# セットアップ

会話を開始する前に接続および設定するすべてのもの：メッセージングチャネル、AI、そしてAIが参照する知識ベースです。

- **チャネル** — [WhatsApp](../messaging-channels/whatsapp-business.md)、[Instagram](../messaging-channels/instagram-dms.md)、[Messenger](../messaging-channels/facebook-messenger.md)、[SMS](../messaging-channels/sms.md)、[Telegram](../messaging-channels/telegram.md)、[メール](../messaging-channels/email.md)、[ウェブサイトチャットウィジェット](../get-started/chat-widget.md)などを接続します。各ガイドでは、1つのチャネルについて最初から最後まで解説しています。[サポートしているチャネル](../messaging-channels/supported-channels.md)は、「Xはサポートしていますか？」という疑問に対する1ページの回答です。
- **AI** — [AIエージェント](../ai-agents/ai-agents.md)（再利用可能なAIペルソナ）の作成、[エントリーポイント](../ai-agents/entry-points.md)を使用した会話のルーティング、[AIボットのセットアップ](../ai-automation/ai-bot-setup.md)での動作の微調整を行います。
- **ナレッジ** — [FAQ](../ai-automation/faq-management.md)、[WhatsAppテンプレート](../templates/whatsapp-templates.md)、[メディアライブラリ](../ai-automation/media-library.md)などを使用して、AIにビジネスに関する知識を学習させます。

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## 電話通話についてはどうですか？

<span data-t="appName">Your AI Connector</span> はメッセージングプラットフォームであるため、上記のすべてのチャネルはテキストベースです。ダイヤラーやAI音声エージェント、見込み客を電話に直接転送する機能はありません。コールドコールやリードを電話に転送することは、このプラットフォームでは行えません。

関連する機能として、境界線を明確にするために以下の点が存在します：

- プラットフォームを通じて購入する電話番号はWhatsApp用であり、通話用ではありません。誰かがその番号にダイヤルしても、担当者ではなく自動音声応答につながります。アプリ内に聞き直すためのボイスメール受信トレイはなく、その番号から発信することもできません。この自動音声応答は、セットアップ中にWhatsAppの自動認証通話に応答できるようにするために存在します。[WhatsApp Business](../messaging-channels/whatsapp-business.md) を参照してください。
- すでに音声通話ツールを使用している場合は、AIがそのツールを起動させることができます。AIが見込み客の適格性を判断した後に実行される [カスタム関数](../ai-automation/custom-functions.md) を設定すれば、音声ツールが通話を開始します。会話と適格性の判断は <span data-t="appName">Your AI Connector</span> 内で行われ、ダイヤル操作はそのツール側で行われます。