חיפוש אינטרנט בזמן אמת #

חיפוש אינטרנט בזמן אמת מעניק לבוט ה-AI שלך את היכולת לחפש מידע במהלך שיחה — הן באתר האינטרנט שלך והן באינטרנט הפתוח. כאשר לקוח שואל על מוצר ספציפי, זמינות או תמחור שעשויים להשתנות בתדירות גבוהה, הבוט יכול לבדוק ולהשיב עם מידע עדכני.

במילים פשוטות: במקום להסתמך רק על המידע הסטטי שהזנת במהלך ההגדרה, הבוט יכול לבקר בדפי האתר שלך בזמן אמת כדי למצוא את הפרטים העדכניים ביותר.

למה ייתכן שתזדקק לחיפוש אינטרנט #

ללא חיפוש אינטרנט, הבוט שלך יודע רק את מה שהזנת בהוראות שלו ובשאלות הנפוצות (FAQs). זה עובד היטב עבור מידע שלעיתים רחוקות משתנה (כמו מדיניות החזרות או שעות פעילות). אך עבור דברים שמתעדכנים לעיתים קרובות, חיפוש אינטרנט שומר על הבוט מעודכן.

כאשר חיפוש אינטרנט מופעל, הבוט יכול:

• חיפוש באתר שלך אחר מוצרים ספציפיים בהתבסס על מה שהלקוח מחפש
• שליפת מידע עדכני על תמחור, זמינות או מלאי
• שיתוף קישורים ישירים לדפי מוצר או שירות ספציפיים
• חיפוש תשובות לשאלות כלליות באינטרנט הפתוח, גם בנושאים שאינם מופיעים באתר שלך
• קריאת כתובות URL שלקוח משתף במהלך השיחה

דוגמה לשיחה:

לקוח: האם יש לכם דירות 3 חדרים פנויות באמסטרדם?

בוט: תן לי לבדוק עבורך את הרישומים הנוכחיים שלנו…

יש לנו כרגע 2 דירות 3 חדרים פנויות באמסטרדם:

1. Jordaan Canal View - 3 חדרים/2 חדרי רחצה, 95 מ"ר, 2,450 אירו לחודש
2. De Pijp Modern - 3 חדרים/חדר רחצה אחד, 82 מ"ר, 2,100 אירו לחודש

האם תרצה פרטים נוספים על אחת מהן?

ללא חיפוש אינטרנט, הבוט היה נאלץ לומר משהו כללי כמו “יש לנו דירות פנויות באמסטרדם. בדוק באתר שלנו לרישומים עדכניים.” עם חיפוש אינטרנט, הוא נותן ללקוח בדיוק את מה שהוא צריך, ישירות בצ’אט.

איך זה עובד #

1. הלקוח שואל על משהו ספציפי
2. ה-AI מחליט שביצוע חיפוש יעזור לענות על השאלה
3. הבוט מחפש בכתובות ה-URL הדינמיות שהגדרת (חיפוש באתר) או באינטרנט הפתוח (חיפוש באינטרנט), תוך שימוש במילות מפתח מתוך השיחה
4. התוכן הרלוונטי ביותר נשלף
5. ה-AI משלב את הממצאים בתשובתו

לבוט יש שתי יכולות אינטרנט. (1) חיפוש באתר בודק רק את כתובות ה-URL הדינמיות שאתה מגדיר כאן, וזו גם היכולת שמאפשרת לבוט לפתוח קישור שלקוח מדביק בצ’אט — לכן נדרשת לפחות כתובת URL דינמית אחת כדי שהיא תעבוד. (2) חיפוש באינטרנט מריץ חיפוש ציבורי ברחבי האינטרנט הפתוח עבור שאלות כלליות שאינן נמצאות באתר שלך, ואינו דורש כתובות URL דינמיות. שתי היכולות נשלטות על ידי מתג חיפוש AI באינטרנט: כבה אותו והבוט לא יבצע אף אחת מהן, ויענה רק מתוך השאלות הנפוצות, מקורות הידע וההנחיות שלך. חיפוש באינטרנט דורש גם תוכנית הכוללת את תכונת חיפוש האינטרנט בזמן אמת.

הבוט משתמש בשני מצבי חיפוש בהתאם לשאלה:

• מצב רשימה - כאשר הלקוח גולש או משווה אפשרויות, הבוט סורק את תוכן הדף שלך ומחזיר את התוצאות הרלוונטיות ביותר. לדוגמה: “אילו דירות פנויות יש לכם?”
• מצב ספציפי - כאשר הלקוח שואל על פריט מסוים, הבוט מוצא ומשתף קישור ישיר למוצר או לשירות התואם. לדוגמה: “האם יש לכם את ה-Nike Air Max 90 בשחור?”

הבוט בוחר את המצב המתאים באופן אוטומטי בהתבסס על השיחה.

הבוט מטפל גם בקישורים שמשתמשים משתפים. אם לקוח מדביק כתובת URL בצ’אט, הבוט יכול לקרוא את הדף ולהשתמש במידע בתוך השיחה.

כיצד להפעיל חיפוש באינטרנט #

בדוק את התוכנית שלך #

חיפוש אינטרנט בזמן אמת זמין בתוכניות מתאימות, או כאשר הוא מופעל בחשבונך. בדוק את דרגת המנוי שלך כדי לאשר זאת.

הגדר זאת #

1. פתח את ה-Agent (תחת AI Studio → AI Agents). (עבור סוכן שעדיין משויך לקמפיין קלאסי, אותה הגדרה מופיעה גם בשלב FAQs & Knowledge של אותו קמפיין.)
2. לחץ על הכרטיסייה FAQs & Knowledge שלו — חיפוש באינטרנט נמצא שם יחד עם השאלות הנפוצות ומקורות הידע שלך, מכיוון שכולם מהווים דרכים שבהן הבוט מוצא תשובות.
3. גלול אל המקטע AI web search.

4. העבר את המתג לצד חיפוש AI באינטרנט למצב ON (מופעל). (אם התוכנית שלך אינה כוללת תכונה זו, המתג יהיה מושבת ותופיע הודעת שדרוג — שדרג תחילה ב-הגדרות → חיוב.)
5. כעת תופיע רשימה ותיבת טקסט מתחת. אלו הן כתובות ה-URL הדינמיות שלך — דפי האינטרנט שהבוט יחפש בהם, עד 10 לכל סוכן. הן אופציונליות: השאר את הרשימה ריקה והבוט עדיין יוכל להריץ חיפוש אינטרנט ציבורי. הוספת כתובת URL אחת לפחות היא מה שמפעיל את החיפוש בדפים שלך ואת היכולת לקרוא קישורים שלקוחות מדביקים בצ’אט.
6. הדבק כתובת URL בתיבת הקלט, ולאחר מכן לחץ על + הוסף (או הקש Enter).

7. חזור על הפעולה עבור כל דף שברצונך להוסיף. ברגע שתוסיף 10, תיבת הקלט תיעלם — הסר אחד תחילה אם ברצונך להוסיף דף אחר.
8. לחץ על Save changes בתחתית.

מהן כתובות URL דינמיות? #

כתובות URL דינמיות הן דפי האינטרנט שברצונך שהבוט יוכל לחפש בהם במהלך שיחות. אלו שונות מ-“כתובות URL של דפי מכירה” שאולי הוספת במהלך הגדרת הקמפיין:

אילו דפים להוסיף ככתובות URL דינמיות #

• דפי רישום מוצרים או קטלוגים
• דפי שירות
• דפי תמחור שמשתנים לעיתים קרובות
• דפי מלאי או זמינות
• כל דף עם מידע שמתעדכן באופן קבוע

מקרי שימוש נפוצים #

מתי הבוט מחפש (ומתי לא)? #

הבוט יבצע חיפוש כאשר:

• הלקוח שואל על משהו ספציפי שסביר להניח שקיים באתר שלך
• השאלה כוללת פרטים שמשתנים (תמחור, זמינות, רמות מלאי)
• התשובה אינה מכוסה כבר בהוראות הבוט או בשאלות הנפוצות (FAQs)

הבוט לא יבצע חיפוש כאשר:

• ניתן לענות על השאלה מתוך ה-FAQs או מהוראות ה-AI (אין צורך בחיפוש)
• השאלה אינה קשורה לתוכן האתר שלך

עלות בקרדיטים #

חיפוש באינטרנט מחויב בדיוק כמו כל קריאה אחרת לכלי בוט, לפי רמת איכות ה-AI של הסוכן שלך:

טיפ: אם הבוט מבצע חיפושים בתדירות גבוהה מדי עבור אותם סוגי שאלות, שקול להוסיף את התשובות הללו כשאלות נפוצות (FAQs). שאלות נפוצות כלולות באופן אוטומטי ואינן עולות קרדיטים נוספים.

טיפים לתוצאות הטובות ביותר #

1. הוסף דפים עם תוכן מובנה. דפי רשימת מוצרים, קטלוגים וטבלאות תמחור עובדים בצורה הטובה ביותר. הימנע מדפים הדורשים התחברות. דפים דינמיים ודפים מרונדרים ב-JavaScript נתמכים.

2. השתמש בחיפוש באינטרנט לצד שאלות נפוצות. עבור מידע שלעיתים רחוקות משתנה (מדיניות החזרות, שעות פעילות, מידע כללי), השתמש בשאלות נפוצות. שמור את החיפוש באינטרנט לתוכן שמתעדכן בתדירות גבוהה.

3. בדוק ב-Try Out. שאל שאלות ספציפיות על המוצר כדי לוודא שהבוט מסוגל למצוא ולהציג מידע מהאתר שלך בצורה נכונה.

4. עקוב אחר צריכת הקרדיטים. אם הבוט שלך מבצע חיפושים לעיתים קרובות, שקול להרחיב את השאלות הנפוצות שלך כדי לכסות שאלות נפוצות - זה מפחית את הצורך בחיפושים באינטרנט וחוסך קרדיטים.

צעדים הבאים #

• ניהול שאלות נפוצות (FAQs) — הכלי הנוסף באותה לשונית לביסוס הבוט על התוכן שלך.
• פונקציות מותאמות אישית — הכלים המובנים Search Your Website, Check a Link ו-Search the Web שתכונה זו מפעילה.
• סוכני AI — המקום שבו נמצאת הלשונית FAQs & Knowledge.