Dónde encontrar las cosas
Un mapa de la aplicación para esos momentos de “¿dónde está ese ajuste?”. Todo se encuentra en la barra lateral izquierda (las cosas con las que trabajas) o en Ajustes (las cosas que configuras una sola vez).
¿Estás en un teléfono? La barra lateral está detrás del icono de menú (☰) en la esquina superior. Toca eso primero y luego sigue la misma ruta.
La barra lateral izquierda
La barra lateral está agrupada. Haz clic en el nombre de un grupo para expandirlo.
| Grupo | Qué contiene |
|---|---|
| (superior) | Panel de control, Resúmenes diarios |
| Engage | Chats, Difusiones, Campañas, Citas |
| CRM | Contactos, Negocios, Tareas |
| AI Studio | Agentes de IA, Automatizaciones, Base de conocimientos, Plantillas, Biblioteca de medios, Funciones personalizadas, Servidores MCP |
| (cuentas de agencia) | Subcuentas, Instantáneas, Modo SaaS |
| (inferior) | Configuración, la tarjeta de Créditos, Ayuda y el interruptor de modo claro/oscuro |
No todos los elementos aparecen en todas las cuentas: un grupo solo se muestra cuando tu plan lo incluye, y los propietarios de agencias pueden ocultar páginas de la cuenta de un cliente.
El modo oscuro es el interruptor de sol/luna en la parte inferior de la barra lateral. Haz clic en él para cambiar toda la aplicación entre claro y oscuro.
La Búsqueda en la parte superior de la barra lateral (o el atajo de teclado que se muestra junto a ella) abre un cuadro de acceso rápido para páginas, contactos y acciones, la forma más rápida de llegar a cualquier cosa en esta página.
Dentro de un Agente de IA
La mayoría de las preguntas sobre “¿dónde está ese ajuste de IA?” terminan aquí. Ve a AI Studio → Agentes de IA, abre el Agente y usa sus pestañas:
| Pestaña | Qué configuras ahí |
|---|---|
| Instrucciones de IA | Aquí viven dos cosas: la personalidad, el objetivo, las reglas y el flujo de conversación (el manual de tu Agente), y los ajustes debajo: idioma principal, calidad de la IA, tiempo de respuesta, límites de respuesta y presupuesto de contexto |
| Horario activo | Las horas en las que el Agente tiene permitido responder |
| Medios | Archivos que el Agente puede enviar |
| Preguntas frecuentes y conocimientos | El conocimiento con el que este Agente puede responder |
| Habilidades de IA | Las herramientas que el Agente puede usar |
| Etiquetas | Qué etiquetas puede aplicar el Agente y cuándo |
| Seguimientos | Mensajes de seguimiento automatizados y su temporización |
| Puntos de entrada | Qué conversaciones atiende este Agente, incluyendo comentario a DM en Instagram y Facebook |
| Probar | Un chat de prueba, sin involucrar a un contacto real |
En un Agente antiguo es posible que veas los ajustes divididos en dos pestañas: una pestaña de Instrucciones de IA para el manual y una pestaña separada de Ajustes del bot para la configuración. Todo lo que aparece a continuación se encuentra en cualquiera de las dos que contenga los ajustes.
Los ajustes que más busca la gente
- Qué modelo de IA / nivel de calidad de IA (Pro, Max, Mini): Agente → Instrucciones de IA → Calidad de la IA.
- Retraso del mensaje antes de que la IA responda: Agente → Instrucciones de IA → Tiempo de respuesta → Espera mínima y Espera máxima, en segundos. Se utiliza un retraso aleatorio entre ambos para que las respuestas se sientan humanas. También hay un interruptor de Usar tiempo de espera mínimo para nuevos contactos ahí.
- En cuántas burbujas se divide una respuesta: Agente → Instrucciones de IA → Límites de respuesta → Máximo de mensajes por respuesta (y Forzar máximo de mensajes junto a él).
- Cuántos mensajes puede enviar la IA en un chat antes de detenerse: mismo lugar, Máximo de mensajes de IA por chat.
- Cuánto del manual lee la IA: Agente → Instrucciones de IA → Presupuesto de contexto.
- El idioma principal del Agente y si responde a las respuestas de las Historias de Instagram: Agente → Instrucciones de IA, en el bloque justo encima de los campos del manual.
- Palabras clave para comentario a DM, qué publicaciones vigilar, la respuesta pública: Agente → Puntos de entrada → una regla de Comentario de Instagram o Comentario de Facebook. Consulta Comentario a DM.
- Cuándo la IA transfiere a un humano: Agente → Instrucciones de IA → el campo Alertar a humano cuando. Cuando la IA transfiere, se pausa a sí misma en ese contacto hasta que alguien la reanuda. No hay una duración de pausa que configurar: permanece pausada hasta que tú la vuelvas a activar.
- Volver a activar la IA después de una transferencia: abre el chat y usa el control Reanudar IA en la parte superior. Para hacerlo con varios a la vez, selecciona las conversaciones en Chats y usa la acción masiva Reanudar IA.
Dentro de Ajustes
Haz clic en Ajustes en la parte inferior de la barra lateral. La pantalla de Ajustes tiene su propia barra lateral izquierda, agrupada de la siguiente manera:
| Grupo | Elemento | Qué cubre |
|---|---|---|
| Cuenta | Perfil | Tu nombre, correo electrónico y cómo apareces en el espacio de trabajo |
| Seguridad y General | Autenticación de dos factores, sesiones activas, idioma de la aplicación, controles de privacidad | |
| Empresa | Los detalles de tu compañía, usados en facturas y en el prompt del sistema de la IA | |
| Espacio de trabajo | Equipo | Invita a compañeros de equipo y controla lo que pueden ver y editar |
| Facturación | Plan, saldo de crédito, historial de uso, facturas, método de pago | |
| Etiquetas | Etiquetas reutilizables para contactos, chats y difusiones | |
| Canales | Canales | Conecta y gestiona WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, Telegram, el widget del sitio web y el resto |
| Enlaces cortos | URLs cortas personalizadas para mensajes salientes | |
| Notificaciones | Notificaciones | Alertas por correo electrónico, push y en la aplicación, por tipo de evento |
| Plantillas de correo | La redacción y el idioma de los correos electrónicos que envía la plataforma | |
| Integraciones | Reservas y Calendario | Google Calendar y las integraciones de reservas de restaurantes |
| Webhooks | Envía eventos a tus propios sistemas | |
| Clave API | La clave que usan Zapier, Make, n8n o tu propio código | |
| Avanzado | Claves API BYOK | Usa tu propia clave de Anthropic en lugar de créditos |
| Marca blanca | Tu propia marca y dominio | |
| Exportación de datos | Descarga una copia de los datos de tu cuenta |
La autenticación de dos factores se encuentra en Ajustes → Seguridad y General. Hay tres métodos disponibles: una aplicación de autenticación, un código por mensaje de texto y un código enviado por correo electrónico.
Algunas cosas que no están en Ajustes
- Tipos de eventos, duraciones de citas y salas: la página Citas en la barra lateral, en la pestaña Tipos de eventos. Las salas se configuran dentro de cada tipo de evento, no en Ajustes.
- Citas reservadas: la misma página, en la pestaña Próximas citas.
- Contenido de la base de conocimientos, importaciones de sitios web y carga de documentos: AI Studio → Base de conocimientos. La pestaña Preguntas frecuentes y conocimientos de un agente selecciona elementos de esa biblioteca.
- Plantillas de mensajes de WhatsApp: AI Studio → Plantillas.
- El asistente de configuración guiada: Asistente de configuración en la barra lateral; puedes volver a abrirlo en cualquier momento.
- Tu saldo de crédito: la tarjeta Créditos en la parte inferior de la barra lateral. Al hacer clic, se abre la Facturación.
Uso en su teléfono
No hay descarga en App Store ni en Play Store. En su lugar, instalas Your AI Connector directamente desde el navegador de tu teléfono, y luego se comporta como cualquier otra aplicación: su propio icono en la pantalla de inicio, pantalla completa, sin barra de navegador.
- Abre Your AI Connector en el navegador de tu teléfono e inicia sesión.
- En Chrome, toca el menú (⋮) y elige Añadir al teléfono. En Safari, toca Compartir y luego Añadir a la pantalla de inicio.
- Ábrela desde el nuevo icono.
Todo lo que utiliza en su día a día está ahí (chats, respuestas, contactos, citas) con la barra lateral detrás del icono de menú (☰). Para recibir nuevos mensajes y alertas humanas en la pantalla de bloqueo, ábralo desde el icono de la pantalla de inicio, vaya a Ajustes → Notificaciones y toque Habilitar en este dispositivo en el propio teléfono. Consulte Notificaciones.
Próximos pasos
- Tu panel de control: lo que muestra la primera pantalla.
- Agentes de IA: creación y edición de un agente.
- Configuración de tu bot de IA: qué hace cada ajuste del agente.
- Ajustes de la cuenta: la pantalla de Ajustes en detalle.