אינטגרציית GoHighLevel (GHL) #

כבר משתמשים ב-GoHighLevel (GHL) כדי לנהל את העסק שלכם? אינטגרציה זו מאפשרת לכם להוסיף את ההודעות מבוססות ה-AI של Your AI Connector על גבי הגדרות ה-GHL הקיימות שלכם. הודעות שמגיעות ל-GHL מועברות ל-Your AI Connector לצורך טיפול מבוסס AI, ותשובות מ-Your AI Connector נשלחות בחזרה דרך GHL ללקוח בערוץ המקורי.

משתמשים ב-CRM אחר? אין צורך במסך ייעודי כדי לעבוד עם Your AI Connector: ראו חיבור כלי שאינו מופיע ברשימה שלנו עבור פונקציות מותאמות אישית, ה-API ו-webhooks.

משמעות הדבר היא שתוכל להמשיך להשתמש ב-GHL כמרכז הראשי שלך, תוך מתן אפשרות ל-AI לנהל את השיחות המונעות על ידי בינה מלאכותית.

דרישות קדם #

• חשבון Your AI Connector פעיל עם מפתח ה-API שלכם (נמצא תחת Settings → Integrations → API Key). מפתח API הוא קוד ייחודי המאפשר ל-GHL לתקשר בצורה מאובטחת עם החשבון שלכם.
• חשבון GoHighLevel עם הרשאות ליצירת תהליכי עבודה (workflows) וניהול Webhooks (התראות אוטומטיות בין מערכות).

איך זה עובד #

תהליך עבודה 1: GHL ל-Your AI Connector #

תהליך עבודה זה מעביר הודעות נכנסות מ-GHL ל-Your AI Connector.

שלב 1: יצירת תהליך העבודה #

1. ב-GHL, עברו אל Automation > Workflows.
2. לחצו על Create New Workflow.
3. תנו לו שם תיאורי, כגון “Send Message to Your AI Connector.”

שלב 2: הוספת טריגרים #

הוסף טריגר עבור כל ערוץ שברצונך להעביר:

• Customer Replied - SMS
• Customer Replied - Email
• Customer Replied - Facebook Message
• Customer Replied - Instagram DM
• Customer Replied - Live Chat

ניתן להוסיף את כולם או רק את הערוצים הרלוונטיים להגדרה שלך.

שלב 3: הוספת מסנן תגיות (אופציונלי) #

אם ברצונך להעביר הודעות מאנשי קשר ספציפיים בלבד:

1. לחץ על הוסף מסנן (Add Filter) בטריגר.
2. הגדר את התנאי ל-“Contact has tag” (לאיש הקשר יש תגית).
3. בחר את התגית/תגיות שלך.
4. בחר אם על איש הקשר להחזיק בכל או באחת מהתגיות שנבחרו.

שלב 4: יצירת פיצול ערוצים #

הוסף פעולת תנאי (Condition) כדי לנתב כל ערוץ ל-webhook משלו:

שלב 5: הגדרת Webhooks #

עבור כל ענף, הוסף פעולת Webhook / HTTP Request:

• שיטה: POST

• URL:

  https://api.youraiconnector.com/v1/incoming_custom_channel_message?apiKey=YOUR_API_KEY
  

• שדות נתונים מותאמים אישית:

ערכי ערוץ לפי ענף:

שלב 6: הפעלת כניסה מחדש #

בהגדרות זרימת העבודה (workflow), ודא שהאפשרות אפשר כניסה מחדש (Allow Re-entry) מופעלת. ללא הגדרה זו, רק ההודעה הראשונה מכל איש קשר תועבר.

תהליך עבודה 2: Your AI Connector ל-GHL #

תהליך עבודה זה מקבל תשובות מ-Your AI Connector ושולח אותן ללקוח דרך ערוץ ה-GHL הנכון.

שלב 1: יצירת Webhook נכנס ב-GHL #

1. ב-GHL, עברו אל Settings > Developers / API.
2. לחצו על Create New Webhook (או “Inbound Webhook”).
3. תנו לו את השם “Messages.”
4. שמרו והעתיקו את כתובת ה-webhook URL — תזדקקו לה בשלב הבא.

שלב 2: הגדרת Your AI Connector #

1. ב-Your AI Connector, לחץ על Settings (הגדרות) בסרגל הצד.
2. תחת Channels (ערוצים), לחץ על Channels.
3. גלול אל הכרטיס Custom channel (ערוץ מותאם אישית) בתחתית העמוד.
4. הדבק את כתובת ה-URL של ה-webhook הנכנס של GHL שהעתקת זה עתה לתוך Webhook URL (חייבת להיות כתובת HTTPS ציבורית) ולחץ על Save (שמירה).

זהו אינו דף ה-Settings → Integrations → Webhooks. דף זה מיועד להתראות אירועים ושולח מטען (payload) שונה. הממסר היוצא של GHL מוגדר בכרטיס Custom channel תחת Settings → Channels.

Your AI Connector תשלח כעת באופן אוטומטי התראה ל-GHL בכל פעם שנשלחת הודעה לאיש קשר. הנתונים שנשלחים נראים כך:

{
  "contactId": "NtL97bwnhITrfIq8lWFi",
  "messageId": "s28dtg13qNuhXLoKpcLs",
  "userId": "wpDZRvaw4Hgh4whUBpwlKPRftOi2",
  "body": "Message content here",
  "toId": "qtpBsc6fiqkXTnSOeze3",
  "channel": "email"
}

הערת ניווט: מפתח ה-API שבו אתה משתמש עבור Workflow 1 וכרטיס ה-Custom channel שבו אתה משתמש כאן נמצאים במקומות שונים — Settings → Integrations → API Key עבור המפתח, וכרטיס ה-Custom channel בתחתית Settings → Channels עבור ממסר זה. דף ה-Settings → Integrations → Webhooks הנפרד מיועד להתראות אירועים ושולח מטען שונה; עיין ב-Webhooks אם זה מה שאתה מחפש במקום זאת.

שלב 3: יצירת תהליך עבודה לתגובה #

1. ב-GHL, עברו אל Automation > Workflows.
2. צרו תהליך עבודה חדש בשם “Send Message to Contact.”
3. הגדירו את הטריגר ל-Inbound Webhook ובחרו ב-webhook שיצרתם בשלב 1.

שלב 4: הוספת פעולת מציאת איש קשר (Find Contact) #

1. הוסיפו פעולת Find Contact.
2. הגדירו את שדה החיפוש ל-Contact ID.
3. השתמשו בערך: {{inboundWebhookRequest.toId}}

שלב 5: הוספת בדיקת תגית אופציונלית #

אם ברצונכם להגביל אילו אנשי קשר יקבלו הודעות מ-Your AI Connector:

1. הוסיפו פעולת Condition.
2. בדקו אם לאיש הקשר יש תגית ספציפית.
3. אם התגית חסרה, סיימו את תהליך העבודה (הוסיפו פעולת “Stop” בענף השלילי).

שלב 6: הוספת פיצול ערוצים #

הוסף פעולת Condition (תנאי) שמנתבת את ההודעה בהתבסס על {{inboundWebhookRequest.channel}}:

שלב 7: הגדרת כל פעולת שליחה #

בכל פעולת שליחה, הגדר את גוף ההודעה ל:

{{inboundWebhookRequest.body}}

שלב 8: הפעלת כניסה מחדש (Re-Entry) #

כמו ב-Workflow 1, ודא שהאפשרות Allow Re-entry מופעלת בהגדרות זרימת העבודה.

בדיקת האינטגרציה #

בדיקת GHL ל-Your AI Connector (תהליך עבודה 1) #

1. שלחו הודעה למספר ה-GHL שלכם או לערוץ מחובר (לדוגמה, שלחו לעצמכם הודעת SMS).
2. פתחו את Your AI Connector וודאו שההודעה מופיעה ב-Chats.
3. בדקו שתווית הערוץ נכונה (SMS, אימייל וכו’).
4. חזרו על הפעולה עבור כל ערוץ שהגדרתם.

בדיקת Your AI Connector ל-GHL (תהליך עבודה 2) #

1. ב-Your AI Connector, שלח תשובה לאיש קשר (ידנית או תן ל-AI להשיב).
2. פתח את GHL וודא שאיש הקשר קיבל את ההודעה.
3. אשר שהיא נשלחה דרך הערוץ הנכון.
4. בדוק שתוכן ההודעה תואם.

פתרון בעיות #

צעדים הבאים #

• Webhooks — הגדר webhooks עבור אירועי Your AI Connector אחרים.
• API Access — השתמש ב-API עבור אינטגרציות מותאמות אישית מעבר ל-GHL.
• Custom Channels — למד עוד על הודעות בערוצים מותאמים אישית.