# Descarcă datele tale Puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră în orice moment. Acest lucru este numit uneori **export de date** și este dreptul dumneavoastră conform normelor de protecție a datelor, cum ar fi GDPR — ideea este simplă: datele dumneavoastră vă aparțin și ar trebui să puteți obține oricând o copie a acestora. Exportul acoperă șapte categorii: contacte, conversații și mesaje, campanii, programări, oferte și sarcini, întrebări frecvente și baza de cunoștințe, precum și profilul contului dumneavoastră. Poți dori o copie ca backup personal, pentru a-ți muta informațiile într-un alt instrument sau pur și simplu pentru a avea propriile înregistrări. Indiferent de motiv, o poți solicita singur în câțiva pași. --- ## Cum să soliciți datele tale **Cum ajungi acolo:** Setări → grupul **Avansat** → **Export date**. 1. Deschideți **Setări** (pictograma roată din bara laterală stângă). 2. În meniul Setări, faceți clic pe **Export date** sub grupul **Avansat**. 3. **Bifați categoriile** pe care doriți să le includeți (consultați lista de mai jos) sau faceți clic pe **Selectați tot**. 4. Faceți clic pe **Solicitați exportul**. Asta este tot — nu trebuie să aștepți. Exportul tău este pregătit în fundal și îți vom trimite un e-mail când este gata. > **Doar proprietarul contului poate solicita un export.** Dacă lucrezi în contul altcuiva în modul echipă, această solicitare nu îți este disponibilă acolo. --- ## Ce poți include - **Contacte** — Lista ta de contacte, incluzând câmpuri personalizate, notițe și profiluri de lead-uri. - **Chat-uri și mesaje** — Conversațiile tale și mesajele din cadrul acestora. - **Campanii** — Campaniile tale și modul în care sunt configurate. - **Programări** — Rezervări și programări stabilite. - **Oportunități și sarcini** — Oportunitățile din fluxul tău de vânzări și sarcinile tale de efectuat. - **Întrebări frecvente și bază de cunoștințe** — Întrebările, răspunsurile și cunoștințele pe care le-ai oferit AI-ului tău. - **Profil cont** — Detaliile și preferințele contului tău, plus listele, etichetele, canalele conectate și orice mesaje vocale. Bifează oricâte categorii dorești — doar categoriile selectate vor fi incluse în fișier. > **Încă nu sunt incluse.** Exportul de date nu acoperă în prezent Agenții AI, Punctele de intrare, Difuzările, Automatizările sau biblioteca media. Dacă aveți nevoie de o copie a oricăreia dintre acestea, contactați asistența și vă vom ajuta să o obțineți. --- ## Cum îl vei primi Exportul tău este pregătit în fundal, așa că poți închide pagina și să îți continui munca. 1. Îți trimitem prin **e-mail un link de descărcare securizat** imediat ce fișierul este gata. 2. Pentru majoritatea conturilor, acest lucru durează doar **câteva minute**. Conturile mai mari, cu multe date, pot dura puțin mai mult. 3. Dă clic pe linkul din e-mail pentru a descărca fișierul. > **Linkul este valabil timp de 7 zile.** După aceea, fișierul este șters automat pentru siguranța ta. Dacă ratezi fereastra, solicită pur și simplu un nou export — vei primi un link proaspăt. --- ## Ce conține fișierul Vei primi un **singur fișier ZIP** cu un folder pentru fiecare categorie selectată, plus un scurt fișier README care explică ce conține acesta. - **JSON** — fiecare categorie este inclusă sub forma unei copii JSON complete și detaliate. Păstrează fiecare detaliu, fiind util dacă îți muți datele într-un alt sistem. - **CSV** — **Contactele** și **Chat-urile și mesajele** tale sunt incluse și în format CSV, care se deschide direct în Excel, Google Sheets sau orice aplicație de calcul tabelar. Acesta este cel mai simplu mod de a răsfoi sau de a parcurge rapid acele două categorii. Celelalte categorii (Campanii, Programări, Oportunități și sarcini, Întrebări frecvente și bază de cunoștințe, Profil cont) sunt disponibile doar în format JSON. > **Datele tale private sunt păstrate în siguranță.** Pentru protecția ta, credențialele sensibile — cum ar fi cheile API și parolele — **nu** sunt incluse niciodată în export. --- ## Sunt datele mele în siguranță? Da. Linkul de descărcare este **privat pentru tine** — trimis doar la adresa de e-mail din contul tău. Acesta **expiră după 7 zile**, iar fișierul este apoi șters automat, astfel încât o copie să nu rămână stocată pe termen nelimitat. Ai nevoie din nou de el? Solicită pur și simplu un nou export. --- ## Pașii următori - [Setări cont](../settings/account-settings.md) — Gestionează-ți numele, e-mailul, parola și multe altele. - [Exportarea contactelor](../get-started/exporting-contacts.md) — Descarcă doar contactele tale sub formă de tabel. - [Acord privind prelucrarea datelor](data-processing-agreement.md) — Obține un DPA semnat pentru revizuirea juridică sau IT a companiei tale.