び出す際、実行完了まで（最大25秒）待機し、成功したか失敗したかを学習するようになりました。これにより、実行が失敗した際に顧客へ「処理中です」と伝えることがなくなります。失敗した実行に到達したWebhookトリガーは、成功ステータスと failed の結果を返すため、StripeやShopifyなどのツールがイベントを再送信したり、以前のステップを再実行したりすることがなくなります。詳細はこちら

• 「キーワード完全一致」で営業時間外の待機が可能に。 「完全一致」に設定されたキーワードの入り口に「営業時間を考慮する」チェックボックスが追加されました。これにチェックを入れると、エージェントの営業時間外にキーワードが送信された場合、即時ではなく次の営業時間開始時に固定メッセージが送信されるようになります。チェックを外した場合は、これまで通り時間に関係なく即座にメッセージが送信されます。詳細はこちら

• InstagramおよびMessengerチャットでのファイル送信。 メッセージボックスのクリップアイコンが、InstagramおよびMessengerの会話でも機能するようになりました。Messengerでは写真、動画、音声、ドキュメントを送信でき、Instagramでは写真（JPGまたはPNG）、MP4動画、音声、PDFファイルを送信できます。送信できないファイル形式の場合は、アプリが即座に通知します。詳細はこちら

• AIの回答がウェブサイトのチャットウィジェットに表示されるまでの時間が短縮されました。 回答の生成中、チャットウィジェットは3秒ごとではなく1秒ごとに確認を行うようになったため、回答が訪問者の画面に表示されるまでの時間が最大2秒短縮されます。回答が完了すると通常の頻度に戻り、訪問者がタブをバックグラウンドにしている間は確認頻度が下がります。
• 設定した応答遅延時間通りに回答が届くようになりました。 設定した遅延時間は「入力中」にかかる時間を加算したものではなく、最初のメッセージが届くまでの時間として適用されるようになったため、30秒の遅延設定が35〜40秒かかることはなくなりました。最初のメッセージの直前に「入力中」インジケーターが表示され、残りの回答は入力速度に合わせて表示されます。遅延時間よりも作成に時間がかかる回答は、短い「入力中」インジケーターの表示後、準備ができ次第送信されます。チャットウィジェットのAI応答速度も同様に動作します。詳細はこちら
• AIの回答速度が向上しました。 AIは応答遅延時間が経過する直前に回答の作成を開始するため、回答は「遅延時間＋作成時間」ではなく、設定した遅延時間とほぼ同時に届くようになります。「最小待機時間」および「最大待機時間」の設定はこれまで通り機能します。詳細はこちら
• オートメーションに専用のチーム権限が追加されました。 メンバーの権限エディターにおいて、オートメーションが独立した項目となりました。これにより、チャットの連絡先に対しては編集権限を維持しつつ、オートメーションに対しては読み取り専用（表示）またはアクセス不可（なし）といった設定が可能になります。設定を変更するまでは、メンバーの連絡先権限レベルが引き継がれるため、既存メンバーの設定に変更はありません。詳細はこちら
• タスクがメンバーのチャット表示権限に準拠するようになりました。 割り当てられたチャットのみを表示できるメンバーは、それらの連絡先に関連付けられたタスク、および自身が作成したか自身に割り当てられた連絡先なしのタスクのみを表示できるようになります。また、メンバーのアクセス権限がなしの場合、メニューから「タスク」「オートメーション」「日次サマリー」が非表示になります。セットアップウィザードを利用するには、「設定」と「AIエージェント」の両方に対する編集権限が必要です。詳細はこちら

2026年9月 #

2026年9月にリリースされた内容を網羅しています

新機能 #

• MCP経由で接続されたAIアシスタントがヘルプドキュメントを読み取れるようになりました。 MCPサーバーは、Claude、ChatGPT、Cursor、その他のアシスタントに対し、このドキュメントをライブで読み取るための3つの追加ツール docs_search、docs_read、docs_list を提供します。機能の仕組みや変更点について質問すると、アシスタントは推測するのではなく、ドキュメントを参照して回答します。設定は不要です。また、サーバーはプラットフォームの構成を事前にアシスタントに伝え、メッセージの送信や取り消しができない操作を行う前にユーザーに確認するよう指示します。詳細はこちら

• 終了前の最終確認。 エージェントのAI能力ステップの「会話の終了」セクションに新しいスイッチが追加されました。これをオンにすると、AIはチャットを終了する前に、他に手伝えることはないか連絡先に尋ねます。「いいえ、大丈夫です」と返答があれば終了し、新たな質問があれば会話が継続されます。デフォルトではオフになっています。詳細を読む
• 最終確認：返信がない場合に自動終了。 「終了前の最終確認」スイッチの下で、分数を設定できるようになりました。連絡先がその時間内に「他に何かありますか？」という質問に回答しない場合、チャットは「いいえ、大丈夫です」と回答された場合と同様に自動的に終了します。空欄のままにすると、連絡先から返信があるまでチャットは開いたままになります。詳細を読む
• イベントタイプの通知オプションの拡充。 通知設定で、既存の値に加えて30分、1時間、5日、10日が選択できるようになりました。早すぎる時間を指定された場合、AIは「少なくとも30分前の通知が必要です」「少なくとも5日前の通知が必要です」のように、人間らしい表現で通知するようになりました。予約システムを参照してください。
• external_reference がAPI予約の冪等性キーになりました。 これはアカウント内で一意です。すでに予約がある参照情報を使って再度予約を行おうとすると、2つ目の予約を作成する代わりにその予約（200、"replayed": true）が返されるため、支払いを伴う予約の再試行で二重予約が発生することはありません。他の予約が保持している参照情報に予約を更新しようとすると、409が返されます。Appointments APIを参照してください。
• エージェントのテストモード。 エージェントの「AI指示」ステップの上部にあるテストモードをオンにし、テストに使用したい電話番号、メールアドレス、またはハンドルを追加します。エージェントは各チャネルで稼働し続けますが、AIは追加された連絡先にのみ回答します。それ以外のユーザーは引き続きチャットに接続され、手動で回答されることになり、AIによる返信、フォローアップ、コメント返信は行われません。エージェントに表示されるテストモードバッジで、モードが有効であることを確認できます。テストモードを参照してください。
• API経由での返信ドラフトの生成。 POST /contacts/{contactId}/draft-replyは、受信トレイの「返信を生成」ボタンが作成するものと同じドラフトを、オプションの単発指示付きで返します。メッセージは送信されません。AIの返信を送信前に独自のアプリで確認したい場合に使用してください。これは、MCP経由で接続されたAIクライアント向けの generate_reply_draft ツールとしても利用可能です。AIによる返信ドラフトの生成を参照してください。
• 予約のキャンセルおよび再予約に関するWebhook。 「予約完了」に加えて、予約キャンセルと予約再スケジュールの2つの新しいイベントが追加されました。これらは、チャット内のAI、アプリ内のユーザー、API、または接続されたGoogleカレンダーのいずれから変更が行われた場合でも発火します。再スケジュールのイベントには、以前の開始時間と終了時間が含まれます。予約のキャンセルおよび再予約のWebhookを参照してください。
• アプリ外からのメッセージ送信によるAIの一時停止通知。 携帯電話や、同じWhatsApp、Instagram、Messengerアカウントにリンクされた別のアプリから送信されたメッセージは、これまでもその連絡先に対してAIを一時停止させていました。今回のアップデートにより、会話画面に「AI一時停止：このWhatsAppにリンクされた携帯電話または別のアプリからメッセージが送信されました。」という理由が表示され、その横にAIを再開ボタンが配置されます。WhatsApp Web番号（リンクされた別のボット）から同じテキストが送信され続ける場合、エラーログにそのテキストを引用した APP-1115 エントリが記録されます。自分で返信するとAIが一時停止しますおよびエラーログを参照してください。
• チャートとWebhookでの会話あたりのコスト。 メトリクスシリーズAPIに conversations と conversation_credits という2つの新しいメトリクスが追加され、会話あたりの平均コストを時系列でチャート化できるようになりました。チャット終了Webhookには、その会話にかかったクレジットコストを示す conversation_cost が含まれるようになります。連絡先によって開始された自動化実行は、その連絡先の会話数にカウントされ、返信を生成ドラフトはチャットのクレジット使用量に表示されます。チャット終了Webhookを参照してください。
• 長いAI返信は切り捨てではなく分割されます。 Instagram、Telegram、LINE、Viber、TikTok、Discord、Skoolにおいて、チャネルの制限を超える長さのAI返信は、「…」で切り捨てられるのではなく、複数のメッセージに分割されて送信されるようになりました。
• 予約メールにチャットの概要が記載されます。 AIが会話中に予約を確定すると、受信するメールにそのチャットの短い要約（相手が誰か、何を求めているか、会議前に知っておくべきこと）と、会話を開くための「チャットを表示」ボタンが含まれます。要約は無料で、アカウントの言語で作成されます。予約システムを参照してください。

• AIの回答に使用されたFAQを確認。 AIの回答の最後の吹き出しの下にあるN件のFAQで回答をクリックすると、AIがその回答を作成した際に参照したナレッジベースのFAQリストが開きます。各FAQへのリンクがあるため、すぐに修正が可能です。APIはすべてのメッセージに対してfaq_ids_usedおよびfaqs_usedとして同じリストを返します。これは2026年9月25日以降に送信された回答に表示されます。詳細はAIの回答に使用されたFAQの確認をご覧ください。
• プライベートタスク。 タスクの作成または編集時に非公開（自分のみ表示）をオンにすると、アカウント所有者を含め、自分以外はタスクを閲覧できなくなります。ボード上では鍵アイコンがプライベートタスクを示し、新しいマイパーソナルビューで自分のタスクを確認できます。プライベートタスクは、AIとの会話、Webhook、新しいタスクの通知には含まれません。詳細はプライベートタスクをご覧ください。

• チャットリストからすべてのメッセージを検索。 チャット検索バーに入力すると、最新のメッセージだけでなく、検索ワードを含む過去のメッセージも、一致するチャットの下にある メッセージ セクションに表示されるようになりました。結果をクリックすると、そのメッセージの箇所でチャットが開きます。並べ替えと検索 を参照してください。
• オートメーションの失敗を通知。 設定 → 通知に、メール、プッシュ通知、ベル通知のスイッチを備えた新しい オートメーションの失敗 カテゴリが追加されました。アラートにはオートメーション名とエラー内容が表示され、失敗した実行内容を開くことができます。同じオートメーションで繰り返し失敗が発生した場合は6時間ごとに1つのアラートにまとめられ、ループのためにオートメーションがオフになった場合も通知されます。通知 を参照してください。

• スナップショットの内容を確認・編集。 スナップショットページのすべてのスナップショットに 内容を表示 が追加され、エージェント、FAQ、ナレッジソース、カスタム関数、MCPサーバー、メディア、オートメーション、パイプラインの名前が一覧表示されるようになりました。インストール不要な項目を個別に削除したり、キャプチャ元のアカウントからオートメーションを1つだけ更新したりできます。仕組み
• チャットウィジェットの訪問者への未読返信メールを個別にオフに。 訪問者が返信を15分間未読のままにした場合に送信されるメールに、設定 → 通知 → チャットウィジェットの訪問者 の下に専用のスイッチが追加されました。これは「メッセージの既読」アラートとは別に設定できます。チャットウィジェットの訪問者へのメール を参照してください。
• 複数のFAQを一度にエージェントにリンク。 ナレッジベースページでFAQにチェックを入れると、下部のバーに「削除」の隣に エージェントにリンク が表示されます。エージェントを選択すると、チェックしたすべてのFAQが一括でリンクされます。すでにリンク済みのものはスキップされ、失敗したものはチェックが残るため再試行が可能です。FAQ管理 を参照してください。
• チャットを離れずにスパムとしてマーク。 会話ヘッダーの その他のアクション メニューに スパムとしてマーク が追加されました。これを実行すると、その連絡先に対するボットとキャンペーンが停止され、一括アクションと同様にチャットが非表示になります。すでにスパムとしてマークされている連絡先では スパムではない と表示され、解除が可能です。スパムフィルター を参照してください。
• アプリ内でイベントタイプIDを表示。 イベントタイプを編集すると イベントタイプID が表示され、IDをコピー ボタンも追加されました。これはAPIでスロット確認や予約を行う際に event_id として使用される値です。
• デモ終了時にチャットウィジェットのデモリンクをオフに。 チャットウィジェットの管理パネルにある クライアントデモリンク フィールドに リンクを作成 ボタンが追加されました。作成した各リンクは、コピー、開く、オフにする とともに一覧表示されます。オフにしたリンクは即座に開かなくなりますが、ウィジェットや他のリンクは引き続き機能します。今日より前にコピーされたリンクは、それらをオフにする で一括でオフにできます。他の人のウェブサイトにウィジェットを表示する
• カード保証が必要なZenchefのテーブルを予約ページへ誘導。 Zenchefのサービスでカードのインプリントやパーティー人数分の前払いが必要な場合、または支払いの必要性によりZenchefが予約を拒否した場合、AIはチャット内で予約を行わなくなりました。代わりに、レストラン独自のZenchef予約ページをゲストに送信し、テーブル確保のためにカードが必要であることを説明します。設定 → 予約とカレンダーの各Zenchefレストランには、オプションの カード保証の対象（ゲスト） ボックスも追加されました。これは、Zenchef側で設定せずに特定の人数からカードを求めるレストラン向けです。カード保証が必要なテーブル を参照してください。
• エージェントのエスカレーションをチームメンバーや部門に送信。 各AIエージェントの「ヒューマンアラート」スイッチの下に エスカレーション送信先 設定が追加されました。チームメンバーを選択すると、そのエージェントが引き継いだすべてのチャットがそのメンバーに割り当てられ、メンバー自身の通知設定でアラートが届きます。部門を選択すると、チャットはその部門に振り分けられ、チャット数が最も少ないメンバーに引き継がれます。共有キューで運用している場合は、部門全員にアラートが届きます。あなた自身のアラートは引き続き届き、メンバーや部門が削除された場合はアラートはあなたに戻ります。AIボットのセットアップ および エージェントのエスカレーションを部門に送信する を参照してください。
• オートメーションのデータからWhatsAppテンプレート変数とカスタムフィールドを入力。 WhatsAppテンプレートを送信 ステップで、指定したテンプレートの変数ごとにボックスが表示されるようになりました。これにより、{{1}} に顧客名、{{2}} にShopify Webhookからの注文番号などを割り当てられます。空欄のままにした場合は、引き続き連絡先情報から入力されます。連絡先を作成 および 連絡先を更新 ではカスタムフィールドごとにボックスが表示され、「連絡先を作成」では既存の連絡先に対して保存が行われます。例：ShopifyからのWhatsApp注文確認
• 連絡先のインポートでカスタムフィールドへの入力と既存連絡先の更新をワンクリックで実行。 「列をマッピング」ステップで、すべてのカスタムフィールドがターゲットとしてリストされるようになり、フィールド名と一致する列が自動的にマッチングされます。また、列から新しいフィールドを作成することも可能です。CPF（ブラジルの納税者番号）にドットが含まれているのに数値フィールドにマッピングしようとするなど、型が一致しない場合は警告が表示され、テキストに切り替え ボタンで修正できます。再インポート時に連絡先が重複してスキップされた場合は、結果画面で これらの連絡先を更新 を選択することで、該当行のみを更新として再送信できます。連絡先のインポート を参照してください。

• AIが予約する前にメールアドレスを必須にする。 エージェントの予約パネルで予約前にメールアドレスを必須にするをオンにすると、AIは連絡先のメールアドレスを尋ねるようになり、メールアドレスが保存されるまで予約を行いません。これにより、すべてのカレンダー招待に送信先が確保されます。仕組み
• WhatsApp Web番号でのAI無制限利用。 WhatsApp Web番号は、月額50クレジットではなく、30日間で一律250クレジットとして請求できるようになりました。この番号での会話においてAIが行うすべての操作（MaxおよびMiniティアでの返信、使用するツール、設定するタグ、保持する要約、チャットから抽出する連絡先詳細など）は無料となります。番号をペアリングする際にモードを選択でき、その後も番号カードからいつでも両方向に切り替え可能です。その際、支払い済みの残日数分は精算されます。Proティアでの返信や、タグやフォローアップテンプレートの生成といったエージェント設定作業はこれまで通り課金され、ボイスメモの文字起こしは引き続き無料です。これは、この機能が有効化されたアカウントで提供されます。WhatsApp Webを参照してください。

• WordPress、FluentCRM、MemberPressには独自の自動化ステップがあります。 ステップピッカーに組み込まれた3つのアプリは、すべてお客様自身のサイトと認証情報に接続されており、当社がお客様のサイトに何かをインストールすることはありません。WordPressでは、投稿の作成・更新・取得、ユーザーの作成、メールアドレスによるユーザー検索が可能です。FluentCRMでは、連絡先の作成・更新、メールアドレスによる検索、タグの追加・削除、リストへの追加ができるため、新しいWhatsAppリードを、すでにメールシーケンスが実行されているリストに直接追加できます。MemberPressでは、メンバー、サブスクリプション、支払いの読み取り、メンバーの作成、メンバーシップを付与するトランザクションの作成が可能です。WordPressとFluentCRMにはサイトアドレス、WordPressユーザー名、アプリケーションパスワードが必要です。MemberPressにはサイトアドレスとDeveloper ToolsアドオンのAPIキーが必要です。詳細は保存前にサイトに対してチェックされ、キーは暗号化されて保存され、二度と表示されることはありません。WordPress、FluentCRM、MemberPressを参照してください。
• AIビルダーが自動化に名前と説明を付けます。 プロンプトバーから自動化を作成すると、説明が空の「無題の自動化」のままではなく、お客様の言語で名前と短い説明が自動的に付与されるようになりました。その後の変更では、新しい名前や説明を求めない限り、既存の名前と説明が保持されます。プロンプトバーでの構築を参照してください。
• エージェントを離れずにカスタムフィールドを作成できます。 エージェントのAI能力タブにある予約時に追加情報を収集するカードには、カスタムフィールドの管理ボタンがあります。フィールドの種類を指定して追加すると、すぐにカードに表示され、有効化できるようになります。連絡先がゼロの新しいアカウントでも、フィールドを作成するためにまず連絡先を作成する必要はもうありません。カスタム連絡先フィールドを参照してください。

• AIビルダーがお客様の言語で記述します。 プロンプトバーがキャンバスに配置するステップラベル、および自動化の名前、説明、メモは、常に英語ではなく、アプリで設定されている言語（設定 → プロフィール → 言語）で出力されるようになりました。既存の自動化はそのまま維持されるため、言語を切り替えても書き換えられることはありません。ステップの名前を変更したい場合は、プロンプトバーに指示するか、手動で変更してください。プロンプトバーでの構築を参照してください。

• 自動化の動作を説明し、その説明で再検索可能に。 自動化設定（エディタ右上の歯車アイコン）に説明ボックスが追加されました。自動化の目的を記述すると、自動化リストの名前の下に表示され、検索ボックスで名前だけでなく説明も検索対象になります。これは任意であり、自動化の実行方法には影響しません。自動化の目的を記述するを参照してください。
• 配信または失敗の自動化を特定のAIエージェントに限定。 メッセージ失敗およびメッセージ配信済みトリガーにエージェント（オプション）フィールドが追加されました。これにより、「メッセージがバウンスしたときに通知する」自動化を、アカウント全体ではなく特定のエージェントの連絡先に対して監視できるようになりました。これは既に実装されていた着信メッセージおよび会話終了と同様の機能で、その時点で連絡先が割り当てられているエージェントを読み取ります。任意のエージェントのままにすれば変更はなく、エージェントが割り当てられていない連絡先を含むすべての連絡先に対して自動化が実行されます。他のすべてのトリガーは引き続きアカウント全体で実行され、絞り込みには条件ステップを使用します。特定のエージェントのみで自動化を実行するを参照してください。
• AIビルダーの停止、直前の指示の記憶、ワンクリックでの取り消し。 プロンプトバーが構築中の間、送信ボタンは停止に変わり、停止するとキャンバスはそのままの状態になります。同じセッション内での直前の指示は記憶されているため、「そのステップを削除して」といった指示が、自動化を再説明しなくても理解されます。ツールバーの取り消しを1回クリックすると、AIによる変更全体が元に戻ります。また、指示された内容のみを実行します。指示がない限り、アカウントのクレジットを変更したり、アカウントをブロックしたり、データを削除したり、メッセージを送信したりすることはありません。プロンプトバーでの構築を参照してください。
• Champが自動化について説明します。 どのページからでも、現在実行中の自動化について尋ねると、オンまたは一時停止の状態とともにリストアップされます。また、特定の自動化について尋ねると、そのトリガーとステップを平易な言葉で説明します。構築はビルダー内で行われるため、Champが自動化を作成、変更、オン、削除することはできません。Champについてを参照してください。

• ダッシュボードチャートでのクレジット使用量。 「期間別パフォーマンス」チャートには、「AI送信」および「手動送信」と並んで「クレジット使用量」の線が表示されます。凡例のラベルをクリックすると、メッセージと同じスケールで、アカウントが1日、1週間、または1か月あたりに消費した量をプロットできます。これは「クレジット使用量」パネルと同じ支出記録から作成されているため、どの日に残高が消費されたかを確認できます。クレジットは特定の送信番号に紐付いていないため、この線はチャートが「すべてのチャネル」に設定されている場合にのみ表示されます。期間別パフォーマンスを参照してください。

• 新規メッセージWebhookの添付ファイル。 新規メッセージ通知に message.media_url と message.media_content_type が含まれるようになったため、連絡先から送信された履歴書、写真、ボイスメモを保存するフローでは、最初にメッセージを検索するのではなく、Webhookから直接ファイルをダウンロードできます。どちらもテキストメッセージの場合は null です。リンクは一定期間（WhatsApp WebおよびTelegramでは7日間）で期限切れになります。POST /chat-exports/media/download-url はメッセージの添付ファイル用に新しい1時間有効なリンクを発行し、現在はTelegramのファイルも対象となります。また、新規メッセージWebhookの「テスト」でサンプル添付ファイルが送信されるようになりました。お客様からのご要望により実装しました。新規メッセージWebhookおよびメッセージの添付ファイルをダウンロードするを参照してください。

• ダッシュボード全体を連絡先タグでフィルタリングし、チャートを週または月単位でグループ化。 ダッシュボードヘッダーの時間範囲の横に「すべてのタグ」ボタンが配置されました。1つ以上の連絡先タグにチェックを入れると、ページ上のすべての数値（KPIカード、期間別パフォーマンス、ファネル、チャネル健全性、AI対人間、国別の連絡先、アクティビティフィード）がその連絡先に絞り込まれます。メニュー下部の「一致」で、複数のタグをどのように組み合わせるかを選択できます。「いずれか」（連絡先がいずれかのタグを持つ必要がある、連絡先ページと同じルール）または「すべて」（連絡先がすべてのタグを持つ必要がある）から選択でき、ページサブタイトルに現在の設定が表示されます。タグは現在の状態で読み取られるため、今日誰かにタグを付けると、その人の全履歴がそのタグのビューに取り込まれます。クレジット残高と「会話の成果」パネルは、所属する連絡先がないため、アカウント全体で共通のままです。また、「期間別パフォーマンス」チャートには「日 / 週 / 月」の切り替えスイッチが追加されました。「週」は月曜日から日曜日までの各週を1つのポイントにまとめ、「月」は各暦月をまとめます。これは90日間や6か月間の範囲で求められる表示形式です。グループ化は適切に行われるため、ある週の3日間に書き込みを行った連絡先は、その週に1回としてカウントされます。どちらも分析APIで tag_ids と tag_match、および granularity として利用可能です。ダッシュボードを参照してください。

• エージェンシープランの追加クライアントアカウントは月額27ドル。 プランに含まれる10個のクライアントアカウントを超えた場合、追加分は月額29ドルから27ドル（年間プランでは年額324ドル）に値下げされました。

• ブロードキャストは開始前にメッセージのバリエーションを求めるようになり、新規連絡先への同一のオープニングメッセージはブロックされます。 WhatsApp WebまたはSMSでのブロードキャストには、「開始」ボタンが有効になる前に、少なくとも4つの異なるバージョンで送信できるオープニングメッセージが必要です。「メッセージのバリエーション（Spintax）」セクションには、準備ができるまで「開始前に必須」という警告と、その下に「AIでバリエーションを追加」が表示されます。確認ステップでは、「メッセージのバリエーションが必要です」という警告とともにメッセージステップに戻る「修正する」リンクが表示され、送信が保留されます。どうしても全員に同一のテキストを送信したい場合は、新しい「全員に全く同じテキストを送信する（推奨されません）」スイッチをオンにすることで、確認後にこの要件を無効にできます。また、すべてのWhatsApp Web番号は、実際に番号が制限される原因となるパターン（連絡したことのない連絡先に対して1時間以内に10通のほぼ同一のオープニングメッセージを送信する）を監視されるようになりました。それ以降のメッセージは送信が停止され、チャット内でそれぞれ失敗としてマークされ、理由が表示されます。また、該当する番号を記載したメールが届きます（返信、AIエージェント、および既に進行中の会話は影響を受けません）。ペアリングされた電話機から入力された一斉送信は停止できないため、その場合は警告メールのみが送信されます。1週間で2つの番号がこの方法で制限されました（33分間で手入力された41通の同一オープニングメッセージ、および1回の午後で自動化によってプッシュされた28通のほぼ同一のメッセージ）。API送信または自動化の「メッセージを送信」ステップの本文にあるSpintaxの括弧も送信ごとに展開されるため、テキストのバリエーションは1行の変更で済みます。メッセージのバリエーション（Spintax）および同一のオープニングメッセージによる番号の制限を参照してください。

• チャットを複数の値や「～ではない」でフィルタリングし、組み合わせをチップとして保存。 チャットの「フィルタ」パネルの「キャンペーン」、「エージェント」、「リスト」、「タグ」、「チャネル」セクションがチェックリストになりました。2つのチャネルにチェックを入れて両方を表示したり、セクション上部の新しい「一致 / 一致しない」スイッチを切り替えてチェックした値を非表示にしたりできます（「チャットウィジェット経由ではないすべてのチャット」は、1つのチェックと1つの切り替えで実現できます）。異なるセクションは引き続き組み合わせ可能で、「作成日 → 今日」と「チャネル → チャットウィジェット」を組み合わせると、今日のウィジェットチャットが表示されます。任意の組み合わせを保存できます。パネル上部の「ビューとして保存」をクリックして名前を付けると、フィルタ行にブックマークチップとして表示され、ワンクリックでセット全体を適用できます（右クリックで更新、名前変更、削除が可能）。ビューはピン留めされたチップのようにアカウントに保存されます。ビューを保存するを参照してください。

• チャットウィジェットがトルコ語に対応し、クライアントデモリンクにクライアントの言語でウィジェットが表示されるようになりました。 トルコ語がウィジェットの言語リストに追加されました。トルコ語のサイト（ページで <html lang="tr" が宣言されている、またはブラウザがトルコ語に設定されている）の訪問者には、ウィジェットのラベルがトルコ語で表示されます（「Ad」、「Telefon (isteğe bağlı)」、「Devam et」、「Bir mesaj yazın…」のプロンプト、設定メニュー、プライバシー同意、すべての通知）。動作セクションの「ウィジェットの言語」でも「Türkçe」が選択可能になりました。オープニングメッセージ、プロアクティブなポップアップバブル、スターター質問も自動的にトルコ語に翻訳されます。また、「クライアントデモリンク」は以前、英語を宣言したページ内でクライアントのサイトを開いていたため、クライアントのサイトや訪問者がトルコ語であっても、ウィジェットは挨拶の英語翻訳を選択していました（実際のサイトへのインストールは正常でした）。デモページはクライアントのサイトが宣言する言語を引き継ぐようになったため、クライアントに見せるものが訪問者に表示されるものと一致します。トルコ語のブティック向けにデモを行っているエージェンシーからのご要望により実装しました。言語を参照してください。

• アドレスのみが判明しているリードにメールで自動化を送信。 自動化の「連絡先を作成」ステップで、WhatsAppやSMSに加えて「メール」がチャネルとして選択可能になりました。これを選択すると、連絡先は電話番号なしでメールアドレスによって識別され、接続されたメールチャネル上で連絡先が作成されます。その後の「メッセージを送信」ステップは、受信トレイからのメールとして送信され、返信はメールエージェントの「チャット」に届きます。これにより、メールアドレスを残して予約前に離脱したウェブサイトチャットの訪問者に対するギャップが埋まります。ウィジェットの「着信メッセージ」トリガー、訪問者のアドレスを使用したメールでの連絡先作成、そしてエージェントが「予約済み」とタグ付けした瞬間に停止するフォローアップシーケンスが可能です。「連絡先を検索」も同様に1つのチャネルに絞り込むことができます。ウェブサイトチャットとメールの会話は、1つのアドレスを共有する2つの連絡先であるためです。コミュニティからのご要望により実装しました。例：ウェブサイトチャットのリードに対するメールフォローアップを参照してください。

• チームメンバーから顧客の連絡先詳細を非表示に。 メンバーの権限エディタの「チャットと連絡先の可視性」に新しいスイッチが追加され、そのシートに対してすべての電話番号、メールアドレス、ソーシャルハンドルをマスクできるようになりました（チャット、連絡先、検索、予約、通知、メッセージのテキスト内でも非表示になります）。読み取りと返信はこれまで通り可能ですが、エクスポート、トランスクリプト、番号検索、クリック・トゥ・コールは無効になり、非表示設定のメンバーは自分自身の設定を解除することはできません。メンバーから顧客の連絡先詳細を非表示にするを参照してください。

• 連絡先の作成日でチャットをフィルタリング。 チャットページの「フィルタ」パネルに新しい「作成日」セクションが追加されました。「今日作成」、「昨日作成」、「過去7日間に作成」、「過去30日間に作成」を選択するか、独自の「開始日」と「終了日」を設定できます。プリセットはカレンダーに従うため、ピン留めされた「今日作成」チップは毎日その日の新しい連絡先を表示します。これは最後のメッセージが届いた時ではなく、連絡先が追加された時をカウントします。ステータスのカウント、検索、「すべて選択」、「デフォルトとして設定」もこれに従います。連絡先の作成日でフィルタリングするを参照してください。

• 市外局番で番号を選択。 電話番号購入ダイアログに、国名の横に新しい「市外局番」フィールドが追加されました。「604」と入力すると、キャリアがその国で空きとして持っていた番号（カナダの場合は常にオンタリオ州の番号など）ではなく、バンクーバーの番号のみがリストに再読み込みされます。市外局番で番号がグループ化されているすべての国で機能します。空欄にすると、これまで通り国全体のリストが表示されます。お客様からのご要望により実装しました。利用可能な番号の検索を参照してください。

• コンポーザーが各チャネルの実際のメッセージ制限に従い、長い返信を自動的に分割。 以前は、どのチャネルであってもすべてのメッセージは4,096文字で停止していました。この数値は、WhatsApp自体が1メッセージあたり65,536文字を許可するWhatsApp Webには少なすぎ、キャリアルートが1,600文字を超えるものを拒否するWhatsApp Business APIやSMSには大きすぎました。返信ボックスの下のカウンターには、現在使用しているチャネルの制限が表示されるようになりました（WhatsApp Webは65,536、WhatsApp Business APIとSMSは1,500、Instagramは1,000、Messengerは2,000、TelegramとLinkedInは4,096、LINEは5,000、TikTokは6,000、Viberは7,000。チャットウィジェット、メール、カスタムチャネルにはメッセージごとの制限はありません）。どのチャネルでも最大65,536文字まで入力または貼り付けが可能です。チャネルの制限を超えるとカウンターが琥珀色になり、テキストが何通のメッセージとして送信されるかが表示されます。「送信」を押すと、段落の区切りでその数だけメッセージに分割され、数秒間隔で順番に送信されます。何もカットされたり削除されたりすることはありません。これはAPI経由の POST /contacts/{contactId}/send-message にも適用されます。送信済みメッセージの編集も、同じチャネルごとの制限に従います。WhatsApp Webで詳細な更新情報を送信するエージェンシーからのご要望により実装しました。長いメッセージとチャネルの制限を参照してください。

• Zenchef予約の予約リマインダー。 AIエージェントがZenchefを通じて予約したすべてのテーブルが「予約」ページにも表示されるようになったため、「予約前」の自動化トリガーを使用して、選択したタイミング（24時間前、3時間前、または指定した分数前）にWhatsApp、SMS、またはゲストが使用したチャネルでリマインダーを送信できます。ゲストがチャットでテーブルを変更またはキャンセルすると、リマインダーもそれに合わせて変更またはキャンセルされます。Zenchefのウィジェットや電話を通じて直接行われた予約は、引き続き Your AI Connector には表示されません。コミュニティからのご要望により実装しました。予約リマインダーを参照してください。

• スイッチ1つで不在着信にテキストで返信。 「設定 → チャネル」で、すべてのWhatsApp Web番号にメッセージボックス付きの「不在着信にテキストで返信」スイッチが追加されました。これをオンにすると、その番号への応答のない通話に対して、数秒以内にその番号からテキストが送信され、発信者の返信は番号のAIエージェントに届きます。その裏側では通常の自動化（「不在着信のテキスト返信 · あなたの番号」）が動作しており、自動化セクションでいつでも開いて、複数のテキストを送信するように拡張できます。

• Twilio SMS番号の不在着信テキスト返信。 「不在着信にテキストで返信」スイッチが「Twilio経由のSMS」カードにも追加され、メッセージボックスの横にオプションの「通話を転送」番号が追加されました。これを入力すると、SMS番号への通話はまず指定した電話機を25秒間呼び出します。応答すればそのまま通話が継続されます。応答がない、回線が混雑している、拒否された、または呼び出し中に発信者が切断した場合は、発信者が連絡先として保存され、チャットに「不在の音声通話」行が表示され、SMS番号からSMSとしてテキストが送信されます。空欄にすると、発信者は話し中信号を聞き、すぐにテキストを受け取ります。このスイッチをオンにすると、Twilioアカウント内のその番号の音声設定が上書きされ、スイッチをオフにすると元の設定に戻ります。返信は新しいSMSチャットと同様に番号のAIエージェントによって処理され、「不在着信」自動化トリガーもこの番号に対して実行されるようになります。コミュニティからのご要望により実装しました。不在着信にテキストで返信を参照してください。

• 自動化設定を1か所に集約（再エントリーと応答時の停止機能付き）。 すべての自動化エディタの右上に、歯車アイコンの「自動化設定」が追加されました。4つのスイッチのうち2つが新機能です。「再エントリーを許可」は、連絡先が自動化を複数回通過できるかどうかを決定します（オフの場合、同じ人物に対してトリガーが2回目に発生しても何も開始されません。オンの場合、毎回再エントリーします。「連絡先が追加されました」以外のすべてのトリガーのデフォルトであり、既存の自動化には影響しません）。「応答時に停止」は、連絡先からメッセージが届いた瞬間に実行を終了します（フォローアップシーケンスで推奨される動作です）。「サイレント時間を尊重」と「これらの時間帯のみ実行」は、トリガーステップパネルの下部からここに移動されました。自動化設定を参照してください。

• 通話がチャットに表示されるように。 WhatsApp Web番号へのすべての音声通話またはビデオ通話が、WhatsAppの表示と同様に、連絡先の会話に中央揃えの行として表示されるようになりました（「不在の音声通話」、「音声通話 · 3:12」（応答した場合は通話時間）、「拒否された音声通話」）。WhatsAppは電話機からの通話をリンクされたデバイスに渡さないため、電話機から発信した通話は表示されません。不在着信があるとチャットがリストの最上部に移動し、通話のみを行った相手も連絡先として作成され、AIエージェントは会話履歴で通話を確認できます。通話は引き続きアプリから応答したり、文字起こししたりすることはできません。

• カスタムフィールドにタイプ（日付、数値、ドロップダウン、チェックボックス）を追加。 誕生日やメンテナンス日などは以前は自由記述のテキストボックスだったため、3人の連絡先で同じ日付の表記が3通り存在し、自動化で利用できませんでした。すべてのカスタムフィールドに「タイプ」が設定されるようになり、追加時または連絡先の編集フォームの「フィールドを管理」から設定できます。「テキスト」（デフォルト、既存のすべてのフィールドはこれになります）、「数値」、「日付」（日付ピッカー、常に YYYY-MM-DD として保存）、「ドロップダウン」（定義したオプションから1つ選択）、「チェックボックス」（はい/いいえ）から選択可能です。タイプは値が書き込まれるすべての場所（連絡先フォーム、API、自動化エンジン）で強制され、適合しない値は拒否され、期待される形式が通知されます。インポート時は行を保持しつつ値にフラグが立てられ、AIには各フィールドの形式が事前に伝えられ、誤りがあった場合は修正が返されます（「el 1 de febrero del 90」を 1990-02-01 に変換して保存し、ドロップダウンオプションからのみ選択可能になります）。人間が入力した形式の値は変換され（アカウントの日付形式に従って 01/02/1990 に、チェックボックスは yes に）、メッセージ内では日付はアカウントの日付形式で、チェックボックスは「はい」または「いいえ」として表示されます。既存の値が書き換えられることはありません。フィールドのタイプを切り替えても、次の編集まで保存された値は保持されます。API経由では、GET/PUT /users/me/custom-fields で定義の読み取りと設定が可能で、不正な値は field_errors を含む 400 を返します。コミュニティからのご要望により実装しました。フィールドタイプおよび連絡先APIを参照してください。

• 独自のFAQがウェブサイトのクロール後も保持されます。 自身で作成またはインポートしたFAQは、ウェブサイトのインポートやドメインの更新後に実行されるクリーンアップによって統合、言い換え、削除されることはなくなりました。ページの内容がFAQと重複する場合、FAQが優先され、ページ側のコピーは削除されます。ライブラリ全体を対象とするのは、手動で実行する重複排除ボタンのみです。また、エージェントの準備状況スコアカードにおいて、ウェブサイトやファイルがリンクされていませんという項目をこのエージェントには関連なしとマークできるようになりました。これにより、手動で作成したFAQセットで運用するエージェントでも100点に到達可能です。詳細はどちらのコピーがマスターかをご覧ください。

• WhatsAppの不在着信をチャットに変換。 自動化機能に新しい不在着信トリガーが追加されました。WhatsApp Business番号への応答がなかった着信が発生した瞬間に起動し、発信者は連絡先として保存されます。この後にメッセージを送信ステップを追加することで、不在着信の相手に数秒以内にWhatsAppメッセージを送信できます（「お電話ありがとうございます。テーブルのご予約でしょうか？こちらでお手伝いします」など）。メッセージは着信があった番号から送信され、相手が返信するとAIエージェントが会話を引き継ぎます。この実行プロセスでは、誰がどの番号にかけたか、ビデオ通話だったか、新規の連絡先かどうかが判別されます。応答済みまたは拒否した着信は対象外です。コミュニティからの要望により実装されました。詳細は例：WhatsAppの不在着信をチャットに変換するをご覧ください。

• カスタムチャネルの返信にファイルを含める。 カスタムチャネルへの返信は以前、テキストのみがWebhookに送信されていたため、AIエージェントがメディアライブラリから送信したパンフレットや、インボックスで添付されたファイルがエンドユーザーに届きませんでした。Webhook呼び出しでファイルも送信されるようになり、mediaUrl（1時間有効なダウンロードリンク）、mediaContentType、mediaFileName、isVoiceNoteがbodyと並んで含まれます。テキストのみの返信ではこれらがnullに設定されるため、既存の受信側の動作に変更はありません。AIエージェントはカスタムチャネルでメディアライブラリのアイテムを送信できるようになり、メッセージボックスでクリップアイコンとマイクアイコンが利用可能です。詳細はファイルを含む返信をご覧ください。
• 通知を開かずに既読にする。 ベルアイコンの下（または通知ページ全体）で通知にカーソルを合わせると、Xの横にチェックマークが表示されます。このチェックマークをクリックすると、その場で既読になり、ページに移動することなく未読カウンターが減少します。Xボタンはこれまで通り削除に使用します。以前は、個別の通知を消去するにはクリックして詳細を表示するか、削除するしかありませんでした。詳細は通知ベルをご覧ください。
• 存在しなくなったページからのFAQのオプション削除。 ナレッジベースの更新時にインポートしたページがサイトから削除されていることが判明した場合、そのFAQはライブラリに残り、ソースを削除するまで回答し続けます。これはデフォルトの動作ですが、ナレッジベースソースリストの上に新しい存在しなくなったページのFAQを削除するトグルが追加されました。これを有効にすると、更新時にそのページのFAQが削除され、それを使用していたすべてのエージェントからも取り除かれます。ソースリストには失敗としてマークされ、削除された件数が表示されます。サイト移行中に一時的にページが見つからなくなっただけでナレッジベースの一部が失われるのを防ぐため、デフォルトではオフになっています。詳細は存在しなくなったページをご覧ください。
• ウェブサイトチャットウィジェットのブロック国設定と新規会話制限。 ウィジェットの管理パネルにブロックされた国リストが追加されました。ネットワークの場所がリストに含まれる訪問者はウィジェットが表示されず、チャットを開始できません。また、1つの接続につき1日最大20件までの新規会話制限が設けられました（チャットを継続しているリピーターはカウントされません）。これにより、スクリプトによるAI返信の乱用を防ぎます。この数値はAPIで調整可能です。ボットとクレジット消費の防止。
• 準備状況：推測チェックの無効化。 3つの準備状況チェック（予約機能に言及があるが有効になっていない、保存できない詳細を求めている、価格に言及がない）は、指示の文言に基づく推測でした。予約機能を単に「説明」するだけのサポートエージェントが最初のチェックに引っかかることがありました。それぞれにこのエージェントには関連なしボタンが追加され、クリックするとチェックは合格とみなされ、無視タグが表示され、再チェックリンクが提供されます。これら3つのチェックでエージェントが赤色になることはなくなり、実際の欠落（エントリポイントがない、ルーティング中に一時停止、予約先がないのに予約がオン、チャネルの切断、指示がない）のみが赤色の対象となります。詳細は準備状況スコアをご覧ください。
• すべてのAIエージェントの概要と、ライブエージェントの表示。 AIエージェントリストでアクティブなエージェントをクリックすると、指示画面ではなく専用のダッシュボードが開くようになりました。過去7日、30日、90日間のAI返信数、返信率、新規連絡先、予約数、使用クレジットと前期間との比較、準備状況スコアカード、回答チャネル、中央値の初回応答時間、AIによるメッセージ回答率、およびダッシュボードと同様の会話結果、AI対人間、アクティビティパネルが表示されます。一時停止中や新規のエージェントは引き続きAI指示画面が開きます。詳細はエージェントの概要をご覧ください。

• キャンペーンの承認済みWhatsAppテンプレートをライブラリから送信。 キャンペーンの開始メッセージとして承認されたテンプレートは、テンプレートエンドポイントからは見えなかったため、単一の連絡先に送信するにはキャンペーンを経由する必要がありました。POST /v1/whatsapp-templates/from-campaign は、そのようなテンプレートを承認済みとしてライブラリにコピーするようになりました。コンテンツSIDは同じで再提出は不要であり、その後 POST /v1/whatsapp-templates/{templateId}/send-to-contact で送信可能になります。キャンペーンの承認済みテンプレートをライブラリに取り込むをご覧ください。

• Campaigns APIの非推奨化と代替手段の提示。 Campaigns APIページのすべての呼び出しに、代わりに使用すべきエージェント、ブロードキャスト、エントリーポイント、またはテンプレートの呼び出しを示すテーブル行が追加されました。また、それらのエンドポイントからのすべてのレスポンスには、廃止日を示す Deprecation および Sunset ヘッダーが含まれます。既存の統合は廃止日まで動作し続けますが、新規構築は代替手段を使用してください。

• 自動化でリンクから音声やボイスメモを送信可能に。 メッセージを送信ステップ（およびWhatsApp Webメッセージを送信）が、ファイル拡張子からメディアリンクの種類を判別するようになりました。そのため、.mp3 リマインダーは再生可能な音声として、.pdf はドキュメントとして、.mp4 はビデオとして、追加設定なしで送信されます。メディアタイプフィールドは、拡張子のないリンクの場合にのみ使用します。ボイスメモとして送信をオンにすると、MP3、M4A、WAVファイルが送信時にWhatsAppでボイスメモとして再生される形式に変換されます。これにより、録音された予約リマインダーがファイルではなく再生バブルとして届くようになります。APIのメッセージ送信呼び出しでも同様です。コミュニティからの要望により実装されました。テキストの代わりに音声リマインダーを送信するをご覧ください。

• すべてのWhatsApp Web番号で一斉送信。 2つ以上のWhatsApp Web番号を接続している場合、そのチャネルでのブロードキャストはすべての番号から送信されるようになりました。新しい連絡先は、その日に開始した会話数が最も少ない番号に割り当てられます。また、ブロードキャストの1日の上限は送信元の番号の合計となるため、3つの番号を使用すれば、1回のブロードキャストで3倍の容量を確保できます。ウィザードの「送信」ステップには新しい「送信元」セクションが追加され、ブロードキャストの送信に使用する番号を正確に選択できるようになりました。各番号の1日の許容量と合計上限が表示されます。すでにいずれかの番号とチャットしたことのある連絡先には、引き続き同じ番号からメッセージが届き、各番号は独自の制限とウォームアップを維持します。コミュニティからの要望により実装されました。複数のWhatsApp Web番号からの送信をご覧ください。

• スクリプトやAIアシスタントからヘルプドキュメントを読み取れます。 このドキュメントのルートに2つの新しいファイルが追加されました。llms.txtは、各ヘルプページの1行の要約とMarkdown版へのリンクをまとめたインデックスです。llms-full.txtは、すべてのドキュメントを1つのMarkdownファイルにまとめたもので、各ページにSource:行が含まれています。Claude、ChatGPT、Cursor、または独自のスクリプトをこれらに向けることで、Webページをスクレイピングすることなくドキュメントを読み取ることができます。どちらも言語ごと（/nl/llms.txtなど）に存在し、キーは不要で、ドキュメントが変更されるたびに再構築されます。また、これまで通り検索エンジンには表示されません。コミュニティからの要望により実装されました。

• すべてのAIエージェントの準備状況スコア。 各エージェントに0から100のスコアと、赤、黄、緑のライトが表示されるようになり、すべてのステップを開かなくても、実際の会話に対応できる状態かどうかを一目で判断できるようになりました。AIエージェントリストには「準備状況」列とフィルターが追加されました（色別、またはエントリーポイントなし、FAQなし、一時停止中、未テスト、予約設定未完了などの特定の不備別）。エージェントエディタでは、エージェントの「概要」ステップで完全なスコアカードが表示されます。これには6つのセクション（指示、知識、能力、稼働時間とフォローアップ、エントリーポイントとルーティング、ライブステータスとテスト）があり、各チェック項目にはポイントと1行の説明が記載されています。また、不備がある箇所には、修正するステップへジャンプするボタンが配置されています。これにより、予約がオフなのに予約を約束する指示がある、会話がルーティングされているのにエージェントが一時停止中であるなど、クライアントが利用するまで気づかなかった設定ミスを未然に防ぎます。API経由でもGET /agents/healthとして利用可能です。コミュニティからの要望により実装されました。準備状況スコアを参照してください。

• Trafftカレンダーへの直接予約。 Trafftで予約を管理している場合、AIがチャット内で予約リンクを提示する代わりに、予約手続き全体を完了できるようになりました。Settings → Booking & Calendar の Trafft カードで接続してください。必要な情報は、会社のアドレス（サインイン時のアドレスの .admin.trafft.com より前の部分）、およびTrafftの Features & Integrations → API & Connectors ページにあるクライアントIDとクライアントシークレットです。保存前にTrafftで詳細が検証されるため、アドレスの間違いやAPIアクセス権のないプランの場合は、その場で理由とともに拒否されます。次に、エージェントの AI Abilities ステップを開き、Let this agent book appointments をオンにして、プロバイダーとして Trafft を選択します。AIは、サービス名、所要時間、価格をリストアップし、スタッフ名を挙げ、顧客の要望に応じて特定のスタッフや場所を含めた空き状況を確認し、承認された予約をTrafftに登録できます。また、同じ会話内で予約のキャンセルや変更も可能です（変更の場合は、新しい時間を先に予約してから古い予約を解放します）。すべての予約は「Appointments」ページに表示され、他の予約と同様に「Appointment Booked」Webhookがトリガーされます。コミュニティからの要望により実装されました。詳細は Trafft を参照してください。

• Odooとの直接接続。 Odooを利用している場合、Webhookやカスタム関数を介さずに、AIがチャット内で直接Odooと連携できるようになりました。Settings → CRM & ERP の Odoo カードで、サインイン時のアドレス、Odooユーザーのログイン情報、およびそのユーザーのAPIキー（Odoo 14以降）を入力して接続してください（保存前にOdooで詳細が検証されます）。その後、エージェントごとの AI Abilities → Odoo で機能を有効にします。AIは、Odooに登録されている価格、税金、在庫情報に基づいてカタログ内の製品に関する質問に回答します。見積もりや通話を希望する顧客については、Odoo CRMのリードまたは商談として登録し、既存のオープンなリードがある場合は重複させずにメモを追加します。また、注文状況、商品、請求書、配送状況についても顧客に回答できます。接続設定にある3つのスイッチで、AIに許可する操作を選択可能です。コミュニティからの要望により実装されました。詳細は Odoo を参照してください。

• ダッシュボードでの会話成果。 ファネルの下に新しいパネルが追加され、選択した期間内の会話の結果が、クレジットを消費しない単純なカウント形式で表示されます。表示項目は、Conversations（会話数）、Resolved without a human（人の手を介さずに解決した数。全会話に対する割合をヘッダーに表示）、Escalated to a human（人にエスカレーションした数。未対応のアラート数を含む）、Unhappy customers（不満を持った顧客数。既存のデイリーサマリーから読み取り）です。タイルの下には、AIが特定した知識不足を示す Questions the bot couldn’t answer（ボットが回答できなかった質問）と、対応待ちのフォローアップを示す Sales left open（未完了のセールス）が表示されます。各行をクリックするとチャットに移動し、View all をクリックするとタスクボードがフィルタリングされた状態で開きます。コミュニティからの要望により実装されました。詳細は Conversation Outcomes を参照してください。

• チェックが通過した場合のみフォローアップを送信。 エージェントの「フォローアップ」ステップに、送信前にチェックを行う新しいセクションが追加されました。チェック項目は、「連絡先に今後の予定がない」「連絡先に特定のタグがない」、または「カスタム関数が期待通りの値を返す（例：予約システムで予定がまだpendingである）」などです。チェックに失敗すると送信されず、クレジットも消費されません。この失敗でシーケンス全体を停止するか、そのメッセージのみをスキップするかを選択できます。「連絡先でテスト」ボタンを使用すると、何も送信せずにその場でチェックを実行できます。オートメーションには「フォローアップ送信済み」「フォローアップスキップ済み」「フォローアップ終了」という3つのトリガーが追加され、フォローアップをWebhookや他のステップのトリガーにすることも可能です。コミュニティからの要望により実装されました。詳細はチェック通過時のみフォローアップを送信をご覧ください。

• 支払いが滞っているアカウントのレンタル番号は永久保持されなくなりました。 番号の月額料金を支払う残高が不足している場合、その月はスキップされ警告メールが送信されます。翌月の試行時にも残高が不足している場合は、番号は自動的に解放され、再度メールが送信されます。それまでにチャージを行えば番号を保持できます。これまでは、料金の支払いが失敗しても通知されず、毎月再試行されていました。詳細は月額電話番号請求をご覧ください。

• 複数のルールを持つ条件分岐と、5つの新しいオートメーションステップ。 条件ステップで複数の項目をチェックできるようになりました。「一致条件」を「すべて一致」または「いずれか一致」に設定し、「条件を追加」でルールを追加できます（例：ステップを2つ繋げる代わりに、「国がNL」かつ「メッセージに価格が含まれる」を1つのステップで実行）。括弧を使ったグループ化ロジックも型付き式として機能します（andはorよりも優先されます）。また、エディタは「はい」または「いいえ」の分岐がない条件ステップを警告するようになりました。新しいステップ：クレジット残高を確認（実行中にクレジットを読み取って分岐）、取引を検索 / 取引を検索（複数）、連絡先をチームメンバーに割り当て、ブロードキャストを開始（保存済みのドラフトを開始）。APIでは、取引にGET /dealsとGET /deals/{dealId}が追加され、新しいGET /users/me/creditsおよびGET /users/me/custom-fields呼び出しが利用可能です。詳細はステップ、アクション、取引APIをご覧ください。

• デイリーサマリーでタスクカードを追加するかどうかを選択できるようになりました。 夜間のサマリーは一日の会話内容を読み取りますが、これまでは見つかったアクションアイテムを常にタスクボード上のカード（1件につき1クレジット）に変換していました。デイリーサマリー → 設定 を開くと、上部に新しいスイッチ アクションアイテムからタスクカードを作成 が追加されています。オンのままにすれば変更はありません。オフにすると、サマリーのカード上にアクションアイテムはリストされますが、ボードへの追加は行われず、クレジットも消費されません。「ヒューマンアラート」タスクや、AIが会話の途中で作成したタスクには影響しません。

• ID連携されたAnthropicキーがBYOKで利用可能になりました。 Anthropicの新しい個人用およびサービスアカウントキーは、複数のワークスペースで機能するように設定できますが、ワークスペースIDも送信されない限り、Anthropicはそれらを使用したすべてのリクエストを拒否するようになりました。これまでは、このようなキーは保存されたように見えても、それを使用したすべてのAIの返信が失敗していました。BYOK APIキーページには、キーの横にワークスペースIDフィールドが追加されました（Anthropicコンソールからwrkspc_… IDを貼り付けるか、すでに登録されているキーのワークスペースIDを編集をクリックしてください）。このIDはすべてのリクエストとともに送信されます。また、キーを保存した瞬間にAnthropicでキーの検証を行うため、ワークスペースIDが必要なキーや誤ったキーは、ボットが静かに応答を停止するのではなく、修正方法をメッセージに含めてその場で拒否されるようになりました。独自のAnthropicキーを使用するを参照してください。

• チャットウィジェットがノルウェー語に対応しました。 ノルウェー語（ブークモール）がウィジェットの言語リストに追加されました。ノルウェー語のサイト（ページで<html lang="no"またはnbが宣言されている、あるいはブラウザがノルウェー語に設定されている場合）の訪問者は、ウィジェットのラベルがノルウェー語で表示されるようになります：Fornavn（名）、Telefon (valgfritt)（電話番号（任意））、Fortsett（続ける）、Skriv en melding…（メッセージを入力…）というプロンプト、設定メニュー、プライバシー同意、およびすべての通知が含まれます。これまでは、エージェントがどれほど流暢にノルウェー語を話しても、これらのラベルは英語のままでした。また、固定することも可能です：動作セクションのウィジェットの言語で**Norsk (bokmål)**を選択できるようになりました。同じ選択肢には、すでにウィジェットが対応していたものの選択肢にはなかったスロベニア語、タイ語、ベンガル語、日本語も追加されています。開始メッセージ、プロアクティブなポップアップバブル、スターター質問も、この変更前に追加したウィジェットを含め、自動的にノルウェー語に翻訳されます。ノルウェーの代理店からのリクエストにより実装されました。言語を参照してください。

• チャットウィジェットが日本語に対応しました。 日本語で閲覧している訪問者（ページで<html lang="ja">が宣言されている、あるいはブラウザが日本語に設定されている場合）には、ウィジェットのラベルも日本語で表示されるようになります：名前の下のオンラインステータス、メッセージボックスの**メッセージを入力…**というプロンプト、設定メニュー、お問い合わせフォーム、プライバシー同意などが含まれます。これまでは、周囲がすべて日本語であっても、これらは英語のままでした。開始メッセージ、プロアクティブなポップアップバブル、スターター質問も、この変更前に追加したウィジェットを含め、再保存の必要なく自動的に日本語に翻訳されます。コミュニティからのリクエストにより実装されました。言語を参照してください。

• チャットを未読にする機能。 チームメイトが対応中のチャットを読み、もう一度目立たせたい場合は、チャットの3点メニューを開いて未読にするを選択するか、複数のチャットにチェックを入れて一括操作バーの未読をクリックしてください。未読バッジが再び表示され、チャットは閉じられます。誰かがそのチャットを開くまで未読状態は維持されます。その間にAIが返信したりフォローアップが送信されたりしても、未読状態は解除されません。変更されるのは受信トレイのみで、連絡先に開封確認などが送信されることはありません。コミュニティからのリクエストにより実装されました。既読にする / 未読にするを参照してください。

• エージェントの言語としてセブアノ語（ビサヤ語）を追加。 エージェントの主要言語リストで、フィリピン語やタグリッシュに加えてセブアノ語（ビサヤ語）が選択可能になりました。セブアノ語はタガログ語の方言ではなく独立した言語です。フィリピン語に設定されたエージェントは、セブ、ボホール、ダバオなど、ビサヤ地方やミンダナオ島の顧客がビサヤ語で書き込むと、タガログ語に流れてしまう傾向がありました。セブアノ語に設定すれば、日常的なビサヤ語や英語の借用語を交えて回答します。エージェントのAI指示タブの上部（またはエージェント作成時）にある主要言語から選択してください。すぐに保存され、そのエージェントに関連付けられたすべてのキャンペーンに適用されます。コミュニティからのリクエストにより実装されました。AIエージェントを参照してください。

• ノルウェー語（ブークモール）のチャットウィジェットおよびエージェント対応。 チャットウィジェットのラベル（お問い合わせフォームの名、メール、電話番号フィールド、メッセージボックスのプロンプト、ボタン、プライバシー通知）がノルウェー語で表示されるようになりました。ウィジェットの動作セクションのウィジェットの言語でNorsk (bokmål)を選択するか、自動設定のままにしておけば、<html lang="no">を宣言しているページやノルウェー語のブラウザで自動的に適用されます。エージェントの主要言語リストでも**ノルウェー語（ブークモール）**が選択可能になりました。これまでは、指示のみでノルウェー語に設定されたエージェントでも、「私はAIアシスタントです」といった短い通知など、システム側で追加する数行のテキストがノルウェー語の会話の中で英語で表示されていました。エージェントの主要言語をノルウェー語に設定することで、これらもノルウェー語で表示されるようになります。お客様からのリクエストにより実装されました。言語およびAIエージェントを参照してください。

• カスタム関数の実行制限。 すべてのカスタム関数エディタに、オプションの実行制限セクションが追加されました。関数を読み取り専用にマークする（データを読み取るだけなので、AIは返信途中で中断された会話を、顧客に回答を残さずに安全に再試行できます）、AIが同じ入力で呼び出しを繰り返した際にキャッシュされた結果を返す、関数が会話ごとに実行される回数を制限する、時間枠ごとにレート制限をかける（例：1時間あたり最大5回まで）といった設定が可能です。制限に達すると、AIはその理由を伝え、すでに持っている情報で回答するため、顧客が放置されることはありません。制限は成功した実行回数のみをカウントし、すべてのチャネルに適用されます。テスト会話は対象外です。実行制限を参照してください。

• MCPサーバーツールの実行制限。 接続されたすべてのMCPサーバーの各ツールにも、サーバーエディタ内のオン/オフスイッチの横に同様の制限が追加されました。会話ごとまたは時間枠ごとの実行回数制限、繰り返し呼び出し時のキャッシュ結果の提供、ツールの読み取り専用設定が可能です。自動設定ではサーバー自体の宣言を信頼しますが、手動で上書きすることも可能です。制限は弊社側で適用されるため、接続するあらゆるサーバーで機能し、サーバー側のサポートは不要です。ツールごとの実行制限の設定を参照してください。

• 予約をスタッフや部屋に均等に割り振れるようになりました。 これまで、特定の担当者を指定しない予約は、リストの最初の空いている部屋に割り当てられていました。そのため、リストの上位にいるスタッフばかりが予約で埋まり、他のスタッフは空きが多いという状況が発生していました。2つ以上の部屋を設定しているイベントタイプでは、部屋セクションに予約を均等に割り振るスイッチが追加されました。これをオンにすると、担当者指定のない予約は、直近および今後の予約件数が最も少ないスタッフに割り当てられるようになります。特定の担当者を指名した予約はこれまで通りその担当者が対応し、定期的な予約シリーズも同じ担当者が継続して担当します。また、その時間に閉鎖中または予約で埋まっている部屋はスキップされ、次に予約件数が少ない部屋が選ばれます。AIは、予約者に担当者の希望があるかどうかを一度だけ確認してから割り当てを行い、公開予約ページの誰でもオプションも同様のルールに従います。デフォルトではオフになっています。オフのままにすれば、これまでと変わりはありません。予約を均等に割り振るをご覧ください。

• オートメーションでボイスノートやファイル添付を送信できるようになりました。 メッセージを送信アクションに、メディアリンクの横に3つの新しいフィールドが追加されました。メディアタイプ（ファイルのMIMEタイプ。PDF、オーディオクリップ、動画などが推測ではなく指定したファイル形式で添付されます）、ドキュメント用のファイル名、そしてWhatsAppでダウンロード可能なファイルではなく再生バブルとして音声を配信するボイスノートとして送信スイッチです。ElevenLabsなどのテキスト読み上げサービスからのOGG/Opusクリップ（audio/ogg）と組み合わせることで、オートメーションが連絡先に音声で回答できるようになります。アクションを参照してください。

• API経由でキャンペーンから連絡先を削除できるようになりました。 DELETE /campaigns/{campaignId}/contacts/{contactId}は割り当て呼び出しの対となる機能です。対象のキャンペーンが現在のキャンペーンである場合にその連絡先からキャンペーンをクリアし、連絡先の履歴からキャンペーンを削除します。この際、メッセージの送信や連絡先のAIエージェントへの影響はありません。すでに削除されたキャンペーンに対しても機能するため、連絡先から古いキャンペーン参照をクリーンアップする際に役立ちます。キャンペーンから連絡先を削除するを参照してください。

• API経由での連絡先カウントと一括エージェント移動。 2つの新しい呼び出しにより、以前はすべての連絡先をページングする必要があった質問に回答できるようになりました。GET /contacts/countは、エージェント、チャネル、タグ、リスト、ステータス、またはAIアシスタントのオン/オフといったフィルターに一致する連絡先の数を、チャネルごとの内訳付きで返します。フィルターを指定しない場合はアカウントの合計数が返されます。POST /contacts/bulk-assign-agentは、IDまたはフィルターによって選択された最大500件の連絡先を、1回の呼び出しで別のAIエージェントに移動します。これは次に誰が回答するかを変更するだけで、メッセージを送信することはありません。Champはこれら両方を使用するため、「サポートエージェントに連絡先は何件ありますか？」と尋ねて実際の合計を取得したり、グループ全体を別のエージェントに移動するよう指示したりできます。連絡先をカウントするおよびChampに依頼するを参照してください。

• APIのエントリポイントガイドと、API経由でのWhatsApp番号ごとのエージェント設定。 新しい会話にどのAIエージェントが回答するかを決定するための専用APIガイドが用意されました。チャネルのデフォルト、キーワード、コメントおよびフォロワーのルール、ルールのチェック順序、ルールの変更や廃止について解説しています。APIエクスプローラーも8月にリリースされた番号ごとのスコープに対応しました。PUT /entry-points/channel-defaultsはオプションのphone_numberを受け取り、接続された特定のWhatsApp番号に独自のエージェントを割り当てます。DELETEは同じパラメーターを使用して、その番号の設定のみをクリアします。WhatsAppテンプレートガイドでは、AIを使用したキャンペーンのフォローアップテンプレートの作成（POST /campaigns/{campaignId}/template-generation）と、ジョブの追跡方法について解説しています。エントリポイントAPIおよびAIでフォローアップテンプレートを生成するを参照してください。

• ウェブサイト不要、チャットアシスタントへの直接リンク。 チャットウィジェットの管理パネルのチャネルと埋め込みに、クライアントデモリンクのすぐ下に新しい共有リンク行が追加されました。これをコピーして開くと、バブルをクリックしたりインストールしたりすることなく、アシスタントが全画面で表示されるページにアクセスできます。プロバイダーの独自アドレスで動作します。Instagramのバイオ、チラシのQRコード、メールの署名などに配置してください。ここからのチャットは受信トレイに届き、他のチャットと同様にエージェントが回答します。ブラウザごとに同じ訪問者IDがリンクごとに保持されるため、戻ってきたユーザーは中断したところから会話を再開できます。チャットへの直接リンクを共有するをご覧ください。

• 投稿やリールのシェアのみの場合、AIは返信しなくなりました。 Instagramの投稿やリールで紙飛行機アイコンをタップしてDMに送信する行為は、何も入力されていない場合、質問ではないため、AIが不要な返信をして会話が不自然に始まることがありました。シェアのみのメッセージはすべてのアカウントで無視されるようになりました。メッセージはチャットに保存され、連絡先や自動化、タグは引き続き実行されますが、AIがメッセージのないシェアをスキップしたことを示す短いメモが表示されます。「まだ購入できますか？」などの独自のテキストが添えられたシェアには、通常通り回答します。シェアに対してもAIに回答させたい場合は、エージェントのAI指示タブ（古いバージョンではボット設定）のInstagramストーリー返信の直下に、新しいInstagram投稿とリールのシェアスイッチがあります。オンにすると即座に反映され、公開は不要です。API経由でrespond_to_instagram_sharesとなります。ストーリーでビジネスをタグ付けするストーリーメンションは影響を受けません。Instagram DMを参照してください。

修正済み #

• FAQタスクへの回答でAIが自動的にオンになることはなくなりました。 以前は、連絡先への回答（タスク、クイック返信列、またはAPI経由）を送信すると、そのチャットでAIが永続的にオンになっていたため、意図的に一時停止していた会話でAIの返信が再開されてしまうことがありました。今後は回答が1件の返信として送信され、チャットは以前の設定を維持します。タスクを参照してください。
• WhatsAppで未着の返信に対してAI料金が発生することはなくなりました。 以前は、WhatsAppでのボット返信のすべてのバブルが失敗した場合（WhatsAppによって制限された番号、キュー内で期限切れになったメッセージなど）、WhatsApp料金は返金されていましたが、返信作成に対するAIメッセージクレジットは返金されていませんでした。今後は、最後のバブルが失敗した時点でそのクレジットが自動的に返金され、利用履歴に**返金：AIメッセージ（返信未着）**として表示されます。返信の一部でも届いた場合は、返金されません。クレジットの消費対象を参照してください。
• ループ内の条件分岐がアイテムごとに判定されるようになりました。 以前はループ内のすべてのステップがすべてのアイテムに対して実行されていたため、ループ → 条件 → メッセージ送信を行うと、全員に送信され、チャネルを持たない1人の連絡先によって実行全体が失敗していました。今後は、条件によって選択されたブランチのみがそのアイテムに対して実行されます。また、変換ステップでは、JavaScriptテンプレート文字列内の独自の ${...} プレースホルダーが空白にならず、保持されるようになりました。新しい誕生日メッセージの例を参照してください。
• ニュースレターやスパムがダッシュボードの返信数にカウントされなくなりました。 メール受信トレイを接続している場合、すべてのニュースレター、プロモーション、返信不要通知が返信および会話としてカウントされていたため、実際には誰も送信していないメールの返信がファネルに多数表示されていました。今後は、メールの返信は送信したメッセージに対する相手からの回答のみがカウントされ、自動送信メールは返信、会話、およびチャネルごとの数値から除外されます。また、スパムとしてマークされた連絡先はすべてのチャネルで除外されます。過去の数値も同様の方法で再集計されました。ダッシュボードを参照してください。
• オートメーションの実行結果にWhatsAppがテンプレートを拒否したことが表示されるようになりました。 以前は、WhatsAppテンプレートを送信ステップはメッセージがキューに入れられた時点で成功と報告されていたため、その後WhatsAppによって拒否されたテンプレートでも実行結果は緑色で表示されていました。今後は、このステップはWhatsAppからの回答を最大20秒間待機します。拒否された場合はWhatsAppの理由とともにステップが失敗し、送信が保留中の場合は実行結果にメモが表示されます。オートメーションを参照してください。
• 自動チャージでレンタル番号の料金が支払われるようになりました。 以前は、残高とチャージしきい値の差額よりもレンタル料金が高い場合（例：しきい値100の残高134に対してレンタル料金200）、トップアップが実行されずに拒否されていたため、毎月のレンタル料の支払いが失敗していました。今後は、月額レンタル料が自動チャージを通じて先にトップアップされ、支払いが完了するようになります。月額電話番号請求を参照してください。
• クライアントアカウントのレンタル番号も自動チャージの対象となりました。 上記のレンタル料のトップアップは以前は自身のアカウントのみに適用されていましたが、自動チャージがオンになっているエージェンシー下のクライアントアカウントでは、残高不足時にレンタル料が拒否されていました。今後はエージェンシーの請求を通じてトップアップされ、レンタル料の支払いが完了します。月額電話番号請求を参照してください。
• 自動チャージがWhatsApp Web番号の無制限AI更新をカバーするようになりました。 以前は、残高不足で更新できない場合、自動チャージがオンであっても、チャージが拒否されたためにトップアップが実行されず、番号が従量課金制に戻っていました。今後は、更新時に自動チャージ（クライアントアカウントの場合はエージェンシーの自動チャージ）を通じて先にトップアップされ、更新が行われます。更新および残高不足時の動作を参照してください。
• FacebookおよびInstagramのコメントに対するAIの返信が、コメントを書いた本人宛てに行われるようになりました。 以前は、誰かをタグ付けして始まるコメントに対して、投稿者ではなくタグ付けされた相手宛ての返信が送られることがありました。今後は、AIが各コメントの投稿者を認識し、文頭の名前は通常タグ付けであると判断するように改善されました。
• Metaとの接続解除後、MessengerおよびInstagramの連絡先へのフォローアップは行われなくなりました。 以前は、すでに計画されていたフォローアップが作成・課金され、送信に失敗していました。今後は、作成や課金が行われる前にドロップされ、手動でスケジュールを設定しようとすると、先にMetaを再接続するよう求められます。メッセージまたはフォローアップの送信失敗を参照してください。::: master-only
• AIエージェントを利用するクライアント向けに「サブアカウント」ページの課題を修正しました。 以前のバッジは従来のキャンペーンのみを対象としていたため、エージェントを実行しているクライアントには表示されませんでした。現在は、有効化されたエージェントが機能しない場合（例：接続されていないチャネルのみにルーティングされている場合）、チャネルが設定されているがオフラインの場合、または有効化されたエージェントがエントリーポイントに接続されていない場合に、クライアントにフラグが立てられます。バッジにカーソルを合わせると理由が表示されます。「サブアカウント」を参照してください。 :::
• 連絡先アクティビティと連絡先の一括操作バーが言語設定に従うようになりました。 連絡先のアクティビティタブでは、すべての行が英語（“Received message”, "Appointment booked"など）で表示され、一括操作バーの「リスト」「タグ」「ボット」「アーカイブ」「自動化」「エクスポート」ボタンも英語のままでした。これらがすべて、ダッシュボードの言語設定に従うようになりました。
• 「すべてのAIメッセージを一時停止」でコメントが失われなくなり、自動化のAIステップも停止するようになりました。 マスタースイッチがオンの場合、監視対象のFacebookやInstagramの投稿へのコメントは完全に無視され、コメント投稿者が連絡先に表示されず、AIを再度オンにするとコメントが消えていました。今後はコメントが記録（連絡先とチャット）され、公開返信やDM送信は行われません。ミュートされたエージェントのコメントルールも同様に機能します。自動化の「AIステップ」は一時停止中も実行されていましたが、今後はアカウントのAIが一時停止中である旨の注記とともに実行が停止され、料金も発生しません。アカウント設定を参照してください。
• チャットウィジェットが、誤ったページ言語のために翻訳された挨拶を表示することがなくなりました。 サイトビルダーがページに <html lang="en"> を宣言し、その開始メッセージがアラビア語で書かれている場合、ウィジェットがページに従ってすべての訪問者に英語の翻訳を表示し、オーナーが見覚えのない挨拶を目にするという問題がありました。ウィジェットの言語設定が「自動」の場合、挨拶文の言語と矛盾するページ言語はビルダーのデフォルトとして扱われます。ウィジェットは訪問者のブラウザ言語に従うか、ブラウザ言語がサポートされていない場合は設定した言語に従います。訪問者が言語を切り替えた際にページが言語を変更する場合は、引き続きそれに従います。言語を参照してください。
• 配信が停止したWhatsAppビジネス番号が「正常」と表示されなくなりました。 WhatsAppでは、メッセージの受信は可能でも送信が拒否されるという状態で、番号の接続が維持されることがあります。これまでは番号に緑色の「アクティブ」バッジが表示されたままで、返信はチャット内で数時間時計アイコンのまま失敗していました。毎日のチェックにより、この状態が検知されるようになりました。番号には「配信されていません」バッジが「設定 → チャネル」に表示され、ホバーすると理由が確認できます。また、通知メールが1通送信され、配信が再開されるまでブロードキャストは保留されます。チャットでは、15分経過しても送信待ちのメッセージには、理由を説明する琥珀色の時計アイコンが表示されます。お客様からの報告により修正されました。配信されていない番号の表示を参照してください。

• 失敗したAIエージェント機能が、顧客を待たせ続けることはなくなりました。 エージェント機能の背後にある自動化が Return response ステップの前に失敗した場合、エージェントは作業が開始されたと認識し、顧客に対して「まだ回答が戻ってきていません」と繰り返し伝えてしまうことがありました。エージェントは呼び出しが失敗したことを学習し、人間に警告を発して、技術的な問題が発生したことを顧客に伝えるようになりました。Return response を待機しているWebhook呼び出し元は、遅延した通知ではなく、直ちにエラーを受け取るようになります。仕組み

• Champのチャットパネルが画面内に完全に収まるようになりました。 ブラウザのウィンドウが小さい場合、パネルの上部（最新の回答が表示される場所）が画面の端からはみ出してしまうことがありました。パネルはChampの上部または下部のスペースがある方に開くようになり、サイズも自動調整されます。チャットを開いたままChampを移動させてもチャットは開いたままになり、どこに配置してもその場に留まります。勝手に画面下の隅のタブに潜り込むことはなくなりました。Champについて

• WhatsApp Webで番号が非表示の連絡先に、架空の電話番号が表示されなくなりました。 WhatsAppがリンクされたデバイスに対して連絡先の番号を非表示にする際、長い内部IDを送信していましたが、アプリがそのIDを電話番号として扱っていました。そのため、チャットヘッダーや連絡先テーブルに「+1」で始まる米国の番号として表示され、Edit contact でその番号が自動入力されて「国番号を含めてください」というエラーで保存できない状態でした。これらの連絡先は、WhatsAppが実際の番号を共有するまで Number hidden と表示されるようになります。アプリはWhatsAppが共有した実際の番号を自動的に取得します（以前は取得できていなかったWhatsAppが既に共有済みの番号もチェックするため、数百件の既存の連絡先で直ちに正しい番号が復元されました）。お客様からの報告による修正です。番号が非表示の連絡先

• 「完全一致テキスト」の最初の返信後にもフォローアップが実行されるようになりました。 キーワードエントリーポイント（またはコメントからDMへのルール）が Exact Text メッセージで回答し、顧客が返信しなかった場合、フォローアップは送信されませんでした。自動フォローアップはAIが作成した返信の後にのみ有効化されていたため、手動で何かを送信またはスケジュールしない限り、固定メッセージは行き止まりとなっていました。最初のフォローアップは、AIの返信後と全く同様に、エージェントの Follow-ups タブでの遅延設定に基づき、固定メッセージが送信された瞬間にスケジュールされるようになりました。なお、固定メッセージ自体の送信にクレジットは消費されません。エントリーポイント

• 長い自動化の説明文によって、行のボタンが隠れることはなくなりました。 Automations リストでは、長い説明文が最初の列を押し広げ、オン/オフスイッチや行のアクションが見えなくなっていました。説明文は省略記号付きの1行で表示されるようになり（ホバーすると全文が表示されます）、スイッチとアクションは常に表示されたままになります。

• AIビルダーが、失敗した試行の後に無関係なものを構築することはなくなりました。 プロンプトバーがリクエストの構築に失敗した場合、次のメッセージは、以前の要求内容を保持していない空のキャンバスに対する編集として扱われ、全く別の自動化が生成される可能性がありました。今後は一度だけ自動的に再試行し、それでも失敗した場合は元のリクエストが会話内に保持されるため、次のメッセージでその内容が引き継がれます。

• 「完全一致テキスト」に設定されたキーワードエントリーポイントが、実際にテキストを送信するようになりました。 キーワードルールの First Response の選択肢として Exact Text が提供され、作成したメッセージは保存されていましたが、実際に送信されるのはコメントからDMへのルールのみでした。WhatsApp、WhatsApp Web、Instagram、Messenger、SMS、Telegram、またはチャットウィジェットでのキーワード一致は、会話をエージェントにルーティングし、エージェントが独自の開始メッセージを作成していました。今後は設定通り、入力した文言がそのまま送信され、クレジットは0消費され、顧客の次のメッセージからエージェントが引き継ぎます。コミュニティからの報告による修正です。エントリーポイント

• 「すべてのAIメッセージを一時停止」が、自動フォローアップやコメントへの返信も停止するようになりました。 設定 → プロフィールにあるメインスイッチは、着信メッセージに対するAIの返信を停止していましたが、既にスケジュールされていたフォローアップや、FacebookおよびInstagramのコメントに対するAIの返信は送信され続けていたため、一時停止中のアカウントでも30分おきにメッセージを送信してしまうことがありました。個別に一時停止されたエージェントについても同様で、スケジュールされたフォローアップが実行されていました。今後は、フォローアップとコメントへの返信が実行されるタイミングで両方のスイッチを確認します。一時停止中に実行予定となったものはスキップされ、AIを再度オンにした後の次の着信メッセージからチェーンが再開されます。すべてのAIメッセージを一時停止

• 接続済みの自分の番号を、連絡先の電話番号として保存できなくなりました。 WhatsAppが番号を非表示にしているClick-to-WhatsAppのリードは、意図的に電話番号フィールドが空の状態で到着し、メッセージは引き続き届きます。そのフィールドに自分のビジネス番号を入力すると、次の自動フォローアップが失敗し（「送信元と送信先が同じ」）、連絡先が一時停止されていました。連絡先エディタとAPIは、そのような番号を明確なメッセージと共に拒否するようになり、その特定の失敗によって連絡先が一時停止されることはなくなりました。電話番号なしで到着するリード

• スケジュールされたフォローアップが、時刻を考慮するようになりました。 「明日の午前9時にフォローアップ」は、ユーザーのタイムゾーンを考慮せずに遅延時間へ変換されていたため、意図しない時間に送信されることがありました。スケジューラーは、アカウントのタイムゾーンにおける現在時刻に基づいて動作するようになりました。今日既に過ぎた時刻を指定した場合は翌日として扱われ、曜日を指定した場合は次の該当する曜日として扱われます。チャットインターフェース

• タスクの期限を設定するとリマインダーがオンになり、時刻選択が時計設定に従うようになりました。 期限なしで作成され、後から期限が追加されたタスク（編集フォーム、タスク詳細パネル、またはチャットの連絡先サイドパネル）は No reminder のままになっていたため、「Remind me」ピッカーを開かない限り、期限が来ても通知されませんでした。今後はタスクに期限を追加すると、新規タスクと同様に Remind me が At the due time に設定されます。変更や解除はこれまで通り可能です。また、期限時刻のピッカーは24時間制のみに対応していましたが、12時間制のアカウントでは「01:32」と表示され、午前1時32分か午後1時32分か判別できませんでした。今後はアカウント設定が12時間制の場合、午前/午後スイッチ付きの1時から12時までの表示になります。コミュニティからの報告による修正です。タスクの作成

• 自分で作成したタスクに対して「新しいタスク」のアラートが表示されなくなりました。 手動でタスクを入力すると、作成されたことを知らせるベル通知、プッシュ通知、メールが送信されていました。自分で作成したタスク（タスクページ、チャット、またはメッセージボックスのToDoから）については、他のチームメンバーに割り当てない限り通知されなくなりました（割り当てた場合は、割り当て先へのアラートは引き続き送信されます）。AI、自動化、人間によるアラート、またはAPIによって作成されたタスクはこれまで通り通知され、期限のリマインダーには影響しません。コミュニティからの報告による修正です。通知カテゴリ

• ステータスメールが言語設定に対応しました。 システムステータスページで Subscribe to updates を押した後に届く確認メール、そのボタンで開くページ、および障害や復旧のメールは、フランス語やポルトガル語に設定されたアプリであっても常に英語で送信されていました。今後は購読時にアプリで設定されていた言語が使用され、ステータスページ上のプラットフォーム各部の名称（Messaging、Your dataなど）もアプリの言語設定に従うようになります。障害発生時にメールを受け取る

• 予約メールにブランド名が表示されるようになりました。 これまで「新規予約完了」メールは、送信者名が「Appointment」、署名が「The Appointment Team」、フッターが「Appointment」となっており、独自のロゴを使用していてもプラットフォーム名が表示されていました。今後は、他の通知メールと同様に、送信者名、署名、フッターに貴社のブランド名が表示されます。

• 中国本土など、Googleへのアクセスがブロックされているネットワークからのサインイン。 サインインチェックはブラウザから直接Googleのサーバー上で実行されていたため、そのようなネットワークではサインインページが機能しませんでした。パスワードリセットを行うと新しいパスワードは保存されるものの、その後のサインインが完了できないためにエラーが表示されていました。アプリはGoogleに到達できないことを検知すると、サインイン、パスワードリセット、および1時間ごとのセッション更新を独自のサーバー経由で送信するようになりました。設定は不要です。リセット後のサインインが完了できない場合でも、エラーではなく「パスワードが更新されました」と表示されたサインイン画面に遷移します。チャット内の写真、音声メモ、ファイルは引き続きGoogleのサーバーに保存されるため、それらのネットワークから閲覧するにはGoogleに接続できる環境が必要です。
• Tasksテーブルで連絡先のIDではなく名前が表示されるようになりました。 Tableビューにおいて、Contact列にはほとんどの行で abc123_whatsapp_31612345678 のような長い内部IDが表示され、Contactフィルターにも同じIDがリストされていました。この列はアカウント内の最初の500件の連絡先から読み取っていたため、それより古い連絡先に紐付いたタスクには名前が表示されませんでした。タスクが連絡先の名前を保持するようになったため、連絡先が何件あっても、列とフィルターには「Ada Lovelace」（または連絡先が持つ電話番号やメールアドレス）が表示されます。また、紐付いた連絡先から取得されるChannelフィルターも、それらのタスクをカバーするようになりました。API経由では、各タスクに対して GET /tasks?include=contact は contact_name、contact_phone、contact_email、および contact_channel を返します。TasksおよびList tasksを参照してください。
• New Message Webhookが配信されていませんでした。 New Messageのサブスクリプションは、実際のメッセージに対して何も受信しておらず、Testボタンによるリクエストのみが送信されていました。現在は、送受信されるすべてのメッセージに対して、上記の添付ファイルフィールドを含めて配信されるようになっています。WhatsApp Webの履歴インポート時に取り込まれたメッセージは新しいものではないため、通知されません。New Message Webhookを参照してください。

• 「連絡先」へのアクセス権がないメンバーに対し、非表示の連絡先情報がグローバル検索や予定の連絡先選択ツールに漏洩していました。 これらの検索は、権限とマスク設定の両方を無視する古いルートにフォールバックしていました。このフォールバックは廃止されました。「連絡先」へのアクセス権がない場合、選択ツールは空になり、「連絡先表示」権限がある場合はマスクされたエントリが表示されます。
• 独自に見つかった意思決定者にもメールが届くようになりました。 検索には一致したものの、リスト内の企業と紐付けられなかった人物については、名前、役職、LinkedInプロフィールは取得できても、メールアドレスは取得できませんでした。これは、人物ディレクトリには企業のウェブサイト情報がほとんど含まれておらず、業務メールのチェックにそれが必要なためです。Find Leadsはまず名前で企業を検索し、企業のサイトが見つかれば、紐付けられた意思決定者と同様の業務メールチェックを実行します。これにより、該当する行にも「Verified（確認済み）」アドレスを表示できるようになりました。料金に変更はありません。行は少なくとも1つの連絡先情報が含まれている場合にのみ課金されます。ビジネスの背後にいる意思決定者を参照してください。
• 共有されたWhatsAppの位置情報がAIに届くようになりました。 WhatsApp Business API番号経由で共有された位置情報は、これまでチャットに反映されず、WhatsApp Web上のエージェントには「位置情報が送信されました」としか表示されませんでした。今後は、Metaアプリ経由と同様に、場所の名前、住所、座標がテキストとして会話内に配信されるため、エージェントは返信に住所を使用したり、緯度・経度をカスタム関数やWebhookに渡したりできます。顧客からの要望により実装されました。共有された位置情報を参照してください。
• 不在着信は、発信者が切断した時点でもカウントされるようになりました。 「不在着信」トリガーは、これまで呼び出し音が鳴り止んだ場合にのみ作動していました。数回鳴らして諦めた発信者（ほとんどの不在着信がこれに該当します）は記録が残らず、メッセージも送信されませんでした。今後は、応答しなかった通話がどのような形で終了しても、その瞬間にトリガーが作動します。応答または拒否した通話は引き続きカウントされません。
• 「日次サマリー」をオフにするとメニューから削除されるようになりました。 「設定 → 機能」で機能をオフにする（またはエージェンシーがクライアントのアカウントでチェックを外す）と、夜間のサマリーは停止していましたが、サイドバーや検索パレットには「日次サマリー」の項目が残っていました。また、機能がオフのときはメニュー表示の切り替えスイッチが無効になるため、エージェンシーが手動で非表示にすることもできませんでした。今後は機能のオフとともに項目が消え、ページへのブックマークには「オフになっています」という短いカードが表示されます。日次サマリーを参照してください。
• 1つのメッセージに対する重複アラートを解消。 「重要」としてスターが付けられ、かつAIが一時停止されている連絡先からのメッセージは、各カテゴリから1つずつ、計2つのベル通知とプッシュ通知が発生していました。チャットの再開やアーカイブ解除で3つ目が追加されることもありました。今後は、どのカテゴリが先に作動しても、着信メッセージ1件につきベル通知1件とプッシュ通知1件のみが発生します。スター付きの連絡先でAIが一時停止されている場合、アラートには「(bot paused)」と表示されるため、2つ目を統合しても情報は失われません。メールアラートに変更はありません。アプリ内通知を参照してください。

• Messengerに送信されたドキュメントが正しいファイル名で表示されるように。 AIエージェントがメディアライブラリから送信した、または受信トレイで添付したPDFなどのドキュメントは、内部ストレージ名（ファイル名の前に長い数字とコードが付いたもの）でMessengerに届いていました。今後はアップロード時のファイル名でMessengerに渡されるため、連絡先には「Pricing.pdf」のように表示されます。画像、ビデオ、ボイスメモには影響ありません。
• 自分のアクセス権が制限されていてもチームメイトの追加が可能に。 特定エリアへのアクセス権がロールのデフォルトより低く設定されているチームメンバー（例：予約へのアクセスがなしに設定された管理者）は、誰も招待や追加ができませんでした。新しいメンバーのロールにはそのエリアの編集権限が含まれるため、「自身の権限を超えています」として拒否されていました。今後は、新しいメンバーにはそのエリアで自分と同じ制限が適用され、招待が送信されます。送信後、何が制限されたかがメッセージで通知されます。権限エディタでは、自分より上のレベルはグレーアウトされます。権限のカスタマイズをご覧ください。

• ウェブサイトチャットウィジェット：英語圏の訪問者に対して、独自の言語で挨拶が表示されるようになりました。 アカウントの言語設定がない場合、ウィジェットは開始メッセージ、ポップアップバブル、スターター質問が英語で書かれていると見なし、英語圏の訪問者には翻訳せずに表示していました（他の言語は正しく翻訳されていました）。今後は、アカウントの言語設定に関わらず、テキスト自体から記述言語が認識されるようになります。すでに影響を受けていたウィジェットは再翻訳済みであり、ページを再読み込みすると修正された挨拶が表示されます。言語をご覧ください。
• ドキュメント検索で「このページは移動しました」という結果が表示されなくなりました。 このドキュメントの検索では、リダイレクトのプレースホルダーが検索インデックスに入り込んでいたため、目的の記事よりも古いリダイレクト先のアドレスが上位に表示されることがありました。これらはインデックスから削除されたため、検索結果には実際のページのみが表示されるようになります。
• 1時間ごとの繰り返しに設定されたドリップ配信は、開始後ではなく保存時に拒否されるようになりました。 ドリップモードのペースは最大でも日次であり、ドリップが有効な場合にウィザードで時間単位のオプションが提供されたことはありませんでした。しかし、API経由で"frequency": { "type": "hourly" }を使用して作成された配信は受け入れられ、開始された後に「承認待ち」のまま停滞するか、理由が表示されずに「下書き」に戻るという挙動をしていました。今後は、この設定で保存または開始しようとすると、許可されている間隔（日次、週次、月次）を示す明確なエラーが返されます。ドリップの日数やバッチサイズが不足している場合も同様に通知され、送信ステップへ誘導されます。時間単位のスケジュールで保存されていた下書きを再開すると、日次設定で開くようになります。配信APIをご覧ください。
• 「タスク」スイッチで、ショートカットだけでなくすべてのタスク関連インターフェースが非表示になります。 設定 → プロフィール → 機能でタスクをオフにすると、以前は取引やチャット上のワンクリックタスクショートカットのみが削除されていました。しかし、タスクのサイドバー項目、タスクボード、取引や連絡先レコードのタスクタブ（およびその中の新しいタスクボタン）は残ったままであり、タスク機能をオフにしても、タスクを作成する長い手順は残っていました。今後はスイッチの記述通り、タスクをオフにするとサイドバー項目、ボード、レコードタブ、ダッシュボードのタスクリスト、検索パレットのタスク項目がすべて消去されます。保存されたタスクリンクにアクセスすると、タスク機能がオフになっていることを示すカードが表示されます。スイッチをオンに戻せばすべて元通りになります。オプション機能をご覧ください。
• キャンペーンを削除しても、連絡先がスタックしなくなりました。 以前は、キャンペーンを削除しても、そのキャンペーンに所属していた連絡先にはキャンペーン情報が紐付いたままでした。そのため、その連絡先からの新しいメッセージに対して割り当てられたAIエージェントが回答せず、API上では連絡先に「不明なキャンペーン」と表示されていました。今後はキャンペーンを削除するとすべての連絡先からその情報が解除されます。すでに影響を受けていた連絡先もクリーンアップ済みであり、次回のメッセージから割り当てられたエージェントが回答するようになります。

• Metaによって無効化されたWhatsApp番号が「オフライン」と表示され、その番号からのブロードキャストが保留されるようになりました。 これまでは、番号のステータスは最初に接続したときにしか確認されなかったため、Metaが後からWhatsAppビジネスアカウントを無効にしても、緑色のアクティブバッジが表示されたままになり、ブロードキャストが通常通り開始され、すべてのメッセージが課金後に失敗していました。今後は、接続されているすべての番号が1日1回WhatsAppに対してチェックされます。WhatsAppがオフラインと報告した番号には、設定 → チャネルでオフラインバッジが表示され、ホバーすると理由を確認できます。また、初めてオフラインになった際にはメールで通知され、その番号でのブロードキャストは送信前に理由とともに停止されます。番号がオフラインであったこと（またはWhatsAppが配信前に拒否したこと）が原因で失敗したメッセージについては、テンプレート料金と配信料金が自動的に返金されます。番号がオフラインと表示される場合をご覧ください。

• FAQタスクの「回答を今すぐ連絡先に送信する」が再送信されるようになりました。 このトグルをオンにしてFAQ更新タスクを解決すると、AIが連絡先の元の質問に即座に回答するようになります。AIエージェントを実行しているアカウントでは、何も送信されませんでした。FAQは保存されタスクは完了していましたが、新しいFAQを公開したか既存のFAQをリンクしたかに関わらず、返信が送信されませんでした。日次サマリーによって発生したFAQタスクも同様の影響を受けており、そのFAQはエージェントのナレッジベースに追加されていませんでした。返信は、その連絡先を担当するAIエージェントを通じて送信されるようになり、FAQはそのエージェントのナレッジベースに保存されます。APIの POST /tasks/{taskId}/approve-faq には、同様の処理を行い follow_up_status で結果を報告する send_follow_up フラグが追加されました。FAQ更新タスクおよびFAQ提案の承認を参照してください。
• 1週間以上前のボイスメモがチャットで再生できるようになりました。 WhatsApp Webで受信した音声は、7日後に期限切れとなるリンクの背後に保存されます。チャットプレーヤーは、写真がすでに行っているように新しいリンクを要求するのではなく、古いリンクを使用し続けていたため、1週間以上前のボイスメモは0:00のプレーヤーとして開き、無音のままでした。プレーヤーは読み込み前に新しいリンクを取得するようになり、長さが判明するまで --:-- と表示されます。データが失われることはありません。すべての古いボイスメモは以前と同様に再生されます。チャットインターフェースを参照してください。

• 回答済みのヒューマンアラートがタスクボードに残らなくなりました。 Human Alert カードは、チームメンバーがダッシュボードで返信を入力したときにのみ閉じられていました。AIを再開する、API経由で返信する、カードにチェックを入れるといった他の方法で回答した場合、会話上のアラートは消えてもカードは開いたままになっていました。今後は、アラートがどのような方法で解消されても、その瞬間にカードが閉じられます。また、一日のチャットを事後的に読み取る夜間のデイリーサマリーが、数時間前に回答済みのエスカレーションに対して「このチャットを確認する」という新しいタスクを再追加していましたが、これも修正されました。今後は回答済みのエスカレーション（トランスクリプト内での返信、または既に解消されたアラート）を認識し、スキップします。より広範には、サマリーは「Xを支援する」「Xに回答する」「Xをフォローアップする」といったカードを、既に誰かが対応済みの会話（その日に誰かが返信したチャット、またはAIが作業中で最後に発言したチャット）に対して作成しなくなります。FAQの更新、バグ報告、機能リクエストは引き続き作成されます。
• 簡体字中国語の文字が繁体字中国語の返信に混入しなくなりました。 中国語（繁体字）または中国語（香港）に設定されたエージェントが、禁止する指示があるにもかかわらず、繁体字の返信に簡体字の文字や単語（請問の代わりに请问、適合の代わりに适合など）を混入させることがありました。今後はすべての返信、フォローアップ、コメントへの返信、メディアキャプションが送信前にチェックされ、簡体字は繁体字に書き換えられます。既に繁体字であるテキストはそのまま維持されます。台湾の顧客から報告されました。プライマリ言語を参照してください。
• 日本語の返信に中国語の文字が混入しなくなりました。 MaxまたはMiniティアで日本語を記述するエージェントが、日本語のみというルールがあるにもかかわらず、中国語の文字（現在の代わりに现在、この種の代わりに这类など）を代用することがありました。今後はすべての日本語の返信、フォローアップ、コメントへの返信が、中国語にしか存在しない文字についてチェックされます。混入が検出された場合、返信は一度修正されて再生成され、クリーンなバージョンが送信されます。達也のような名前を含む通常の漢字は一切変更されません。コミュニティから報告されました。プライマリ言語を参照してください。

• 独自のInstagramログインアプリでFacebookアプリの詳細が不要に。 API経由でInstagramログインアプリを保存する際（PUT /account-config/meta-app）、Instagramログインのみを使用する場合でも、以前はFacebookアプリID、アプリシークレット、ログイン設定が必須でした。今後はInstagramのペアのみを単独で保存できるようになり、回答にはInstagramログインのWebhook URLのみがリストされます。両方のフローを使用する場合は両方のセットを送信してください。保存を行うと、常に設定全体が上書きされます。詳細は独自のInstagramログインアプリを使用するをご覧ください。
• 「返信を生成」が指示内容に基づいて検索を行うように。 「年間プランを提案して」といった長押しでの指示は、以前はAIが連絡先の最後のメッセージに一致するFAQのみを読み取っていたため、連絡先がすでにプランに加入していると想定した下書きが作成されたり、プランの内容について触れられなかったりしていました。今後は、指示内容に基づいてAIが下書き作成前に読み込むべきFAQやナレッジベースのエントリが絞り込まれます。また、指示内の「提案」「招待」「質問」という言葉は、イエスを前提としたメッセージではなく、連絡先が回答できる質問として生成されます。指示の中に記載した事実（「彼をTier 6にアップグレードします。これは無制限プランです」など）は、FAQに記載がなくてもそのまま下書きに反映されます。AIが「確認できません」や「チームに報告します」と回答することはなくなりました。時折発生していた空の下書きや単語のみの下書きも修正されました。さらに、下書き作成時にもAIが自律的に返信する場合と同様の方法（単語の一致だけでなく意味による検索）でナレッジベースが検索されるようになったため、FAQと異なる言い回しの指示でも適切に検索されます。詳細は返信を生成をご覧ください。
• Champとのチャットが各ユーザー専用に。 以前は、アカウントに切り替えたチームメンバーがChampを開くと、あなたとの会話全体が見えてしまい、彼らが質問した内容もあなたの名前で記録されていました。今後は、どの作業アカウントを使用していても、チームの各メンバーがChampとの専用チャットを持つようになります。詳細はChampについてをご覧ください。
• 「クレジット残高不足」Webhookイベントが選択可能に。 クレジット残高がアラートしきい値を下回った際の早期警告イベントは、システム内部では完全サポートされていましたが、Webhookフォームからは選択できず、API経由でサブスクライブしてもフォームに表示されませんでした。今後は他のイベントと同様にイベントリストに表示されます。詳細は24のWebhookイベントをご覧ください。
• Champが連絡先を推測ではなく正確にカウントするように。 「このエージェントには何人の連絡先がいますか？」と尋ねられた際、Champは最初に見つけた20件の連絡先から回答し、それを合計数として提示していました。また、実際にはその20件しか見えていないにもかかわらず、「全員」を別のエージェントに移動することを提案していました。今後は、何件存在しても正確にカウントし、表示するリストが最初のページのみである場合はその旨を伝えるようになります。詳細はChampについてをご覧ください。
• タスクのメールと通知が分かりやすい表現に。 「新しいタスク」や「タスク完了」のメールおよび対応するプッシュ通知では、以前はタスクの種類、優先度、発生源がto_do、none、chat_composerといった生のシステム値で表示されていました。今後は「ToDo」「なし」といった言葉や、「チャットの返信から新しいタスクが作成されました」や「…AIアシスタントによって」といった文章で表示されます。これはカスタマイズされたメールや、すべてのメール言語に適用されます。
• AIがTrafftのサービスリストを古い情報のままではなく、最新情報を読み込むように。 以前は、一度Trafftカタログを読み込んだエージェントは、その後数日間そのリストに基づいて回答し続けていたため、Trafft上でサービスを追加しても「そのようなサービスは提供していません」と回答されることがありました。今後は、予約リクエストの開始時や、サービス、価格、スタッフが存在しないと伝える前に、必ずカタログを再読み込みします。接続されたTrafftの行には「更新」ボタンが追加され、表示されているサービスやスタッフ数も手動で再読み込みできるようになりました。詳細は後からサービスを追加・変更するをご覧ください。
• アプリ内の金額表示が統一されました。 150,000インドネシアルピアの取引が、ページ内の場所によって「IDR 150,000」と表示されたり「Rp 150.0k」と表示されたりしていました。今後は、取引額、パイプラインの合計、ダッシュボードの金額など、すべての金額表示で同じ記号とフォーマットが使用されるため、「設定 → プロフィール → 環境設定 → 通貨」で選択した通貨に基づいて一貫した表示になります。この設定はアプリ内で管理する数値に対するものであり、サブスクリプションの請求書は引き続きビジネス詳細の国に基づきます。また、通貨の切り替えは既存の数値を変換するのではなく、ラベルを付け替える形で行われます。詳細は環境設定をご覧ください。

改善 #

• パイプラインステージは追加後に移動でき、取引はスマートフォン上で簡単に移動できます。 ステージエディター内のすべてのオープンステージには上下の矢印があり、⋯ メニューには 下にステージを追加 があります。また、新しいステージは「受注」や「失注」の後ではなく、その前に追加されるようになりました。ボード上の列の ⋯ メニューから、列を左右に移動できます。ボード上では、カードのメニューや取引ドロワーに ステージへ移動 があり、スマートフォンやタブレットではカードを長押ししてドラッグできます。端に近づけるとボードがスクロールします。詳細は セールスパイプライン を参照してください。

• テストモードのエントリにチャネルが設定されました。 エージェントのテストリストに連絡先を追加する際、チャネルを選択するようになり、エントリはそのチャネルでのみカウントされます。Instagramの @john がTelegramの @john を通過させることはなくなりました。電話番号はWhatsAppとSMSでカウントされます。以前に追加されたエントリには 任意のチャネル と表示されます。詳細は リストへの追加方法 を参照してください。

• 自動化フィールドで、IDを入力する代わりにアカウントから選択できるようになりました。 条件の値は、タグ、チームメンバー、エージェント、またはドロップダウンフィールドのオプションが該当する場合、それらのリストから選択されます。取引が更新された の 担当者 や 連絡先が更新された の タグ では、チームやタグから新しい値を選択できます。また、タスクが作成された では、独自のタスクタイプがリスト表示されます。詳細は 自動化 を参照してください。

• スマートリストで誕生日や記念日を照合できるようになりました。 新しいルール 記念日が今後N日以内 が、日付カスタムフィールドや「追加日」などの組み込み日付で機能します。年を無視するため、「誕生日」フィールドで今後1週間以内に誕生日を迎える全員を毎年検索できます。詳細は スマートリスト を参照してください。

• スマートリストで、カスタム日付がN日以上前の連絡先を検索できるようになりました。 日付カスタムフィールドに、新しいルール N日以上前 が追加され、「最終訪問から90日以上経過」といったリストを作成できます。詳細は スマートリスト を参照してください。

• どこでも共通のタグピッカーが使用可能になりました。 連絡先、取引、タスク、または保存済みリードにタグを付ける際、既存のタグが検索可能なリストとして表示され、それぞれに何件のレコードが紐付いているかも確認できます。存在しない名前を入力すると 作成 行が表示されます。以前は取引、タスク、保存済みリードで自由入力が許可されていたため、「Hot」と「hot lead」のようにフィルター内でタグが重複する原因となっていました。詳細は タグを使用して連絡先にラベルを付ける を参照してください。

• Vobizアカウントで購入した番号を削除する際、Vobiz側でも解放できるようになりました。 以前はここで番号を削除しても、Vobizアカウント上ではレンタルされたままでした。削除ダイアログにその旨が表示されるようになり、Vobizでもこの番号を解放する チェックボックス（デフォルトはオフ）をオンにすると、同じ手順でVobiz側でも解放されます。Vobizでは解放手数料が発生し、解放は24時間以内であればVobiz側でキャンセル可能です。解放が完了しなかった場合、番号はここから削除されますが、アプリはまだレンタル中であることを通知します。詳細は 電話番号の解放または削除 を参照してください。

• スマートフォンで入力したコールドオープナーが、新規連絡先メーターに表示されるようになりました。 WhatsApp Webにおいて、ペアリングされたスマートフォンからチャット履歴のない相手にメッセージを送信すると、その日の新規連絡先としてカウントされるようになりました。以前はプラットフォーム経由で送信された最初のメッセージのみがカウントされていたため、スマートフォンから数十件のコールドオープナーを送信してもメーターが0のままでした。スマートフォンで入力した返信はカウントされません。その日の新規連絡先上限に達すると、プラットフォームからのブロードキャストやその他の最初のメッセージは翌日まで待機状態となります。詳細は スマートフォンで手入力したメッセージ を参照してください。

• 共有された場所がチャットでマップピンとして表示されるようになりました。 以前は、連絡先が共有した場所は、[THE CONTACT SHARED A LOCATION] に続く座標とともに単なるテキスト行として表示されていました。現在は、ピン、場所の名前、住所を含むカードとして表示され、Google マップで開くリンクも追加されています。また、チャットリストにはピンと場所の名前が表示されます。AI が受け取る内容に変更はありません。詳細は場所の共有をご覧ください。

• エージェントの未公開ドラフトの変更前と変更後を確認できます。 これまでは、アンバー色のバナーに変更待ちの数が表示され、公開確認画面には設定名が表示されるだけでしたが、変更前後の内容は確認できませんでした。バナーに新しく追加された変更を表示ボタンと、確認画面の各設定にある変更を表示トグルを使用することで、現在の文言とドラフトを比較し、削除されたテキストを赤、追加されたテキストを緑で確認できるようになりました。お客様からのご要望により実装されました。詳細はAI エージェントをご覧ください。

• 自動化 AI による変更を承認または拒否できます。 以前は、すでにステップが設定されている自動化に対して AI に修正を依頼すると、回答と同時にキャンバスが置き換わってしまい、元に戻す以外に方法がありませんでした。現在は、まずキャンバス上に提案が表示され、新しいステップは緑、変更されたステップはアンバーで枠線が引かれます。また、追加・変更・削除された内容の概要と、承認および拒否ボタンが表示されます。どちらかを選択するまで、保存や有効化は行われません。お客様からのご要望により実装されました。詳細はプロンプトバーを使用した構築をご覧ください。

• 取引ステージが言語設定に対応しました。 言語設定が英語以外のアカウントにおいて、名前を変更していない取引ステージ（「Won（成約）」、「Lost（失注）」、「Lead（リード）」、「Qualified（適格）」、「New stage（新規ステージ）」）やデフォルトの「Sales（セールス）」パイプラインは、取引ボード、連絡先パネル、自動化およびスマートリストの選択肢で英語のまま表示されていました。これらがアプリの言語設定に従うようになりました。ご自身で名前を変更したステージは、入力した通りの名前で維持されます。

• ページの読み込みに失敗した場合にその旨が表示されます。 AI エージェントの編集ページ、ブロードキャスト、SEO 記事や監査において、実際の問題が接続の一時的な不具合であっても「見つかりません」と表示されていました。リンクが削除されているか間違っている場合は「見つかりません」画面が表示され、リストに戻る方法が提供されます。読み込みに失敗した場合は、再試行ボタン付きの読み込めませんでしたというメッセージが表示されます。また、保存直後にページの更新に失敗した場合、ページが消えるのではなく、データが古い可能性があるという注記とともにレコードが画面上に保持されます。

• キャンセルされたプランでも、電話番号とチャネルは30日間保持されます。 サブスクリプションが終了した場合、送信やAIによる返信はこれまで通り即座に停止しますが、電話番号、接続済みのチャネル、キャンペーンは即座に削除されるのではなく、30日間保持されるようになりました。この期間内に再度サブスクリプションを再開すれば、月間クレジットを含め、中断した時点の状態からすべて再開できます。30日を過ぎると、電話番号は解放され、チャネルは切断されます。月間プランに移行されたライフタイムプランは、その月間プランが終了すると自動的に元の状態に戻ります。詳細は プラン終了後について を参照してください。

• WhatsApp Webの非表示番号は、API、Webhook、エクスポートにおいて「非表示」としてマークされます。 これまでは、WhatsAppが番号を共有していないWhatsApp Webの連絡先を取得すると、電話番号フィールドにWhatsAppの内部IDが返されていたため、インテグレーションがそれを電話番号と誤認して発信やインポートを試みる可能性がありました。今後は、API経由で読み取った連絡先、Webhookで受信した連絡先、または連絡先エクスポートでダウンロードした連絡先にはすべて number_hidden が含まれます。このような連絡先の場合、phone_number は空になり、IDは whatsapp_lid に格納されます（電話番号で検索した場合は引き続き連絡先が見つかります）。その他のすべての連絡先には number_hidden: false が含まれます。詳細は 番号が非表示の連絡先 を参照してください。

• Unlimited AI WhatsApp Web番号での無料返信が利用履歴に表示されます。 それぞれが「AIメッセージ」として0クレジットでリストされ、その番号での会話についてデイリーサマリーが作成するタスクも無料となります。詳細は Unlimited AIの対象範囲 を参照してください。

• Champがすべてのオートメーションステップを読み取り、存在するステップを把握します。 Champにオートメーションの動作を尋ねると、条件内のルール、AIステップのプロンプト、待機時間など、各ステップの設定まで回答できるようになりました。また、ビルダーが持つすべてのトリガーとアクションのリストも把握しているため、「オートメーションでHTTPリクエストを作成できますか？」といった質問に対して、ユーザーのオートメーションでの使用状況に関わらず、リストに基づいた正確な回答が得られます。詳細は Champについて を参照してください。

• ファイルの再インポート時に、選択したリストに追加されるようになりました。 以前は、既存の連絡先をリストにインポートすると、すべての行が重複としてスキップされ、既存の連絡先を更新が有効になっていない限りリストは空のままでした。現在もそれらの行はスキップされ、連絡先の情報は変更されませんが、既存の連絡先が選択したリストに追加されるようになり、結果画面でも個別の行としてカウントされます。連絡先ページでいずれかのリストを表示している状態でインポートを開始すると、そのリストが自動的に選択されます。API経由の場合、POST /contacts/importはそれらをadded_to_listとして報告します。連絡先のインポートおよび連絡先APIを参照してください。

• 終了したチャットは、確実な約束がある場合にのみフォローアップが行われ、その旨がチャットに表示されます。 AIエージェントがチャットを終了した際、未解決の事項を確認するためにクイックフォローアップがキューに入れられることがありましたが、チャット上にその兆候がなかったため、数時間後に届いたメッセージは、エージェントが自身の結論を無視したかのように見えていました。これに対し2つの変更を行いました。フォローアップは、連絡先が「まず銀行に確認します」「明日支払います」のように何かを行うと明言した場合、またはエージェントが確認を約束した場合にのみキューに入れられるようになります。単なるお礼や別れの挨拶では、チャットは完全に終了します。また、フォローアップがキューに入れられた場合、チャットを終了しましたの直下に**[時刻]にフォローアップを確認予定と表示され、チャット行には緑色の予定済みピルが表示され、ワンクリックでフォローアップをキャンセル**できるようになります。詳細はフォローアップが自動的に停止する場合をご覧ください。
• 「試してみる」の返信に含まれるリンクがクリック可能になりました。 AIが「試してみる」のテスト会話でリンクを共有した際、これまではコピーが必要なプレーンテキストとして表示されていました。AIの返信内のリンクは、インボックスと同様に新しいタブで開くようになりました。コミュニティからの要望によるものです。詳細はボットの応答をテストするをご覧ください。
• Telegram接続の月額料金がWhatsApp Webと同額になりました。 接続されたTelegramアカウントは月額50クレジットで、クレジット残高から差し引かれます。メッセージごとの追加料金はありません。すでに接続されているアカウントは本変更から30日後、新規接続は接続から30日後に課金が開始されます。接続を解除すると料金は発生しなくなります。詳細はTelegramとWhatsApp Webの比較およびチャネルの月額費用をご覧ください。
• オートメーションエディターが、変更のたびに自動保存されなくなりました。 キャンバス上での編集（ステップ、フィールド、位置、設定など）は、保存をクリック（またはCmd+S / Ctrl+Sを押す）するまでドラフトとして保持されます。破棄を選択すると、オートメーションは最後に保存された状態に戻ります。稼働中のオートメーションは、再構築中も最後に保存されたバージョンで実行され続けるため、未完成のものが実際に動作することはありません。また、有効スイッチをオンにすると、その時点で保存が行われます。未保存の変更がある状態でページを離れたりタブを閉じたりすると、保存するか、保存せずに離れるか、そのまま留まるかを確認するメッセージが表示されます。詳細は変更を保存するをご覧ください。
• カスタムフィールドの値をクリアしても、フィールド自体が削除されるようには見えなくなりました。 連絡先の編集フォームにおいて、**×**ボタンがフィールド名の横に配置されていたため、値を空にするだけの操作が「アカウントからこのフィールドを削除する」と誤解される可能性がありました。今後はボックス内に配置され、フィールドに値がある場合にのみ表示され、その連絡先の値のみをクリアするようになります。詳細はカスタム連絡先フィールドをご覧ください。
• 不在着信トリガー：番号を選択可能になりました。 複数のWhatsApp Web番号が接続されている場合、トリガーに番号フィールドが追加されました。これにより、1つのオートメーションでレストラン用の回線に応答し、別のオートメーションでオフィス用の回線に応答するなど、着信番号に対する条件ステップなしで、それぞれ個別のテキストを設定できます。また、メッセージを送信およびWhatsApp Webメッセージを送信の両方に、WhatsApp Web番号をリストする送信元フィールドが追加されました。自動に設定すると、相手が最後に会話した番号からメッセージが送信され、不在着信の場合は相手が呼び出した番号から送信されます。
• 自分のリアクションチップのカラーアウトラインが廃止されました。 メッセージの下にある絵文字チップは、自分のリアクションである場合にブランドカラーの塗りつぶしアウトラインが表示されていましたが、他のすべてのチップと同じ見た目になりました。ホバー時に表示される小さな**×**が、自分のリアクションであることを示します。詳細はメッセージへのリアクションをご覧ください。

• 「AIで最適化」が指示だけでなく設定も変更できるようになりました。 エージェントの送信方法に関するフィードバックは、以前はプレイブックの新しいルールとして追加されるだけでしたが、それを制御する実際の設定は変更されていませんでした。今後は、「1つのメッセージで返信」を選択すると応答ごとの最大メッセージ数が1に設定され、最大メッセージ数の強制がオンになります。「より速く返信」は最小待機時間と最大待機時間を短縮し、「午後6時以降は回答しない」は稼働時間を調整し、「チャットごとのAI返信数を減らす」はチャットごとの最大AIメッセージ数を変更します。実行が提案するすべての設定はレビュー画面に個別の行として表示され、現在の値と提案値が比較されます。テキストの変更と同様に、これらを受け入れるか拒否するかを選択できます。低評価（サムズダウン）の場合も同様です。AIで最適化をご覧ください。

• カスタムフィールドの設定でフィールドがリスト表示されるようになりました。 自動化ステップでは以前、フィールドのキーを手入力する必要があったため、lead_scoreとleadscoreのようなタイプミスが発生し、両方が連絡先に登録されてしまうことがありました。今後は、ステップでカスタムフィールドがドロップダウンから選択できるようになります。新規フィールドや前のステップから渡されるキーのために、代わりにフィールドキーを入力するオプションも引き続き利用可能です。アクションをご覧ください。

• 自己トリガーの警告がより多くのステップをカバーするようになりました。 連絡先が更新された時に開始され、その後チームメンバーへの割り当て、AIのオン/オフ切り替え、おやすみモードの設定、または別のAIエージェントへの引き継ぎを行う自動化にも、連絡先の詳細を編集する場合と同様の注意喚起（アンバー色の警告）が表示されるようになりました。これらもすべて連絡先を変更するためです。自己トリガーとなる自動化をご覧ください。

• WhatsApp Webのメッセージに、WhatsAppによる確認まで時計アイコンが表示されるようになりました。 以前は、サーバーがWhatsAppにメッセージを渡した瞬間にチェックマークが表示されていましたが、その後WhatsAppに拒否されると数秒で赤い**!に変わるため、アプリの表示が矛盾しているように見えていました。今後は、WhatsAppのサーバーがメッセージを受け入れ、WhatsAppアプリが最初のグレーのチェックマークを表示するタイミングでチェックマークが表示されるようになります。それまでは小さな時計アイコンが表示されます。WhatsAppが10分以内に確認しなかったメッセージは未配信**とマークされるため、再送信が可能です。詳細はメッセージステータスインジケーターをご覧ください。

• Webhookトリガー：Webアドレス内の値もカウント対象に。 一部のフォームビルダー（Paperformなど）では、送信内容の形式を変更できず、すべての回答がリスト内にネストされるため${trigger.phone_number}が空のままになることがありましたが、送信先アドレスに回答を挿入することは可能です。自動化Webhookアドレスの末尾に追加されたものはすべて、他のフィールドと同様に扱われます。相手側で…?phone={{ your_phone_question }}とすると、こちら側では${trigger.phone}として取得され、「Webhookをリッスン」のサンプルに表示されるため、+ボタンで選択できます。アドレスと本文の両方で送信されたフィールドは、本文の値が優先されます。詳細はトリガーをご覧ください。

• タスク完了時に「タスク完了」通知が送信されなくなりました。 これまではタスクが作成された時の「新規タスク」通知と、完了した瞬間の「タスク完了」通知（ベル、メール、プッシュ）の2回通知されていました。完了通知は廃止されました。代わりに、「新規タスク」通知や期限リマインダーは、ボード、タスクページ、通知ベルのいずれからタスクを開くか完了列に移動した時点で自動的に消去されます。タスク完了のWebhookイベントに変更はありません。詳細は通知をご覧ください。

• 未読通知が通知ベルの最上部に表示されます。 まだ開いていない通知が既読の通知の上に表示されるようになり、グループ内では新しい順に並ぶため、未読通知が処理済みの新しい通知の下に埋もれることはありません。開くか既読にすると、タイムラインに戻ります。詳細は通知ベルをご覧ください。

• ベル通知とプッシュ通知がアカウントの言語に対応しました。 ベル通知とブラウザプッシュ通知は、ダッシュボードの言語設定に関わらず英語で表示されていましたが、今後はアカウントの言語設定に従うようになります。すでにベルにある通知は、作成時の言語のままです。詳細は通知をご覧ください。

• サインイン前にパスワードを確認可能に。 ログイン、サインアップ、新しいパスワード画面のパスワードフィールドの右側に目のアイコンが追加されました。クリックすると入力内容が表示され、再度クリックすると非表示になります。サインイン失敗がタイプミスかどうかを推測する必要はもうありません。代理店のクライアントからの要望により実装されました。

• リアクションの削除にクリック操作が必要になりました。 メッセージ下のリアクションチップは、クリックした瞬間に絵文字が取り消されていましたが、警告はありませんでした。今後はチップをクリックしても何も起こりません。カーソルを合わせると小さな**×**が絵文字の横に表示され、ツールチップで動作が説明されます。その×をクリックした場合のみリアクションが削除されます（スマートフォンの場合は×が常に表示されます）。詳細はメッセージへのリアクションをご覧ください。

• チャットウィジェットの挨拶がスロベニア語、タイ語、ベンガル語に対応しました。 ウィジェットのボタンやラベルはすでにこれらの言語に対応していましたが、独自の開始メッセージ、ポップアップバブル、スターター質問は作成した言語のままでした。今後は他の項目と同様に、これら15のサポート言語すべてに自動翻訳されます。以前設定したウィジェットも再保存なしで適用されます。詳細は言語をご覧ください。

• 連絡先パネルとサイドバーの折りたたみが分かりやすくなりました。 会話の右側にあるパネルは、会話ヘッダーにある小さな情報アイコンからしか非表示にできず、これを「閉じる」と認識するユーザーはほとんどいませんでした。パネルの右上隅に独自の二重矢印（»）が追加され、パネルが開いている間はヘッダーのアイコンも同じ二重矢印に変わるため、どちらからでも非表示にできます。パネルが非表示のときは情報アイコンに戻り、そこから再度開くことができます。サイドバーの折りたたみボタンも同様の問題を抱えていました。展開ボタンと同じ☰アイコンを使用していたため、折りたたみと展開の見た目が同じでした。現在は他のアプリと同様に、二重矢印（«）に変更されています。チャットインターフェースおよびダッシュボードをご覧ください。

2026年8月 #

2026年8月1日から31日までにリリースされた内容を網羅しています

新機能 #

• チャットウィジェットのアクションボタン。 すべての訪問者がタイピングを好むわけではありません。電話番号や住所、メールアドレスをすぐに知りたいという訪問者もいます。設定 > チャットウィジェット > 管理 > チャネルと埋め込みにアクションボタンセクションが追加されました。チャットパネルの上部に最大6つのショートカットを追加でき、訪問者を目的の場所へ直接誘導できます。電話はダイヤラーを起動し、SMSとWhatsAppはメッセージ画面を開き、メールはメーラーを起動し、道順はGoogleマップで指定の住所を表示し、リンクは任意のページを開きます。これらはチャット中も表示され続けるため、訪問者は2つ質問をした後でも道順をタップできます。タップしてもメッセージは送信されず、会話も開始されないため、クレジットは消費されません。これらは質問に回答するものではなく、その役割は引き続きナレッジベースに基づいたAIエージェントが担います。詳細はアクションボタンをご覧ください。

• チャットの記録を連絡先にメールで送信する。 3点メニューの記録をエクスポートではコピーをダウンロードできますが、その隣にある新しい記録をメールで送信を使用すると、会話の内容を連絡先に直接送信できるため、チャットで伝えた手順、時間、見積もりなどのコピーを相手が手元に残すことができます。連絡先のメールアドレスが登録されている場合は送信先アドレスが自動入力されます。登録されていない場合（WhatsAppやInstagramのチャットのほとんどがこれに該当します）は手動で入力でき、会話の上に表示されるメモを追加することも可能です。メッセージのみが送信され、AIエージェントがバックグラウンドで行った処理は含まれません。非常に長いチャットの場合は、最新のメッセージが送信され、省略されたメッセージの数が記載された行が追加されます。すでにメールスレッドになっている会話では、接続済みの受信トレイからそのスレッド内で返信するか、別の記録メールとして送信するかを選択できます。メッセージの編集権限が必要です。詳細は連絡先への記録のメール送信をご覧ください。

• 失敗したすべての操作を記録するエラーログ。 メッセージが届かなかったり、AIが応答しなかったりした場合、これまではその理由を知るために私たちに問い合わせるしかありませんでした。左メニューの下部、ヘルプのすぐ上にあるエラーログでは、アカウントで発生したすべての失敗したアクションを1か所で確認できるようになりました。未配信のメッセージ（すべてのチャネル）、AIがスキップした返信、接続が切断されたチャネル、請求や制限によるブロック、ナレッジベースのインポート失敗、自動的に一時停止されたブロードキャスト、失敗した自動化実行や配信が停止したWebhookなどが含まれます。各行には短いコード、その意味の平易な説明、対処法が記載されており、展開するとプロバイダーからのメッセージと、修正が必要な場所に直接移動できるボタンが表示されます。過去24時間、7日間、30日間でフィルタリングしたり、カテゴリやチャネルで絞り込んだり、連絡先やコードで検索したりできます。すべてのコードの解説はエラーログで確認できます。

• ブロードキャストに写真や動画を添付する。 これまでのブロードキャストはテキストのみでした。チラシやビフォーアフターの写真、短いクリップなどをすべての連絡先に共有したい場合は、後から手動で送信する必要がありました。メッセージのステップに添付ファイルセクションが追加されました。画像や動画（最大10MB）をアップロードするか、メディアライブラリから選択すると、開始メッセージと一緒にすべての連絡先に送信されます。WhatsApp Webでは、テキストがキャプションとして付いた写真や動画として届きます。WhatsApp Business APIでは、テンプレートの一部となり、テキストと一緒に承認されます（後から変更した場合は再提出が必要です）。SMSは引き続きテキストのみとなり、Metaに直接接続されている番号では、現時点では添付ファイルを送信できません。ブロードキャストを参照してください。

• WhatsApp番号ごとに異なるAIエージェントを設定可能。 これまではチャネル単位でのルーティング（WhatsApp全体で1つのエージェント、WhatsApp Web全体で1つのエージェントなど）となっていたため、複数の支店やブランドを別々の番号で運用するビジネスでは、支店ごとに別々のアカウントが必要でした。今回のアップデートにより、WhatsApp WebまたはWhatsApp Business APIで2つ以上の番号が接続されている場合、AIエージェントページの 「新しい会話への応答者」 パネルに 「番号ごと」 のブロックが追加されました。各番号に対してエージェントを選択（または 「応答なし」 を選択）するか、「WhatsAppと同じ」 に設定してチャネルの選択設定を維持することができます。新しい会話には顧客がメッセージを送った番号のエージェントが応答し、返信も同じ番号から送信されます。詳細は WhatsApp番号ごとに1つのエージェントを設定する を参照してください。

• タスクタイプの編集と削除。 これまでタスクタイプは（タイプピッカーからインラインで）作成することしかできず、名前の変更、色の変更、削除ができなかったため、誤字や不要なデフォルト設定がピッカーに残ったままになっていました。タスクページの「ステージ」の横にある新しい「タイプ」ボタンから「タスクタイプの編集」ダイアログを開くことで、ステージダイアログと全く同じように、タイプの名前変更、色変更、並べ替え、追加、削除ができるようになりました。タイプを削除してもタスク自体が削除されることはありません。別のタイプを選択するまで、そのタスクのラベルが外れるだけです。AIが自動作成する「FAQ更新」と「人間へのアラート」という2つのタイプはそのまま残ります（名前と色の変更のみ可能です）。タイプの編集、並べ替え、削除を参照してください。

• AIによるオンデマンド自動タグ付け。 ライブタグ付けはAIが応答している間のみ実行されるため、AIを一時停止してチームが対応したチャット、WhatsAppの履歴からインポートされた会話、エージェントのタグ付けルールを作成する前に発生したすべてのやり取りはタグ付けされないままでした。ルールを追加したり「AIで生成」をクリックしたりした後の既存の会話も同様です。今後は、ワンクリックでエージェントのタグ付けルールを直近の数メッセージだけでなく会話全体に適用できます。チャットの3点メニューにある「AIで自動タグ付け」、連絡先の一括アクションバーにある「自動タグ付け」（「このエージェントのタグをすべてに使用する」オプション付き）、およびエージェントの「タグ」タブにある「既存の会話に適用」（最新のチャット最大500件まで）から実行可能です。ルール、削除スイッチ、料金はライブタグ付けと同じで、タグ1件につき1クレジット（Maxプランでは0.25、独自のAIキーを使用する場合は無料）が消費されます。新しいタグが適用されなかった連絡先には料金は発生しません。一度に最大500件の連絡先を処理でき、途中でクレジットが不足した場合はその時点で停止し、それまでにタグ付けされた分は保持されます。オンデマンドでの会話のタグ付けをご覧ください。

• AI Studioが最初から開いた状態になりました。 左メニューの AI Studio グループ（AIエージェント、ナレッジベース、テンプレート、メディアライブラリ、カスタム関数、MCPサーバー）は、以前は折りたたまれた状態で開始されていたため、最もよく利用されるページである AIエージェント にアクセスするには、もう1回クリックする必要がありました。現在はすべてのグループが最初から開いた状態で表示されます。グループのヘッダーをクリックすると折りたたむことができ、その状態が保持されます。詳細は ダッシュボード を参照してください。

• パスキーでサインイン。 パスワードの代わりに、指紋、顔認証、またはデバイスのPINを使用してログインできます。設定の セキュリティと全般 → パスキー から追加（デバイスごとに1つ、最大10個まで）し、ログイン画面で パスキーでサインイン を使用してください。パスキーはフィッシング詐欺に遭うことがなく、デバイスとユーザー本人の両方を証明するため、サインイン時に2要素認証コードは要求されません。パスワードも引き続き使用可能です。詳細は パスキー を参照してください。

• AIにエージェントのタグを作成させましょう。 AIエージェントのタグタブに、新しくAIで生成ボタンが追加されました。プラットフォームがエージェントの指示とビジネスコンテキストを読み取り、エージェントの言語で、それぞれに「適用するタイミング」のルールが設定された3〜8個のタグを提案します。これには、興味ありや不適合といったライフサイクルステージ、会話から明らかになる事実、引き継ぎの理由などが含まれます。既存のタグライブラリを最初に確認し、同じ意味を持つタグがすでにある場合はそれを再利用するため、重複することはありません。タグに追加またはすべてのタグを置換を選択し、通常通り行を編集してください。1回の実行につき1クレジット（Maxティアでは0.25、独自のAIキーを使用する場合は無料）を消費します。セットアップウィザードまたは新しいエージェントでウェブサイトやドキュメントから作成されたエージェントは、構築の一環としてタグが自動的に生成されます。タグの作成を参照してください。

• 予約カレンダーを自身のウェブサイトに埋め込むことができます。 これまでは、共有可能な予約ページはリンクを相手に送る形式でしたが、今後はカレンダー自体を自身のサイト内に配置できるようになりました。イベントタイプの予約ページセクションに新しく追加されたウェブサイトに埋め込むボタンから、短いコードを取得できます。これをウェブサイトの任意のページに貼り付けるだけで、訪問者はサイトを離れることなく、リアルタイムの空き状況を確認してその場で予約できるようになります。フレームは訪問者の操作に合わせて自動的にサイズが調整され、ウェブサイトのチャットウィジェットと併用することも可能です。また、詳細情報を入力したユーザーは、予約日時を選択しなかった場合でも連絡先として登録されます。詳細は共有可能な予約ページをご覧ください。

• チャットからスケジュールされたフォローアップをキャンセルする。 これまでは、キューに入れられたフォローアップをチャットから再スケジュールすることはできましたが、単純に削除することはできませんでした。唯一の方法はAIを一時停止することでした。コンポーザーの上のAIステータスバーと、連絡先パネルのフォローアップセクションの両方に、キャンセルボタンが追加されました。これをクリックして確認すると、キューに入れられたフォローアップ（手動でスケジュールしたもの、またはAIエージェントが自動的にキューに入れたもの）が削除され、AIはチャットの処理を継続します。詳細はチャットインターフェースをご覧ください。

• 利用履歴で、各料金がどのモデルで請求されたかを確認できるようになりました。 これまで「設定」→「請求」のクレジット元帳では、請求額は確認できましたが、なぜその金額になったのかという理由は不明でした。AIの回答は、回答するエージェントが使用するモデルに応じて1クレジット、0.25クレジット、または0.15クレジットかかる場合がありますが、これまでの表ではどのレートが適用されたかを判別できませんでした。すべてのAI料金行に「モデル」列が追加され、Pro、Economy、Max、MiniといったエージェントのAI品質選択と一致する情報が表示されるようになりました。独自のAPIキーで呼び出しが行われた場合は「Own keys」と表示されます。AI以外の料金（接続料、テンプレート料）や、この変更以前の項目にはダッシュ（-）が表示されます。予期しないレートで請求されている行がある場合、この列を確認することで、どのエージェントのモデル設定をチェックすべきかがすぐにわかります。請求システムを参照してください。

• パイプラインステージ内の全員にメッセージを送信 — スマートリストが取引に対応しました。 スマートリストのルールビルダーに新しい取引ステージルールが追加されました。選択したステージに取引がある（または、取引がある、あるいは全くない）連絡先をリストに追加できます。手動で作成する必要はありません。取引ボードの各列のヘッダーにある人型アイコンをクリックすると、そのステージのルールが事前設定されたリストが自動的に作成されます。リストはボードと同期した状態が保たれます。取引をステージにドラッグ＆ドロップすると、その連絡先が数秒以内にリストに追加され、ドラッグ＆ドロップで外すとリストから削除されます。そのリストに対して一斉送信を行えば、「提案送信済みで停滞している全員にフォローアップする」といった作業が、コピー＆ペーストの手間を省き、自動的に維持されるオーディエンスに対して行えるようになります。詳細はステージを連絡先リストに変換するをご覧ください。

• エージェントが1人しかいない場合でも、特定のチャンネルでAIをオフにできます。 「新しい会話への回答者」パネルでは、これまで各チャンネルをエージェントに割り当てることができましたが、「誰も回答しない」という設定は、複数のエージェントがいる場合にのみ機能していました。アクティブなエージェントが1人のアカウントでは、プラットフォームがすべてのチャンネルをその唯一のエージェントにルーティングするため、「誰も回答しない」オプションは非表示になっていました。これにより、他のチャンネルでAIに回答させつつ、特定のチャンネルだけAIをオフにする方法がなく、チャンネルの接続を完全に解除せざるを得ないお客様もいました。今回、「誰も回答しない」がすべてのアカウントで選択可能になりました。チャンネルに対してこの設定を選択すると、そのチャンネルでの新しい会話はAIによる返信や警告、設定通知なしで、そのままチームの受信トレイに届きます。この設定は、後からエージェントを追加、一時停止、削除しても保持されます。再びエージェントを選択すれば、そのチャンネルをAIに任せることができます。エントリーポイントをご覧ください。

• ビュー内のすべてのチャットを選択し、一度に数千件をアーカイブできます。 これまでチャットの一括選択は画面に読み込まれた行で停止していたため、大きな受信トレイを整理するには、リストをスクロールしながらバッチごとにチャットにチェックを入れる必要がありました。履歴のあるアカウントでWhatsAppを接続すると数千件の古い会話がインポートされることがあり、それらすべてをアーカイブするにはクリック作業に20分もかかっていました。今回のアップデートにより、チャットリストに画面上のすべてにチェックを入れるマスターチェックボックスが追加されました。画面上のすべてにチェックを入れると、このビュー内のN件の会話をすべて選択というストリップが表示され、現在のフィルターに一致するすべてのチャットを（読み込み済みかどうかにかかわらず）ワンクリックで選択できます。一括操作バー全体が全選択に対して機能し、アーカイブは効率的なバッチ処理で実行され、処理中は進捗状況が表示されます。最後に更新された件数が表示されます。連絡先ページにも同様の機能が追加されました。アーカイブ / アーカイブ解除の一括アクションと、表示されているページにチェックを入れた際に表示されるフィルターに一致するN件の連絡先をすべて選択ストリップです。詳細は受信トレイの一括操作をご覧ください。

• チャットでAIの営業時間外であることが表示されるようになりました。 エージェントに稼働時間が設定されている場合、営業時間外に届いたメッセージが失われることはありませんでした（次の稼働時間が始まるとAIが自動的に回答します）。しかし、これまではチャット画面に常に「AIはアクティブです」と表示されていたため、返信がないと不具合のように見えてしまうことがありました。今後は、スケジュールが終了している間、返信ボックスの上のステータスバーに「営業時間外 — AIは[再開時間]に再開します」とオレンジ色で表示され、稼働時間になると自動的に「アクティブ」に切り替わります。また、以前見かけたかもしれない「AIの返信を予約しました」という注釈についても、これは稼働時間が始まるのを待っている保留中の回答であることを説明しています。詳細はチャットインターフェースをご覧ください。

• 営業時間外の対応を選択：AIの返信をキューに入れるか、チャットをチームに引き継ぐかを選択できます。 これまで、稼働時間を設定したエージェントの営業時間外の動作は、「営業時間外に届いたすべてのメッセージに対して、次の営業開始時にAIの返信をキューに入れる」という1つのみでした。ほとんどのアカウントではこれで問題ありませんでしたが、朝一番に人間がチャットに対応したいチームは、キューに入れられた返信をすべて探し出し、チャットごとにAIをオフにする必要がありました。エージェントおよび従来のキャンペーンの「稼働時間」タブに、2つのオプションを備えた営業時間外セクションが追加されました。AIの返信をキューに入れるがデフォルトであり、これまでの動作と同じです。チームに引き継ぐを選択すると、AIは待機状態になります。何もキューに入れられず、チャットは赤色の対応が必要状態に切り替わり、チャットの「対応が必要」フィルターの下に表示されます。また、その会話ではAIが一時停止状態のままになるため、チームは営業時間外のチャットを一目で確認し、直接回答することができます。（この選択肢は同月後半に削除されました。現在、営業時間外のメッセージは常に次の営業開始時に回答され、待機中のチャットには専用のフィルターが用意されています。改善セクションの「営業時間外のチャットが自動的に処理されるようになりました」を参照してください。）ボットの利用可能スケジュールを参照してください。

• スマートリストの日付ルールで、分単位の指定が可能になりました。 これまで「追加日」、「最終アクティビティ」、「最後に受信したメッセージ」、「最後に送信したメッセージ」の「前」および「後」のルールは日付のみに対応していたため、今日の午後にインポートした連絡先と、今日の午前中に追加した連絡先を区別することができませんでした。ルールエディターには、日付の横にオプションの時刻フィールドが追加され、クリックするだけで現在の時刻を入力できる**「現在」ボタンも用意されました。時刻を空のままにすれば、これまで通り日単位でルールが機能します。実用的な例として、チャネルを接続したりインポートを実行したりする直前に、「追加日」が「現在」より「後」**という条件でスマートリストを作成すると、その瞬間から追加されたすべての連絡先がリストに反映されるため、一括タグ付けやフォローアップキャンペーンの準備がすぐに整います。リストをご覧ください。

• AIが実際に受信トレイのどれだけを処理しているかを確認できるようになりました。 「ボットが作業しているのか、それとも私たちが作業しているのか？」という疑問は、最終的にすべてのアカウントで生じるものですが、これまでのダッシュボードではそれに答えることができませんでした。数値は送信されたメッセージの数を示すだけで、誰が書いたかまでは分からなかったからです。チャンネル健全性の横に新しく追加されたAI vs 人間パネルでは、表示している期間のデータを2つの方法で分割します。送信済みメッセージでは、すべての送信メッセージをAIとチームに分類し、シェアバーと見出し（73%がAIにより処理）で表示します。会話では、同じ期間を担当者別にカウントし、3つのタイルで表示します。AIが最初から最後まで対応したAIのみ、AIが一度も関与しなかったチームのみ、そして誰かが介入した両方です。これらを組み合わせることで、単独では見えなかった状況が明らかになります。メッセージ量では90%がAIであっても、ほとんどの会話に人が関与している場合もあります。また、チームのみのカウントが増え続けている場合は、通常、エージェントがまだ学習していないトピックがあることを示しています。時系列パフォーマンスチャートにも、対応するAI送信と人間送信の線が追加されました。これらはデフォルトではオフになっているため、凡例のラベルをクリックして表示してください。ダッシュボードをご覧ください。

• 実際に作業するビューでチャットを開く。 チャットはこれまで常に「すべてのチャット」で開いていました。これはオーナーにとっては適切な開始点ですが、他のほとんどのユーザーにとっては不適切でした。「自分に割り当てられた会話」が日々の業務であるチームメンバーは、アクセスするたびに同じフィルターを再適用しなければなりませんでした。今後は、任意のビューを開始点として保存できます。リストを希望通りに設定し（ステータス、担当者、タグ、チャネルなど、フィルターパネルで保持できるものすべて）、フィルターを開いてデフォルトとして設定をクリックします。それ以降、チャットはそのビューが適用された状態で開きます。同じ場所にあるデフォルトをクリアをクリックすると、すべてのチャットを開く元の状態に戻ります。保存を行わないユーザーには何も変更はありません。（当初、これはブラウザごとに保存されていましたが、その月の後半にアカウント単位での保存に変更されました。以下の「チャットのフィルター設定がアカウントに紐付くようになりました」を参照してください。）「自分のチャット」にアクセスしやすくするため、担当者フィルター内の自分の名前には (あなた) というマークが付き、未割り当てのすぐ下に表示されるようになりました。デフォルトビューの保存を参照してください。

• チャットのフィルター設定がブラウザではなくアカウントに紐付くようになりました。 固定されたクイックフィルターチップと保存されたデフォルトビューは、以前は設定したデバイスに保存されていました。1台のコンピューターで受信トレイを整理しても、別のコンピューターでアカウントを開くとデフォルトに戻ってしまいました。さらに悪いことに、誰かのために丁寧に整理した受信トレイも、その人がサインインしたときには反映されていませんでした。これらはすべて、アカウント自体に保存されるようになりました。チップを固定したり、ドラッグして配置したり、デフォルトビューを一度保存したりすれば、同じ設定がすべてのデバイス、およびそのアカウントで作業するすべてのユーザーに反映されます。最も頻繁に使用するデバイスの設定は、最初にチャットを開いたときに自動的に引き継がれます。チャットフィルターを参照してください。

• 自動割り当てに参加するメンバーを選択する。 新規連絡先の自動割り当ては、以前はすべてか無か（全か無か）の状態でした。チームでアクティブな全員がローテーションに含まれ、誰かを除外するにはアカウント全体を停止するしかありませんでした。今後は、設定 → チーム内のすべてのユーザー（アカウントオーナーを含む）に自動割り当てに含めるスイッチが用意されました。スーパーバイザーのスイッチをオフにすれば、アクセス権はそのままで、新しい連絡先が割り当てられることはなくなります。その場合でも、すべてのチャットを開いたり、返信したり、手動で割り当てを受けたりすることは可能です。既存の割り当てには影響せず、全員のスイッチがオフになっている場合、新しい連絡先は「未割り当て」キューで待機します。詳細は参加者の選択をご覧ください。

• チャットからInstagramの実際の会話へ直接移動できるようになりました。 AIを一時停止して自分でInstagramの会話を引き継ぐ際、そのままInstagramでやり取りを終えるのが自然ですが、これまでは相手のハンドルネームをコピーして検索する必要がありました。Instagramチャットに「Instagramで開く」ボタンが追加されました。会話ヘッダーにある↗アイコン（スマートフォンの場合は3点リーダーメニュー内にあり、Instagramアプリへ引き継がれます）や、連絡先パネルの「Instagram」セクションに表示される@ユーザー名から同じリンクにアクセスできます。クリックすると、その会話が新しいタブでInstagram上に直接開きます。相手のユーザー名が判明している場合に表示されます。詳細はチャットインターフェースをご覧ください。

• 投稿IDを探す代わりに、リストからコメントDMルールの対象投稿を選択できるようになりました。 これまでInstagramやFacebookのコメントエントリーポイントを特定の投稿に限定するには、Meta Business Suiteを開いて各投稿を探し、投稿IDをコピーしてテキストボックスに1行ずつ貼り付ける必要がありました。今後は「特定の投稿」にある「投稿を選択」ボタンから、最近の投稿やリールをサムネイル、キャプション、日付付きで一覧表示し、チェックを入れるだけでルールに適用できます。例えば、2つのリールで同じPDFを配布したい場合、両方にチェックを入れるだけで数秒で設定が完了します。リストに表示されない投稿については、これまで通りIDの貼り付けも可能です（「または投稿IDを貼り付け」を開いてください）。また、ルールエディターの「最初のDMメッセージ」の下には、最も間違いやすい注意点が明記されました。InstagramとFacebookでは、コメント1件につき自動DMは1通のみ送信可能であり、相手が返信して初めて会話が開始されるため、最初のメッセージで返信を促すようにしてください。詳細はコメントDM自動化をご覧ください。

• Meta連携済みの番号でWhatsAppテンプレートが利用可能になりました。 Metaアプリまたはご自身のWhatsApp Businessアカウントを通じて接続している番号であれば、「テンプレート」ページからテンプレートの作成、Metaによる承認、送信までをすべて行えるようになりました。WhatsAppマネージャで作成済みのテンプレートは自動的にリストに表示され、「Metaから同期」ボタンで変更内容を反映できます。詳細はWhatsAppメッセージテンプレートをご覧ください。

• オートメーションで「おやすみ時間」の設定が可能になりました（ワークフローごとにスイッチを切り替えられます）。 これまで、オートメーションのメッセージステップはワークフローがそのステップに到達した瞬間に送信されていました。「すぐに返信」する場合には適していましたが、予約枠が早朝であるために午前2時に予約リマインダーが届いてしまうといったケースには不向きでした。すべてのオートメーションのトリガーステップに、**「おやすみ時間を尊重する」**トグルが追加されました（キャンバス上のトリガーをクリックし、設定の一番下までスクロールしてください）。これをオンにすると、連絡先の現地時間で午後8時から午前8時の間に送信される予定のメッセージステップは待機状態となり、現地時間の午前8時頃に送信されるようになります。他のステップはこれまで通り即座に実行され、トリガー自体のタイミングも変更されません。デフォルトではオフになっているため、既存のワークフローに影響はありません。詳細はおやすみ時間の尊重をご覧ください。

• 連絡先のインポートで実際のタグが作成されるようになり、既存の連絡先の更新も可能になりました。 CSVインポートでユーザーが頻繁に直面していた2つの問題がありました。1つは「Tags」列が実際のタグではなく、各連絡先の tags というテキストフィールドとして作成されてしまうこと、もう1つは既存の電話番号と一致する行がスキップされるため、修正したファイルを再インポートする方法がなかったことです。これらは両方とも修正されました。Tags にマッピングされた列は、実際のタグを作成（または大文字小文字を区別せずに再利用）して適用するようになりました。1つのセルにカンマやセミコロンで区切って複数のタグを入力できます。また、確認ステップには新たに Update existing contacts（既存の連絡先を更新）スイッチが追加されました。オフにするとこれまで通り重複はスキップされ、オンにすると一致する行の連絡先の名前、メールアドレス、メモが更新され、タグが追加され、選択したリストに登録されます。本日以前にタグ付きのファイルをインポートした場合は、このスイッチをオンにして再インポートすれば、タグが正しく適用されます。API経由では、POST /contacts/import はレコードごとに tags を受け取り、トップレベルで updateExisting を受け取ります。また、レスポンスには updated と updated_contact_ids が追加されます。連絡先のインポート および Contacts API を参照してください。

• AIが複数のサービスを予約できるようになり、特定の担当者を指名した予約も可能になりました。 これまでエージェントは1種類の予約のみを提供し、その時点で空いている担当者が予約を受ける仕組みでした。これらの制限はどちらも解消されました。エージェントの AI機能 タブにある 予約可能なサービスを選択 がリスト形式になりました。イベントタイプをいくつでも追加でき（最初のものがデフォルトになります）、チャット内でAIが連絡先にどのサービスを希望するかを尋ねる（または会話から判断する）ことで、予約可能な時間帯を提示します。イベントタイプ内の部屋名にスタッフの名前を付けておくと、AIはその名前を使用します。AIは「アレックスは10:00と10:30、ルアンは11:00に空いています」のように誰が空いているかを伝え、指名された担当者で予約を行い、予約が変更された場合も同じ担当者を維持します。部屋名を汎用的な名前のままにしておけば、これまで通りAIが空いている担当者を自動的に割り当てます。詳細は 予約システム を参照してください。これは従来のキャンペーンエディターの「予約」ステップでも同様に機能し、公開予約ページでも 担当者を選択 行から訪問者が担当者を選べるようになっています。

• AIがInstagramストーリーズへの返信を理解できるようになりました。また、AIに返信させない設定も可能です。 これまで、誰かがストーリーズに返信しても、AIはテキスト（「😍」、「これはどれ？」など）しか認識できず、それがストーリーズに対するものだとは理解していませんでした。そのため、的外れな質問をしたり、何気ない反応を予約につなげようとしたりすることがありました。今後は、ストーリーズへの返信に [THE CONTACT REPLIED TO YOUR STORY] というタグが付けられ、ストーリーズの画像や動画が添付されるようになります。これにより、AI（およびチャット内のあなた）は相手が何に反応しているかを正確に把握し、文脈に沿った回答ができるようになります。ストーリーズへの返信を自分で対応したい場合は、エージェントの AI指示 タブ（基本言語の下。従来のキャンペーンエディターにもあります）にある新しい Instagramストーリーズへの返信 スイッチをご利用ください。これをオフにすると、ストーリーズへの返信はこれまで通りストーリーズが添付された状態でチャットに届き、タグ付け、自動化、通知もすべて実行されますが、AIは応答せず、会話には「スキップされました」という小さなメモが表示されるため、理由を確認できます。これはライブ設定であり、公開の必要はありません。また、API経由でもrespond_to_instagram_story_replies可能です。詳細はInstagram DMをご覧ください。

• すべてのプランで「オートメーション」が利用可能になりました。 マルチステップのワークフロービルダーが早期アクセスを終了し、すべてのアカウントでご利用いただけるようになりました。サイドバーの AI Studio 内にある オートメーション をご確認ください。「1時間返信がなければフォローアップを送信する」、「価格について問い合わせた連絡先にタグを付ける」といった内容を平易な英語で記述すると、トリガーとステップが自動的に構築されます。もちろん、キャンバス上で手動でドラッグ＆ドロップして作成することも可能です。ワークフローは、メッセージ、新規または更新された連絡先、取引、予定、タスク、スケジュール、Webhookから開始できるほか、独自のAIエージェントから開始することもできます。AIエージェントは会話の途中で能力の一つとしてオートメーションを呼び出し、その結果を次の返信に活用できます。ステップには、メッセージ送信（WhatsAppテンプレートを含む）、タグ付け、取引、タスク、予定、条件分岐、ループ、遅延、Webhook、および実行データを読み取って書き込みや判断を行うAIステップが含まれます。各実行につき0.25クレジットを消費し、AIステップが実行されるたびに追加で0.25クレジットを消費します（それ以外のステップは無制限）。詳細は オートメーション を参照してください。

• 自動的に更新されるリスト：スマートリスト。 これまでリストは手動で作成するものでした。そのため、「今月アクティブだったhot-leadタグが付いた全員」といったリストは、毎週作り直す必要がありました。今後は、リストをスマートリストにすることができます。新しいリストダイアログでスマートリストを選択し、ルールを一度設定すれば、リストは自動的に最新の状態に保たれます。ルールでは、タグ、他のリスト、チャネル、ステータス、追加日、最終アクティブ日時、最終メッセージ送信日時、AIの有効/無効、返信の有無、メールアドレス、電話番号、名前、割り当てられたキャンペーンや担当者、および独自のカスタムフィールドを参照できます。これらをすべてのルールまたはいずれかのルールで最大20個まで組み合わせることが可能です。ルール設定の下にはリアルタイムのカウント（例：「約3件の連絡先が一致」といくつかの名前の例）が表示され、保存前に誰が対象になるかを確認できます。保存後は自動的に処理されます。条件に一致するようになった連絡先は数秒以内にリストに追加され、「90日間アクティビティなし」のような時間ベースのルールは15分ごとに再チェックされます。また、リストメニューの今すぐ更新をクリックすれば、その場でルールを再実行できます。スマートリストは通常のリストが使えるすべての場所で利用可能です。連絡先をフィルタリングしたり、エクスポートしたり、ブロードキャストの送信先に指定して対象者を自動管理させたりできます。ただし、手動でメンバーを追加または削除することはできません。メンバーシップはルールによって決定されるため、リストには*「メンバーはこのリストのルールに基づいて計算されます」*と表示され、メンバーを変更するにはルールを編集をクリックする必要があります。ブロードキャストと組み合わせて使用する前に知っておくべき点として、新しく条件に一致したすべての連絡先には自動的に開始メッセージが送信され、それぞれクレジットが消費されます。API経由では、POST /listsとPUT /lists/{listId}でtypeとsmart_rulesを使用でき、POST /lists/previewでルールセットのドライラン（テスト実行）が可能です。リストと連絡先の整理および連絡先APIも併せてご覧ください。

• 折りたたまれたサイドバーにマウスを合わせると、一時的に展開されるようになりました。 サイドバーをスリムなアイコンレールに折りたたんでいる場合、目的の項目を探すにはアイコンを認識するか、一度クリックして開く必要がありました。今後は、レールにポインターを合わせるだけでサイドバーがページ上にスライドして展開され、ラベルや「検索」ボックスなどすべてが読み取れるようになります。ポインターを離すとすぐに元の状態に戻り、背後のページレイアウトがずれることもありません。常に表示しておきたい場合は、展開中に上部のパネルアイコンをクリックして固定してください。キーボード操作でサイドバーにタブ移動した場合も同様に展開されます。折りたたみ・展開の基本設定はこれまで通り記憶され、一時的な展開によって設定が変更されることはありません。詳細は ダッシュボード を参照してください。

• 絵文字でメッセージにリアクションする。 すべてのメッセージに文章で返信する必要はありません。時には「👍」だけで十分な場合もあります。チャット内のメッセージにカーソルを合わせ、吹き出しの横にある小さな矢印をクリックすると、メニューの上部に絵文字の列が表示されます。その中から1つをクリックすると、お客様側のチャット画面に、まるで自分のスマートフォンからリアクションしたかのように表示されます。あなたのリアクションは、受信トレイのメッセージの下に小さなチップとして表示されます。別の絵文字を選んで置き換えたり、選んだ絵文字をもう一度クリックして取り消したりすることも可能です。この機能は、ビジネス側からのリアクション送信に対応しているQRコード接続のWhatsAppおよびTelegramで利用できます。Telegramでは、Telegram自体がリアクションとして受け入れている絵文字が列に表示されます。QRコード接続のWhatsAppでは、お客様があなたのメッセージに追加したリアクションも、受信トレイのメッセージの下に表示されるようになりました。リアクションに対応していないチャネルでは、この列はグレーアウトされ、カーソルを合わせるとその理由が表示されます。チャットをご覧ください。

• 「連絡先を検索」ステップで、タグやスマートリストで利用可能なすべての条件によるフィルタリングが可能になりました。 これまでのオートメーションの「連絡先を検索」ステップでは、フリーテキスト検索やリストによる絞り込みはできましたが、ワークフローで実際にセグメント化に使用する条件は指定できませんでした。例えば、lead というタグが付いた連絡先のみを処理するスケジュール済みオートメーションを作成する場合、そのステップのために別途リストを維持する必要がありました。これを解決する2つの機能を追加しました。1つ目は、**「タグあり」および「タグなし」フィールドです。「lead というタグが付いているが、contacted というタグは付いていないすべての連絡先」といった条件を、追加のリストを作成することなく1つのステップで指定できるようになりました。タグは名前で照合され、存在しない名前が指定された場合は、何も返さずに終了するのではなく、「タグが見つかりません」という明確なメッセージが表示されて実行が停止されます。2つ目は、同じステップに追加された「高度なフィルター」**ビルダーです。これはスマートリストで使用されているものと全く同じルールビルダーで、ライブプレビュー機能（「N件の連絡先が一致」）も備えています。これにより、タグの組み合わせ（いずれか/すべて/なし）、リストへの参加状況、チャネル、ステータス、連絡先の追加日や最終アクティビティ、AIの有効/無効、おやすみモード、名前/メールアドレス/電話番号、案件のパイプラインステージ、カスタムフィールドなど、すべてのルールまたは一部のルールに一致する条件でフィルタリングできます。「高度なフィルター」が設定されると、その設定が優先され、単純なフィールドは無視されます。作成途中のルールが適用されることはないため、フィルターを構築中に誤ってすべての連絡先が対象になってしまうことはありません。どちらの機能もパブリックAPIで利用可能です。連絡先リストエンドポイントの tag、excludeTag、rules を参照してください。詳細はオートメーションをご覧ください。

• オートメーションを特定のAIエージェントに紐付けられるようになりました。 受信メッセージトリガーでは、これまでも特定のキャンペーンに絞り込むことができましたが、新しいエージェント機能を使用しているアカウントでは、その選択肢が空になっていました。そのため、オートメーションはアカウント内のすべての会話に対して実行されるか、まったく実行されないかのどちらかでした。サポートエージェントとセールスエージェントを両方運用している場合、これは有用なワークフローを構築できるかどうかの分かれ目となります。フィールド名は**エージェントまたはキャンペーン（任意）**に変更されました。トリガーを開いてクリックすると、エージェント名でグループ化されたリストが表示され、その下に（まだ存在する場合は）従来のキャンペーンが表示されます。いずれかを選択すると、そのエージェントが処理する会話に対してのみオートメーションが実行されます。空のままにすれば、何も変更されません。これはセットではなく単一の選択肢であるため、2つ目のエージェントには2つ目のオートメーションが必要です。一部のエージェントはまだここで選択できない場合があります。フィールドの下部にカウントが表示されるため、リストが短い場合は推測ではなく目で確認できます。詳細はオートメーションをご覧ください。

• 何もインストールせずに、他人のウェブサイト上でチャットウィジェットを動作させて見せることができます。 AIアシスタントを販売する際、相手がデモサイトではなく自分のページ上で実際に動作する様子を確認できれば、成約はずっと簡単になります。しかし、これまでは相手が同意する前にスクリプトタグを貼り付けてもらう必要がありました。チャットウィジェットの管理パネルにあるチャネルと埋め込みの下に、クライアントデモリンクが追加されました。任意のウェブサイトアドレスを入力してコピーをクリックすると、そのサイト上にウィジェットが浮かんだ状態で表示されるリンクが生成されます。これはインストール後の見た目と全く同じです。見込み客にこのリンクを送れば、相手はバブルをクリックして、その場でエージェントと会話を始めることができます。相手のウェブサイトには何もインストールされず、サイトの内容も一切変更されません。デモはこのリンク内でのみ有効です。ここから開始されたチャットは通常の会話として受信トレイに届きます。セキュリティ上の理由で他ページ内への表示を拒否するウェブサイトもありますが、その場合でもリンクは機能し、サイトの代わりに中立的なブラウザウィンドウが表示され、その上でウィジェットが動作します。詳細はウェブサイトチャットウィジェットをご覧ください。

• オートメーションで予約前のリマインドが可能になり、アカウントで発生する他の9つのイベントにも対応しました。 これまでトリガーリストは10項目で、スケジュール、Webhook、手動実行といった汎用的なものが中心でした。現在は19項目に増え、グループ分けされており、ユーザーから要望の多かった項目も追加されています。目玉は予約前トリガーです。24時間前、3時間前、あるいは任意の分数前など、最大5つまでタイミングを指定でき、ワークフローは予約ごとにリマインダーを1回実行します。カレンダーに既存の予約がある場合にも対応し、予約変更時にはリマインダーも追従し、予約がキャンセルされればリマインダーもキャンセルされます。予約作成時にリマインダーのタイミングを過ぎていた場合は、遅延送信されずスキップされます。その他、予約完了、予約キャンセル、新規連絡先、タスク作成（特定のタスク種別のみも可）、タスク完了、メッセージ失敗（チャネルからのエラー理由を含む）、メッセージ配信済み、クレジット残高不足が追加されました。また、既存のメッセージ受信、連絡先更新、案件更新の3つのトリガーは、以前はビルダー内での変更しか検知できませんでしたが、AIエージェントによる会話中の更新、パイプラインボード上での案件移動、インポートやAPIによるレコード変更など、どこからの変更であってもトリガーされるようになりました。24時間前と3時間前のリマインダーの設定例は、オートメーションで確認できます（WhatsAppの24時間ウィンドウへの対応方法も含まれています）。

• 新しいオートメーションアクション：WhatsAppテンプレート、予約、連絡先管理、検索ステップ。 以前のオートメーションは「タスクを作成する」程度しかできず、ワークフローの多くがそこで行き詰まっていました。現在のアクションリストでは、WhatsAppテンプレート送信により、WhatsAppの24時間ウィンドウ外の相手にも、連絡先または電話番号を指定して（連絡先がない場合は自動作成）メッセージを送れます。テンプレートの変数は連絡先の詳細から自動入力されます。メッセージ送信は、従来のWhatsAppとSMSの個別のステップを統合しました。連絡先が利用しているチャネルで自動的に送信され、画像やファイルの添付も可能です。WhatsApp Webメッセージ送信は、QR連携した電話経由で同様の操作を行います。予約関連では予約変更、予約検索、予約一覧検索、空き枠検索が追加され、予約キャンセルはレコードを完全に削除するのではなく、キャンセル済みとして記録を残すようになりました。連絡先関連ではAIのオン/オフ切り替え、おやすみモード設定、カスタムフィールド設定、キャンペーンへの移動、リストへの追加/削除が可能になりました。また、条件分岐に必要な検索ステップとして、連絡先検索、連絡先一覧検索、タスク検索、タスク一覧検索が追加されました。さらに、遅延ステップでは「予約開始の3時間前まで」のように、固定時間ではなく特定のタイミングを指定できるようになりました。詳細はオートメーションをご覧ください。

• ウェブサイトから直接新しいエージェントを作成できます。 AIエージェントページの「新しいエージェント」ダイアログで、エージェントの学習元を指定できるようになりました。ウェブサイトのURLを入力するだけで学習可能です。アドレスを入力し、必要に応じて「ページを検索」をクリックして読み込ませたいページを選択（関連性の高いページがいくつかあらかじめ選択されています）し、価格表やパンフレットがあれば追加して、「エージェントを作成」をクリックします。エージェントの作成中もダイアログは表示されたままで、進行状況（ウェブサイトの読み込み、指示の作成など）が確認できます。通常1〜2分で完了し、指示と知識が入力された状態でエージェントのエディタが開くため、すぐに確認や調整を行えます。「バックグラウンドで続行」ボタンをクリックすれば、作成完了を待たずに他の作業を続けることも可能です。その間、エージェントはリスト上で作成中として表示され、準備が整い次第開けるようになります。これまで通り白紙の状態から作成することも可能で、選択したページはエージェントの「FAQと知識」タブの知識ソースとしても追加されます。詳細はAIエージェントをご覧ください。

• 電話番号の価格が、キャリアを問わず一律になりました。 以前は国や番号ごとに価格が異なり、購入前に正確なコストを把握するのが困難でしたが、番号の賃料がシンプルになりました。レンタル番号は、月額50クレジットから始まる公開プラットフォームレートで請求され、キャリアの価格に応じて変動します。正確な料金は購入前および番号カードで確認できます。この賃料にはWhatsApp接続費用が含まれているため、メッセージングを維持するための追加の月額料金は不要です（参考として、番号レンタルなしのWhatsApp Web接続のみの場合も同じ50クレジットです）。現在番号をレンタル中の場合、次回の請求サイクルから新料金が適用されます。詳細は電話番号をご覧ください。

• すべての番号の月額料金が、カード上に個別に表示されるようになりました。 特定の番号の料金を確認するためにわざわざ探す必要はもうありません。設定 → チャネル → チャネルを開くと、WhatsApp Business APIカードの下にある各番号のカードに、ステータスと並んで正確な月額料金が表示されます。購入ダイアログにも購入確定前に同じ価格が表示されるため、同意した金額と購入後の金額が一致します。電話番号をご覧ください。

• WhatsApp接続の新しい方法：開発者設定なしで、独自のWhatsApp Businessアカウントを使用可能に。 これまでは「ここで番号をレンタルしてクレジットで運用する」か「Metaの開発者サイトでアプリを構築して4つの値をコピーする」かの二択でした。設定 → チャネル → チャネルにあるWhatsApp Business APIカードのMetaアプリ経由で接続は、その中間に位置します。独自のWhatsApp Businessアカウントを使用しつつ、アプリ自体は当社のものを使用するため、開発者サイトでの作成作業は不要です。Metaは会話費用を直接お客様のWhatsApp Businessアカウントに請求します。 自前の番号を持ち込む場合： 接続料として月額50クレジット。ここで番号をレンタルする場合： 番号の賃料に接続料が含まれているため、追加費用はかかりません。注意点として、WhatsApp Businessアカウントに有効な支払い方法を登録しておく必要があります。登録がない場合、ビジネス側から開始するすべての会話がブロックされ、2026年10月1日以降は返信も停止されます。詳細はMetaアプリ経由で接続およびWhatsAppのコストと2026年10月の変更をご覧ください。

• Viberが接続可能なチャネルになりました。 フィリピン、ベトナム、東ヨーロッパの多くの国々など、お客様がViberを利用されている場合、Viberでの会話をアプリに取り込み、AIエージェントに応答させることが可能になりました。設定は1つのフィールドに入力するだけです。設定 → チャネル → チャネルに移動し、Viberカードの接続をクリックして、ボットの認証トークンを貼り付けてください。これだけで完了です。別のコンソールにコピーするWebhookや、完了のための2つ目の画面はありません。接続の一環として、すべてをViberに登録するためです。受信した写真、動画、ファイル、スタンプ、位置情報は認識され、エージェントはテキストと画像で返信します。開始前に知っておくべきことが2つあります。まず、独自のViberボットが必要です。Viberは2024年2月以降、有料のビジネスプランでのみボットを発行しているため、Viberと直接設定を行ってください。アカウントはあなた自身の名義で保持され、料金もあなたとViberの間で直接やり取りされます。当アプリ側で追加料金が発生することはなく、Viberをチャネルとして利用する際の費用もかかりません。次に、Viberボットはフォローしているユーザーにしかメッセージを送ることができません。そのため、顧客への回答には最適ですが、コールドアウトリーチには不向きです。誰かが開始した会話内での返信は、Viber側では無料かつ無制限であるため、エージェントが顧客に応答しても、Viberの月額料金以外に追加費用はかかりません。誰かがボットのフォローを解除した場合、アプリはそれを検知し、失敗を積み重ねることなく送信を停止します。詳細はViberをご覧ください。

• メールチャネルで適切な署名を設定できるようになりました。 これまで接続されたメールボックスから送信される返信には、メッセージ本文のみが含まれ、名前や会社名など、ビジネスメールに不可欠な署名を追加する方法がありませんでした。メール接続画面（**「設定」→「チャネル」→「チャネル」→「管理」の順に進み、メールカードを選択）に「署名（オプション）」ボックスが追加されました。署名を入力して「署名を保存」**をクリックすると、その受信トレイから送信されるすべてのメール（AIエージェントによる返信や、チャットで直接入力した返信の両方）の末尾に署名が追加されます。署名はメール送信時に付与されるため、チャット内の会話が煩雑になることはなく、AIエージェントが署名をチャットの一部として読み取ることもありません。プレーンテキストで最大2000文字まで入力可能で、入力した通りの改行が保持されます。署名は接続されたメールボックスごとに個別に設定できます。署名が不要な場合はボックスを空にするか、後から削除してください。詳細はメールをご覧ください。

• エージェントに直接予約を割り当てられるようになりました。また、予約が通知なしにブロックされていたバグを修正しました。 新しいエージェントエクスペリエンスを使用しているアカウントでは、エージェントエディターのAI機能タブに予約が「自動管理」されていると表示されていましたが、それを有効にするスイッチがどこにもなく、サインアップ後にイベントタイプを作成したユーザーの場合、予約機能はオフのままでした。その結果、エージェントは日時を提案する代わりに「チームに伝えます」と回答するだけで、インターフェース上にはその理由を示す情報もありませんでした。このパネルは、実際の制御機能として機能するようになりました。このエージェントに予約を許可するをオンにし、組み込みカレンダー（またはZenchef/Formitable）を選択し、予約対象のイベントタイプを選択（またはその場で作成）して保存してください。これは公開を必要とせず、即座に適用されます。予約がオンになっているにもかかわらずイベントタイプが選択されていない場合、パネルはエラーを黙認するのではなく、その旨を表示するようになりました。アカウントで引き続きキャンペーンを使用している場合、変更はありません。キャンペーンの予約ステップはこれまで通り動作します。予約システムおよびAIエージェントを参照してください。

• 新しいエージェント体験版のアカウントで、存在しないキャンペーンページに遷移することはなくなりました。 AIエージェントを使用しているアカウント（メニューに「キャンペーン」項目がないもの）では、アプリ全体がエージェント向けに最適化され、一貫して動作するようになりました。メディアライブラリにはエージェントが表示され、メディアのアップロードや割り当てが可能になりました。以前はメディアが既に存在していても「先にキャンペーンを作成してください」と表示されていました。エージェントエディターの試用プレイグラウンドや予約セクションでループが発生することはなくなり、ナレッジベースのエージェントへのリンクウィンドウにはエージェントが正しくリストアップされるようになりました。また、エージェントアカウントでは機能しない「キャンペーンに割り当て」といったボタンも削除されました。アプリ内ヘルパーのChampも再設定され、キャンペーンの紐付けを推奨するのではなく、エージェントを優先した案内を行うようになりました。キャンペーンベースの古いアカウントには変更はありません。メディアライブラリとAIエージェントをご覧ください。

• 新しいインターフェースがデフォルトになりました。 いつものアドレスからサインインすると、直接新しいアプリにアクセスできます。これは、これまで /v2 で提供されていた、より高速でクリーンな再設計版です。アカウントの基盤はすべて同じであり、連絡先、会話、キャンペーン、設定などはすべてそのまま引き継がれ、古い /v2 のリンクも引き続き機能します。（置き換えられたクラシックアプリはすでに終了しています。「クラシックアプリの終了」を「改善」セクションで参照してください。）ウェルカムガイドをご覧ください。

• Miniプランがアーリーアクセスを終了しました。 MiniはMaxの軽量版です。同じ社内AIファミリーを軽量な設定で利用でき、Maxの1返信あたり0.25クレジットに対し、0.15クレジットで利用可能です。Maxを利用しているすべてのアカウントの AI Quality ピッカーに表示されるようになりました。登録は不要で、エージェントごとに選択するだけです。トレードオフは明確かつわずかなものです。MiniはMaxよりも小さな間違いが発生する可能性がわずかに高いため、誤った詳細が売上に関わるような会話にはMaxを選択してください。クレジットが重要な大量のチャットには、同じAIファミリーの品質を維持しつつコストを抑えられるMiniが最適です。AIボットのセットアップをご覧ください。

• オートメーションのAIステップが簡素化され、価格が予測可能になりました。 AIステップでモデルを選択する必要はなくなりました。プロンプトを入力するだけで、Maxティアを支える社内AIが実行されます。次のステップに必要な出力を正確に返すよう調整されており、余計な会話は含まれません。価格も明確化され、オートメーションの実行ごとに0.25クレジット、AIステップの実行ごとに0.25クレジットが加算されます（ループ内のAIステップは繰り返しごとに課金され、AIステップのテスト実行も実際のAIを使用するため0.25クレジット消費されます）。ステップ数は無制限で、AIステップ以外は追加料金がかかりません。残高不足の場合は実行履歴に「クレジット不足」と表示され、チャージ後に新しい実行が可能になります。詳細はオートメーションをご覧ください。

• 連絡先をオートメーションに手動で追加できるようになりました。 これまでのオートメーションは、メッセージ受信やフィールド変更などのイベントを待つ必要がありましたが、特定の連絡先に対して「今すぐ実行する」という操作ができませんでした。新しい連絡先追加トリガーにより、この問題が解決しました。このトリガーを設定し、ステップ（メッセージ送信、待機、タスク作成など）を構築した後、連絡先ページから対象を選択し、下部のバーにあるオートメーションボタンから実行できます。連絡先ごとに1回実行され、各ステップで連絡先の名前や電話番号などを利用可能です。連絡先ページの一括操作、個別の詳細パネル、会話のメニュー、またはオートメーションのログページから追加可能です。数百人を一度に追加すると負荷がかかるため、段階的に追加オプションを選択して、一度に追加する人数と間隔（例：30分ごとに20人）を指定できます。進捗は実行履歴の上部に表示され、一時停止、再開、キャンセルが可能です。デフォルトでは同じオートメーションに二度追加されることはありませんが、月次チェックなどの場合はトリガー設定で再エントリーを有効にできます。詳細はオートメーションをご覧ください。

• AIエージェントがオートメーションを「能力」として呼び出せるようになりました。 これまではWebhookトリガーを介した複雑な設定が必要でしたが、新しいAIエージェント関数トリガーにより簡素化されました。トリガー設定で関数名、AIが使用するタイミング、会話から収集する詳細、対象エージェントを指定するだけで、エージェントのAI能力タブに他の能力と並んで表示されます。応答を返すステップを追加すれば、カレンダー確認や在庫検索、見積計算などの結果を会話中にAIが回答できます。この関数は「オートメーション管理」バッジ付きでカスタム関数ページにも表示されます。また、新規フィード項目およびメール受信トリガーが正しく動作しない不具合を修正しました。詳細はオートメーションをご覧ください。

• すべての主要なオートメーションアクションにガイド付きフォームが導入されました。 先週のGoogleスプレッドシート、Gmail、Slackに続き、すべての「人気」カテゴリのアクションが平易な言語で設定可能になりました。Googleスプレッドシート（行検索、値の読み取り/クリア、スプレッドシート作成）、Gmail（下書き、返信、検索）、Slack（チャンネル検索/一覧/作成）、Notion（データベース選択、プロパティ入力、ページ作成/検索）、HubSpot（連絡先、案件、会社、チケット検索）、Googleカレンダー（イベント作成/更新/検索/削除、空き枠検索）、Googleドキュメント（挿入、置換、作成）、Telegram（メッセージ、写真、ファイル、転送）などが対象です。ドロップダウンから実際のデータを選択でき、技術的な設定は「詳細オプションを表示」に格納されています。既存のステップはそのまま動作し、「シンプルモードに切り替え」でガイド付きフォームに変更可能です。詳細はオートメーションをご覧ください。

• Webhookオートメーションが応答を返せるようになりました。 外部ツールがWebhookを呼び出した際、これまでは単なる受信確認しか返せませんでしたが、新しい応答を返すステップにより、実行結果（検索した行や作成した連絡先など）を呼び出し元に返せるようになりました。これにより、オートメーションが独自のAPIのように機能します。実行が30秒以内にステップに到達しない場合は通常の受信確認が返されます。テストステップで実際のデータを用いたプレビューが可能です。詳細はオートメーションをご覧ください。

• イベントタイプがカードの羅列ではなく、適切なリスト形式になりました。 Appointmentsページの Event Types タブでは、各イベントタイプがカードとして表示され、詳細が小さなチップに詰め込まれていたため、イベント間で情報が揃っておらず、「どれが45分か？」を知るには各カードを順番に読む必要がありました。現在は、隣のUpcoming Appointmentsタブと一致するテーブル形式になっています。イベントタイプごとに1行で、期間、場所、同時予約数、現在の予約数、通知期間、最終変更日時が列として表示されるため、カードを探し回る必要はなく、列を縦に見て確認できます。イベントタイプに複数の部屋がある場合は Rooms 列が表示されます。行をクリックすると編集用に開き、ホバーすると以前のカードで使用されていた鉛筆アイコンとゴミ箱アイコンが表示されます。イベントタイプ自体の設定に変更はありません。予約システムをご覧ください。

• チャットウィジェットに訪問者が誰であるかを伝えられるようになりました。ログイン済みの顧客に名前を尋ねる必要はありません。 メンバーエリア、顧客ポータル、またはすでにログインしているアプリ内にウィジェットを埋め込む場合、サイト側は誰が閲覧しているかを把握していますが、ウィジェット側はそれを知らなかったため、名前とメールアドレスを再度尋ね、AIは毎回ゼロから会話を開始していました。ページ側から訪問者情報を渡せるようになりました。ウィジェットスクリプトの上に小さな window.chatWidgetSettings ブロック（またはインライン埋め込みに data-visitor-… 属性）を追加して名前、メール、電話番号を渡すと、「Before we start…」フォームが完全にスキップされ、入力したかのように連絡先に詳細が記録されます。これに加えて、プラン、最終注文番号、更新日、シート数、残高など、その人について知っている他の情報も渡すことができ、それらがAIの知識の一部となるため、「プランの更新日はいつ？」といった質問に、誰であるかを尋ねることなく即座に回答できます。最大20個の値をメッセージごとに最新状態で送信できるため、AIはページ読み込み時の情報ではなく、常に現在の状態を把握できます。読み込み後に訪問者が誰であるかを学習するシングルページアプリは、いつでも window.chatWidget.setVisitor({...}) を呼び出すことができます。同じコンピューターで2人の異なる人物がサインインした場合、2人目は最初の人の会話を引き継ぐのではなく、新しい会話を開始します。これはログインではありません。IDを渡しても、誰かが他人のチャットを開くことはできません。公開Webサイトのウィジェットには影響ありません。チャットウィジェットをご覧ください。

• Webサイトのチャットウィジェットにスタイルテーマが追加されました（新しいGlassルックを含む）。 訪問者がチャットするウィジェットをワンクリックで再スタイルできるようになりました。6つのテーマ（Classic（オリジナルのソリッドな外観）、Glass（背後のページを柔らかくぼかす半透明のパネルで、ヘッダーとメッセージボックスが丸みを帯びたカードとして浮かび上がる）、Midnight（ダークカラーのGlass）、Bloom、Ember、Mono）が、外観、色、角の形状、フォントをまとめて設定します。テーマの下には、Corners（Round、Soft、Sharp）と Font（Default、Serif、Rounded、Mono。訪問者のデバイスにあるフォントを使用するため、サイトへの追加読み込みは発生しません）という2つの独立した設定があり、テーマを選択した後も各色を個別に調整できます。既存のウィジェットに変更はなく、切り替えるまでClassicのままです。Settings → Channels → Chat Widget → Manage のAppearanceセクションで設定でき、保存した瞬間に埋め込み先のすべてで変更がライブ反映されます。コードの変更は不要です。新しく作成されたウィジェットはGlassから始まります。チャットウィジェットをご覧ください。

• Maxの返信の正確性が向上しました。 最高のAIモデルであっても、価格、営業時間、存在しないオファーなど、ビジネスが言及していないことを時折述べてしまうことがあります。調査の結果、市場のトップモデルはすべて、事実を求める質問の数パーセントでこれが発生することがわかりました。今月、Maxティアは、そうした稀な捏造された詳細を対象とした内部的な正確性アップグレードを受けました。最新の測定では、Maxは120の事実確認の質問に対して、根拠のない主張を一度も行うことなく回答しました。設定や追加料金は不要です。Maxティアの一部として、ビジネスが実際に言及している内容に固執するように調整された、最も正確なモデルを提供します。（アーリーアクセスのMiniティアはファミリー内の軽量モデルであり、小さな間違いが発生する可能性がわずかに高いため、誤った詳細が売上に関わるような会話にはMaxを選択してください。）AIモデルとBYOKをご覧ください。

• Maxが、まだ回答していない質問に対して推測する代わりに「確認させてください」と言うようになりました。 AIがナレッジベースで回答できない質問に遭遇した場合、すでにチームのタスクとしてフラグが立てられます。Maxティアの新機能として、そのフラグ付きの質問に回答するまで、Maxはそのトピックについて推測することを制限します。ビジネス資料に実際に記載されている内容のみを共有し、あなたのビジネスのような企業が一般的に提供する内容で空白を埋めるのではなく、チームが残りの詳細を確認することを顧客に伝えます。タスクに回答すると（FAQになります）、次の会話からMaxは実際の回答を提示します。これはMaxティアの正確性を高めるもう一つの方法です。他のモデルの選択肢は、通常の動作を維持します。タスクおよびFAQ管理をご覧ください。

• すべてのチャネルで、管理画面から直接送信ボリュームを確認できるようになりました。 ダッシュボードでは常にメッセージング活動がグラフ化されてきましたが、特定のチャネルや番号が実際にどれだけ送信しているかを確認するには、管理ページを離れる必要がありました。Channelsページ（Settings → Channels → Channels）では、接続されているすべてのチャネル（および個々のWhatsAppやSMS番号）に、独自の小さな Send volume グラフが表示されるようになりました。過去30日間の1日あたりの送信メッセージ数と合計が表示されます。ホバーするとその日の正確なカウントが表示され、ヘッダーをクリックすると詳細なパフォーマンスビュー（送信数、到達数、既読数、返信数、新規連絡先数）が展開されます。これは、新しいWhatsApp Web番号をウォームアップしている際に特に便利で、グラフがその番号の送信制限メーターのすぐ隣にあるため、ウォームアップの意図通りに日次出力が上昇しているかを確認できます。グラフは、チャネルまたは番号が過去30日間に何かを送信した時点で表示されます。WhatsAppアウトリーチの拡大をご覧ください。

• 外部アプリのオートメーションステップがガイド付きになり、スプレッドシートの列などを直接選択可能に。 以前は技術的なフィールドへの入力が必要でしたが、現在はGoogleスプレッドシート — 行を追加などで、実際のファイルやシート、列見出しをリストから選択できるようになりました。Gmail — メール送信やSlack — チャンネルメッセージ送信も同様に直感的なフォームになっています。アクションリストは「人気」グループが先頭に表示され、技術的な詳細は「詳細オプションを表示」にまとめられています。すべてのガイド付きステップにはテストステップボタンがあり、実行前に動作確認が可能です。既存のステップは「シンプルモードに切り替え」でガイド付きフォームに移行できます。AIビルダーもこれらのガイド付きステップを生成します。詳細はオートメーションをご覧ください。

• オートメーションステップで必要なアプリの接続が求められるようになりました。 外部アプリを使用するステップで接続が未完了の場合、キャンバス上に小さな琥珀色のドットが表示され、設定を開くと接続ボタンが表示されます。クリックして承認すれば数秒でステップがアンロックされます。これはAIが構築したオートメーションにおいて特に重要です。設定パネルにはアプリのロゴと名前が表示され、アイコンの読み込みも高速化されました。また、廃止されたバージョンのアクションは選択肢から除外されています。詳細はオートメーションをご覧ください。

• AIを停止せずに、特定の連絡先へのフォローアップを停止できるようになりました。 商品を購入した顧客に対してフォローアップを続けるのは適切ではありませんが、これまではボットをオフにするしか方法がなく、そうするとAIによるサポート対応も停止されてしまいました。現在、すべての会話の連絡先パネルにある「設定」に、ボットの返信や「おやすみモード」と並んで「フォローアップ」スイッチが追加されています。これをオフにすると、クイック、サイクル、コールドリードなど、あらゆる種類のフォローアップがその連絡先に送信されなくなりますが、AIは相手からのメッセージに対して通常通り返信し続けます。この設定は意図的に維持されるため、数週間後に相手から再び連絡があっても、フォローアップが自動的に再開されることはありません。連絡先は同じキャンペーン内に留まるため、販売前の質問と販売後のサポートの両方をカバーするキャンペーンをそのまま継続できます。また、アプリを操作せずに設定することも可能です。APIを通じて連絡先に follow_ups_disabled を設定する（チェックアウトや支払いWebhookから実行するのが一般的です）、あるいはオートメーションで「連絡先を更新」アクションを使用し、顧客としてタグ付けした際に設定するなどが行えます。詳細はフォローアップシステムおよび連絡先APIをご覧ください。

• 自動タグ付けでタグの削除も可能になり、精度が大幅に向上しました。 これまで AI は連絡先にタグを「追加」することしかできなかったため、「支払いが完了したらタグを削除する」といったルールは無視され、古いタグが蓄積されていました。これには、同じ連絡先に異なる支払い日のタグが2つ付くといった矛盾も含まれていました。タグ評価機能が再構築され、連絡先がすでに持っているタグと今日の日付を確認し、会話がルールに明確に一致する場合のみタグを追加し、ルールの削除条件が満たされた場合にタグを削除する（削除にクレジットは消費されません）ようになりました。また、支払い日タグのような一意のタグは、2つが共存しないように入れ替えられます。手動で適用されたタグは、エージェントのタグルールの影響を受けません。削除条件は、タグの「適用タイミング」テキストに直接記述してください。タグを使用して連絡先にラベルを付けるをご覧ください。

• 一度に複数選択が可能に — ブロードキャスト、予約、オートメーション、AIエージェントにチェックボックスが追加されました。 連絡先ページでは以前から、複数の行にチェックを入れて一括操作を行うことができましたが、他のリストページでも同様の操作が可能になりました。すべての行にチェックボックスが配置され、ヘッダーのチェックボックスですべての表示項目を選択できます。また、画面下部にはそのページで有効な操作バーが表示されます。ブロードキャストや予約の一括削除、オートメーションの一括有効化・一時停止・削除、AIエージェントの一括有効化・一時停止・削除が可能です。操作を実行する前に必ず確認画面が表示され、ボタンには対象件数が正確に表示されます。いくつかの適切な保護措置も適用されます。送信中や予約済みのブロードキャストはスキップされ、ブロードキャストやエントリーポイントが参照しているエージェントは、参照を解除するまで削除できません。選択を解除するにはEscキーを押してください。（案件とタスクのテーブルビューには以前からこの機能が実装されていました。）ブロードキャスト、AIエージェント、オートメーション、予約システムをご覧ください。

• AI が PDF ドキュメントを送信できるようになりました。 メディアライブラリでは、会話の適切なタイミングで画像、動画、GIF、音声メモを送信できましたが、PDF も送信可能になりました。パンフレット、価格表、カタログ、利用規約などをアップロードし、ボットに送信タイミング（「誰かが完全な価格表を求めたとき」など）を指示すると、WhatsApp、Facebook メッセンジャー、Telegram で実際のドキュメント添付ファイルとして送信されます。アップロード時にプラットフォームが PDF のテキストを読み取るため、ボットはファイルの内容を把握し、画像や音声の自動分析と同様に適切なタイミングで送信します。Instagram はドキュメントの添付に対応していないため、Instagram の会話ではボットがテキストで回答します。ライブラリの他のメディアと同様、1ファイルあたり 10 MB までで、制限を引き上げない限り、1つの会話につき最大1回送信されます。メディアライブラリをご覧ください。

• 日付を年始まり（YYYY/MM/DD）で記述できるようになりました。 「日付形式」設定には、これまで「日始まり」と「月始まり」の2つの固定順序と、インターフェース言語に従う「自動」がありました。そのため、アプリを日本語、中国語、韓国語以外で使用しつつ、年始まりの形式を希望するユーザーには選択肢がありませんでした。新たに「年始まり（YYYY/MM/DD）」が4つ目のオプションとして追加され、2026年8月4日は数値が表示されるすべての場所で 2026/8/4 と表示されます。「設定 → プロフィール → 環境設定 → 日付形式」から選択してください。選択した瞬間に保存され、データに関する他の変更はありません。アカウント設定をご覧ください。

• ポーランド語と簡体字中国語に対応し、検索可能な言語選択機能を追加しました。 新しいダッシュボードは、Polski（ポーランド語）および 简体中文（簡体字中国語）で利用可能になりました。ダッシュボードはアプリが対応しているすべての言語で利用できます（リストは アカウント設定 を参照）。メールも他の言語設定と同様に、選択した言語に従います。言語選択機能自体も使いやすくなりました。以前は各言語がその言語名でリストされていましたが、英語を探している場合には不便でした。そのため、各エントリの下に英語名を表示し、検索ボックスを追加しました。「Polish」や「Polski」と入力すれば、どちらでも見つけることができます。設定は「設定」→「プロフィール」→「設定」→「言語」、または左サイドバー下部の地球儀ボタンから行えます。詳細は アカウント設定 を参照してください。

• ダッシュボードがギリシャ語に対応しました。 Ελληνικά（ギリシャ語）が言語リストに加わりました。ダッシュボードはアプリが対応しているすべての言語で利用できます（リストは アカウント設定 を参照）。「設定」→「プロフィール」→「設定」→「言語」（または左サイドバー下部の地球儀ボタン）から選択すると、インターフェース全体が切り替わり、送信されるメールも他の言語と同様にその言語に従います。AIは設定に関係なく、連絡先が使用する言語（ギリシャ語を含む）で自動的に応答します。詳細は アカウント設定 を参照してください。

• フィリピン語、そして実際のチャットで使われるタグリッシュに対応しました。 フィリピン語が言語リストに加わりました。ダッシュボードはアプリが対応しているすべての言語で利用できます（リストは アカウント設定 を参照）。「設定」→「プロフィール」→「設定」→「言語」（または左サイドバー下部の地球儀ボタン）から選択すると、インターフェース全体が切り替わり、送信されるメールも他の言語と同様にその言語に従います。ウェブサイトのチャットウィジェットも、フィリピンからの訪問者にフィリピン語で挨拶します。さらに大きな変更として、AIエージェントの「主要言語」リストに「フィリピン語」と「タグリッシュ（フィリピン語＋英語）」が追加されました。フィリピンのユーザーはDMで純粋なフィリピン語ではなく英語を混ぜて話すことが多いため、フィリピン語に設定するとAIが少し硬い表現になる場合があります。タグリッシュに設定すれば、顧客が使うような自然な言葉遣いになります。エージェントの「AI指示」タブ上部にある「主要言語」から選択してください。設定は即座に保存され、そのエージェントに紐付くすべてのキャンペーンに適用されます。詳細は アカウント設定 および AIエージェント を参照してください。

• ダッシュボードがスロベニア語に対応しました。 Slovenščina（スロベニア語）が言語リストに加わりました。ダッシュボードはアプリが対応しているすべての言語で利用できます（リストは アカウント設定 を参照）。「設定」→「プロフィール」→「設定」→「言語」（または左サイドバー下部の地球儀ボタン）から選択すると、インターフェース全体が切り替わり、送信されるメールも他の言語と同様にその言語に従います。ウェブサイトのチャットウィジェットも、スロベニアからの訪問者にスロベニア語で挨拶します。AIは設定に関係なく、連絡先が使用する言語（スロベニア語を含む）で自動的に応答します。詳細は アカウント設定 を参照してください。

• ダッシュボードがタイ語に対応しました。 ご要望にお応えし、タイ語（ไทย）が言語リストに加わりました。ダッシュボードは、アプリが対応しているすべての言語で利用可能です（リストについてはアカウント設定を参照してください）。設定 → プロフィール → 環境設定 → 言語（または左サイドバー下部の地球儀ボタン）から選択すると、インターフェース全体が切り替わります。ウェブサイト上のチャットウィジェットも、タイ語で訪問者に挨拶します。現在、送信されるメールは英語のままですが、タイ語はまずダッシュボードから対応します。AIは、この設定に関わらず、連絡先とのやり取りにおいて、相手が書いた言語（タイ語を含む）で回答します。詳細はアカウント設定をご覧ください。

• ダッシュボードがベンガル語に対応しました。 ご要望にお応えし、ベンガル語（বাংলা）が言語リストに追加されました。ダッシュボードは、アプリが対応しているすべての言語で利用可能です（リストについてはアカウント設定を参照してください）。設定 → プロフィール → 環境設定 → 言語（または左サイドバー下部の地球儀ボタン）から選択すると、インターフェース全体が切り替わります。ウェブサイト上のチャットウィジェットも、ベンガル語を話す訪問者にベンガル語で挨拶します。現在、送信されるメールは英語のままですが、ベンガル語はまずダッシュボードから対応します。AIは設定に関係なく、連絡先相手が書いた言語（ベンガル語を含む）で回答します。アカウント設定をご覧ください。

• 通貨リストにペルー・ソルを追加しました。 S/ (PEN) が通貨ピッカーの他の40種類ほどのオプションと並んで表示されるようになり、案件の金額、パイプラインの合計、ダッシュボードの数値がソルで表示されるようになりました。設定は設定 → プロフィール → 基本設定 → 通貨から行えます。詳細はアカウント設定をご覧ください。

• 通貨リストにアルゼンチンペソが追加されました。 AR$ (ARS) が「通貨」ピッカーの他の約40のオプションと並んで表示されるようになり、取引額や合計金額をペソで表示できます。「設定 → プロフィール → 環境設定 → 通貨」から設定してください。アカウント設定をご覧ください。

• 複数の人が同じ時間枠を予約できるようになりました。 予約はこれまで1枠につき1件でしたが、イベントタイプに「スロットごとの複数予約」スイッチが「スロット」セクションに追加されました。これをオンにして「スロットごとの予約数」を 2 から 500 の間で設定すると、その枠が埋まるまで予約を受け付けます。10台の車なら 10、12席のクラスなら 12 と設定でき、数値の横にある「無制限」スイッチで制限を完全になくすことも可能です。AI は「午後5時の枠は残り3つです」のように空き状況を伝えることができ、通常の1枠予約イベントタイプでは数値を捏造することはありません。キャンセルすると即座に空きが戻り、手動予約時には各時間に「残り2」というバッジが表示され、イベントタイプのカードには「1枠につき10」と表示されるため一目で確認できます。同期されたカレンダー上の予定は、その時間帯が完全に埋まっているとみなされるため、スロット全体がブロックされます。設定を変更しないイベントタイプは、これまで通り1枠につき1予約のままです。予約システムをご覧ください。

• 新しいインターフェースでルームの編集が可能になり、ルームごとに予約数を設定できるようになりました。 ルームとは、スタッフ、椅子、車、コートなど、人が予約するリソースのことです。これまでは古いアプリでしか管理できませんでしたが、新しいイベントタイプフォームに「ルーム」セクションが追加されました。「週単位の営業時間」と「通知」の間にあり、「ルームを追加」をクリックして名前を付け、独自の営業時間を設定し、（Google カレンダー接続後に）専用のカレンダーを指定できます。ルーム1はフォーム上部の「週単位の営業時間」を引き続き使用します。各ルームには独自の「スロットごとの予約数」行も設定されます。デフォルトではイベント設定に従いますが、「上書き」をオンにすると、そのルーム専用の数値を 1 以上、または「無制限」に設定できます。これにより、12人用のグループルームと、一度に1人しか対応できないトリートメントルームを同じイベントタイプで運用するクリニックのような使い方が可能です。3予約可能なルームが2つあれば、一度に最大6予約まで受け付けられます。ルームごとに数値を設定すると、合計は各ルームの数値の合計になります。「イベントタイプ」タブのカードには「2ルーム」チップが表示され、すべてのルームの数値が同じでない場合は「ルームにより異なる」と表示されます。予約は名前で照合されるため、ルーム名が重複することはなく、名前を変更しても古い名前で作成された予約はそのまま維持されます。予約システムをご覧ください。

• 送信されるすべてのメールが、受信者の言語で届くようになりました。 ウェルカムメール、パスワードリセット、予約確認、クレジット警告、チーム招待など、これまでは誰が読むかに関わらず英語で送信されていました。今後は、受信者のプロフィールにある「言語」設定（「設定」→「プロフィール」→「設定」）に従って送信されます。アプリが対応しているすべての言語（リストは アカウント設定 を参照）で利用可能で、アラビア語やヘブライ語は右から左へ記述されます。特別な設定は不要で、アカウント内の全員および招待した全員に対して、それぞれの言語で適用されます。言語を選択していないユーザーには引き続き英語で送信されます。言語設定はいつでも変更可能です。詳細は アカウント設定 を参照してください。

• 誰が返信したのかを確認できるようになりました。 会話内の返信には、AIが作成した場合にAIバッジが表示されていましたが、人が入力した返信には何も表示されていませんでした。そのため、共有受信トレイではAI、自分、チームメンバーの区別がつきませんでした。今後はすべての返信に送信者ラベルが付きます。AIの場合はAI、手動で返信した場合はチームメンバーの名前が表示されます（自分の返信にはあなたと表示されます）。2人が連続して返信した場合、2つ目の返信が1つ目に隠れることなく、それぞれにラベルが表示されます。キャンペーン、ブロードキャスト、API経由のメッセージは、個別にタイピングされたものではないため、ラベルは付きません。本日より前に送信された返信には名前の記録がないため、汎用的なあなたまたはチームと表示されます。チャットインターフェースを参照してください。

• ZenchefとFormitableを自分で接続できるようになりました。 両方のレストラン予約システムは、私たちが代行するのではなく、設定 → 予約とカレンダーから直接設定できるようになりました。接続をクリックしてレストランIDを入力すると、保存前にライブ予約システムと照合されます。Zenchefの場合はレストラン名も確認するため、他人のレストランを誤って紐付けることはありません。運営するすべてのレストランを追加でき、それぞれに一時停止と削除ボタンがあるため、他のレストランに影響を与えずに特定のレストランだけをAIからオフラインにできます。ZenchefおよびFormitableを参照してください。

• 設定からGoogleカレンダーを接続できます。 Googleカレンダーに、設定 → 予約とカレンダーから直接アクセスできる接続ボタンが追加されました。クリックしてGoogleアカウントを選択するだけで、ページが自動的に「接続済み」に切り替わります。隣には切断ボタンもあるため、フローを探し回ることなく再認証が可能です。以前はセットアップウィザードやイベントタイプの警告リンクからしかアクセスできず、そのリンク先の設定画面にはクリックできる項目がなかったため、オンボーディングを完了したユーザーは行き詰まっていました。Googleカレンダー連携を参照してください。

• 個別の会話内を検索できます。 チャットリスト上部の検索バーで適切なチャットを見つけ、会話ヘッダーにある新しい虫眼鏡アイコンで、開いているチャット内の適切なメッセージを見つけることができます。覚えている言葉を入力すると、一致するメッセージが新しい順に表示され、検索語がハイライトされます。クリックするとスレッド内の該当箇所に直接ジャンプします。画面に読み込まれている範囲だけでなく、会話全体を遡って検索するため、先月の発言を探すために何分もスクロールする必要はありません。同じ検索機能が、連絡先レコードのメッセージタブにも搭載されています。チャットインターフェースを参照してください。

• AIの主要言語をいつでも変更可能になりました。セットアップウィザードでも指定できます。 エージェントの主要言語（デフォルトの記述言語であり、ハンドオーバー通知、タスク、推奨FAQに使用される言語）は、以前はエージェント作成時に固定され、後から変更できませんでした。現在は、エージェントとキャンペーンの両方のAI指示タブ上部に主要言語ピッカーが追加されています。選択した瞬間に保存され、エージェントに紐付いているすべてのキャンペーンに適用されます。公開作業は不要です。すでに作成済みの指示やFAQが再翻訳されることはなく、そのまま維持されます。セットアップウィザードでも、ウェブサイトのステップでこの言語を尋ねるようになりました。アプリを使用している言語に基づいて開始されます（以前は、新しいウィザードで作成されたエージェントは常に英語に設定されていました）。AIボットのセットアップを参照してください。

• AIとチャットしていることを連絡先に通知しましょう。EU AI法への対応として透明性を確保します。 2026年8月2日より、EUの透明性規則により、AIと会話していることを開示することが義務付けられます。キャンペーンエディタのAI機能ステップ（およびエージェントの機能タブ）にある新しいAIとチャットしていることを連絡先に通知するトグルで、この対応が可能です。連絡先が受け取る最初のAI返信に、AIアシスタントである旨が簡潔に盛り込まれます。それ以降の返信（フォローアップやその後のキャンペーンを含む）は一切変更されません。新しいキャンペーンやエージェントではデフォルトでオンになっています。既存のキャンペーンは設定がそのまま維持されるため、準備ができ次第、キャンペーンごとにオンにしてください。対象外のオーディエンスであればオフにすることも可能です。AIボットのセットアップを参照してください。

• 独自のTwilioアカウントから、すでにウォームアップ済みのWhatsApp番号を利用できます。 すでに独自のTwilioでWhatsAppを運用しており、実績のある番号や承認済みのテンプレートがある場合、それをそのまま利用できます。以前と同様にTwilioアカウントカードでアカウントを自分のTwilioに切り替えると、WhatsApp Business APIカードに送信者を追加オプションが表示されます。番号を入力すると、エージェントが使用できるチャネルになります。テンプレートは自分のアカウント内に保持され、再提出の必要はありません。番号が解放されることもなく、Twilioに直接支払うため、ここでの月額番号料金も発生しません。以前は切り替えによって送信元のTwilioアカウントが変わるだけでしたが、既存の番号がチャネルとして表示されることはありませんでした。これがそのフローの欠けていた部分です。独自のTwilioを使用している間は、番号を購入ボタンやMetaサインアップボタンは非表示になります。これらを使用すると、意図せず2つ目のTwilioアカウントが作成され、送信が分散されてしまうためです。SMSプロバイダー（独自のTwilioを利用）を参照してください。

• API経由でキャンペーンのタグを設定できるようになりました。 タグは、AIが会話の途中で連絡先に付与するものであり、多くのユーザーがWebhookのトリガーとして使用しています。そのため、APIで構築されたキャンペーンは、誰かがダッシュボードを開いて手動でタグを追加するまで測定できませんでした。PUT /campaigns/{campaignId}は現在、tags配列を受け取り、エディタの「タグ」タブを保存する際とまったく同じように、1回の呼び出しでセット全体を書き込みます。単一のタグを追加または編集するためのエンドポイントも用意されています。これらは以前から存在していましたが、どこにも記載されていなかったため、不可能に見えていたのが実情です。現在はすべて文書化されており、フィールド、例、そして知っておくべき唯一のルール（配列は置き換えられるため、保持したいすべてのタグを送信してください）が記載されています。詳細はキャンペーンタグをご覧ください。

• アプリの装飾（絵文字、アイコン、または非表示）を選択できるようになりました。 ダッシュボードでは、サインイン画面の手を振るアイコンや空ページのアイコンなど、遊び心のあるアクセント画像が使用されています。「設定」→「プロフィール」→「設定」にある新しい「装飾」オプションで、3D絵文字をそのまま使うか、対応する線画や塗りつぶしアイコンに変更するか、完全に非表示にするかを選択できます。設定は使用中のデバイスに即座に適用されます。詳細は アカウント設定 を参照してください。

• チャットの時刻を12時間制で表示できます。 チャットのタイムスタンプはこれまで24時間制でした（午後3時45分に送信されたメッセージは15:45と表示され、変更する方法はありませんでした）。設定 → プロフィール → 環境設定に新しく追加された時刻形式の選択肢から、チャットの吹き出しを含むアプリ内のすべての時刻表示を設定できるようになりました。12時間制 (3:45 PM)、24時間制 (15:45)、またはインターフェース言語に従う自動から選択できます（英語なら3:45 PM、オランダ語やドイツ語なら15:45となります）。選択した瞬間に保存され、すべての場所に一括で適用されるため、吹き出し内の時刻とホバー表示される詳細時刻が常に一致します。アカウント設定をご覧ください。

• イベントタイプごとに専用の予約ページを作成できるようになりました。 これまでは、AIが日時を提案する会話内でのみ予約が可能でしたが、各イベントタイプに公開リンクを設定できるようになりました。このリンクを開けば、アカウントや事前の会話なしで誰でも予約できます。イベントタイプフォームの下部にある共有可能な予約ページをオンにし、自動入力されたリンク末尾をそのまま使うか、より分かりやすいものに変更して、リンクをコピーするか、チラシ、名刺、店舗の窓口用にQRコードとして表示してください。「今すぐ予約」ボタンの背後や、プロフィール、メールの署名、広告の最後などに配置できます。ページ自体はスマートフォン向けに最適化されており、訪問者のタイムゾーンで日時を表示し、AIが予約を受け付ける条件（週単位の営業時間、事前通知、部屋、同期されたカレンダーの予定）と完全に連動し、ダブルブッキングを防ぎ、通常の確認メールを送信します。特に便利なのは手順の順序です。訪問者はカレンダーが表示される前に名前とメールアドレスまたは電話番号を入力するため、予約を途中でやめてしまった場合でも連絡先として保存され、booking-page-leadというタグが付けられます。予約が完了するとbooking-page-bookedタグも付与されるため、「booking-page-leadタグはあるがbooking-page-bookedタグはない」という条件で、予約放棄リストを作成できます。このタグの組み合わせに対して自動化を設定し、1時間後にメールを送信することも可能です。ページをオフにしてもリンクは予約されたままなので、再度オンにすれば同じアドレスが復元され、そのリンクを使用していたすべてのボタンが再び機能します。共有可能な予約ページをご覧ください。

• チャットフィルターを自由に配置できるようになりました。 これまでは、受信トレイをフィルタリングするにはチップの列を横にドラッグして目的のものを探す必要があり、「キャンペーン」「タグ」「チャネル」「担当者」は端の方にあって見つけにくい状態でした。チャットリストの上の列は、自分でピン留めし、ドラッグして順序を入れ替えられるクイックフィルターチップのセットになりました。最初はすべてのチャット、未対応、未読、AI一時停止がライブカウント付きで表示され、列の先頭にあるフィルターボタンから、ステータス（カウント付きの全10種）、キャンペーンやエージェント、リスト、タグ、チャネル、担当者など、フィルタリング可能なすべての項目にアクセスできます。各オプションには小さなピンアイコンがあり、クリックするとそのフィルターが列に1クリックでアクセスできるチップとして追加されます（「対応が必要」などのステータスや、特定のタグ、リスト、チャネル、チームメンバーなど）。特定のタグを頻繁に使う人はそのタグをピン留めし、毎朝「対応が必要」を確認する人はそれをピン留めできます。チップをドラッグしてよく使う順に並べ替え、チップにホバーして表示される取り消し線付きのピンをクリックすれば、列から削除できます（右クリックやスマホでの長押しでも同様の操作が可能で、マウスを使わずにチップを移動させることもできます）。この列の構成は、設定したブラウザに記憶されます。フィルターには2つの新機能が追加されました。AIエージェントを使用しているアカウントにはエージェントフィルターが追加され（従来のキャンペーンアカウントはキャンペーンを維持し、両方の中間にあるアカウントは両方が表示されます）、連絡先を特定のリストに絞り込むためのリストフィルターも追加されました。検索機能も改善され、フィルタリングした範囲内を検索するようになり、フィルターを無視することはなくなりました。チャットインターフェースをご覧ください。

• 作業中のチャットを上部にピン留めできるようになりました。 忙しい受信トレイでは、最後にメッセージを送った順に並べ替えられるため、必要な会話が他のメッセージによってリストの下へ押し流されてしまいます。チャットの行にホバーするかチャットを開き、スターアイコンの横にある新しいピンアイコンをクリックしてください。ピン留めされた会話はチャットリスト上部のピン留めセクションに新しい順で表示され、最後のメッセージがどれほど古くてもそこに留まります。フィルターを適用するとリストは通常の最新順に戻ります（フィルターは一致するものを正しく表示する必要があるため）。ピン留めされたチャットには、その行に小さなピン留めラベルが表示されます。検索結果は中間に表示されます（セクションは分かれませんが、ピン留めされた一致項目が先に表示されます）。最大15件までチャットをピン留めできます。ピンは会話自体に付与されるため（「重要」スターと同様）、チーム全体で受信トレイの表示が共有され、全員が同じチャットを上部に固定して確認できます。連絡先やAIへの影響はありません。チャットインターフェースをご覧ください。

• 会話を離れることなくタスクに変換できるようになりました。 「木曜日に折り返す」といった内容は、タブを閉じた瞬間に忘れてしまいがちです。会話ヘッダー、各チャット行のホバー時、および右側の連絡先パネルにタスクボタンが追加されました。いずれも、連絡先がリンクされ、タイプがToDoに設定された状態でタスク作成フォームが開きます。連絡先パネルには、その連絡先の未完了タスクと期限（期限切れは赤字）も表示されるため、スレッドを読みながら未対応事項を確認できます。クリックすればタスクを開くことも可能です。最も便利なのは、メッセージボックスの横にあるToDoトグルです。返信前にオンにし、自動入力されたタイトルをそのまま使うか書き換え、期限を1タップで選択（今日中、明日、3日以内、来週、または独自の日付）して送信してください。タスクはメッセージ送信と同時に作成され、メッセージにリンクされるため、後でタスクを開けばすぐに元の会話に戻れます。何らかの理由でタスクを作成できない場合でもメッセージは送信され、再試行の通知が表示されます。これはアカウントでタスク機能が有効になっており、連絡先を編集する権限がある場合に表示されます。チャットインターフェースおよびタスクをご覧ください。

• カスタム関数が失敗した際、その原因を確認できるようになりました。 これまでは、会話中にカスタム関数が失敗（認証エラー、エンドポイント停止、タイムアウトなど）しても、チャット上ではAIが丁寧に応答し続けるだけで、何が起きたのかを確認する手段がありませんでした。今後は、エージェントの「試す」タブおよびチャット内の実際の会話において、赤い「(関数名) 失敗」マーカーが表示されます。これをクリックすると、ステータスコードやエンドポイントからのレスポンスを確認でき、原因を特定できます（401エラーであれば認証ヘッダーの問題など）。成功した呼び出しにもクリック可能なマーカーが表示され、テスト時にエンドポイントが何を返したかを確認できます。また、「Webhook」トリガーで始まるオートメーションの実行履歴では、シークレットの欠落や誤りで拒否された呼び出しもカウントされるようになり、バナーで修正箇所が通知されます。詳細は カスタム関数 および オートメーション を参照してください。

• オートメーションのトリガー変更、AIエージェント関数のJSON対応、AIビルダーによる関数作成が可能になりました。 オートメーションビルダーの3つの課題を解決しました。第一に、トリガーを後から変更できるようになりました。トリガーを開いて「トリガーを変更」をクリックすれば、スケジュールからWebhookへの切り替えなどが可能です。第二に、AIエージェント関数が収集する詳細情報で「JSON」値が使用可能になりました。パラメータにJSONを選択すれば、配送先住所やアイテムリストなどの構造化されたデータを一度にオートメーションへ渡せます。第三に、AIビルダーがAIエージェント関数に対応しました。「システム内の在庫を確認する方法をエージェントに追加して」のように指示するだけで、関数トリガー、パラメータ、応答ステップが自動的に設定されます。詳細は オートメーション を参照してください。

• AIエージェント関数が独自の設定を記述できるようになりました。 関数の名前、使用タイミングの説明、収集する詳細リストは、能力を正しく機能させるために重要ですが、作成が面倒な部分でもあります。オートメーションのステップを作成した後、トリガー設定上部の「AIで入力」をクリックすると、オートメーションの動作を読み取り、名前、説明、詳細を自動的に作成します。既に入力済みの内容は保持され、空欄のみが埋められます。保存前にすべて編集可能です。詳細は オートメーション を参照してください。

• ヘルプセンターが1つのガイドセットに統合されました。 旧インターフェースと新インターフェースが併存していた間、ヘルプセンターには旧アプリ用の「Docs」タブと新アプリ用の「New UI (v2)」タブという2つのマニュアルが存在していました。新インターフェースが標準となった現在、これらは1つのガイドセットに統合されました。すべてのページで現在のアプリについて、最新のスクリーンショットを用いて1つのアドレスで解説しています。古いブックマークや共有リンク（/v2/...アドレスを含む）は自動的に正しいページへリダイレクトされ、アプリの各ページにある**?**ヘルプボタンからは、これまで通り同じガイドが開きます。

• 「連絡先にAIとチャットしていることを伝える」設定が見つけやすくなりました。 これまでAIの透明性に関するトグルは「AI機能」タブにしか存在せず、多くのユーザーが見落としていました。その結果、指示でスタッフとして振る舞うよう設定しているにもかかわらず、AIがAIアシスタントであることを明かしてしまうという事態が発生していました。今後は、さらに2か所でこの設定が表示されるようになります。セットアップウィザードのエージェント設定ステップでトグルが直接表示されるため、最初のキャンペーン作成時に選択できます。また、この設定がオンになっている間は、「AIへの指示」エディタおよび「試してみる」テストチャット（キャンペーン、エージェント、およびウィザードの「テストと調整」ステップ内）に、その機能の説明が表示されます。最初の返信でAIであることに言及する点や、設定がオンの間は人間であると主張する指示が上書きされる点（指示が無視されているように見えるのは不具合ではなく設定によるものです）が説明され、その注釈のすぐ横にスイッチが配置されているため、わざわざ探しに行かなくてもその場でオフに切り替えられます。設定自体の仕様に変更はありません。新規キャンペーンやエージェントではデフォルトでオンになり、手動でオフにしない限り有効のままです。また、設定のメインの場所は引き続き「AI機能」タブとなります。詳細はAIボットのセットアップをご覧ください。

• 会話から直接連絡先を編集できます。 これまでは、名前のスペルミスを修正したり、教えてもらったメールアドレスを追加したりするには、右側の連絡先パネルを開くか、連絡先ページに移動する必要がありました。会話の3点メニューに「連絡先を編集」が追加され、名前、電話番号、メールアドレス、タグ、メモなどの詳細フォームを、現在表示しているチャット画面上で直接開けるようになりました。このオプションは、連絡先の編集権限を持つすべてのユーザーに表示されます。詳細はチャットインターフェースをご覧ください。

• 電話番号とメールアドレスは会話画面から直接編集可能になり、エージェント名もリンクになりました。 これまで連絡先パネルで表示はされていても編集できなかった項目が、さらに2つ編集可能になりました。チャット中に顧客からメールアドレスを伝えられた場合、メールアドレスの行をクリックして入力し、チェックマークをクリックするだけで完了です。フォームを開いたりページを移動したりする必要はありません。また、メールアドレスが登録されていない連絡先には、何も表示されない代わりにメールアドレスを追加と表示されるようになりました。電話番号の入力ミスがあった場合も同様です。確認するまで保存されないため、誤ってクリックしても顧客の番号が勝手に書き換わることはありません。✕ボタン、Escキー、他の場所をクリック、または別のチャットへ移動すると編集内容は破棄されます。また、会話を担当しているエージェントがリンクになりました。クリックするとエディタが開くため、返信内容に誤りがあった場合、AI Studioで該当するエージェントを探す手間を省き、その返信を作成した指示内容へ直接移動できます。（キャンペーンを継続利用しているアカウントでは、キャンペーン名も同様にリンクされます。）チャットインターフェースを参照してください。

• 連絡先パネルが編集可能になりました。エージェント、取引、タスクのすべてをチャットから直接操作できます。 これまで会話の右側に表示されていたパネルには連絡先の重要な情報が表示されていましたが、ほとんど何も操作できませんでした。担当するエージェントは単なるテキスト表示で、取引セクションは数値を表示するだけで開くこともできず、タスクをクリックすると会話画面から離れてタスクページへ移動してしまいました。これら3つすべてが改善されました。エージェントには変更リンクが追加され、メニューを探し回ることなく、別のAIエージェント（またはチーム）に連絡先を引き継ぐことができます。取引には、この連絡先に関連する実際の取引がステージと金額とともに表示されます。クリックしてチャット上で編集したり、取引を追加して新規作成したりできます。また、タスクをクリックするとタスクページと同じフォームが開くため、期限の変更やステージの移動がワンクリックで完了し、会話画面から離れる必要はありません。タスクの完全なレコードは、各行の ↗ アイコンから引き続き確認できます。詳細はチャットインターフェースをご覧ください。

• タグによるフィルタリングで、アーカイブ済みのチャットが非表示にならなくなりました（設定で変更可能です）。 これまで、タグ（またはキャンペーン、チャネル、担当者など）でチャットをフィルタリングすると、アクティブな会話のみが検索対象となっていました。例えば、3人の連絡先にタグが付いていても、そのうち2つのチャットがアーカイブされている場合、フィルターには1つしか表示されず、フィルターが正しく機能していないように見えることがありました。フィルターパネルに アーカイブ済みチャットを含める スイッチが追加されました。これをオンにすると、アーカイブ済み 以外のすべてのビューで、アーカイブ済みの会話が含まれるようになります。ピルのカウントはリストに合わせて増え、このビューのN件をすべて選択 もそれらを対象とし、検索も両方にまたがって行われます。リストが拡張された場合は、フィルター行に アーカイブ済みを含める チップが表示されます。×をクリックするとアクティブなチャットのみの表示に戻ります。また、デフォルトとして設定 を使用すると、他のビュー設定と一緒にこのスイッチの状態も保存されます。詳細は チャットフィルター を参照してください。

改善 #

• オートメーションのプロンプトボックスで、入力内容の提案や文章の自動補完が可能になりました。 これまでのオートメーション作成画面は空のボックスと4つの固定された例が表示されるだけでしたが、「ここで何を自動化できるのか？」という疑問に対する答えとしては不十分でした。今回、Webサイトのフォームからのリード獲得、予約前の顧客へのリマインド、商談成立時のCRM更新、新規連絡先の担当者への割り当て、有人対応の要望があった際の通知、休眠顧客への再アプローチなど、実際にユーザーが構築している内容を網羅した16の具体例を追加しました。一度に4つずつ表示され、その他のアイデアをクリックすると残りの例が順次表示されます。いずれかをクリックするとボックスに挿入され、そのまま編集できます。独自の記述を入力する際、カーソルの先にグレーの文字で文章の続きが提案されます。Tabキーを押すとその提案を採用でき、そのまま入力を続けると無視されます。すべての提案は既存のトリガーとアクションに基づいているため、実際に構築可能な内容のみが提示されます。オートメーションをご覧ください。

• 営業時間外のチャットは自動的に処理されるようになりました。また、新しい「営業時間外」および「スケジュール済み」フィルターで、保留中のチャットを確認できます。 稼働時間を設定しているエージェントの営業時間外の動作が、手間のかからない単一の動作に統一されました。スケジュール外に届いたメッセージは、次の受付時間が始まると同時に自動的に回答されるため、担当者が対応する必要はありません。「稼働時間」タブにあった「営業時間外」セクション（「AIの回答をキューに入れる」/「チームに引き継ぐ」の選択肢）は廃止されました。すべての営業時間外チャットをチームに引き継ぐと、静かな夜間が、誰かが一つずつ再開しなければならない会話の山に変わってしまい、2つのオプションは混同しやすかったためです。受付時間を待たずに回答したい場合は、そのまま返信してください。キューに入れられたAIの回答は破棄されるため、連絡先に古いボットの回答が届くことはありません。保留中のチャットを確認するには、新しい「営業時間外」フィルター（営業時間外に届き、AIの次の受付時間を待っているすべてのチャット）と、新しい「スケジュール済み」フィルター（フォローアップや送信待ちのAI回答など、送信予定があるすべてのチャット）を使用してください。これは、行に表示される緑色の「スケジュール済み」ピルと一致します。また、これにより「AI一時停止」の定義が明確になりました。今後は、ユーザーが一時停止した場合や、AIが会話を人間に引き継いだ場合など、実際にAIが一時停止しているチャットのみを指すようになります。「注意が必要」に変更はありません。これは引き続き、AIが人間に対応を求めた会話を指します。ボットの利用可能スケジュールおよび各ステータスフィルターの機能を参照してください。

• WhatsApp WebのチャットとWhatsApp APIのチャットを一目で区別できるようになりました。 これまでは両方のチャネルで同じ緑色のWhatsAppバッジが使用されていたため、チャットリストが混在しているとどちらがどちらか判別できませんでした。今後は、WhatsApp Webの連絡先には、チャットリスト、チャットヘッダー、連絡先パネルなど、チャネルバッジが表示されるすべての場所で、白のWhatsAppロゴが入った塗りつぶしの緑色バッジが表示されます。WhatsApp APIの連絡先は、これまで通り白地に緑色のロゴが表示されます。特定のタイプのみを表示するには、フィルター → チャネルを使用してください。

• クイックフィルターチップ：チャンネルロゴとより明確なドロップマーカー。 チャットフィルター行にピン留めされたチャンネルチップには、汎用的なフィルターアイコンではなく、そのチャンネル独自のロゴ（WhatsApp、Telegram、Instagramなど）が表示されるようになりました。これにより、ピン留めされた行を一目で確認できます。また、チップをドラッグして並べ替える際、チップの上にドロップするかのようにハイライトされるのではなく、配置される場所に細い線が表示されるようになりました。独自のクイックフィルターをピン留めするをご覧ください。

• 返信を分割して送信する場合、実際の送信状況が表示されるようになり、途中で停止することも可能になりました。 チャンク（塊）に分けて送信すると、メッセージが数秒間隔で送信されるため、人間が入力しているように見えます。しかし、これまではクリックした瞬間にすべての吹き出しが送信済みとして表示されていました。長い返信の場合、後のチャンクが送信されるまで最大30秒かかることもありました。今回のアップデートにより、スレッドには実際の状態が表示されるようになります。各吹き出しはメッセージが実際に送信されたタイミングで表示され、確認されるまでは小さな時計アイコンが表示されます。まだ送信待ちのメッセージは、会話の下に「送信中」のプレビューとして表示されます。これはAIが入力中に表示されるライブプレビューと同じものです。プレビューにある「停止」ボタンを押すと、まだ送信されていないすべてのメッセージをキャンセルできます。すでに相手に届いたメッセージはそのまま残り、未送信の返信部分は返信ボックスに戻るため、修正や再送信が可能です。詳細はチャットインターフェースをご覧ください。

• AIエージェントが割り当てられていないチャットで、クリック後に失敗するのではなく、その旨が表示されるようになりました。 AIエージェントやキャンペーンによって処理されていない会話（例えば、AIエージェントを有効にする前に開始されたチャットなど）では、以前は返信を生成がクリック可能なように見えてクリックするとエラーが発生し、AIを再開やヘッダーのAIトグルも機能しないスイッチを切り替えるような状態でした。これら3つはすべてグレーアウトされ、理由と解決策（チャットの**⋯メニューからAIエージェントを割り当て…を選択する）を説明するツールチップが表示されるようになりました。コンポーザー上部のAIステータスバーと、連絡先パネルのボットの返信**トグルにも同様のメッセージが表示されます。詳細はチャットインターフェースを参照してください。

• Gmailの接続時に、直接認証情報フォームが表示されるようになりました。 以前は「メールを接続」画面でGmailを選択するとワンクリックのGoogleサインインが起動していましたが、問題が発生していたため無効化されていました。その結果、ボタンを押すとスピーカーが表示されたまま停止し、結局アプリパスワードのフォームに遷移するという挙動になっていました。この迂回ルートは廃止され、Gmailを選択すると直接メールボックスの認証情報フォームが開くようになります。Gmailのサーバー設定はすでに入力されているため、メールアドレスとGoogleのアプリパスワードを入力するだけで完了します。これは回避策ではなく、Gmailを接続するための設計通りの方法です。アプリパスワードはGoogleがメールアプリ向けに推奨している方法であり、実際のパスワードよりも安全で、いつでも個別に無効化できます。メールガイドでは、作成手順をステップバイステップで説明しています。

• テストチャットのすぐ横でエージェントの指示を編集できるようになりました。 これまで、AIエージェントの「試用（Try Out）」タブにある指示ペインは読み取り専用でした。「ここではまだ利用できません」という注記が表示され、微調整を行うたびにAI指示ステップに戻る必要があったため、テストと調整のループに2つのページを行き来する必要がありました。現在、このペインはキャンペーンの場合と同様に、エージェントでも完全に編集可能になっています。フィールドを変更（または「テキストとして編集」を使用）して「保存」をクリックすると、テストチャットが新しい指示に従って即座に応答します。変更内容は他のエージェント編集と同様にドラフトとして保存されるため、「公開（Publish to live）」をクリックするまで実際の会話に変更が反映されることはありません。詳細は試用（テストチャット）を参照してください。

• チャットの一括アーカイブ解除。 これまで「アーカイブ済み」フィルターで複数の会話を選択しても、他の場所と同じ「アーカイブ」アクションしか表示されず、誤ってアーカイブしたチャットを元に戻すには1つずつ開く必要がありました。アーカイブ済みビューでは、一括操作バーのアクションが「アーカイブ解除」に切り替わるようになりました。チャットにチェックを入れてクリックすれば、すべて一度に受信トレイに戻ります。詳細はチャットインターフェースをご覧ください。

• カスタム日付範囲で、日単位だけでなく時間単位での指定が可能になりました。 午前9時から午後5時までの状況を知りたい場合、これまでは1日全体の合計から推測するしかありませんでした。ダッシュボードの日時範囲ピッカーのカスタム…を選択すると、開始行と終了行が表示され、それぞれに日付とオプションの時間を選択できます。両方に同じ日付を設定し、09:00から17:00を指定すれば、ページ上のすべての数値、チャート、パネルがその時間枠のみを対象とします。時間はローカルタイムで読み取られ、選択した期間はページタイトルの下に表示されるため、数値がどの期間のものか常に把握できます。時間ボックスは最初は空であり、空のままにすればこれまで通り1日全体が対象となるため、既存の範囲設定に影響はありません。ダッシュボードをご覧ください。

• ダッシュボードの統計は接続中に送信されたメッセージのみを反映するようになり、インポートされたチャット履歴が数値に影響を与えなくなりました。 WhatsApp WebやTelegramを接続して既存の会話を取り込むと、これまではレポートに影響が出ていました。インポートされたすべてのメッセージが元の送信日でカウントされていたため、まだ利用を開始していなかった日のチャートにスパイクが発生したり、合計値にプラットフォームとは無関係な数ヶ月分のチャットが含まれたりしていました。履歴は受信トレイに残るため、会話全体を読むことは可能ですが、メッセージ数、時系列パフォーマンスチャート、チャンネル健全性下の番号別統計からは除外されるようになりました。設定の変更や再インポートの必要はありません。ダッシュボードを次に読み込む際に数値は自動的に修正されます。ダッシュボードをご覧ください。

• ナレッジソースを更新する際、実行前にその内容が表示されるようになりました。 ウェブサイトの更新では、ライブサイトに合わせて生成されたFAQが再構築されます。サイト全体の更新では、ライブラリ全体で重複する内容をカバーするFAQが統合されます（これには、ご自身で作成またはインポートしたFAQも含まれます）。これはAI最適化されたナレッジベースの目的（重複に近い回答はボットの検索精度を低下させるため）ですが、FAQを手動で管理している場合は意図しない変更となる可能性があります。そのため、両方の「更新」ボタンをクリックすると、まずその内容を説明する確認画面が表示されるようになりました。また、ナレッジベースガイドには、ウェブサイトとFAQライブラリのどちらをマスターコピーとするかを判断する方法や、大規模な更新の前にワンクリックでライブラリをバックアップとしてエクスポートする方法についての新しいセクションが追加されました。詳細は更新の前にをご覧ください。

• GETでのカスタム関数がパラメータを送信するようになり、リストを単一の型に固定できるようになりました。 GETに設定されたカスタム関数は、以前はquery_paramと型指定されていないすべてのパラメータを除外していました。そのため、テスト実行では成功しても、実際の会話では何も付加されずにエンドポイントが呼び出されていました。GET関数は、テスト実行とライブ呼び出しの両方で、すべてのパラメータをURLパラメータとして送信するようになったため、テストした内容がそのままAPIに送信されます。これに合わせて、配列パラメータに新しいオプションのアイテムタイプが追加されました。テキスト、数値、真偽値、またはオブジェクトを選択すると、リスト内のすべての値が送信前にその型に変換されます。これは、数値のみを受け付けるAPIが、8624を期待しているところに"8624"が送信されて拒否されるのを防ぐために必要です。任意のままにしておけば、何も変更されません。カスタム関数をご覧ください。

• 「今すぐ試す（Try Out）」で、AIが送信するメディアが表示されるようになりました。 これまでは、テスト会話中にエージェントがメディアライブラリのアイテムを送信しても、「‘…’ メディアを送信しました」というメモが表示されるだけで、画像や動画は表示されませんでした。そのため、正常に動作している設定でも不具合があるように見えていました。今後は、実際のファイルがテストチャット内の連絡先が受け取るのと全く同じ場所に表示されます。画像や動画はインラインで再生され、音声にはプレイヤーが表示され、ドキュメントは開くことができるファイルとして表示されます。引き続きサンドボックス環境であるため、アカウントから実際のメッセージが送信されることはありません。テスト会話内のプレビューは7日間閲覧可能です。それ以降は「プレビューの有効期限が切れました」という小さなメモが表示され、再度ボットに尋ねることで新しいファイルが表示されます。メディアライブラリを参照してください。

• 「保存済みリード」で過去の検索をクリックすると、その検索結果のリードのみが表示されます。 「保存済みリード」の「検索」リストには各検索で見つかった件数は表示されていましたが、具体的にどのリードであるかは示されておらず、すべてが1つの大きなテーブルにまとめられていました。リスト内の検索をクリックすると、背後のテーブルがその検索のリードのみに絞り込まれ、フィルターの上に検索名を示すピルが表示されます。×ボタンまたは「すべて」フィルターをクリックすると、元の状態に戻ります。各検索の「さらに検索」および「CSV」はこれまで通り機能します。詳細はリードの検索をご覧ください。

• ブロードキャストが誤った相手にメッセージを送信し始めた場合、自動的に停止するようになりました。 開始メッセージは、まだやり取りをしたことのない相手に向けたものです。ブロードキャストやキャンペーンが、同じブロードキャストを通じてすでにやり取りをしている相手に対して開始メッセージを送信し始めた場合、送信は即座に一時停止され、それ以降にキューに入れられていたメッセージはすべてキャンセルされます。また、何がなぜ一時停止されたのかを知らせる通知が届きます。通知を開いて対象者とメッセージを確認し、問題がなければ再開をクリックしてください。これにより、意図的な操作であることが確認され、そのブロードキャストに対する保護機能が24時間解除されます。初回起動時は通常よりも送信量が多くなるため、アカウントの通常のペースを大幅に上回る急激な送信が発生した場合は、一時停止は行われませんが、当社のチームにフラグが立てられます。詳細はWhatsAppアウトリーチの拡大をご覧ください。

• クラシックアプリは終了しました。 再設計されたダッシュボードは今月初めにデフォルトとなり、本日をもって唯一のアプリとなりました。クラシックアプリは停止され、そこへ戻るための /old アドレスも削除されました。古いリンクやブックマークを開くと、デッドページではなく現在のダッシュボードへ誘導する短い通知が表示されます。再インストールや移行の必要はなく、いつものアドレスからサインインするだけです。データは何も失われていません。 チャット、連絡先、AIエージェント、キャンペーンとその履歴、すべての設定は、現在のダッシュボードにそのままの状態で存在します。2つのアプリは基盤となるアカウントが同じであったため、これは移行ではなく、単なる扉の閉鎖です。古いモバイルアプリも本日をもって動作を停止しました。スマートフォンから作業されていた場合は、スマートフォンのブラウザでいつものサインインアドレスを開いてください。ダッシュボードは小さな画面向けに構築されており、インストールされたアプリと同様にホーム画面に追加したり、プッシュ通知を送信したりできます。ウェルカムガイドと通知をご覧ください。

• 今すぐサインアップすると、最初から最後までAIエージェントが構築されます。謎のキャンペーンが作成されることはありません。 以前のセットアップウィザードでは、最初にキャンペーンを作成し、回答した内容をすべてそのキャンペーンに紐付けていたため、オンボーディング終了時には「誰も頼んでいない下書きキャンペーン」と「その副作用として作成されたエージェント」が残り、「どちらを編集すればいいのか？」という疑問が生じていました。現在は、最初から最後までエージェントが主役です。ウィザードがウェブサイトを読み取った瞬間からエージェントは存在しており、選択したページやファイルがその知識となり、表示されるプログレスバーは、何かの代理ではなく、エージェントそのものが構築されていることを示します。テストと調整は、ウィザード内に組み込まれた本物のエージェントエディターであり、後でAIエージェントページから使用する試用、AIの指示、FAQと知識タブと同じものです。そのため、ここで行った編集はエージェントに対する直接の編集となり、どこかに転送されるコピーを編集するわけではありません。フォローアップステップも同様に、エージェント自身のフォローアップタブとなります。個別の開始メッセージステップは廃止されました。エージェントには開始メッセージという概念がなく、入力された内容に応答するものであり、自分から会話を開始する場合は「ブロードキャスト」を使用するためです。ウィザードを完了すると、接続した各チャネルがそのエージェントのエントリーポイントとして配線され、コメントからDMへのキーワードがコメントエントリーポイントに変換され、最後にエージェントが「有効」に切り替わります。これにより、AIが何も回答しない状態でアカウントが公開されたり、別のエージェントが既に応答しているチャネルが乗っ取られたりすることがなくなりました。終了後は、どこかに放り出されて迷うことなく、エージェントのエディターに直接移動します。この変更が適用された時点でウィザードの途中だった場合、再開しても開始したフローがそのまま維持されます。ガイド付きオンボーディング、クイックスタートガイド、およびエントリーポイントをご覧ください。

• 検索から設定セクションへ直接ジャンプできます。 ⌘K / Ctrl+K を押して「billing」、「team」、「webhooks」、「notifications」、「data export」など、設定セクションの名前を入力すると、そのセクションが直接開きます。設定画面を開いて左側のリストから目的の項目を探す必要はもうありません。プランやロールに含まれていないセクションは検索結果に表示されません。これは、ダッシュボードをポーランド語で運用している代理店からの提案によるものです。チームのメンバーは設定したい項目はわかっていても、それがどのグループに分類されているのかが不明だったためです。ダッシュボードをご覧ください。

• チャットウィジェットをAPI経由で設定できるようになりました。 APIリファレンスに PATCH /chat-widget-configs/{configId} が記載されました。これにより、ウィジェットの「管理」パネルにあるすべての項目（添付ファイルや絵文字ボタン、ランチャーアイコン、色、開始メッセージ、訪問者情報フォーム、許可されたドメイン、テーマなど）を、APIキーを使用して独自のコードから変更できるようになりました。以前から可能でしたが、仕様書に記載されていなかったため、読み取り専用のように見えていました。ウェブサイトチャットウィジェットをご覧ください。

• 「AIで最適化」がすべてのエージェントで利用可能になりました。 ボットを修正する最も速い方法は、改善点を指示してAIに独自の指示を書き直させることですが、これまでは「AIで最適化」ボタンが一部のエージェントにしか表示されていませんでした。複製したばかりのエージェントや、アカウント作成時にあらかじめ構築されていたエージェント、その他多くの新しいエージェントにはボタンが表示されず、「試す」内の不適切な回答に対する低評価ボタンも同様に機能しない状態でした。そのため、ボットを改善するための最も迅速な2つのルートが、まさにそれを必要とするエージェントで欠落していました。現在は、事前の設定なしで、すべてエージェントでこれらの機能が動作します。その後のプロセスに変更はありません。改善すべき点を説明すると、提案されたすべての編集内容がサイドバイサイドで表示され、現在のフィールドの内容とAIが提案する内容を比較できます（FAQの追加や削除は個別にリストされます）。承認しない限り、何も保存されません。承認した内容は下書きとして保存されるため、「試す」チャットではすぐに書き換えられた内容が使用されますが、実際の会話には影響せず、「ライブに公開」をクリックした時点で実際の連絡先に反映されます。エージェントの「フォローアップ」タブにある「AIテンプレートを生成」ボタンも同様に制限されていましたが、現在はどのエージェントでもテンプレートを作成できるようになりました。詳細はチャットプレイグラウンドおよびAIエージェントをご覧ください。

• ウェブサイトからの構築が完了しなかった場合、その理由が表示されるようになりました。 「新しいエージェント」でウェブサイトを指定するのは、ボットを構築する最も速い方法であり、ダイアログに従って進めることができます。しかし、これまでは構築が完了しなかった場合に静かに停止してしまい、画面が終了しないまま、待つべきかやり直すべきか判断できない状態でした。現在は、構築が完了しなかった場合に、その原因が明確に表示されます。ウェブサイトが読み取れなかった、ページ内のテキストがエージェントを作成するには不十分だった、あるいはアカウントのクレジットが不足しているといった理由が示されます。それぞれ、再試行前に修正すべき項目が明示されます。「バックグラウンドで続行」を含むその他の機能に変更はありません。詳細はAIエージェントをご覧ください。

• エージェントのキャンペーンリストが、純粋なリスト表示に戻りました。 エージェントの「添付キャンペーン」タブには、キャンペーンとエージェントの統合が進められていた時期の名残である「キャンペーンを添付」ボタンがありました。これは削除されました。現在、エージェントを稼働させる方法はこれではないためです。どの会話がエージェントに到達するかは「エントリーポイント」によって決定され、ブロードキャストは作成時に独自の返信ハンドラーを選択します。このタブには引き続きエージェントが対応するすべてのキャンペーンが表示され、エージェントへの変更を公開すれば、それらすべてに即座に反映されます。現在は制御用ではなく、単なる表示用となっています。既存のキャンペーンや、どのエージェントがそれらに対応するかについては何も変更されません。詳細はAIエージェントをご覧ください。

• 電話番号の購入が、オランダを含むより多くの国で可能になりました。 一部の国では、パスポートや身分証明書の提出を求める都市番号（例：アムステルダムの+31 20）のみが提供されていますが、当社ではこれらを収集していないため、これまでは購入ダイアログでその国では番号が一切利用できないと表示されていました。しかし、同じ国でも名前と住所だけで購入できる他の種類の番号は提供されています。新しいダイアログでは、その国で利用可能な他の番号タイプを自動的に確認し、身分証明書なしで購入できるものを提示するようになりました。オランダの場合、これはWhatsAppの認証テキストを受信できるモバイル番号を意味します。購入方法に変更はありません。国を選択し、番号を選択して、短いフォームに入力するだけです。「利用不可」の通知は引き続き表示されますが、それは身分証明書なしではいかなる種類の番号も販売できない国のみとなります。詳細は電話番号をご覧ください。

• エージェントのメディアが、そのエージェントに帰属するようになりました。 エージェントエディターの メディア タブは、エージェントの背後にあるキャンペーンに依存していました。そのため、作成したばかりのエージェントで何も表示されなかったり、作成したばかりのエージェントのコピーにアップロードしたファイルが保持されなかったりすることがありました。メディアは現在、エージェント自体の一部となっています。タブは、作成したばかりのエージェント、複製したエージェント、アカウントに最初から構築されていたエージェントなど、どのエージェントでもすぐに読み込まれます。アップロードしたファイルは、事前に何かを添付する必要なく、そのエージェントですぐに使用できます。これまでにアップロードしたすべてのファイルは、同じエージェント上の元の場所にそのまま残っており、アカウント全体の メディアライブラリ ページも変更されていません。詳細は メディアライブラリ および AIエージェント を参照してください。

• すべてのWebhookで、どのエージェントが会話を処理したかが通知されるようになりました。 CRM、広告プラットフォーム、または独自のダッシュボードにWebhookを送信している場合、どのAIが回答したかを特定するには推測が必要でした。ペイロードにはキャンペーン名が含まれていましたが、エージェントで運用しているアカウントでは、そのフィールドは空のままでした。会話に関連するイベント（チャットの終了、おやすみモード、再開、アーカイブ解除、AIの一時停止、新しいメッセージ、会話の要約、およびタグに設定できるWebhook）には、エージェントの id と name を含む agent ブロックが含まれるようになりました。エージェントが関与していない場合は null となります。これは campaign ブロックを置き換えるのではなく、その横に追加されるため、既存の受信設定に変更はありません。昨年構築した受信側はそのまま機能し、準備ができ次第、新しいフィールドを取得できます。API側では、カレンダーインポートの呼び出しで、キャンペーンだけでなくエージェントも受け入れ可能になりました。詳細は Webhook を参照してください。

• エージェントエディタからフォローアップメッセージを自動生成できるようになりました。 キャンペーンには以前からフォローアップステップにAIテンプレートを生成ボタンがありました。フォローアップをオンにしてこのボタンをクリックすると、プラットフォームが指示やビジネスコンテキストに基づいて一連のメッセージを自動作成し、WhatsAppの承認プロセスに送信します。新しいエージェント機能ではこのボタンが欠けていたため、エージェントのフォローアップを設定するには、すべてのメッセージを自分で作成して個別に送信する必要がありました。これはエージェントエディタの中で唯一、キャンペーンに戻って作業しなければならない部分でした。現在はエージェントのフォローアップタブにこのボタンが追加されており、機能は同じです。エージェント自身の指示とビジネスコンテキストに基づいて生成され、進捗状況も表示されます。詳細はAIエージェントおよび自動フォローアップをご覧ください。

• WhatsApp Web接続時に、個人のチャットがどう扱われるかが明示されるようになりました。 自分のスマートフォンをペアリングするのが最も迅速な開始方法であり、友人や家族とやり取りしている番号を接続するユーザーも多くいます。しかし、これまではAIがそれらのチャットをどのように扱うかについての説明がなく、AIの動作を制限する2つの設定は「既存の連絡先をインポート」をオンにしないと表示されなかったため、個人の番号をペアリングした際にこれらの設定を見落としがちでした。「WhatsApp Webを接続」画面に短い説明が追加され、どの番号でも問題ないこと、「既存の連絡先をインポート」をオンにして「インポートした連絡先に対してAIを一時停止」を有効のままにすれば、既存のチャット相手にAIが反応しないこと、さらに「連絡先を非公開にする」を有効にすれば、メッセージの保存や送信が一切行われないことが説明されています。また、最も驚かれる点についても明記しました。接続後にメッセージを送ってきた相手は、AIが有効な新しいチャットとして扱われるため、実際の連絡先リストが読み込まれるまではエージェントをオフにしておくことを推奨します。詳細はWhatsApp Webをご覧ください。

• メッセージの送信に失敗した場合、その理由と対処法が表示されるようになりました。 これまでは、メッセージが送信できなかった際、失敗通知メールとチャットの両方に、電話ネットワークから返された情報（通常は「Delivery failed (code 63049)」のような番号のみ）が表示されていました。これでは説明ではなく、サポートチケットの内容に過ぎませんでした。今後は、失敗の原因と解決策を平易な文章で提示します。最も多いケースはWhatsAppがマーケティングテンプレートを拒否する場合ですが、その際も重要なポイントを含めて明示されます。例えば、マーケティングテンプレートは米国宛の番号には一切送信できないため、その場合はSMSやメールを利用する必要があることや、その他の地域であれば、その相手に対する一時的な制限であるため後で再試行する価値があることなどが伝えられます。同様に、24時間の返信ウィンドウが閉じている場合、番号がWhatsAppに登録されていない場合、相手がマーケティングメッセージをオプトアウトしている場合、30日間非アクティブで送信者がロックされている場合、およびWhatsAppがコンテンツを拒否した場合についても説明が表示されます。この説明は、送信されるメール、チャット内のメッセージの下に表示される赤い線、およびホバー時に表示される詳細情報の3か所で確認できます。また、以前の説明のうち3つは誤りであったため、修正されました。その中で最も問題だったのは、実際には送信者として接続されているはずの自分の番号が切断されているという自側の問題であるにもかかわらず、相手の「電話番号がWhatsAppに登録されていません」と表示されていたケースです。つまり、修正可能な唯一の点から目を逸らさせるような案内になっていました。詳細は チャットインターフェース を参照してください。

• 特定のメッセージに返信できるようになりました。 活発な会話では、質問から3つ後のメッセージに回答が届くことがあり、あなたも顧客もそれが何に対する回答なのか判断できない場合があります。任意のメッセージにカーソルを合わせ、横にある矢印をクリックして返信を選択してください。選択したメッセージが入力ボックスの上に表示された状態で回答を作成でき、WhatsAppやInstagramの返信のように、顧客のスマートフォン上では引用された状態で回答が届きます。この引用は受信トレイにも表示され、元のメッセージが会話内に読み込まれている間は、引用をクリックしてそのメッセージにジャンプできます。添付ファイルやボイスメモへの返信も可能です。これはQRコードで接続されたWhatsApp、Telegram、Instagram、Messengerで動作します。以前のメッセージに返信を添付できないチャネルでは、このオプションはメニュー内にグレーアウト状態で表示され、何も添付されずに回答が送信されるのではなく、その理由が通知されます。QRコードで接続されたWhatsAppでは、顧客があなたの送信したメッセージに返信した際、顧客自身の引用もメッセージの上に表示されます。チャットインターフェースを参照してください。

• 送信するメールのデザインを製品と統一しました。 これまで、通知、招待、認証コード、領収書などのメールは、アプリから数年遅れた古いデザインで送信されていました。ブランドカラーが異なっていたり、ロゴがあるべき場所にプレーンな文字タイルが表示されていたり、古いレイアウトに色付きの警告ボックスが貼り付けられていたりしました。今後は、ログイン後のアプリと同じデザイン言語（本物のロゴ、同じフォント、同じ緑色、同じボタン、同じカードサーフェス）が使用され、ダークモードも適切に機能するようになります。メール内の通知（拒否されたテンプレートの理由、招待、無視して良い旨の通知など）は、色付きのテキストブロックではなく、小さなラベルが付いた控えめなパネルに変更されました。メールの内容や送信タイミングに変更はありません。また、フッターにあった2つの長年壊れていたリンクも修正しました。ヘルプセンターはヘルプサイトではなくマーケティングホームページにリンクしており、プライバシーは存在しないページにリンクしていました。

• すべてのAIエージェントアカウントで「コメントからDMへ」機能が設定できるようになりました。 これまでInstagramやFacebookの投稿へのコメントをDMに変換するには、キャンペーンの設定とチャネルステップでキーワードを選択する必要がありました。すべての投稿が監視され、誰かがコメントすると即座に返信が送信される仕組みでした。今後は、エージェントのエントリーポイントとしてInstagramコメントまたはFacebookコメントを選択できるようになり、すべてのアカウントで利用可能です。エージェントを開き、エントリーポイントに移動して、新しいエントリーポイントをクリックし、タイプを選択してください。従来の画面にはなかった機能が利用できます。すべての投稿を監視するか、IDを貼り付けた特定の投稿のみを監視するかを選択できます。最初の応答をAIが作成するか、自分で作成したテキストにするかを選択可能です（公開コメントへの返信と最初のDMメッセージにはそれぞれバリエーションを設定できるため、繰り返し返信してもコピー＆ペーストのように見えず、クレジットも消費しません）。また、返信が不自然に速くならないよう、分単位で遅延を設定することも可能です。すでにキャンペーンで設定済みのものはそのまま動作し続け、サイドバーにキャンペーンが表示されている場合はその画面も引き続き機能しますが、今後はこのエントリーポイントを使用して設定を行ってください。コメントからDMへの自動化、エントリーポイント、Instagram DM、Facebook Messengerも併せてご覧ください。

• コメントルールで、どのコメントに対応するかが指定できるようになりました。 エージェントのコメントエントリーポイントでは、監視する投稿、待機時間、送信するメッセージを設定できましたが、肝心の「どのコメントをトリガーにするか」という設定が欠けていました。InstagramコメントおよびFacebookコメントのルールに、コメントキーワードフィールドが追加されました。ユーザーにコメントするよう促す単語（「リンク」、「詳細」など）を入力すると、そのキーワードが含まれるコメントにのみDMが送信されます。スマートマッチング機能がタイプミスやバリエーションをカバーするため、キーワードは1つ指定するだけで十分です。空欄のままにすると、監視対象の投稿へのすべてのコメントに対してDMが送信されます。これは単一の行動喚起を目的とした投稿には適していますが、会話が活発な投稿ではコストがかさむため、空欄の場合はルールが警告を表示します。既存のコメントルールには設定済みのキーワードが引き継がれており、エントリーポイントリストの概要には、「すべての投稿」の代わりに監視対象の投稿とキーワードが表示されるようになりました。エントリーポイントおよびコメントからDMへの自動化をご覧ください。

• 一時停止中のチャットに関するアラートで、相手が実際に送信した内容が表示されるようになりました。 AIが一時停止されている間に連絡先からメッセージが届いた場合、これまではメッセージが届いて返信待ちであることしか通知されませんでした。スマートフォンのロック画面からは「ありがとう、了解」というメッセージなのか、顧客が離脱しようとしているのか判断できず、すべてのアラートに対してアプリを開いて確認する必要がありました。今後はアラートにメッセージの内容自体が表示されます。タイトルには相手の名前とボットが一時停止中であることが表示され、本文にはメッセージテキストが表示されます。写真、ボイスメモ、ドキュメントは、キャプションとともに種類が表示されます。同じテキストがメール版やベルアイコンの下にも引用され、いずれかをクリックすると、すぐに返信できる状態でその会話が開きます。通知をご覧ください。

• ページにチェックを入れて、エージェントからリンクを解除できるようになりました。 これまで、エージェントのFAQとナレッジタブからリンクされたページを削除する方法は、各ページにある削除ボタンで1つずつ削除するか、すべてリンク解除を使用してWebサイトやフォルダー全体を削除するかの2通りでした。例えば、2つのサイトにまたがる8つのページを削除する場合、8回のクリックと8回の確認が必要でした。今回のアップデートにより、各ページの行にチェックボックスが追加され、Webサイトやフォルダーのヘッダーには、その中のすべてを選択するチェックボックスが追加されました（ダッシュは一部のみが選択されていることを示します）。削除したい項目にチェックを入れると、画面下部に選択数をカウントするバーが表示され、1つのリンク解除ボタンと1回の確認操作でまとめて処理できるようになりました。ページごとの削除ボタンとすべてリンク解除もこれまで通り機能します。詳細はAIエージェントをご覧ください。

• エージェントにリンクされた何百ものページの中から特定のページを検索できます。 ウェブサイト全体にリンクされたエージェントは、認識しているすべてのページをFAQとナレッジタブに一覧表示します。20ページ程度なら便利ですが、338ページにもなるとスクロールしか手段がないため使い物になりません。そこで、エージェントおよびキャンペーンエディターの該当ステップにおいて、ナレッジソースリストの上に検索ボックスを追加しました。ウェブサイト、その中のフォルダー、個別のページという3つのレベルすべてを一度に検索できます。アドレスの一部を入力するとツリーが絞り込まれ、該当するフォルダーが開かれます。また、各ウェブサイトで何ページが一致したかも表示されます。アクセント記号も考慮されるため、「resume」と入力すれば「Résumé」も検索可能です。安全のための詳細：検索がアクティブな間、ウェブサイトやフォルダーのすべてリンク解除は一致するものをリンク解除に変わり、表示されているページのみが解除されます。そのため、検索で除外されたページが意図せずリンク解除されることはありません。AIエージェントを参照してください。

• ページピッカーが同じページのコピーを20個も推奨することはなくなりました。 各言語で全ページを公開しているサイトでは、更新を行うと、すでにインポートして使用しているページの翻訳版が「追加すべきページ」として提案されていました。あるヘルプサイトでは、2,343件の「新規」ページが見つかり、そのうち190件が推奨されましたが、そのほとんどがすでにナレッジベースにあるページの言語コピーでした。これらを追加するたびにクレジットが消費され、AIが混乱する原因となる重複に近い回答が増えていました。言語部分を除いてすでに存在するページのアドレスと一致する検出ページは、今後はオプション — すでに所有しているページの言語コピーとマークされ、推奨を選択からは除外されます。同じサイトで更新を行うと、推奨数は190件からゼロになり、初回インポート時も200件ではなく、主要な英語ページ10件のみが推奨されるようになります。何もブロックされることはなく、すべてのページは引き続きリストに表示され、ワンクリックでアクセスできます。また、変更履歴など、スキップする正当な理由があるページには、引き続きその旨が表示されます。FAQ管理を参照してください。

• チャットウィジェットがポーランド語に対応しました。これまで英語のままだった部分も翻訳されるようになります。 これまでポーランド語圏の訪問者には英語のウィジェットが表示されていました。言語リストにポーランド語が含まれていなかったためです。今回、以前追加されていたものの記載が漏れていたフィリピン語とともに、ポーランド語がリストに追加されました。より大きな変更点として、ウィジェットのUI要素がついに翻訳されるようになりました。エージェント名の横に表示される「オンライン」ステータス、設定アイコン内の「サウンド」、「通知」、「会話をクリア」項目、「この会話をどのように評価しますか？」というプロンプトとそのお礼メッセージ、そして画面下部に表示されるあらゆる確認メッセージなどが対象です。これらはすべての言語において英語でハードコードされていたため、オランダ語やスペイン語のウィジェットは半分しか翻訳されていませんでした。今後は、他の部分と同様に訪問者の言語設定に従うようになります。次回保存時より、お客様の開始メッセージ、ポップアップバブル、スターター質問もポーランド語に翻訳されます。詳細はウェブサイトチャットウィジェットをご覧ください。

• ダッシュボード内で英語のままだった箇所が翻訳されました。 アカウントの言語設定に関わらず英語が表示されていたいくつかの画面（チャットウィジェット設定内の「ランチャーアイコン」ピッカーとそのアップロードボタン、プロフィールのクイック返信セクション、ナレッジベースの矛盾チェック、連絡先アクションバーのオン/オフコントロール、キャンペーンおよびエージェントエディターの未公開変更バー、クライアントアカウントの初回サインインオプション）が、ダッシュボードがサポートする全25言語において、言語設定に従って表示されるようになりました。

• 意図せず開始してしまったナレッジベースの更新を停止し、完了時に矛盾をチェックできるようになりました。 これまでは、更新が始まると完了を待つしかありませんでした。サイトの再読み込み中は、ページ上のボタンがグレーアウトするだけでした。今回の変更により、更新ボタンがキャンセルに変わるようになり、クリックすればその時点で更新を停止できます。すでに再読み込み済みのページは保持され、残りのページには影響せず、完了メールも送信されません。更新が最終的な整理フェーズに達すると停止できなくなり、その旨が「キャンセル」ボタンに表示されます。これに関連して2つの修正が行われました。更新中のサイトは選択や削除ができなくなりました（完了するまでチェックボックスと削除ボタンが無効になります）。また、更新完了後にページが選択バーでチェックされたままになることもなくなりました。さらに、更新が完了すると、プラットフォームが自動的にそのサイトのページとナレッジベースの残りの部分を照合します。価格や制限に関する情報が変更されたページは、手動で実行しなくても矛盾の検索に表示されるようになります。FAQ管理を参照してください。

• クラシックアプリは廃止され、サイドバーから戻ることはできなくなりました。 サイドバーの下部にある Classic app リンクは削除されました。そのリンクが提供していたすべての機能は新しいダッシュボードに集約されており、ワンクリックで戻れるようにしておくことは、停止予定のアプリにアカウントを留め置くことになっていました。アカウントに変更はなく、データも失われません。新しいダッシュボードは、同じデータ、同じログイン情報、同じアドレスを使用します。（クラシックアプリは完全に停止されました。「クラシックアプリの終了」を上記で参照してください。）ウェルカムガイドをご覧ください。

• ナレッジベースのソースリストで、検索、一括削除、複数サイトの更新が可能になりました。 これまで大規模なナレッジベースでは、スクロールが不可欠でした。227ページあるサイトからインポートされた1ページを探すための検索機能はなく、複数のページを削除するにはゴミ箱アイコンを1つずつクリックする必要があり、3つのウェブサイトを更新するには3回別々にクリックして待機しなければなりませんでした。ソースリストには、すべてのサイト内を検索できる検索ボックスが追加されました（「changelog」と入力すると、一致するページが「N/Mページが一致」というカウントとともに表示されます）。また、各ページやサイトに一括選択用のチェックボックスが追加され、「選択した項目を削除」アクションでは実行前に削除されるページ数とFAQ数が正確に表示されます。「選択した項目を更新」ボタンでは、複数のウェブサイト全体をワンクリックで再スキャンできます。各サイトで新たに見つかったページは、これまで通り追加の推奨ガイダンスとともに1サイトずつ提示されます。検索が有効な間、サイトのチェックボックスは表示されているページのみを選択するため、検索や削除によって意図しないページが誤って削除されることはありません。FAQ管理をご覧ください。

• ページピッカーで、追加すべきページが判断できるようになりました。 ナレッジベースにウェブサイトを追加したり、更新によって新しいページが見つかったりした場合、ピッカー内のすべてのページにガイダンスが表示されるようになりました。最も有用なページが上位に並び、主要なページ（ホームページ、料金、製品、FAQ）には 推奨 と表示されます。また、ナレッジベースには通常不要なページ（変更履歴、法的文書、ログイン画面、検索結果、タグ一覧など）には、その理由とともに スキップ（推奨） と表示されます。例えば、変更履歴は履歴ページとしてマークされます。その内容は設計上古くなるものであり、現在のページですでに機能が網羅されているため、インポートすると矛盾が生じることが多いためです。推奨を選択 ボタンをクリックすると、推奨セットを一括で選択できます。これはすでに選択済みのものに追加される形となり、ブロックされることはありません。すべてのラベルはあくまでアドバイスであり、上書き可能です。ナレッジベースへのウェブサイト追加フロー、ドメイン更新ウィンドウ、新しいエージェントやキャンペーンのページピッカー、オンボーディングなど、ページを選択するすべての場所で利用可能です。FAQ管理 を参照してください。

• レンタルした電話番号のWhatsApp設定が自動的に完了するようになりました。 これまで、電話番号をレンタルしてWhatsAppに接続する際、2つの静かな問題が発生する可能性がありました。1つは、WhatsAppが必要とするビジネス名の入力を購入時に求められず、誰も選択していない名前で登録が拒否されること。もう1つは、登録が数分遅れて完了した場合に電話番号のカードに反映されず、接続が正常であっても「設定が完了していません」と表示され続けることでした。これらの問題は解消されました。購入時に、WhatsAppでユーザーに表示されるビジネス名である表示名の入力を事前に求めるようになり、WhatsApp側で拒否されるような番号のみの登録はできなくなりました。また、ページを離れた後に登録が完了した場合でも、数分以内に自動的に検知され、操作不要でカードのステータスがアクティブに切り替わるようになりました。詳細は電話番号をご覧ください。

• セットアップウィザードで、中断された電話番号の購入手続きを再開できるようになりました。 WhatsApp番号の購入は即時に課金されますが、Metaのウィンドウで短い登録ステップを完了するまでメッセージの送信はできません。以前は、そのウィンドウを閉じてしまうと、ウィザードにはすでに支払い済みの番号の痕跡がない「接続」ボタンが単に表示されるだけでした。復旧機能は設定の「チャネル」ページにしか存在せず、セットアップ途中のユーザーには見つけにくいものでした。今回の改善により、ウィザードのWhatsAppタイルが登録待ちの番号を検出し、セットアップを完了 というボタンにその番号を表示して、登録画面へ直接誘導するようになりました。その下にある控えめなリンクから、別の番号を接続することも可能です。また、以前の不完全な試行により、実際には送信できない状態であるにもかかわらずWhatsAppが接続済みであるかのように表示されていた問題も修正されました。電話番号 を参照してください。

• WhatsAppの接続が4つのボタンから2つの質問に簡略化されました。 WhatsApp Business APIカードには、番号の購入、独自の接続、2種類のMeta接続など、複数のアクションが並んでいましたが、これらはすべて同じ2つの質問に対する回答でした。今後は「WhatsAppを接続」ボタンが1つになり、順番に質問されます：使用する番号（既存または新規）と、接続方法（弊社管理、弊社Metaアプリ経由、または自身のMetaアプリ経由）です。有効な組み合わせのみが提示され、オンボーディング中の接続時にも同じ選択肢が表示されます。接続の仕組み自体に変更はなく、以前と同じフローで完了します。詳細は WhatsApp Business API を参照してください。

• リストにメンバーを追加する際、メッセージが送信されるタイミングが通知されるようになりました。 リストにはライブ配信を監視させることができます。これが新しいリストメンバーへの送信であり、リストに追加された連絡先が自動的に開始メッセージを受け取る仕組みです。便利ですが、これまでは通知がありませんでした。連絡先を登録すると、クレジットが消費され、通知なしに会話が開始される可能性がありました。今後は、連絡先を追加するすべての方法（一括のリストに追加アクション、リスト自体のメンバーを追加画面、連絡先でのリスト切り替え）において、最初にその旨が通知され、確認を求められるようになります。また、送信される配信の名前も表示されます。リストから誰かを削除しても何も送信されないため、これまで通り即座に実行されます。複数のライブ配信が同じリストを監視している場合、新しい連絡先は各配信から1通ずつ開始メッセージを受け取り、それぞれ個別に課金されます。警告にはその数が表示され、配信の「オーディエンス」ステップでは、設定をオンにした際にその競合がフラグ表示されます。他の配信へのリンクが表示され、ワンクリックでそちらをオフにすることも可能です。リストと連絡先をご覧ください。

• チャットを探す手間なく、WhatsAppテンプレートを送信できるようになりました。 WhatsAppの24時間ウィンドウ外の連絡先に連絡するには、チャット内でその連絡先を見つける必要がありました。テンプレート送信機能がその場所にしか存在しなかったためです。現在は、連絡先リストからスライドして表示されるパネルと、連絡先の詳細レコードの両方にこの機能が追加されました。配信を送信と並んで表示され、ライブ配信の開始メッセージをその特定の相手に送信し、エージェントが返信を担当できるようにします。チャットインターフェースをご覧ください。

• テンプレートピッカーに検索ボックスが追加され、メッセージテキストで検索できるようになりました。 生成されたテンプレートを持つアカウントでは、同じ名前の項目が多数存在し、文言でしか区別できないため、名前順のリストをスクロールするのは推測に近い状態でした。ピッカーは名前とメッセージ本文の両方を検索するようになったため、メッセージ内のフレーズを入力すれば正しいテンプレートが見つかります。この機能は、テンプレートが一定数を超えると表示されます。チャットインターフェースをご覧ください。

• 一括テンプレート送信のコストを送信前に確認できるようになりました。 複数のチャットを選択してテンプレートを送信する場合、連絡先ごとに課金され、請求額は送信後にしか表示されませんでした。WhatsAppの料金は送信先の国によって異なるため、合計額を直感的に把握することは困難でした。確認ステップでは、推定クレジットコストが表示され、選択した連絡先が複数の国にまたがる場合は国別に内訳が表示されます。10件を超える連絡先を選択した場合は「配信」に切り替わり、それらの連絡先がすでに選択された下書きが作成されます。これにより、一度にすべて送信するのではなく、スケジュール設定、バッチ処理、レポート機能を利用して大規模な送信が可能になります。チャットインターフェースをご覧ください。

• テンプレート送信時に返信の担当者を選択できるようになりました。 テンプレートは会話を開始しますが、これまでは送信画面で誰が返信を担当するのかが不明でした。送信画面には返信の担当者が表示されるようになり、現在その連絡先を担当しているユーザーが初期設定されます。必要に応じてその場で変更も可能です。キャンペーン中の連絡先は引き続きそのキャンペーンの担当者が引き継ぎます。この場合、設定が反映されない変更を防ぐため、画面上でその旨が通知されます。チャットインターフェースをご覧ください。

• すべてのAIメッセージを一時停止している場合、アプリのすべてのページにその旨が表示されるようになりました。 設定 → プロフィールにあるすべてのAIメッセージを一時停止スイッチは、意図的な完全オフスイッチですが、一度そのページを離れると、オンになっていることを示すものはどこにもありませんでした。一時停止中のアカウントは、壊れているアカウントとまったく同じように見えました。ボットは沈黙したままで、唯一の手がかりは、わざわざ確認しに行かなければならない設定だけでした。これは試用で最も頻繁に発生していました。試用も同じAIで実行されるため同様に沈黙し、テストチャットは「適切な言葉を選択中…」と表示されたまま応答がなく、設定ではなく障害のように見えていました。現在、AIが一時停止されている間は、すべてのページの上部にAIは一時停止中ですというアンバー色のバーが表示され、AIを再開ボタンが配置されているため、設定に戻ることなく、どこからでもスイッチをオンに戻すことができます。試用では、メッセージボックスの上に短い注記が表示され、終わりのない入力インジケーターの代わりに、返信がない理由が示されます。スイッチの動作については何も変更されていません。これまでと同じ完全オフスイッチですが、見えなくなることはなくなりました。アカウント設定をご覧ください。

• WhatsAppのウォームアップで、スマートフォンから直接送信したメッセージもカウントされるようになりました。 接続された番号は、アクティブな日を過ごすことで1日の送信上限が増加しますが、これまではプラットフォーム経由で送信されたメッセージのみがカウント対象でした。そのため、WhatsAppのスマートフォンアプリで手動で返信を行うなど、主に手動で運用している番号では、アクティブな日として認識されず、ウォームアップが1日目から進まないという問題がありました。これは非常に重要な問題でした。1日目の番号は既存のチャットへの返信は可能ですが、新しい会話を開始することはできないため、新しい連絡先への最初のメッセージはすべて「送信失敗」となり、どれだけ実際のやり取りを行っても状況が改善されなかったからです。今後は、スマートフォンで入力したメッセージもウォームアップの日数としてカウントされます。これらのメッセージは、プラットフォーム経由の送信のみを追跡する日次メーターには表示されず、送信枠も消費しません。単に、その番号が実際に行っている会話として評価されるだけです。この問題で停滞していた番号は、次のアクティブな日から再び進行を開始します。全く使用されていない新規の番号については、どちらのアクティビティも存在しないため、これまで通り制限が適用されます。詳細はWhatsAppアウトリーチを安全に拡大する方法をご覧ください。

• 矛盾の検出により、ナレッジの競合が自動的に解決されるようになりました。 以前は、信頼性が同等の2つのナレッジベースページで内容が食い違っている場合、レビューキューに送られていました。これは、古い変更履歴のエントリと現在の機能を説明するページの間で発生することがほとんどでした。今回の監査では、変更履歴を現在の真実ではなく過去の記録として扱うため、現在のページの内容が優先されます。また、現在の2つのページで内容が食い違っている場合は、その主題に特化したアドレスを持つページが優先されます。監査担当者が独立して同じ回答に達した場合は自動的に解決され、そうでない場合も「レビューが必要」ではなくワンクリックの推奨事項として提示されます。FAQ管理を参照してください。

• すでにリンク済みのウェブサイトで新しいページが見つかると、自動的にAIに反映されるようになりました。 これまでは、ウェブサイトをAIにリンクするとその時点でのページのみがリンクされ、それ以降に追加されたページはナレッジベースに登録されてもどのAIにも紐付けられませんでした。そのため、AIはそのページの内容に基づいて回答できず、何かが不足しているという兆候もなかったため、AIが回答すべき質問をして初めて不足に気づくという状況でした。今後は、サイト全体がリンクされているすべてのAIに対して、サイトに追加されたページが提供されるようになります。これにより、再リンクの手間をかけずに同期が維持されます。サイトの一部のページのみがリンクされているAIについては、意図的に変更は加えられません。少数のページを選択することと、サイト全体を対象とすることは異なるためです。サイト全体をリンクしておけば、それ以降は自動的に最新の状態が保たれます。詳しくはナレッジベースをご覧ください。

• ナレッジベースのウェブサイトを更新する際、進捗状況が表示されるようになりました。 大規模なサイトを更新すると、すべてのページが一度にキューに入れられ、バックグラウンドで処理されます。これには数分かかることがありますが、これまでは更新ボタンがグレーアウトする以外に動作を示すものがありませんでした。そのため、更新中なのかボタンが壊れているのかを判断する方法がなく、「何か動いているのか？」という問いに対する唯一の答えは、FAQのカウントを眺めて推測することでした。今後は、ドメイン名の横に「249ページ中40ページを更新中」といったカウンターが表示され、ページが再読み込みされるたびにカウントが増加します。最終段階では「重複を整理中…」と表示され、更新が完了すると消えます。この情報は画面ではなくジョブ自体から読み取られるため、ページを離れて戻ってきても、カウントはそのまま継続されます。詳細はナレッジベースをご覧ください。

• ウェブサイトの更新時に、最近追加されたページがサイレントにスキップされる問題を修正しました。 更新処理において、各ページを再読み込みする前に、ナレッジベースの誤ったコピー（7月以降更新が停止していたもの）と照合していました。そのため、それ以降に追加されたページはすべて削除されたものと見なされ、エラーも出ずに静かにスキップされていました。リスト上は最新の状態であるかのように表示され続けていたのです。サイトを更新するたびに同じページがスキップされていたため、サイト内の最新ページほど古いままになりやすく、画面上からもその兆候を確認できませんでした。これらのページは、他のページと同様に読み込まれるようになりました。また、この問題は更新が停止したように見える現象の原因でもありました。スキップされたページからは応答がないため、更新が完了したと認識されず、完了メールも送信されませんでした。長期間未完了だった更新処理も終了するようにしました。最近サイトを更新された場合は、スキップされたページが読み込まれるよう、もう一度更新を実行することをお勧めします。

• オートメーションが失敗時に原因を通知するようになりました。 これまでは、ワークフローが正常に見えても実際には何も実行されないという問題がありました。ステップの必須フィールドが単なる装飾に過ぎず、連絡先が空のまま「メッセージ送信」ステップが保存・有効化され、本番環境で失敗しても画面上に説明が表示されないことがありました。今後は、実行前や「有効」スイッチの切り替え前に必須フィールドがチェックされ、ステップ名とフィールド名が明示されるため、修正箇所が明確になります。また、以前のステップから挿入された値が空だった場合、以前は痕跡なく空文字として送信されていましたが、現在は実行詳細ページの「警告」にリストされます。さらに、重複する連絡先や存在しないステージなど、アプリが拒否したステップは、以前は緑色で表示されワークフローが続行されていましたが、現在は理由と共に失敗としてマークされます。詳細は オートメーション を参照してください。

• 送信済みのメッセージの誤字を修正できるようになりました。 メッセージにカーソルを合わせ、吹き出しの横にある矢印をクリックしてメッセージを編集を選択します。テキストを修正して保存すると、顧客側のコピーも修正されます。その後、メッセージには「編集済み」という小さなラベルが表示されます。「編集」は顧客側のコピーを実際に変更できる場合にのみ表示されます。 これが重要なポイントです。対象はウェブチャットウィジェット（時間制限なし）、QRコードで接続されたWhatsApp（15分以内、WhatsAppのルール）、およびTelegram（48時間以内）です。WhatsApp Business API、SMS、Instagram、Messenger、メールでは、意図的にこの機能は無効になっています。顧客が元のメッセージを保持している状態で自分のコピーだけを書き換えてしまうと、双方で異なる会話内容を参照することになり、AIが送信されていない言葉に基づいて回答してしまう可能性があるためです。同様の理由で、編集内容が顧客に反映されない場合は、自分のコピーも含めて何も変更されず、その理由をお知らせします。詳しくはチャットインターフェースをご覧ください。

• 誤って送信したメッセージを削除できます。一部のチャネルでは、顧客の画面からも削除可能です。 これまでは、誤って送信したメッセージは永続的に残ってしまい、気まずい訂正メッセージを送るしかありませんでした。メッセージにカーソルを合わせ、吹き出しの横にある矢印をクリックしてメッセージを削除を選択してください。Webチャットウィジェット、QRコードで接続されたWhatsApp、Telegramでは、顧客側のコピーも削除されます。ウィジェットの場合、顧客がチャット画面を開いていても、数秒以内に画面から消去されます。WhatsApp Business API、SMS、Instagram、Messenger、Emailでは、プロバイダーの仕様上、送信取り消しができないため、メッセージは自分の受信トレイからのみ削除されます。クリックする前に、どちらの削除が行われるかが確認ボックスに表示されるため、迷うことはありません。削除後には、実際に何が行われたかを示す短い通知が表示されます。削除は取り消すことができず、チームの全員にメッセージが削除されたことが表示されます。また、顧客から送信されたメッセージに対しても（当然ながら自分の受信トレイからのみ）削除が可能です。詳細はチャットインターフェースをご覧ください。

• スマートフォンでは、リターンキーを押すとメッセージを送信せずに改行されるようになりました。 これまではスマートフォンで2行の返信を入力することは不可能でした。スマートフォンのキーボードには「Shift + Enter」がないため、改行しようとすると入力途中のメッセージがそのまま顧客に送信されてしまいました。スマートフォンやタブレットでは、リターンキーが本来の役割を果たすようになり、送信ボタンのみが送信操作を行うよう変更されました。キーボードのキーラベルも、送信ではなく改行を示すものに変更されています。コンピューターでの操作に変更はありません。Enterで送信、Shift + Enterで改行となります。日本語、中国語、韓国語を入力する場合も改善されており、Enterキーで変換候補を選択しても、文の途中でメッセージが送信されることはありません。詳細はチャットインターフェースをご覧ください。

• AIが連絡先からタグを勝手に削除することはなくなり、タグのWebhookはタグが適用されたときにのみ実行されるようになりました。 ここでは2つの変更が関連しています。タグのルールはタグを適用するタイミングを記述するものですが、AIがそのルールを逆の意味で解釈し始めていました。会話が終了した連絡先からタグを削除してしまい、あるケースでは、すでに支払いを済ませて来店予定の顧客から「Deposit Requested（入金依頼済み）」タグが外れてしまうという事態が発生しました。タグのWebhookは適用時だけでなく削除時にも実行されていたため、そのタグに関連付けられた自動化処理が、連絡先がすでに通過したステップに対して2度実行されていました。タグのWebhookは今後、タグが適用されたときにのみ実行されます。削除時にURLが呼び出されることはありません。（タグが適用され、同時に別のタグが削除された場合で、両方が同じURLを指しているときは、削除時の処理もremoved_tagsに含まれますが、削除のみをトリガーとした呼び出しは発生しなくなります。）また、タグの削除自体は、タグごとに有効にする設定となりました。AIエージェント（またはキャンペーン）の「タグ」ステップを開くと、各タグのWebhookフィールドの下に「AIによるこのタグの削除を許可する」という項目があります。これはデフォルトでオフになっています。オフのままにすると、そのタグは適用専用となり、AIがタグを付けることはあっても削除することはありません。「支払期限が過ぎている間は適用し、支払いが完了したら削除する」といったルールを持つタグや、月の日付タグのように、連絡先が一度に1つしか持たないタグセットに対しては、この設定をオンにしてください。AIによるタグの削除機能に依存していた場合は、そのタグの設定をオンにしてください。既存のすべてのタグで、この設定はオフから始まります。連絡先にすでに付与されているタグに変更はありません。詳細は「タグを使用して連絡先にラベルを付ける」および「Webhook」を参照してください。

• 送信コストをわざわざ確認しなくても把握できるようになり、WhatsAppの支払い問題も送信中ではなく送信前に検知されるようになりました。 ブロードキャストの確認ステップやキャンペーンの開始ステップにおけるコスト見積もりは、以前は「コストを見積もる」ボタンの背後に隠れていたため、多くのユーザーが知りたい数値を確認するためにわざわざ探す必要がありました。現在は、そのステップに到達すると自動的に読み込まれ、オーディエンスやメッセージを変更すると更新されるようになっています。また、誰が課金を行うのかについても明確に表示されます。WhatsAppを独自のWhatsApp Businessアカウントで運用している場合、メッセージ料金はMetaからそのアカウントに直接請求され、クレジットは消費されません。そのため、クレジットの合計ではなく、連絡先数と国別の内訳が表示され、その旨が注記されます。さらに、Metaがそのアカウントで支払い問題を報告した場合、ブロードキャストやキャンペーンは送信を強行することはありません。メッセージが1通ずつ失敗してリストへの最初の印象を損なう前に、送信を停止し、MetaのWhatsAppマネージャで支払い方法を追加するよう通知します。また、接続の種類ごとに誰がWhatsAppの料金を請求するのか、そして2026年10月1日に24時間以内の返信に対するMetaの課金が開始されると何が変わるのかを説明する新しいページも追加されました。詳細はWhatsAppのコストと2026年10月の変更およびブロードキャストをご覧ください。

• 会話内のYouTubeリンクがその場で再生されるようになりました。 ビデオリンクが送受信されると、チャットにはサムネイルとタイトルが表示されたプレビューカードがすでに表示されていましたが、これまではカードのどこをクリックしてもYouTubeが新しいタブで開いてしまい、会話の場所を見失うという問題がありました。再生ボタンを押すと、ビデオが会話の中でカードと同じサイズで再生されるようになります。下のタイトルは引き続きYouTubeの実際のページ（コメント欄などを含む）へのリンクとなっており、これまで通り新しいタブで開きます。これに伴い、2つの小さな改善も行われました。カードがメッセージの幅いっぱいに表示されるようになり（右側に余白ができなくなりました）、明るいサムネイル上でも再生ボタンがはっきりと見えるようになりました。チャットインターフェースをご覧ください。

• 同一人物に関する通知がまとめてクリアされるようになりました。 1つの会話で複数のアラート（ボットが一時停止中に届いたメッセージ、AIによる有人対応の依頼、開封確認など）が発生する場合があり、これまではそれぞれがベルアイコンの下に個別の行として表示され、個別に消去する必要がありました。1人の連絡先から3件のメッセージが届くと3件の通知が表示され、会話を読んだ後も1つずつ消去しなければなりませんでした。今後はこれらが1つの読み取り対象として扱われます。いずれかをクリックするとその連絡先のアラートはすべて既読になり、その連絡先のチャットを開くだけですべてクリアされます。ベルアイコンからクリックする必要はありません。その人物に対して画面上に残っているブラウザのプッシュ通知も同時に消去されるため、返信済みのメッセージがスマートフォンのロック画面に表示され続けることはありません。他の通知には影響せず、何も削除されません。クリアされた通知はリストに残りますが、既読としてマークされます。詳細は通知をご覧ください。

修正済み #

• ステータスを編集してもタスクが「未割り当て」に消えなくなりました。 中国語、日本語、韓国語、アラビア語、ヘブライ語、タイ語、ギリシャ語、ロシア語など、ラテンアルファベットを使用しない言語でステータス名を作成していた場合、ボードはそのステータスに内部名を割り当てており、変更を適用をクリックするたびにその内部名が変更されていました。タスクは古い内部名を指したままだったため、ボードの最後にあるグレーの「未割り当て」列に移動してしまい、まるでボードがタスクを飲み込んでしまったかのように見えていました。ステータスは今後、同じ内部名を保持するようになったため、編集してもすべてのタスクは元の場所に留まります。「未割り当て」に移動してしまったタスクも、ドラッグ＆ドロップで元の列に直接戻すことができます。データが失われることはありません。

• 2つ目以降の「完了」ステータスも、1つ目と同様に機能するようになりました。 これまでは「完了」ステータスが複数ある場合、最初のステータスにあるタスクのみが完了済みとして扱われていました。2つ目のステータスにあるタスクはタイトルに打ち消し線が入らず、「完了としてマーク」というオプションが表示されたままで、それを選択するとタスクがそのステータスから最初のステータスへ移動してしまい、「成約済み」のタスクが単なる「完了」タスクに変わってしまうという現象が起きていました。今後はすべての「完了」ステータスが個別に完了済みとしてカウントされます。タスクを完了できる場所では各「完了」ステータスが名前で表示されるため、目的のステータスを選択できます。詳細はタスクのステージをご覧ください。

• 「～ではない」がフィルターパネルで機能するようになり、タイプに「なし」オプションが追加されました。 すべてのフィルター規則には 「～である」 / 「～ではない」 の切り替えがありますが、これまでは「～ではない」をクリックするとルールが切り替わるのではなくフィルターパネル全体が閉じてしまっていました（タスク、案件、FAQリストのいずれでも同様）。そのため、「これ以外すべて」というフィルターを作成する方法がありませんでした。現在は正しく切り替わるようになり、両方の選択肢が並んで表示されるため、ルールがどちらに設定されているかを一目で確認できます。タスクの 「タイプ」 フィルターには 「なし」 オプションも追加されました。これを選択すると、タイプが設定されていないタスクが表示されます。これには、設定されていたタイプを削除したことでラベルが失われたタスクも含まれます。テーブルビューでは、以前は削除されたタイプの内部名が「タイプ」列に表示されていましたが、現在はボードやリストと同様にセルが空欄になります。詳細はビューとフィルタリングをご覧ください。

• AIが、休業日に「予約で満席」と回答することはなくなりました。 営業時間が設定されていない日は、すべての予約枠が埋まっている日と区別がつかない状態でした。そのため、月曜日から金曜日まで営業している店舗の土曜日の予約を希望する問い合わせに対し、AIは「空き時間がない」と回答し、顧客は後日改めて試そうと考えて離脱していました。AIは現在、両者を区別できるようになっています。営業していない日は「休業」と回答し、営業している曜日や次に予約可能な日を提示します。「満席」という表現は、その日に営業時間が設定されており、予約枠が残っておらず、すべての枠が埋まっている場合にのみ使用されます。予約枠が終了している場合は「受付終了」と回答します。例えば、午後4時15分に午後5時終了の1時間枠の予約を希望した場合、AIは「満席」ではなく「本日の受付は終了しました」と伝えます。同様の配慮は、最低予約通知期間によって予約ができない場合や、イベントタイプに予約時間や営業時間が設定されていない場合にも適用されます（これらは「カレンダーが満杯」ではありません）。特定のスタッフや部屋についても同様です。スタッフが勤務していない日にそのスタッフを指名した場合、AIはその日は不在であることを伝え、他のスタッフの空き状況を確認するか提案します。Formitable経由のレストラン予約も同様です。レストランが予約を受け付けていない日付について、ゲストに「満席」と報告されることはなくなりました。詳細は予約枠の提示方法をご覧ください。

• 設定ダイアログを誤って閉じてしまい、入力内容が破棄されることがなくなりました。 これまではダイアログの外側をクリックすると即座にダイアログが閉じてしまい、意図しないクリックが大きな手戻りを引き起こすことがありました。例えば、別のアプリや画面に切り替えてから戻り、アプリをフォーカスするためにクリックした際、そのクリック位置がダイアログのすぐ外側だと、入力内容がすべて消えてしまうという問題です。今後は、設定や構成のダイアログで何らかの変更を行った場合、閉じる前に「変更を破棄しますか？」と確認が表示されるようになり、「編集を続ける」を選択すれば入力内容を保持したままフォームに戻れます。入力、スイッチの切り替え、ドロップダウンの選択はすべて「変更」とみなされます。アプリに戻った直後の最初のクリックでダイアログが閉じることはなくなり、ダイアログ内のテキストを選択して外側でマウスを離した場合も同様です。変更を加えていないダイアログには失うものがないため、これまで通り外側のクリックで閉じます。また、「X」ボタンや「キャンセル」ボタンも即座に閉じます。ご報告ありがとうございました。

• メキシコ、ブラジル、アルゼンチンの番号からのWhatsApp返信によって、2つ目の連絡先が作成されることはなくなりました。 WhatsAppでは、一部の送信者が古い形式の番号表記で報告されることがあります。メキシコの携帯電話では国番号の後に古い1が付く場合（+52…ではなく+521…）、ブラジルの携帯電話では9桁目の数字がない場合、アルゼンチンの携帯電話では9がない場合などです。連絡先を新しい表記で保存またはインポートしていた場合、相手が古い表記（またはその逆）から返信すると、既存の連絡先とは別に、名前のない新しい連絡先が作成されていました。これにより、実際には返信があるにもかかわらず一斉送信の返信率が0%のままになる、正常に機能している一斉送信に対して低エンゲージメントによる安全停止が作動する、新しい連絡先には履歴がないためAIが同じ人に二度挨拶してしまう、といった問題が発生していました。WhatsApp BusinessおよびWhatsApp Webでのインバウンド照合（およびGET /contacts?phoneNumber=やPOST /contactsでの重複チェックを含むAPIの連絡先検索）では、両方の表記が同一人物として扱われるようになりました。連絡先に保存されている番号は、入力した通りの表記が維持されます。このルールは、番号が個人やチャネルを識別するすべての場所（CSVおよびAPIインポート、電話番号によるテンプレート送信、リードフォーム、予約ページ、カレンダーインポート、および別の表記ですでに接続されている番号の接続）に適用されます。CSVインポートでは、別の表記の行は重複を作成する代わりに既存の連絡先を更新またはスキップするようになり、1が含まれるメキシコの番号も無効として拒否されずインポートされるようになりました。影響を受けるアカウントの既存の重複ペアは統合済みです。同日に2社のパートナーから報告をいただきました。ありがとうございます。

• オートメーションの「連絡先を作成」ステップで、連絡先が既に存在する場合にエラーが発生しなくなりました。 以前は、同じ番号から2回目にメッセージが届いた際（例えば、すべての着信メッセージで起動するオートメーションなど）、実行全体がエラーになっていました。また、別のWhatsAppの表記で保存された番号が重複としてすり抜けてしまうこともありました。このステップでは、まず番号を確認するようになりました。連絡先が既にアカウントに存在する場合は、その連絡先を返し（実行ログにメモが記録されます）、それ以降のすべてのステップでは通常通り既存の連絡先IDが使用されます。純粋に新しい番号の場合のみ、連絡先が作成されます。オートメーションを参照してください。

• Miniエージェントが、会話に関連するAI作業に対してMax料金を支払う必要がなくなりました。 Miniに設定されたエージェントでは、返信自体はMiniの0.15クレジットで課金されていましたが、同じ会話内での3つのコンパニオンアクション（割り込み処理（ボットが作成中に連絡先から新しいメッセージが送信された場合）、チャットの要約、AI自動タグ付け）は、依然として0.25のMax料金で課金されていました。これら3つすべてが、MiniエージェントではMini料金で課金されるようになりました。会話外の単発機能（キャンペーンの最適化、ナレッジベースの生成、APIを通じたタグ付け）は、MaxとMiniの両方で0.25の固定料金が維持されます。Mini料金の対象範囲については、AIモデルとBYOKを参照してください。パートナーから報告がありました。ありがとうございます。割り込み処理料金の影響を受けたアカウントには、差額が返金されています。

• ページ上部の小さな編集によって、更新時にそのページのFAQの大部分が失われることはなくなりました。 これまでは、ウェブサイトのソースを更新する際、ページ冒頭の変更（回転する見出し、バナー、更新された導入文など）があると、ページ全体から生成されたFAQが削除され、変更された部分のみが再構築されるため、更新のたびにページのナレッジが意図せず減少してしまうことがありました。また、ページの下部での変更は逆の現象を引き起こし、古いFAQを削除せずに新しいFAQが追加されていました。今回の更新により、削除された部分のみが正確に再構築されるようになり、ページのFAQカバレッジがサイトの内容と一致するようになりました（過不足はありません）。コミュニティメンバーからの報告に感謝いたします。詳細はソースの更新をご覧ください。

• カスタム関数のリスト（“array”）パラメーターが、実際のリストとしてAPIに送信されるようになりました。 これまでは、array型として指定されたパラメーターが1つの長いテキストとしてエンドポイントに送信されていたため、{"project_ids": [8624]}を想定していたAPIが{"project_ids": "[8624]"}を受け取り、「配列である必要があります」といったエラーで呼び出しを拒否していました。これは「テスト実行」パネルと、AIがライブ会話で関数を呼び出した際の両方で発生していました。今後は、配列（およびオブジェクト、数値、true/false）の値は、テスト実行での入力方法（[8624]、8624、またはカンマ区切り）にかかわらず、リクエスト送信前に宣言された型に変換されます。また、テスト実行はライブのAI呼び出しと全く同じ方法でリクエストを構築するようになったため、テストが成功すれば関数が正しく動作することが保証されます。さらに、AIに対してもより明確な指示が与えられるようになり、最初から正しいリスト形式で送信されるよう改善されました。報告いただいたお客様に感謝いたします。詳細はカスタム関数をご覧ください。

• イベントタイプ固有のタイムゾーンが、AIが時間を推論するすべての場所で適用されるようになりました。 イベントタイプにアカウントと異なるタイムゾーンが設定されている場合、AIにはそのイベントのタイムゾーンにおける現在時刻と終了日が通知されるようになり、「明日の朝」や「予約可能な最終日」が実際に提供される時間と一致するようになりました。アカウントのタイムゾーンに従うイベントタイプを使用しているアカウントには影響ありません。予約システムをご覧ください。

• チームメンバーがアカウント所有者の詳細を自分のものとして表示することはなくなりました。 チームメンバーは所有者のアカウント内で作業を行いますが、これまではダッシュボードのいくつかの場所（左サイドバー下部のメールアドレス、設定 → プロフィールの名前とメールアドレス（所有者の名前の変更や写真の置き換えも可能でした）、および設定 → セキュリティの所有者のサインイン用メールアドレス、パスワード、二要素認証、アカウント削除のコントロール）に所有者の情報が表示されていました。これは、誰か別のアカウントにログインしているかのように見え、設定へのアクセス権を持つすべてのユーザーに所有者のログイン設定を公開してしまうため、混乱を招くものでした。今後は、サイドバーとプロフィールにはメンバー自身のメールアドレスと名前が表示されます（プロフィールは読み取り専用となり、ページ内の他の部分は所有者のワークスペース設定である旨が注記されます）。また、セキュリティ設定には、チームメンバーに対してはワークスペースのセッションとプライバシー設定のみが表示されるようになります。サイドバー上部の「作業中」ラベルには、これまで通り作業中のアカウント名が表示されます。アカウント所有者側の変更はありません。詳細はチーム管理をご覧ください。

• Webhookのテストが失敗した際に、その理由が表示されるようになりました。 これまでは、エンドポイントがリクエストを拒否した（ファイアウォールによる403エラー、404エラー、タイムアウトなど）Webhookで「テスト」をクリックすると、単に「Internal server error（内部サーバーエラー）」と表示されていました。そのため、実際にはエンドポイント側の問題であっても、弊社側の問題であるかのように見えていました。今回の改善により、テスト結果にエンドポイントからの実際のレスポンスが表示されるようになります。また、Cloudflareのボットチャレンジ（最も一般的な原因であり、お客様のCloudflareゾーンでしか修正できない問題）が具体的に指摘されるほか、保存済みのWebhookに対するテストでも、署名が有効な場合は署名付きで送信されるようになりました。これにより、署名の検証を行う受信側で、本来は成功するはずのテストが失敗することがなくなります。詳細はWebhookをご覧ください。

• AIが複数のツールを同時に使用しても、MCPサーバーの接続が切断されなくなりました。 一部のMCPサーバーは、接続が更新されるたびに新しいサインイン情報を発行し、古いサインイン情報が再利用されるとセキュリティ上の脅威とみなして接続全体を切断します。AIがサーバーのツールを同時に2つ呼び出すと、両方が同時に更新を試みてしまい、サーバーがまさにその動作を行っていました。その結果、会話の途中で接続が切断され、「MCPサーバー」ページでは正常と表示されているにもかかわらず、AIは連絡先に対して一時的な技術的問題であると伝えていました。更新処理が調整されたため、会話が混雑してもこのような問題は発生しません。また、この問題や、他のシステム側でアクセス権が取り消されたことによって接続が実際に無効になった場合、「MCPサーバー」ページには承認が必要であることが明確なメッセージとともに表示されるようになり、AIも「一時的に到達不能」な状態と「再接続が必要」な状態を区別できるようになりました。接続を1回クリックするだけで、再度サインインできます。詳細はMCPサーバーをボットに接続するを参照してください。

• 予約行の編集ボタンと削除ボタンが、ホバーしなくても非表示にならなくなりました。 予約ページにおいて、各行の末尾にある鉛筆アイコンとゴミ箱アイコンは（今後の予約やイベントタイプを問わず）、マウスをその行の上に置いている間のみ表示されていました。スマートフォンやタブレットにはホバー操作がないため、これらのボタンは実質的に見えない状態となり、イベントタイプの編集が不可能に見えることがありました。今後は、すべての行でアイコンが常に表示されるようになります（ポイントすると明るく表示されます）。また、イベントタイプの行のどこをクリックしても、これまで通り編集画面が開きます。詳細は予約システムをご覧ください。

• 顧客が送信を取り消したメッセージが、会話から完全に消去されなくなりました。 InstagramやMessengerでは、顧客がメッセージの送信を取り消すと、受信トレイから完全に削除されていました。そのため、AIがすでに返信していた場合、存在しない質問に対する回答が残ってしまい、AIが突然メッセージを送ったかのように見えることがありました。送信が取り消されたメッセージは、QRコードで接続されたWhatsAppですでに実装されているのと同様に、スレッド内に このメッセージは削除されました と表示されるようになり、やり取りの順序が正しく維持されるようになりました。チャットインターフェースを参照してください。

• 適切なハンドオフに「何が問題だったのか（What went wrong）」というラベルが付けられなくなりました。 AIが会話をあなたに引き継ぐときは、多くの場合、良いニュースです。リード（見込み客）の適格性が確認され、指示通りにあなたの出番が来たということです。しかし、ハンドオフを知らせるメールには、AIの理由が赤い「何が問題だったのか」というタグの下に表示されていたため、完璧に行われたハンドオフであっても失敗のように見えていました。この理由は、より落ち着いたアンバー色の「お知らせ（Heads up）」タグの下に表示されるようになりました。アラートに関するその他の要素（理由、アカウントやチャネルの詳細、チャットを開くボタン）に変更はありません。通知をご覧ください。

• 「プレイグラウンドでテスト」機能で、会話内容が再び引き継がれるようになりました。 ライブチャットで「プレイグラウンドでテスト」を選択すると、その会話がコピーされた状態でエージェントの「試用」スレッドに移動し、問題が発生したやり取りを正確に再現できるようになっています。新しいエージェント体験を使用しているアカウントでは、「試用」スレッドが空の状態で表示されていましたが、これはコピー先がテストチャットで読み込まれない場所になっていたためです。現在は会話内容が正しく引き継がれ、実際のメッセージ履歴からテストを再開できるようになりました。チャットプレイグラウンドを参照してください。

• 「AIで最適化」後のエージェントのFAQ変更提案が、どこでも適用されるようになりました。 「AIで最適化」によってエージェントへのFAQの追加や削除が提案された際、確認画面には表示されていましたが、一部のアカウントでは承認しても何も実行されず、指示の編集は反映されるものの、最適化の半分であるFAQの変更が反映されないという問題がありました。現在は、承認されたFAQの変更は確認画面に表示された通りにエージェントの知識に適用され、拒否した場合は提案が保留されずにクリアされるようになっています。チャットプレイグラウンドを参照してください。

• テストチャットが、テスト対象のエージェントに帰属するようになりました。また、テストチャットに関する2つの不具合が修正されました。 試す の見た目や動作はこれまで通りですが、会話は背後から借りてきたものではなく、そのエージェント自身のものになりました。これにより、ユーザーが遭遇していた2つの問題が解決されました。以前はエージェントを複製すると、コピーとオリジナルで単一のテスト会話を共有していたため、コピーを試している最中に送信したメッセージがオリジナルのスレッドに表示され、2つのテストセットが混在していました。現在は各エージェントが独自のスレッドを持つようになります。また、テストチャットで入力インジケーターが止まったまま返信が生成されないことがありましたが、これも修正されました。開く前に一つだけ注意点があります：以前のテスト会話は空に見える場合があります。 スレッドは引き継がれず新しく開始されるため、中断したところから再開するには、テストメッセージを再度送信してください。その他の影響はありません。指示、知識、メディア、設定はそのまま維持されており、以前の回答に対して行った低評価に基づくエージェントの最適化もこれまで通り機能します。詳細は チャットプレイグラウンド を参照してください。

• エージェントを指定したチャットウィジェットのコードが、再びそのエージェントに正しく接続されるようになりました。 以前にエージェントから埋め込みスニペットを取得してWebサイトに貼り付けた場合、そこから届く新しい会話が、選択したエージェントに正しく接続されないことがありました。画面上では正しく設定されているように見えても、実際にはそのエージェントがチャットを処理していないという状況です。古いスニペットからの会話は、再び意図したエージェントに届くようになります。再コピーや再貼り付けの必要はありません。サイト上の既存のコードが自動的に正しく動作するようになります。詳細は ウェブサイトチャットウィジェット を参照してください。

• AIに関する通知をクリックすると、存在しないページではなくエージェントが開くようになりました。 バッチが一時停止されたことや、AIが作成したセットアップの準備が完了したこと、あるいは拒否されたことを知らせるメール、ブラウザプッシュ、ベル通知は、すべてキャンペーンページにリンクされていました。しかし、エージェントを利用しているアカウントにはそのページが存在しないため、クリックしても何も表示されませんでした。これらのリンクは、現在エージェントのエディターを開くようになっています。引き続きキャンペーンを運用しているアカウントでは、これまで通りのリンクが維持されます。詳細は 通知 を参照してください。

• オートメーションが、連絡先の2通目ではなく最初のメッセージから実行されるようになりました。 エージェント機能を使用しているアカウントでは、特定のキャンペーンやエージェントに絞り込んだオートメーションが、新規連絡先の最初のメッセージをスキップし、2通目以降のメッセージからのみ反応していました。しかし、誰かが最初に送ってくるメッセージこそ、タグ付けやルーティング、担当者への通知を行うべき最も重要なものです。これまでは、ワークフローが正しく機能しているように見えても、実際には最初のメッセージを取りこぼしていました。今後は、新規・既存の連絡先を問わず、最初のメッセージから実行されます。オートメーションの設定を変更する必要はありません。すでに作成済みのオートメーションは、自動的にこの動作に切り替わります。詳細はオートメーションをご覧ください。

• エージェントがすべての会話で予約設定を適用するようになりました。 エージェントがまだ知らない連絡先をどのように扱うか（どのように尋ね、何を確認し、何を提案するか）を決定する予約ガイダンスの一部が、一部の会話には適用され、他の会話には適用されないという事象がありました。これにより、あるチャットでは予約枠を適切に提示するのに、別のチャットでは即興で対応するなど、一貫性のない挙動が見られました。今後は、エージェントが処理するすべての会話でそのガイダンスが一貫して適用されます。オンにする設定や再入力の必要はありません。予約設定はそのまま維持されます。詳細は予約システムをご覧ください。

• 返信の提案機能でカスタム関数が再び使用されるようになりました。 チャットで下書きを作成するAI返信提案機能は、エージェント機能を使用しているアカウントにおいて、カスタム関数や接続済みツールを無視していました。そのため、本来であれば注文の検索、在庫確認、残高照会などを行うべき下書きが、それらを参照せずに一般的な回答を作成していました。今後は、エージェントが使用するのと同じ能力を提案機能でも使用します。なお、ライブ返信（エージェントが顧客に直接送信する回答）はこれまでもこれらの関数を呼び出していたため、影響はありません。詳細はカスタム関数をご覧ください。

• 「再開 + フォローアップ」で、エージェントチャットのフォローアップが実際にスケジュールされるようになりました。 AIチャットを再開すると、デフォルトでフォローアップが設定されるようになっています。AIが会話を読み取り、適切な遅延時間を設定し、連絡先からの返信がない場合に通知を送ります。AIエージェントが対応するチャット（現在のチャットの大半）では、この後半の処理が密かに実行されていませんでした。AIは復帰しても、AIを再開を何度押してもフォローアップがスケジュールされなかったのです。バナー、コンポーザー、チャットヘッダー、一括操作バーのいずれから再開しても同様でした。今後は、キャンペーンチャットと同様に、エージェント自身のフォローアップ設定に基づいてフォローアップがスケジュールされます。なお、「再開のみ」（ボタンを長押し）を選択した場合は、意図通りフォローアップはスキップされます。この修正前に再開したチャットには何もキューイングされていません。再度再開するか、**「フォローアップをスケジュール」**を使用して設定してください。チャットインターフェースを参照してください。

• エージェントを複製しても、Webサイトから再構築されたり、設定が勝手に変更されたりすることはなくなりました。 エージェントの複製は、実験用に同一のコピーを作成するためのものです。これまでは、元となるエージェントがWebサイトから構築されていた場合、コピーが作成される際にWebサイトから再構築が行われていました。その過程で指示が書き換えられ、AIの回答品質やフォローアップ設定などの一部の設定が失われ、身に覚えのない「キャンペーン」が生成されたというメールが届くことがありました。今後は、クリックした瞬間の元のエージェントと完全に同一のコピーが作成され、再構築や設定の欠落は発生しません。また、**「新しいエージェント」**ダイアログからエージェントを新規作成する際に届くメールには、エージェントの名前が記載され、エディターへの直接リンクが含まれるようになりました。AIエージェントを参照してください。

• 特定のキャンペーンを対象とした自動化が、エージェントを使用しているアカウントでも再び機能するようになりました。 トリガーを特定のキャンペーンに絞り込んだ自動化は、アカウントがエージェント環境に移行すると完全に機能しなくなっていました。会話自体は行われていても、自動化がそれを検知できていなかったのです。逆に、選択したキャンペーンとは無関係な会話に対して自動化が実行されてしまうという問題もありました。これらは両方とも修正されました。キャンペーンに絞り込んだトリガーは、そのキャンペーンのエージェントに属する会話に対してのみ正確に実行されます。自動化を参照してください。

• エージェントの統計ですべての会話がカウントされるようになりました。 エージェントの送信数と返信数（およびその背後にあるキャンペーン統計）は、エージェント環境を使用しているアカウントのトラフィックの一部しかカウントしておらず、ほとんどの会話が合計から漏れていたため、返信率が正しく表示されていませんでした。今後はエージェントが処理するすべての会話がカウントされ、エージェントリストの数値とダッシュボードの数値が一致するようになります。

• 利用履歴にコードではなくエージェント名が表示されるようになりました。 請求の利用履歴において、エージェント名の代わりに内部コード（「agent:」で始まるもの）が表示されており、「連絡先タグ」の行でも同様の問題が発生していました。今後は利用履歴の行にエージェントの実際の名前が表示されます。請求システムを参照してください。

• 返信途中で停止した会話が検知され、復旧されるようになりました。 AIが回答を開始したものの途中で停止してしまったチャットを監視し、自動的に再開させるセーフティネットが機能するようになりました。また、クレジット不足で一時停止したチャットについても、クレジットが補充された際に同様に再開されます。これまではエージェント環境を使用しているアカウントではこれらの機能が動作せず、停止したチャットはそのまま放置されていました。今後はすべてのアカウントでこれらの機能が適用されます。

• スケジュールされたフォローアップで、実際の会話内容が反映されるようになりました。 これまでは、正確な文言（“今すぐ返信”、"来週確認"など）を指定せずにフォローアップを依頼した場合、"こんにちは、前回の会話のフォローアップです"のような一般的な定型文が送信されていました。これは、指示のみを参照し、チャットの内容やエージェントの個性、設定などを考慮しないステップによって、スケジュールした瞬間にメッセージが作成されていたためです。そのため、無関係なアカウント間で同じ文章が送信され、価格やデモについて問い合わせたばかりの連絡先に対しても、回答の代わりにこの定型文が送られてしまうことがありました。今後は、文言を指定しない場合、メッセージはその連絡先自身のAIエージェントが送信する瞬間に作成されます。その時点での会話内容を読み取り、連絡先が使用している言語で、設定したすべての指示に従って作成されます。正確な文言を指定した場合は、これまで通り、その文言がそのまま変更されずに送信されます。副次的な効果として、自分で作成していないフォローアップのプレビューには、送信されないプレースホルダーが表示されるのではなく、AIが送信時にメッセージを作成する旨が表示されるようになりました。チャットインターフェースをご覧ください。

• メッセージの送信に失敗した場合、その理由がチャット画面に直接表示されるようになりました。 これまでは、メッセージの配信に失敗すると、受信したメールには具体的な理由が記載されていましたが、チャット画面でメッセージにカーソルを合わせても「プロバイダーがこのメッセージを拒否しました」としか表示されず、チャット画面で確認できるはずの内容を確認するために受信トレイを開く必要がありました。今後は、WhatsAppでよくある失敗（24時間の返信ウィンドウの終了、Metaによる米国番号へのマーケティングテンプレートのブロック、連絡先によるオプトアウト、WhatsAppを利用していない番号など）については、カーソルを合わせた際に分かりやすい言葉で理由が表示されるようになります。それ以外の稀なケースについては、プロバイダーのエラーコードが表示されます。また、この小さなパネルは、長いメッセージの下の左側に不自然に浮かぶのではなく、メッセージのタイムスタンプの横に表示されるようになりました。詳しくはチャットインターフェースをご覧ください。

• WhatsApp Webの接続時に、すでに接続済みであるにもかかわらず読み込みが止まらなくなる問題を修正しました。 番号をペアリングする際、読み込み中のインジケーターがいつまでも消えない（20分以上経過したという報告もありました）という問題がありました。ウィンドウを閉じると、実際には番号は正常に接続されており、メッセージも受信できている状態でした。ウィンドウが認識できる結果が限られていたため、リンクが取り消されて再スキャンが必要な場合など、他の状況では何もクリックできないまま待機状態となっていました。ペアリング処理に制限時間を設け、どのような結果であっても、処理が完了するか、待機時間が長すぎることを通知して 再試行 を促すようにしました。また、番号がすでに接続されている可能性があるため、ウィンドウを閉じてチャンネルリストを確認するよう案内が表示されます。QRコードのスキャン待機時間は変更されていません。これは必要なだけ時間をかけることができます。WhatsApp Webをご覧ください。

• 期限切れのチーム招待を再度削除できるようになりました。 7日間の有効期限が切れた招待は、チームページに削除ボタンが表示されたままクリックしても反応せず、リストから削除できない状態でした。そのため、不要な招待を整理するには、送りたくない招待を再送するしかありませんでした。期限切れの招待も、保留中の招待と同様に削除できるようになりました。チーム管理をご覧ください。

• 名または姓を変更すると、表示される名前も実際に変更されるようになりました。 これまでは「設定 → プロフィール」で「名」と「姓」を編集して保存しても、画面上の表示は変わりませんでした。メニューやアカウント切り替え、チームが送信するメッセージの末尾には古い名前が残り続け、ページを更新したり、サインアウトして再サインインしても反映されませんでした。これは、アカウント作成時の古い名前のコピーが参照されていたためです。今後はアカウントの「名」と「姓」がすべての場所で参照されるため、名前を変更すれば再入力の必要なく、すべての画面ですぐに反映されます。両方の名前フィールドが空の場合は、これまで通りアカウントのメールアドレスが表示されます。アカウント設定をご覧ください。

• スマートフォンで、通話相手の名前が再び表示されるようになりました。 開いている会話のヘッダーには、連絡先の名前の横に7つのコントロール（戻る矢印、写真、ピン留め、スター、タスク作成、検索、3点メニュー）が並んでいましたが、スマートフォンの画面では名前を表示するスペースがなくなり、チャットが混雑すると名前が消えてしまっていました。新しいヘッダーでは、小さな画面でも名前、検索アイコン、3点メニューが表示されるようになり、ピン留め、スター、タスク作成はメニューの最上部に移動したため、ワンタップでアクセスできます。ステータスラベルも同様に折りたたまれるようになり、最も重要なラベルのみが表示され、残りは小さな +2 にまとめられます。この +2 を長押しすると、隠れている内容を確認できます。コンピューター上では何も変更されず、すべてのコントロールはこれまで通りの場所に配置されています。詳しくは チャットインターフェース を参照してください。

• ライフタイムプランをご利用の場合、月額サブスクリプションの購入オプションが表示されなくなりました。 これまで「請求」ページでは、すでにライフタイムプランを所有しているアカウントに対しても3つの月額プランが表示されていました。そのため、支払い状況を確認するためのページが、再び支払いを開始するよう促す内容になってしまっていました。ライフタイムプランのアカウントでは、これらのカードは非表示になります。該当アカウントのプラン変更は、プランを購入した場所で行ってください。クレジットのチャージ、自動リチャージ、利用履歴、「プランに含まれるもの」については変更ありません。月額プランのアカウントでは、引き続きすべてのオプションが表示されます。詳細はサブスクリプションティアをご覧ください。

• YouTubeリンクに実際のプレビューが表示されるようになりました。チャットスレッドにも表示されます。 これまで、YouTubeリンクを含むメッセージは、動画タイトルやサムネイルが表示されず、「YouTube」という文字と一般的なテキストのみが記載された空白のカードとして相手に届いていました。時には、会話の参加者が誰も話さない言語で表示されることもありました。これは、リンクのプレビューがメッセージの送信側によって生成される仕組みであり、YouTubeが人間によるクリック以外のアクセスに対して動画の詳細情報を提供しなくなったため、カードに表示する情報がなかったことが原因です。今後は、メッセージが送信される前に動画の実際のタイトル、チャンネル名、サムネイルが添付されるため、スマートフォンからリンクを送信した場合と同様のリッチなプレビューが相手に届きます。また、自分自身の会話画面でも、相手のメッセージと自分のメッセージの両方で、メッセージテキストの上にカードが表示されるようになります。カードをクリックすると動画が開きます。メッセージ自体は変更されず、リンクは入力した通りに保持され、他のサイトへのリンクには影響しません。チャットインターフェースを参照してください。

• エージェントからタグのWebhookを再テストできるようになりました。しかも、テスト送信の内容が本番環境と同じものになります。 これまで、エージェントの「タグ」タブでタグにWebhook URLを設定しても、それを確認する方法がありませんでした。「テスト」ボタンはキャンペーンエディタ内にしか存在せず、エージェントに移行したアカウントにはキャンペーンメニューがないためです。そのため、URLを信頼して使用する前に試す唯一の方法は、従来のアプリにサインインすることでした。今後はエージェントの「タグ」タブにもボタンが表示されます。タグを保存して「テスト」をクリックすると、サンプルペイロードが即座にURLへ送信されます。エンドポイントが拒否した場合はその理由が表示され、Webhookの失敗が繰り返された場合に自動停止する保護機能にも影響しません。テストペイロードは、エージェント側とキャンペーン側の両方で修正されました。以前は、実際の配信では使用されないイベント名と形式（tag_triggered、単一のtag値）が生成されていたため、テストに基づいて構築・検証した自動化が機能しないという問題がありました。今後は、実際のタグ変更時に送信される正確なcontact_tags_updated形式（added_tagsおよびremoved_tags配列、そして完全な連絡先情報）がテストで送信されます。古いテストペイロードに基づいてワークフローを構築していた場合は、Webhookに示されているフィールドを参照するように設定を変更すれば、実際のイベントを受信できるようになります。タグの作成も併せてご覧ください。

• 新しいエージェント機能を使用しているアカウントで、タグのWebhookが送信されるようになりました。 タグにWebhook URLを設定することは、ファネルの成果（「商談成立」が連絡先に適用されたなど）を報告する方法であり、エンドポイントがそれを受け取り、広告プラットフォームやCRMがコンバージョンを記録します。エージェントに移行済みのアカウントでは、これが機能していませんでした。エージェントのタグタブに保存したURLは特定の場所でしか読み取られず、また、送信者が必須としていたキャンペーンに連絡先が紐付けられていなかったためです。目に見えるエラーは発生しませんでしたが、タグは適用されてもWebhookが送信されることはありませんでした。この両方の問題が修正されました。タグのURLはキャンペーンだけでなくエージェントからも読み取られるようになり、エージェントを持つ連絡先は、Webhookを送信するためにキャンペーンを必要としなくなりました。キャンペーンを使用しているアカウントには影響はなく、両方が設定されている場合は引き続きキャンペーンのURLが優先されます。Webhookを参照してください。

• すべてのWebhookに重複排除用のIDが含まれるようになり、テスト配信で誤ったイベント名が表示されることはなくなりました。 信頼性の高い受信側の構築を難しくしていた2つの問題がありました。イベントごとの一意のIDであり、重複を認識する方法としてドキュメント化されていた X-Webhook-Delivery ヘッダーが一部のイベントでしか送信されていなかったため、正しく重複排除を行っていた受信側が残りのイベントを誤って二重カウントしていました。これがすべての配信で送信されるようになりました。また、テストボタンは実際のイベントとは異なる名前で6つのイベントを送信していました（ライブイベントが chat_concluded であるのに対し chatConcluded となり、連絡先の一時停止、再開、アーカイブ解除、おやすみモード、新規メッセージの各イベントも同様でした）。そのため、テスト環境で構築・検証された受信側は、そのタイプの実際のイベントをすべて無視してしまいました。テストペイロードは、ad_referral フィールドを含め、ライブ配信と完全に一致するようになりました。イベント名の全リストは Webhooks ガイドに記載されています。

• 広告クリックIDがAPIを通じて読み取れるようになりました。 Click-to-WhatsAppのクリック識別子（ctwa_clid およびその他の広告参照情報）はこれまでWebhookでしか配信されていなかったため、リードが到着した際にレシーバーがダウンしていると、IDが永久に失われ、コンバージョンを報告できませんでした。APIから返される連絡先には、単一の連絡先および連絡先リストの両方でこのIDが含まれるようになったため、障害発生後でもアトリビューションを失うことなく照合が可能になります。Click-to-WhatsAppアトリビューションを参照してください。

• 承認済みの国で番号を購入する際に失敗しなくなりました。 規制コンプライアンスは「国」と「番号の種類」の組み合わせで承認されますが、これまでは国のみで照合が行われていました。そのため、例えば英国のフリーダイヤル番号の承認が英国の携帯電話番号の購入に適用され、通信事業者によって拒否されるという問題が発生していました。その際のエラーメッセージでは、すでに完了しているコンプライアンスの完了を促され、正しいフォームを再提出しても確実な解決には至りませんでした。今回の修正により、購入時には購入する番号と一致する承認が使用されるようになり、異なる種類の承認が妨げになることはなくなりました。また、通信事業者が番号を拒否した場合には、承認されている種類をメッセージで通知するようになります。電話番号を参照してください。

• クラシックアプリへの切り替えは、一方通行ではなくなりました。 サイドバー下部の Classic app をクリックすると、その選択が90日間記憶されるようになっていましたが、これが少し機能しすぎていました。クラシックアプリからサインアウトするとクラシックなサインイン画面に戻ってしまい、そのアプリ内には戻る方法がなかったため、ブラウザの設定からサイトデータを消去するしかありませんでした。これを修正するために2つの変更を行いました。クラシックアプリのサイドバーに New dashboard リンクを追加し、直接戻れるようにしました。また、クラシックアプリからサインアウトすると、古いサインイン画面に固定されるのではなく、現在のサインイン画面に戻るようになります。（クラシックアプリは完全に停止されたため、切り替える対象はもうありません。「クラシックアプリの終了」を上記で参照してください。）ウェルカムガイドをご覧ください。

• 「リード検索」で結果が0件だった場合、単に「0件のビジネスが見つかりました」と表示するのではなく、その理由が表示されるようになりました。 これまでは、フィルターによってすべての結果が除外された場合でも「見つかりませんでした」と表示されていたため、「この条件に合うビジネスは存在しない」と解釈され、市場やキーワードに疑問を抱かせる原因となっていました。しかし、実際には検索で60件のビジネスがヒットしたものの、設定したフィルターによってすべて除外されていたというケースも少なくありませんでした。最も多い原因は「カテゴリに含まれる」フィルターです。これはビジネス名ではなく、Google独自のカテゴリ名（「美容院」や「空調設備業者」など）と照合するため、「エアコン修理」や「エステティシャン」といった自然な言葉では何もヒットしないことがあります。もう一つの原因は「最低評価5」の設定で、完璧なスコアを持つビジネスのみを残すためです。今後は、検索結果が0件の場合、見つかったビジネスの総数、除外したフィルターとその除外件数が表示され、「フィルターをクリア」ボタンからワンクリックで再検索できるようになりました。「カテゴリに含まれる」フィールドでは、何と照合されるのかも説明されます。なお、フィルター設定は検索間で引き継がれるため、以前の検索で設定した値は、変更またはクリアするまで次の検索にも適用されます。結果が0件の検索に対して料金は発生しません。

• 購入した電話番号を、購入直後だけでなく、いつでもWhatsAppに接続できるようになりました。 番号の購入はプロセスの半分に過ぎず、メッセージの送受信を行うには、MetaのウィンドウでWhatsAppに登録する必要があります。これまでは購入直後に一度だけそのウィンドウが開いていましたが、ウィンドウを閉じてしまったり、セットアップ時ではなく設定画面から番号を購入したりした場合は、再度開く方法がありませんでした。その結果、番号は「チャンネル」ページで接続済みのように見えながら、実際にはメッセージを送受信できず、月額料金だけが発生していました。今後は、該当する行にセットアップ未完了と表示され、セットアップを完了ボタンから、必要な回数だけその番号に対応したWhatsAppウィンドウを再起動できるようになります。設定画面から番号を購入した場合も、初回セットアップ時と同様に、自動的にこのステップへ誘導されます。この状態の番号がある場合は、設定 → チャンネルを開き、該当する番号のセットアップを完了をクリックしてください。電話番号をご覧ください。

• AIが事実のソースページを共有するようになり、リンクの捏造ができなくなりました。 ウェブサイトからインポートされた知識は常にソースページを記憶していましたが、AI自体にはそのページアドレスが表示されていませんでした。そのため、顧客が製品範囲や価格ページなどを具体的に見たいと尋ねた際、AIは存在を知っていてもリンクを提供できず、稀にそれらしいウェブアドレスを捏造してしまうことがありました。両方の問題が解決されました。ウェブサイト由来の知識はすべて会話内にページアドレスを保持するため、AIは顧客をサイト内の正確なページへ誘導します。また、厳格なルールにより、リンクの構築や推測は一切禁止されました。実在するリンクがない場合はその旨を伝えます。設定は不要です。ウェブサイトからナレッジベースを作成済みであれば、AIはすでに実在するリンクを共有しています。FAQ管理をご覧ください。

• テスト会話でメッセージを削除すると、AIの回答も一緒に削除されるようになりました。 これまでは、テストメッセージのゴミ箱アイコンをクリックしてもその吹き出しだけが削除され、AIの返信がスレッドに残ってしまうため、質問がないのに回答だけがある状態になっていました。不自然なだけでなく、残った返信がAIの記憶の一部となり、その後のテスト返信に影響を与える可能性がありました。今後はメッセージを削除すると、次のメッセージまでのAIの回答も一緒に削除されます。鉛筆（編集）アイコンと再起動アイコンはこれまで通り、メッセージ以降のすべてを巻き戻します。Playgroundでエージェントをテストするをご覧ください。

• AIエージェントの関数を編集中に保存すると重複が発生し、エージェントが応答しなくなる問題がありました。 編集内容は自動的に保存されますが、ビルダーが既に登録済みの関数をチェックする方法に不具合があり、自動保存のたびに更新ではなく機能の再登録が行われていました。これにより「カスタム関数」ページがコピーで埋め尽くされ、同じ名前のコピーが2つエージェントに到達すると、そのエージェントは（試用チャットを含め）一切応答しなくなっていました。重複登録はクリーンアップされ、チェックは正しいレコードを読み取るようになり、さらに2つの保護機能が追加されました。ビルダーは保存のたびに不要なコピーを削除し、万が一エージェントに同じ名前の機能が2つ存在してしまった場合でも、最初のものを保持して残りを無視するようにし、沈黙しないようにしました。Automations を参照してください。

• AIエージェントに完全に移行したアカウントでは、「キャンペーンから抽出」が表示されなくなりました。 このボタンは、ボットを従来のキャンペーンから取り出し、再利用可能なエージェントにするという1つの目的のためだけに存在していました。エージェントへの移行が完了したアカウントでは、古いキャンペーンはすでに機能していないため、このボタンはAIエージェントページの「新しいエージェント」ボタンの横や作成ダイアログ内にあっても、どこにもつながらない無用なものでした。移行済みのアカウントでは、表示されていたすべての場所からこのボタンが削除されました。従来のキャンペーンを継続して運用しているアカウントでは、これまで通りボタンが保持されます。これらのアカウントにとっては、既存のボットをエージェントに変換する最も迅速な方法であるためです。詳細はAIエージェントを参照してください。

• オートメーションビルダーのステップ追加ピッカーでドラッグが可能になり、検索機能が強化され、キャンバスの動作が改善されました。 手動でのオートメーション構築が洗練されました。ステップ上の + をドラッグすると接続線がポインタに追従し、空のキャンバス上で離すとその場所にステップピッカーが開き、選択したステップがその位置に作成され、自動的に配線されます。ステップの出力ドット（条件の真/偽を含む）からのドラッグも同様に機能し、+ をクリックするとその場でピッカーが開き、ピッカーからキャンバスへ直接アイテムをドラッグすることも可能です。以前の検索ボックスは現在表示中のタブ内のみを検索していましたが（「Logic」タブで「sheets」と入力しても何も見つからないなど）、現在は組み込みアクション、接続済みアプリ、ロジックステップを種類ごとにまとめて一度に検索します。アクションを選択していないアプリステップは、キャンバス上で内部コードテキスト（“composioToolkits.acti…”）を表示していましたが、選択するまで Choose an action… と表示されるようになりました。最初のトリガーをドロップしてもキャンバスが過度にズームされることはなく、カードの + ボタンで次のステップを追加すると、下ではなくフローに従って右側に配置されるようになりました。ビルダー周辺のボタン、タブ、Simple/Advancedスイッチも、アプリの他の部分と同様のガラス調のデザインになりました。Automations を参照してください。

• メール、LINE、iMessageの会話で、ご自身で返信を入力できるようになりました。 これまでAIはこれらの会話に自動で回答できていましたが、チャットで手動で返信を入力しようとすると、「メッセージを送信できませんでした。もう一度やり直してください。」というエラーが表示され、何度試しても送信できない状態でした。受信トレイが、新しいチャンネルに対応していない古いチャンネルリストと照合していたため、送信側が問題なく処理できるメッセージを拒否していました。メール、LINE、iMessage、Instagramのプライベート会話でも、他のチャンネルと同様に手動での返信が可能になりました。設定を変更する必要はありません。会話を開いて送信するだけです。メールおよびチャットインターフェースをご覧ください。

• 「矛盾の検索」機能で、重要度の低い項目が埋もれることなく、真に重要な問題がフラグ立てされるようになりました。 ナレッジベースの監査機能は、大規模なライブラリに対して過剰なレポートを行っていました。数百件の「競合」が報告されても、そのほとんどは実際には矛盾ではありませんでした。他社製品の開始価格が異なる2つの比較ページ、レビュー頻度に関する記事、それぞれ異なるキーワードでロック解除される3つのガイドなど、監査機能はこれらすべてを同様に扱い、フラグを立てていました。その結果、価格設定、プラン制限、機能の可用性に関する説明の食い違いといった、真に対処すべき問題が埋もれてしまっていました。監査機能は、各不一致が何に関するものかを判断し、自社のビジネスに関連する場合のみフラグを立てるようになったため、リストの数は以前の約3分の1になり、対処すべき価値のある情報が大幅に増えました。また、同じヘルプ記事の2つのバージョン間で矛盾が生じることもなくなりました（新しい方が優先されます）。監査を再実行すると、前回以降に矛盾が解消された項目は閉じられ、保留されていたFAQがボットのナレッジに戻されるため、リストは増え続けるのではなく整理されていきます。さらに、監査機能が読み取れなかった回答によってそのバッチの結果がすべて破棄されるという問題（約10件に1件の割合で発生）も修正され、真の競合が見逃されることはなくなりました。詳細はFAQ管理を参照してください。

• 接続されたMCPサーバーが原因でAIが応答しなくなることはなくなりました。 MCPサーバーをエージェントに接続すると、そのサーバーが実行可能なアクションのリストがAIに渡されます。以前は、その説明文の中にAIプロバイダーが受け入れない形式が含まれていると、特定のアクションだけでなく会話全体が拒否され、サーバーを削除するまでエージェントが一切応答しなくなるという問題がありました（試用プレイグラウンドやライブチャンネルでも同様で、理由も表示されませんでした）。Shopifyストアでこの問題が発生しており、ストアの組み込み/api/mcpエンドポイントを接続すると、カートアクションが広告するフィールドをプロバイダーが拒否するため、エージェントが沈黙していました。今後は、AIが認識する前に説明文が自動的にクリーンアップされるため、不適切な記述があってもエージェントが停止することなく、より緩やかな説明として処理されます。ユーザー側での操作は不要です。この問題が原因でMCPサーバーを削除した場合は、再度接続してください。MCPサーバーをご覧ください。

• 実行中のナレッジベースインポートを停止できるようになり、開始前にコストが表示されるようになりました。 ウェブサイト全体のインポートは、見た目以上に大きな作業になることがあります。例えば、20言語でページを公開しているドキュメントサイトは、ページ数が20倍になりますが、「新しいページが見つかりました」ウィンドウにはページ数は表示されてもクレジットについては言及されていませんでした。さらに、一度実行されると停止する方法がなく、削除ボタンは待機中のページに対して無効化されていました。これらに対し、3つの変更を行いました。ピッカーには選択内容の「推定クレジットコスト」と現在の残高がインポートボタンのすぐ上に表示され、選択範囲が大きい場合やクレジットの半分以上を消費する場合は再確認を求めます。ページが待機中のドメインには「インポートを停止」ボタンが追加されました。まだ読み込まれていないページは課金対象外であるため、停止は無料です。確認画面には、すでに読み込み中で完了予定のページ数が表示されます。削除ボタンは常に使用可能なため、キューに入っているページを削除すれば確実にインポートを停止できます。詳細はFAQ管理を参照してください。

• インポート中に独自のAIキーの残高がなくなった場合、残りの処理はクレジットに課金されず保留されます。 これは独自のAIキー（BYOK）を使用しており、インポートにAIクレジットを消費しないユーザー向けです。大規模なインポートの途中でキーが機能しなくなった場合（通常はAIプロバイダーアカウントの残高不足）、システムは自動的に残りのページをAIクレジットでの処理に切り替えていました。数千ページに及ぶ場合、高額なクレジットが消費されても画面上では通知されませんでした。今後は残りのページは「一時停止」され、待機中は課金されません。プロバイダーアカウントにチャージして「再開」を押せば、クレジットを消費せずに独自のキーで完了できます。あるいは、そのまま「再開」を押してAIクレジットで完了させることも可能です。確認画面でどちらを選択するか明示されます。すでにインポート済みのページは常に保持されます。詳細はFAQ管理を参照してください。

• チャットウィジェットのプレビューで、色だけでなくすべての編集内容が反映されるようになりました。 管理パネル横のライブプレビューは、外観の編集をリアルタイムで反映していましたが、それ以外の設定は「変更を保存」してリロードするまで確認できませんでした。そのため、「プロアクティブポップアップバブル」の有効化、メッセージやボタンの書き換え、開始メッセージの変更、スターター質問の追加、リード獲得やプライバシー通知の有効化、絵文字や添付ボタンの非表示、WhatsApp/Instagram/Messengerリンクの追加などはプレビューに反映されませんでした。これらすべてがライブで確認できるようになりました。ポップアップをオンにすると、ボタンの文言を含め、すぐにプレビューに表示されます。保存ボタンの役割はこれまで通り、編集内容をサイトに公開することです。プレビューに表示できない唯一の項目は「許可されたドメイン」リストですが、これは画面描画ではなくサーバー側でチェックされるためです。詳細はチャットウィジェットを参照してください。

• チャットウィジェットの「始める前に…」フォームも、テーマ設定に従うようになりました。 訪問者に名前とメールアドレスを尋ねるフォームや、その前に表示されるプライバシー通知は、以前はテーマや角丸の設定を無視した、黒い背景上の白いカードとして描画されていました。「Glass」や「Midnight」ウィジェットでは、訪問者が最初に目にする部分であるため、別の製品のように見えていました。現在はウィジェットの他の部分と同じすりガラス調のカードになり、ダークカラーセットに適した色合いで、角丸設定も適用されます。細かい文字（タイトルの下の行、「電話番号」の横の「（任意）」、閉じるボタン）は、ブランドカラーの薄い色で描画されていましたが、緑や黄色のブランドでは読み取りにくく、リンクのように見えていました。現在は通常の落ち着いたグレーになり、ダークテーマでは自動的に明るくなります。メッセージのタイムスタンプにも同じ色が使われていたため、より見やすくなりました。また、フォームやメッセージボックス内のフィールドをクリックすると、周囲に明確なリングが表示されるようになりました。ユーザー側での変更は不要です。詳細はチャットウィジェットを参照してください。

• チャットウィジェットのポップアップバブルがテーマ設定に従うようになりました。 チャットボタンの横に表示される小さな招待バブルは、これまでテーマ設定が適用されない唯一の部分でした。どのテーマを選んでも、デフォルトのフォントと角丸を持つ白いカードのままであったため、「Glass」や「Midnight」ウィジェットでも古いデザインのまま表示されていました。現在はテーマの一部となり、「Glass」や「Midnight」ではすりガラス調の半透明になり、他のウィジェットと同様に角丸やフォント設定が適用されます。これに伴い、2つの小さな修正が行われました。ロゴがアップロードされていないウィジェットでは、バブルやチャットヘッダーに壊れた画像アイコンが表示されていましたが、現在はブランドカラーのすっきりしたイニシャルが表示されます。また、辞退ボタン（「後で」）はブランドカラーの淡い色で表示されており、明るいブランドでは読み取りにくかったため、通常の落ち着いたグレーに変更されました。ユーザー側での変更は不要で、サイトに自動的に反映されます。詳細はチャットウィジェットを参照してください。

• キャンペーンに割り当てた連絡先が、そのキャンペーンの配信対象リストに表示されるようになりました。 これまでは、連絡先に「キャンペーンに割り当て」を使用しても、キャンペーンの連絡先リストには追加されず、配信設定の「連絡先リスト」でそのリストを選択しても、割り当てたばかりの連絡先は含まれておらず、合計数も変化しませんでした。これは同期の遅延のように見えましたが、実際にはリストに追加されていなかったためです。今後は割り当てを行うと同時にキャンペーンのリストにも追加され、配信対象としてすぐに表示されるようになります。「開始メッセージを送信」チェックボックスの動作に変更はありません。チェックを外したままにすれば、割り当て時に連絡先へメッセージが送信されることはありません。この修正以前に割り当てた連絡先は、次回そのキャンペーンに割り当てた際にリストへ追加されます。詳細は配信およびキャンペーンから配信とエージェントへの移行をご覧ください。

• クイック返信で改行が保持されるようになりました。 保存されたクイック返信は、挨拶、箇条書き、署名など、小さなスクリプトとして使われることが多いですが、入力フィールドが1行のみだったため、改行が保存時に削除されていました。その結果、チップとして送信される際に1つの長い段落になっていました。「設定 → プロフィール → クイック返信」の追加・編集ボックスは、適切な複数行ボックスになりました。「Shift+Enter」で改行できます（Enterは保存）。改行を含むメッセージを貼り付けた場合も、そのまま保持され、顧客に送信されます。この変更以前に保存した返信はテキストが連結されたままですが、開いて改行を入れ直せば、それ以降は正しく送信されます。詳細はアカウント設定を参照してください。

• スマートフォンでチャットから写真を開いた際、画面上部が窮屈にならないようになりました。 これまでは会話内の画像をタップすると、ズームボタンと閉じるボタンがステータスバーの下の最上部に押し込まれ、写真自体もその背後に隠れて表示されていました。スマートフォンでは、これらのボタンがより低い位置に配置され、周囲に十分なスペースが確保されるようになり、写真もコントロールに押し付けられることなく、画面の上下中央に均等に配置されるようになりました。コンピューター上のビューアーに変更はありません。

• フォトビューアーの拡大ボタンで、実際に写真を拡大できるようになりました。 フォトビューアーの3番目のボタンは全画面表示のコントロールのように見えましたが、実際にはズームをリセットする機能しかなく、開いた直後の写真で押しても何も起こりませんでした。コンピューター上では、このボタンを押すと真の全画面表示になります。タブやアドレスバーが隠れ、写真がディスプレイの端から端まで表示されます。もう一度押すか、Escキーを押すと元の表示に戻ります。ビューアーがすでに画面を覆っているスマートフォンでは、写真が端に達するまで拡大され、画像全体が常に表示されるようになります。アイコンでどちらの動作になるかを確認でき、写真をダブルクリックするとこれまで通りズームします。

• 「リードを見つける（Find Leads）」で国が必須となり、検索範囲がその国内に限定されるようになりました。 町の名前は世界中に重複して存在するため、小さな場所を検索すると意図せず海外まで検索範囲が広がってしまうことがありました。例えば、オンタリオ州ダーラム周辺のホテルを検索すると、カナダのダーラムだけでなく、イギリスのダーラムやドイツ、インド、オーストラリアのビジネスまで結果に含まれていました。これは、「リードを見つける」機能が検索範囲を近隣の町まで広げる際、オンタリオ州の町名と同じ名前の有名な都市が他国にも存在するためです。今後は検索フォームの最上部に「国」フィールドが独立して設置され、検索可能なリストと国旗が表示されるようになります。このフィールドは必須です。これ以降の処理はすべてこの設定に従います。近隣の町は指定された国内からのみ提案され、範囲外のビジネスはリストに表示される前に除外されます。つまり、実際に受け取ったリードに対してのみ料金が発生するため、範囲外のビジネスに課金されることはありません。この変更以前に実行した検索には影響しません。

• 「リードを見つける」の「リセット」ボタンで、検索が確実に停止されるようになりました。 これまでの「リセット」は画面上の表示を消去するだけで、検索自体はバックグラウンドで継続されていました。そのため、次に「リードを見つける」を開いたときに「メールを検索中…」という表示が再び現れることがありました。一度に実行できる検索は1つだけであるため、このようにスタックした検索が原因で新しい検索を開始できない状態になっていました。今後は「リセット」で検索が適切に停止されます。ページはクリアされたままの状態が維持され、すぐに新しい検索を開始できます。すでに見つかったリードは「保存済みリード」に保持され、停止した検索に対して料金が発生することはありません。また、プラットフォームのアップデートによって中断された検索は、停止せずに自動的に再開されるようになりました。どうしても完了できない検索については、無期限に処理が続くのではなく、30分以内に終了するように改善されました。

• Champでチームからの返信があった際、アプリを閉じていてもメールで通知されるようになりました。 Champで質問をスタッフに引き継いだ場合、回答が届くまでに時間がかかることがありますが、これまではChampのチャットパネル内にしか表示されず、アプリを閉じていると通知がありませんでした。今後は、返信が届いてから約15分経過してもChampを開いていない場合、メールで通知が送信されます。返信を待っている間にパネルを開けば、メールは送信されません（すでに確認済みとみなされるため）。詳細はChampについてを参照してください。

• 言語選択画面で、英語の横に米国旗が表示されるようになりました。 これまで言語リストでは英語に英国旗が表示されていましたが、アプリ自体はアメリカ英語で記述されているため、一部の米国のお客様から誤った選択肢であるとのご指摘をいただいていました。今後は米国旗が表示されます。言語およびその翻訳内容に変更はありません。

• 「おやすみモード」中のチャットが、一目でわかるようになりました。 これまでは「おやすみモード」をオンにして会話を開いても、その状態が示されませんでした。ヘッダーにはAI onと表示され、入力欄の上のステータスバーもAIがアクティブであることを示し、メッセージを入力して送信することもできましたが、実際にはチャットからメッセージが送信されることはなく、送信してもエラーなしで消えてしまうだけでした。今後は「おやすみモード」が有効であることが一目でわかります。会話の上部には赤いバナーが表示され、ヘッダーのトグルはDNDに切り替わり、ステータスバーにもその旨が表示されます。チャットリストの各行には赤いDNDピルが付き、入力欄はオフにするボタン付きの短い説明文に置き換わります。クリック一つで、すぐにメッセージのやり取りを再開できます。その他の理由で送信が拒否された場合も、メッセージが静かに消えるのではなく、適切なエラーが表示されるようになりました。チャットをご覧ください。

• AIが送信するPDFやその他のドキュメントが、正しいファイル名で届くようになりました。 これまで、独自のMetaアプリを使用するWhatsApp接続経由でAIがメディアライブラリからドキュメントを共有すると、ファイルは「無題」として顧客に届いていました。ダッシュボード上では正しい名前が表示されていても、WhatsApp上の相手には何が送られたのか分からない状態でした。今後はドキュメントが正しいファイル名で届くようになるため、パンフレットはパンフレットとして認識されます。メディアのアップロードや送信方法に変更はありません。

• WhatsAppの連絡先に名前が自動入力されるようになりました。 これまで、WhatsApp Business API番号にメッセージを送ってきた相手は、WhatsAppが送信者のプロフィール名を共有しているにもかかわらず、連絡先には「Unknown Unknown」と表示されていました。そのため、チャットリストが匿名で埋め尽くされ、AIが相手の名前を呼んで挨拶することもできませんでした。今後は新しい連絡先がWhatsAppのプロフィールから自動的に命名されます。また、「Unknown」のままになっている既存の連絡先も、次にその相手からメッセージが届いた際に自動的に修正されます。ご自身で設定した名前が上書きされることはなく、電話番号がそのまま表示名になっているような不適切なプロフィール名は保存されずに無視されます。

• QRコードで接続するWhatsAppとレンタル番号のペアリングが、問題が発生する前に停止されるようになりました。 QRペアリングは、入力した番号で既にWhatsAppを実行している電話をリンクしますが、プラットフォームを通じてレンタルされた番号は背後に電話機が存在しない仮想番号であるため、ペアリングを完了させることはできませんでした。これまでは接続ウィンドウで受け付けてしまっていたため、試行すると番号が「切断」状態のままになり、「セットアップを完了」ボタンが非表示になって戻せなくなるという問題がありました。アプリは、レンタル番号を入力した瞬間にこの点を説明し、WhatsApp Business APIを通じて番号を接続する（本来の用途である）「チャンネル」ページの「セットアップを完了」へ誘導するようになりました。これに加えて2つの小さな修正も行われました。入力した番号とは異なる電話でQRコードをスキャンしたためにペアリングが失敗した場合、単に「切断」と表示されるのではなく、その理由が正確に表示されるようになりました。また、ブラウザ拡張機能ルートの接続コードは、「詳細」リンクの背後に隠れることなく画面に表示されるようになりました。

• 独自のMetaアプリ経由でWhatsAppを接続する際、届くはずのないメッセージを待機する必要がなくなりました。 これまでの接続ウィザードの最終ステップでは、自分の番号にWhatsAppメッセージを送信して待機する必要がありましたが、WhatsAppサーバーでまだ有効化されていない番号には何も届かず、その画面で「接続を確認」ボタンを押したときにのみ有効化が実行されていました。ボタンをスキップするとセットアップは「最初のメッセージを待機中」のまま永久に停止し、テストメッセージはグレーのチェックマークが1つ付いた状態で止まっていました。今回の変更により、ウィザードは番号を接続した瞬間に有効化し、自動的に最終チェックを実行するため、ユーザーが何も送信しなくても接続が完了するようになりました。また、番号の確認など、Meta側で引き続きユーザーの対応が必要な場合には、接続カードに具体的な内容が表示されるようになり、問題解決後に再度チェックを実行するための「接続を確認」ボタンが個別に用意されました。これにより、すべての設定をやり直す「再接続」を行う必要がなくなりました。

• AIが実際に会話した連絡先をフィルタリングできるようになりました。 これまでは、チームが対応した連絡先とAIが対応した連絡先を区別する方法がありませんでした。「AIの返信」はAIによる回答の許可設定を指し、「返信済み」は連絡先からの返信の有無を指すものだったためです。今回、連絡先に「AIと会話済み」フラグが追加されました。これはAIが初めて連絡先にメッセージを送った際に設定され、その後解除されることはありません。このフラグは連絡先テーブル上部のクイックチップ、「フィルター」内のスイッチ、およびスマートリストのルールとして利用できます。また、AIとの初回および最終会話が記録されるため、過去30日間にAIが対応したすべての連絡先リストを作成することも可能です。このリストは月が経過するにつれて自動的に更新されます。AIと会話したことのあるすべての連絡先は、過去に遡ってカウントされます。リストと連絡先の整理をご覧ください。

• 「AIと会話済み」がチャットフィルターにも追加されました。 このフィルターは以前「連絡先」で先行リリースされていましたが、会話を確認している際によく質問される項目であるため、「チャット」ページにも独自の件数表示付きのチップとして追加されました。隣にあるフィルターとの違いを理解しておくと便利です。「AI有効」は、そのチャットでAIがオンになっていることを意味し、「AIと会話済み」は、AIが少なくとも1回は返信したことがあることを意味します。一度AIが書き込みを行うとフラグが設定され、その後チャットを一時停止してもフラグは消えないため、カウント対象となります。詳細はチャットフィルターをご覧ください。

2026年7月 #

公開日: 2026年7月6日

新機能 #

• 重要なチャットにスターを付けて、メッセージ受信時に即座に通知を受け取りましょう。 チャット行や会話ヘッダーのスターを使って会話を「重要」としてマークしたり、メッセージメニューから個別のメッセージ（住所や注文詳細など）にスターを付けて、後から簡単に見つけられるようにしたりできます。新しい重要フィルターチップでスター付きのチャットのみを表示できるほか、新しい重要な連絡先からのメッセージ通知カテゴリにより、スター付きの連絡先から新しいメッセージが届くたびにベルとプッシュ通知で知らせてくれるため、重要な顧客のメッセージが埋もれることはありません。スターはチーム全体で共有されます。チャットインターフェースをご覧ください。
• 新しいダッシュボードをアプリとしてインストールし、プッシュ通知を受け取りましょう。 新しいWebダッシュボードは、ネイティブアプリのようにホーム画面やデスクトップにインストールでき、プッシュ通知を送信できるようになりました。設定 → 通知の上部にある新しいこのデバイスでプッシュ通知カードからデバイスごとに通知をオンにできます。テストボタンで通知が届くか確認でき、オフにしてもそのデバイスのみに影響します。通知を受け取りたいすべてのコンピュータやスマートフォンで有効にしてください。どのイベントを通知するかは、同じページにあるイベントごとのプッシュトグル設定に従います。通知をご覧ください。
• ダッシュボードの日付が、言語と日付形式の設定に従うようになりました。 これまではダッシュボードを他の言語で使用していても、日付は英語（「週六」ではなく「Sat」など）で表示され、プロフィールの「日付形式」設定も無視されていました。今後はアプリ内のすべての日付がインターフェース言語に従い、「設定 → プロフィール」の日付形式設定に、言語の慣習に合わせた**自動（言語に合わせる）**オプションが追加されました（例：繁体字中国語では2026/7/28と表示）。「自動」がデフォルト設定となります。以前に「国際」または「米国」形式を選択していた場合、その設定は変更されません。アカウント設定をご覧ください。
• AIの1回の返信が分割されるメッセージ数の上限を保証します。 レスポンスごとの最大メッセージ数制限は、これまでもAIに対する強力な指示として機能してきましたが、たまに長文の返信が余分なメッセージバブルとして分割されることがありました。キャンペーンおよびエージェントエディターのレスポンス制限セクションにある新しい最大メッセージ数を強制スイッチをオンにすると、この制限が保証されます。上限を超えた分は別々に送信されるのではなく、最後のメッセージに統合されます。AIの自然なペースよりも統合されたメッセージが密に感じられる場合があるため、デフォルトではオフになっています。分割された返信が問題になる場合にのみオンにしてください。AIボットのセットアップをご覧ください。

• クイック返信 — 定型メッセージをワンタップで送信。 繰り返し入力するメッセージ（挨拶、営業時間、価格のワンライナーなど）をプリセットとして保存すると、すべてのチャットのメッセージボックスのすぐ上にチップの列として表示されます。タップするだけで即座に送信できます。オプトイン方式のため、使用しない場合にチャット画面を圧迫することはありません。Settings → Profile → Quick replies からリストを有効化・管理できます（最大20個のプリセットをいつでも編集可能）。Chat Interface を参照してください。
• チャットウィジェットの宛先をページごとに特定のキャンペーンやエージェントに設定可能。 ウェブサイトウィジェット経由のチャットは、どのページから開始されても以前は同じ場所に送信されていました。現在はインストールコードで宛先を指定できます。価格ページにはセールスキャンペーンを、ヘルプページにはサポートエージェントを、1つのウィジェットから設定可能です。コードは、各キャンペーンの ⋮ メニュー（Add to website）、各エージェントの </> ボタン、またはウィジェットの管理パネルで Route these chats to を設定して下のスニペットをコピーすることで取得できます。インライン埋め込みはボックスごとに異なる宛先を設定できるため、1ページに複数を配置可能です。会話中のユーザーは、開始時の担当者にそのまま引き継がれます。Chat Widget を参照してください。
• ボットの変更を公開前に安全にテスト — 保存、試用、そして公開。 キャンペーンのボットやAIエージェントの編集は以前は即時反映されていましたが、現在は保存すると「ドラフト」が作成されます。試用チャットでは即座に反映されるため、変更内容を正確にテストでき、ライブ会話は以前の設定で継続されます。ドラフトが存在する場合、エディタ上部のオレンジ色のバナーに未公開の変更内容が表示されます。返信内容が適切であれば Publish to live をクリックし、リセットする場合は Discard をクリックしてください。これは指示、プレイブック、応答設定、AIモデル、稼働時間、開始メッセージ、追加知識テキスト、AIの連絡先更新機能に適用されます（FAQやソースなどの知識リンク、メディア、カスタム関数は以前と同様に即時適用されます）。AI Agents および Setting Up Your AI Bot を参照してください。
• 承認済みWhatsAppテンプレートをブロードキャストで再利用 — 再審査不要。 WhatsAppブロードキャストには開始メッセージに承認済みテンプレートが必要でしたが、これまでは毎回作成してWhatsAppの審査を待つ必要がありました。ブロードキャストウィザードのメッセージステップに Use an approved template ボタンが追加され、アカウントで既に承認済みのテンプレートがリスト表示されます。選択するだけで即座にブロードキャストを開始できます。審査が停滞している場合の回避策としても有効です。Broadcasts を参照してください。
• チャットウィジェットのボタンアイコンを選択可能。 ウェブサイトのフローティングチャットボタンは、標準のチャット吹き出し以外も選択可能になりました。ウィジェットの管理パネルにある Launcher icon ピッカーから、6つの組み込みアイコン（チャット吹き出し、紙飛行機、疑問符など）を選択できるほか、アップロードしたロゴの再利用や、独自の画像をアップロードすることも可能です（チームメンバーの写真を設定すると親しみやすくなります）。既存のウィジェットは変更するまで従来のアイコンが維持され、変更はサイトに自動的に反映されます。Chat Widget を参照してください。
• SMSおよびWhatsApp Webブロードキャスト用のメッセージバリエーション（Spintax）。 何百人もの連絡先に全く同じテキストを送信することは、番号がフラグ付けされる最も早い方法です。ブロードキャストウィザードのメッセージステップがSpintaxをサポートしました。手動でバリエーションを作成する（例: {Hi|Hello|Hey}）と、連絡先ごとにランダムに選択されます。また、Add variations with AI をクリックすると、メッセージ全体にバリエーションを自動的に織り交ぜ、送信前に確認できます。パーソナライズ変数は常に保持されます。AI生成は1実行あたり1クレジット（Maxレートでは0.25）を使用するか、接続済みの独自のAIキーで実行されます。メッセージが何通のユニークなバージョンとして送信可能かがライブカウンターで表示されます。Broadcasts を参照してください。
• バッチ処理を待たずに時間制限のあるブロードキャストを送信。 大規模なブロードキャストは通常、急激なスパイクによる番号のフラグ付けを防ぐために時間をかけてバッチ送信されますが、ウェビナーのリンクを5分前に送信するような、今すぐ重要なメッセージには不向きです。ブロードキャストウィザードのステップ4にある新しい Time-critical send トグルで自動バッチ処理をスキップし、リスト全体を一括送信できます。プロバイダーの1日あたりの制限は引き続き適用され、ドリップ設定を独自に構成している場合はそちらが優先されます。冷めた見込み客ではなく、メッセージを期待している温かいオーディエンス向けに使用してください。Broadcasts を参照してください。

• プランに含まれる内容を正確に把握。 請求ページに、アカウントで現在有効なすべての機能と制限事項（チャネル、連絡先、キャンペーンの許容量、AI応答制限、APIアクセスなど）がリスト表示されるようになりました。独自のメニューがない追加機能もここに表示されるため、問い合わせることなく機能の有無を確認できます。Settings → Billing の現在のプランの下で確認できます。Billing System を参照してください。
• 新しいダッシュボードのダークモード。 新しいダッシュボードにライトモードに加えダークモードが追加されました。Settings → Profile → Appearance で「Light」「Dark」「System」（デバイスの設定に自動追従）を選択するか、左サイドバー下部の月/太陽ボタンでワンクリックで切り替え可能です。選択内容は即座に適用され、使用中のデバイスに記憶されます。Account Settings を参照してください。
• コメントからDMへの返信文言をバリエーション化。 キャンペーンの First response が Exact text に設定されている場合、公開コメントへの返信と最初のDMの両方で複数の文言を設定できます。Add variation をクリックして手動で作成するか、Generate variations with AI をクリックして入力内容からAIに作成させることができます（1AIクレジット、保存前に編集可能）。コメントごとにランダムに文言が選択されるため、忙しい投稿でも同じ返信が並ぶことはありません。送信にクレジットは消費されません。Comment-to-DM を参照してください。
• ナレッジベースが矛盾を自己検知。 ナレッジベースページの新しい Find contradictions ボタンで、FAQ内の矛盾する回答（異なる価格、異なる機能の主張、異なるルールなど）のペアをスキャンします。信頼性の高いソース（ヘルプドキュメントや手書きのFAQ）からの回答は自動的に解決され、残りはレビューパネルに表示されます。監査で推奨される回答には Accept all が使用可能です。不採用の回答は削除されずボットの知識から除外されるため、決定はいつでも取り消せます。新規インポートも自動チェックされ、既存の知識と矛盾するFAQを含むページはレビューされるまで保留されるため、ボットの回答が勝手に変更されることはありません。FAQ Management を参照してください。
• 新しいダッシュボードが多言語に対応。 新しいウェブダッシュボード全体（チャット、キャンペーン、連絡先、設定など）が、アプリが対応するすべての言語で利用可能になりました（リストは Account Settings を参照）。Settings → Security & General で選択した言語に自動的に切り替わるため、変更時にリロードは不要です。翻訳されていない箇所がある場合は、空のラベルではなく英語が表示されます。Account Settings を参照してください。
• ダッシュボードに通知ベルを追加。 左サイドバーのベルアイコンで、重要なアラート（WhatsAppの再接続が必要、エンゲージメント低下によるキャンペーンの一時停止、人間の対応待ちチャット、クレジット不足、新規予約など）を一元管理できます。未読カウンターが表示され、クリックすると該当ページへ直接移動します。Mark all read で一括既読、X で個別に削除可能です。View all notifications リンクから全履歴を表示し、全件/未読でフィルタリングできます。通知対象は通知設定ページでカテゴリごとに設定可能で、In-App チャネルもカテゴリごとに切り替えられます。Notifications を参照してください。
• 一時停止中の連絡先からのメッセージを通知。 新しい通知カテゴリ Messages from paused contacts で、ボットが一時停止中のユーザーからメッセージが届いた際に通知を受け取れます。AIが応答しない返信を見逃すことはありません。通知設定ページで有効化し、メール、プッシュ、アプリ内通知を選択可能です。Notifications を参照してください。
• システムステータスを一目で確認。 新しいステータスページで、アプリ、メッセージング、キャンペーン、データなどのサービスが正常に稼働しているかを確認できます。速度低下が発生した時点でオレンジ色に変わり、90日間の稼働状況履歴（緑/オレンジ/赤のバー）で信頼性を確認できます。左サイドバー下部の Status カードからいつでも開くことができ、カラードットで現在の状態が表示されます。System Status を参照してください。
• 二要素認証 (2FA)。 サインイン時に2つ目のステップを追加し、パスワードのみでの不正アクセスを防ぎます。Settings → Security & General で認証アプリ（最も安全）、SMSコード、またはメールコードを使用して有効化できます。紛失時に備えたワンタイムリカバリコードも発行されます。Account Settings を参照してください。
• Telegram接続 (ベータ)。 既存のTelegramアカウントをリンクし、共有インボックスでチャットを受信し、AIボットに応答させることができます。Settings → Channels から電話番号とログインコードで接続可能で、ボットや追加番号の設定は不要です。Telegram を参照してください。
• メールインボックスをAIチャネル化 (ベータ)。 サポート用メールボックス（Gmail、Outlook/Microsoft 365、カスタムIMAP）を接続するか、専用アドレスを取得することで、AIボットが新規メールを読み取り、独自アドレスから自動返信します。Email を参照してください。
• Android端末をSMS送信機として利用 (ベータ)。 無料のオープンソースSMS GatewayアプリをインストールしたAndroid端末をペアリングし、その番号とキャリアプランでテキストを送受信できます。SMSアカウントは不要で、低頻度の会話型テキスト送信に最適です。Android Phone as SMS Gateway を参照してください。
• 既存のTelegramチャットをインポート。 Telegramアカウント接続時に、最近の1対1の会話を連絡先として取り込むことができ、インボックスが空の状態から開始する必要はありません。インポートされた連絡先はデフォルトでAIボットが一時停止されるため、古いメッセージへの返信がトリガーされることはありません。Telegram を参照してください。

Telegram、Email、Android SMSゲートウェイは誰でも利用可能になりましたが、まだ開発途上です。不具合が発生した場合はサポートまでお知らせください。

• 新しいメッセージが届いた瞬間にわかります。 チャットの受信トレイが開いている間、新しいメッセージが届くと短い音が鳴り、ブラウザのタブに新着メッセージの件数が表示されます。タブのアイコンには赤いバッジが付くため、別のタブにいても切り替えることなく確認できます。タブに戻るとすぐに件数はクリアされます。静かに作業したい場合は、チャットリストの上部にあるスピーカーアイコンをクリックして音をオフにできます。詳細はチャットインターフェースをご覧ください。

• プライバシーぼかし — 画面上の顧客情報を非表示にします。 設定 → セキュリティと全般 に追加された新しいスイッチをオンにすると、連絡先名、電話番号、メールアドレス、メッセージ本文、プロフィール写真、チャットで共有された写真など、あらゆる場所に表示される情報がぼかされます。これにより、通話中や録画中に画面を共有しても安全です。情報はすべて完全に操作可能ですが、第三者からは読み取れないようになります。この設定は、使用しているデバイスに保存されます。アカウント設定をご覧ください。

• Webhookを削除せずにオフに切り替え可能。 すべてのWebhookにオン/オフのトグルが追加されました。オフにするとイベントの受信は停止しますが、アドレス、選択したイベント、署名シークレットは保持されるため、エンドポイントの準備ができたらすぐに再開できます。Webhookは設定ページから削除可能になりました（以前はメインアプリから行う必要がありました）。Webhooks を参照してください。

• Webhookの送信元を検証。 Webhookに署名できるようになりました。Webhookで署名シークレットを生成すると、すべての配信に署名が付与され、システムでチェック可能です。これにより、Webhook URLを知っている第三者からのリクエストと本物のリクエストを区別できます。請求、CRM、またはデータに基づいて自動アクションを行うWebhookには有効化を推奨します。デフォルトはオフで、Webhookごとに設定します。Webhooks を参照してください。

• 失敗したWebhookの再試行。 Webhookの Retry failed deliveries をオンにすると、失敗した配信が1分、5分、30分、2時間後に再試行されます。システムの一時的なダウンや再起動でイベントが失われることはありません。サーバーエラー、タイムアウト、接続失敗などの一時的な問題は再試行されますが、Webhookアドレスがリクエストを完全に拒否する場合は再試行されません。再試行を有効にすると同じイベントが2回届く可能性があるため、重複の認識方法についてはドキュメントを参照してください。Webhooks を参照してください。

• キャンペーンごとにAIによるタスク作成の可否を決定。 キャンペーンの AI Abilities ステップにある新しい Allow AI to create tasks トグルで、特定のキャンペーンのボットがタスクボードにフォローアップタスクを追加しないように設定できます。デフォルトはオンです。Settings → Profile → Features のアカウント全体のタスクスイッチは、引き続きシステム全体を制御します。Custom Functions を参照してください。

• キャンペーンごとに使用可能なMCPサーバーツールを選択。 サーバーのツールはこれまでアカウント全体で管理されていましたが、キャンペーンごとに絞り込めるようになりました。AI Abilities ステップで有効なサーバーの下にあるツールリストを展開し、そのキャンペーンで使用すべきでないツールをオフにしてください。キャンペーンはアカウント全体の選択を絞り込むことのみ可能で、グローバルでオフにしたツールを再有効化することはできません。設定を変更しないキャンペーンは、引き続きアカウント全体の選択に従います。Choosing which tools an Agent can use を参照してください。

• キャンペーン概要でAIの知識と権限を確認可能。 各キャンペーンの概要ページに Knowledge（FAQや知識ソースの数、AIウェブ検索の有無）と AI abilities（カスタム関数、MCPサーバー、連絡先更新およびタスク権限）の2つのパネルが追加され、ワンクリックで編集ステップへ移動できます。

• 実際の連絡先でメッセージをプレビュー。 パーソナライズ変数を使用するメッセージ（キャンペーンの開始メッセージ、AIエージェントの開始メッセージ、WhatsAppテンプレートなど）のプレビューに Preview as ピッカーが追加されました。名前、電話番号、メールアドレスで連絡先を選択すると、その人の名前、連絡先情報、カスタムフィールドがプレビューに反映されます。これまでは「John Doe」というサンプル連絡先が使用されていましたが、実際の送信相手に対してどのように表示されるかを確認できるようになりました。選択した連絡先にフィールドの値がない場合は、相手にも同様の空欄が表示されるため、送信前に不自然な文章を簡単に修正できます。サンプル連絡先にはいつでも戻せます。連絡先の選択はプレビューのみを変更し、送信やメッセージ内容の変更は行いません。

• AIエージェント — ボットの個性を一度構築し、どこでも利用。 各キャンペーンのボットは、再利用可能なAIエージェントとしても利用可能になりました。同じ指示、知識、動作を専用ページから編集でき、接続されているすべてのキャンペーンと自動的に同期されます。新しいエージェントをゼロから作成するか、既存のキャンペーンのボットをワンクリックでエージェントに変換できます。キャンペーンの動作に変更はありません。AI Agents を参照してください。

• ブロードキャスト — アウトリーチの送信と監視専用の場所。 ブロードキャストは、単発および継続的な送信の新しい拠点です。オーディエンスの選択、開始メッセージの作成、AIエージェントの割り当て、スケジュールの設定を1ページで行い、配信と返信の統計をライブで確認できます。既存のキャンペーンは「Classic campaign」として自動的にリンクされ、キャンペーンエディタと同期されるため、どちらからでも管理可能です。Broadcasts を参照してください。

• エントリーポイント (プレビュー) — 受信会話のルーティングルール。 新しいエントリーポイントシステムで、「このキーワードはこのエージェントへ」「新規フォロワーはこのエージェントへ」といったルールをエージェントごとのタブで定義できます。チャネルごとのデフォルト設定は「Default Agents」画面で行います。これらのルールは近日公開予定のルーティングのプレビューであり、現在は既存のキャンペーン設定が優先されますが、切り替えに備えて構築・確認が可能です。（歴史的経緯：2026年7月のリリース時点ではプレビューであり、従来のキャンペーン設定がルーティングを決定していました。2026年8月12日以降、エントリーポイントがすべてのルーティングを決定し、Default Agents画面はAIエージェントページの「Who answers new conversations」パネルに置き換わりました。）Entry Points を参照してください。

• 専用のリストページ。 Contacts → Lists から連絡先リストを管理できます。リストの作成、名前変更、IDコピー、削除が可能です。削除時は連絡先を保持するかどうかの確認があり、誤操作を防ぎます。各リストにはメンバー数と、リスト参加者に自動メッセージを送るブロードキャストやキャンペーンの数が表示され、リストを展開してメンバーの検索、削除、直接追加が可能です。リストへの連絡先追加は、ブロードキャストやキャンペーンの設定次第で自動開始メッセージをトリガーする可能性がある点にご注意ください。Organizing Lists & Contacts を参照してください。

• チャットから直接、ブロードキャストを送信または別のAIエージェントへ引き継ぎ。 会話の ⋯ メニューに Send broadcast…（アクティブなブロードキャストの開始メッセージをその連絡先に送信。既に受信済みの場合は送信されません）と Assign AI agent…（その連絡先の返信を担当するエージェントを選択、または「No agent」でチームが担当）が追加されました。キャンペーンを変更する必要はありません。Chat Interface を参照してください。

• AIの最適化提案を公開前にレビュー — 新しいダッシュボードでも対応。 新しいウェブダッシュボードで Optimize with AI を実行すると、即座に反映されるのではなく、レビュー画面が開き、現在のプレイブックとAIの提案が並べて表示されます。気に入った変更を保持し、不要なものをオフにし、FAQの追加・編集・削除を個別にレビューできます（FAQの変更は明示的に承認した場合のみ適用されます）。Apply で選択内容を保存、Reject all で元の状態に復元、閉じることで提案を保留し、後で決定できます。AI Bot Setup を参照してください。

• コメントからDMへの返信で、AIを使わず独自の文言を送信可能。 キャンペーンエディタの Setup & Channels ステップにある新しい First response スイッチで、AIによる返信ではなく、自分で作成したテキストで回答できます。公開コメントへの返信（空欄にすると公開返信をスキップ）と最初のDMのフィールドが用意されています。Exact-text応答は、投稿がどれほど拡散しても 0クレジット です。「キーワードをコメントしてリンクを受け取る」といったリードマグネットに最適で、顧客の次のメッセージからは通常通りAIが引き継ぎます。Comment-to-DM Automation を参照してください。

• マスタースイッチ1つですべてのAI返信を一時停止できます。 アカウント設定の AI応答 カードにある新しい すべてのAIメッセージを一時停止 トグルをオンにすると、すべてのチャネルおよびキャンペーンにおいて、AIによるメッセージへの返信が即座に停止されます。メッセージの受信は継続され、ご自身で返信することも可能です。トグルをオフに戻せば、有効になっていたすべての場所でAIが再び応答を開始します。休暇中やシステム障害時、あるいは個別のキャンペーン設定を変更することなく一時的に停止したい場合に、最も迅速な解決策となります。アカウント設定をご覧ください。

• ダッシュボードに繁体字中国語とモンゴル語を追加。 新しいダッシュボードが 繁體中文 (Traditional Chinese) と Монгол (Mongolian) で利用可能になりました。アプリが対応するすべての言語で利用可能です（リストは Account Settings を参照）。Settings → Security → General → Language で選択すると即座に切り替わります。Account Settings を参照してください。

• 通貨オプションを大幅拡充、国旗付き。 ダッシュボードの通貨ピッカーが6から約40に増加しました（台湾ドル、モンゴルトゥグルグ、シンガポールドル、香港ドル、タイバーツ、フィリピンペソなど）。国旗とシンボルが表示され、検索ボックスで素早く見つけられます。選択した通貨はダッシュボード全体の取引額や金額表示に使用されます。Account Settings を参照してください。

• ページごとのヘルプをワンクリックで。 新しいダッシュボードの各メインページタイトルの横に ? が追加されました。クリックするとそのページのガイドがウィンドウで開き、場所を離れずに確認できます。ガイド内のリンクは通常通り機能し、Open in Help Center で詳細なドキュメントへ移動できます。Your Dashboard を参照してください。

改善 #

• AIエージェントの名前変更。 作成後に名前を変更できなかったため、複製されたエージェントに「(copy)」という名前が残る問題がありました。エディタ上部のエージェント名をクリックして名前を変更し、Enterで保存、Escapeでキャンセルできます。新しい名前はエージェントが表示されるすべての場所に即座に適用されます。AI Agents を参照してください。
• 知識グループへの一括追加。 大規模なFAQライブラリを知識グループに追加する際、以前は1つずつチェックする必要がありました。グループの追加ピッカーに Add all shown 行が追加され、検索結果に一致するすべてのFAQを一括追加したり、検索なしでライブラリ全体を追加したりできます。FAQ Management を参照してください。
• ウェブサイト全体をエージェントにワンクリックでリンク。 エージェントの「FAQs & Knowledge」タブの Link sources ピッカーは、以前はインポートされたページをフラットなリストで表示していましたが、現在はツリー構造で表示されます。サイトをトップに、各セクションをフォルダとして表示し、各レベルに全選択チェックボックスがあります。サイトをチェックしてすべてリンク、フォルダをチェックしてそのセクションのみリンク、または展開して個別のページを選択可能です。アップロードされたドキュメントも Files で同様に扱われます。FAQ Management を参照してください。
• 通知メールにアカウント名とチャネル名を表示。 複数のアカウントを管理している場合、「AI needs help」などの通知がどのアカウントから来たのか判別しづらかった問題が解消されました。メールの件名にアカウント名（例: [Northside Clinic] AI NEEDS HELP）が記載され、本文には Account と Channel 行が追加され、会話が行われている具体的な接続番号やプロファイルが明記されます。設定は不要です。1つのアカウントのみ管理している場合、件名は変更されません。Notifications を参照してください。
• 新しいダッシュボードがスマートフォンで適切に動作。 インターフェース全体をスマートフォンサイズに最適化し、コンテンツが切れたり重なったりする問題を修正しました。日付範囲ピッカー、キャンペーンテーブル、ステータスフィルタ、連絡先リスト、連絡先レコードのタブと統計、エディタのステップと保存バー、ブロードキャストウィザード、ナレッジベースツールバーなどが含まれます。幅の広いテーブルは横スクロールに対応し、ボタンは消失せず2行に折り返され、マウスホバーで表示されていたアクションはタッチスクリーンで常に表示されるようになりました。
• チャットウィジェットの設定中にプレビューを表示。 チャットウィジェットの設定にライブプレビューが追加されました。設定の横に実際のウィジェットが動作するサンプルウェブページが表示されます。保存した色、位置、ロゴ、ウェルカムポップアップが訪問者と同じように表示され、保存のたびにリロードされます。プレビュー内のチャットボタンをクリックして試用も可能です。Chat Widget を参照してください。
• キャンペーン、エージェント、ブロードキャストの最終編集日時を表示。 リストに Created と Last edited が表示され、最も最近編集されたアイテムが一番上に表示されるため、作業中の内容をすぐに見つけられます。時間にホバーすると正確な日時が表示されます。各リストは名前、作成日時、最終編集日時でソート可能です。列見出しをクリックしてソートし、再度クリックすると逆順になります。
• アラビア語とヘブライ語で右から左へのレイアウトに対応。 言語をアラビア語またはヘブライ語に設定すると、ダッシュボード全体が右から左へミラーリングされます。メニューは右に移動し、パネル、リスト、ボタンの左右が入れ替わり、矢印も期待通りに表示されます。Settings → Security & General で言語を切り替えると即座にレイアウトが反転します。Account Settings を参照してください。
• 1つの電話番号をTelegramとWhatsAppの両方で使用可能。 同じ番号がTelegramとWhatsApp（Web）の両方にある場合、両方のチャネルとして同時に接続できます。それぞれが個別の接続として動作し、ステータス、ウォームアップ、制限も独立しているため、一方を接続しても他方がブロックされることはありません。Telegram を参照してください。
• より多くのチャネルでボイスメッセージを送信。 チャットボックスのマイクボタンがWhatsApp、WhatsApp Web、Instagram、Messengerで表示されるようになり、チャネルがサポートしている場所ならどこでも音声メッセージを録音・送信できます。WhatsApp Webでは、ダウンロード可能なオーディオファイルではなく、再生可能なボイスノートとして届きます。音声に対応していないチャネル（SMS、チャットウィジェット、カスタムチャネル）では非表示になります。Chat Interface を参照してください。
• スクリーンショットをチャットに直接貼り付け。 画像をコピーし、メッセージボックスをクリックして Ctrl+V (Macは Cmd+V) を押すと添付できます。デスクトップに保存する必要はありません。送信前にプレビューが表示されるため、確認・キャンセルが可能です。Chat Interface を参照してください。
• メッセージ付きでファイルを送信。 ファイルを添付または貼り付けた際、キャプションを追加できるようになりました。写真やドキュメントとメッセージが1つのWhatsAppメッセージとして届きます。入力済みのテキストは自動的にキャプションに引き継がれます。WhatsAppおよびWhatsApp Webで写真、ビデオ、ドキュメントに利用可能です（InstagramとMessengerはファイルかテキストのどちらか一方のみのため、キャプションボックスは表示されません）。Chat Interface を参照してください。
• チャット内のドキュメントに種類を表示。 PDF、スプレッドシート、Wordファイルが、名前と色分けされたタイプバッジ付きのファイルカードとして表示されます。匿名な「Open document」リンクではなく、開く前に契約書か価格表かを判別できます。ファイル名がないドキュメントは種類が表示されます。Chat Interface を参照してください。
• チャットフィルタがインボックス全体をカバー。 Open、Unread、Attentionなどのフィルタを選択すると、画面に読み込まれているチャットだけでなく、すべてのチャットが検索対象になります。フィルタの数値はインボックス全体の合計であり、「Load more」はチャット数に関わらず機能します。Chat Interface を参照してください。
• 開始メッセージが届かない場合にキャンペーンを自動一時停止。 連絡先の返信率が5%未満の場合、キャンペーンを一時停止し、メールで通知します。送信番号の評判を保護し、残りの連絡先を温存するため、開始メッセージを修正してキャンペーンページから再開できます。これは少なくとも100件の連絡先に到達した後にのみ行われるため、最初の少数のバッチで良いキャンペーンが止まることはありません。それ未満の場合は警告メールのみ送信し、送信を継続します。Scaling WhatsApp Outreach を参照してください。
• 電話番号入力の一貫性。 サインアップ、WhatsApp/Telegram/iMessage/Android/Twilio番号の接続、二要素認証など、電話番号を入力するすべての場所で、検索可能な国コードピッカーと「Remove number formatting」オプションを備えた同じフィールドが使用されます。
• ダッシュボードで番号・チャネルごとの正確なメッセージ統計を表示。 ダッシュボードの「Channel Health」パネルで、接続された番号やアカウントごとのアクティビティ（受信/送信メッセージ、AIが処理した返信、各番号が会話した連絡先数、失敗した送信など）を正確な合計値で確認できます。どの番号が負荷を担い、どれに注意が必要かを把握するのに最適です。Your Dashboard を参照してください。
• 連絡先のメッセージ統計を一目で確認。 チャット詳細パネルと連絡先レコードに「Activity stats」パネルが追加されました。合計メッセージ数、送受信数、AI対人間の返信比率、使用クレジットなどが表示され、会話をスクロールせずに把握できます。Chat Interface を参照してください。
• 新規メッセージの着信音。 インボックスを開いている間に新しいメッセージが届くとチャイムを鳴らすことができます。チャットリスト上部のスピーカーボタンでオン/オフを切り替え可能で、デバイスごとに記憶されます。Chat Interface を参照してください。
• 別のタブから新規メッセージを検知。 インボックスをバックグラウンドタブで開いている場合、タブタイトルに新着件数が表示され、サイトアイコンに赤いバッジが表示されます。タブに戻るとクリアされます。Chat Interface を参照してください。
• 「Contacts by country」パネルで連絡先の分布を確認。 ダッシュボードで、選択した期間の新規連絡先を国別に内訳表示します。電話番号から判定され、最大の国が上位に表示されます。電話番号が不明な連絡先（InstagramやMessengerなど）は「no country」として集計されます。Your Dashboard を参照してください。
• ダッシュボードのインボックスパネルを整理し、対応が必要なものに集中。 AIがほとんどの会話を処理するため、インボックスパネルは人間が必要なチャットを優先表示します。「Needs attention」はAIが人間に引き継ぎをフラグした会話を表示し、存在する場合はオレンジ色になります。「Awaiting your reply」は返信待ちの相手をチャネル別に表示します。フッターには、AIを一時停止して自分で対応しているチャット数と、24時間以上経過したチャット数が表示され、古いリードが放置されるのを防ぎます。ほとんどの人にとってゼロのままだった「Unread」カウントは削除されました。Your Dashboard を参照してください。
• WhatsApp WebをQRスキャンではなく電話番号コードで接続。 WhatsApp Web番号の接続/再接続時に Link with phone number instead を選択すると、8文字のコードが発行され、スマホのWhatsApp（リンクされたデバイス → デバイスをリンク → 電話番号でリンク）に入力できます。QRスキャンができない場合に便利です。WhatsApp Web を参照してください。
• ボットが使用可能なMCPサーバーツールを個別に選択。 MCPサーバー接続時に、すべてのツールを公開するのではなく、個別にオン/オフを切り替えられるようになりました。サーバーを編集し、Tools セクションでツールを切り替えるか、Enable all / Disable allを使用してください。一度キュレーションしたサーバーは、後から追加されたツールは手動で有効にするまでオフのままになるため、意図しないツールがボットに公開されることはありません。Connect MCP Servers to Your Bot を参照してください。
• メッセージにホバーして送信日時を正確に確認。 メッセージ下の時間は時計表示のみですが、数日にわたるチャットでは不十分です。ホバーすると完全な日時、現在のステータス、到達時刻、未達の場合はその理由が平易な言葉で表示されます。チャネルには到達したが戻ってきたメッセージには「Not delivered」マーカーが表示されます。最も一般的な原因は、WhatsAppの連絡先に最後のメッセージから24時間以上経過して返信することです。The Chat Interface を参照してください。

• キャンペーンエディターが、AIの「知識」と「実行可能なこと」に基づいて再構成されました。 「カスタム関数」ステップは「AIアビリティ」に名称変更され、AIに許可されるすべての操作（カスタム関数、MCPサーバー、連絡先名の更新や収集した追加情報の保存の可否（以前は「AIの指示」ステップにありました）、および新しいタスク権限）が1か所にまとめられました。「AIウェブ検索」は「FAQとナレッジ」ステップに移動し、連携するFAQやナレッジソースの隣に配置されました。これはチャネル設定ではなく、ボットが回答を見つけるための手段です。カスタム関数およびリアルタイムウェブ検索を参照してください。

• キャンペーンエディターで、未保存の変更が失われることがなくなりました。 自動保存は行われません。代わりに、未保存の変更がある状態で別のステップに移動しようとすると、どうするか（保存して続行、保存せずに続行、またはそのまま留まる）を尋ねられます。また、未保存の編集がある状態でエディターを閉じたり、更新したり、離脱したりする場合も、最初に確認を求められます。キャンペーンでカスタム関数やMCPサーバーを有効にする際も、トグルを切り替えた瞬間に適用されるのではなく、ステップの「変更を保存」ボタンを押すまで待機するようになったため、保存前に考え直すことができます。

• キャンペーン作成後でも、予約機能のオン/オフを切り替えられるようになりました。 「予約」トグルとプロバイダーの選択（組み込みカレンダー、Zenchef、またはFormitable）は、以前はキャンペーン作成ダイアログでのみ利用可能でしたが、現在はキャンペーンの「AIアビリティ」ステップにも表示されるため、既存のキャンペーンでいつでも予約機能の有効/無効を切り替えられます。

• インバウンドキャンペーンの健全性ステータスは、問題がある場合にのみ通知されるようになりました。 モニタリングセクションのインバウンドキャンペーン用健全性カードは、以前はメッセージが届いていてAIが全く返信していない場合でも「稼働中かつメッセージ受信中」と表示されていました。この「サイレント障害」が発生した場合は、メッセージ/返信数とともに明確な警告が表示され、一般的な原因（AIモード、稼働時間、チャットの一時停止など）に関するヒントが示されます。すべてが正常な場合、カードは表示されません。ステータスバッジと分析タイルがすでにその状況を伝えているためです。

• ブラウザのタブに、現在表示しているキャンペーン名が表示されるようになりました。 キャンペーンの概要やエディターのタブには、汎用的なタイトルやタイトルなし（以前のエディターの表示）ではなく、キャンペーンの実際の名前（例：「編集 · サマープロモーション」）が表示されます。

• 連絡先のページを離れずに、その連絡先のタスクを確認できるようになりました。 以前は連絡先の「タスク」タブでタスクをクリックするとタスクページに移動してしまい、元のレコードの場所を見失って戻る必要がありました。現在は連絡先の横にタスクの詳細パネルが開き、そこでタスクの完了や削除が可能です。必要な場合はパネルからタスクの全レコードにリンクでき、パネルを閉じれば元の場所にそのまま戻れます。

• 一度開いたページは即座に表示されます。 これまではページを移動するたびに毎回ゼロから読み込み直していたため、数秒前に見たリストを表示するのにも読み込み中のアイコンを待つ必要がありました。今後は、各ページが最後に表示した状態で即座に再表示され、バックグラウンドで静かに更新されるため、画面が真っ白になることなく最新の状態に保たれます。これは、ダッシュボード、日次サマリー、チャット、連絡先、取引、タスク、キャンペーン、エージェント、ブロードキャスト、アポイントメント、テンプレート、ナレッジベース、メディアライブラリなどに適用されます。システムステータスや進行中のオートメーション実行など、一部のページでは、古い情報を表示するよりも読み込みを待つ方が適切であるため、意図的に毎回新規読み込みを行うようにしています。

• クリックする前にページの読み込みが開始されます。 左サイドバーの項目にポインターを合わせると、そのページの読み込みがすぐに開始されるため、クリックする頃にはすでに準備が整っています。これは個別の行（連絡先にカーソルを合わせると詳細レコードが開く準備が整います）や、「新規ブロードキャスト」ボタン、キャンペーンやエージェントエディターのステップ間でも機能し、ステップの前後移動が瞬時に行えます。他の場所へ移動する途中でカーソルが通過しただけでは、読み込みはトリガーされません。

• 読み込みが必要なページでは、読み込みアイコンではなくページのレイアウトが表示されます。 初回訪問時には、読み込み中にページのレイアウトのプレビューが表示されます。また、見出し、フィルター、検索バーはページが空になって再構築されることなく、常に表示され、操作可能な状態が維持されます。

• アプリ全体で、行き止まりになった場合に次に進むべき道筋が表示されるようになりました。 ダッシュボード全体を見直し、説明なしに行き止まりになっていた数十か所を改善しました。主なハイライト：まだ作成していない項目（アベイラビリティ、テンプレート、リスト、キャンペーン、エージェントなど）が必要なピッカーでは、その旨が表示され、その場で作成または接続するためのボタンが提供されるようになりました。例えば、アベイラビリティが設定されていないキャンペーンで予約を有効にしようとすると、何も機能していないように見えた空のドロップダウンの代わりに、アベイラビリティを設定するボタンが表示されます。無効になっているボタンは、単にグレーアウトするだけでなく、理由を説明し、修正のためのリンクを表示するようになりました。リストの読み込みに失敗した場合は、「まだ何もありません」という表示と同じ状態になるのではなく、失敗した旨を表示し、再試行ボタンを提供するようになりました。パイプラインステージやタスクステータスを削除する際には、案件やタスクが含まれている場合に警告が表示されるようになり、連絡先リストが空の状態で送信キャンペーンを開始しようとすると、送信前にフラグが立てられるようになりました。クレジットの残量が少ない場合、プランの上限に達した場合、またはチャネル接続の有効期限が切れた場合には、常に解決策へつながるリンクが表示されます。

• 必要な場所で不足している項目を作成。 ドロップダウンで未作成の項目を選択するよう求められた場合、別のページに移動することなくその場で作成できるようになりました。作成した項目は自動的に選択されます。対象は、キャンペーンエディタや予約フォーム内の予約可能枠、ブロードキャストウィザード内の連絡先リスト、WhatsAppテンプレート（新しいテンプレートは準備中ではなく承認待ちとして表示されます）、ブロードキャスト返信担当者のエージェント選択、タスクや案件のステージ、ナレッジソースやFAQなどです。一部のピッカーでは、ライブキャンペーンのみを受け付けるなど、設定途中の新しいキャンペーンが表示されない仕様のため、引き続き別のページへ誘導されます。

修正済み #

• 「新規メッセージ」Webhookが正しく発火するようになりました。 これまで「新規メッセージ」にWebhookを登録しても何も配信されませんでした。これは、イベントがプラットフォームが書き込みを停止したメッセージフィードを監視していたためで、他のすべてのイベントが機能する中でこのイベントだけが沈黙していました。今後は、会話内のすべてのメッセージに対して双方向で発火し、本文、方向、ステータス、チャネル、タイムスタンプを含む message ブロックとしてメッセージテキストが送信されます。APIをポーリングして会話を読み取っていた場合や、「返信」や「配信」に送信されたテキストが含まれていない理由が不明だった場合は、このイベントをご利用ください。詳細は Webhook を参照してください。
• タスクボードが操作後すぐに更新されるようになりました。 詳細ビューからタスクを完了にしても、ページを切り替えるまで「To-Do」列に残ったままでした。また、カードを列間でドラッグしても反映に数秒かかることがありました。現在はどちらも即座に更新され、保存はバックグラウンドで行われます。保存に失敗した場合はカードが元の位置に戻り、通知が表示されます。列名が重複していると、更新後に1つのタスクが2つの列に同時に表示されることがありましたが、列の識別子が重複しないように修正されました。
• ナレッジグループからのFAQ削除が正しく機能するようになりました。 グループのピッカーで追加済みのFAQのチェックを外しても何も起こりませんでしたが、今後は削除が正しく反映されます。チェックボックスはダイアログを再開しなくてもクリックした瞬間に更新され、グループのFAQ数もライブラリ内の実際の状態を反映するようになりました。FAQの削除や重複排除を行うと、カウントが正しく更新され、「利用不可」の残骸がカウントを押し上げることはありません。
• エクスポートされたFAQファイルがブランド名で保存されるようになりました。 FAQライブラリをダウンロードした際、使用しているアプリと一致しないファイル名で保存されていましたが、今後はアカウントの製品名が使用され、製品名がない場合は「faqs」というファイル名になります。
• ブロードキャストが「送信中」のまま止まってしまう問題を修正しました。 ブロードキャストを開始すると「送信中」に移行しますが、スケジュール設定中にエラーが発生するとそのまま動かなくなることがありました。メッセージは送信されず、クレジットも消費されず、再構築する以外に再試行する方法がありませんでした。スケジュール設定のエラーは修正され、送信開始に失敗した場合はブロードキャストが「下書き」に戻るため、簡単に再送信できるようになりました。
• 大規模なブロードキャストの送信ペースが遅すぎる問題を修正しました。 すべてのブロードキャストが、実際に使用しているチャネルに関係なくWhatsApp Webの送信制限に基づいてスロットリングされていました。そのため、独自のTwilio番号を使用したSMSブロードキャストが1日20件ずつのバッチでしか送信されず、パフォーマンスに関わらず高速化できませんでした。今後は送信元の番号の実際の制限に基づいてペースが調整され、パフォーマンスの良い送信は意図した通りにスケールアップされます。
• 設定の「アプリ内通知」トグルが機能するようになりました。 アプリ内アラート（通知ベル）は、有効にしているすべての通知カテゴリでデフォルトでオンになっていますが、設定 → 通知で「アプリ内」のチェックを外しても実際には停止せず、アラートが届いている間もチェックボックスはオフのままでした。今後はチェックボックスが実際の状態（カテゴリがベルに通知される場合はオン）を表示し、チェックを外すとメールやプッシュ通知に影響を与えることなく、そのカテゴリのベル通知が確実にオフになります。詳細は 通知 を参照してください。
• ページ切り替え時にフィルターピルが画面を横切る問題を修正しました。 「連絡先」から「取引」や「タスク」に移動する際、強調表示されたフィルターピルが前のページの位置から現在のページまでスライドしていましたが、今後はその場に直接表示されます。
• キャンペーンリストが読み込み中に下にずれる問題を修正しました。 上部のチャネルルーティングパネルが、接続されているチャネル数に関わらず常に5つ分のスペースを確保していたため、実際のチャネルが表示されるとパネルが拡大し、クリックしようとした瞬間にキャンペーンリストが押し下げられていました。今後は適切なスペースが確保され、訪問間でもその状態が記憶されます。
• 連絡先の写真が「チャット」だけでなく連絡先ページにも表示されるようになりました。 連絡先のプロフィール写真は受信トレイには表示されていましたが、連絡先リストや連絡先レコード自体には写真がある場合でもイニシャルが表示されていました。今後は連絡先が表示されるすべての場所に写真が表示されます。写真が設定されていない連絡先（および写真を共有しないチャネル）については、これまで通りイニシャルが表示されます。
• 新規メッセージの通知音が鳴らない問題を修正しました。 前述のチャイム音が誰にも聞こえない状態でしたが、これはオーディオファイルが見つからず、エラーが通知されずに受信トレイが静かなままになっていたためです。現在は正しく再生されます。すでにスピーカーをオフにしていた場合は、その設定が優先されます。ブラウザはページ上で一度でもクリックするまで音声をブロックするため、最初のチャイムはタブを操作した後にのみ鳴ることに注意してください。詳細は チャットインターフェース を参照してください。
• 連絡先が返信してもキャンペーンの返信率が0%と表示される問題を修正しました。 キャンペーンへの返信がカウントされておらず、パフォーマンスに関わらず返信率が0%のままでした。これにより、順調なキャンペーンに対しても「エンゲージメントが低い」という警告メールが届いたり、キャンペーンが本来より小さなバッチで送信されたりしていました。現在は返信が正しくカウントされ、返信率が実際の状況を反映します。この問題が発生していた期間中に実行されていたキャンペーンについては、返信が記録されていなかった期間のデータで評価されることはありません。詳細は WhatsAppアウトリーチのスケール を参照してください。
• キャンペーンを複製しても元の統計がコピーされないようになりました。 キャンペーンを複製すると、元の送信数、返信数、返信率がそのまま引き継がれ、場合によっては返信率が100%を超えることがありました。今後はコピーはゼロから開始されます。スケジュール済みまたは実行中のキャンペーンを複製しても安全になりました。以前は、コピーを削除すると元のスケジュール済み送信がキャンセルされることがありました。
• 管理者権限を持つチームメンバーが「請求」「チーム」「電話番号」「設定」で閲覧専用になる問題を修正しました。 アカウントに切り替えた後、管理者はこれらのページを開くことはできましたが、すべてのアクションが「閲覧専用」として返されていました。支払い方法の追加や請求管理、チームメンバーの招待や編集、電話番号の購入や管理、Webhookやショートリンクなどの設定項目の削除ができませんでした。今後は管理者は役割に応じてこれらのエリアへの完全な編集権限を持ちます。編集者および閲覧者の権限に変更はありません。詳細は チーム管理 を参照してください。
• Telegramチャットで間違った人物の名前が表示される問題を修正しました。 Telegramの会話が別の連絡先の名前やユーザー名でラベル付けされ、メッセージが間違った人物から送信された、または送信されたように見えることがありました。今後は名前が実際の送信者と一致するようになり、既存の連絡先はその人物から次にメッセージが届いた際に自動的に修正されます。詳細は Telegram を参照してください。

2026年6月 #

公開日: 2026年6月26日

新機能 #

• AIボットが、連絡先がどのInstagram広告経由で来たかを認識できるようになりました。 ユーザーが「Instagramダイレクトへのクリック」広告をクリックしてメッセージを送ると、プラットフォームがその広告を特定し、AIボットに広告名を伝えます。キーワードやトリガーの設定は不要です。ボットの指示でその広告を参照するだけで（例：「連絡先が『Pack Glow』広告経由の場合は、グロウバンドルを提案する」）、ボットがその広告に合わせて返信を調整します。ボットはMeta広告マネージャの広告名を参照し、もし連絡先が別の広告から来た場合は、最新の広告名に更新されます。詳細はInstagram DMをご覧ください。
• 外部のMCPサーバーを接続し、AIボットが会話中にそのツールを使用できるようにしました。 Model Context Protocol (MCP) サーバーのアドレスとアクセスキーを一度入力するだけで、そのサーバーが提供するすべてのツールが自動的にボットで利用可能になります。ツールごとの設定は不要です。サーバーに新しいツールが追加された場合も、追加作業なしでボットがそれを使用できます。「設定」→「MCPサーバー」からサーバーを登録し、各キャンペーンで使用するサーバーを選択してください（キャンペーンごとに最大5つまで）。開発者ツールを含むプランで利用可能です。
• LINEがメッセージングチャネルとして利用可能になりました。 LINE公式アカウントを接続し、WhatsApp、SMS、Instagram、Messengerと同様に、受信トレイでLINEチャットを管理できます。AIによる自動返信も他のチャネルと同様に機能します。設定はチャネル設定からセルフサービスで行えます。LINEプロバイダーコンソールでMessaging APIチャネルを作成し、チャネルID、チャネルシークレット、アクセストークンを入力して、発行されたWebhook URLをLINE側に設定してください。接続が完了すると、LINEの受信メッセージから連絡先が作成され、キャンペーンへのルーティングや、他のチャネルと同様のボット返信・フォローアップがトリガーされます。
• デンマーク語（Dansk）がサポート言語に追加されました。 サインアップ時またはアカウント設定の言語ドロップダウンから「Dansk」を選択すると、アプリのインターフェースとAI生成の返信がデンマーク語になります。既存のアカウントは、「設定」→「一般設定」→「言語」からいつでも切り替え可能です。
• 連絡先を一括でリストに追加、またはタグ付けできるようになりました。 「連絡先」ページで複数の連絡先を選択し、一度にリストやタグを適用できます。個別に連絡先を開く必要はありません。一括リスト書き込みは手動編集と同様に扱われるため、連絡先はそのリストの連携先に直接同期されます。
• チャットウィジェット：訪問者に電話番号の入力を求め、アップロードボタンや絵文字ボタンを非表示にできるようになりました。 新しいリード獲得トグルにより、チャット開始前に電話番号の入力を求めることができます。また、2つのトグルを追加し、ファイルアップロードボタンと絵文字ボタンを非表示にして、よりシンプルで集中しやすいウィジェットにすることも可能です。これら3つの設定はすべて「設定」→「チャットウィジェット」にあり、埋め込みウィジェットに即座に適用されます。

改善 #

• APIキーだけでなく、OAuthサインインでMCPサーバーに接続できるようになりました。 MCPサーバーを追加する際、キーを貼り付ける代わりにOAuthを選択できるようになりました。サーバーを保存して接続をクリックし、安全なサインインウィンドウ（「Googleでサインイン」など）でアクセスを承認してください。接続は自動的に維持されます。接続が切れた場合は、再接続をクリックしてください。MCPサーバーの接続をご覧ください。
• ナレッジベースのインポートで、含めるページを正確に選択できるようになりました。 ウェブサイトをインポートする際、ページピッカーは最初は何も選択されていない状態から始まるため、サイト全体をインポートしてから不要なページを削除するのではなく、必要なページだけを選択できます。ピッカーには検索機能とA→Zの並べ替え機能があり、大規模なサイトでも素早くページを見つけることができます。ページ上限が引き上げられたため、大きなドメインも一度のパスでインポート可能です。また、スキャンが進むにつれてライブコスト見積もりが自動的に更新されるため、表示される数値と請求額が一致します。更新のキャンセルは完全に無効化されるようになり、確認しない限り何も変更されません。
• WhatsAppメッセージテンプレートが拒否された理由を確認し、最初からやり直すことなく修正できるようになりました。 テンプレートの提出が拒否された場合、正確な拒否理由が開始メッセージ画面とキャンペーンエディターに表示されるため、何を修正すべきかがわかります。拒否されたテンプレートを編集してその場で再提出できるため、削除してゼロから作り直す必要はありません。
• ヘルプドキュメントが選択した言語で開くようになりました。 アプリ内のヘルプとドキュメントが、選択したインターフェース言語で読み込まれるようになりました。これにより、記事がデフォルトの英語ではなく、アプリの他の部分と一致する言語で表示されます。
• コメントからDMへのキャンペーンで、カスタムの公開返信を設定できるようになりました。 キャンペーンがコメントを監視し、会話をDMに移行するために返信する際、投稿される公開コメントの内容を正確に記述できるようになりました。このフィールドはコメント監視がオンになっている場合にのみ表示されるため、適用されない場合には邪魔になりません。
• 予約：新しい「スロット間隔」設定で、重複する到着枠を提供できるようになりました。 イベントエディターで、予約の所要時間とは別に、新しい予約の開始頻度を選択できるようになりました。通常の連続したスロットの場合は予約時間と同じのままにするか、15分ごと、30分ごと、または1時間ごとを選択して重複する枠を提供できます。例えば、2時間の訪問を1時間ごとに開始可能にする（8:00-10:00、9:00-11:00、10:00-12:00…）といった設定が可能です。これは、2時間の到着枠を提示し、「ご都合の良い時間はいつですか？」と顧客に尋ねたいフィールドサービスや派遣業務に最適です。AIがダブルブッキングすることはありません。既存の予約と競合する枠は自動的に削除されます。既存のイベントに変更はありません。
• 受信トレイの検索結果が、最新のアクティビティ順に並べ替えられるようになりました。 チャットを検索すると、最近アクティブになった会話が最初に表示されるため、探しているチャットが通常は一番上に表示されます。
• フォローアップが顧客の言語で自動的に送信されるようになりました。 公式WhatsApp Business API以外のすべてのチャネルにおいて、事前に作成されたフォローアップテンプレートが、送信直前に会話が行われている言語に翻訳されます。そのため、オランダ語で行われていたチャットには、テンプレートの元の言語ではなくオランダ語のフォローアップが送信されます。名前、リンク、価格、ブランディングは保持されます。明確な言語シグナルがない場合は、キャンペーン言語にフォールバックされます。公式WhatsApp Business APIのフォローアップは、WhatsAppがテンプレートを1つの言語に固定しているため、引き続きMetaが承認した言語のテンプレートを使用します。

修正済み #

• 予約機能：空き状況が、実際の開始時間を正しく反映するようになりました。 連絡先が特定の曜日について問い合わせた際、最も早い枠がスキップされることがありました（例：午前6時から開始可能なイベントで、午前8時からしか枠が表示されない）。開始時刻の枠が期待通りに提供されるようになり、空き状況はイベントのタイムゾーンで表示されます。
• クイックフォローアップが、それのみが有効な場合でも実行されるようになりました。 クイックフォローアップをオンにしても、すべてのフォローアップサイクルをオフにしていた場合、フォローアップエンジンが休止状態になり、何も送信されませんでした。クイックフォローアップのみの場合でも、期待通りにスケジュールされ送信されるようになりました。
• 保存されたオンボーディングドラフトを再開する際のクラッシュを修正しました。 途中で中断したオンボーディングウィザード（特にファイルをアップロードしたもの）に戻ると、画面がグレーアウトしてクラッシュするループが発生することがありました。ドラフトの再開が正常に行われるようになり、中断したところから作業を再開できます。
• WhatsAppテンプレート名が切り詰められなくなりました。 長いテンプレート名や右から左へ記述する言語の名称が、テンプレートリストで切り捨てられることなく、すべて表示されるようになりました。

2026年5月 #

公開日: 2026年5月1日

改善 #

• WhatsApp Webの送信キャンペーンで、送信間隔が30〜90秒に自動調整されるようになりました。 新規の連絡先に対して30件以上の初回メッセージを一度に送信することは、WhatsAppにおいてアカウント停止のリスクが最も高い行為であり、特にペアリングしたばかりの番号では顕著です。WhatsApp Web経由のキャンペーンでは、各メッセージが独立してスケジュールされ、30〜90秒のランダムな間隔で送信されるようになりました。これにより、34件のキャンペーンは30秒ではなく約25分かけて静かに実行されます。WhatsApp Webのみをチャネルとして使用する場合、送信ごとのペース調整が優先されるため、ドリップモードや関連するバッチサイズ、頻度、曜日の設定はキャンペーンエディタから非表示になります。一時停止と再開機能は引き続き利用可能です。一時停止すると保留中の送信はすべてキャンセルされ、再開すると再開時点から同じ30〜90秒の間隔で残りの連絡先への送信が再開されます。公式WhatsApp Business API経由のキャンペーンに変更はありません。
• AIボットが連絡先のカスタムフィールドを読み取れるようになりました。 連絡先のカスタムフィールド（会社名、役職、場所、その他追加したフィールド）に保存された値が、返信のたびに連絡先コンテキストの一部としてボットに渡されるようになりました。以前はカスタムフィールドはアウトバウンドテンプレートのパーソナライズタグにのみ使用されており、ボット自体はそれらを参照できなかったため、「彼らの会社はどこですか？」といった質問には回答できませんでした。これはテストモードおよび実際の会話で機能します。値が空のフィールドはスキップされるため、情報が充実していない連絡先に対してプロンプトが肥大化することはありません。
• 新しいWebhookイベント：日次サマリー作成（Daily Summary Created）。 「日次サマリー作成」イベントにWebhookを登録すると、毎朝生成が完了した瞬間に、完全な日次サマリーがPOSTで送信されます。これには統計（会話数、メッセージ数、人間へのアラート、予約、売上、新規連絡先）、各セクションのMarkdownコンテンツ、連絡先マップ、AIが要約から自動作成したタスクが含まれます。日次要約をSlack、メールダイジェスト、Notion、または独自のメトリクスと並べてダッシュボードに送信するのに便利です。
• パブリックAPI経由のWhatsApp Web送信が無料になりました。 POST /v1/whatsapp-web/sendエンドポイントは、メッセージあたり1クレジットのプラットフォームコストを差し引かなくなりました。WhatsApp Webは自身のペアリング済み番号を使用するため、独自の自動化、Webhook、または統合からトリガーされる送信に対する料金を廃止しました。受信トレイからの送信や他のチャネルでのボット返信に変更はありません。
• AIによる連絡先名の変更を停止できるようになりました。 各キャンペーンのボット設定ページにある新しい「AIによる連絡先名の更新を許可する」トグルを使用すると、連絡先名を固定できます。連絡先の名前フィールドを手動ラベル（例：「予約日 顧客名」）として使用しており、AIが会話から取得した内容で上書きされたくない場合は、このトグルをオフにしてください。AIからのメール更新には影響せず、既存のキャンペーンはトグルをオフにするまで以前の動作を維持します。
• キャンペーンのFAQタブで、リンクされたナレッジベースソースをドメインごとにグループ化しました。 キャンペーンのFAQステップにある「リンクされたナレッジベース」カードでは、リンクされたソースがウェブサイトごとにグループ化されるようになりました（アップロードされたドキュメントは「ファイル」グループにまとめられます）。各ドメイン行にはページ数と「キャンペーンからすべて削除」ボタンが表示されるため、70ページのサイトのリンク解除が1クリックで完了します。ドメインをクリックして展開し、個別のページを選択して削除することも可能です。キャンペーンにリンクされているソースが存在しなくなった場合は、「削除されたソース」グループが表示され、リンク切れの参照を一括で削除できます。
• ナレッジベースソースを1クリックで更新 — キャンペーンへの再リンクは不要です。 ナレッジベースソースの横にある「更新」をクリックすると、コンテンツが再スクレイピング（または再読み込み）され、変更されたセクションからFAQが再生成され、更新されたFAQがすでにリンクされているすべてのキャンペーンに自動的に再適用されます。以前は、更新されたFAQはキャンペーンとの関連付けが解除された状態で戻ってきたため、キャンペーンごとのFAQ取得機能が新しいエントリを無視してしまい、手動で再追加する必要がありました。現在は1クリックで更新が完了します。変更のない既存のFAQはそのまま維持され、新しく作成または書き換えられたFAQのみが反映されます。どのキャンペーンにもリンクされていないソースの更新動作に変更はありません。
• API経由で、電話番号のない連絡先を含むあらゆる連絡先にタグ付けが可能になりました。 POST /v1/tagsエンドポイントは、既存のphoneNumberおよびemail検索に加え、contactIdパラメータを受け入れるようになりました。これを使用して、電話番号を持たないInstagram、Messenger、チャットウィジェットの連絡先にタグを適用できます。Webhookペイロードで返されるcontactIdは、APIが受け入れる値と同じであるため、クローズドループの自動化が容易になります。

• 長い会話に対するAIの応答が向上しました。 AIが非常に長いチャット全体でより優れた記憶力を持つようになりました。以前のメッセージはバックグラウンドで自動的に要約されるため、ボットは直近のやり取りだけでなく、会話履歴全体からのコンテキストを保持します。追加コストや設定は不要です。
• チャット内のGIFが自動再生され、ループするようになりました。 WhatsApp、Instagram、Messengerで受信したアニメーションGIFは短いビデオクリップとして届き、以前は再生ボタン付きの静止画として表示されていたため、タップするまで壊れているように見えました。現在は他のメッセージングアプリと同様に、サイレントで自動再生され、ループ表示されます。長い動画には影響はなく、これまで通り再生コントロール付きで開きます。

新機能 #

• Economy AIティアの廃止。 MaxがEconomyの半額で、より新しい世代のモデルを使用しているため、Economyを選択する理由はなくなりました。既存のキャンペーンでは「Deprecated」と表示され、どのティアを使用しているか確認できますが、一度変更すると戻せません。新規キャンペーンでは選択できません。既存のEconomyキャンペーンは変更するまでそのまま稼働します。推奨される移行先はEconomy → Max（より安く、速く、賢い）です。
• Max — 自社モデル搭載の新しいAIティア、Proより4倍安価。 キャンペーンボットの AI Quality ピッカーに Max が追加されました。Maxは自社インフラで動作し、AIアクションあたり0.25クレジット（Proは1クレジット）で、返信、ツール呼び出し、チャット要約、FAQ取り込み、連絡先タグ付け、キャンペーン生成のすべてにおいて75%のコスト削減を実現します。多くのチャットで高速化もされています。Maxは対象アカウントの新規キャンペーンのデフォルトです。既存のProキャンペーンは変更されません。
• ナレッジベース追加時のリアルタイムクレジット見積もり。 Add Knowledge Base Source でURLを貼り付けて Discover をクリックすると、URL数ではなく、チャンクとページ数に基づいた実際のインポートコストのライブ見積もりが表示されます。以前の「1ページ1クレジット」という大まかなルールよりも正確です。見積もりは選択したAIティアにも対応しており、Maxユーザーには低い見積もりが表示されます。
• 複数のWhatsApp Web番号を接続し、Short Linksでリードをルーティング。 同じアカウントに複数のWhatsApp Webセッションをペアリングできるようになりました。セールスチームがリードボリュームを分割したり、古い番号を引退させずに新しい番号を並行してウォームアップするのに便利です。設定の Short Links ページで、選択したWhatsApp Web番号にリードを分散させるショートリンクを作成できます。リンクの末尾は貴社（またはエージェンシー）のドメインで生成されます。1日あたりの上限に余裕がある番号へリードをルーティングし、トラフィックを均等化します。スティッキールーティングをオンにすれば同じ訪問者は常に同じ番号へルーティングされ、開始メッセージの事前入力や、ウォームアップ中の番号のフォローアップオフも可能です。
• ナレッジベース全体の重複FAQを検索・統合。 FAQ設定ページの Dedupe FAQs ボタンで、すべてのドメイン、アップロードドキュメント、手動入力エントリをスキャンし、重複を単一のFAQに統合します。異なる言葉で同じことを言っているFAQは、より良い方を保持するか、両方を捉えたクリーンなFAQに統合されます。バックグラウンドで実行され、進捗状況（「Pass 2/5 · 14 removed」）がヘッダーに表示されます。マーケティングサイトとヘルプセンターの両方をインポートした場合などに便利です。
• キャンペーンへのナレッジベース全体のリンク。 FAQ設定ページの各ナレッジベースに Link to campaign… アクションが追加され、FAQを1つずつ開かずにサイト全体やドキュメントをキャンペーンに添付できます。同じウェブサイトのソースは自動的に Domain: yoursite.com (24 pages) ヘッダーにグループ化され、Link all to campaign… で一括リンク可能です。キャンペーンのFAQタブでは、リンクされたナレッジベースが「Added to Campaign」状態で表示され、ワンクリックで解除できます。AIは直接追加した個別のFAQからも引き続き抽出するため、既存キャンペーンへの影響はありません。
• 大規模ナレッジベースでのキャンペーンFAQタブの高速化。 数千のFAQがリンクされたキャンペーンでも、FAQタブが応答性を維持します。大規模なFAQリストは Show all エクスパンダーの背後に要約され、バックグラウンドデータストリームの過剰な読み込みが解消されました。ソース削除や追加時のラグが解消されています。
• チームメンバーへのチャット割り当て。 インボックスの各チャットを特定のメンバーに割り当て、フォローアップの責任者を明確にできます。チャットメニューから担当者を選択するか、「Unassigned」のままチームキューに残せます。インボックスの Assignee フィルタで「Mine」「Unassigned」などを絞り込み可能です。割り当てられたチャットにはバッジと「Assigned to {name}」行が表示されます。人間へのアラートがトリガーされた場合や、未割り当てチャットでAIを一時停止した場合は自動割り当てが行われます。既存の割り当ては上書きされません。
• iMessageをメッセージングチャネルとして利用 (ベータ)。 BlueBubblesを実行しているMacを接続し、WhatsApp、SMS、Instagram、Messengerと並んでiMessageを送受信できます。設定は約10分で完了します。オープンソースのBlueBubblesサーバーをMacにインストールし、サーバーURLとパスワードをiMessage設定に貼り付け、返されたWebhook URLをBlueBubblesに戻します。現在招待制です。
• インドネシア語 (Bahasa Indonesia) をサポート。 サインアップまたはアカウント設定の言語ドロップダウンから選択すると、アプリインターフェースとAI生成返信がインドネシア語になります。
• トランザクションメール用に独自のSMTPサーバーを利用可能。 アカウント設定の新しいオプションで、標準準拠のSMTPサーバー（EmailIt、Postmark、SESなど）を接続し、招待、パスワードリセット、通知などのアカウントメールを貴社ドメインから送信できます。ホスト、ポート、ユーザー名、パスワード、送信元アドレスを入力し、接続チェックとテストメール送信を経て設定されます。
• フォローアップ送信時に連絡先の現地時間を尊重。 Settings → Security & General の2つのトグルで、自動フォローアップを連絡先の電話番号の国コードから算出された現地時間の午前8時から午後8時の間にのみ送信するように延期できます。2つ目の US strict mode トグルは、米国の連絡先への日曜日の送信をブロックします（US TCPA / Florida FTSAへの対応に推奨）。
• ブラウザプッシュ通知 — タブを閉じていても新規メッセージを通知。 Settings → Notifications でブラウザプッシュ通知を有効にすると、アプリタブが開いていなくても、連絡先の返信や人間へのアラート時にデスクトップ通知を受け取れます。Chrome、Firefox、Edge、Safari (macOS)、およびPWAとしてインストールされたiOSで動作します。
• チャットウィジェットをページ内にインライン埋め込み。 Settings > Chat Widget > Get Code の新しい Embed inline on page (advanced) スニペットで、チャットパネルをサイト内の特定の場所（お問い合わせセクション、ヘルプタブ、サイドバーなど）に配置できます。スニペットは独自のCSSでサイズ調整可能な <div data-chat-widget="…"> と、ページ上のすべてのインライン埋め込みを処理する共有ローダースクリプトです。フローティングバブルと同じ設定を再利用します。
• 設定に「Features」セクションを追加。 オプション機能のオン/オフを切り替えられる専用セクションです。Tasks（顧客フォローアップ管理用のカンバン/テーブル/リスト/カレンダー）や Daily Summaries（AI生成の昨日の会話とアクティビティの要約）から開始されます。デフォルトはオンです。
• WhatsApp用に独自のTwilioアカウントを利用可能 (上級者向け)。 設定の SMS Provider ページで、WhatsApp Business APIをプラットフォームのデフォルト管理設定から独自のTwilioアカウントに切り替えられます。既にウォームアップ済みの番号や承認済みテンプレートがある場合に便利です。Account SIDとAuth Tokenを入力して検証すると、デフォルト設定の番号が解放され、以降の送信は貴社アカウント経由になります。切り替えは破壊的（以前の番号やテンプレートは転送されません）であり、いつでも戻せます。24時間のクールダウン期間があります。

改善 #

• チーム全体で受信連絡先を自動割り当て。 チーム設定ページの上部にある新しいトグルにより、何もしなくてもチーム全体に新規チャットを均等に分配できます。これがオンの場合、初めてメッセージを送ってきたすべての連絡先は、過去30日間に割り当てられた連絡先が最も少ないメンバー（オーナーまたはチームメンバー）に割り当てられるため、受信ボリュームがローリングウィンドウで自動的にバランス調整されます。既存のチャットは現在の担当者を維持し、手動の再割り当ては引き続き機能します。以前の人間へのアラートやAI一時停止による自動割り当てに変更はありません。トグルをオフのままにすれば何も変更されません。これは、手動の負荷分散を希望するチーム向けの追加機能です。
• ナレッジベースソースの更新時に、実際に変更された分のみ課金。 ナレッジベース内のウェブサイトやドキュメントで「更新」をクリックすると、ソース全体に対する一律料金ではなく、再分析が必要なセクションに応じてコストが変動するようになりました。前回の更新から何も変更されていない場合は無料です。ページ上で数セクションのみが編集された場合は、その分のみが課金されます。初期インポートの価格設定方法と一致しているため、変更のないページに対してペナルティを受ける心配なく積極的に更新できます。
• 独自のAIキーを使用するアカウント向けのクリーンなナレッジベースインポート。 独自のAnthropic APIキー（BYOK）を接続している場合、ナレッジベースのインポートフローでクレジット見積もりが表示されなくなりました。プロバイダーから直接請求されるため、これらの数値はアカウントには適用されません。ページピッカーとインポートボタンにはページ数のみが表示され、誤解を招くクレジット数値は表示されません。
• チャット要約が読みやすくなりました。 各チャットの右側にある会話要約、およびクリックして開く完全な要約ビューが、生のMarkdown文字ではなく適切なフォーマット（見出し、太字、リスト、リンク）でレンダリングされるようになりました。要約内のリンクをクリックして直接開き、テキストの一部を選択してコピーすることも可能です。
• 受信トレイの各行で1クリックアーカイブ。 受信トレイの各チャットの行の末尾に小さなアーカイブアイコンが表示され、3点メニューを開かずに完了した会話をクリアできるようになりました。「アーカイブ済み」リストを表示しているときはアイコンがアーカイブ解除バリアントに切り替わるため、チャットを受信トレイに戻すのも1クリックです。一括選択やチャット内のアーカイブトグルはこれまで通り機能します。これは受信トレイをより速く整理するための追加ショートカットです。
• AIが👍に対して返信しなくなりました。 連絡先の最後のメッセージが絵文字のみ（単語なし）で、AIの以前の返信が質問でなかった場合、AIはそれを「ありがとう、これで終わり」という友好的なメッセージと見なし、チャットを静かに終了します。2分後にAIが余計な返信をすることはありません。連絡先が実際のテキストメッセージを送った瞬間に会話は自動的に再開されるため、何も失われることはありません。サムズアップに対する不自然なボットのフォローアップが表示されなくなります。
• 訪問者がチャットウィジェットの事前チャットフォームを閉じられるようになりました。 リード獲得フォームやプライバシー同意フォームがウェブサイト訪問者に表示される際、モーダルの右上に閉じる（X）ボタンが表示されるようになりました。これをタップするとフォームが閉じ、チャットがフローティングバブルに戻ります。特にモバイルでは、以前はフォームが画面全体を占有し、フィールドを埋める以外に脱出方法がなかったため、この改善は重要です。
• 音声メモと動画の文字起こし精度が向上。 音声メモおよび動画内の音声は、専用の音声認識モデルを通じて文字起こしされるようになり、特に短いクリップ、多言語録音、背景ノイズや吃音がある音声において精度が大幅に向上しました。AIが連絡先の言ったことをより正確に読み取れるため、より的を射た返信が可能になります。設定は不要で、受信トレイとの間で送受信されるすべての音声メモと動画に新しい文字起こしが自動的に適用されます。
• AIがウェブサイトへのより正確なリンクを共有。 連絡先が特定の製品、サービス、トピックのページやリストを尋ねると、AIは設定されたすべてのウェブサイトURLを並行してスキャンし、すべてのページにわたる一致リンクをランク付けして、最も関連性の高いものを返します。Elementor、Webflow、JetEngineなどのページビルダーで構築された詳細ページ（リストがクリック可能なオーバーレイリンクでラップされているもの）も含まれるようになり、非ラテン文字コンテンツ（ヘブライ語、アラビア語、キリル文字、CJKなど）もエンドツーエンドで保持されるため、AIが読み取って引用できます。検索クエリもウェブサイト自身の言語で言い換えられるようになり、連絡先がサイトと異なる言語でチャットする場合の結果が向上しました。
• チャネルごとに受信トレイをフィルタリング。 新しい「チャネル」ドロップダウンが既存の受信トレイフィルター（未読、オープン、クローズ、AI一時停止など）の横に配置され、WhatsApp、SMS、Instagram、Messenger、チャットウィジェット、iMessageなどの単一のメッセージングチャネルにリストを絞り込めるようになりました。ドロップダウンには実際に接続したチャネルのみが表示されるため、iMessageを設定していないアカウントではリストが煩雑になることはありません。チャネルを選択するとアクティブなフィルターが置き換わります（他のフィルターピルと同じ単一選択）。
• 未読チャットが受信トレイで目立つようになりました。 未開封の受信メッセージがある場合、各チャット行に数値の未読バッジ（「3」、「12」、「99+」）と太字の連絡先名が表示されるため、長いリストをスキャンして返信が必要なものを即座に見つけることができます。AIが一時停止されているチャットには警告色の左端と「一時停止」バッジが表示されるため、ノイズに埋もれることはありません。1日以上経過した未読チャットは、より強調表示され、最初に目に留まるようになります。受信トレイ上部の新しい「未読」フィルターを使用すると、注意が必要なチャットのみにリストを絞り込めます。チャットを開くか返信すると、未読状態は自動的にクリアされます。
• 案件や日次サマリーからモーダルでチャットを開く。 案件カードのチャットアイコンや日次サマリー内の連絡先リンクをクリックすると、受信トレイに移動して場所を見失うことなく、現在表示しているページの上にモーダルで会話が開くようになりました。モーダルを閉じれば、元の場所に戻れます。パイプラインをスキャンしたりサマリーを流し読みしたりする際に、会話内容を素早く確認したい場合に便利です。
• チャットウィジェットを自動化された悪用から保護。 埋め込みチャットウィジェットは、読み込み時に各訪問者に短期間のセッショントークンを発行し、メッセージごとに検証するようになりました。これにより、自動化されたスクリプトが大量のメッセージをウィジェットに送信し、実際の訪問者が関与することなくクレジットを消費する隙間を塞ぎました。正当な訪問者には影響はなく、トークンはバックグラウンドで目に見えない形で処理されます。
• 「AIを再開」を長押ししてフォローアップをスキップ。 「AIを再開」をタップする動作はこれまで通りです。AIが会話を引き継ぎ、フォローアップを自動的にスケジュールするかどうかを評価します。フォローアップなしで再開したい場合は、ボタンを長押ししてください。小さなプロンプトが表示され、「再開のみ」（フォローアップなし）または「再開 + フォローアップ」（デフォルトの動作）を選択できます。
• 日次サマリーがデフォルトで昨日を開くように。 今日のサマリーは夜間に生成されるため、ページにアクセスすると手動で1日戻るまで空の状態が表示されていました。現在は直接昨日のサマリーが開くようになりました。日付ピッカーと「今日/前日/翌日」コントロールは、移動したい場合はこれまで通り機能します。
• オンボーディングの「会話はどのように始まりますか？」ステップを明確化。 2番目のオンボーディングステップが簡素化されました。顧客が先にメッセージを送ってくるか、こちらから先に連絡するかを選択します。以前の「両方行う」ショートカットは、ウィザードの残りの推奨事項を期待以上に緩めてしまったため削除されました。インバウンドとアウトバウンドの両方のワークフローを実行する場合は、「顧客に先にメッセージを送る」を選択し、次のステップでフォローアップやレビュー収集のユースケースを選択し、その後キャンペーンを追加することで設定可能です。
• 支払いが失敗した際の段階的なリマインダー。 サブスクリプションの支払いが失敗すると、すぐにフレンドリーなリマインダーメールとアプリ内の警告バナーが届き、プラットフォームがバックグラウンドで再試行します。1週間経っても解決しない場合、アウトバウンドキャンペーンと手動送信が一時停止され、未払いアカウントが利用を継続できないようになります。2週間後にはAI返信も一時停止され、アプリは読み取り専用に切り替わります。請求情報の更新やログアウトは可能ですが、他の操作はロックされます。支払いが完了した瞬間に、これらはすべて数分以内に自動的に解除され、手動での再起動は不要です。

• チャンネルページで、WhatsApp番号がオフラインの理由が表示されるようになりました。 接続されているWhatsApp API番号がオフラインになると、その理由がチャンネル設定ページの番号のすぐ下に表示されます（例：「あなたのWhatsApp BusinessアカウントはMetaによって無効化されました。Meta Business Managerにアクセスしてポリシー違反を確認・解決し、再接続してください」）。以前は赤いドットが表示されるだけで理由がわからず、サポートに問い合わせる必要がありました。

• チャットで、AIが返信しなかった理由が表示されるようになりました。 メッセージにキーワードトリガーが含まれていない、ボットの稼働時間外である、クレジットや請求の問題があるなどの理由でAIがメッセージをスキップした場合、その瞬間の会話内に小さな琥珀色のラベルが表示されます。なぜ返信がなかったのかを推測する必要はなく、タイムライン上で理由を確認できます。

• 「AIを試す」テスト会話をエクスポート可能に。 キャンペーンビルダーでAIエージェントをテストする際、テスト会話の上部にある「再起動」の横に「チャットをエクスポート」ボタンが追加されました。会話全体を通常のチャットエクスポートと同じ形式のプレーンテキストファイルとしてダウンロードできるため、トランスクリプトを保存したり、チームメイトと共有したり、AIの応答記録を残したりできます。

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2026年4月 #

公開日: 2026年4月28日

新機能 #

• タブを閉じているときでも、顧客からのメッセージを即座に通知。 ブラウザのプッシュ通知がベータ版として利用可能になりました。通知設定からデバイスごとにオンにし、デスクトップ通知を表示するカテゴリを選択できます。未読チャットや有人対応への切り替えなど、アプリをバックグラウンドで実行中に見逃したくない通知に便利です。Chrome、Edge、Firefox、および最新のSafariで利用可能です。
• AIがGoogle検索に対応。 AIアシスタントが、設定されたWebサイトだけでなく、会話中にWeb上の一般的な情報を検索できるようになりました。外部のトピックや企業に関する質問、または訪問者が持ち出したサイト外の話題に答える際に便利です。
• 日本語サポート。 アプリのインターフェースが日本語で利用可能になりました。アカウントの言語設定から切り替えてください。

改善 #

• タスクから送信されたAIフォローアップを即座に確認。 「AIフォローアップを送信」をオンにしてFAQタスクを承認すると、その連絡先とのチャットがプレビューウィンドウで自動的に開くため、メッセージが届く様子を確認できます。送信内容を確認するためにチャットページに切り替える必要はありません。
• オンボーディングの明確化 — 会話の方向性を最初に選択。 オンボーディングは、「顧客からメッセージが来る」か「こちらからメッセージを送る」かという1つの質問から始まります。回答に合わないユースケースはリストの下部に移動し、その理由が表示されるため、インバウンドDMへの返信を意図していたのに誤ってアウトバウンドキャンペーンを設定してしまうといったミスを防げます。
• チャンネルルーティングの変更が明示的に。 受信キャンペーンを再有効化したり、編集を保存したりする際、アプリが他のアクティブなキャンペーンからチャンネルルーティングを勝手に移動させることはなくなりました。競合が検出された場合は、各チャンネルを現在所有しているキャンペーン名が表示された確認ダイアログが表示されます。「引き継ぐ」を選択してルーティングを切り替えるか、キャンセルして現状を維持するかを選択できます。チャンネルに変更がない編集を保存しても、ルーティングには一切影響しません。
• オンボーディングで選択したWhatsAppバリアントが適用されます。 オンボーディングでWhatsApp Webを接続した場合、以前に別のWhatsApp Business API番号を接続していても、キャンペーンではWhatsApp Webのみが有効になります。Business APIの場合も同様です。
• 取引パイプラインを日付でフィルタリング。 パイプライン上部にある2つの新しいフィルターにより、特定の期間内に作成された取引や、特定の期間内に完了予定の取引、またはその両方にボードを絞り込めます。各フィルターは独立して動作し、ワンタップで解除できるため、「今月完了予定の取引」や「先週入ってきた取引」といった質問に、ボードを離れることなく回答できます。
• 「独自のキー」を使用した場合のAIコスト追跡が正確に。 独自のAnthropic APIキーを接続している場合、請求ページに表示されるAIコストが、Anthropicコンソールで確認できる金額と（ほとんどの日で1セント単位まで）一致するようになりました。以前は一部のバックグラウンドAI呼び出しが記録されておらず、プロンプトキャッシュの価格設定も正確ではなかったため、両者の数値にわずかな差が生じていました。