# 添加新联系人

联系人是指您通过 <span data-t="appName">Your AI Connector</span> 发送消息的对象。在您向某人发送消息或让您的 AI 机器人回复他们之前，他们必须在您的联系人列表中。本页面介绍了“联系人”表格本身以及如何逐个添加联系人。


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## 联系人页面

在侧边栏中，点击 **Contacts**（联系人）。页面将打开 **Contacts**（联系人）选项卡（旁边还有一个 **Lists**（列表）选项卡 — 请参阅 [组织列表与联系人](list-and-contact-management.md)）。


在表格上方，有两行芯片可帮助您在打开联系人之前对列表进行切分：

- **Saved views**（已保存视图）— 现成的切片：全部、热门潜在客户、本周已回复、休眠（30天以上）、客户、请勿打扰。每个胶囊上的数字表示符合条件的联系人数量。
- **Smart filter chips**（智能筛选器芯片）— 在视图之上叠加这些条件：未标记、缺少电子邮件、机器人已关闭、24小时内无回复、本周新增。

下方是 **搜索框**（可通过姓名、电话、电子邮件或消息内容查找联系人）、用于设置更详细条件的 **Filter**（筛选）按钮，以及接下来将介绍的 **Columns**（列）按钮。

### 表格列

表格中有两列始终显示 — 选择复选框和 **Contact**（联系人，包含姓名、头像、电话）— 此外还有九列可以通过 **Columns**（列）按钮（右上角的网格图标）进行显示或隐藏：

| 列 | 默认显示？ | 显示内容 |
|---|---|---|
| **Lead score**（潜在客户评分） | 是 | 一个评分徽章，用于评估联系人的参与度/资质。 |
| **Phone**（电话） | 是 | 带国家代码的电话号码。 |
| **Channel**（渠道） | 是 | 联系人与您沟通的消息渠道（WhatsApp、Instagram、短信等）。 |
| **Status**（状态） | 是 | 一个彩色徽章，显示联系人所处的旅程阶段 — 新建、已参与、潜在客户、客户、流失或垃圾信息。点击徽章可直接修改（垃圾信息除外 — 请参阅 [自定义字段、潜在客户资料与备注](custom-contact-fields.md#status)）。 |
| **Tags**（标签） | 是 | 以芯片形式显示部分标签，如果标签较多，会显示溢出计数。 |
| **Last message**（最后一条消息） | 是 | 最新消息的单行预览。 |
| **Last active**（最后活跃时间） | 是 | 联系人最后一次发送或接收消息的时间。 |
| **Created**（创建时间） | 否 — 默认隐藏 | 添加联系人的日期。如果需要，请通过 **Columns**（列）开启。 |
| **Flags**（标记） | 是 | 显示机器人是否活跃、联系人是否为私密以及是否开启“请勿打扰”的小图标 — 一目了然，无需占用三个单独的列。 |

没有单独的“操作”列。点击行内的任意位置即可打开联系人快速查看面板，进行编辑、删除或跳转至聊天界面。

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## 如何添加联系人

1. 点击左侧边栏中的 **Contacts**（联系人）。
2. 点击右上角的 **New contact**（新建联系人）按钮。


3. 填写联系人详细信息：
   * **名字**（必填）
   * **姓氏**
   * **电话号码**（必填）— 包括国家/地区代码（例如，美国为 +1，英国为 +44，荷兰为 +31）。此处的每个渠道都通过电话号码联系用户，因此仅有电子邮件地址不足以创建联系人。
   * **电子邮件**
   * **主要渠道** — 选择该联系人与您沟通的渠道（WhatsApp Business、WhatsApp Web、短信、Instagram、Messenger 或聊天小部件）。
4. *（可选）* 添加**备注** — 这与[潜在客户资料](custom-contact-fields.md#notes-lead-profile)中的字段相同，是一个供 AI 在个性化回复时读取的自由文本区域。
5. *（可选）* 添加您已使用的任何**自定义字段**或**标签**。
6. 点击**保存**。


> **与之前的区别：** 创建联系人时，不再支持在同一步骤中开启/关闭 AI 机器人或将联系人添加到列表。手动添加的联系人创建时 AI 机器人默认为**关闭**状态。若要让 AI 回复他们，请打开其快速查看面板并开启 **Bot Active**（机器人活跃）——请参阅 [将联系人从 AI 机器人中排除](excluding-contacts-from-bot.md)。若要将他们放入列表，请使用面板的 **Lists**（列表）部分或 **Add to List**（添加到列表）批量操作。

您的新联系人现已进入应用程序，可以接收消息了。

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## 常见问题解答

**为什么我在“新建联系人”表单中找不到“Bot Active”或列表选择器了？**
它们被移动了。保存后，请直接在联系人的快速查看面板中进行设置（点击其所在行）。手动添加的联系人创建时 AI 机器人默认为**关闭**状态，因此如果您希望 AI 回复他们，请在该面板中开启 **Bot Active**（机器人活跃）——请参阅 [将联系人从 AI 机器人中排除](excluding-contacts-from-bot.md) 和 [组织列表与联系人](list-and-contact-management.md#adding-contacts-to-a-list)。

**我没有看到我习惯使用的所有列。**
点击表格右上角的**列**，勾选您想要的列。**创建时间**默认是关闭的——您可以在那里将其重新开启。

**我可以在联系人进入的渠道之外的其他渠道给他们发送消息吗？**
联系人位于一个渠道上，您发送给他们的所有内容都会通过该渠道发出。将 WhatsApp 号码添加到通过 Instagram 进入的联系人，并不会将该聊天转变为 WhatsApp 聊天。您可以做的是在 WhatsApp 或短信上继续对话：打开聊天，然后从三点菜单（或联系人面板）中选择 **在 WhatsApp 上继续**。这会为同一个人创建一个关联的 WhatsApp 联系人，复制他们的详细信息，并且 AI 会将他们在第一个渠道中告诉您的内容带入新渠道。请参阅 [聊天界面](../chats/chat-interface.md)。如果同一个人自行在另一个渠道给您写信，他们仍然会作为该渠道上的独立联系人到达；当电话号码与您已有的联系人匹配时，两者会自动关联。

**我可以合并两个联系人吗？**
目前还不行。如果同一个人存在两次，请将您想要保留的详细信息复制到您要保留的联系人上，然后删除另一个。删除联系人也会删除该联系人的聊天记录，因此请删除您不需要其对话记录的那一个。请注意，每个账户中一个电话号码只能保存在一个联系人名下，因此在将该号码用于其他地方之前，您需要先移除或删除重复的联系人。

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## 后续步骤

- [组织列表与联系人](list-and-contact-management.md) —— 对您的联系人进行分组和管理。
- [从文件导入联系人](importing-contacts.md) —— 使用电子表格一次性添加多个联系人。
- [自定义字段、潜在客户资料与备注](custom-contact-fields.md) —— 您可以附加到联系人的额外详细信息。