Dove trovare le cose
Una mappa dell’app per i momenti in cui ti chiedi “dov’è quell’impostazione?”. Tutto si trova nella barra laterale sinistra (le cose su cui lavori) o in Impostazioni (le cose che configuri una volta sola).
Sei su un telefono? La barra laterale si trova dietro l’icona del menu (☰) nell’angolo in alto. Toccala per prima, poi segui lo stesso percorso.
La barra laterale sinistra
La barra laterale è raggruppata. Clicca sul nome di un gruppo per espanderlo.
| Gruppo | Cosa contiene |
|---|---|
| (in alto) | Dashboard, Riepiloghi giornalieri |
| Engage | Chat, Broadcast, Campagne, Appuntamenti |
| CRM | Contatti, Trattative, Attività |
| AI Studio | Agenti IA, Automazioni, Knowledge Base, Modelli, Libreria multimediale, Funzioni personalizzate, Server MCP |
| (account agenzia) | Sub-account, Snapshot, Modalità SaaS |
| (in basso) | Impostazioni, la scheda Crediti, Aiuto e l’interruttore per la modalità chiaro/scuro |
Non tutti gli elementi appaiono in ogni account: un gruppo viene mostrato solo quando il tuo piano lo include, e i proprietari di agenzie possono nascondere pagine da un account cliente.
La modalità scura è l’interruttore sole/luna in fondo alla barra laterale. Cliccaci per passare l’intera app dalla modalità chiara a quella scura e viceversa.
Cerca nella parte superiore della barra laterale (o la scorciatoia da tastiera mostrata accanto) apre una casella di ricerca rapida per pagine, contatti e azioni; è il modo più veloce per raggiungere qualsiasi cosa in questa pagina.
All’interno di un Agente AI
La maggior parte delle domande del tipo “dov’è quell’impostazione dell’AI?” finisce qui. Vai su AI Studio → Agenti AI, apri l’Agente e usa le sue schede:
| Scheda | Cosa puoi impostare |
|---|---|
| Istruzioni AI | Qui si trovano due cose: la persona, l’obiettivo, le regole e il flusso di conversazione (il playbook del tuo Agente), e le impostazioni sottostanti: lingua principale, qualità dell’AI, tempistica di risposta, limiti di risposta e budget di contesto |
| Orari attivi | Gli orari in cui l’Agente è autorizzato a rispondere |
| Media | File che l’Agente può inviare |
| FAQ e Conoscenza | La base di conoscenza da cui questo Agente può attingere per rispondere |
| Abilità AI | Gli strumenti che l’Agente può utilizzare |
| Tag | Quali tag l’Agente può applicare e quando |
| Follow-up | Messaggi di follow-up automatizzati e le relative tempistiche |
| Punti di ingresso | Quali conversazioni gestisce questo Agente, inclusi i commenti-in-DM su Instagram e Facebook |
| Prova | Una chat di test, senza coinvolgere contatti reali |
Su un Agente meno recente potresti vedere le impostazioni divise in due schede diverse: una scheda Istruzioni AI per il playbook e una scheda separata Impostazioni Bot per le impostazioni. Tutto ciò che segue si trova in una delle due schede che contiene le impostazioni.
Le impostazioni più ricercate
- Quale modello AI / livello di qualità AI (Pro, Max, Mini): Agente → Istruzioni AI → Qualità AI.
- Ritardo del messaggio prima che l’AI risponda: Agente → Istruzioni AI → Tempistica di risposta → Attesa minima e Attesa massima, in secondi. Viene utilizzato un ritardo casuale tra i due valori affinché le risposte sembrino umane. Lì si trova anche l’interruttore Usa tempo di attesa minimo per i nuovi contatti.
- In quante bolle viene divisa una risposta: Agente → Istruzioni AI → Limiti di risposta → Messaggi massimi per risposta (e Applica messaggi massimi accanto ad esso).
- Quanti messaggi può inviare l’AI in una chat prima di fermarsi: stesso posto, Messaggi AI massimi per chat.
- Quanto del playbook legge l’AI: Agente → Istruzioni AI → Budget di contesto.
- La lingua principale dell’Agente e se risponde alle risposte alle Storie di Instagram: Agente → Istruzioni AI, nel blocco appena sopra i campi del playbook.
- Parole chiave per commento-in-DM, quali post monitorare, la risposta pubblica: Agente → Punti di ingresso → una regola Commento Instagram o Commento Facebook. Vedi Commento-in-DM.
- Quando l’AI passa la conversazione a un umano: Agente → Istruzioni AI → il campo Avvisa umano quando. Quando l’AI passa la conversazione, si mette in pausa su quel contatto finché qualcuno non la riprende. Non c’è una durata di pausa da impostare: rimane in pausa finché non la riattivi.
- Riattivare l’AI dopo un passaggio: apri la chat e usa il comando Riprendi AI in alto. Per farlo su più chat contemporaneamente, seleziona le conversazioni in Chat e usa l’azione massiva Riprendi AI.
All’interno delle Impostazioni
Fai clic su Impostazioni nella parte inferiore della barra laterale. La schermata Impostazioni ha una sua barra laterale sinistra, raggruppata in questo modo:
| Gruppo | Voce | Cosa copre |
|---|---|---|
| Account | Profilo | Il tuo nome, l’email e come appari nell’area di lavoro |
| Sicurezza e Generale | Autenticazione a due fattori, sessioni attive, lingua dell’app, controlli sulla privacy | |
| Azienda | I dettagli della tua azienda, utilizzati nelle fatture e nel prompt di sistema dell’IA | |
| Area di lavoro | Team | Invita i membri del team e controlla cosa possono vedere e modificare |
| Fatturazione | Piano, saldo crediti, cronologia utilizzo, fatture, metodo di pagamento | |
| Tag | Etichette riutilizzabili per contatti, chat e trasmissioni | |
| Canali | Canali | Collega e gestisci WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, Telegram, il widget del sito web e il resto |
| Link brevi | URL brevi brandizzati per i messaggi in uscita | |
| Notifiche | Notifiche | Avvisi via email, push e in-app, per tipo di evento |
| Modelli email | La formulazione e la lingua delle email inviate dalla piattaforma | |
| Integrazioni | Prenotazioni e Calendario | Google Calendar e le integrazioni per le prenotazioni dei ristoranti |
| Webhook | Invia eventi ai tuoi sistemi | |
| Chiave API | La chiave utilizzata da Zapier, Make, n8n o dal tuo codice | |
| Avanzate | Chiavi API BYOK | Usa la tua chiave Anthropic invece dei crediti |
| White Labeling | Il tuo branding e dominio personalizzati | |
| Esportazione dati | Scarica una copia dei dati del tuo account |
L’autenticazione a due fattori si trova in Impostazioni → Sicurezza e Generale. Sono disponibili tre metodi: un’app di autenticazione, un codice via SMS e un codice inviato via email.
Alcune cose che non si trovano nelle Impostazioni
- Tipi di evento, durata degli appuntamenti e stanze: la pagina Appuntamenti nella barra laterale, nella scheda Tipi di evento. Le stanze vengono impostate all’interno di ogni tipo di evento, non nelle Impostazioni.
- Appuntamenti prenotati: la stessa pagina, nella scheda Prossimi appuntamenti.
- Contenuti della knowledge base, importazioni di siti web e caricamenti di documenti: AI Studio → Knowledge Base. La scheda FAQ e Conoscenza di un Agente attinge da quella libreria.
- Modelli di messaggio WhatsApp: AI Studio → Modelli.
- La procedura guidata di configurazione: Procedura guidata di configurazione nella barra laterale; puoi riaprirla in qualsiasi momento.
- Il tuo saldo crediti: la scheda Crediti nella parte inferiore della barra laterale. Facendo clic su di essa si apre la Fatturazione.
Utilizzarlo sul tuo telefono
Non è previsto alcun download dall’App Store o dal Play Store. Si installa Your AI Connector direttamente dal browser del telefono e si comporterà come qualsiasi altra app: avrà la sua icona sulla schermata iniziale, sarà a tutto schermo e senza barra del browser.
- Apri Your AI Connector nel browser del telefono ed effettua l’accesso.
- In Chrome, tocca il menu (⋮) e scegli Aggiungi al telefono. In Safari, tocca Condividi, quindi Aggiungi alla schermata Home.
- Aprila dalla nuova icona.
Tutto ciò che utilizzi quotidianamente è lì — chat, risposte, contatti, appuntamenti — con la barra laterale dietro l’icona del menu (☰). Per ricevere nuovi messaggi e avvisi umani sulla schermata di blocco, aprilo dall’icona della schermata iniziale, vai su Impostazioni → Notifiche e tocca Abilita su questo dispositivo direttamente dal telefono. Vedi Notifiche.
Prossimi passi
- La tua Dashboard: ciò che mostra la prima schermata.
- Agenti IA: creazione e modifica di un Agente.
- Configurazione del tuo bot IA: cosa fa ogni impostazione dell’Agente.
- Impostazioni account: la schermata Impostazioni nel dettaglio.