Costi di WhatsApp e la modifica del 1° ottobre 2026
Due fattori determinano il costo di un messaggio WhatsApp: come è collegato il tuo numero, che stabilisce chi ti invia la fattura, e le tariffe applicate da WhatsApp per quel tipo di messaggio, che cambieranno il 1° ottobre 2026.
Questa pagina tratta entrambi gli aspetti e l’unica cosa che dovresti verificare prima di tale data.
Chi ti addebita i messaggi WhatsApp
| How your number is connected | Who charges you for messages |
|---|---|
| A number you rented here on the WhatsApp Business API card | Everything runs through your account here. WhatsApp’s message fees come out of your credits (including 0.06 credits for each message you receive), so one balance covers it and there’s no separate bill from Meta. The number’s monthly rent (at least 50 credits, shown on its card) is the only fixed fee, and it includes the WhatsApp connection. |
| Your own number, Managed by us — connected from the WhatsApp Business API card | The number sends through our messaging account, so its message fees come out of your credits the same way as on a rented number: templates at Meta’s rate for the country plus the carrier and handling fees, replies past the number’s free 1,000 a month at the service rate plus the same fees, and 0.06 credits for each message received. There is no monthly rent. |
| Through our Meta app — connected from the WhatsApp Business API card | Meta bills the conversations directly to your own WhatsApp Business Account. What we charge for the connection depends on whose number it is — see Connect through our Meta app: what we charge just below this table. |
| Your own Meta app | Meta bills you directly, on the payment method attached to your WhatsApp Business Account, at Meta’s own rates. Your credits here do not cover those fees. |
| WhatsApp Web | No per-message fee at all. Each connected WhatsApp Web number costs 50 credits a month on the standard metered mode, or 250 credits per 30 days on Unlimited AI, which makes the AI’s replies on that number free on the Max and Mini tiers (Pro stays charged). See Billing Overview. |
Per ognuna di queste opzioni, le risposte dell’IA vengono addebitate in crediti come di consueto: questa parte non cambia.
Se non sei sicuro di quale tipo tu abbia, apri Impostazioni → Canali → Canali e guarda la tua scheda WhatsApp: un numero noleggiato qui è elencato sotto la scheda WhatsApp Business API come numero gestito con il relativo prezzo mensile, mentre una connessione che utilizza il tuo account WhatsApp Business lo indica sulla scheda di connessione, insieme alla nota che Meta addebita le conversazioni su quell’account.
Collegamento tramite la nostra app Meta: cosa addebitiamo
Meta addebita le conversazioni direttamente sul tuo account WhatsApp Business. Se utilizzi il tuo numero: 50 crediti al mese da parte nostra per la connessione. Se noleggi il tuo numero qui: nessun costo aggiuntivo, poiché il canone del numero copre già la connessione.
Se utilizzi il tuo account WhatsApp Business, controlla il tuo metodo di pagamento
Questo è il motivo più comune in assoluto per cui l’invio di messaggi WhatsApp si interrompe in queste configurazioni, e non ha nulla a che fare con il tuo account qui.
Meta richiede un metodo di pagamento valido sul tuo account WhatsApp Business. Se non ce n’è uno — o se la carta associata non funziona — Meta segnala un errore, che puoi visualizzare in WhatsApp Manager, e blocca le conversazioni avviate dall’azienda. In parole povere, si tratta di ogni broadcast e di qualsiasi messaggio basato su modello.
Ciò che continua a funzionare, per ora, è rispondere alle persone che ti hanno scritto per prime, entro la finestra di 24 ore. Dal 1° ottobre 2026 anche queste risposte diventeranno a pagamento una volta che un numero avrà superato la franchigia mensile gratuita (vedi Cosa cambia il 1° ottobre 2026): pertanto, un account WhatsApp Business senza un metodo di pagamento attivo rischia di perdere anche la possibilità di rispondere a partire da tale data.
Dove lo noterai qui:
- La scheda di connessione WhatsApp spiega il problema in un linguaggio semplice invece di mostrare un errore grezzo proveniente da Meta.
- Un broadcast non verrà avviato su un numero il cui account WhatsApp Business presenta un problema di pagamento. Invece di fallire messaggio per messaggio dopo aver premuto invio, si ferma prima che venga inviato qualsiasi contenuto e ti invita ad aggiungere un metodo di pagamento in WhatsApp Manager di Meta.
Come risolvere: apri WhatsApp Manager, aggiungi o aggiorna il metodo di pagamento sull’account WhatsApp Business che possiede il numero, quindi riprova a inviare. Ricollegare il numero qui non servirà a nulla finché non sarà stato fatto — il blocco è dalla parte di Meta.
Cosa cambia il 1° ottobre 2026
A partire da tale data, Meta addebiterà i messaggi di servizio, ovvero le risposte a formato libero che la tua azienda invia entro la finestra di 24 ore dopo che un cliente ti ha scritto. Questi messaggi sono stati gratuiti fino a novembre 2024.
- Verranno addebitati per messaggio, alla tariffa di ciascun mercato.
- La tariffa è quella di utilità e autenticazione del mercato del destinatario, quindi il listino prezzi attuale ti indica già quanto costerà un messaggio di servizio in quel mercato. La fonte ufficiale è il listino prezzi nella documentazione sui prezzi di WhatsApp di Meta, che Meta aggiorna con le modifiche del 1° ottobre.
- I primi 1.000 messaggi di servizio inviati da ogni numero di telefono in un mese sono gratuiti. Solo dal 1.001° in poi viene applicato un addebito. La franchigia è per numero di telefono, si rinnova ogni mese e i messaggi non utilizzati non vengono accumulati. Per la maggior parte delle aziende, ciò significa che le risposte quotidiane rimangono gratuite e solo i numeri ad alto volume vedranno un addebito.
- La stessa data comporta anche modifiche alle tariffe per i modelli di marketing, utilità e autenticazione in alcuni paesi. Come sempre, il listino prezzi è la fonte ufficiale per il tuo mercato.
Una cosa rimane gratuita: i messaggi all’interno della finestra di ingresso gratuita di 72 ore aperta da un annuncio Click-to-WhatsApp. Se qualcuno ti contatta toccando il tuo annuncio, la conversazione che ne segue non sarà influenzata da questo cambiamento.
Quanto costa un messaggio nel mio Paese
Ce lo chiedono continuamente — per Spagna, Francia, Belgio, Stati Uniti, Costa Rica, India e ovunque altro — quindi ecco come funziona realmente.
È Meta a stabilire queste tariffe, non noi. Meta pubblica un listino prezzi con un costo per ogni paese e un prezzo diverso per ogni categoria di messaggio: il marketing è il più costoso, utility e authentication costano meno e, dal 1° ottobre 2026, i messaggi di service avranno lo stesso prezzo di quelli utility una volta che un numero avrà superato i 1.000 messaggi di servizio gratuiti mensili.
Ciò che viene detratto dai tuoi crediti per un numero che noleggi qui è la tariffa pubblicata da Meta per il paese verso cui stai inviando messaggi, più la piccola commissione per messaggio che Twilio addebita su ogni messaggio WhatsApp, più una commissione di gestione di circa il 10% che copre i costi di transazione, le commissioni della carta e l’elaborazione dei pagamenti. Ai messaggi modello viene applicata solo la tariffa di Meta fino al 1° ottobre 2026; a partire da tale data, inizieranno ad applicarsi anche la tariffa dell’operatore e la commissione di gestione. Un messaggio che ricevi su un numero noleggiato costa 0,06 crediti a partire dal 1° ottobre 2026: solo la tariffa dell’operatore, poiché Meta non addebita nulla per i messaggi in entrata.
Due esempi pratici del prezzo del 1° ottobre, alle tariffe pubblicate oggi da Meta: un messaggio di servizio verso i Paesi Bassi costa 0,61 crediti (verso la Francia, 0,39 crediti), e una risposta che rientra nei primi 1.000 messaggi di servizio gratuiti del mese per un numero costa 0,06 crediti, poiché Meta non addebita nulla per questi e rimane solo la tariffa dell’operatore. Su una connessione che utilizza il tuo account WhatsApp Business, Meta ti fattura direttamente alle proprie tariffe e noi non aggiungiamo nulla.
Quanto costa una risposta su un numero a noleggio, oltre i primi 1.000 messaggi di servizio gratuiti del mese (tariffe Meta in vigore dal 1° ottobre 2026; 1 credito = $0,10):
| Paese verso cui invii messaggi | Crediti per risposta | In dollari USA |
|---|---|---|
| Stati Uniti | 0,10 | $0,010 |
| India | 0,08 | $0,008 |
| Spagna | 0,28 | $0,028 |
| Regno Unito | 0,30 | $0,030 |
| Francia | 0,39 | $0,039 |
| Paesi Bassi | 0,61 | $0,061 |
| Germania | 0,66 | $0,066 |
Entro i primi 1.000 messaggi di servizio del mese di un numero, ogni risposta costa 0,06 crediti, indipendentemente dal paese, e ogni messaggio ricevuto costa 0,06 crediti. Questi sono solo i costi di consegna di WhatsApp: l’IA che scrive la risposta viene fatturata separatamente, per risposta, in base al livello IA del tuo agente. Se il tuo agente suddivide una risposta in più fumetti, ogni fumetto è considerato un messaggio WhatsApp a sé stante. I paesi non elencati seguono la formula sopra indicata e Meta può rivedere le proprie tariffe, pertanto la cronologia di utilizzo rimane il riferimento definitivo.
Perché qui non è presente un totale mensile: il costo di un numero in un mese dipende da quanti messaggi invia e riceve, dai paesi verso cui invia messaggi, da quante risposte rientrano nei 1.000 messaggi gratuiti di ogni numero e da quanti fumetti utilizza il tuo agente per ogni risposta. Moltiplica il volume previsto per i prezzi sopra indicati, oppure esegui una settimana di traffico reale e leggi la cronologia di utilizzo.
Per tutti gli altri paesi non esiste una tabella tariffaria completa che possiamo mantenere qui che rimarrebbe corretta: Meta rivede il listino e una cifra copiata in una pagina di aiuto diventa obsoleta senza preavviso. Due modi affidabili per gestire il tuo numero invece:
- Il listino prezzi di Meta è la fonte autorevole, pubblicata nella loro documentazione sui prezzi di WhatsApp e consultabile per Paese.
- Inviarne uno e controllare. Ogni invio di template appare come una riga separata nella cronologia di utilizzo con il costo esatto. Un invio di prova verso il tuo mercato risponde alla domanda con precisione, per la categoria che utilizzi effettivamente.
Due fattori che influenzano il prezzo e che sono sotto il tuo controllo: il Paese verso cui invii i messaggi (il Paese del destinatario, non il tuo) e la categoria che Meta assegna al tuo template quando lo revisiona. Mantenere un template transazionale privo di linguaggio promozionale è ciò che lo mantiene sulla tariffa utility, più economica.
Cosa dovresti fare
Se colleghi il tuo account WhatsApp Business (il tuo numero gestito da noi, tramite la nostra app Meta o la tua app Meta personale):
- Assicurati che sia presente un metodo di pagamento valido su quell’account WhatsApp Business in WhatsApp Manager: oggi, non il 30 settembre. Senza di esso, le trasmissioni e i modelli vengono bloccati immediatamente e le risposte si interrompono il 1° ottobre.
- Tieni d’occhio quel metodo di pagamento come faresti con qualsiasi carta aziendale registrata. Una carta scaduta lì interrompe silenziosamente il tuo WhatsApp.
- Prevedi un budget per le risposte oltre che per i messaggi di apertura a partire dal 1° ottobre se un numero invia più di 1.000 risposte al mese. Prima di tale data, solo i messaggi di apertura costano su WhatsApp; da allora, anche la conversazione oltre la franchigia gratuita è a pagamento.
Se hai noleggiato il tuo numero qui, non c’è nulla da configurare lato Meta e nessun metodo di pagamento da aggiungere. Le tariffe di WhatsApp vengono già scalate dai tuoi crediti. Dal 1° ottobre 2026, ogni messaggio su un numero noleggiato viene addebitato per messaggio come descritto sopra, e le prime 1.000 risposte per numero ogni mese vengono addebitate solo con la commissione dell’operatore di 0,06 crediti. Il tuo numero collegato come Gestito da noi viene addebitato con le stesse tariffe per messaggio in crediti, poiché invia anch’esso tramite il nostro account di messaggistica.
Se utilizzi WhatsApp Web, nulla di tutto ciò ti riguarda. Non ci sono commissioni WhatsApp per messaggio su quella connessione.
Tutti: una volta che le risposte oltre la franchigia gratuita saranno tariffate per messaggio, alcune risposte complete costeranno meno di una lunga serie di messaggi brevi. Se la tua IA è impostata per dividere le risposte in molti brevi fumetti, vale la pena rivedere il Numero massimo di messaggi per risposta nelle impostazioni di risposta del tuo Agente prima di ottobre.
Prossimi passi
- WhatsApp Business API — collegamento di un numero e spiegazione della finestra di 24 ore.
- Collegamento tramite la nostra app Meta — il tuo account WhatsApp Business, nessuna configurazione da sviluppatore. Meta addebita le conversazioni direttamente sul tuo account WhatsApp Business. Se utilizzi il tuo numero: 50 crediti al mese da parte nostra per la connessione. Se noleggi il tuo numero qui: nessun costo aggiuntivo, poiché il canone del numero copre già la connessione.
- Collega la tua app Meta — la configurazione in cui Meta ti addebita direttamente.
- Panoramica della fatturazione — cosa coprono i crediti su ciascun canale.
- Broadcast — la stima dei costi che vedi prima dell’invio.