יומן שינויים #

מה חדש. עדכוני מוצר, שיפורים ותיקונים — החדשים ביותר תחילה.

רוצה להציע פיצ’ר או לדווח על בעיה? צרו קשר עם התמיכה.

אוקטובר 2026 #

מכסה גרסאות שהופצו באוקטובר 2026

חדש #

• פונקציות מותאמות אישית שיכולות להימשך דקות. פונקציות מותאמות אישית יכולות כעת להימשך דקות במקום 30 שניות. הפעל את האפשרות “התוצאה תגיע מאוחר יותר” (Result comes later) בפונקציה, וכל קריאה תכלול קישור ל-callback; השירות שלך מפרסם את התוצאה כשהיא מוכנה, וה-AI כותב את ההודעה הבאה איתה (או שולח את הטקסט שלך כפי שהוא). קובץ בתוצאה, כגון סרטון שרונדר ברקע, יגיע לאיש הקשר כקובץ מצורף. משימות שלעולם לא מדווחות חזרה יופיעו ביומן השגיאות (Error log). קרא עוד

• המתנה לתשובה באוטומציה. שלב המתנה לתשובה חדש משהה את התהליך עד שהאיש קשר משיב או עד שעובר פרק זמן מוגדר, ולאחר מכן ממשיך בנתיב השיב או לא השיב, כך שרצף המשך יפנה רק לאנשים שלא הגיבו. ניתן לספור תשובות בערוץ אחד בלבד. קרא עוד

• תנאים הבודקים את איש הקשר כפי שהוא כעת. תנאי יכול כעת לבדוק את איש הקשר או העסקה ברגע שהשלב מופעל, באמצעות בוררים פשוטים ללא צורך בהקלדת חוקים: האם ניתן לשלוח הודעה רגילה כרגע או רק תבנית, מתי איש הקשר כתב לאחרונה, האם הוא השיב מאז תחילת ההרצה, תגית, הערוץ שלו, שלב בעסקה, או האם רשימה משלב מוקדם יותר ריקה. בדיקה לאחר השהיה רואה כעת מה השתנה בינתיים. קרא עוד

• נתיב “אם זה נכשל” עבור כל שלב. הפעל זאת בפעולה, בשלב AI או בשלב קוד, וכאשר השלב נכשל – למשל אם לאיש הקשר מוגדר ‘נא לא להפריע’ או שאין ערוץ לשליחת הודעה – האוטומציה תעקוב אחר נתיב זה במקום לעצור. שלבים מאוחרים יותר יכולים לזהות מה השתבש, כך שהודעת WhatsApp שנכשלה יכולה להפוך לאימייל. קרא עוד

• מספר טריגרים באוטומציה אחת. אוטומציה יכולה כעת להתחיל מעד 10 טריגרים ולרוץ כאשר כל אחד מהם מתרחש, כך שטופס, הודעת WhatsApp נכנסת והודעת SMS נכנסת יכולים לחלוק את אותם השלבים במקום שלושה עותקים של אותה אוטומציה. חברו את הטריגרים לאותו שלב ראשון, או לכל אחד לשלב משלו כדי לטפל בהם בצורה שונה, והשלבים יכולים לדעת איזה טריגר התחיל את ההרצה. הגדרות אוטומציה כגון כניסה חוזרת ושעות שקטות נספרות עבור כל טריגר. מבוקש על ידי הקהילה. קרא עוד

• שלבי AI שקוראים שלבים קודמים ובוחרים את הנתיב. שלב AI באוטומציה יכול כעת לקחת נתונים מכל שלב קודם, כגון איש קשר, עסקה, שיחה או הגשת טופס, ולקרוא אותם בצורה פשוטה עם הגיל של כל הודעה. בחרו סוג תשובה: טקסט לתשובה כתובה, שדות למילוי ערכים בעלי שם כמו תאריך או ציון ששלבים מאוחרים יותר ישתמשו בהם, או החלטה כדי לבחור אחת מהאפשרויות שלכם, כאשר לכל אפשרות יש נתיב יציאה משלה מהשלב, כך ש-“האם כבר קיבלו את פניו?”, “חם, פושר או קר?” או “ספאם?” לא דורשים תנאי נוסף. קרא עוד

• דלגו על שלבים שכבר ביצעתם ידנית. בהרצה בהמתנה, דלג על שלבים מציג את השלבים שעדיין לפניו; סמנו את אלו שמישהו כבר טיפל בהם, כגון הודעת קבלת פנים שנשלחה ידנית, וההרצה תדלג עליהם ותמשיך הלאה. שלבים שדולגו יסומנו בהרצה. קרא עוד

• דלגו על המתנה בהיסטוריית ההרצה. להרצה שממתינה בשלב השהיה יש כעת כפתור המשך כעת בשורה שלה ובדף ההרצה שלה. אשרו, וההרצה תמשיך ישירות לשלב שאחרי ההשהיה במקום להמתין עד הזמן המתוכנן, שימושי כשאתם בודקים רצף או כשמעקב צריך לצאת היום. קרא עוד

• בחר את הסוכן עבור כל קישור הדגמה ללקוח. בעת יצירת קישור הדגמה ללקוח עבור ווידג’ט צ’אט, בחר איזה סוכן AI יענה בו, למשל כזה שבנית מהאתר של הלקוח הפוטנציאלי, כך שההדגמה תדבר על השירותים והמחירים שלו מבלי שמותקן דבר באתר שלו. כל קישור ברשימה מציג את הסוכן שלו. מבוקש על ידי הקהילה. קרא עוד

• תיקיות לאוטומציות. קבצו את האוטומציות שלכם בתיקיות, למשל אחת לכל לקוח, ולחצו על תיקייה כדי לראות רק את מה שנמצא בתוכה, עם מונה על כל אחת. עמודת “תיקייה” ברשימה מציגה היכן כל אוטומציה נמצאת. ניתן להעביר אוטומציה מתפריט השורה שלה או על ידי גרירתה לתיקייה; מחיקת תיקייה שומרת על האוטומציות שבה, הן פשוט עוברות ל"ללא תיקייה". ניתן גם להציג, ליצור ולשנות תיקיות דרך ה-API. מבוקש על ידי הקהילה. קראו עוד

• ראה כמה תשובות AI יצאו תקינות. בדף מצב המערכת (System Status) ישנה שורה חדשה בשם איכות הודעות (Message quality) המציגה, לפי יום, האם תשובות ה-AI נקראות בצורה תקינה: ללא טקסט משובש, ללא הערות פנימיות, וללא הודעות חוזרות או ריקות. הסרגל משנה את צבעו לכתום או אדום כאשר מספר רב מהרגיל של תשובות יצאו שגויות, וריחוף מעליו מציג כמה תשובות נבדקו וכמה מהן הכילו בעיה. הנתון לצד השורה מציג את שיעור התשובות התקינות עבור הטווח שנבחר. קרא עוד

• תווים שה-AI לעולם לא ישלח. רשום תווים שסוכן לעולם לא ישתמש בהם, כגון ¿ או ¡, והם יוסרו מכל תשובה רגע לפני שליחתה, בכל ערוץ וב-Try Out. ניתן למצוא זאת תחת מגבלות תגובה (Response limits) בהגדרות הבוט של הסוכן. קרא עוד

• תשובות אימייל שנראות כמו אימיילים. בערוץ האימייל, הסוכן שלך כותב כעת אימייל כראוי: פתיחה עם השם הפרטי של האדם, פסקאות קצרות ושורת סיום, עם חתימת תיבת הדואר הנכנס שלך בתחתית. תיבת תשובות אימייל חדשה במקטע ‘התנהגות שיחה’ של הסוכן מאפשרת להוסיף תוכן נוסף עבור אימייל בלבד, כגון טון רשמי יותר או חתימה קבועה; ערוצים אחרים יתעלמו מכך. קרא עוד

• סוכנים שולחים קבצים מהכלים שלכם. כאשר פונקציה מותאמת אישית או שרת MCP מחזירים קישור ישיר לתמונה, סרטון, קובץ שמע או מסמך, הסוכן שולח כעת את הקובץ עצמו במקום להדביק את הקישור. שמרו קטלוג מוצרים גדול במערכת שלכם והסוכן יציג תמונות אמיתיות, ללא הגבלה של 50 פריטים וללא צורך בהעלאה מחדש. רק קישורים שהכלים שלכם מחזירים נשלחים בדרך זו, עד 16 MB לקובץ. לבקשת הקהילה. קראו עוד

• מעקבי AI מאוטומציה. פעולת שלח מעקב AI חדשה מאפשרת לסוכן ה-AI לכתוב הודעה אחת בקולו שלו מתוך השיחה עד כה ובהתאם להנחיה שתקלידו, כגון תזכורת לכך שקישור שמור עומד לפוג, ולשלוח אותה בערוץ של איש הקשר. האפשרות חובה לכלול מוודאת שקישור או ביטוי מופיעים בהודעה, אחרת דבר לא יישלח, והשלב ידלג אם חלון ההודעות של 24 השעות נסגר. ניתן לשלוח את אותה הודעה גם דרך ה-API. קראו עוד

• מעקבים לאחר העברת טיפול לנציג. לשלב האוטומציה הקצה סוכן AI נוסף מתג חדש בשם התחל מעקבים אם אין מענה. כאשר ה-AI אינו משיב מיד, הודעות המעקב של הנציג שאליו הועבר הטיפול מתוזמנות בהתאם להגדרות המעקב של הנציג, כך שאיש קשר שמועבר לנציג שלא משיב עדיין יקבל הודעות מעקב. אם איש הקשר משיב, השיחה הרגילה נמשכת. קרא עוד

• שלחו אימייל לצוות שלכם מתוך אוטומציה. פעולה חדשה בשם שלח אימייל לצוות שלי שולחת אימייל פשוט שכתבתם, כגון “עסקה חדשה” עם שם איש הקשר, מספר הטלפון וקישור, לתיבת הדואר הנכנס שלכם או של חברי הצוות שלכם. מעברי שורה נשמרים, קישורים ניתנים ללחיצה, וכפתור יכול לפתוח את הצ’אט של איש הקשר. אין התראה באפליקציה או בטלפון, רק האימייל. קראו עוד

• שלח המרות ל-Meta מתוך אוטומציה. פעולת שלח המרה ל-Meta חדשה מדווחת על תוצאה, כגון עסקה שנסגרה או ייעוץ שנקבע, לערכת הנתונים (dataset) שלך ב-Meta, עם ערך אופציונלי, כך שמודעות ה-Meta שלך יותאמו לתוצאות אמיתיות. הפעולה עובדת עבור אנשי קשר ועבור אנשים מאפליקציות אחרות באמצעות דוא"ל או טלפון, ומזהה אירוע (Event ID) מונע מ-Meta לספור את אותה המרה פעמיים. קרא עוד

• הפעל אוטומציה מאירוע באפליקציה אחרת. טריגר חדש מסוג אירוע אפליקציה (App event), הנמצא בקבוצת אפליקציות (Apps) משלו בבורר הטריגרים, מפעיל אוטומציה כאשר מתרחש משהו באפליקציה שחיברת: עסקה ב-HubSpot משנה שלב, תשלום ב-Stripe מתקבל, טופס Typeform מוגש, או שורה מתווספת ל-Google Sheet. בחר את האפליקציה ואת האירוע, חבר את האפליקציה ישירות משם, וכל שדה שהאפליקציה שולחת יהיה זמין לשלבים שאחריה. 41 אפליקציות זמינות, והטריגר מציג האם הוא נמצא במצב האזנה. ראה אירועי אפליקציות.

• ייחוס הקלקות על מודעות עבור WhatsApp. גלו איזו מודעה הביאה כל שיחת WhatsApp כאשר המודעות שלכם מובילות לאתר האינטרנט שלכם. הדביקו סקריפט אחד מתוך הגדרות ← מעקב אחר הקלקות על מודעות בדפים שבהם מופיע כפתור WhatsApp: כאשר מבקר לוחץ על הכפתור, מספר בירור קצר מתווסף להודעה שלו וההקלקה משויכת להודעה הראשונה שלו, כך שאיש הקשר מציג את הקמפיין שממנו הגיע. נתוני ההקלקה מגיעים עם איש הקשר ב-webhooks וב-API, וניתן לבחור עבור כל תגית סוכן לשלוח אירוע כגון “ליד” (Lead) או “רכישה” (Purchase) לחשבון המודעות שלכם ב-Meta כאשר התגית מוחלת. עובד גם על שאלונים ועל קוד כפתור משלכם. קראו עוד

• ווידג’ט צ’אט: בקשת שם משפחה והצגת חיווי על כך שה-AI עסוק. שני מתגים חדשים בלוח הניהול של הווידג’ט, שניהם כבויים כברירת מחדל עד להפעלתם. איסוף שם משפחה מוסיף שדה חובה “שם משפחה” לטופס המבקר ושומר אותו בפרטי איש הקשר. הצגת הערת “עסוק” בזמן שה-AI מעבד מוסיפה שורה קצרה כמו “מחפש עבורך את המידע” לצד נקודות ההקלדה כאשר לוקח לתשובה יותר מכמה שניות, כדי שהמבקרים ידעו שהתשובה בדרך. ראו ווידג’ט צ’אט.

• זמן חיץ בין פגישות. לסוגי אירועים יש הגדרות חיץ לפני ו-חיץ אחרי לצד משך הזמן. בחר כמה זמן פנוי לשמור סביב כל הזמנה, מ-5 דקות ועד 4 שעות, כך שאף אחד לא יוכל להזמין בטווח זה, מה שמונע פגישות רצופות. קרא עוד
• בחר את כותרת היומן עבור כל סוג אירוע. שדה כותרת יומן חדש בסוג האירוע קובע כיצד כל הזמנה תיקרא ביומן שלך, עם תגיות עבור שם איש הקשר, אימייל וטלפון ותצוגה מקדימה חיה. השאר אותו ריק וההזמנות ישמרו על שם האירוע ואחריו שם איש הקשר. קרא עוד
• קישור חיבור מחדש עבור WhatsApp Web. לכל מספר WhatsApp Web יכול להיות קישור חיבור מחדש משלו שניתן לשלוח למי שמחזיק בטלפון. כאשר המספר מתנתק, הם פותחים את הקישור, רואים את הלוגו שלך ואת מצב החיבור, ומתחברים מחדש על ידי סריקת קוד QR או הקלדת קוד בן 8 תווים בטלפון, ללא צורך בהתחברות. מצא זאת תחת סמל הקישור לצד המספר ב-הגדרות ← ערוצים, או העתק אותו מסרגל הניתוק. קרא עוד

• תהליך הקליטה שואל היכן הלקוחות שלך שולחים לך הודעות. מיד לאחר שלב האתר, אשף ההגדרה שואל באילו ערוצים הלקוחות שלך משתמשים כיום ובערך כמה הודעות אתה מקבל בשבוע. התשובה רק קובעת את סדר הצעדים הבאים: אם לקוחות כבר כותבים לך, תחבר את הערוץ הזה תחילה ותשלח אליו הודעת בדיקה מהטלפון שלך; אם לא, תוכל להעלות את הלידים הישנים שלך, והעמוד האחרון מציע שידור שהסוכן שלך ישיב לו והפיכת תגובות להודעות פרטיות (DMs). שום דבר לא מוסתר או נעול על ידי התשובה שלך. קרא עוד

• קישורים מקוצרים לטלגרם. קישור מקוצר יכול כעת להסתובב בין חשבונות הטלגרם שלך במקום מספרי וואטסאפ: תחת הגדרות → קישורים מקוצרים → קישור חדש, בחר ב-Telegram ובחר את החשבונות. כל לחיצה פותחת צ’אט עם החשבון העמוס פחות, מבקרים חוזרים מופנים לאותו חשבון, וחשבונות שאינם מקוונים או שהגיעו למכסת השליחה היומית שלהם נדלגים, כך שהקישור ממשיך לעבוד גם אם אחד מהם מושבת. קרא עוד

• אוטומציות ב-API. צור אוטומציה, שנה את השלבים שלה, והפעל או כבה אותה דרך ה-API. אוטומציה שנוצרה או נערכה היא תמיד טיוטה עד שתפעיל אותה; הבונה בודק כל תרשים באותו אופן שבו הקנבס עושה זאת ומשיב בדיוק מה יש לתקן, וקטלוג השלבים מחזיר כעת את התחביר לכתיבת שלב בתוספת הפרמטרים של כל פעולה. עיין בתיעוד ה-API תחת Automations.

• הגדר מכסה יומית משלך בטלגרם. בכרטיסיית הטלגרם בדף הערוצים, הגדר מכסה יומית מאפשרת לך לבחור מכסת הודעות יומית מ-100 ועד 1,500 בכל שלב של החימום, ללא צורך לחכות ליום ה-58. היא מחליפה את מכסת ההודעות של החימום באופן מיידי ומעירה שיחות שהושעו במגבלה הישנה; המכסה לאנשי קשר חדשים עדיין עוקבת אחר החימום. ניתן להגדיר את אותה מכסה ואת יום החימום דרך ה-API (daily_message_limit_manual_override ב-Update Phone Number, ונקודת הקצה החדשה של ramp-day) ועל ידי שאילת העוזר בתוך האפליקציה. חיבור מחדש של אותו חשבון טלגרם, גם תחת מספר חדש, שומר כעת על יום החימום שלו במקום להתחיל מהתחלה. קרא עוד

• פגישות שיחת טלפון. לסוגי אירועים יש כעת סוג פגישה חדש, שיחת טלפון. השאר את מספר הטלפון שלך (אופציונלי) ריק ואתה תתקשר לאדם שביצע את ההזמנה במספר שהוא סיפק; מלא אותו והוא יתקשר אליך. אירוע היומן מציג את המספר לחיוג, אימייל האישור מציין מי מתקשר למי, דף ההזמנה מבקש מספר טלפון כאשר אתה מבצע את השיחה, וה-AI מודיע לאיש הקשר שמדובר בשיחת טלפון ומבקש את המספר שלו אם אין לו כזה. קרא עוד

• שאלות משלך בדף ההזמנה. תחת שאלות בטופס ההזמנה בסוג אירוע, הוסף כל אחד מהשדות המותאמים אישית שלך לדף ההזמנה הציבורי וסמן כל אחד כחובה או כאופציונלי. התשובות נשמרות אצל איש הקשר ומופיעות בפגישה, באירוע היומן ובאימייל האישור. קרא עוד

• שעות שליחה לשידורים. הפעל את שלח רק בין בשלב השליחה של שידור ובחר שני זמנים, לפי אזור הזמן של החשבון שלך, והודעות יישלחו רק בתוך חלון הזמן הזה, כולל חלונות לילה. אם תפעיל מחוץ לחלון הזמן, ההתחלה תמתין לפתיחה הבאה. התבקש על ידי הקהילה. קרא עוד

• הינדי ומראטהי עבור סוכני בינה מלאכותית. בחר ב-הינדי או ב-מראטהי כשפת הסוכן, והוא יכתוב בכתב דוונאגרי, כולל שורת הגילוי הנאות של הבינה המלאכותית. קרא עוד

• שפות מעורבות עבור סוכני בינה מלאכותית. בחר סינגליש (סינהלית + אנגלית), הינגליש, אורדו רומית, בנגליש, טנגליש, מנגליש או ערביזי כשפת הסוכן, והוא ישיב בדיוק כפי שאנשי הקשר הללו מתכתבים: השפה שלהם באותיות לטיניות מעורבבות עם אנגלית, לעולם לא בכתב המקורי. קרא עוד

• אנגלית (בריטניה) עבור סוכני AI. בחר ב-אנגלית (בריטניה) כשפת הסוכן והוא יכתוב באיות ובאוצר מילים בריטי (colour, organise, mobile). אנשי קשר שכותבים בשפה אחרת עדיין יקבלו תשובות בשפתם שלהם. התבקש על ידי הקהילה. קרא עוד

• נראות משימות עבור חברי צוות. אפשרות חדשה של נראות משימות בהרשאות של חבר צוות מגבילה אותו ל-רק משימות שהוקצו לו, ובאופן אופציונלי גם למשימות שהוא יצר או כאלו שלא הוקצו לאיש. זה מכסה את לוח המשימות, חיפוש, קישורים למשימה ורשימת המשימות של איש קשר, גם כאשר עמיתים חולקים את אותם לקוחות. קרא עוד

• עקבו כדי לקבל את הקישור באינסטגרם. ה-AI יודע כעת בכל הודעה ישירה (DM) באינסטגרם האם האדם עוקב אחר חשבון האינסטגרם שלכם, בבדיקה חיה ברגע שהם משיבים. שלבו זאת עם מילת מפתח בתגובה: ההודעה הישירה הראשונה מבקשת מהם לעקוב ולהשיב DONE, והסוכן שלכם ישלח את הקישור רק לאחר שהם יתחילו לעקוב. קראו עוד

• ארכוב אוטומטי של צ’אטים ללא מענה. בחרו זמן המתנה תחת הגדרות ← פרופיל ← ארכוב אוטומטי של צ’אטים ללא מענה (מ-24 שעות ועד 30 יום), ושיחות שבהן אתם או ה-AI שלחתם את ההודעה האחרונה והאיש קשר לא ענה, יועברו לארכיון באופן עצמאי, בכל ערוץ. הם יחזרו לתיבת הדואר הנכנס שלכם ברגע שאיש הקשר יכתוב שוב, וזה לא עולה בקרדיטים. קראו עוד

• כללי תגובות: תשובה פומבית בלבד, ארכוב לאחר הודעה פרטית (DM) ראשונה, וה-AI קורא את הפוסט. לכללי התגובות באינסטגרם ובפייסבוק יש מתג שלח הודעה פרטית (Send a DM): בטל את סימונו והסוכן ישאיר רק את התגובה הפומבית תחת התגובה, ללא הודעה פרטית וללא המשך התכתבות. ארכוב לאחר הודעה פרטית ראשונה מעביר כל צ’אט חדש לארכיון מיד לאחר שליחת ההודעה הפרטית הראשונה, בין אם זו הודעת הטקסט המדויקת שלך או תשובה של הסוכן עצמו (הודעות המשך עדיין יישלחו; תשובה תחזיר את הצ’אט מהארכיון). כעת הסוכן גם קורא את הכיתוב (caption) של הפוסט שעליו הושארה התגובה, כך שהתשובה הפומבית, ההודעה הפרטית הראשונה וכל הודעה פרטית שבאה אחריה יודעות למה האדם הגיב בפועל. קרא עוד

• סקור תקופה ארוכה יותר בסיכומים יומיים. יום אחד של שיחות הוא מדגם קטן, לכן בדף הסיכומים היומיים מופיע כעת כפתור סקור תקופה ארוכה יותר לצד בורר התאריכים: בחר את 7, 30 או 90 הימים האחרונים וה-AI יקרא את הניצחונות, ההפסדים והשיפורים של אותם ימים יחד ויציג רק את מה שהופיע ביומיים או יותר, כל אחד עם תג “נצפה ב-N ימים”, בתוספת הנחיות קונקרטיות או שינויים לשאלות נפוצות לביצוע. ניתן לשלוח כל הצעה ישירות ל-Optimize with AI של נציג, מה שמעדכן את הטיוטה של הנציג עבורך לבדיקה. סקירה עולה כמו סיכום יומי אחד ודורשת לפחות שלושה ימים עם שיחות. קרא עוד

• פיסות קוד קטנות בתוך משתנים. כל שדה בשלב אוטומציה מקבל כעת קטע קצר של JavaScript בתוך ${ } כדי לשנות ערך תוך כדי תנועה, כגון ${ trigger.contact.first_name.toUpperCase() } או ${ trigger.contact.phone.replace("+", "") }. תיבת התוצאה מתחת לשדה מציגה את התוצאה עם נתוני הדוגמה שלך בזמן ההקלדה, וקטע קוד שנכשל יופיע כריק עם הסיבה בהיסטוריית ההרצה. קרא עוד

שיפורים #

• פריסה אוטומטית בבונה האוטומציות. לחיצה אחת על פריסה אוטומטית בסרגל הכלים של הקנבס מסדרת כל שלב בזרימה נקייה משמאל לימין החל מהטריגר, כאשר כל ענף מוערם בסדר משלו ושלבים שאינם מחוברים מופיעים בשורה מתחת; ביטול מחזיר את הכל למקומו. אוטומציות שנבנו על ידי בונה ה-AI, דרך ה-API, או כאלו שיובאו או שוכפלו, נפתחות כעת גם הן בצורה מסודרת, ואוטומציה שסידרת בעצמך לעולם לא תסודר מחדש. קרא עוד

• מילות מפתח מעבירות כעת גם אנשי קשר קיימים. כאשר מישהו שכבר מדבר עם סוכן אחד שולח הודעה שמתחילה במילת מפתח של כלל מילות מפתח, כגון הודעת “DEMO” מוכנה מראש, השיחה עוברת לסוכן של אותו כלל. מילת מפתח בהמשך ההודעה לעולם לא תעביר אותם, וסוכן שחבר צוות הקצה ידנית יישאר במקומו. קרא עוד

• מודעה, קבוצת מודעות, מיקום ומכשיר באנשי קשר של לחיצה על מודעה. איש קשר שהגיע מלחיצה על מודעה מציג כעת גם מאיזו מודעה וקבוצת מודעות הוא הגיע, בערך היכן היה המבקר, והמכשיר והדפדפן שבהם השתמש, כגון iPhone באפליקציית Instagram. אותם פרטים נמצאים ב-webhooks וב-API. קרא עוד

• ראה מאיפה הגיע איש קשר בדף איש הקשר שלו. כאשר איש קשר הגיע ממודעה או מהאתר שלך, דף איש הקשר מציג זאת כעת ממש מתחת לשמו, גם בטלפון שלך, וציר הזמן של הפעילות שלו מתחיל בלחיצה על המודעה. קרא עוד

• מפתחות API נשארים מוסתרים בעורך. באוטומציות ובפונקציות מותאמות אישית, ערכי כותרות (headers) המכילים מפתח, אסימון (token) או סיסמה, וכן ה-secret של טריגר ה-Webhook, מוצגים כעת כנקודות. לחץ על העין לצד השדה כדי להציג או לערוך אותו; העתקה עדיין תעתיק את הערך האמיתי.

• טיפול רגיש כאשר איש קשר נמצא במשבר. כאשר איש קשר כותב שהוא חושב על התאבדות או פגיעה עצמית, או נמצא בסכנה, ה-AI משיב כעת באכפתיות בשפתם, מפנה אותם לקו סיוע מקומי או למספר חירום, ונמנע מכל קישור, הצעה או דחיפה לתיאום פגישה באותה תגובה. ה-AI נשאר פעיל, ותזכורות המשך מושהות. קרא עוד

• דינר כוויתי וריאל קטארי. ניתן כעת לבחור ב-KWD ו-QAR כמטבע התצוגה שלך בהגדרות, עבור עסקאות ולוחות מחוונים, וכמטבע של התוכניות והמחיר לכל קרדיט שאתה מציע ללקוחותיך. מחירי דינר משתמשים ב-3 ספרות עשרוניות. לבקשת הקהילה.

• משימות פתוחות על מה שנותר לעשות. דף המשימות נפתח כעת בתצוגת פתוחות וטוען רק משימות פתוחות, כך שלוחות גדולים נפתחים במהירות, ובתצוגת הטבלה נוספה עמודה נוצר ב-, הממוינת מהחדש לישן. משימות

• קוד ארוך יותר בשדות אוטומציה. פיסת קוד בתוך ${ } באוטומציה יכולה כעת להכיל עד 16,000 תווים, פי ארבעה מהמגבלה הקודמת, כך שבדיקה ארוכה שמחליטה אם הרצה תימשך נכנסת כעת לשדה אחד. ביטויים

• ווידג’ט צ’אט בשפות הנכתבות מימין לשמאל. עבור מבקרים המשתמשים בערבית, עברית, פרסית ואורדו, חלון הצ’אט כעת משתקף: הכותרת, בועות ההודעות, נקודות ההקלדה, טופס המבקר ותיבת ההודעות מתחילים כולם מימין, בעוד כפתור הבועה נשאר במיקום שבו הצבת אותו. ראו ווידג’ט צ’אט.

• התראה כאשר Google Calendar מתנתק. אם Google מפסיקה לקבל את חיבור היומן שלך, תקבל כעת התראה אחת בפעמון ובדוא"ל עם כפתור ישיר ל-הגדרות ← הזמנות ויומן, שם הכרטיס יציג נדרש חיבור מחדש, כדי שתוכל לתקן זאת לפני שהזמנה תיכשל. Google Calendar

• הצמדת קישור הדגמה או קישור שיתוף לנציג אחד. הוסף את &agent=AGENT_ID לקישור הדגמה ללקוח, או את ?agent=AGENT_ID לקישור השיתוף של ווידג’ט הצ’אט, והקישור ייפתח עם שמו וברכתו של הנציג, וכל צ’אט ממנו יוקצה לאותו נציג. ללא תוספת זו, הקישורים ימשיכו לעקוב אחר ברירת המחדל של ווידג’ט הצ’אט.

• עלויות AI נמוכות יותר במפתח Anthropic משלך. נציגים הפועלים על מפתח Anthropic משלך משתמשים כעת בדגמי Claude החדשים ביותר של Anthropic, אשר בבדיקות שלנו עלו כרבע פחות לכל שיחה במפתח שלך, עם תשובות שהיו טובות באותה מידה או טובות יותר. אין צורך לשנות דבר בצד שלך. קרא עוד

• המשך אוטומציה כאשר שלב נכשל. ניתן להגדיר כל שלב להמשיך לפעול גם כאשר הוא נכשל, כאשר השגיאה שלו זמינה עבור תנאי (Condition), ולולאה (Loop) יכולה לדלג על פריט שנכשל ולהמשיך עם שאר הרשימה. מצא איש קשר יכול גם הוא להמשיך לפעול כאשר לא נמצאה התאמה. ראו כאשר שלב נכשל.

• תבניות WhatsApp מוצגות במלואן בצ’אט. תבנית שאתה שולח מחשבון ה-WhatsApp Business שלך מופיעה כעת בצ’אט עם הכותרת, הכותרת התחתונה והכפתורים שלה, ולא רק טקסט ההודעה, כך שתוכל לבדוק מתיבת הדואר הנכנס בדיוק מה איש הקשר קיבל. ניתן ללחוץ על כפתורי קישור כדי לפתוח את הכתובת שלהם. קרא עוד

• הסוכן שלך עוצר כאשר הוא מסיים בצ’אט עם בוט אחר. כאשר איש קשר מתגלה כעוזר אוטומטי של עסק אחר ושניהם ממשיכים להשיב זה לזה, הסוכן שלך עוצר לאחר כשישה חילופי הודעות ומעביר את הצ’אט לצוות שלך עם התראת אנוש (Human Alert), כדי שתוכל לבדוק אם אדם אמיתי נמצא שם. כאשר התראות אנוש כבויות, הוא פשוט מפסיק לענות בלולאה הזו. אנשים אמיתיים אינם מושפעים מכך, וזה עובד בכל ערוץ. קרא עוד

• קליקים על מודעות Messenger מתועדים באיש הקשר. אנשי קשר שמתחילים צ’אט מתוך מודעת Click-to-Messenger נושאים כעת את פרטי המודעה שממנה הגיעו, בדיוק כמו אנשי קשר ממודעות Instagram ו-WhatsApp: ad_referral באיש הקשר, ב-webhooks וב-API, כאשר מזהה המודעה מופיע ב-source_id. השתמש בזה כדי לראות את העלות להזמנה לכל מודעה. ראה ייחוס מודעות Click-to-WhatsApp.

• ייצוא צ’אט לבדיקה כולל את פעולות הסוכן. קובץ ה-Export chat (ייצוא צ’אט) מתוך כרטיסיית ה-Try Out (ניסיון) של הסוכן מפרט כעת את הפעולות שביצע הסוכן לצד ההודעות, כגון התרעה לנציג אנושי, סיום הצ’אט, קביעת פגישת המשך או קריאה לפונקציה, כך שתוכל לראות מתוך הקובץ בלבד אם הסוכן העביר את השיחה. קרא עוד

• ייחוס לחיצות על מודעות שומר גם את הלחיצה האחרונה. כאשר איש קשר שכבר הגיע ממודעה לוחץ על מודעה נוספת ושולח לך הודעה שוב עם מספר פנייה חדש, לחיצה זו נשמרת כלחיצה האחרונה של איש הקשר. הלחיצה הראשונה נשמרת לצורכי הדיווח שלך, ואירועים שנשלחים ל-Meta משתמשים כעת בלחיצה החדשה ביותר, כך ש-Meta מזכה את המודעה שבאמת החזירה את האדם. הלחיצה האחרונה מוצגת בפרטי לחיצות המודעה בלוח איש הקשר, ב-webhooks וב-API. למידע נוסף

• פעולות אפליקציה ברורות יותר באוטומציות. שלבים המשתמשים באפליקציה מוצגים כעת ככותרת תקינה, כגון “צור אובייקט CRM עם מאפיינים”, על גבי הקנבס, בלוח ההגדרות וברשימת הפעולות, שם תיאורים ארוכים נחתכים לשתי שורות. הגדרות המכילות מספר ערכים מוצגות כטופס במקום כקוד גולמי: רשימות הן שורות שניתן להוסיף ולהסיר, אפשרויות בחירה הן תפריטים נפתחים, והאפשרות ערוך כ-JSON עדיין זמינה אם תרצו בכך. קראו עוד

• בדוק את חיבור ה-Meta שלך בלחיצה אחת. תחת הגדרות ← מעקב אחר לחיצות על מודעות ← שלח תוצאות ל-Meta, הדבק את הקוד מכרטיסיית בדיקת האירועים (Test events) של Meta ולחץ על שלח אירוע בדיקה: אירוע לדוגמה אחד יישלח ל-Meta, והשורה מתחת לכפתור תציין אם Meta קיבלה אותו, או מדוע הוא נדחה. קוד הבדיקה אינו נשמר עוד עם פרטי ה-Meta שלך, כך שהאירועים שהתגים והאוטומציות שלך שולחים תמיד ייספרו עבור המודעות שלך. קרא עוד

• שער ה-SMS לאנדרואיד מקבל את הטקסט של הודעות MMS ו-RCS. הודעה שמגיעה לטלפון האנדרואיד שלך כ-MMS, שזו הדרך שבה טלפונים רבים מעבירים הודעות צ’אט מסוג RCS, מופיעה כעת בצ’אטים שלך עם הטקסט שלה ומטופלת כמו כל הודעת טקסט אחרת. תמונות וקבצים בתוכה עדיין אינם מיובאים. קרא עוד

• לחץ על שם משתמש (@username) באינסטגרם כדי להשיב באינסטגרם. בצ’אט אינסטגרם, שם המשתמש (@username) של איש הקשר בכותרת פותח כעת את אותה שיחה באינסטגרם בלשונית חדשה, כך שברגע שחלון ה-24 שעות נסגר, תוכל להמשיך מתיבת הדואר הנכנס שלך באינסטגרם בלחיצה אחת. קרא עוד

• טען רק את כלי ה-AI שאתה צריך. לקוחות AI עם הגבלת כלים, כגון 500 הכלים של Composio, יכולים להוסיף ?tags= לכתובת ה-MCP כדי לטעון רק את הקבוצות שבהן הם משתמשים, למשל חשבונות לקוחות, אנשי קשר והודעות, ו-?tools= עבור כלים בודדים לפי שם. קרא עוד

• סיכומים יומיים עוקבים אחר שפת האפליקציה שלך. אם מעולם לא בחרת שפה בפרופיל שלך, הסיכום היומי והסקירה לתקופה ארוכה יותר נכתבים כעת בשפה שבה האפליקציה שלך מוצגת בדומיין שלך, ובשאר המקרים בשפה שסוכני ה-AI שלך משתמשים בה, במקום באנגלית. שפה שנבחרה תחת הגדרות ← פרופיל עדיין קובעת בראש ובראשונה. קרא עוד

• תקן את התמלול של הערה קולית. עורך ספריית המדיה כולל כעת שדה תמלול הניתן לעריכה בכל הערה קולית וקובץ אודיו, כך שתוכל לתקן שם או מילה שהתמלול האוטומטי לא זיהה נכון. הטקסט המתוקן הוא מה שהסוכן שלך קורא ומה שמופיע מתחת להערה הקולית בצ’אטים שלך מעתה ואילך. לתמונות, סרטונים ומסמכים יש את אותו שדה עבור מה שהסוכן רואה בקובץ, וה-API מקבל זאת כ-ai_description בעת עדכון פריט מדיה. קרא עוד

• שקיפות ה-AI עוקבת אחר נקודת המבט של ה-Playbook שלך. כאשר הוראות ה-AI שלך גורמות לסוכן לדבר כאדם אמיתי (הבעלים, רופא, מאמן), התגובה הראשונה שלו מציגה אותו כעת כאותו אדם בתוספת AI (“היי, אני סם AI, בניתי את האפליקציה”) וממשיכה לדבר בגוף ראשון, במקום לכנות את עצמו כעוזר של מישהו. סוכנים שמוגדרים כעוזרים של העסק שלך ימשיכו לומר שהם העוזרים הדיגיטליים של העסק שלך.

• סיכומים יומיים נשארים קריאים בימים עמוסים. ביום עם מאות שיחות, רשימות הניצחונות, ההפסדים והשיפורים מציגות כעת את השיחות הבולטות ביותר מכל סוג (מכירות, צ’אטים שזקוקים למשימה או לאדם, לקוחות לא מרוצים תחילה) עם שורה המציינת כמה עוד היו, וכל חלק בסיכום כתוב. ראה סיכומים יומיים.

• ערוצים מותאמים אישית שומרים על שמם. איש קשר בערוץ מותאם אישית מציג כעת את התווית שהאינטגרציה שלך שולחת ב-customData.channel (למשל “Facebook DMs”) בכל מקום שבו הערוץ שלו נקרא: כותרת הצ’אט, פרטי איש הקשר, סמל רשימת הצ’אטים והודעות דוא"ל כגון אנשי קשר חדשים והתראות AI. קל להבדיל בין מספר ערוצים מותאמים אישית בחשבון אחד. ראה ערוצים מותאמים אישית.

• כללי תגובה מציגים את הפוסטים שלהם. נקודות כניסה לתגובות באינסטגרם ובפייסבוק שעוקבות אחר פוסטים ספציפיים מציגות כעת תמונות ממוזערות של אותם פוסטים בכרטיס שלהן, עם הכיתוב ומה שהכלל שולח (ה-DM הראשון, התגובה הציבורית או הוראות התגובה), כך שקל להבדיל בין מספר כללי תגובה בחשבון אחד. לחץ על תמונה ממוזערת כדי לפתוח את הפוסט. ראה נקודות כניסה.

• תיבת הודעות מרווחת יותר בטלפונים. בטלפון, סמלי הצירוף, המשימות והפקת התגובה שליד תיבת ההודעות נמצאים כעת מאחורי כפתור + אחד, כך שהתיבה מקבלת בחזרה את רוחבה. כפתור האימוג’י הוסר בטלפונים; מקש האימוג’י של המקלדת מכסה אותו.

• תן ל"הפק תגובה" הוראה מהטלפון שלך. לכפתור ה-+ שליד תיבת ההודעות יש כעת את הפק תגובה עם הוראות, שפותח את אותו חלון קופץ שאתה מקבל על ידי לחיצה ארוכה על הכפתור במחשב. הקלד מה הטיוטה צריכה לומר, כגון “בקש את כתובת האימייל שלהם”, וה-AI יכתוב זאת כך. ראה ממשק צ’אט.

• הפק תגובה בזמן שה-AI פעיל. הפק תגובה עובד כעת גם בצ’אטים שבהם ה-AI פעיל, לא רק כשה-AI מושהה: זהו סמל הנצנוץ שליד כפתור האימוג’י, משמאל לתיבת ההודעות. שליחת התגובה שהוא כותב, כפי שהיא או ערוכה, משאירה את ה-AI פעיל עבור אותו צ’אט, כך שתוכל להתערב פעם אחת מבלי להשתלט על השיחה, ושורת טיוטת AI ירוקה מתחת לתיבה תודיע לך על כך לפני השליחה. תגובה שאתה מקליד בעצמך עדיין משהה את ה-AI, כפי שהיה קודם. קרא עוד

• ערוץ הדוא"ל מתעלם מהודעות אוטומטיות. ניוזלטרים, התראות, שולחים מסוג no-reply, מענה אוטומטי ודואר עם כותרת ביטול הרשמה מגיעים כעת לתיבת הדואר הנכנס שלך עם סימון אוטומטי. הסוכן שלך לא משיב להם והם כבר לא נספרים כפעילות בנתוני לוח הבקרה שלך. הודעות החזרה (Bounce) מושלכות. הודעות דוא"ל מאנשים אמיתיים נענות כפי שהיה קודם, ושום דבר לא נמחק. קרא עוד

• מספר אחד עבור WhatsApp ו-SMS. מספר מחשבון ספק ה-SMS שלך יכול כעת להפעיל את ה-WhatsApp Business API ואת ה-SMS בו-זמנית, כשהם מחוברים בכל סדר שהוא. הוא מופיע בשני כרטיסי הערוצים בדף הערוצים, והסרתו מכרטיס אחד משאירה את הערוץ השני פעיל. קרא עוד

• שינוי שם של חבר צוות. עורך החברים ב-הגדרות ← צוות כולל כעת שדה שם בחלק העליון, כך שחבר צוות שהצטרף תחת כתובת האימייל שלו יוכל להופיע בשמו ברשימת החברים, בעת הקצאת צ’אטים ובתשובות שהוא שולח. קרא עוד

• ניסוח משלך לכל שפה בווידג’ט הצ’אט. בלוח הניהול של ווידג’ט הצ’אט קיימת כעת לשונית תרגומים חדשה: בחר שפה וכתוב עבורה הודעת פתיחה, הודעת קופץ, כפתורי קופץ ושאלות פתיחה משלך, למשל ספרדית רשמית במקום התרגום האוטומטי. שפות שתשאיר ריקות ימשיכו להשתמש בתרגום האוטומטי. מאפיין data-lang בקוד ההטמעה מגדיר כעת את שפת הווידג’ט לכל עמוד, וכפתורי ה-Accept וה-Decline של הקופץ מתורגמים יחד עם שאר הטקסט. ניתן להגדיר את אותם השדות גם דרך ה-API. קרא עוד

• שורת כותרת תחתונה משלך מתחת לווידג’ט הצ’אט. תחת מראה (Appearance) בלוח הניהול של ווידג’ט הצ’אט, באפשרותך כעת להוסיף שורה קטנה מתחת לתיבת ההודעות, כגון “מופעל על ידי הסוכנות שלך” (Powered by Your Agency), עם קישור אופציונלי שנפתח בכרטיסייה חדשה. האפשרות כבויה כברירת מחדל ומציגה רק את הטקסט שתכתוב. קרא עוד

• היסטוריית הגרסאות של הסוכן מוצגת במילים פשוטות. האפשרות הצג שינויים בהיסטוריית הגרסאות של סוכן מפרטת כעת כל הגדרה ששונתה לפי שמה, עם הערך הישן והחדש שלה (כבוי → פעיל, 72 שעות → 72 שעות, 168 שעות), במקום שמות שדות טכניים וקוד. קבוצות של הגדרות, כגון הגדרות המשך, מציגות רק את מה שבאמת השתנה, והאפשרות הצג גולמי עדיין מציגה את הערכים השמורים. קרא עוד

• היסטוריית הגרסאות של הסוכן חוזרת אחורה יותר. היסטוריית הגרסאות של סוכן נהגה להיעצר ב-20 הערכים החדשים ביותר שלו. כפתור טען גרסאות ישנות יותר בתחתית הרשימה מציג כעת גרסאות מוקדמות יותר, כך שתוכל לעיין ולשחזר כל גרסה שהייתה לסוכן אי פעם. קרא עוד

• ראו כל נמען של שידור. בדף של שידור יש כעת טבלת נמענים תחת הסטטיסטיקה: הסטטוס של כל איש קשר (ממתין, נשלח, נמסר, נקרא או נכשל), מדוע שליחה נכשלה במילים פשוטות עם הקוד לצדן, והאם הם השיבו. סננו לפי הכל, נכשל או הושב ולחצו על איש קשר כדי לפתוח את הצ’אט. אותה רשימה זמינה מה-API. קראו עוד

• סינון צ’אטים לפי מספר או לפי תפוצה. עם מספר מספרים או תיבות דואר נכנס המחוברים למערכת, מסננים → ערוץ מציג כעת כל אחד מהם בנפרד, כך שתוכל לפתוח רק את הצ’אטים של מספר WhatsApp מסוים. מסנן תפוצה חדש מציג את האנשים שאליהם נשלחה הודעת תפוצה, עם מתג השיבו בלבד עבור אלו שענו. ניתן להצמיד את שניהם כצ’יפים ולשמור אותם בתצוגות. קרא עוד
• שלב אישור לפני שסוכן עובר למצב פעיל מהרשימה. סמל ה-Play ברשימת סוכני ה-AI מבקש כעת אישור לפני הפעלת סוכן מושהה, כך שלחיצה מקרית לעולם לא תגרום ל-AI לענות לאנשי קשר אמיתיים לפני שאתה מוכן. השהיה עדיין מתבצעת בלחיצה אחת.
• הערות ה-AI בבונה האוטומציות נשארות במקומן. כאשר ה-AI מסביר מה הוא בנה או שואל אותך משהו, ההערה נשארת עד שתסגור אותה, היא מוצגת לצד השינויים המוצעים, וניתן לפתוח אותה מחדש משורת ההנחיה.

• קרדיטים וסטטוס זה לצד זה בסרגל הצד. שני הכרטיסים בתחתית סרגל הצד המורחב חולקים כעת שורה אחת, מה שמשאיר יותר מקום לתפריט.

• שורה אוטומטית בלוח הבקרה של AI מול אדם. הודעות המשך, שידורים, אוטומציות והודעות מאפליקציות שחיברתם כוללים כעת חלק אוטומטי משלהם במקום להיספר כשל הצוות שלכם, כך ש-הצוות שלך מציג רק מה שאדם באמת שלח. שיחות שקיבלו רק הודעות אוטומטיות מקבלות אריח אוטומטי בלבד משלהן. תרשים הביצועים לאורך זמן מתפצל באותו אופן, עם קו אוטומטי לצד הודעות שנשלחו על ידי AI והודעות שנשלחו על ידי אדם. קראו עוד

• אימייל כאשר מספר מגיע למגבלה היומית שלו. כאשר מספר מגיע למגבלת ההודעות היומית שלו, אתם מקבלים כעת אימייל והתראת פעמון, לכל היותר פעם אחת לכל מספר ביום, תחת התראות שינויי סטטוס WhatsApp. קראו עוד

• סוכני AI יודעים אם אוטומציה עבדה. כאשר הסוכן שלך מפעיל אוטומציה שאין לה שלב תגובת החזרה (Return), הוא ממתין כעת לסיום ההרצה (עד 25 שניות) ולומד אם היא הצליחה או נכשלה, כך שהוא לא יגיד יותר ללקוח “זה בטיפול” כאשר ההרצה נכשלה. טריגרים של Webhook שמגיעים להרצה שנכשלה משיבים כעת עם סטטוס הצלחה ותוצאת failed, כך שכלים כמו Stripe או Shopify יפסיקו לשלוח מחדש את האירוע ולהריץ את השלבים הקודמים שוב. קרא עוד

• טקסט מדויק של מילת מפתח יכול להמתין לשעות הפעילות שלך. נקודת כניסה של מילת מפתח המוגדרת לטקסט מדויק (Exact Text) כוללת כעת תיבת כבד את שעות הפעילות. סמן אותה ומילת מפתח שמגיעה בזמן שהסוכן מחוץ לשעות הפעילות שלו תקבל את ההודעה הקבועה שלך ברגע שחלון הפעילות הבא יתחיל, במקום מיד. אם התיבה לא מסומנת, ההודעה עדיין תישלח בכל שעה, כפי שהיה קודם. קרא עוד

• שליחת קבצים בצ’אטים של Instagram ו-Messenger. אטב הנייר בתיבת ההודעות עובד כעת בשיחות Instagram ו-Messenger. Messenger מקבל תמונות, סרטונים, אודיו ומסמכים; Instagram מקבל תמונות (JPG או PNG), סרטוני MP4, אודיו וקבצי PDF, והאפליקציה תודיע לך מיד אם סוג קובץ אינו יכול לעבור. קרא עוד

• תשובות ה-AI מופיעות מהר יותר בווידג’ט הצ’אט באתר. בזמן שתשובה בדרך, ווידג’ט הצ’אט בודק כעת אם היא הגיעה בכל שנייה במקום בכל שלוש שניות, כך שהתשובה מופיעה על מסך המבקר עד שתי שניות מוקדם יותר. ברגע שהתשובה מתקבלת, הוא חוזר לקצב הרגיל שלו, ומבצע בדיקות בתדירות נמוכה יותר כשהמבקר מעביר את הלשונית לרקע.
• תשובות מגיעות בדיוק לפי השהיית התגובה שהגדרת. ההשהיה שהגדרת היא כעת הזמן שבו מגיעה ההודעה הראשונה של התשובה, במקום ההשהיה בתוספת הזמן המושקע ב"הקלדה", כך שהשהיה של 30 שניות כבר לא מגיעה ל-35 עד 40 שניות. מחוון ההקלדה מופיע זמן קצר לפני אותה הודעה ראשונה, ושאר התשובה מגיעה בקצב ההקלדה שלך. תשובה שלוקח לכתוב יותר זמן ממה שההשהיה מאפשרת נשלחת ברגע שהיא מוכנה, לאחר מחוון הקלדה קצר. מהירות תגובת ה-AI של ווידג’ט הצ’אט פועלת באותו אופן. קרא עוד
• תשובות AI מהירות יותר. ה-AI מתחיל כעת לכתוב את תשובתו זמן קצר לפני שהשהיית התגובה שלך מסתיימת, כך שהתשובה מגיעה בערך בזמן ההשהיה שהגדרת במקום בהשהיה בתוספת זמן הכתיבה. הגדרות זמן ההמתנה המינימלי והמקסימלי שלך ממשיכות לעבוד כפי שעבדו קודם לכן. קרא עוד
• לאוטומציות יש הרשאת צוות משלהן. בעורך ההרשאות של חבר צוות, אוטומציות הוא כעת אזור נפרד, כך שניתן להשאיר למישהו הרשאת עריכה על אנשי קשר עבור הצ’אטים שלו, תוך מתן הרשאת קריאה בלבד (צפייה) או ללא הרשאה כלל (ללא) לאוטומציות. עד שתגדיר זאת, ההרשאה תעקוב אחר רמת הגישה של החבר לאנשי קשר, כך ששום דבר לא משתנה עבור חברים קיימים. קרא עוד
• משימות עוקבות אחר נראות הצ’אט של חבר הצוות. חבר צוות המוגבל לצ’אטים שהוקצו לו רואה כעת רק את המשימות הקשורות לאותם אנשי קשר, בתוספת משימות ללא איש קשר שהוא יצר או שהוקצו לו. משימות, אוטומציות וסיכומים יומיים נעלמים גם הם מהתפריט כאשר הגישה של החבר אליהם היא ללא, ואשף ההגדרה דורש הרשאת עריכה גם בהגדרות וגם בסוכני AI. קרא עוד

ספטמבר 2026 #

מכסה גרסאות שהופצו בספטמבר 2026

חדש #

• עוזרי AI המחוברים באמצעות MCP יכולים לקרוא את מסמכי העזרה. שרת ה-MCP מעניק כעת ל-Claude, ChatGPT, Cursor ועוזרים אחרים שלושה כלים נוספים, docs_search, docs_read ו-docs_list, הקוראים את התיעוד הזה בזמן אמת. שאל כיצד תכונה מסוימת עובדת או מה השתנה, והעוזר יחפש זאת במקום לנחש; אין צורך בהגדרה כלשהי. השרת גם מעדכן את העוזר מראש כיצד הפלטפורמה בנויה ומנחה אותו לשאול אותך לפני כל פעולה ששולחת הודעות לאנשים או שאינה ניתנת לביטול. קרא עוד

• בדיקה סופית לפני סיום. מתג חדש בשלב יכולות ה-AI של הסוכן, תחת סיום שיחות. כאשר הוא מופעל, ה-AI שואל את איש הקשר אם יש משהו נוסף שיוכל לעזור בו לפני סיום הצ’אט; “לא, תודה” מסיים את השיחה, ושאלה חדשה ממשיכה אותה. כבוי כברירת מחדל. קרא עוד
• בדיקה סופית: סיום אוטומטי ללא מענה. תחת המתג בדיקה סופית לפני סיום ניתן כעת להגדיר מספר דקות. אם איש הקשר לא עונה לשאלה “יש משהו נוסף?” בתוך פרק זמן זה, הצ’אט מסתיים אוטומטית, באותו אופן שבו “לא, תודה” מסיים אותו. השאר ריק כדי להשאיר את הצ’אט פתוח עד שאיש הקשר ישיב. קרא עוד
• אפשרויות התראה נוספות בסוגי אירועים. הגדרת התראה מציעה כעת גם 30 דקות, שעה אחת, 5 ימים ו-10 ימים לצד הערכים הקיימים. כאשר מישהו מבקש זמן קרוב מדי, ה-AI מציין כעת את זמן ההתראה כפי שאדם היה עושה (“לפחות 30 דקות התראה”, “לפחות 5 ימים התראה”). ראה מערכת הזמנות.
• external_reference הוא כעת מפתח אידמפוטנטיות עבור הזמנות API. הוא ייחודי בחשבונך: הזמנה חוזרת עם מזהה שכבר קיים לפגישה מחזירה את אותה פגישה (200, "replayed": true) במקום ליצור פגישה שנייה, כך שהזמנה בתשלום שבוצעה שוב לעולם לא תוזמן פעמיים. עדכון פגישה למזהה ששייך לאחר מחזיר 409. ראה Appointments API.
• מצב בדיקה (Test mode) לסוכנים. הפעל את מצב בדיקה בראש שלב הוראות ה-AI של הסוכן והוסף את מספרי הטלפון, האימיילים או המזהים שברצונך לבדוק איתם. הסוכן נשאר פעיל בערוצים שלו אך ה-AI עונה רק לאנשי קשר אלו: כל השאר עדיין מגיעים לצ’אטים וניתן לענות להם ידנית, והם לא מקבלים תשובות AI, מעקבים או תגובות להערות. תג מצב בדיקה על הסוכן מזכיר לך שהוא מופעל. ראה מצב בדיקה.
• יצירת טיוטת תשובה דרך ה-API. POST /contacts/{contactId}/draft-reply מחזיר את אותה טיוטה שכפתור ‘יצירת תשובה’ כותב בתיבת הנכנסת, עם הוראה חד-פעמית אופציונלית, ולא שולח דבר. השתמש בזה כדי לסקור תשובות AI באפליקציה שלך לפני שהן נשלחות. זה זמין גם ככלי generate_reply_draft עבור לקוחות AI המחוברים דרך MCP. ראה יצירת טיוטת תשובה עם ה-AI.
• Webhooks עבור פגישות שבוטלו ונקבעו מחדש. שני אירועים חדשים לצד ‘פגישה הוזמנה’: פגישה בוטלה ו-פגישה נקבעה מחדש. הם מופעלים בין אם השינוי בוצע על ידי ה-AI בצ’אט, על ידך באפליקציה, דרך ה-API, או ביומן Google המחובר, והאירוע שנקבע מחדש נושא את זמן ההתחלה והסיום הישנים. ראה Webhooks עבור פגישות שבוטלו ונקבעו מחדש.
• הצ’אט מציין כעת מתי ה-AI הושהה בגלל הודעה שנשלחה מחוץ לאפליקציה. הודעה שנשלחה מהטלפון, או מאפליקציה אחרת המקושרת לאותו חשבון WhatsApp, Instagram או Messenger, תמיד השהתה את ה-AI עבור איש קשר זה. השיחה מציגה כעת את הסיבה: “AI הושהה: הודעה נשלחה מהטלפון או מאפליקציה אחרת המקושרת ל-WhatsApp זה.”, לצד המשך פעילות AI. כאשר אותו טקסט ממשיך להישלח ממספר WhatsApp Web (בוט אחר המקושר אליו), יומן השגיאות מקבל רשומה של APP-1115 המצטטת את הטקסט הזה. ראה מענה עצמי משהה את ה-AI ו-יומן שגיאות.
• עלות לשיחה בתרשימים וב-Webhooks שלך. ל-API של סדרות המדדים יש שני מדדים חדשים, conversations ו-conversation_credits, כך שתוכל לתרגם את העלות הממוצעת לשיחה לאורך זמן. ה-Webhook של צ’אט הסתיים נושא כעת את conversation_cost עם העלות של אותה שיחה בקרדיטים. הרצות אוטומציה שהופעלו על ידי איש קשר נספרות כעת כחלק מהשיחה של אותו איש קשר, וטיוטות יצירת תשובה מופיעות כעת במספר ‘שימוש בקרדיטים’ של הצ’אט. ראה Webhook של צ’אט הסתיים.
• תשובות AI ארוכות מפוצלות במקום להיחתך. ב-Instagram, Telegram, LINE, Viber, TikTok, Discord ו-Skool, תשובת AI ארוכה יותר ממה שהערוץ מאפשר נשלחת כעת כמספר הודעות במקום להיקטע עם “…”.
• אימיילים של הזמנות מציינים כעת על מה היה הצ’אט. כאשר ה-AI שלך מזמין פגישה בשיחה, האימייל שאתה מקבל כולל סיכום קצר של אותו צ’אט (מי האדם, מה הוא רוצה, כל דבר שכדאי לדעת לפני הפגישה) וכפתור ‘צפה בצ’אט’ שפותח את השיחה. הסיכום הוא בחינם ונכתב בשפת החשבון שלך. ראה מערכת הזמנות.

• ראו באילו שאלות נפוצות (FAQs) השתמשה תשובת ה-AI. מתחת לבועה האחרונה של תשובת ה-AI, האפשרות Answered with N FAQs פותחת את רשימת השאלות הנפוצות ממאגר הידע שהיו זמינות ל-AI בעת כתיבת התשובה, כאשר כל אחת מהן מקשרת לשאלה הנפוצה כדי שתוכלו לתקן אותה מיד. ה-API מחזיר את אותה רשימה בכל הודעה כ-faq_ids_used ו-faqs_used. זה מוצג בתשובות שנשלחו החל מה-25 בספטמבר 2026. ראו באילו שאלות נפוצות השתמשה תשובת ה-AI.
• משימות פרטיות. הפעילו את Private, only visible to me (פרטי, גלוי לי בלבד) בעת יצירה או עריכה של משימה, ורק אתם תוכלו לראות אותה, כולל בעל החשבון. מנעול מסמן משימות פרטיות בלוח, ותצוגת My personal (האישיות שלי) החדשה מציגה את המשימות שלכם. משימות פרטיות נשארות מחוץ לשיחות AI, ל-webhooks ולהתראות על משימות חדשות. ראו משימות פרטיות.

• חפש בכל הודעה מרשימת הצ’אטים. הקלדה בשורת החיפוש של הצ’אטים מוצאת כעת גם הודעות ישנות יותר המכילות את המילה שלך, ולא רק את האחרונה, תחת סעיף הודעות מתחת לצ’אטים התואמים. לחץ על תוצאה כדי לפתוח את הצ’אט בהודעה זו. ראה מיון וחיפוש.
• קבל התראה כאשר אוטומציה נכשלת. תחת הגדרות ← התראות קיימת קטגוריה חדשה בשם אוטומציה נכשלה עם מתגים עבור דוא"ל, התראות Push ופעמון. ההתראה מציינת את שם האוטומציה, מציגה את השגיאה ופותחת את ההרצה שנכשלה. כשלים חוזרים של אותה אוטומציה מקובצים להתראה אחת בכל 6 שעות, ותקבל התראה גם כאשר אוטומציה כבויה עבור לולאות. ראה התראות.

• ראה וערוך את מה שצילום מצב (Snapshot) מכיל. לכל צילום מצב בדף צילומי המצב יש כעת אפשרות הצג תוכן, המפרטת את הסוכנים, השאלות הנפוצות (FAQs), מקורות הידע, פונקציות מותאמות אישית, שרתי MCP, מדיה, אוטומציות וצינורות עיבוד (pipelines) לפי שם. הסר פריט בודד שאינך רוצה להתקין יותר, או רענן אוטומציה אחת מהחשבון ממנו היא נלכדה. איך זה עובד
• כבה את הדוא"ל על תשובה שלא נקראה למבקרים בווידג’ט הצ’אט בנפרד. הדוא"ל שמבקר באתר מקבל כאשר התשובה שלך נשארת ללא קריאה במשך 15 דקות כולל כעת מתג משלו תחת הגדרות ← התראות ← מבקרים בווידג’ט הצ’אט, בנפרד מהתראות קריאת ההודעות שלך. ראה דוא"ל למבקרים בווידג’ט הצ’אט.
• קשר שאלות נפוצות רבות לסוכן בבת אחת. סמן שאלות נפוצות בדף בסיס הידע, והסרגל בתחתית יציג כעת קשר לסוכן לצד מחק. בחר את הסוכן וכל השאלות הנפוצות המסומנות יקושרו בבת אחת; אלו שכבר משויכות לסוכן ידלגו, ואלו שנכשלו יישארו מסומנות כדי שתוכל לנסות שוב. ראה ניהול שאלות נפוצות.
• סמן צ’אט כספאם מבלי לעזוב אותו. תפריט פעולות נוספות בכותרת השיחה כולל כעת סמן כספאם, שעוצר את הבוט והקמפיינים עבור איש קשר זה ומסתיר את הצ’אט, בדיוק כמו הפעולה הקבוצתית. על איש קשר שכבר מסומן כספאם, האפשרות תקרא לא ספאם ותבטל את הפעולה. ראה מסנן ספאם.
• מזהה סוג אירוע באפליקציה. עריכת סוג אירוע מציגה כעת את מזהה סוג האירוע עם כפתור העתק מזהה, הערך שה-API מקבל כ-event_id בעת בדיקת משבצות זמן או ביצוע הזמנה.
• כבה קישור הדגמה של ווידג’ט צ’אט כשההדגמה הסתיימה. השדה קישור הדגמה ללקוח בלוח הניהול של ווידג’ט הצ’אט כולל כעת כפתור צור קישור, וכל קישור שאתה יוצר מופיע ברשימה עם העתק, פתח ו-כבה. קישור שתכבה יפסיק להיפתח מיד, בעוד הווידג’ט שלך והקישורים האחרים ימשיכו לעבוד. קישורים שהועתקו לפני היום ניתן לכבות יחד עם כבה את אלו. הצג את הווידג’ט באתר של מישהו אחר
• טבלאות Zenchef הדורשות ערבות כרטיס אשראי מופנות לדף ההזמנות שלך. כאשר שירות Zenchef מבקש הטבעת כרטיס או תשלום מראש עבור גודל הקבוצה, או ש-Zenchef מסרב להזמנה כי נדרש תשלום, ה-AI לא יבצע יותר את ההזמנה בצ’אט. הוא ישלח לאורח את דף ההזמנות של המסעדה שלך ב-Zenchef ויסביר שנדרש כרטיס כדי לשמור את השולחן. לכל מסעדת Zenchef תחת הגדרות ← הזמנות ויומן יש גם תיבה אופציונלית ערבות כרטיס מ-(אורחים), עבור מסעדות שמבקשות כרטיס החל מגודל קבוצה מסוים מבלי להגדיר זאת ב-Zenchef. ראה טבלאות הדורשות ערבות כרטיס.
• שלח הסלמות של סוכן לחבר צוות או למחלקה. לכל סוכן AI יש כעת הגדרת שלח הסלמות אל תחת מתג התראות אנושיות. בחר חבר צוות וכל צ’אט שהסוכן מעביר יוקצה לו והוא יקבל את ההתראה בהגדרות ההתראות שלו. בחר מחלקה והצ’אט יויקצה אליה ויועבר למי שבאותו צוות יש הכי מעט צ’אטים, או, כאשר המחלקה עובדת מתור משותף, כולם בה יקבלו את ההתראה. אתה תמשיך לקבל את ההתראות שלך, ואם החבר או המחלקה יוסרו, ההתראות יחזרו אליך. ראה הגדרת בוט AI ו-שליחת הסלמות של סוכן למחלקה.
• מלא משתני תבנית WhatsApp ושדות מותאמים אישית מנתוני האוטומציה שלך. שלב שלח תבנית WhatsApp מציג כעת תיבה אחת לכל משתנה בתבנית שציינת, כך ש-{{1}} יכול להיות שם הלקוח ו-{{2}} מספר ההזמנה מ-webhook של Shopify; תיבה שתישאר ריקה עדיין תתמלא מאיש הקשר. צור איש קשר ו-עדכן איש קשר מציגים תיבה אחת לכל שדה מותאם אישית, ו"צור איש קשר" שומר אותם על איש קשר שכבר קיים. דוגמה: אישור הזמנת WhatsApp מ-Shopify
• ייבוא אנשי קשר ממלא שדות מותאמים אישית, ומעדכן את אנשי הקשר שכבר יש לך בלחיצה אחת. שלב מיפוי העמודות מפרט כעת כל שדה מותאם אישית כיעד, מתאים עמודה שנקראת על שם שדה עבורך, ויכול ליצור שדה חדש מעמודה. כאשר עמודה לא מתאימה לסוג השדה, כגון CPF עם נקודות בשדה מספר, האזהרה כוללת כפתור עבור לטקסט. ואם ייבוא חוזר דילג על שורות כי אנשי הקשר הללו כבר קיימים, מסך התוצאות מציע עדכן אנשי קשר אלו, ששולח מחדש רק את השורות הללו כעדכונים. ראה ייבוא אנשי קשר.

• דרישת אימייל לפני שה-AI מבצע הזמנה. הפעל את דרוש אימייל לפני הזמנה בלוח ה-Bookings של הסוכן, וה-AI יבקש את כתובת האימייל של איש הקשר ולא יבצע הזמנה עד שזו תישמר, כך שלכל הזמנה ביומן יהיה יעד. איך זה עובד
• AI ללא הגבלה במספר WhatsApp Web. כעת ניתן לחייב מספר WhatsApp Web בתשלום קבוע של 250 קרדיטים ל-30 יום במקום 50 קרדיטים לחודש, וכל פעולה שה-AI מבצע בשיחות במספר זה אינה עולה דבר: התשובות ברמות Max ו-Mini, הכלים שבהם הוא משתמש, התגיות שהוא מגדיר, הסיכומים שהוא שומר ופרטי הקשר שהוא מחלץ מתוך צ’אט. אתה בוחר את המצב בעת צימוד מספר וניתן להחליף אותו בכרטיס המספר לאחר מכן, לשני הכיוונים, כאשר הימים המלאים שכבר שולמו מוסדרים בכל פעם. תשובות ברמת Pro והגדרות סוכן כגון יצירת תגיות או תבניות המשך נשארות בתשלום כפי שהיה קודם, והודעות קוליות נשארות בחינם לתמלול. השירות מוצע בחשבונות שעבורם הוא הופעל. ראה WhatsApp Web.

• ל-WordPress, FluentCRM ו-MemberPress יש שלבי אוטומציה משלהן. שלוש אפליקציות מובנות נוספות בבורר השלבים, כולן מחוברות לאתר שלך ולפרטי הגישה שלך, ללא צורך בהתקנת רכיבים נוספים על ידינו. WordPress יוצרת, מעדכנת או מושכת פוסט, יוצרת משתמש ומוצאת משתמש לפי אימייל. FluentCRM יוצרת או מעדכנת איש קשר, מוצאת איש קשר לפי אימייל, מוסיפה ומסירה תגיות ומוסיפה אדם לרשימות, כך שליד חדש מהוואטסאפ מגיע לרשימה שסדרת האימיילים שלך כבר מופעלת עליה. MemberPress קוראת חבר, את המנויים והתשלומים שלו, יוצרת חבר ויוצרת את העסקה שמעניקה חברות. WordPress ו-FluentCRM דורשות את כתובת האתר שלך, שם המשתמש ב-WordPress וסיסמת אפליקציה; MemberPress דורשת את כתובת האתר שלך ואת מפתח ה-API מתוסף ה-Developer Tools שלה. הפרטים נבדקים מול האתר שלך לפני שמירה, והמפתחות נשמרים מוצפנים ולעולם לא מוצגים בחזרה. ראו WordPress, FluentCRM ו-MemberPress.
• בונה ה-AI נותן שם ומתאר את האוטומציה שלך. בנה אוטומציה משורת ההנחיה (prompt bar) והיא תגיע כעת עם שם ותיאור קצר בשפה שלך, במקום להישאר “אוטומציה ללא שם” עם תיאור ריק. בשינויים מאוחרים יותר היא שומרת על השם והתיאור שיש לך, אלא אם תבקש חדשים. ראו בנייה עם שורת ההנחיה.
• צור שדות מותאמים אישית מבלי לעזוב את הסוכן. לכרטיס איסוף מידע נוסף במהלך הזמנה בלשונית יכולות AI של סוכן יש כפתור ניהול שדות מותאמים אישית: הוסף שדה עם סוגו והוא יופיע בכרטיס מיד, מוכן להפעלה. חשבון חדש לגמרי ללא אנשי קשר כבר לא צריך ליצור איש קשר רק כדי ליצור שדה. ראו שדות איש קשר מותאמים אישית.

• בונה ה-AI כותב בשפה שלך. תוויות השלבים ששורת ההנחיה מציבה על הקנבס, ושם האוטומציה, התיאור וההערות שהיא כותבת, מופיעים כעת בשפה שבה האפליקציה מוגדרת עבורך (הגדרות ← פרופיל ← שפה) במקום תמיד באנגלית. אוטומציות שכבר יש לך נשארות בדיוק כפי שהן, כך שהחלפת שפה לעולם לא תשכתב אותן: בקש משורת ההנחיה לשנות את שמות השלבים, או שנה אותם בעצמך. ראו בנייה עם שורת ההנחיה.

• תאר מה אוטומציה עושה, ומצא אותה שוב לפי התיאור הזה. להגדרות אוטומציה (סמל גלגל השיניים בפינה הימנית העליונה של העורך) יש תיבת תיאור: כתוב שורה על מה האוטומציה נועדה לעשות והיא תופיע תחת שם האוטומציה ברשימת האוטומציות, שם תיבת החיפוש מחפשת בתיאורים כמו גם בשמות. אופציונלי, וזה לא משנה דבר באופן שבו האוטומציה רצה. ראו לומר מה אוטומציה עושה.
• צמצם אוטומציית מסירה או כישלון לסוכן AI אחד. לטריגרים הודעה נכשלה ו-הודעה נמסרה יש כעת שדה סוכן (אופציונלי), כך שאוטומציית “דווח לי כשמייל חוזר” יכולה לצפות באנשי הקשר של סוכן אחד במקום בכל החשבון. זה מצטרף ל-הודעה נכנסת ו-שיחה נסגרה, שכבר כללו זאת, והוא קורא את הסוכן שאיש הקשר משויך אליו באותו רגע. השאר זאת על כל סוכן ושום דבר לא משתנה: האוטומציה רצה עבור כל איש קשר, כולל כאלה שאף סוכן לא אחראי עליהם. כל טריגר אחר עדיין רץ ברמת החשבון, שם שלב תנאי הוא הדרך לצמצם זאת. ראו הרצת אוטומציה עבור סוכן אחד בלבד.
• ניתן לעצור את בונה ה-AI, הוא זוכר מה ביקשת זה עתה, ומבטל בלחיצה אחת. בזמן ששורת ההנחיה בונה, כפתור השליחה הופך ל-עצור, ועצירה משאירה את הקנבס בדיוק כפי שהיה. ההנחיות האחרונות שלך באותו סשן נשמרות בזיכרון, כך ש-“הסר את השלב ההוא” מובן מבלי לתאר את האוטומציה שוב, ולחיצה אחת על ביטול בסרגל הכלים מחזירה את כל שינוי ה-AI. הוא גם נצמד למה שביקשת: הוא לא יוסיף שלבים שמשנים קרדיטים של חשבון, חוסמים חשבון, מוחקים דברים או שולחים הודעות לאנשים אלא אם ביקשת. ראו בנייה עם שורת ההנחיה.
• Champ יכול לדבר איתך על האוטומציות שלך. שאל אותו מכל דף אילו אוטומציות יש לך רצות והוא יפרט אותן עם מצב הפעלה או השהיה שלהן, או שאל מה אחת מהן עושה והוא יסביר את הטריגר והשלבים שלה במילים פשוטות. הבנייה נשארת בבונה: הוא לא יכול ליצור, לשנות, להפעיל או למחוק אוטומציה. ראו הכירו את Champ.

• קרדיטים שנוצלו בתרשים לוח הבקרה. בתרשים “ביצועים לאורך זמן” מופיע קו קרדיטים שנוצלו לצד AI שנשלח ו-אנושי שנשלח. לחצו על התווית במקרא כדי להציג את מה שהחשבון שלכם הוציא ביום, בשבוע או בחודש, באותו קנה מידה של ההודעות שלכם. התרשים בנוי מאותם רישומי הוצאות של לוח “ניצול קרדיטים”, כך שתוכלו לראות אילו ימים צרכו את היתרה שלכם. הקו מוצג רק כאשר התרשים מוגדר ל-כל הערוצים, מכיוון שקרדיטים אינם קשורים למספר שליחה ספציפי. ראו ביצועים לאורך זמן.

• קבצים מצורפים ב-webhook של הודעה חדשה. התראה על הודעה חדשה כוללת כעת message.media_url ו-message.media_content_type, כך שתהליך עבודה שמתייק קורות חיים, תמונות או הודעות קוליות שהאנשי קשר שלכם שולחים יכול להוריד את הקובץ ישירות מה-webhook במקום לחפש את ההודעה תחילה. שניהם null עבור הודעת טקסט. הקישור פג תוקף לאחר זמן מה (7 ימים ב-WhatsApp Web ובטלגרם); POST /chat-exports/media/download-url מנפיק קישור חדש לשעה אחת עבור הקובץ המצורף להודעה וכעת מכסה גם קבצי טלגרם, ו-בדיקה ב-webhook של הודעה חדשה שולחת כעת קובץ מצורף לדוגמה. לבקשת לקוח. ראו Webhook של הודעה חדשה ו-הורדת קובץ מצורף להודעה.

• סינון כל לוח הבקרה לפי תגיות איש קשר, וקיבוץ התרשים לפי שבוע או חודש. כפתור כל התגיות ממוקם לצד טווח הזמן בכותרת לוח הבקרה. סמנו תגית איש קשר אחת או יותר וכל מספר בדף יצטמצם לאנשי קשר אלו — כרטיסי ה-KPI, ביצועים לאורך זמן, המשפך, בריאות הערוץ, AI לעומת אנושי, אנשי קשר לפי מדינה ופיד הפעילות. התאמה בתחתית התפריט בוחרת כיצד תגיות מרובות משתלבות: כלשהו (איש קשר צריך אחת מהן, אותו כלל שדף אנשי הקשר משתמש בו) או הכל (איש קשר צריך את כולן), וכותרת המשנה של הדף מציינת מה פעיל. תגיות נקראות כפי שהן כעת, כך שתיוג מישהו היום מושך את כל ההיסטוריה שלו לתצוגה של אותה תגית. יתרת הקרדיטים ולוח תוצאות השיחה נשארים ברמת החשבון כולו, מכיוון שאין להם איש קשר להשתייך אליו. בנפרד, לתרשים “ביצועים לאורך זמן” יש מתג יום / שבוע / חודש: שבוע מאחד כל שבוע (שני עד ראשון) לנקודה אחת וחודש לכל חודש קלנדרי, שזה מה שטווח של 90 יום או 6 חודשים דורש — והקיבוץ מתבצע כראוי, כך שאיש קשר שכתב בשלושה ימים של שבוע אחד נספר פעם אחת באותו שבוע. שניהם נמצאים גם ב-API של הניתוח, כ-tag_ids עם tag_match, ו-granularity. ראו לוח הבקרה שלכם.

• חשבונות לקוח נוספים בתוכנית הסוכנות עולים 27$ לחודש. מעבר ל-10 חשבונות הלקוח שהתוכנית כוללת, כל חשבון נוסף עולה כעת 27$ לחודש (324$ לשנה בתוכנית שנתית), ירידה מ-29$.

• שידורים מבקשים כעת וריאציות הודעה לפני שהם יוצאים לדרך, והודעות פתיחה זהות לאנשי קשר חדשים נחסמות. שידור ב-WhatsApp Web או ב-SMS זקוק להודעת פתיחה שיכולה לצאת בלפחות ארבע גרסאות שונות לפני שכפתור הפעל נדלק: סעיף וריאציות הודעה (Spintax) מציג אזהרת נדרש לפני הפעלה עם הוסף וריאציות עם AI מתחתיו עד שזה יתאפשר, ושלב הסקירה עוצר את השליחה עם נדרשות וריאציות הודעה וקישור תקן זאת חזרה לשלב ההודעה. אם אתם רוצים שכולם יקבלו את אותו טקסט זהה בכל מקרה, מתג חדש שלח את אותו טקסט בדיוק לכולם (לא מומלץ) מכבה את הדרישה לאחר אישור. בנפרד, כל מספר WhatsApp Web מנוטר כעת עבור הדפוס שגורם בפועל להגבלת מספרים: עשר הודעות פתיחה כמעט זהות תוך שעה לאנשי קשר שמעולם לא כתבו לכם. אלו שאחריהן מפסיקות להישלח, כל אחת מסומנת כנכשלה בצ’אט עם הסיבה עליה, ואתם מקבלים אימייל המציין את המספר — תשובות, סוכן ה-AI שלכם ושיחות שכבר מתנהלות נשארים ללא שינוי. לא ניתן לעצור שידור שהוקלד בטלפון המקושר, לכן הוא מקבל רק את אימייל האזהרה. שני מספרים הוגבלו בדרך זו בשבוע אחד: 41 הודעות פתיחה זהות שהוקלדו ידנית ב-33 דקות, ו-28 הודעות כמעט זהות שנשלחו על ידי אוטומציה בצהריים אחד. סוגרי Spintax בגוף שליחת API או שלב שלח הודעה באוטומציה מורחבים לכל שליחה, כך שטקסט מגוון הוא שינוי של שורה אחת שם. ראו וריאציות הודעה (Spintax) ו-הודעות פתיחה זהות גורמות להגבלת מספרים.

• סינון צ’אטים לפי ערכים מרובים, לפי “אינו”, ושמירת השילוב כצ’יפ. סעיפי קמפיין, סוכן, רשימה, תגיות ו-ערוץ בלוח מסננים של הצ’אטים הם כעת רשימות סימון: סמנו שני ערוצים כדי לראות את שניהם, או הפכו את המתג החדש הוא / אינו בראש הסעיף כדי להסתיר את הערכים המסומנים במקום — “כל צ’אט שלא הגיע דרך ווידג’ט הצ’אט” הוא סימון אחד והיפוך אחד. סעיפים שונים עדיין משתלבים, כך ש-נוצר ← היום פלוס ערוץ ← ווידג’ט צ’אט נותן לכם את צ’אטי הווידג’ט של היום. ניתן לשמור כל שילוב: לחצו על שמור כתצוגה בראש הלוח, תנו לה שם, והיא הופכת לצ’יפ סימניה בשורת המסננים שמחיל את כל הסט בלחיצה אחת (לחצו עליו קליק ימני כדי לעדכן, לשנות שם או למחוק). תצוגות נשמרות בחשבון כמו צ’יפים מוצמדים. ראו שמירת תצוגה.

• ווידג’ט הצ’אט מדבר כעת טורקית, וקישור הדגמת הלקוח מציג את הווידג’ט בשפת הלקוח. טורקית מצטרפת לרשימת השפות של הווידג’ט: מבקר באתר טורקי (הדף שלכם מצהיר על <html lang="tr", או שהדפדפן שלו מוגדר לטורקית) מקבל את תוויות הווידג’ט בטורקית: Ad, Telefon (isteğe bağlı), Devam et, ההנחיה Bir mesaj yazın…, תפריט ההגדרות, הסכמת הפרטיות וכל הודעה, ו-שפת הווידג’ט בסעיף ההתנהגות מציע כעת Türkçe. הודעת הפתיחה שלכם, בועת הקופץ היזומה ושאלות הפתיחה מתורגמות אוטומטית לטורקית גם כן. בנפרד, קישור הדגמת הלקוח נהג לפתוח את אתר הלקוח בתוך דף שהצהיר על עצמו כאנגלית, כך שהווידג’ט עליו בחר בתרגום האנגלי של הברכה שלכם גם כאשר אתר הלקוח והמבקר היו טורקיים, בעוד שההתקנה האמיתית באתר ההוא הייתה תקינה. דף ההדגמה משתלט כעת על השפה שהאתר של הלקוח מצהיר עליה, כך שמה שאתם מציגים ללקוח הוא מה שהמבקרים שלו יקבלו. לבקשת סוכנות שהדגימה לבוטיק טורקי. ראו שפות.

• שלחו באימייל ליד שהאוטומציה שלכם מכירה רק לפי כתובת. שלב צור איש קשר באוטומציות מציע כעת אימייל כערוץ, לצד וואטסאפ ו-SMS. בחרו בו ואיש הקשר מזוהה לפי כתובת האימייל שלו — ללא צורך במספר טלפון — בערוץ האימייל המחובר שלכם, ושלב שלח הודעה אחריו יוצא כאימייל מתיבת הדואר הנכנס שלכם, עם תשובות שמגיעות ל-צ’אטים עבור סוכן האימייל שלכם. זה סוגר את הפער עבור מבקרי צ’אט באתר שמשאירים אימייל ונעלמים לפני הזמנה: טריגר הודעה נכנסת בווידג’ט, יצירת איש קשר באימייל עם כתובת המבקר, ורצף המשך שעוצר ברגע שהסוכן שלכם מתייג אותם כ-הוזמן. ניתן לצמצם את מצא איש קשר לערוץ אחד באותו אופן, מכיוון שהצ’אט באתר ושיחת האימייל הם שני אנשי קשר החולקים כתובת אחת. לבקשת הקהילה. ראו דוגמה: המשכי אימייל עבור לידים מצ’אט באתר.

• הסתרת פרטי איש קשר של לקוח מחבר צוות. מתג חדש בעורך ההרשאות של חבר צוות, תחת נראות צ’אט ואיש קשר, מסתיר כל מספר טלפון, כתובת אימייל וידית חברתית עבור אותו מושב: בצ’אטים, אנשי קשר, חיפוש, פגישות, התראות ואפילו בתוך טקסט של הודעה. הם קוראים ומשיבים כרגיל; ייצוא, תמלולים, חיפושי מספרים ולחיצה לחיוג כבויים עבורם, וחבר צוות מוסתר לעולם לא יכול לכבות את ההגדרה עבור אף אחד. ראו הסתרת פרטי איש קשר של לקוח מחבר צוות.

• סינון צ’אטים לפי מתי איש הקשר נוצר. ללוח מסננים בדף הצ’אטים יש סעיף נוצר חדש: בחרו נוצר היום, נוצר אתמול, נוצר ב-7 הימים האחרונים או נוצר ב-30 הימים האחרונים, או הגדירו תאריכי מ- ו-עד משלכם (אחד או שניהם). הקבועים עוקבים אחר לוח השנה, כך שצ’יפ נוצר היום מוצמד מציג את אנשי הקשר החדשים של אותו יום בכל יום. הוא סופר מתי איש הקשר נוסף, לא מתי הגיעה ההודעה האחרונה, וספירת הסטטוס, החיפוש, בחר הכל ו-הגדר כברירת מחדל כולם מכבדים זאת. ראו סינון לפי מתי איש קשר נוצר.

• בחירת מספר לפי אזור חיוג. לדיאלוג קניית מספר טלפון יש שדה אזור חיוג חדש לצד המדינה. הקלידו 604 והרשימה נטענת מחדש עם מספרי ונקובר בלבד, במקום מה שהיה לספק במקרה פנוי במדינה (עבור קנדה זה היה אונטריו בכל פעם). עובד בכל מדינה שבה מספרים מקובצים לפי אזור חיוג; השאירו אותו ריק כדי לראות את הרשימה הכלל-ארצית כבעבר. לבקשת לקוח. ראו חיפוש מספרים זמינים.

• המלחין עוקב כעת אחר מגבלת ההודעות האמיתית של כל ערוץ, ומפצל תשובות ארוכות עבורכם. כל הודעה נהגה להיעצר ב-4,096 תווים ללא קשר לערוץ. המספר הזה היה קטן מדי עבור WhatsApp Web, שבו וואטסאפ עצמה מאפשרת 65,536 תווים בהודעה אחת, וגדול מדי עבור ה-API של WhatsApp Business ו-SMS, שבהם נתיב הספק מסרב לכל דבר מעל 1,600. המונה מתחת לתיבת התשובה מציג כעת את המגבלה של הערוץ שאתם נמצאים בו (WhatsApp Web 65,536, WhatsApp Business API ו-SMS 1,500, אינסטגרם 1,000, מסנג’ר 2,000, טלגרם ולינקדאין 4,096, LINE 5,000, טיקטוק 6,000, Viber 7,000; לווידג’ט הצ’אט, אימייל וערוצים מותאמים אישית אין מגבלה להודעה), ואתם יכולים להקליד או להדביק עד 65,536 תווים בכל אחד מהם. עברו את מגבלת הערוץ והמונה הופך לכתום ומציין לכמה הודעות הטקסט יפוצל; לחצו על שלח והוא יפוצל במעברי פסקה למספר ההודעות הזה, שיישלחו לפי הסדר בהפרש של כמה שניות, ללא שום דבר שנחתך או אבד. אותו דבר חל על POST /contacts/{contactId}/send-message מעל ה-API. עריכת הודעה שנשלחה עוקבת אחר אותה מגבלה לכל ערוץ. לבקשת סוכנות השולחת עדכונים מפורטים בוואטסאפ. ראו הודעות ארוכות ומגבלות ערוץ.

• תזכורות הזמנה עבור הזמנות Zenchef. כל שולחן שסוכן ה-AI שלכם מזמין דרך Zenchef מופיע כעת גם בדף פגישות, כך שטריגר האוטומציה לפני פגישה יכול להזכיר לאורח בוואטסאפ, SMS או באיזה ערוץ שהם השתמשו, ברגעים שתבחרו (24 שעות לפני, 3 שעות לפני, או מספר דקות משלכם). שולחן שהאורח מזיז או מבטל בצ’אט מזיז או מבטל את התזכורות שלו איתו. הזמנות שבוצעו ישירות ב-Zenchef, דרך הווידג’ט שלו או בטלפון, עדיין אינן גלויות ל-Your AI Connector. לבקשת הקהילה. ראו תזכורות הזמנה.

• השבת הודעה לשיחות שלא נענו עם מתג אחד. ב-הגדרות ← ערוצים, לכל מספר WhatsApp Web יש כעת מתג השב בטקסט לשיחות שלא נענו עם תיבת הודעה. הפעילו אותו ושיחה שלא נענתה למספר זה מקבלת את הטקסט שלכם תוך שניות, מאותו מספר, והתשובה של המתקשר מגיעה לסוכן ה-AI של המספר. מאחוריו יש אוטומציה רגילה (השבת טקסט לשיחה שלא נענתה · המספר שלכם) שאתם יכולים לפתוח ולהרחיב באוטומציות בכל פעם שאתם רוצים יותר מהודעה אחת.

• השבת טקסט לשיחות שלא נענו עבור מספר ה-SMS של Twilio שלכם. המתג השב בטקסט לשיחות שלא נענו נמצא כעת גם בכרטיס SMS דרך Twilio, עם מספר העבר שיחות ל- אופציונלי לצד תיבת ההודעה. מלאו זאת ושיחה למספר ה-SMS שלכם תצלצל בטלפון שציינתם למשך 25 שניות תחילה: ענו לו ושום דבר אחר לא יקרה; אף אחד לא עונה, הקו תפוס, השיחה נדחית או שהמתקשר מנתק בזמן שהוא מצלצל, והמתקשר נשמר כאיש קשר, שורת שיחה קולית שלא נענתה מופיעה בצ’אט שלו והטקסט שלכם יוצא אליהם כ-SMS ממספר ה-SMS שלכם. השאירו אותו ריק והמתקשר ישמע צליל תפוס ויקבל את הטקסט מיד. הפעלת המתג משתלטת על הגדרות הקול של המספר בחשבון ה-Twilio שלכם, והקונפיגורציה שהייתה לו מוחזרת ברגע שאתם מכבים את המתג. התשובה מטופלת על ידי סוכן ה-AI של המספר כמו כל צ’אט SMS חדש, וטריגר האוטומציה שיחה שלא נענתה מופעל כעת גם עבור מספר זה. לבקשת הקהילה. ראו השבת טקסט לשיחות שלא נענו.

• הגדרות אוטומציה, במקום אחד — עם כניסה מחדש ועצירה בתגובה. לכל אוטומציה יש כעת סמל גלגל שיניים בפינה הימנית העליונה של העורך שפותח את הגדרות אוטומציה. שניים מארבעת המתגים חדשים: אפשר כניסה מחדש מחליט אם איש קשר יכול לעבור את האוטומציה יותר מפעם אחת (כבוי, ובפעם השנייה שהטריגר מופעל עבור אותו אדם שום דבר לא מתחיל; מופעל, והם נכנסים שוב בכל פעם — ברירת המחדל לכל טריגר מלבד “איש קשר נוסף”, כך ששום דבר שכבר בניתם לא משתנה), ו-עצור בתגובה מסיים את הריצה של איש קשר ברגע שהם שולחים לכם הודעה, שזה מה שרצף המשך אמור לעשות. כבד שעות שקטות ו-הפעל רק בשעות אלו עברו לכאן מתחתית הלוח של שלב הטריגר, ללא שינוי. ראו הגדרות אוטומציה.

• שיחות מופיעות בצ’אט. כל שיחה קולית או וידאו במספר WhatsApp Web מופיעה כעת בשיחת איש הקשר כשורה ממורכזת, כמו שוואטסאפ מציגה זאת: שיחה קולית שלא נענתה, שיחה קולית · 3:12 עם משך הזמן כשעניתם, ו-שיחה קולית נדחתה. שיחות שאתם מבצעים מהטלפון אינן מוצגות, מכיוון שוואטסאפ לא מעבירה אותן למכשירים מקושרים. שיחה שלא נענתה מביאה את הצ’אט לראש הרשימה, מישהו שרק התקשר אליכם עדיין מקבל איש קשר, וסוכן ה-AI שלכם רואה את השיחות בהיסטוריית השיחות. עדיין לא ניתן לענות או לתמלל שיחות מהאפליקציה.

• לשדות מותאמים אישית יש כעת סוג: תאריך, מספר, תפריט נפתח או תיבת סימון. יום הולדת או תאריך תחזוקה נהגו להיות תיבת טקסט חופשי, כך ששלושה אנשי קשר יכלו להחזיק שלושה איותים של אותו יום ואף אוטומציה לא יכלה להסתמך על זה. לכל שדה מותאם אישית יש כעת סוג, שנקבע כשאתם מוסיפים אותו או מאוחר יותר דרך נהל שדות בטופס העריכה של איש קשר: טקסט (ברירת המחדל, ומה שכל שדה קיים נשאר), מספר, תאריך (בורר תאריכים, תמיד נשמר כ-YYYY-MM-DD), תפריט נפתח (בחרו אחת מהאפשרויות שאתם מגדירים) או תיבת סימון (כן/לא). הסוג נאכף בכל מקום שבו נכתב ערך: טופס איש הקשר, ה-API ומנוע האוטומציות מסרבים לערך שלא מתאים ומציינים למה ציפו, ייבוא שומר את השורה ומסמן את הערך, וה-AI מקבל את הפורמט של כל שדה מראש ומקבל תיקון בחזרה כשהוא טועה — הוא הופך את “el 1 de febrero del 90” ל-1990-02-01 לפני השמירה, ויכול לבחור רק אחת מאפשרויות התפריט הנפתח שלכם. ערכים שמגיעים בצורה אנושית מומרים (01/02/1990 לפי פורמט התאריך של החשבון שלכם, yes לתיבת סימון מסומנת), ובתוך הודעות תאריך מוצג בפורמט התאריך שלכם ותיבת סימון כ-כן או לא. ערכים קיימים לעולם לא נכתבים מחדש: החלפת סוג שדה שומרת את מה שמאוחסן עד העריכה הבאה. מעל ה-API, GET/PUT /users/me/custom-fields קוראים ומגדירים את ההגדרות וערך שגוי מחזיר 400 עם field_errors. לבקשת הקהילה. ראו סוגי שדות ו-API של אנשי קשר.

• שאלות נפוצות (FAQs) משלך נשמרות לאחר סריקת אתר. שאלות נפוצות שכתבת או ייבאת בעצמך כבר לא ממוזגות, מנוסחות מחדש או נמחקות על ידי תהליך הניקוי שרץ לאחר ייבוא אתר או רענון דומיין: במקום שבו דף אומר את אותו הדבר כמו אחת מהשאלות הנפוצות שלך, שלך נשארת והעותק של הדף מוסר. רק כפתור ה-Deduplicate (מניעת כפילויות), שבו אתה לוחץ בעצמך, עדיין מתחשב בכל הספרייה. ובכרטיס הניקוד של מוכנות הסוכן, No website or file linked (אין אתר או קובץ מקושר) יכול כעת להיות מסומן כ-Not relevant for this agent (לא רלוונטי לסוכן זה), כך שסוכן שרץ על סט שאלות נפוצות שנכתב ידנית יכול להגיע ל-100. ראה איזה עותק הוא המקור.

• הפוך שיחת WhatsApp שלא נענתה לצ’אט. טריגר חדש של Missed call (שיחה שלא נענתה) באוטומציות מופעל ברגע ששיחה לאחד ממספרי ה-WhatsApp Web שלך מצלצלת ללא מענה, כשהמתקשר כבר שמור כאיש קשר. הוסף שלב Send message (שלח הודעה) מאחוריו וכל מתקשר שלא נענה יקבל הודעת WhatsApp תוך שניות (“מצטערים שפספסנו את השיחה שלך, האם את/ה מחפש/ת להזמין שולחן? אני יכול/ה לעזור לך ממש כאן”), מהמספר שאליו התקשרו, וסוכן ה-AI שלך ימשיך את השיחה כשהם ישיבו. ההרצה יודעת מי התקשר, לאיזה מספר התקשרו, האם זו הייתה שיחת וידאו והאם המתקשר חדש עבורך. שיחות שאתה עונה להן או דוחה לא נספרות. התבקש על ידי הקהילה. ראה דוגמה: הפוך שיחת WhatsApp שלא נענתה לצ’אט.

• קבצים בתשובות ערוץ מותאם אישית. תשובה בערוץ מותאם אישית נהגה להגיע ל-webhook שלך כטקסט בלבד, כך שעלון שהסוכן ה-AI שלח מספריית המדיה שלו, או קובץ שצורף בתיבת הדואר הנכנס, מעולם לא הגיעו למשתמש הקצה. קריאת ה-webhook נושאת כעת גם את הקובץ: mediaUrl (קישור הורדה בתוקף לשעה אחת), mediaContentType, mediaFileName ו-isVoiceNote יושבים לצד body, ותשובת טקסט בלבד מגדירה אותם כ-null, כך שמקבל קיים ממשיך לעבוד ללא שינוי. סוכן ה-AI יכול כעת לשלוח את פריטי ספריית המדיה שלו בערוצים מותאמים אישית, והאטב והמיקרופון זמינים בתיבת ההודעות עבורם. ראה תשובות עם קבצים.
• סמן התראה כנקראה מבלי לפתוח אותה. רחף מעל כל התראה מתחת לפעמון (או בדף ההתראות המלא) ויופיע סימון V ליד ה-X: ה-V מסמן את ההתראה כנקראה במקומה, כך שמונה הלא-נקראים יורד מבלי שתצטרך לקפוץ לדף שלה, וה-X עדיין מוחק אותה לצמיתות. בעבר, הדרכים היחידות לנקות התראה בודדת היו ללחוץ עליה או למחוק אותה. ראה פעמון ההתראות.
• ניקוי אופציונלי של שאלות נפוצות מדפים שכבר לא קיימים. כאשר רענון בסיס ידע מגלה שדף שייבאת נעלם מהאתר שלך, השאלות הנפוצות שלו נשארות בספרייה שלך וממשיכות לענות עד שתמחק את המקור. זה עדיין מה שקורה כברירת מחדל; מתג חדש Remove FAQs for pages that no longer exist (הסר שאלות נפוצות עבור דפים שכבר לא קיימים) מעל רשימת מקורות בסיס הידע משנה זאת, כך שאותו רענון מוחק את השאלות הנפוצות של אותו דף ומוציא אותן מכל סוכן שהשתמש בהן, ומשאיר את המקור ברשימה מסומן כנכשל עם ספירה של מה שהוסר. זה נשאר כבוי אלא אם תפעיל אותו, כי דף שנעלם לכמה דקות במהלך העברת אתר לא אמור לקחת איתו חלק מבסיס הידע שלך. ראה דפים שכבר לא קיימים.
• מדינות חסומות ומגבלת שיחות חדשות בווידג’ט הצ’אט באתר. בלוח הניהול של הווידג’ט יש רשימת Blocked countries (מדינות חסומות): מבקרים שמיקום הרשת שלהם נמצא באחת מהן לעולם לא יראו את הווידג’ט ולא יוכלו להתחיל צ’אט. בנפרד, חיבור אחד יכול כעת לפתוח לכל היותר 20 שיחות חדשות ביום בווידג’ט (מבקרים חוזרים שממשיכים צ’אט לא נספרים), מה שמונע מסקריפט “לחרוש” תשובות AI על ידי התחלת צ’אט אחרי צ’אט; המספר ניתן להתאמה דרך ה-API. שמירה על בוטים וניקוז קרדיטים בחוץ.
• מוכנות: עקיפת בדיקות הניחוש. שלוש בדיקות מוכנות הן ניחושים מושכלים מניסוח ההוראות שלך — הוזמנה הזמנה אך לא הופעלה, מבקש פרטים שהוא לא יכול לשמור, תמחור לא מוזכר — וסוכן תמיכה שרק מסביר את פיצ’ר ההזמנות שלך הפעיל את הראשונה. לכל אחת יש כעת כפתור Not relevant for this agent (לא רלוונטי לסוכן זה): הבדיקה נחשבת כעבורה מאותו רגע, מציגה תג Ignored (התעלמות), ויש לה קישור Check again (בדוק שוב). אף אחת משלוש אלו לא יכולה להפוך סוכן לאדום בעצמה יותר; רק פער אמיתי (אין נקודת כניסה, מושהה בזמן ניתוב, הזמנות מופעלות ללא מקום להזמין אליו, ערוץ מנותק, אין הוראות) עושה זאת. ראה ציון מוכנות.
• סקירה כללית לכל סוכן AI, וסוכנים חיים פתוחים עליו. לחיצה על סוכן פעיל ברשימת סוכני ה-AI נוחתת כעת על לוח המחוונים שלו במקום על ההוראות: תשובות AI, תשובות ושיעור תשובות, אנשי קשר חדשים, פגישות שנקבעו וקרדיטים שנוצלו ב-7, 30 או 90 הימים האחרונים עם השינוי לעומת התקופה הקודמת, כרטיס הניקוד המלא של המוכנות שלו, הערוצים שבהם הוא עונה, זמן התגובה החציוני הראשון שלו, חלק ההודעות שלו שנענו על ידי AI, ואותם לוחות של תוצאות שיחה, AI מול אנושי ופעילות כמו בלוח המחוונים, מוגבל לסוכן זה. סוכנים מושהים וחדשים לגמרי עדיין נפתחים על הוראות ה-AI. ראה סקירת סוכן.

• שלח תבנית WhatsApp מאושרת של קמפיין מהספרייה. תבניות שאושרו כהודעת פתיחה של קמפיין היו בלתי נראות לנקודות הקצה של התבניות, כך ששליחת אחת לאיש קשר בודד דרשה לעבור דרך הקמפיין. POST /v1/whatsapp-templates/from-campaign כעת מעתיק תבנית כזו לספרייה שלך כמאושרת כבר, עם אותו תוכן SID, ללא הגשה מחדש, ולאחר מכן POST /v1/whatsapp-templates/{templateId}/send-to-contact שולח אותה. ראה הבא תבנית מאושרת של קמפיין לספרייה.

• ה-API של קמפיינים הוצא משימוש, עם מיפוי למה שהחליף אותו. לכל קריאה בדף API של קמפיינים יש כעת שורה בטבלה המציינת את הסוכנים, השידורים, נקודות הכניסה או התבניות שבהם יש להשתמש במקום, וכל תגובה מנקודות קצה אלו נושאת כותרות Deprecation ו-Sunset עם תאריך הפרישה. אינטגרציות קיימות ימשיכו לעבוד עד תאריך זה; חדשות צריכות להיבנות על המחליפים.

• אוטומציות יכולות לשלוח אודיו, והודעות קוליות, מקישור. שלב שלח הודעה (Send message) (ו-שלח הודעת WhatsApp Web) מבין כעת מהו קישור מדיה לפי סיומת הקובץ שלו, כך שתזכורת .mp3 מגיעה כאודיו שניתן להפעלה, .pdf כמסמך ו-.mp4 כווידאו, ללא צורך למלא דבר נוסף; שדה סוג מדיה (Media type) מיועד רק לקישור שאין לו סיומת. הפעל את שלח כהודעה קולית (Send as voice note) וקובץ MP3, M4A או WAV מומר בדרך החוצה לפורמט ש-WhatsApp מנגנת כהודעה קולית בכל טלפון, כך שתזכורת פגישה מוקלטת נוחתת כבועת הפעלה במקום כקובץ. אותו דבר עבור קריאות שליחת הודעה של ה-API. לבקשת הקהילה. ראה תזכורת קולית במקום טקסט.

• שידור אחד בכל מספרי ה-WhatsApp Web שלך. אם יש לך שני מספרי WhatsApp Web או יותר מחוברים, שידור בערוץ זה יישלח כעת מכולם: כל איש קשר חדש מופנה למספר שהתחיל את מספר השיחות הקטן ביותר היום, והתקרה היומית של השידור היא סכום המספרים שמהם הוא נשלח, כך ששלושה מספרים מעניקים לשידור פי שלושה מהקיבולת. בשלב השליחה של האשף ישנו סעיף חדש בשם שלח מ- שבו ניתן גם לסמן בדיוק מאילו מספרים ניתן לשלוח שידור, כאשר המכסה היומית של כל מספר והתקרה המשולבת מוצגות. אנשי קשר שכבר התכתבו עם אחד מהמספרים שלך ימשיכו לקבל הודעות מאותו מספר, וכל מספר שומר על המגבלה ועל תהליך החימום שלו. לבקשת הקהילה. ראו שליחה ממספר מספרי WhatsApp Web.

• קרא את מסמכי העזרה מתוך סקריפט או עוזר AI. שני קבצים חדשים נמצאים בשורש התיעוד הזה: llms.txt, אינדקס של כל דף עזרה עם סיכום בשורה אחת וקישור לגרסת ה-Markdown שלו, ו-llms-full.txt, כל התיעוד בקובץ Markdown אחד עם שורת Source: בכל דף. כוון את Claude, ChatGPT, Cursor או את הסקריפט שלך לכל אחד מהם והוא יוכל לקרוא את המסמכים מבלי לבצע גרידת דפי אינטרנט. שניהם קיימים עבור כל שפה (/nl/llms.txt וכן הלאה), אינם דורשים מפתח, נבנים מחדש בכל שינוי בתיעוד, והתיעוד נשאר מחוץ למנועי החיפוש כפי שהיה קודם. התבקש על ידי הקהילה.

• ציון מוכנות לכל סוכן AI. לכל סוכן יש כעת ציון מ-0 עד 100 עם נורה אדומה, כתומה או ירוקה, כך שתוכל לדעת במבט חטוף אם הוא מוכן לשיחות אמיתיות מבלי לפתוח כל שלב. רשימת סוכני ה-AI מקבלת עמודת מוכנות בתוספת מסננים — לפי צבע, או לפי פער ספציפי כגון ללא נקודת כניסה, ללא FAQs, מושהה, מעולם לא נבדק או הזמנות לא מחוברות — ועורך הסוכן מציג את כרטיס הניקוד המלא בשלב ה-סקירה של הסוכן: שישה חלקים (הנחיות, ידע, יכולות, שעות פעילות ומעקבים, נקודות כניסה וניתוב, סטטוס חי ובדיקות), כל בדיקה עם הנקודות שלה והסבר בשורה אחת, וכפתור בכל פער שקופץ לשלב שבו עליך לתקן אותו. זה תופס טעויות הגדרה שאנשים מגלים רק אחרי שלקוח נתקל בהן, כמו הנחיות שמבטיחות פגישות בזמן שהזמנות כבויות, או סוכן שמושהה בזמן ששיחות עדיין מנותבות אליו. זמין גם דרך ה-API כ-GET /agents/health. התבקש על ידי הקהילה. ראה ציון מוכנות.

• ביצוע הזמנות ישירות ליומן ה-Trafft שלכם. אם אתם מנהלים את הפגישות שלכם ב-Trafft, ה-AI שלכם יכול כעת לבצע את כל תהליך ההזמנה בתוך הצ’אט במקום לשלוח קישור להזמנה. חברו אותו תחת Settings → Booking & Calendar בכרטיס Trafft: כתובת החברה שלכם (החלק שלפני .admin.trafft.com בכתובת שדרכה אתם מתחברים) בתוספת ה-Client ID וה-Client Secret מדף ה-Features & Integrations → API & Connectors ב-Trafft. הפרטים נבדקים מול Trafft לפני שנשמר דבר מה, כך שכתובת שגויה או תוכנית ללא גישת API יידחו במקום עם ציון הסיבה. לאחר מכן, פתחו את שלב ה-AI Abilities של הסוכן שלכם, הפעילו את Let this agent book appointments ובחרו ב-Trafft כספק. ה-AI יכול להציג את השירותים שלכם עם משך הזמן והמחיר שלהם, לציין את שמות אנשי הצוות שלכם, לבדוק מה באמת פנוי עבור שירות מסוים — כולל איש צוות או מיקום ספציפי, אם הלקוח מבקש — להזמין את הפגישה ב-Trafft כפי שאושרה, ולבטל או להעביר אותה מאוחר יותר באותה שיחה; העברה מזמינה קודם את הזמן החדש ורק לאחר מכן משחררת את הישן. כל הזמנה מופיעה גם בדף ה-Appointments שלכם ומפעילה את ה-webhook של Appointment Booked כמו כל הזמנה אחרת. מבוקש על ידי הקהילה. ראו Trafft.

• Odoo, בחיבור ישיר. אם העסק שלכם פועל על Odoo, ה-AI שלכם יכול כעת לעבוד איתו בצ’אט ללא צורך ב-webhook או בפונקציה מותאמת אישית באמצע. חברו אותו תחת Settings → CRM & ERP בכרטיס Odoo עם הכתובת שדרכה אתם מתחברים, שם המשתמש של משתמש Odoo ומפתח ה-API שלו (Odoo 14 ומעלה; הפרטים נבדקים מול ה-Odoo שלכם לפני שנשמר דבר מה), ולאחר מכן הפעילו אותו עבור כל סוכן תחת AI Abilities → Odoo. ה-AI עונה על שאלות מוצר מהקטלוג שלכם עם המחיר, המס והמלאי כפי שהם מופיעים ב-Odoo; מעביר לקוח שמעוניין בהצעת מחיר או בשיחה לצוות המכירות שלכם כליד או כהזדמנות ב-Odoo CRM, תוך הוספת הערה לליד פתוח קיים במקום ליצור כפילות; ומעדכן לקוחות בסטטוס ההזמנות שלהם, כולל פריטים, חשבוניות ומשלוחים. שלושה מתגים בחיבור קובעים אילו מבין השלושה ה-AI רשאי לבצע. מבוקש על ידי הקהילה. ראו Odoo.

• תוצאות שיחה בלוח הבקרה. לוח חדש תחת המשפך מציג מה עלה מהשיחות שלכם בטווח שנבחר, בספירה פשוטה שלעולם אינה משתמשת בקרדיטים: Conversations, Resolved without a human (עם נתח כלל השיחות ככותרת בולטת), Escalated to a human עם מספר ההתראות שעדיין פתוחות, ו-Unhappy customers, הנקראים מתוך הסיכומים היומיים שכבר יש לכם. מתחת לאריחים, Questions the bot couldn’t answer מפרט את פערי הידע שה-AI שלכם סימן, ו-Sales left open מפרט את המשימות להמשך טיפול שעדיין ממתינות, כאשר כל שורה נמצאת במרחק לחיצה אחת מהצ’אט, ו-View all פותח את לוח המשימות שלכם כשהוא כבר מסונן. מבוקש על ידי הקהילה. ראו Conversation Outcomes.

• שליחת הודעת המשך רק כאשר בדיקה עוברת. בשלב ה-Follow-ups של סוכן יש כעת סעיף חדש שמריץ בדיקה אחת לפני כל הודעת המשך שנשלחת: לאיש הקשר אין פגישה קרובה, לאיש הקשר אין תגית שבחרת, או שאחת מהפונקציות המותאמות אישית שלך מחזירה את הערך שציפית לו (למשל, מערכת ההזמנות שלך אומרת שהפגישה עדיין pending). אם הבדיקה נכשלת, דבר לא נשלח ולא מנוצלים קרדיטים; אתם בוחרים האם זה עוצר את כל הרצף או מדלג על הודעה אחת. כפתור בדיקה עם איש קשר מריץ את הבדיקה במקום מבלי לשלוח דבר. אוטומציות מקבלות שלושה טריגרים תואמים: הודעת המשך נשלחה, הודעת המשך דולגה ו-הודעות המשך מוצו, כך שהודעת המשך יכולה גם להפעיל Webhook או כל שלב אחר. התבקש על ידי הקהילה. ראו שליחת הודעת המשך רק כאשר בדיקה עוברת.

• מספר מושכר כבר לא נשמר לנצח בחשבון שלא יכול לשלם את דמי השכירות שלו. אם היתרה שלך נמוכה מדי עבור דמי השכירות החודשיים של מספר, אותו חודש ידולג ותקבל אימייל אזהרה; אם היתרה עדיין נמוכה מדי בניסיון החודשי הבא, המספר ישוחרר אוטומטית ותקבל אימייל נוסף. בצעו טעינה לפני כן כדי לשמור עליו. עד כה, השכירות פשוט נכשלה בשקט ובוצע ניסיון חוזר בכל חודש. ראו חיוב חודשי עבור מספרי טלפון.

• תנאים עם מספר כללים, ועוד חמישה שלבי אוטומציה. שלב תנאי יכול כעת לבדוק יותר מדבר אחד: הגדירו התאמה ל-כל הבאים או כל אחד מהבאים והוסיפו כללים עם הוסף תנאי — מדינה שווה ל-NL ו-הודעה מכילה תמחור בשלב אחד במקום בשניים משורשרים. לוגיקה מקובצת עם סוגריים עובדת כביטוי מוקלד (and קושר חזק יותר מ-or). העורך גם מסמן שלב שמחובר לתנאי ללא ענף של כן או לא, שבעבר רץ על שניהם. שלבים חדשים: בדוק יתרת קרדיט (קרא את הקרדיטים שלך באמצע הרצה ופצל לפיהם), מצא עסקה / מצא עסקאות, שייך איש קשר לחבר צוות, ו-הפעל שידור (התחל טיוטה שמורה). דרך ה-API, עסקאות קיבלו את GET /deals ו-GET /deals/{dealId}, ויש קריאות GET /users/me/credits ו-GET /users/me/custom-fields חדשות. ראו שלבים, פעולות ו-API עסקאות.

• בחרו האם הסיכום היומי מוסיף כרטיסי משימה. הסיכום הלילי קורא את השיחות של היום שלך, ועד כה, תמיד הפך את פריטי הפעולה שמצא לכרטיסים בלוח המשימות שלך, בעלות של קרדיט אחד לכל אחד. פתחו את סיכומים יומיים → הגדרה ותמצאו מתג חדש בחלק העליון, צור כרטיסי משימה מפריטי פעולה. השאירו אותו דולק ושום דבר לא ישתנה. כבו אותו והסיכום עדיין יציג את פריטי הפעולה בכרטיס שלו, אך לא יוסיף דבר ללוח ולא יחייב עליהם. משימות ‘התראה אנושית’ ומשימות שה-AI יוצר במהלך שיחה אינן מושפעות.

• מפתחות Anthropic המקושרים לזהות עובדים כעת עם BYOK. ניתן להגדיר את מפתחות החשבון האישי והשירות החדשים של Anthropic כך שיעבדו במספר סביבות עבודה, אך Anthropic מסרבת לכל בקשה שמתבצעת עם מפתח כזה אלא אם נשלח גם מזהה סביבת העבודה (Workspace ID). עד כה, מפתח כזה נראה כשמור, אך כל תשובה של ה-AI באמצעותו נכשלה. דף מפתחות ה-API מסוג BYOK כולל כעת שדה Workspace ID לצד המפתח (הדבק את המזהה wrkspc_… מתוך ה-Anthropic Console, או לחץ על Edit workspace ID עבור מפתח שכבר קיים במערכת), ואנו נשלח אותו עם כל בקשה. אנו גם בודקים כל מפתח מול Anthropic ברגע השמירה, כך שמפתח שזקוק למזהה סביבת עבודה, או מפתח שגוי, נדחה במקום עם הסבר לתיקון בהודעה, במקום בוט שמפסיק לענות בשקט. ראו Bring Your Own Anthropic Key.

• ווידג’ט הצ’אט דובר כעת נורווגית. נורווגית (Bokmål) מצטרפת לרשימת השפות של הווידג’ט. מבקר באתר נורווגי (הדף שלכם מצהיר על <html lang="no" או nb, או שהדפדפן שלו מוגדר לנורווגית) מקבל כעת את תוויות הווידג’ט עצמו בנורווגית: Fornavn, Telefon (valgfritt), Fortsett, ההנחיה Skriv en melding…, תפריט ההגדרות, הסכמת הפרטיות וכל הודעה אחרת. בעבר, אלו נשארו באנגלית ללא קשר לרמת השליטה של הסוכן שלכם בנורווגית. ניתן גם להגדיר זאת קבועה: Widget language תחת סעיף Behavior מציע כעת Norsk (bokmål), ואותו בורר מציג כעת גם סלובנית, תאית, בנגלית ויפנית, שבהן הווידג’ט כבר תמך אך לא הופיעו בבורר. הודעת הפתיחה שלכם, בועית הקפיצה היזומה ושאלות הפתיחה מתורגמות אוטומטית לנורווגית גם כן, כולל בווידג’טים שהגדרתם לפני שינוי זה. לבקשת סוכנות נורווגית. ראו Languages.

• ווידג’ט הצ’אט דובר כעת יפנית. מבקר הגולש ביפנית (הדף שלכם מצהיר על <html lang="ja">, או שהדפדפן שלו מוגדר ליפנית) מקבל כעת את תוויות הווידג’ט עצמו ביפנית: סטטוס オンライン מתחת לשמכם, ההנחיה メッセージを入力… בתיבת ההודעה, תפריט ההגדרות, טופס יצירת הקשר והסכמת הפרטיות. בעבר, אלו נשארו באנגלית בזמן שכל השאר היה ביפנית. הודעת הפתיחה שלכם, בועית הקפיצה היזומה ושאלות הפתיחה מתורגמות אוטומטית ליפנית גם כן, כולל בווידג’טים שהגדרתם לפני שינוי זה — אין צורך בשמירה מחדש. לבקשת הקהילה. ראו Languages.

• סימון צ’אט כלא נקרא. קראתם משהו שחבר לצוות מטפל בו ואתם רוצים שהוא יבלוט שוב? פתחו את תפריט שלוש הנקודות של הצ’אט ובחרו ב-Mark as unread, או סמנו מספר צ’אטים ולחצו על Unread בסרגל הפעולות הקבוצתיות. תג ה"לא נקרא" חוזר והצ’אט נסגר, והוא נשאר כך עד שמישהו יפתח אותו — תשובת ה-AI או הודעת המשך שנשלחת בינתיים כבר לא מנקה אותו. רק תיבת הדואר הנכנס שלכם משתנה: איש הקשר לעולם לא מקבל אישור קריאה או כל דבר אחר. לבקשת הקהילה. ראו Mark as read / Mark as unread.

• סבואנו (Bisaya) כשפת סוכן. רשימת Primary language של הסוכן שלכם מציעה כעת Cebuano (Bisaya), לצד פיליפינית וטגליש. סבואנו היא שפה עצמאית, לא ניב של טגלוג, וסוכן שמוגדר לפיליפינית נוטה לגלוש לטגלוג כאשר לקוח מסבו, בוהול, דבאו או מקומות אחרים בויסאיאס ובמינדנאו כותב בביסאיה. הגדירו זאת לסבואנו והוא יענה בביסאיה יומיומית, כולל מילות השאלה מאנגלית. בחרו זאת מתוך Primary language בראש לשונית AI Instructions של הסוכן (או בעת יצירת הסוכן); זה נשמר מיד וכל קמפיין המקושר לסוכן זה יתעדכן בהתאם. לבקשת הקהילה. ראו AI Agents.

• נורווגית (Bokmål), עבור ווידג’ט הצ’אט ועבור הסוכן שלכם. התוויות של ווידג’ט הצ’אט (שדות השם הפרטי, האימייל והטלפון בטופס יצירת הקשר, הנחיית תיבת ההודעה, הכפתורים והודעת הפרטיות) מופיעות כעת בנורווגית: בחרו Norsk (bokmål) תחת Widget language בסעיף Behavior של הווידג’ט, או השאירו על Auto ודף המצהיר על <html lang="no"> או דפדפן נורווגי יקבלו זאת באופן אוטומטי. רשימת ה-Primary language של הסוכן שלכם מציעה כעת גם Norwegian (Bokmål). עד כה, סוכן שהוגדר לנורווגית באמצעות הוראות בלבד עדיין הציג את השורות המעטות שאנו מוסיפים בעצמנו, כגון ההודעה הקצרה “אני עוזר AI”, באנגלית בתוך שיחה נורווגית; הגדירו את שפת הסוכן הראשית לנורווגית ואלו יופיעו בנורווגית גם כן. לבקשת לקוח. ראו Languages ו-AI Agents.

• מגבלות ביצוע עבור פונקציות מותאמות אישית. לכל פונקציה מותאמת אישית יש כעת סעיף Execution limits אופציונלי בעורך שלה: סמנו פונקציה כ-read-only (היא רק קוראת נתונים, כך שה-AI יכול לנסות שוב בבטחה תור בשיחה שנקטע באמצע התשובה במקום להשאיר את הלקוח ללא מענה), serve a cached result כאשר ה-AI חוזר על קריאה עם אותם קלטים, הגבילו כמה פעמים פונקציה יכולה לרוץ per conversation, והגבילו את קצב הריצה שלה per time window (למשל, לכל היותר 5 הרצות בשעה). כאשר מגבלה מופעלת, ה-AI מקבל הסבר מדוע ועונה עם המידע שכבר יש לו — הלקוח לעולם לא נשאר תלוי באוויר. מגבלות סופרות רק הרצות מוצלחות וחלות על כל ערוץ; שיחות בדיקה פטורות. ראו Execution Limits.

• מגבלות ביצוע גם על כלי שרת MCP. אותן מגבלות קיימות כעת לכל כלי בכל שרת MCP מחובר, לצד מתג ההפעלה/כיבוי של כל כלי בעורך השרת: הגבילו הרצות לשיחה או לפרק זמן, הגישו תוצאות במטמון בקריאות חוזרות, וקבעו אם כלי הוא לקריאה בלבד — Automatic סומך על מה שהשרת עצמו מצהיר, או שניתן לדרוס זאת לכל כיוון. המגבלות נאכפות בצד שלנו, כך שהן עובדות עם כל שרת שתחברו, ללא צורך בתמיכה מצד השרת. ראו Setting Execution Limits per Tool.

• כעת ניתן לפזר הזמנות באופן שווה בין החדרים ואנשי הצוות שלכם. כאשר איש קשר מבצע הזמנה מבלי לבקש אדם ספציפי, ההזמנה הופנתה תמיד לחדר הראשון ברשימה שהיה פנוי — כך שהאדם בראש הרשימה נשאר תפוס לחלוטין בעוד עמיתיו נותרו פנויים למחצה. סוגי אירועים עם שני חדרים או יותר כוללים כעת מתג פזר הזמנות באופן שווה במקטע החדרים שלהם: הפעילו אותו וכל הזמנה ללא העדפה תופנה לאדם עם מספר ההזמנות הנמוך ביותר, תוך שקלול פגישות אחרונות וקרובות. אנשי קשר שמבקשים אדם ספציפי עדיין יקבלו אותו, סדרות חוזרות יישארו עם אותו אדם, וחדר שסגור או מלא באותה שעה ידלג לאדם הבא עם מספר ההזמנות הנמוך ביותר. הבינה המלאכותית גם שואלת פעם אחת האם לאיש הקשר יש העדפה לאדם מסוים לפני הבחירה עבורו, והאפשרות כל אחד בדף ההזמנות הציבורי פועלת לפי אותו כלל. כבוי כברירת מחדל — השאירו אותו כבוי ושום דבר לא ישתנה. ראו פיזור הזמנות באופן שווה.

• אוטומציות יכולות לשלוח הודעות קוליות וקבצים מצורפים. לפעולה שלח הודעה יש כעת שלושה שדות נוספים לצד קישור המדיה: סוג מדיה (סוג ה-MIME של הקובץ, כך שקובץ PDF, קליפ אודיו או וידאו יצורף כסוג הקובץ המתאים במקום ניחוש), שם קובץ עבור מסמכים, ומתג שלח כהודעה קולית שמעביר אודיו ב-WhatsApp כבועת השמעה במקום כקובץ להורדה. שלב זאת עם קליפ OGG/Opus (audio/ogg) משירות טקסט-לדיבור כגון ElevenLabs, ואוטומציה תוכל לענות לאיש קשר באודיו מדובר. ראה פעולות.

• הסר איש קשר מקמפיין דרך ה-API. DELETE /campaigns/{campaignId}/contacts/{contactId} הוא התאום של קריאת ההקצאה: הוא מנקה את הקמפיין הנוכחי של איש הקשר כאשר מדובר בקמפיין זה ומסיר את הקמפיין מהיסטוריית איש הקשר, מבלי לשלוח דבר או לגעת בסוכן ה-AI של איש הקשר. זה עובד גם עבור קמפיין שכבר נמחק, וזו הדרך לנקות הפניה לקמפיין מיושן מאיש קשר. ראה הסר איש קשר מקמפיין.

• ספירת אנשי קשר והעברות סוכנים מרוכזות דרך ה-API. שתי קריאות חדשות עונות על השאלות שבעבר דרשו דפדוף בכל איש קשר. GET /contacts/count מחזיר כמה אנשי קשר תואמים למסנן — לפי סוכן, ערוץ, תגית, רשימה, סטטוס או סוכן AI מופעל/כבוי — עם פיצול לכל ערוץ, וללא מסנן כלל תקבל את סך החשבון. POST /contacts/bulk-assign-agent מעביר עד 500 אנשי קשר לסוכן AI אחר בקריאה אחת, שנבחרו לפי מזהים או לפי אותם מסננים; הוא רק משנה מי יענה בהמשך, הוא לעולם לא שולח לאף אחד הודעה. Champ משתמש בשניהם, כך שתוכל כעת לשאול אותו “כמה אנשי קשר יש לי בסוכן התמיכה?” ולקבל את הסך האמיתי, או לומר לו להעביר קבוצה שלמה לסוכן אחר. ראה ספירת אנשי קשר ו-לבקש מ-Champ לעשות זאת עבורך.

• מדריך נקודות כניסה ל-API, וסוכן אחד לכל מספר WhatsApp דרך ה-API. להחלטה איזה סוכן AI יענה לשיחה חדשה יש כעת מדריך API משלה: ברירות מחדל של ערוץ, מילות מפתח, כללי תגובה ועוקבים, סדר הבדיקה של הכללים, ושינוי או פרישה מכלל. סייר ה-API למד גם את היקף ה-per-number שהושק באוגוסט: PUT /entry-points/channel-defaults לוקח phone_number אופציונלי כדי לתת למספר WhatsApp מחובר אחד סוכן משלו, ו-DELETE עם אותו פרמטר מנקה רק את המספר הזה. מדריך תבניות ה-WhatsApp מכסה כעת כתיבת תבניות המשך לקמפיין עם AI (POST /campaigns/{campaignId}/template-generation) וכיצד לעקוב אחר העבודה. ראה API של נקודות כניסה ו-יצירת תבניות המשך עם AI.

• קישור ישיר לעוזר הצ’אט שלך, ללא צורך באתר. לפאנל הניהול של ווידג’ט הצ’אט יש שורת שתף קישור (Share link) חדשה תחת ערוצים והטמעה (Channels & Embed), ממש מתחת לקישור הדגמת הלקוח. העתק אותו וכל מי שפותח אותו נוחת בדף שכולו העוזר שלך, במסך מלא — ללא בועה ללחיצה, ללא צורך בהתקנה, וזה עובד בכתובת של הספק שלך. שים אותו בביוגרפיה של אינסטגרם, מאחורי קוד QR על פלייר או בחתימת אימייל. צ’אטים ממנו מגיעים לתיבת הדואר הנכנס שלך ונענים על ידי הסוכן שלך כמו כל צ’אט אחר, וכל דפדפן שומר על אותה זהות מבקר לכל קישור, כך שמי שחוזר ממשיך מהמקום שבו הפסיק. ראה שתף קישור ישיר לצ’אט.

• ה-AI כבר לא משיב כשמישהו רק משתף פוסט או Reel. אדם שמקיש על מטוס הנייר באחד מהפוסטים או ה-Reels שלך ושולח אותו ל-DMs שלך מבלי להקליד דבר לא שואל שאלה, לכן ה-AI נשאר בתשובה שאף אחד לא רצה והשיחה התחילה ברגל שמאל. שיתופים שמגיעים לבדם נשארים כעת ללא מענה בכל חשבון: ההודעה עדיין נשמרת בצ’אט, איש הקשר והאוטומציות והתגיות שלך עדיין רצים, והשיחה מציגה הערה קצרה שאומרת שה-AI דילג על שיתוף ללא הודעה. שיתוף שמגיע עם שורה מהלקוח, אפילו רק “האם זה עדיין זמין?”, נענה כרגיל. אם אתה רוצה שה-AI יענה לשיתופים ריקים, יש מתג חדש שיתופי פוסט ו-Reel באינסטגרם בלשונית הוראות AI של הסוכן (הגדרות בוט בגרסאות ישנות), ישירות תחת תשובות לסטורי באינסטגרם. זה פעיל ברגע שאתה הופך את המתג, אין צורך בפרסום, וזה respond_to_instagram_shares מעל ה-API. אזכורי סטורי, שבהם מישהו מתייג את העסק שלך בסטורי שלו, נשארים ללא שינוי. ראו DMs באינסטגרם.

תוקן #

• מענה למשימת שאלות נפוצות (FAQ) אינו מפעיל מחדש את ה-AI. שליחת התשובה לאיש הקשר (מהמשימה, מעמודת ‘תשובה מהירה’ או מה-API) נהגה להפעיל את ה-AI עבור אותה צ’אט באופן קבוע, כך ששיחה שהשהית בכוונה החלה לקבל שוב תשובות מה-AI. כעת התשובה נשלחת כתגובה אחת והצ’אט שומר על ההגדרה שהייתה לו. ראו משימות.
• תגובת WhatsApp שלעולם לא מגיעה אינה מחייבת אתכם בקרדיט AI. כאשר כל בועת הודעה של בוט נכשלה ב-WhatsApp (מספר ש-WhatsApp הגבילה, הודעות שפג תוקפן בתור), דמי ה-WhatsApp הוחזרו, אך קרדיט ה-AI Message עבור כתיבת התגובה לא הוחזר. כעת קרדיט זה מוחזר אוטומטית ברגע שהבועה האחרונה נכשלת, ומופיע בהיסטוריית השימוש שלכם כ-Refund: AI Message (reply never delivered). אם חלק כלשהו מהתגובה עבר, לא יוחזר דבר. ראו מה צורך קרדיטים.
• תנאי (Condition) בתוך לולאה (Loop) מחליט כעת עבור כל פריט בנפרד. כל שלב בתוך לולאה נהג לרוץ עבור כל פריט, כך ש-Loop → Condition → Send message שלח הודעה לכולם, ואיש קשר ללא ערוץ גרם לכל הריצה להיכשל. כעת רק הענף שהתנאי בוחר רץ עבור אותו פריט. שלב Transform גם שומר על ה-placeholder-ים שלכם מסוג ${...} בתוך מחרוזות תבנית JavaScript במקום לרוקן אותם. ראו את דוגמת הודעת יום ההולדת החדשה.
• ניוזלטרים וספאם אינם מנפחים יותר את נתוני התגובות בלוח הבקרה (Dashboard). עם תיבת דואר אלקטרוני מחוברת, כל ניוזלטר, קידום מכירות והודעת ‘אל תענה’ נספרו כתגובה וכשיחה, כך שהמשפך הציג עשרות תגובות דוא"ל שאף אחד לא שלח בפועל. תגובות בדוא"ל נספרות כעת רק כאשר אדם עונה להודעה ששלחתם; דואר אוטומטי מזוהה ומוחרג מהתגובות, השיחות והמספרים לפי ערוץ, ואנשי קשר שסומנו כספאם מוחרגים מכל הערוצים. מספרים מהעבר חושבו מחדש באותה דרך. ראו לוח בקרה.
• ריצות אוטומציה מציגות מתי WhatsApp מסרבת לתבנית. שלב Send WhatsApp template נהג לדווח על הצלחה ברגע שההודעה הוכנסה לתור, כך שתבנית ש-WhatsApp דחתה לאחר מכן עדיין הציגה ריצה ירוקה. השלב כעת ממתין עד 20 שניות לתשובת WhatsApp: סירוב גורם לכישלון השלב עם הסיבה של WhatsApp, ושליחה שעדיין ממתינה מקבלת הערה בריצה. ראו אוטומציות.
• טעינה אוטומטית (Auto-recharge) משלמת כעת גם את דמי השכירות של מספר מושכר. שכירות הגדולה מההפרש שבין היתרה שלכם לבין סף הטעינה (למשל, 200 קרדיטים של שכירות על יתרה של 134 קרדיטים עם סף של 100) סורבה מבלי שהטעינה הופעלה, ולכן השכירות נכשלה מדי חודש. השכירות החודשית נטענת כעת דרך הטעינה האוטומטית שלכם תחילה ואז עוברת. ראו חיוב חודשי עבור מספר טלפון.
• מספרים מושכרים של חשבונות לקוחות מכוסים גם הם על ידי טעינה אוטומטית. טעינת השכירות לעיל פעלה רק עבור החשבון שלכם; חשבון לקוח תחת סוכנות עם טעינה אוטומטית פעילה עדיין סבל מסירוב שכירות כאשר היתרה הייתה נמוכה. כעת הטעינה מתבצעת דרך החיוב של הסוכנות והשכירות עוברת. ראו חיוב חודשי עבור מספר טלפון.
• טעינה אוטומטית מכסה כעת את חידוש ה-AI ללא הגבלה (Unlimited AI) במספר WhatsApp Web. חידוש שהיתרה שלכם לא יכלה לכסות החזיר את המספר למצב ‘מדוד’ (Metered) גם עם טעינה אוטומטית פעילה, מכיוון שהטעינה לא הופעלה על חיוב שסורב. החידוש נטען כעת דרך הטעינה האוטומטית שלכם תחילה (או של הסוכנות, עבור חשבון לקוח) ואז מתחדש. ראו חידוש, ומה קורה אם היתרה שלכם נמוכה.
• תגובות AI לתגובות בפייסבוק ובאינסטגרם פונות לאדם שכתב את התגובה. תגובה שהתחילה בתיוג מישהו יכלה לקבל מענה המופנה לאדם המתויג במקום לכותב. ה-AI מקבל כעת מידע על מי שכתב כל תגובה, וכי שמות בתחילת משפט הם בדרך כלל תיוגים.
• אין יותר הודעות המשך (Follow-ups) לאנשי קשר ב-Messenger ובאינסטגרם לאחר ניתוק Meta. הודעות המשך שכבר תוכננו המשיכו להיכתב ולחייב ואז נכשלו בשליחה. כעת הן מבוטלות לפני שמתבצעת כתיבה או חיוב, ותזמון ידני שלהן יבקש מכם לחבר מחדש את Meta תחילה. ראו הודעות או הודעות המשך שנכשלות בשליחה.

• פעילות איש קשר וסרגל הפעולות המרוכזות של אנשי הקשר עוקבים אחר השפה שלך. כרטיסיית הפעילות באיש קשר הציגה כל שורה באנגלית (“Received message”, “Appointment booked”) וגם כפתורי הסרגל המרוכז (רשימה, תגיות, בוט, ארכיון, אוטומציה וייצוא) נשארו באנגלית. כעת שניהם עוקבים אחר שפת לוח הבקרה.
• השהיית כל הודעות ה-AI כבר לא גורמת לאובדן תגובות, וכעת גם עוצרת שלבי AI באוטומציה. כשהמתג הראשי מופעל, תגובה לפוסט מנוטר בפייסבוק או באינסטגרם הייתה מתעלמת לחלוטין, כך שהמגיב מעולם לא הופיע באנשי הקשר שלך והתגובה נעלמה ברגע שהפעלת את ה-AI מחדש. כעת התגובה נרשמת (איש קשר וצ’אט), ללא מענה פומבי וללא שליחת הודעה פרטית. כללי תגובה של סוכן מושתק פועלים באותו אופן. שלב AI באוטומציה נהג לרוץ גם בזמן שההשהיה הייתה פעילה; כעת הוא עוצר את ההרצה עם הערה שה-AI מושהה עבור החשבון, ולא נגבה תשלום. ראה הגדרות חשבון.
• ווידג’ט הצ’אט כבר לא מציג ברכה מתורגמת בגלל שפת דף שגויה. כאשר בונה אתרים הגדיר <html lang="en"> בדף שבו הודעת הפתיחה נכתבה בערבית, הווידג’ט עקב אחר הדף והציג לכל מבקר את התרגום לאנגלית, והבעלים ראה ברכה שהוא מעולם לא כתב. עם שפת ווידג’ט על ‘אוטומטי’, שפת דף שסותרת את השפה שבה כתבת את הברכה נחשבת כברירת מחדל של הבונה: הווידג’ט עוקב אחר שפת הדפדפן של המבקר, או השפה שלך כאשר שפת הדפדפן אינה נתמכת על ידינו. דף שמחליף את שפתו כאשר המבקר עושה זאת עדיין נעקב. ראה שפות.
• מספר WhatsApp Business שהפסיק לשלוח הודעות כבר לא נראה תקין. WhatsApp יכולה להשאיר מספר מחובר, עם הודעות נכנסות, בזמן שהיא מסרבת לשלוח כל דבר ממנו. המספר שמר על תג פעיל ירוק, ותשובות נשארו בצ’אט עם שעון פשוט במשך שעות לפני שנכשלו. הבדיקה היומית תופסת זאת כעת: המספר מקבל תג לא שולח תחת הגדרות ← ערוצים עם הסיבה בהעברת עכבר, אתה מקבל אימייל אחד על כך, ושידורים ממנו מושהים עד שהוא יחזור לשלוח. בצ’אטים, הודעה שעדיין ממתינה לאחר 15 דקות מציגה כעת שעון ענברי עם הסבר. דווח על ידי לקוח. ראה מספר מציג ‘לא שולח’.

• פונקציית סוכן בינה מלאכותית שנכשלת לא משאירה יותר את הלקוח בהמתנה. כאשר האוטומציה מאחורי פונקציית סוכן נכשלה לפני שלב ה-Return response (החזרת תגובה), הסוכן קיבל הודעה שהעבודה החלה, והיה יכול לומר ללקוח שוב ושוב שהתשובה “עדיין לא חזרה”. כעת הסוכן מזהה שהקריאה נכשלה, מתריע בפני אדם ומודיע ללקוח שהייתה בעיה טכנית. קורא webhook שממתין ל-Return response מקבל שגיאה מיד במקום אישור מאוחר. איך זה עובד

• לוח הצ’אט של Champ נשאר במלואו על המסך. בחלון דפדפן קצר יותר, החלק העליון של הלוח, שבו מתחילה התשובה החדשה ביותר שלו, יכול היה לשבת מעל קצה המסך. הלוח נפתח כעת מעל או מתחת ל-Champ, לפי הצד שיש בו מקום, ומתאים את גודלו בהתאם. הזזת Champ בזמן שהצ’אט פתוח משאירה את הצ’אט פתוח, ולא משנה היכן תניח אותו הוא יישאר שם: הוא לא יזחל יותר לתוך הלשונית בפינה התחתונה מעצמו. ראה הכירו את Champ.

• אנשי קשר ב-WhatsApp Web עם מספר מוסתר לא מציגים יותר מספר טלפון מומצא. כאשר WhatsApp מסתירה את מספר איש הקשר מהמכשיר המקושר, היא שולחת מזהה פנימי ארוך במקום זאת, והאפליקציה התייחסה למזהה הזה כמספר טלפון: כותרת הצ’אט וטבלת אנשי הקשר הציגו אותו כמספר אמריקאי שמתחיל ב-+1, ו-Edit contact (עריכת איש קשר) מילאה אותו מראש וסירבה לשמור עם השגיאה “Include the country code” (כלול את קידומת המדינה). אנשי קשר אלו מציגים כעת Number hidden (מספר מוסתר) עד ש-WhatsApp תשתף את המספר האמיתי, שהאפליקציה תאסוף בעצמה (היא גם בודקת כעת את המספרים ש-WhatsApp כבר שיתפה, מה שהיה חסר קודם לכן, כך שמאות אנשי קשר קיימים קיבלו את המספר האמיתי שלהם בחזרה מיד). דווח על ידי לקוח. ראה אנשי קשר שמספרם מוסתר.

• מעקבים (Follow-ups) פועלים כעת לאחר תשובה ראשונה מסוג Exact Text. כאשר נקודת כניסה של מילת מפתח (או כלל תגובה להודעה ישירה) ענתה עם הודעת Exact Text (טקסט מדויק) והלקוח מעולם לא ענה, לא נשלח מעקב: המעקבים האוטומטיים הופעלו רק לאחר תשובה שנכתבה על ידי בינה מלאכותית, כך שההודעה הקבועה הייתה מבוי סתום אלא אם כן שלחת או תזמנת משהו ידנית. המעקב הראשון מתוזמן כעת ברגע שההודעה הקבועה יוצאת, לפי העיכובים בכרטיסיית ה-Follow-ups (מעקבים) של הסוכן, בדיוק כמו לאחר תשובת בינה מלאכותית; ההודעה הקבועה עצמה עדיין עולה 0 קרדיטים. ראה נקודות כניסה.

• תיאורי אוטומציה ארוכים לא מסתירים יותר את כפתורי השורה. ברשימת ה-Automations (אוטומציות), תיאור ארוך מתח את העמודה הראשונה עד שמתג ההפעלה/כיבוי ופעולות השורה נדחקו מחוץ לתצוגה. התיאור נשאר כעת בשורה אחת עם שלוש נקודות (רחף מעליו כדי לקרוא במלואו) והמתג והפעולות נשארים גלויים תמיד.

• בונה הבינה המלאכותית לא בונה יותר משהו לא קשור לאחר ניסיון כושל. כאשר סרגל ההנחיה נכשל בבניית הבקשה שלך, ההודעה הבאה טופלה כעריכה של קנבס ריק ללא זיכרון של מה שביקשת, והייתה יכולה לייצר אוטומציה שונה לחלוטין. כעת הוא מנסה שוב בעצמו פעם אחת, ואם זה עדיין נכשל, הבקשה המקורית שלך נשארת בשיחה כך שההודעה הבאה תמשיך ממנה.

• נקודת כניסה של מילת מפתח המוגדרת ל-Exact Text שולחת כעת את הטקסט שלך בפועל. בחירת ה-First Response (תגובה ראשונה) בכלל מילת מפתח הציעה Exact Text ושמרה את ההודעה שכתבת, אך רק כללי תגובה להודעה ישירה שלחו אחת כזו — התאמת מילת מפתח ב-WhatsApp, WhatsApp Web, אינסטגרם, מסנג’ר, SMS, טלגרם או ווידג’ט הצ’אט ניתבה את השיחה לסוכן ואז אפשרה לסוכן לכתוב שורת פתיחה משלו. הניסוח שלך יוצא כעת מילה במילה, עולה 0 קרדיטים, והסוכן משתלט מההודעה הבאה של הלקוח, בדיוק כפי שההגדרה אומרת. דווח על ידי הקהילה. ראה נקודות כניסה.

• השהיית כל הודעות הבינה המלאכותית עוצרת כעת גם מעקבים אוטומטיים ותגובות לתגובות. המתג הראשי ב-Settings → Profile (הגדרות → פרופיל) השתיק את תשובות הבינה המלאכותית להודעות נכנסות, אך מעקבים שכבר תוכננו המשיכו להישלח, וכך גם תשובות הבינה המלאכותית לתגובות בפייסבוק ובאינסטגרם, כך שחשבון מושהה עדיין יכול היה לשלוח הודעות לאנשים בכל חצי שעה. אותו דבר היה נכון לגבי סוכן שהושהה בנפרד: המעקבים המתוזמנים שלו עדיין הופעלו. מעקבים ותגובות לתגובות בודקים כעת את שני המתגים ברגע שהם אמורים להתבצע; מעקב שאמור להתבצע במהלך השהיה נדלג, והשרשראות מתחדשות מההודעה הנכנסת הבאה לאחר שתפעיל מחדש את הבינה המלאכותית. ראה השהיית כל הודעות הבינה המלאכותית.

• אינך יכול עוד לשמור אחד מהמספרים המחוברים שלך כטלפון של איש קשר. ליד Click-to-WhatsApp שהמספר שלו מוסתר על ידי WhatsApp מגיע עם שדה טלפון ריק בכוונה, והודעות עדיין מגיעות אליו. הקלדת מספר העסק שלך בשדה זה גרמה למעקב האוטומטי הבא להיכשל (“אותו יעד ומקור”) והשהתה את איש הקשר. עורך אנשי הקשר וה-API מסרבים כעת למספר כזה עם הודעה ברורה, ואותו כשל ספציפי לא משהה יותר איש קשר. ראה לידים שמגיעים ללא מספר טלפון.

• מעקבים מתוזמנים מכבדים כעת את זמני השעון. “בצע מעקב מחר ב-9 בבוקר” היה מומר לעיכוב מבלי לדעת מה השעה אצלך, כך ששעה קבועה הייתה יכולה לנחות ברגע הלא נכון. המתזמן עובד כעת לפי השעה הנוכחית באזור הזמן של החשבון שלך: שעה שכבר עברה היום פירושה מחר, ושם של יום בשבוע פירושו המופע הבא שלו. ראה ממשק צ’אט.

• תזכורות משימות מופעלות בכל פעם שאתה מוסיף תאריך יעד, ובורר הזמן עוקב אחר השעון שלך. משימה שנוצרה ללא תאריך יעד וקיבלה אחד מאוחר יותר (בטופס העריכה, בלוח פרטי המשימה או בלוח הצד של איש הקשר בצ’אט) נשארה על No reminder (ללא תזכורת), כך שהרגע הגיע וחלף בשקט אלא אם כן פתחת גם את בורר ה-Remind me (הזכר לי). הוספת תאריך יעד לכל משימה מגדירה כעת את Remind me ל-At the due time (בזמן היעד), בדיוק כמו משימה חדשה; שנה או נקה זאת כפי שעשית קודם. בורר זמן היעד כיבד בעבר רק את שעון ה-24 שעות, כך שחשבון שהוגדר ל-12 שעות ראה “01:32” ללא דרך להבדיל בין 1:32 לפנות בוקר ל-1:32 בצהריים. הוא מציג כעת שעות 1 עד 12 עם מתג AM/PM כאשר השעון ב-Account Settings (הגדרות חשבון) הוא של 12 שעות. דווח על ידי הקהילה. ראה יצירת משימות.

• אין יותר התראת “משימה חדשה” עבור משימה שזה עתה יצרת בעצמך. הקלדת משימה ידנית הרימה התראת פעמון, הודעת פוש ואימייל שמודיעים לך שהיא נוצרה. משימה שאתה יוצר בעצמך (מדף המשימות, צ’אט או תיבת המשימות של ההודעות) לא מודיעה לך יותר, אלא אם כן אתה מקצה אותה לחבר צוות אחר, ובמקרה כזה ההתראה של המוקצה עדיין יוצאת. משימות שנוצרו על ידי הבינה המלאכותית, אוטומציה, התראת אדם או ה-API ממשיכות להודיע לך כבעבר, ותזכורות יעד אינן מושפעות. דווח על ידי הקהילה. ראה קטגוריות התראות.

• אימיילי סטטוס בשפה שלך. אימייל האישור שאתה מקבל לאחר לחיצה על Subscribe to updates (הירשם לעדכונים) בדף סטטוס המערכת, הדף שהכפתור שלו פותח, ואימיילי התקלות והגיבויים היו תמיד באנגלית, גם באפליקציה שהוגדרה לצרפתית או פורטוגזית. הם משתמשים כעת בשפה שבה הייתה האפליקציה כשנרשמת, ושמות חלקי הפלטפורמה בדף הסטטוס (הודעות, הנתונים שלך, וכן הלאה) עוקבים גם הם אחר שפת האפליקציה שלך. ראה קבל אימייל כשמשהו משתבש.

• הודעות דוא"ל על קביעת תורים נושאות כעת את המותג שלך. הודעת הדוא"ל “נקבע תור חדש” הגיעה משולח ששמו Appointment, נחתמה ב-“צוות Appointment” והציגה את הכיתוב “Appointment” בכותרת התחתונה, גם כאשר ההודעה כללה את הלוגו שלך. שם השולח, החתימה והכותרת התחתונה מציגים כעת את שם המותג שלך, בדיוק כמו בכל הודעת התראה אחרת.

• התחברות מרשתות שחוסמות את Google, כגון סין היבשתית. בדיקת ההתחברות התבצעה בשרתים של Google ישירות מהדפדפן, לכן ברשתות אלו דף ההתחברות נכשל, ואיפוס סיסמה שמר את הסיסמה החדשה ואז הציג שגיאה כיוון שההתחברות שלאחריו לא יכלה להסתיים. האפליקציה מזהה כעת מתי לא ניתן להגיע ל-Google ושולחת את ההתחברות, איפוסי הסיסמה ורענון הסשן השעתי דרך השרתים שלה במקום זאת; אין צורך להגדיר דבר. אם ההתחברות לאחר איפוס עדיין לא יכולה להסתיים, הדף מעביר אותך למסך ההתחברות עם הכיתוב “הסיסמה שלך עודכנה” במקום שגיאה. תמונות, הודעות קוליות וקבצים בצ’אטים עדיין מאוחסנים בשרתים של Google, לכן צפייה בהם מרשתות אלו דורשת חיבור שיכול להגיע ל-Google.
• טבלת המשימות הציגה את שמות אנשי הקשר שלך במקום להדפיס את המזהה שלהם. בתצוגת טבלה, עמודת איש קשר הציגה מזהה פנימי ארוך כגון abc123_whatsapp_31612345678 עבור רוב השורות, ומסנן איש קשר הציג את אותם מזהים. העמודה קראה מתוך 500 אנשי הקשר הראשונים בחשבונך, כך שלכל משימה שקושרה למישהו ישן יותר מזה לא היה שם להציג. משימות נושאות כעת את שם איש הקשר שלהן איתן, כך שהעמודה והמסנן מציגים “עדה לאבלייס” (או מספר הטלפון, או האימייל, מה שיש לאיש הקשר) ללא קשר למספר אנשי הקשר שיש לך — ומסנן ערוץ, שנלקח מאיש הקשר המקושר, מכסה כעת גם את המשימות הללו. דרך ה-API, GET /tasks?include=contact מחזיר את contact_name, contact_phone, contact_email ו-contact_channel בכל משימה. ראה משימות ו-רשימת משימות.
• Webhooks של הודעה חדשה לא נשלחו. מנוי ל-הודעה חדשה לא קיבל דבר עבור הודעות אמיתיות: רק כפתור ה-בדיקה שלח בקשה. הם מגיעים כעת עבור כל הודעה שנשלחה או התקבלה, כשהם נושאים את שדות הקבצים המצורפים שלעיל. הודעות שמובאות בעת הרצת ייבוא היסטוריה של WhatsApp Web אינן מוכרזות, כיוון שהן אינן חדשות. ראה Webhook של הודעה חדשה.

• פרטי קשר חסויים דלפו לחיפוש הגלובלי ולבורר אנשי הקשר לפגישות עבור חבר שהגישה שלו לאנשי קשר הייתה כבויה: שתי הבדיקות הללו חזרו לנתיב ישן שהתעלם גם מההרשאה וגם מהמיסוך. נתיב הגיבוי הוסר; כאשר הגישה לאנשי קשר כבויה, הבוררים ריקים, ועם צפייה באנשי קשר הם מציגים רשומות ממוסכות.
• מקבלי החלטות שנמצאו באופן עצמאי מקבלים כעת גם אימייל. אנשים שהתאימו לחיפוש שלך אך לא ניתן היה לקשר אותם לעסק ברשימה חזרו עם שם, תפקיד ופרופיל לינקדאין, ללא אימייל, מכיוון שספריית האנשים לעיתים רחוקות מספקת לנו את אתר החברה וזה מה שבדיקת אימייל העבודה דורשת. Find Leads מחפש כעת את החברה לפי שם תחילה, וכשהוא מוצא את אתר החברה הוא מריץ את אותה בדיקת אימייל עבודה שמקבלי החלטות מצורפים כבר מקבלים, כך שגם שורות אלו יכולות לשאת כתובת Verified. דבר לא משתנה בתמחור: שורה עדיין מחויבת רק כשיש לה לפחות פרט קשר אחד. ראה מקבלי החלטות מאחורי העסקים.
• מיקומי WhatsApp משותפים מגיעים כעת ל-AI. מיקום שאיש קשר שיתף במספר WhatsApp Business API שחובר בדרך ברירת המחדל מעולם לא הגיע לצ’אט, וב-WhatsApp Web הסוכן קיבל רק הודעה ש"מיקום" נשלח, ללא מושג היכן. שניהם מעבירים כעת את שם המקום, הכתובת והקואורדינטות כטקסט בשיחה, באותו אופן שמספר באפליקציית Meta שלך כבר עשה, כך שהסוכן יכול להשתמש בכתובת בתגובתו או להעביר את קווי האורך והרוחב לפונקציה מותאמת אישית או ל-webhook. לבקשת לקוח. ראה מיקומים משותפים.
• שיחות שלא נענו נספרות כעת כשהמתקשר מנתק. הטריגר שיחה שלא נענתה הופעל רק כאשר שיחה צלצלה עד הסוף; מתקשר שוויתר אחרי כמה צלצולים, שזו הדרך שבה רוב השיחות שלא נענו קורות, לא השאיר עקבות ולא נשלחה אליו הודעה בחזרה. כעת הוא מופעל ברגע ששיחה שלא ענית לה מסתיימת, לא משנה איך היא הסתיימה. שיחות שאתה עונה להן או דוחה אותן עדיין לא נספרות.
• סיכומים יומיים נעלמים כעת מהתפריט כשמכבים אותם. כיבוי התכונה תחת הגדרות ← תכונות (או, עבור סוכנות, ביטול הסימון בחשבון של לקוח) כבר עצר את הסיכום הלילי, אך הערך סיכומים יומיים נשאר בסרגל הצד ובפלטת החיפוש, וסוכנות לא יכלה להסתיר אותו ידנית, מכיוון שמתג הנראות בתפריט עבורו מושבת בזמן שהתכונה כבויה. הערך נעלם כעת עם התכונה, וסימניה לדף מציגה כרטיס קצר של “כובה” במקום. ראה סיכומים יומיים.
• אין יותר התראות כפולות עבור הודעה אחת. הודעה מאיש קשר שגם מסומן כחשוב וגם ה-AI שלו מושהה העלתה שתי רשומות בפעמון ושתי התראות Push עבור אותו טקסט, אחת מכל קטגוריה, וצ’אט שנפתח מחדש או הוצא מארכיון יכול היה להוסיף שלישית. הודעה נכנסת אחת מייצרת כעת התראה אחת בפעמון והתראה אחת ב-Push, לפי הקטגוריה שמופעלת ראשונה, והתראה של איש קשר מסומן אומרת “(הבוט מושהה)” כאשר ה-AI מושהה עבורם כך ששום דבר לא הולך לאיבוד בקיפול השנייה. התראות אימייל נשארות ללא שינוי. ראה התראות בתוך האפליקציה.

• מסמכים שנשלחו ל-Messenger מציגים כעת את שם הקובץ האמיתי שלהם. PDF או מסמך אחר שסוכן ה-AI שלח מספריית המדיה שלו, או שצירפת בתיבת הדואר הנכנס, הגיע ל-Messenger בשם של שם האחסון הפנימי שלו (מספר ארוך וקוד לפני שם הקובץ). מסמכים מועברים כעת ל-Messenger עם השם שאיתו הקובץ הועלה, כך שאיש הקשר רואה “Pricing.pdf” במקום רצף של ספרות. תמונות, סרטונים והודעות קוליות לא הושפעו.
• הוספת חבר צוות כבר לא נכשלת כשהגישה שלך מוגבלת. חבר צוות שהגישה שלו לאזור הוגדרה מתחת לברירת המחדל של התפקיד שלו (מנהל מערכת עם פגישות מוגדרות ל-ללא, למשל) לא יכול היה להזמין או להוסיף אף אחד בכלל: התפקיד של האדם החדש הגיע עם עריכה באותו אזור, והבקשה סורבה עם “חורג מההרשאות שלך”. החבר החדש מקבל כעת פשוט את אותה הגבלה שיש לך באותו אזור, ההזמנה יוצאת, והודעה לאחר השליחה מציינת מה הופחת. עורך ההרשאות גם מאפיר כל רמה מעל שלך. ראה התאמת הרשאות.

• ווידג’ט צ’אט באתר: מבקרים דוברי אנגלית כבר לא רואים את הברכה בשפה שלך. אם לחשבונך לא הוגדרה שפה, הווידג’ט הניח שהודעת הפתיחה, בועת הקופץ ושאלות הפתיחה שלך כתובות באנגלית והגיש אותן ללא תרגום למבקרים דוברי אנגלית, בעוד ששאר השפות תורגמו כראוי. השפה שבה כתבת מזוהה כעת מהטקסט עצמו, ללא קשר למה שמוגדר בשפת החשבון שלך. ווידג’טים שכבר הושפעו תורגמו מחדש; טעינה מחדש של הדף תציג את הברכה המתוקנת. ראה שפות.
• חיפוש במסמכים כבר לא מציג תוצאות של “דף זה עבר”. חיפוש בתיעוד זה עלול היה להחזיר כתובות דפים ישנות ומופנות מעל המאמר שחיפשת, מכיוון שסימניות ההפניה זלגו לאינדקס החיפוש. הן מחוץ לאינדקס כעת, כך שחיפוש מציג רק דפים אמיתיים.
• שידור בטפטוף (Drip) שמוגדר לחזרה בכל שעה נדחה בעת השמירה, לא לאחר ההשקה. מצב טפטוף מוגדר לכל היותר על בסיס יומי, והאשף מעולם לא הציע אפשרות שעתית ברגע שהטפטוף פעיל, אך שידור שנוצר דרך ה-API עם "frequency": { "type": "hourly" } התקבל, הושק, ואז נתקע בשקט במצב “ממתין לאישור” או חזר לטיוטה ללא הסבר על המסך. שמירה או השקה של שילוב זה מחזירה כעת שגיאה ברורה המציינת את הקצבים המותרים (יומי, שבועי, חודשי), השקה עם ימי טפטוף חסרים או גודל אצווה מציינת זאת גם ומפנה אותך לשלב השליחה, וטיוטה שחודשה ונשאה קצב שעתי נפתחת על בסיס יומי. ראה API של שידורים.
• מתג המשימות מסתיר כעת כל ממשק משימות, לא רק את הקיצורים. כיבוי משימות תחת הגדרות ← פרופיל ← תכונות נהג להסיר את קיצורי הדרך למשימות בלחיצה אחת בעסקאות ובצ’אטים, בעוד שהערך בסרגל הצד של משימות, לוח המשימות והכרטיסייה משימות ברשומות עסקה ואיש קשר (עם כפתור משימה חדשה) נשארו במקומם, כך שסביבת עבודה עם משימות כבויות עדיין ראתה את הדרך הארוכה ליצירת משימה אך לא את הקצרה. המתג עושה כעת את מה שהתיאור שלו אומר: כשהמשימות כבויות, הערך בסרגל הצד, הלוח, כרטיסיות הרשומה, רשימת המשימות בלוח הבקרה וערכי המשימות בלוח החיפוש נעלמים כולם, וקישור משימה שנשמר מוביל לכרטיס שאומר שהמשימות כבויות. החזר את המתג למצב פעיל והכל חוזר. ראה תכונות אופציונליות.
• מחיקת קמפיין כבר לא משאירה את אנשי הקשר תקועים. קמפיין שנמחק נשאר משויך לאנשי הקשר שהיו בו. אנשי קשר אלו עדיין נספרו כשייכים לקמפיין שנמחק, ולכן הודעה חדשה מהם לא נענתה על ידי סוכן ה-AI שהקצית, והקמפיין הופיע כ-“קמפיין לא ידוע” על איש הקשר דרך ה-API. מחיקת קמפיין מסירה אותו כעת מכל איש קשר, ואנשי הקשר שכבר הושפעו נוקו: הם נענים שוב על ידי הסוכן שהוקצה להם מההודעה הבאה שלהם.

• מספר WhatsApp ש-Meta השביתה מוצג כעת כלא מקוון (Offline), ושידורים ממנו מושהים. עד כה, האפליקציה למדה על סטטוס המספר רק בעת החיבור הראשוני, כך שחשבון WhatsApp Business ש-Meta השביתה מאוחר יותר המשיך להציג תג פעיל (Active) ירוק, שידורים שהושקו דרכו המשיכו כרגיל, וכל הודעה נכשלה לאחר שחויבה. כל מספר מחובר נבדק כעת מול WhatsApp פעם ביום: מספר ש-WhatsApp מדווחת עליו כלא מקוון מקבל תג לא מקוון (Offline) תחת הגדרות ← ערוצים עם הסיבה בהעברת עכבר, אתה מקבל אימייל בפעם הראשונה שזה קורה, ושידור באותו מספר נעצר לפני השליחה עם אותה סיבה. הודעות שנכשלו בגלל שהמספר היה לא מקוון (או בגלל ש-WhatsApp סירבה להן לפני המסירה) יזוכו אוטומטית בדמי התבנית ודמי המסירה. ראה מספר מוצג כלא מקוון.

• “שלח את התשובה לאיש הקשר כעת” במשימת שאלות נפוצות (FAQ) שולח שוב. סגירת משימת עדכון FAQ עם המתג הזה מופעל אמורה לגרום ל-AI לענות מיד על השאלה המקורית של איש הקשר. בחשבונות המריצים סוכני AI, הפעולה לא שלחה דבר בשקט: ה-FAQ נשמר והמשימה הושלמה, אך התשובה מעולם לא נשלחה, בין אם פרסמת FAQ חדש או קישרת אחד קיים. משימות FAQ שעלו מסיכום יומי הושפעו באותו אופן, וה-FAQ שלהן אפילו לא נוסף לבסיס הידע של הסוכן. התשובה נשלחת כעת דרך סוכן ה-AI שמטפל באותו איש קשר, וה-FAQ מתווסף לבסיס הידע של אותו סוכן. ה-POST /tasks/{taskId}/approve-faq של ה-API קיבל דגל send_follow_up שעושה את אותו הדבר ומדווח על מה שקרה ב-follow_up_status. ראו משימות עדכון FAQ ו-אישור הצעה ל-FAQ.
• הודעות קוליות בנות יותר משבוע מתנגנות שוב בצ’אט. אודיו שהתקבל ב-WhatsApp Web מאוחסן מאחורי קישור שפג תוקפו לאחר שבעה ימים. נגן הצ’אט המשיך להשתמש בקישור הישן במקום לבקש קישור חדש כפי שתמונות כבר עשו, לכן כל הודעה קולית בת יותר משבוע נפתחה כנגן 0:00 שנותר דומם. הנגן כעת מושך קישור חדש לפני הטעינה, ומציג --:-- עד שנודע האורך. דבר לא אבד: כל הודעה קולית ישנה מתנגנת כפי שהיה קודם. ראו ממשק צ’אט.

• התראות אנושיות שנענו כבר לא נשארות בלוח המשימות. כרטיס Human Alert נהג להיסגר רק כאשר חבר צוות הקליד תשובה בלוח הבקרה. מענה בכל דרך אחרת — חידוש ה-AI בצ’אט, מענה דרך ה-API, או סימון הכרטיס כבוצע — ניקה את ההתראה בשיחה אך השאיר את הכרטיס פתוח. הכרטיס נסגר כעת ברגע שההתראה מתנקה, ללא קשר לאופן שבו זה קורה. והסיכום היומי הלילי, שקורא את צ’אטים של היום בדיעבד, היה מוסיף מחדש משימת “סקור צ’אט זה” עבור הסלמות שכבר ענית עליהן שעות קודם לכן. הוא מזהה כעת הסלמה שנענתה (התשובה שלך בתמלול, או שההתראה כבר נוקתה) ומדלג עליה. באופן רחב יותר, הסיכום כבר לא מתייק כרטיסי “סייע ל-X” / “ענה ל-X” / “המשך טיפול עם X” עבור שיחות שמישהו כבר מטפל בהן: צ’אט שאחד מכם ענה בו באותו יום, או כזה שה-AI עדיין עובד עליו והייתה לו המילה האחרונה. עדכוני FAQ, דיווחי באגים ובקשות תכונה משיחות אלו עדיין מתויקים.
• אין יותר תווים מפושטים תועים בתשובות בסינית מסורתית. סוכן שהוגדר לסינית (מסורתית) או סינית (הונג קונג) נתן לעיתים לתו או מילה מפושטים לחמוק לתשובה מסורתית אחרת (请问 במקום 請問, 适合 במקום 適合), גם עם הוראות האוסרות זאת. כל תשובה, המשך טיפול, תגובה להערה וכיתוב מדיה נבדקים כעת לפני שהם יוצאים, וכל תו מפושט נכתב מחדש לצורתו המסורתית, בעוד טקסט שכבר מסורתי נשאר בדיוק כפי שנכתב. דווח על ידי לקוח בטייוואן. ראו שפה ראשית.
• תווים סיניים כבר לא חומקים לתשובות ביפנית. סוכן שכותב ביפנית ברמת Max או Mini החליף לעיתים תו סיני בתו יפני (现在 במקום 現在, 这类 במקום この種の), גם עם כלל “יפנית בלבד” בספר המשחקים שלו. כל תשובה ביפנית, המשך טיפול ותגובה להערה נבדקים כעת עבור תווים שקיימים רק בסינית; כאשר אחד חומק פנימה, התשובה נוצרת מחדש פעם אחת עם תיקון והגרסה הנקייה נשלחת. קאנג’י רגיל, כולל שמות כמו 達也, לעולם לא נוגעים בו. דווח על ידי הקהילה. ראו שפה ראשית.

• אפליקציית התחברות ל-Instagram משלך כבר לא זקוקה לפרטי אפליקציית Facebook. שמירת אפליקציית התחברות ל-Instagram דרך ה-API (PUT /account-config/meta-app) דרשה בעבר גם את ה-Facebook App ID, ה-App Secret והגדרות ההתחברות, גם כאשר התחברות ל-Instagram היא הדבר היחיד שאתה מפעיל. כעת ניתן לשמור את צמד ה-Instagram בנפרד, והתשובה מפרטת רק את כתובת ה-Webhook של התחברות ל-Instagram. שלח את שני הסטים אם אתה משתמש בשני התהליכים; שמירה תמיד מחליפה את כל ההגדרה. ראה Bring your own Instagram Login app.
• Generate Reply מחפש כעת את מה שאתה מורה לו להציע. הוראת לחיצה ארוכה כגון “offer him the annual plan” הפיקה בעבר טיוטה שהניחה שאיש הקשר כבר לקח אותה ולא אמרה דבר על מה שהתוכנית כוללת, מכיוון שה-AI קרא רק את השאלות הנפוצות (FAQs) התואמות להודעות האחרונות של איש הקשר. ההוראה שלך כעת מכוונת אילו שאלות נפוצות וערכי בסיס ידע ה-AI קורא לפני הניסוח, ו-“offer”, “invite” או “ask” בה מפיקים שאלה שאיש הקשר עדיין יכול לענות עליה, לא הודעה שמניחה תשובה חיובית. עובדות שאתה מציין בהוראה (“I’m upgrading him to Tier 6, which is unlimited”) נכנסות כעת לטיוטה כפי שהן גם כשהשאלות הנפוצות שלך לא מזכירות אותן; ה-AI כבר לא עונה שהוא “לא יכול לאשר” או “יסמן זאת לצוות”. טיוטות שלעיתים חזרו ריקות או כמילה בודדת תוקנו גם הן. טיוטות מחפשות כעת בבסיס הידע שלך באותה דרך שבה ה-AI עושה זאת כשהוא עונה בעצמו (לפי משמעות, לא רק לפי התאמת מילים), כך שהוראה המנוסחת אחרת מה-FAQ שלך עדיין תמצא אותו. ראה Generate Reply.
• הצ’אט של Champ פרטי לכל אדם שוב. חבר צוות שעבר לחשבון שלך יכול היה לפתוח את Champ ולראות את כל השיחה שלך איתו, וכל מה שהם שאלו נרשם תחת שמך. לכל אדם בצוות יש כעת צ’אט משלו עם Champ, ללא קשר לחשבון שבו הוא עובד. ראה Meet Champ.
• ניתן כעת לבחור את אירוע ה-Webhook של יתרה נמוכה (Low Credit Balance). אירוע ההתראה המוקדמת על יתרת קרדיט שיורדת מתחת לסף ההתראה שלך נתמך במלואו מאחורי הקלעים, אך טופס ה-Webhook מעולם לא הציע אותו — ו-Webhook שנרשם אליו דרך ה-API לא הציג את המנוי הזה בטופס. כעת הוא מופיע ברשימת האירועים כמו כל אירוע אחר. ראה The 24 Webhook Events.
• Champ סופר את אנשי הקשר שלך במקום לנחש. כשנשאל “כמה אנשי קשר יש לי בסוכן זה?”, Champ נהג לענות מתוך 20 אנשי הקשר הראשונים שהוא יכול היה לראות ולהציג מספר זה כסך הכל שלך — והוא היה מציע להעביר את “כולם” לסוכן אחר כשהוא יכול היה לראות רק את ה-20 האלה. כעת הוא סופר אותם כראוי, לא משנה כמה ישנם, וכאשר רשימה שהוא מציג לך היא רק העמוד הראשון, הוא מציין זאת. ראה Meet Champ.
• אימיילים והתראות על משימות מדברים כעת אנגלית פשוטה. האימיילים של “משימה חדשה” ו-“משימה הושלמה”, והתראות ה-push התואמות, נהגו להדפיס את סוג המשימה, העדיפות והמקור כערכי מערכת גולמיים כגון to_do, none או chat_composer. כעת הם נקראים כמילים: To Do, None, ומשפט שאומר מאיפה הגיעה המשימה, למשל “A new task has been created from a chat reply” או “…by your AI assistant”. אותו הדבר חל על הערכים בגרסאות המותאמות אישית שלך לאימיילים אלו, ולכל שפת אימייל.
• ה-AI שלך קורא שוב את שירותי ה-Trafft שלך, במקום לזכור רשימה ישנה. סוכן שחיפש את קטלוג ה-Trafft שלך פעם אחת יכול היה להמשיך לענות מאותה רשימה ראשונה במשך ימים — כך ששירות שנוסף לאחר מכן קיבל “we don’t offer that” למרות שהוא היה פעיל ב-Trafft. כעת הוא קורא מחדש את הקטלוג בתחילת כל בקשת הזמנה, ותמיד לפני שהוא אומר למישהו ששירות, מחיר או איש צוות לא קיימים. לשורת ה-Trafft המקושרת יש כעת גם כפתור Refresh, עבור השירותים וספירות הצוות המוצגים עליה: אלו מגיעים מהזמן שבו התחברת, ו-Refresh קורא אותם שוב. ראה Adding or changing services later.
• נתוני כסף נראים כעת אותו דבר בכל מקום באפליקציה. עסקה בשווי 150,000 רופי אינדונזי הוצגה כ-“IDR 150,000” במקום אחד בדף ו-“Rp 150.0k” במקום אחר. כל נתון כספי — ערכי עסקאות, סכומי צינור (pipeline), הסכומים בלוח המחוונים שלך — משתמש כעת באותו סמל ובאותו עיצוב, כך שדף נקרא בעקביות ללא קשר למטבע שבחרת תחת Settings → Profile → Preferences → Currency. הגדרה זו מיועדת לנתונים שאתה שומר באפליקציה; החשבונית עבור המנוי שלך עדיין עוקבת אחר המדינה בפרטי העסק שלך, והחלפת מטבע משנה את התוויות של הערכים שכבר יש לך במקום להמיר אותם. ראה Preferences.

שיפורים #

• ניתן להזיז שלבי צינור מכירות לאחר הוספתם, ועסקאות ניתנות להזזה בקלות בטלפון. לכל שלב פתוח בעורך השלבים יש חצים למעלה ולמטה, בתפריט ה-⋯ יש אפשרות הוסף שלב למטה, ושלב חדש מתווסף כעת לפני “זכייה” ו"הפסד" במקום אחריהם. תפריט ה-⋯ של עמודה בלוח מאפשר להזיז אותה ימינה או שמאלה. בלוח, התפריט של כרטיס ומגירת העסקה כוללים את האפשרות העבר לשלב, ובטלפון או בטאבלט ניתן ללחוץ לחיצה ארוכה על כרטיס כדי לגרור אותו, כאשר הלוח נגלל כשמחזיקים את הכרטיס ליד הקצה. ראו צינור מכירות.

• לרשומות במצב בדיקה יש ערוץ. כשמוסיפים איש קשר לרשימת הבדיקה של סוכן, כעת בוחרים את הערוץ שלו, והרשומה נספרת רק שם: @john ב-Instagram כבר לא מאפשר ל-@john ב-Telegram לעבור. מספרי טלפון נספרים ב-WhatsApp וב-SMS. רשומות שהוספו קודם לכן מציגות כל ערוץ. ראו מה להוסיף לרשימה.

• שדות אוטומציה נוספים מאפשרים בחירה מהחשבון במקום הקלדת מזהה. הערך של תנאי הוא רשימה של התגיות, חברי הצוות, הסוכנים או אפשרויות של שדה בחירה (Dropdown) שלכם כאשר השדה הוא אחד מאלה; עסקה עודכנה ב-מוקצה ל- ו-איש קשר עודכן ב-תגיות בוחרים את הערך החדש מהצוות ומהתגיות שלכם; ו-משימה נוצרה מציג את סוגי המשימות שלכם. ראו אוטומציות.

• רשימות חכמות יכולות להתאים לימי הולדת וימי נישואין. כלל חדש, יום נישואין הוא ב-N הימים הקרובים, עובד על שדות תאריך מותאמים אישית ועל תאריכים מובנים כגון נוסף ב-. הוא מתעלם מהשנה, כך ששדה “יום הולדת” מוצא את כל מי שיש לו יום הולדת בשבוע הקרוב, בכל שנה. ראו רשימות חכמות.

• רשימות חכמות יכולות למצוא אנשי קשר שתאריך מותאם אישית שלהם ישן מ-N ימים. שדות תאריך מותאמים אישית מקבלים כלל חדש, ישן מ-N ימים, עבור רשימות כמו “ביקור אחרון לפני יותר מ-90 יום”. ראו רשימות חכמות.

• בוחר תגיות אחד לכל מקום. תיוג איש קשר, עסקה, משימה או ליד שמור פותח כעת את אותה רשימה ניתנת לחיפוש של התגיות שבהן אתם כבר משתמשים, עם ציון כמה רשומות נושאות כל אחת. הקלידו שם שעדיין לא קיים ותופיע שורת יצירה. עסקאות, משימות ולידים שמורים היו בעבר מקבלים טקסט חופשי, וזו הסיבה ש-“חם” ו-“ליד חם” הפכו לשתי תגיות שונות במסננים שלכם. ראו שימוש בתגיות לתיוג אנשי קשר.

• הסרת מספר שנרכש בחשבון Vobiz שלכם יכולה כעת לשחרר אותו גם שם. הסרת מספר כזה בעבר מחקה אותו רק כאן, בעודו נשאר מושכר בחשבון ה-Vobiz שלכם. תיבת הדו-שיח להסרה מציינת זאת כעת, ותיבת שחרר גם את המספר הזה ב-Vobiz (כבוי כברירת מחדל) משחררת אותו ב-Vobiz באותו שלב. Vobiz גובה דמי שחרור וניתן לבטל את השחרור ב-Vobiz תוך 24 שעות. אם השחרור לא יוצא לפועל, המספר עדיין מוסר מכאן והאפליקציה מודיעה לכם שהוא עדיין מושכר. ראו שחרור או הסרה של מספר טלפון.

• פתיחות קורות (Cold openers) שהוקלדו בטלפון מופיעות כעת במונה אנשי הקשר החדשים. ב-WhatsApp Web, הודעה שאתם מקלידים בטלפון המקושר למישהו שמעולם לא התכתבתם איתו נספרת כעת כאחד מאנשי הקשר החדשים של היום. בעבר, רק הודעות ראשונות שנשלחו דרך הפלטפורמה נספרו, כך שמספר יכול היה לשלוח עשרות הודעות פתיחה מהטלפון בעוד המונה שלו עדיין הראה 0. תשובות שהוקלדו בטלפון אינן נספרות. ברגע שהטלפון ניצל את מכסת אנשי הקשר החדשים היומית, שידורים והודעות ראשונות אחרות מהפלטפורמה ימתינו ליום הבא. ראו הודעות שאתם מקלידים ידנית בטלפון.

• מיקומים משותפים מוצגים כסיכת מפה בצ’אטים. מיקום שאיש קשר שיתף הופיע בעבר כשורה גולמית של טקסט, [THE CONTACT SHARED A LOCATION] ואחריה הקואורדינטות. כעת הוא מוצג ככרטיס עם סיכה, שם המקום והכתובת, וקישור פתח ב-Google Maps, ורשימת הצ’אטים מציגה את הסיכה ואת שם המקום. מה שה-AI מקבל נותר ללא שינוי. ראה מיקומים משותפים.

• ראה את ה-לפני ואחרי של טיוטה שלא פורסמה של סוכן. הבאנר הכתום ציין כמה שינויים ממתינים, ואישור הפרסום ציין את ההגדרות, אך לא מה הן אמרו לפני או אחרי. כפתור הצג שינויים חדש בבאנר, ומתג הצג שינויים בכל הגדרה באישור, מציגים את הניסוח החי מול הטיוטה, טקסט שהוסר באדום וטקסט שנוסף בירוק. התבקש על ידי לקוח. ראה סוכני AI.

• קבל או דחה את מה שה-AI של האוטומציה משנה. בקשה מה-AI לעבד מחדש אוטומציה שכבר היו לה שלבים החליפה את הקנבס ברגע שהוא ענה, והדרך היחידה חזרה הייתה ביטול (Undo). ההצעה מוצגת כעת על הקנבס תחילה, שלבים חדשים מוקפים בירוק ושלבים ששונו בכתום, עם סיכום של מה שנוסף, שונה והוסר וכפתורי קבל ו-דחה. לא ניתן לשמור או להפעיל דבר עד שתבחר באחת האפשרויות. התבקש על ידי לקוח. ראה בנייה עם סרגל ההנחיות.

• שלבי עסקה מדברים בשפה שלך. בחשבון שהוגדר לשפה אחרת, שלבי עסקה שמעולם לא שינית את שמם (“Won”, “Lost”, “Lead”, “Qualified”, “New stage”) וצינור ה- “Sales” המוגדר כברירת מחדל עדיין הוצגו באנגלית בלוח העסקאות, בלוח אנשי הקשר ובבוררי האוטומציה והרשימות החכמות. כעת הם עוקבים אחר שפת האפליקציה. שלבים ששינית בעצמך נשארים בדיוק כפי שהקלדת אותם.

• דף שנכשל בטעינה מדווח על כך. דף עריכה של סוכן AI, שידור, ומאמרים וביקורות SEO הציגו “לא נמצא” כאשר הבעיה האמיתית הייתה תקלה בחיבור. קישור שנמחק או שגוי מציג כעת מסך “לא נמצא” עם דרך חזרה לרשימה, וטעינה שנכשלה מציגה לא ניתן היה לטעון עם כפתור נסה שוב. ואם דף נכשל ברענון מיד לאחר השמירה, הרשומה נשארת על המסך עם הערה שהיא עשויה להיות לא מעודכנת, במקום להיעלם.

• תוכנית שבוטלה שומרת על המספרים והערוצים שלכם למשך 30 יום. כאשר מנוי מסתיים, שליחה ותשובות AI נעצרות מיד כפי שהיה קודם, אך מספרי הטלפון, הערוצים המחוברים והקמפיינים שלכם נשמרים כעת למשך 30 יום במקום שיוסרו במקום. הירשמו שוב בתוך חלון זמן זה והכל ימשיך מהמקום שבו הפסיק, כולל הקרדיטים החודשיים שלכם. לאחר 30 יום המספרים משוחררים והערוצים מתנתקים. תוכנית לכל החיים שהועברה לתוכנית חודשית חוזרת כעת מעצמה כאשר אותה תוכנית חודשית מסתיימת. ראו לאחר סיום התוכנית שלכם.

• מספרי WhatsApp Web מוסתרים מסומנים כנסתרים דרך ה-API, ב-webhooks ובייצוא. איש קשר ב-WhatsApp Web שמספרו לא שותף על ידי WhatsApp נהג לחזור עם המזהה הפנימי של WhatsApp בשדה מספר הטלפון, כך שאינטגרציה יכלה לטעות ולחשוב שמדובר במספר טלפון ולנסות לחייג אליו או לייבא אותו. כל איש קשר שאתם קוראים דרך ה-API, מקבלים ב-webhook או מורידים בייצוא אנשי קשר נושא כעת number_hidden: עבור איש קשר כזה phone_number ריק והמזהה נמצא תחת whatsapp_lid, שעדיין מוצא את איש הקשר כאשר אתם מחפשים אותו לפי טלפון. כל איש קשר אחר נושא number_hidden: false. ראו אנשי קשר שמספרם מוסתר.

• תשובות חינם במספר WhatsApp Web עם AI ללא הגבלה מופיעות בהיסטוריית השימוש שלכם. כל אחת מהן רשומה כהודעת AI ב-0 קרדיטים, וגם משימות שהסיכום היומי יוצר לגבי שיחה במספר זה הן בחינם. ראו מה מכסה AI ללא הגבלה.

• Champ קורא כל שלב באוטומציה, ויודע אילו שלבים קיימים. שאלה לגבי מה אחת האוטומציות שלכם עושה מכסה כעת את ההגדרות של כל שלב: הכללים בתוך תנאי, ההנחיה (prompt) של שלב AI, כמה זמן השהיה ממתינה. יש לו גם את הרשימה המלאה של טריגרים ופעולות של הבנאי, כך ש-“האם אוטומציה יכולה לבצע בקשת HTTP?” מקבל תשובה מהרשימה ולא ממה שהאוטומציות שלכם במקרה משתמשות בו. ראו הכירו את Champ.

• ייבוא מחדש של קובץ כעת ממלא את הרשימה שתבחר. בעבר, ייבוא אנשי קשר שכבר היו ברשותך לרשימה מסוימת היה מדלג על כל שורה ככפילות ומשאיר את הרשימה ריקה, אלא אם האפשרות עדכון אנשי קשר קיימים הייתה מופעלת. שורות אלו עדיין מדלגות, ושום דבר בפרטי איש הקשר אינו משתנה, אך איש הקשר שכבר קיים אצלך מצטרף כעת לרשימה שבחרת, ומסך התוצאות סופר אותם בשורה נפרדת. פתיחת הייבוא בזמן שדף אנשי הקשר מציג אחת מהרשימות שלך תבחר עבורך את אותה רשימה באופן אוטומטי. דרך ה-API, ה-POST /contacts/import מדווח עליהם כ-added_to_list. עיין ב-ייבוא אנשי קשר וב-API של אנשי קשר.

• צ’אט שהסתיים יקבל בדיקת המשך רק במקרה של הבטחה ממשית, והצ’אט יציין זאת. כאשר סוכן ה-AI שלך מסיים צ’אט, הוא עדיין יכול לתזמן הודעת המשך מהירה כדי לבדוק נושא שנותר פתוח, אך הצ’אט לא הציג שום סימן לכך, ולכן ההודעה שהגיעה שעות לאחר מכן נראתה כאילו הסוכן התעלם מהסיכום של עצמו. שני שינויים: בדיקת ההמשך מתוזמנת כעת רק כאשר איש הקשר אמר במפורש שהוא יעשה משהו ויחזור (“אבדוק עם הבנק שלי קודם”, “אשלם מחר”) או שהסוכן הבטיח לבדוק שוב; תודה או פרידה רגילה מסיימות את הצ’אט לצמיתות. וכאשר הודעה כזו מתוזמנת, הצ’אט מציג בדיקת המשך מתוזמנת ל-[time] ממש מתחת ל-הצ’אט הסתיים, עם תווית מתוזמן ירוקה בשורת הצ’אט ואפשרות ביטול בדיקת המשך במרחק לחיצה אחת. ראו מתי בדיקות המשך נעצרות באופן אוטומטי.
• קישורים בתשובות ב-Try Out ניתנים ללחיצה. כאשר ה-AI שיתף קישור בשיחת ניסיון (Try Out), הוא הוצג כטקסט רגיל שהיית צריך להעתיק. קישורים בתשובות ה-AI נפתחים כעת בכרטיסייה חדשה, בדיוק כמו בתיבת הדואר הנכנס. לבקשת הקהילה. ראו בדיקת תגובות הבוט.
• חיבורי טלגרם כרוכים כעת באותה עלות חודשית כמו WhatsApp Web. חשבון טלגרם מחובר עולה 50 קרדיטים בחודש, הנגבים מיתרת הקרדיטים שלך, ללא עלות נוספת לכל הודעה. חשבונות שכבר מחוברים יחויבו 30 יום לאחר שינוי זה, חיבורים חדשים יחויבו 30 יום לאחר החיבור; ניתוק החיבור מפסיק את החיוב. ראו טלגרם מול WhatsApp Web ו-עלויות ערוץ חודשיות.
• עורך האוטומציה אינו שומר יותר כל שינוי ברגע ביצועו. עריכות על הקנבס — שלבים, שדות, מיקומים, הגדרות — נשמרות כעת כטיוטה עד שתלחץ על שמור (או תלחץ על Cmd+S / Ctrl+S); בטל מחזיר את האוטומציה למצב השמור האחרון שלה. אוטומציה פעילה ממשיכה לרוץ על הגרסה השמורה האחרונה שלה בזמן שאתה בונה אותה מחדש, כך ששום דבר לא גמור לא מופעל באמת, והפעלת מתג מופעל מבצעת שמירה תחילה. יציאה מהדף או סגירת הכרטיסייה עם שינויים שלא נשמרו תציג שאלה האם לשמור, לצאת ללא שמירה או להישאר. ראו שמירת השינויים שלך.
• ניקוי ערך של שדה מותאם אישית לא נראה יותר כמחיקת השדה. בטופס העריכה של איש קשר, ה-× נהג לשבת ליד שם השדה, מה שפורש כ"הסר שדה זה מהחשבון שלי" בעוד שכל מה שהוא עשה זה לרוקן את הערך. כעת הוא יושב בתוך התיבה, מופיע רק ברגע שלשדה יש ערך, ומנקה את הערך הזה עבור איש קשר זה בלבד. ראו שדות איש קשר מותאמים אישית.
• טריגר שיחה שלא נענתה: בחירת המספר. עם מספר מספרי WhatsApp Web מחוברים, לטריגר יש שדה מספר, כך שאוטומציה אחת יכולה לענות לשיחות לקו המסעדה ואחרת לקו המשרד, כל אחת עם טקסט משלה, ללא צורך בשלב תנאי על המספר שחויג. גם שלח הודעה וגם שלח הודעת WhatsApp Web כוללים שדה שלח מ- המפרט את מספרי ה-WhatsApp Web שלך; בבחירת אוטומטי ההודעה נשלחת מהמספר שאיתו האדם דיבר לאחרונה, ובמקרה של שיחה שלא נענתה – מהמספר שאליו התקשרו.
• לצ’יפ התגובה שלך אין יותר מסגרת צבעונית. צ’יפ האימוג’י מתחת להודעה נהג לקבל מסגרת מלאה בצבע המותג שלך כאשר התגובה הייתה שלך. כעת הוא נראה כמו כל צ’יפ אחר; ה-× הקטן שמופיע כשמרחפים מעליו הוא מה שמסמן לך שהתגובה היא שלך. ראו תגובה להודעה.

• אופטימיזציה עם AI יכולה לשנות הגדרות, לא רק הוראות. משוב על האופן שבו הסוכן שולח נהג להסתיים ככלל חדש בספר המהלכים, בעוד שההגדרה ששולטת בו בפועל נשארה כפי שהייתה. כעת “ענה רק בהודעה אחת” מגדיר את מספר הודעות מקסימלי לתגובה ל-1 ומפעיל את אכיפת הודעות מקסימליות, “ענה מהר יותר” מוריד את זמן המתנה מינימלי ו-זמן המתנה מקסימלי, “אל תענה אחרי 18:00” מתאים את שעות פעילות, ופחות תגובות AI לכל צ’אט משנות את מספר הודעות AI מקסימלי לכל צ’אט. כל הגדרה שההרצה מציעה מופיעה כשורה משלה בסקירה, ערך נוכחי מול מוצע, ואתה מקבל או דוחה אותה כמו כל שינוי טקסט. אותו דבר עבור אגודל למטה. ראה אופטימיזציה עם AI.

• הגדרת שדה מותאם אישית מציגה כעת את השדות שלך. שלב האוטומציה נהג לבקש ממך להקליד את מפתח השדה, כך ש-lead_score ו-leadscore היו במרחק טעות הקלדה אחת ושניהם הגיעו לאנשי הקשר שלך. השלב מציע כעת את השדות המותאמים אישית שלך בתפריט נפתח; הקלד מפתח שדה במקום עדיין קיים עבור שדה חדש לגמרי או מפתח שמגיע משלב מוקדם יותר. ראה פעולות.

• אזהרת ההפעלה העצמית מכסה יותר שלבים. אוטומציה שמתחילה ב-איש קשר עודכן ואז מקצה את איש הקשר לחבר צוות, מפעילה או מכבה את ה-AI שלו, מגדירה “נא לא להפריע” או מעבירה אותו לסוכן AI אחר מקבלת כעת את אותה התראה כתומה כמו זו שעורכת את פרטי איש הקשר, מכיוון שכל אחד מאלה משנה גם את איש הקשר. ראה אוטומציות שמפעילות את עצמן.

• הודעות WhatsApp Web מציגות כעת שעון עד ש-WhatsApp מאשרת אותן. הודעת WhatsApp Web נהגה לקבל את ה-V שלה ברגע שהשרת שלנו העביר אותה ל-WhatsApp, ויכלה להתהפך ל-! אדום שניות לאחר מכן כאשר WhatsApp דחתה אותה — מה שנראה כאילו האפליקציה משנה את גרסתה. ה-V מופיע כעת רק ברגע שהשרת של WhatsApp קיבל את ההודעה, בדיוק כאשר אפליקציית WhatsApp מציירת את ה-V האפור הראשון שלה; עד אז ההודעה מציגה שעון קטן. הודעה ש-WhatsApp לעולם לא מאשרת תוך 10 דקות מסומנת כ-Not delivered כדי שתוכל לשלוח אותה שוב. ראה Message Status Indicators.

• טריגר Webhook: ערכים בכתובת האינטרנט נספרים גם הם. חלק מבוני הטפסים אינם יכולים לשנות את צורת המידע שהם שולחים (Paperform, למשל, שולח כל תשובה כשהיא מקוננת בתוך רשימה, כך ש-${trigger.phone_number} נשאר ריק) אך יכולים להוסיף תשובה לכתובת שאליה הם שולחים. כל דבר שנוסף לסוף כתובת ה-webhook של האוטומציה הוא כעת שדה כמו כל שדה אחר: …?phone={{ your_phone_question }} בצד שלהם נותן לך ${trigger.phone} בצד שלנו, וזה מופיע בדוגמת ה-Listen for webhook כך שתוכל לבחור אותו עם כפתור ה-+. שדה שנשלח גם בכתובת וגם בגוף ההודעה שומר על הערך של הגוף. ראה Triggers.

• השלמת משימה כבר לא שולחת לך התראת “משימה הושלמה”. נאמר לך פעמיים על כל משימה: התראת “משימה חדשה” כשהיא נוצרה, והתראת “משימה הושלמה” שנייה (פעמון, אימייל ו-push) ברגע שסיימת אותה — בזמן שהראשונה נשארה לא נקראה. התראת ההשלמה נעלמה. במקום זאת, התראת “משימה חדשה”, וכל תזכורת מועד לאותה משימה, מתנקות ברגע שאתה פותח את המשימה או מעביר אותה לעמודת בוצע, בין אם אתה עושה זאת מהלוח, מדף המשימה או מפעמון ההתראות. אירוע ה-webhook של Task Completed (משימה הושלמה) נשאר ללא שינוי. ראה התראות.

• התראות לא נקראות נשארות בראש פעמון ההתראות. התראות שעדיין לא פתחת יושבות כעת מעל אלו שכבר קראת, החדשות ביותר בתוך כל קבוצה, כך שהתראה לא נקראה לעולם לא נגללת מתחת לחדשות יותר שטיפלת בהן. פתח אותה או סמן אותה כנקראה והיא חוזרת לציר הזמן. ראה פעמון ההתראות.

• התראות פעמון ו-push מדברות כעת את השפה שלך. התראות תחת הפעמון והתראות push של דפדפן נכתבו באנגלית ללא קשר לשפה שבה הוגדר לוח המחוונים — “A contact read your messages” תחת תפריט בצרפתית. הן עוקבות כעת אחרי שפת החשבון, בדיוק כמו אימיילי ההתראות שלך. התראות שכבר נמצאות בפעמון שומרות על השפה שבה הן נכתבו. ראה התראות.

• בדוק את הסיסמה שלך לפני שאתה נכנס. שדות הסיסמה במסכי הכניסה, ההרשמה והסיסמה החדשה כוללים כעת אייקון עין בצד. לחץ עליו כדי להציג את מה שהקלדת ולחץ שוב כדי להסתיר אותו — אין יותר ניחושים אם כניסה שנדחתה הייתה טעות הקלדה. התבקש על ידי לקוח של סוכנות.

• הסרת תגובה דורשת כעת לחיצה מכוונת. צ’יפ התגובה מתחת להודעה נהג לקחת את האימוג’י שלך בחזרה ברגע שלחצת עליו, ללא אזהרה שלחיצה תעשה זאת. הצ’יפ עצמו כבר לא עושה כלום; רחף מעליו ו-× קטן מחליק פנימה ליד האימוג’י, עם tooltip שאומר מה הוא עושה, ורק ה-× הזה מסיר את התגובה שלך (בטלפון ה-× תמיד גלוי). ראה תגובה להודעה.

• ברכות בווידג’ט הצ’אט מדברות כעת גם סלובנית, תאילנדית ובנגלית. הכפתורים והתוויות של הווידג’ט כבר עברו לשלוש השפות האלו עבור מבקרים שגולשים בהן, אך הודעת הפתיחה שלך, בועת ה-popup ושאלות הפתיחה נשארו בשפה שבה כתבת אותן. הן מתורגמות כעת אוטומטית לכל חמש-עשרה השפות הנתמכות כמו השאר, כולל בווידג’טים שהגדרת לפני שינוי זה — אין צורך בשמירה מחדש. ראה שפות.

• כיווץ לוח אנשי הקשר וסרגל הצד כעת ברור יותר. ניתן היה להסתיר את הלוח בצד ימין של השיחה רק באמצעות סמל המידע הקטן בכותרת השיחה, שאף אחד לא פירש כ-“סגור את זה”. כעת ללוח יש חץ כפול משלו (») בפינה העליונה, וסמל הכותרת הופך לאותו חץ כפול בזמן שהלוח פתוח, כך שכל אחד מהם מסתיר אותו; סמל המידע חוזר כאשר הלוח מוסתר, וזו הדרך לפתוח אותו שוב. לכפתור הכיווץ של סרגל הצד הייתה אותה בעיה: הוא השתמש באותו סמל ☰ כמו הכפתור שמרחיב אותו, כך שכיווץ והרחבה נראו זהים. כעת זהו גם חץ כפול («), התואם לשאר האפליקציה. ראה ממשק צ’אט ו-לוח בקרה.

אוגוסט 2026 #

מכסה גרסאות ששוחררו ב-1-31 באוגוסט 2026

חדש #

• לחצני פעולה בווידג’ט הצ’אט. לא כל מבקר רוצה להקליד. חלקם רק רוצים את מספר הטלפון, הכתובת או האימייל שלכם, והם רוצים אותם עכשיו. ב-הגדרות > ווידג’ט צ’אט > ניהול > ערוצים והטמעה יש כעת מקטע לחצני פעולה: ניתן להוסיף עד שישה קיצורי דרך שיופיעו בחלק העליון של לוח הצ’אט ויעבירו את המבקר ישירות למקום שאליו ביקש להגיע — שיחה פותחת את חייגן הטלפון, SMS ו-WhatsApp פותחים הודעה אליכם, אימייל פותח את אפליקציית הדואר, הוראות הגעה פותחות את Google Maps בכתובת שלכם, ו-קישור פותח כל דף שתבחרו. הם נשארים גלויים בזמן שהמבקר משוחח, כך שניתן לשאול שתי שאלות ועדיין להקיש על הוראות הגעה לאחר מכן. הקשה על אחד מהם לא שולחת הודעה ולא מתחילה שיחה, לכן היא אינה עולה בקרדיטים. הם לא עונים על שאלות — זה עדיין התפקיד של סוכן ה-AI שלכם, מתוך בסיס הידע שלכם. ראו לחצני פעולה.

• שלחו תמלול צ’אט בדוא"ל לאיש הקשר. התפריט בעל שלוש הנקודות ייצוא תמלול מוריד עותק עבורכם; האפשרות החדשה שליחת תמלול בדוא"ל לצדו שולחת את השיחה לאיש הקשר במקום זאת, כך שיישאר בידיו עותק של הצעדים, השעות או הצעת המחיר שסיפקתם בצ’אט. כתובת ה-Send to ממולאת מראש כאשר לאיש הקשר יש כתובת דוא"ל במערכת, וניתן להקליד כתובת כאשר אין לו (כפי שקורה ברוב צ’אטי ה-WhatsApp וה-Instagram), וניתן להוסיף הערה שמופיעה מעל השיחה. רק ההודעות נכללות — מה שסוכן ה-AI שלכם עשה מאחורי הקלעים נשאר בחוץ — ובצ’אטים ארוכים מאוד נשלחות ההודעות האחרונות בצירוף שורה המציינת כמה הודעות הושמטו. בשיחה שכבר מהווה שרשור דוא"ל, ניתן לבחור בין השבה בתוך השרשור מתיבת הדואר הנכנס המחוברת שלכם לבין שליחת דוא"ל תמלול נפרד. נדרשת הרשאת עריכה להודעות. ראו שליחת תמלול בדוא"ל לאיש הקשר.

• יומן שגיאות עבור כל מה שנכשל. כאשר הודעה מעולם לא הגיעה או שה-AI נשאר שקט, הדרך היחידה לגלות מדוע הייתה לשאול אותנו. יומן שגיאות — בתחתית התפריט השמאלי, ממש מעל עזרה — מציג כעת את כל הפעולות שנכשלו בחשבונך במקום אחד: הודעות שלא נמסרו בכל ערוץ, תשובות שה-AI דילג עליהן, ערוצים שאיבדו את החיבור שלהם, חסימות חיוב ומכסות, ייבוא בסיס ידע שנכשל, שידורים שהושהו אוטומטית, הרצות אוטומציה שנכשלו ו-webhooks שהפסיקו לשלוח. כל שורה מכילה קוד קצר, הסבר במילים פשוטות על משמעותו ומה לעשות בנידון, וניתן להרחיב אותה כדי להציג את ההודעה של הספק עצמו בתוספת כפתור שמוביל אותך ישירות למקום שבו תוכל לתקן זאת. סנן לפי 24 השעות האחרונות, 7 ימים או 30 ימים, לפי קטגוריה או ערוץ, או חפש איש קשר או קוד. כל קוד מוסבר ב-יומן שגיאות.

• צרפו תמונה או סרטון לשידור. שידורים היו מבוססי טקסט בלבד: אם רצית שכל איש קשר יראה פלייר, תמונת “לפני ואחרי” או סרטון קצר, היית צריך לשלוח זאת ידנית לאחר מכן. שלב ההודעה כולל כעת מקטע צירוף קבצים — העלו תמונה או סרטון (עד 10 מ"ב) או בחרו אחד מספריית המדיה שלכם, והוא יישלח לכל איש קשר יחד עם הודעת הפתיחה. ב-WhatsApp Web זה מגיע כתמונה או סרטון עם הטקסט שלכם ככיתוב; ב-WhatsApp Business API זה הופך לחלק מהתבנית ומאושר יחד עם הטקסט (שינוי שלו לאחר מכן ידרוש הגשה מחדש). SMS נשאר מבוסס טקסט בלבד, ומספרים המחוברים ישירות דרך Meta עדיין לא יכולים לשאת קבצים מצורפים. ראו שידורים.

• סוכן בינה מלאכותית שונה עבור כל מספר WhatsApp. בעבר הניתוב התבצע לפי ערוץ: סוכן אחד לכל ה-WhatsApp, סוכן אחד לכל ה-WhatsApp Web — כך שעסק עם מספר סניפים או מותגים במספרים נפרדים נזקק לחשבון נפרד עבור כל סניף. כעת, עם שני מספרים או יותר המחוברים ב-WhatsApp Web או ב-WhatsApp Business API, הלוח מי עונה לשיחות חדשות בדף סוכני הבינה המלאכותית מוסיף בלוק לפי מספר: בחר סוכן (או אף אחד לא עונה) עבור כל מספר, או השאר על זהה ל-WhatsApp כדי להמשיך לעקוב אחר הבחירה של הערוץ. שיחה חדשה נענית על ידי הסוכן של המספר שאליו הלקוח כתב, והתשובות נשלחות מאותו מספר. ראה סוכן אחד לכל מספר WhatsApp.

• עריכה ומחיקה של סוגי משימות. בעבר ניתן היה רק ליצור סוגי משימות (בתוך השורה, מבורר הסוגים) — אך לא לשנות את שמם, את צבעם או להסירם, כך ששגיאות הקלדה או ברירות מחדל שלא היו בשימוש נשארו בבורר לצמיתות. כפתור סוגים חדש לצד שלבים בדף המשימות פותח את תיבת הדו-שיח עריכת סוגי משימות: ניתן לשנות שם, צבע, סדר, להוסיף ולמחוק סוגים, בדיוק כמו בתיבת הדו-שיח של השלבים. מחיקת סוג לעולם אינה מוחקת את המשימות שלו; הן פשוט מאבדות את התווית עד שתבחר סוג אחר. שני הסוגים שה-AI יוצר בעצמו, עדכון שאלות נפוצות ו-התראה אנושית, נשארים (ניתן רק לשנות את שמם ואת צבעם). ראה עריכה, סידור מחדש ומחיקה של סוגים.

• תיוג אוטומטי עם בינה מלאכותית, לפי דרישה. תיוג חי פועל רק בזמן שהבינה המלאכותית משיבה, לכן צ’אטים שהצוות שלך טיפל בהם כשהבינה המלאכותית הייתה מושהית, שיחות שיובאו מהיסטוריית ה-WhatsApp שלך, וכל מה שקרה לפני שכתבת את כללי התיוג של הסוכן נשארו ללא תיוג — וכך גם שיחות קיימות לאחר שהוספת כלל או לחצת על הפקה עם בינה מלאכותית. כעת, לחיצה אחת מריצה את כללי התיוג של הסוכן על כל השיחה, ולא רק על ההודעות האחרונות: תיוג אוטומטי עם בינה מלאכותית בתפריט שלוש הנקודות של הצ’אט, תיוג אוטומטי בסרגל הפעולות הקבוצתיות של אנשי הקשר (עם אפשרות “השתמש בתגיות של סוכן זה עבור כולם”), ו-החל על שיחות קיימות בכרטיסיית התגיות של הסוכן (עד 500 מהצ’אטים האחרונים שלו). אותם כללים, אותם מפסקי הסרה ואותו מחיר כמו תיוג חי — קרדיט 1 לכל תגית שיושמה (0.25 בדרגת Max, חינם במפתח בינה מלאכותית משלך), ללא עלות עבור איש קשר שלא קיבל תגיות חדשות. הרצה אחת של עד 500 אנשי קשר בכל פעם; אם הקרדיטים נגמרים באמצע ההרצה, היא נעצרת ושומרת את מה שתויג. ראה תיוג שיחה לפי דרישה.

• AI Studio פתוח מההתחלה. קבוצת ה-AI Studio בתפריט השמאלי (סוכני AI, בסיס ידע, תבניות, ספריית מדיה, פונקציות מותאמות אישית, שרתי MCP) הייתה נפתחת כשהיא מקופלת, מה שהסתיר את סוכני ה-AI — הדף שאנשים מחפשים הכי הרבה — מאחורי לחיצה נוספת. כעת כל קבוצה נפתחת כברירת מחדל; לחץ על כותרת הקבוצה כדי לקפל אותה, והיא תישאר כך עבורך. ראה לוח בקרה.

• התחברות באמצעות מפתח גישה (passkey). התחבר באמצעות טביעת האצבע, תווי הפנים או קוד ה-PIN של המכשיר שלך במקום סיסמה. הוסף מפתח תחת הגדרות ← אבטחה וכללי ← מפתחות גישה (עד 10, אחד לכל מכשיר), ולאחר מכן השתמש ב-התחברות באמצעות מפתח גישה במסך ההתחברות. לא ניתן לבצע דיוג (phishing) למפתח גישה, ומכיוון שהוא מאמת גם את המכשיר שלך וגם אותך, לא תתבקש להזין קוד אימות דו-שלבי (2FA) עבור התחברות זו. הסיסמה שלך תמשיך לעבוד לצדו. ראה מפתחות גישה.

• תנו ל-AI לכתוב את התגיות של הסוכן שלכם. בכרטיסיית תגיות (Tags) של סוכן AI יש כפתור חדש בשם יצירה באמצעות AI (Generate with AI): הפלטפורמה קוראת את ההנחיות וההקשר העסקי של הסוכן ומציעה בין שלוש לשמונה תגיות עם כלל “מתי להחיל” מוכן עבור כל אחת, בשפת הסוכן — שלבי מחזור חיים כמו מתעניין (Interested) או לא מתאים (Not a fit), עובדות שהשיחה חושפת, וסיבות להעברה. היא בודקת תחילה את ספריית התגיות הקיימת שלכם ומשתמשת מחדש בתגית אם כבר קיימת אחת בעלת משמעות זהה, כך ששום דבר לא משוכפל. בחרו ב-הוספה לתגיות שלי (Add to my tags) או החלפת כל התגיות (Replace all tags), ולאחר מכן ערכו את השורות כרגיל. הרצה עולה קרדיט אחד (0.25 ברמת Max, חינם עם מפתח AI משלכם). סוכנים שנבנו מאתר אינטרנט או ממסמכים, באשף ההגדרה או באמצעות סוכן חדש (New agent), מקבלים את התגיות שלהם באופן אוטומטי כחלק מתהליך הבנייה. ראו יצירת תגיות.

• הטמיעו את יומן ההזמנות באתר האינטרנט שלכם. עד כה, דף הזמנות שניתן לשיתוף היה קישור ששלחתם לאנשים; כעת, היומן עצמו יכול לחיות באתר שלכם. בסעיף דף הזמנות של סוג אירוע יש כפתור חדש בשם הטמעה באתר שנותן לכם קטע קוד קטן — הדביקו אותו בכל דף באתר שלכם והמבקרים יוכלו לבצע הזמנה ישירות משם, תוך שהם רואים את הזמינות האמיתית שלכם, מבלי לעזוב את האתר. המסגרת משנה את גודלה ככל שהמבקר מתקדם בשלבים, עובדת לצד יישומון הצ’אט של האתר, וכל מי שממלא את פרטיו הופך לאיש קשר גם אם לא בחר זמן. ראו דף הזמנות שניתן לשיתוף.

• ביטול מעקב מתוזמן מתוך הצ’אט. עד כה ניתן היה לתזמן מחדש מעקב בתור מתוך הצ’אט, אך לא פשוט לבטל אותו: הדרך היחידה הייתה השהיית ה-AI. כעת, גם סרגל המצב של ה-AI מעל תיבת הכתיבה וגם סעיף מעקב בלוח איש הקשר כוללים כפתור ביטול. לחצו עליו, אשרו, והמעקב המתוזמן יוסר (בין אם תזמנתם אותו ידנית או שסוכן ה-AI תזמן אותו אוטומטית), בעוד ה-AI ימשיך לנהל את הצ’אט. ראו ממשק הצ’אט.

• היסטוריית השימוש מציגה כעת באיזה מודל חויב כל תשלום. פנקס הזיכויים תחת הגדרות ← חיוב הציג את סכום החיוב אך לא מדוע הסכום היה כפי שהיה — תשובת AI יכולה לעלות 1 קרדיט, 0.25 או 0.15 בהתאם למודל שבו פועל הסוכן המשיב, והטבלה לא אפשרה לדעת איזה תעריף חל. כל שורת חיוב של AI כוללת כעת עמודת מודל — Pro, Economy, Max או Mini, בהתאם לבחירת איכות ה-AI בסוכן, או מפתחות עצמאיים (Own keys) כאשר מפתח ה-API שלך טיפל בקריאה. חיובים שאינם קשורים ל-AI (דמי חיבור, דמי תבניות) ורשומות מלפני שינוי זה יציגו מקף. אם שורה מחויבת בתעריף שאינו צפוי, העמודה תפנה אותך ישירות לסוכן שאת הגדרות המודל שלו יש לבדוק. ראו מערכת חיוב.

• שלח הודעה לכולם בשלב בצינור המכירות — רשימות חכמות מבינות כעת עסקאות. בונה הכללים של הרשימות החכמות כולל כעת כלל חדש של שלב עסקה: הוסף אנשי קשר לרשימה כאשר יש להם עסקה בשלבים שתבחר (או פשוט כאשר יש להם עסקה כלשהי, או שאין להם כלל). ואין צורך לבנות זאת ידנית — לכל עמודה בלוח העסקאות יש כעת סמל אנשים בכותרת שלה, שיוצר עבורך את הרשימה, מלאה מראש בכלל של אותו שלב. הרשימה נשארת מסונכרנת עם הלוח: גרור עסקה לשלב ואיש הקשר שלה יתווסף לרשימה תוך שניות, גרור אותה החוצה והוא יוסר. כוון הודעה לרשימה זו, ו"מעקב אחרי כל מי שתקוע בשלב שליחת הצעה" הופך לקהל שמתעדכן מעצמו במקום לעבודה של העתק-הדבק. ראה הפיכת שלב לרשימת אנשי קשר.

• כיבוי ה-AI עבור ערוץ בודד — גם עם סוכן אחד בלבד. הלוח מי עונה לשיחות חדשות תמיד אפשר לך להפנות כל ערוץ לסוכן, אך האפשרות “אף אחד לא עונה כאן” עבדה רק אם היו לך מספר סוכנים. בחשבון עם סוכן פעיל אחד, האפשרות אף אחד לא עונה הייתה מוסתרת, מכיוון שהפלטפורמה מנתבת כל ערוץ לסוכן היחיד שלך כך שחשבון חדש עובד ללא הגדרה — וזה אומר שלא הייתה דרך להשאיר את ה-AI מחוץ לערוץ אחד בלבד בזמן שהוא ממשיך לענות לאחרים; חלק מהלקוחות נאלצו לנתק את הערוץ לחלוטין. אף אחד לא עונה היא כעת בחירה אמיתית בכל חשבון. בחר בה עבור ערוץ ושיחות חדשות שם פשוט יגיעו לתיבת הדואר הנכנס של הצוות שלך, ללא תשובת AI, ללא אזהרה כתומה וללא התראת “שום דבר לא מוגדר” — והבחירה נשמרת, גם כשאתה מוסיף, משהה או מסיר סוכנים מאוחר יותר. בחר שוב בסוכן כדי להחזיר את הערוץ ל-AI. ראה נקודות כניסה.

• בחרו כל צ’אט בתצוגה — וארכבו אלפים בבת אחת. בחירה מרובה בצ’אטים נהגה להיעצר בשורות שנטענו על המסך, כך שפינוי תיבת דואר נכנס גדולה דרש סימון צ’אטים קבוצה אחר קבוצה בזמן שהרשימה נגללה — חיבור WhatsApp לחשבון עם היסטוריה יכול לייבא אלפי שיחות ישנות, וארכוב כולן דרש עשרים דקות של לחיצות. כעת לרשימת הצ’אטים יש תיבת סימון ראשית שמסמנת את כל מה שעל המסך, וברגע שהמסך מסומן במלואו מופיעה פסית המציעה בחרו את כל N השיחות בתצוגה זו — כל צ’אט שתואם למסנן הנוכחי שלכם, טעון או לא, בלחיצה אחת. כל סרגל הפעולות המרובות עובד על הבחירה המלאה, הארכוב מתבצע בקבוצות יעילות עם הצגת התקדמות בזמן העבודה, ובסיום תקבלו סיכום של מה שעודכן. דף אנשי הקשר קיבל את אותו צמד: פעולה מרובה של ארכוב / ביטול ארכוב, ופסית של בחרו את כל N אנשי הקשר התואמים למסננים שלכם ברגע שהדף הגלוי מסומן. ראו פעולות מרובות בתיבת הדואר הנכנס.

• צ’אטים כעת מעדכנים אותך כשה-AI מחוץ לשעות הפעילות שלו. אם לסוכן שלך מוגדרות שעות פעילות, הודעה שהגיעה מחוץ לשעות אלו מעולם לא אבדה — ה-AI עונה עליה אוטומטית כשהחלון הבא נפתח — אך הצ’אט הציג בעבר AI פעיל לאורך כל הזמן, מה שגרם לשתיקה להיראות כאילו משהו לא תקין. כעת, בכל פעם שלוח הזמנים סגור, שורת המצב מעל תיבת התגובה מציגה מחוץ לשעות הפעילות — ה-AI יחזור לפעול ב- בשעה המדויקת שבה הוא ייפתח מחדש, בצבע ענבר, וחוזרת למצב פעיל באופן אוטומטי ברגע שהחלון נפתח. זה גם מסביר את ההערה תגובת AI מתוזמנת שאולי ראית בעבר: זוהי התשובה הנדחית שממתינה לתחילת שעות הפעילות. ראה ממשק הצ’אט.

• בחר מה קורה מחוץ לשעות העבודה: הוסף את תשובת ה-AI לתור, או העבר את הצ’אט לצוות שלך. עד כה, לסוכן עם שעות פעילות הייתה התנהגות אחת בלבד מחוץ לשעות העבודה: כל הודעה שהגיעה בזמן שהמערכת הייתה סגורה קיבלה תשובת AI שהמתינה בתור לפתיחה הבאה. זה מתאים לרוב החשבונות — אך צוותים שרצו שאדם יטפל בצ’אטים האלה בבוקר נאלצו לחפש כל תשובה בתור ולכבות את ה-AI צ’אט אחר צ’אט. הכרטיסייה ‘שעות פעילות’ (בסוכן ובקמפיינים קלאסיים) כוללת כעת מקטע מחוץ לשעות העבודה עם שתי אפשרויות. הוסף את תשובת ה-AI לתור היא ברירת המחדל והיא בדיוק ההתנהגות הקיימת כיום. העבר לצוות שלך גורמת ל-AI להפסיק לפעול במקום זאת: שום דבר לא מתווסף לתור, הצ’אט עובר למצב האדום זקוק לתשומת לב, הוא מופיע תחת מסנן תשומת הלב בצ’אטים, וה-AI נשאר מושהה עבור אותה שיחה עד שתחדש אותו — כך שהצוות שלך יכול לזהות כל צ’אט מחוץ לשעות העבודה במבט חטוף ולענות באופן אישי. (בחירה זו הוסרה שוב מאוחר יותר באותו חודש — הודעות מחוץ לשעות העבודה נענות כעת תמיד בפתיחה הבאה, ולצ’אטים שממתינים לכך יש מסנן משלהם. ראה צ’אטים מחוץ לשעות העבודה מטפלים כעת בעצמם תחת ‘שופר’). ראה לוח זמינות בוט.

• כללי תאריך ברשימות חכמות יכולים כעת להיות מדויקים עד לרמת הדקה. הכללים “לפני” ו-“אחרי” עבור נוסף בתאריך, פעילות אחרונה, הודעה אחרונה שהתקבלה ו-הודעה אחרונה שנשלחה היו מוגבלים לתאריך בלבד — מה שהקשה על הפרדת אנשי קשר שיובאו אחר הצהריים מאנשי קשר שנוספו בבוקר. עורך הכללים כולל כעת שדה זמן אופציונלי לצד התאריך, וכפתור עכשיו הממלא את הרגע הנוכחי בלחיצה אחת. אם תשאיר את שדה הזמן ריק, הכלל ימשיך לעבוד לפי ימים שלמים, בדיוק כפי שהיה קודם. שימוש מעשי: ממש לפני חיבור ערוץ או הרצת ייבוא, צור רשימה חכמה עם נוסף בתאריך אחרי → עכשיו — כל מה שיגיע מאותו רגע יופיע ברשימה, מוכן לתיוג מרוכז או לקמפיין המשך. ראו רשימות.

• ראה כמה מתיבת הדואר הנכנס שלך ה-AI באמת מנהל. “האם הבוט עושה את העבודה, או שאנחנו?” היא השאלה שכל חשבון מגיע אליה בסופו של דבר, ולוח הבקרה לא ידע לענות עליה: המספרים הראו כמה הודעות נשלחו, אך לא מי כתב אותן. לוח AI לעומת אדם חדש, לצד ‘בריאות הערוץ’, מפצל כעת כל טווח שאתה מסתכל עליו לשתי דרכים. הודעות שנשלחו מחלקת כל הודעה יוצאת ל-AI ול-הצוות שלך, עם סרגל שיתוף ותווית כותרת (73% מנוהל על ידי AI). שיחות סופרת את אותה תקופה לפי אדם, בשלוש משבצות: רק AI עבור אלו שה-AI טיפל בהן מההתחלה ועד הסוף, רק צוות עבור אלו שהוא מעולם לא נגע בהן, ו-שניהם עבור אלו שמישהו התערב בהן. יחד הן אומרות משהו שאף אחת מהן לא אומרת לבד. חשבון יכול להיות 90% AI לפי נפח הודעות ועדיין לכלול מעורבות אנושית ברוב השיחות, וספירת רק צוות שעולה בהתמדה היא בדרך כלל נושא שהסוכן שלך עדיין לא מכיר. תרשים ‘ביצועים לאורך זמן’ קיבל גם הוא קווי AI שלח ו-אדם שלח תואמים; הם מתחילים כשהם כבויים, לכן לחץ על כל תווית במקרא כדי להציג אותם. ראה לוח הבקרה שלך.

• פתחו את הצ’אטים בתצוגה שבה אתם באמת עובדים. הצ’אטים תמיד נפתחו ב-כל הצ’אטים, שזו נקודת התחלה נכונה עבור בעלים אך שגויה עבור כמעט כל אדם אחר — חבר צוות שיום העבודה שלו מוגדר כ-“השיחות שהוקצו לי” נאלץ להחיל מחדש את אותם מסננים בכל ביקור. כעת ניתן לשמור כל תצוגה כנקודת ההתחלה שלכם: הגדירו את הרשימה כרצונכם (סטטוס, אחראי, תגיות, ערוץ, כל מה שלוח המסננים מכיל), פתחו את מסננים ולחצו על הגדר כברירת מחדל. מעתה והלאה, הצ’אטים ייפתחו כשהתצוגה הזו כבר מוחלת; נקה ברירת מחדל באותו מקום יחזיר אתכם לפתיחה ב"כל הצ’אטים". דבר לא משתנה עבור מי שמעולם לא שמר תצוגה. (במקור זה נשמר לפי דפדפן; בהמשך החודש זה עבר לחשבון — ראו הגדרת מסנן הצ’אטים שלכם עוקבת כעת אחרי החשבון להלן.) כדי להפוך את “הצ’אטים שלי” לנגישים יותר מלכתחילה, השם שלכם במסנן האחראי מסומן כעת כ-(אתם) ומופיע ממש מתחת ל"לא הוקצה". ראו שמירת תצוגת ברירת המחדל שלכם.

• הגדרת מסנן הצ’אטים שלכם עוקבת כעת אחרי החשבון, לא אחרי הדפדפן. שבבי הסינון המהיר המוצמדים ותצוגת ברירת המחדל השמורה היו בעבר תלויים במכשיר שבו הגדרתם אותם — ארגנתם את תיבת הדואר הנכנס במחשב אחד, פתחתם את החשבון במחשב אחר, וחזרתם לברירות המחדל. גרוע מכך, תיבת דואר נכנס שארגנתם בקפידה עבור מישהו אחר פשוט לא הייתה שם כשהוא נכנס לחשבון. שניהם נשמרים כעת בחשבון עצמו. הצמידו שבב, גררו אותו למקומו, או שמרו תצוגת ברירת מחדל פעם אחת, ואותה הגדרה תופיע בכל מכשיר ועבור כל מי שעובד בחשבון זה. ההגדרה מהמכשיר שבו אתם משתמשים הכי הרבה מועברת אוטומטית בפעם הראשונה שאתם פותחים את הצ’אטים שם. ראו מסנני צ’אט.

• בחרו מי ישתתף בהקצאה אוטומטית. הקצאה אוטומטית של אנשי קשר חדשים הייתה בעבר בשיטת הכל או כלום: כל מי שהיה פעיל בצוות נכלל בסבב, והדרך היחידה להוציא מישהו הייתה להשעות את כל המשתמש שלו. כעת לכל אדם ב-הגדרות ← צוות — כולל בעל החשבון — יש מתג כלול בהקצאה אוטומטית. כבו את המתג עבור מנהל, ואנשי קשר חדשים יפסיקו להגיע אליו בעוד הגישה שלו תישאר ללא שינוי: הוא עדיין יוכל לפתוח כל צ’אט, להשיב ולקחת הקצאות ידניות. הקצאות קיימות לא יושפעו, ואם כולם כבויים, אנשי קשר חדשים פשוט ימתינו בתור ה"לא הוקצה". ראו בחירת המשתתפים בהקצאה.

• עברו ישירות מתוך צ’אט לשיחת אינסטגרם אמיתית. כאשר אתם משהים את ה-AI כדי להשתלט על שיחת אינסטגרם בעצמכם, המקום הטבעי לסיים אותה הוא לרוב אינסטגרם עצמה — אך כדי להגיע לשם היה עליכם להעתיק את שם המשתמש ולחפש אותו. בצ’אטים של אינסטגרם יש כעת כפתור פתח באינסטגרם: סמל ↗ בכותרת השיחה (בתפריט שלוש הנקודות בטלפון, שם הוא מעביר את הטיפול לאפליקציית אינסטגרם), ומקטע אינסטגרם בלוח אנשי הקשר המציג את שם המשתמש (@username) של איש הקשר עם אותו קישור. לחיצה אחת פותחת את אותה שיחה בדיוק באינסטגרם, בלשונית חדשה. זה מוצג בכל פעם שאנו יודעים את שם המשתמש של איש הקשר. ראו ממשק הצ’אט.

• בחרו פוסטים עבור כלל תגובה-להודעה ישירה (DM) מתוך רשימה, במקום לחפש מזהי פוסטים (Post IDs). הגבלת נקודת כניסה של תגובה באינסטגרם או בפייסבוק לפוסטים ספציפיים דרשה בעבר כניסה ל-Meta Business Suite, מציאת כל פוסט, העתקת מזהה הפוסט שלו והדבקתו בתיבת טקסט, אחד בכל שורה. כעת, תחת פוסטים ספציפיים יש כפתור בחר פוסטים המציג את הפוסטים והסרטונים (Reels) האחרונים שלכם עם תמונה ממוזערת, כיתוב ותאריך; סמנו את אלו שברצונכם לבחור והם יופיעו בכלל. שני סרטונים שאמורים להפיץ את אותו קובץ PDF הם כעת כלל אחד עם שניהם מסומנים, וזה מוכן בשניות. הדבקת מזהים עדיין עובדת עבור כל מה שלא מופיע ברשימה (פתחו את או הדבק מזהי פוסטים). עורך הכללים גם מבהיר כעת, ממש מתחת ל-הודעת DM ראשונה, את הדבר האחד שמכשיל אנשים יותר מכל: אינסטגרם ופייסבוק מאפשרות בדיוק הודעת DM אוטומטית אחת לכל תגובה, והשיחה נפתחת רק ברגע שהאדם משיב לה, לכן ודאו שההודעה הראשונה מזמינה תשובה. ראו אוטומציית תגובה-להודעה ישירה.

• תבניות WhatsApp עובדות כעת על מספרים המחוברים ל-Meta. אם המספר שלכם פועל בחשבון WhatsApp Business משלכם — המחובר דרך אפליקציית Meta שלנו או דרך שלכם — אתם יכולים כעת ליצור תבניות, לקבל עליהן אישור מ-Meta ולשלוח אותן, הכל מדף תבניות. תבניות שכבר יש לכם ב-WhatsApp Manager יופיעו ברשימה באופן אוטומטי, וכפתור סנכרן מ-Meta ימשוך כל שינוי שביצעתם שם. ראו תבניות הודעות WhatsApp.

• אוטומציות יכולות כעת להתחשב בשעות שקטות, מתג אחד לכל תהליך עבודה. עד היום, שלבי ההודעה באוטומציה נשלחו ברגע שתהליך העבודה הגיע אליהם — זה בסדר עבור “תגובה מיידית”, אך לא עבור תזכורת לפגישה שמגיעה ב-2 לפנות בוקר בגלל שהמשבצת מוקדמת. לכל שלב טריגר באוטומציה יש כעת מתג התחשבות בשעות שקטות (לחצו על הטריגר בקנבס וגללו לתחתית ההגדרות שלו). הפעילו אותו וכל שלב הודעה שהיה אמור להישלח בין השעות 20:00 ל-08:00 לפי שעון המקומי של איש הקשר ימתין ויישלח בסביבות השעה 08:00 לפי שעונם; כל שאר השלבים עדיין ירוצו מיד, והתזמון של הטריגר עצמו לא ישתנה. האפשרות כבויה כברירת מחדל, כך ששום דבר שכבר בניתם לא ישתנה מעצמו. ראו התחשבות בשעות שקטות.

• ייבוא אנשי קשר יוצר כעת תגיות אמיתיות, ויכול לעדכן אנשי קשר קיימים. שני דברים שאנשים נתקלו בהם שוב ושוב בייבוא CSV: עמודת תגיות (Tags) הפכה לשדה טקסט בשם tags בכל איש קשר במקום לתגיות אמיתיות, וכל שורה שתאמה למספר טלפון שכבר היה קיים דולגה, כך שלא הייתה דרך לייבא מחדש קובץ מתוקן. שתי הבעיות נפתרו. עמודה שממופה ל-תגיות יוצרת כעת (או משתמשת מחדש, תוך התעלמות מרישיות) תגיות אמיתיות ומחילה אותן; ניתן להזין מספר תגיות בתא אחד כשהן מופרדות בפסיקים או בנקודה-פסיק. בשלב הסקירה נוסף מתג חדש: עדכון אנשי קשר קיימים (Update existing contacts): השאירו אותו כבוי וכפילויות ידולגו כפי שהיה בעבר; הפעילו אותו ושורות תואמות יעדכנו את שם איש הקשר, האימייל וההערות, יוסיפו את התגיות שלו ויצרפו אותו לרשימה שבחרתם. אם ייבאתם קובץ עם תגיות לפני היום, ייבאו אותו מחדש כשהמתג מופעל והתגיות יוגדרו כראוי. דרך ה-API, POST /contacts/import מקבל tags לכל רשומה ו-updateExisting ברמה העליונה, והתגובה מקבלת updated ו-updated_contact_ids. ראו ייבוא אנשי קשר ו-API של אנשי קשר.

• ה-AI שלכם יכול כעת להזמין מספר שירותים, ולהזמין אותם עם אדם ספציפי. עד כה, סוכן הציע סוג אחד בלבד של פגישה, ומי שהיה פנוי באותו רגע קיבל את ההזמנה. שתי המגבלות הללו הוסרו. בכרטיסיית יכולות ה-AI של הסוכן, בחרו מה אנשים יכולים להזמין היא כעת רשימה: הוסיפו כמה סוגי אירועים שתרצו — הראשון הוא ברירת המחדל — ובצ’אט ה-AI ישאל איזה שירות איש הקשר רוצה (או יבין זאת מתוך השיחה) לפני שיציע זמנים. ואם תתנו לחדרים בתוך סוג אירוע שמות של אנשי הצוות שלכם, ה-AI ישתמש בשמות אלו: הוא יוכל לומר לאיש הקשר מי פנוי ומתי (“אלכס פנוי ב-10:00 וב-10:30, לואן ב-11:00”), להזמין את האדם שהם ביקשו, ולשמור עליהם עם אותו אדם כאשר הזמנה מועברת. השאירו את החדרים עם שמות גנריים ושום דבר לא ישתנה — ה-AI פשוט ייקח את מי שפנוי, בדיוק כפי שהיה קודם. ראו מערכת הזמנות. אותו הדבר עובד בשלב ההזמנות בעורך הקמפיינים הקלאסי, ובעמוד ההזמנות הציבורי שלכם שורת הזמן עם מאפשרת למבקרים לבחור גם את האדם שלהם.

• ה-AI מבין כעת תגובות לסטורי באינסטגרם — ואפשר להגדיר לו להתעלם מהן. כשמישהו הגיב לאחד הסטוריז שלכם, ה-AI ראה רק את הטקסט (“😍”, “איזה מהם זה?”) בלי לדעת שמדובר בסטורי, ולכן הוא היה שואל שאלות מוזרות או מנסה להפוך תגובה אקראית להזמנה. תגובות לסטורי מגיעות כעת עם התגית [THE CONTACT REPLIED TO YOUR STORY] בצירוף תמונת או סרטון הסטורי, כך שה-AI (ואתם, בצ’אטים) יכולים לראות בדיוק למה האדם הגיב ולהשיב בהקשר הנכון. ואם אתם מעדיפים לטפל בתגובות לסטורי בעצמכם, ישנו מתג חדש בשם Instagram Story replies בלשונית AI Instructions של הסוכן (תחת Primary language; הוא קיים גם בעורך הקמפיינים הקלאסי). כבו אותו, ותגובות לסטורי עדיין יגיעו לצ’אטים שלכם עם הסטורי המצורף — תגיות, אוטומציות והתראות ימשיכו לפעול כרגיל — אך ה-AI יישאר שקט והשיחה תציג הערה קטנה של “דלג” (skipped) כדי שתדעו מדוע. זוהי הגדרה חיה, אין צורך בפרסום, והיא זמינה ב-respond_to_instagram_story_replies דרך ה-API. ראו Instagram DMs.

• אוטומציות זמינות כעת בכל חשבון. בונה זרימות העבודה מרובות השלבים סיים את תקופת הגישה המוקדמת שלו והוא זמין כעת לכולם — חפשו את אוטומציות תחת AI Studio בסרגל הצד שלכם. תארו את מה שאתם רוצים באנגלית פשוטה (“שלח הודעת המשך אם אין תשובה תוך שעה”, “תייג אנשי קשר ששואלים על תמחור”) והוא יבנה עבורכם את הטריגר והשלבים, או גררו הכל אל הקנבס באופן ידני. זרימות עבודה יכולות להתחיל מהודעות, אנשי קשר חדשים או מעודכנים, עסקאות, פגישות, משימות, לוח זמנים, webhook — או מהסוכן הבינה המלאכותית שלכם, שיכול להפעיל אוטומציה באמצע שיחה כאחת היכולות שלו ולהשתמש בתשובה בתגובה הבאה שלו. השלבים כוללים שליחת הודעות (כולל תבניות WhatsApp), תיוג, עסקאות, משימות, פגישות, תנאים, לולאות, השהיות, webhooks ושלב בינה מלאכותית שקורא את נתוני ההרצה וכותב או מחליט משהו לגביהם. כל הרצה משתמשת ב-0.25 קרדיטים, בתוספת 0.25 קרדיטים בכל פעם ששלב בינה מלאכותית מתבצע; ללא הגבלת שלבים מעבר לכך. ראו אוטומציות.

• רשימות שממלאות את עצמן: רשימות חכמות. בעבר, רשימה הייתה דלי שהיית ממלא ידנית, כך ש"כל מי שתויג ב-hot-lead והיה פעיל החודש" הייתה משימה שהיית מבצע מחדש בכל שבוע. כעת, רשימה יכולה להיות רשימה חכמה: בחר ב-רשימה חכמה בתיבת הדו-שיח רשימה חדשה, הגדר את הכללים פעם אחת, והרשימה תתעדכן מעצמה. הכללים יכולים להתבסס על תגיות, רשימות אחרות, ערוץ וסטטוס, מתי מישהו נוסף, מתי היה פעיל לאחרונה או מתי שלח לך הודעה לאחרונה, האם ה-AI מופעל עבורו, האם הוא השיב אי פעם, כתובת האימייל, הטלפון או השם שלו, הקמפיין או איש הצוות שאליו הוא משויך, וכל שדה מותאם אישית משלך — בשילוב עם כל הכללים או כל כלל שהוא, עד 20 כללים. מונה חי מתחת לכללים (“≈ 3 אנשי קשר תואמים”, עם כמה שמות לדוגמה) מראה לך את מי הם תופסים לפני השמירה. לאחר מכן התהליך אוטומטי: מי שמשתנה ומתחיל להתאים מצטרף תוך שניות, כללים מבוססי זמן כמו “ללא פעילות ב-90 הימים האחרונים” נבדקים מחדש כל 15 דקות, ו-רענן כעת בתפריט הרשימה מריץ אותם מחדש במקום. רשימות חכמות עובדות בכל מקום שבו רשימה רגילה עובדת — סנן את אנשי הקשר שלך לפיהן, ייצא אותן, או כוון אליהן שידור ותן לקהל לתחזק את עצמו. הדבר היחיד שלא ניתן לעשות הוא להוסיף או להסיר מישהו ידנית: החברות ברשימה נובעת מהכללים, לכן הרשימה מציגה “החברים מחושבים מתוך הכללים של רשימה זו” ואתה משנה את מי שנמצא בה על ידי לחיצה על ערוך כללים. כדאי לדעת לפני שמשייכים אותן לשידור פעיל: כל מי שמתאים לרשימה בפעם הראשונה מקבל את הודעת הפתיחה באופן אוטומטי, וכל אחד מהם משתמש בקרדיטים. דרך ה-API, POST /lists ו-PUT /lists/{listId} מקבלים את type ו-smart_rules, עם POST /lists/preview כדי לבצע הרצה ניסיונית של קבוצת כללים. ראו ארגון רשימות ואנשי קשר ואת API של אנשי קשר.

• סרגל צד מכווץ נפתח כעת בהצצה כשמניחים עליו את העכבר. אם שמרת את סרגל הצד מכווץ למסילת אייקונים דקה, מציאת פריט בו דרשה זיהוי האייקון או לחיצה עליו כדי לפתוח אותו. כעת, הנח את הסמן על המסילה לרגע והוא יחליק וייפתח מעל הדף — תוויות, תיבת חיפוש, הכל קריא — ויתקפל חזרה ברגע שתזיז את העכבר. הדף שמאחוריו לעולם לא זז. רוצה שהוא יישאר פתוח? לחץ על אייקון הלוח בחלק העליון בזמן שהוא פתוח כדי להצמיד אותו. מעבר לסרגל הצד באמצעות המקלדת פותח אותו באותה צורה, והעדפת המצב המכווץ או המורחב שלך נשמרת בדיוק כפי שהייתה — הצצה לעולם לא משנה אותה. ראה לוח בקרה.

• הגיבו להודעות באמצעות אימוג’י. לא כל הודעה דורשת תשובה כתובה — לפעמים 👍 הוא כל התשובה. רחפו מעל הודעה בצ’אטים, לחצו על החץ הקטן לצד בועת ההודעה, ושורת אימוג’ים תופיע בראש התפריט: לחצו על אחד מהם והוא יופיע בעותק הצ’אט של הלקוח, בדיוק כאילו הגבתם מהטלפון שלכם. התגובה שלכם תוצג כתווית קטנה מתחת להודעה בתיבת הדואר הנכנס; בחרו אימוג’י אחר כדי להחליף אותו, או לחצו על זה שבחרתם כדי להסיר אותו. זה עובד ב-WhatsApp המחובר באמצעות QR וב-Telegram — הערוצים המאפשרים לעסק לשלוח תגובות — וב-Telegram השורה מציעה את האימוג’ים ש-Telegram עצמה מקבלת כתגובות. ב-WhatsApp המחובר באמצעות QR, תגובות שהלקוחות שלכם מוסיפים להודעות שלכם יופיעו כעת גם מתחת להודעות אלו בתיבת הדואר הנכנס שלכם. בערוצים ללא תמיכה בתגובות, השורה תהיה אפורה, וריחוף מעליה יסביר לכם מדוע. ראו צ’אטים.

• הפעולה “מצא אנשי קשר” יכולה כעת לסנן באמת — לפי תגיות וכל מה שרשימות חכמות יכולות לעשות. שלב ה-Find contacts (מצא אנשי קשר) באוטומציות יכול היה לצמצם את התוצאות שלו באמצעות חיפוש טקסט חופשי או רשימה, אך לא לפי הפרמטרים שעל פיהם תהליכי עבודה באמת מבצעים פילוח. אוטומציה מתוזמנת שהייתה אמורה לעבד, למשל, רק אנשי קשר עם התגית lead, נאלצה לתחזק רשימה נפרדת רק כדי להזין את השלב הזה. שני עדכונים פותרים זאת. העדכון המהיר: שדות With tag (עם תגית) ו-Without tag (ללא תגית) — “כל מי שמתויג ב-lead אך עדיין לא מתויג ב-contacted” הוא כעת שלב אחד, ללא צורך ברשימות נוספות; התגיות מותאמות לפי שם, ושם שאינו קיים יגרום להרצה להיכשל עם הודעת “Tag not found” (תגית לא נמצאה) ברורה במקום להחזיר תוצאה ריקה בשקט. העדכון המלא: בונה Advanced filters (מסננים מתקדמים) באותו שלב — בדיוק אותו בונה חוקים שבו משתמשות רשימות חכמות, עם אותה תצוגה מקדימה חיה של “N אנשי קשר תואמים” — כך שהשלב יכול לסנן לפי שילובים של תגיות (כלשהו/הכל/אף אחד), חברות ברשימה, ערוץ, סטטוס, מתי איש הקשר נוסף או היה פעיל לאחרונה, האם ה-AI מופעל עבורו, מצב “נא לא להפריע”, שם/אימייל/טלפון, באיזה שלב בצינור המכירות נמצאות העסקאות שלו, ושדות מותאמים אישית, בהתאמה לכל הכללים או לחלקם. כאשר מוגדרים מסננים מתקדמים, הם משתלטים והשדות הפשוטים מתעלמים; חוק שלא הושלם לעולם לא נשלח, כך שמסנן שאתם עדיין בונים לא יכול בטעות להתאים לכולם. שניהם זמינים גם ב-API הציבורי: tag, excludeTag ו-rules בנקודת הקצה של רשימת אנשי הקשר. ראו אוטומציות.

• ניתן כעת להפנות אוטומציה לסוכן בינה מלאכותית אחד. לטריגר הודעה נכנסת (Incoming message) תמיד הייתה דרך לצמצם את עצמו לקמפיין בודד, ובחשבונות המשתמשים בחוויית הסוכנים החדשה, הבורר הזה היה פשוט ריק — כך שאוטומציה שם רצה עבור כל שיחה בחשבון או לא רצה כלל. אם אתה מפעיל סוכן תמיכה וסוכן מכירות, זה ההבדל בין זרימת עבודה שימושית לבין כזו שאינך יכול לבנות. השדה נקרא כעת סוכן או קמפיין (אופציונלי): פתח את הטריגר, לחץ עליו, ותקבל רשימה מקובצת עם הסוכנים שלך לפי שם והקמפיינים הקלאסיים שלך מתחתיהם אם עדיין יש לך כאלה. בחר אחד והאוטומציה תרוץ רק עבור השיחות שהסוכן הזה מטפל בהן; השאר אותו ריק ושום דבר לא ישתנה. זו בחירה אחת ולא קבוצה, כך שסוכן שני אומר אוטומציה שנייה. לא ניתן לבודד כאן כמה סוכנים עדיין — השדה סופר אותם ממש מתחת לעצמו, כך שרשימה קצרה היא משהו שניתן לראות ולא משהו שתצטרך לנחש. ראה אוטומציות.

• הצג את ווידג’ט הצ’אט שלך פועל באתר של מישהו אחר, מבלי להתקין דבר. מכירת עוזר בינה מלאכותית קלה הרבה יותר כשהצד השני יכול לראות אותו בדפים שלו במקום באתר הדגמה, אך בעבר זה דרש לבקש מהם להדביק תגית סקריפט לפני שהסכימו לכל דבר. בלוח ה-Manage עבור ווידג’ט הצ’אט שלך, תחת Channels & Embed, יש כעת Client demo link: הקלד כל כתובת אתר, לחץ על Copy, ויהיה לך קישור שפותח את האתר ההוא כשהווידג’ט שלך מרחף מעליו, בדיוק כפי שייראה לאחר ההתקנה. שלח אותו ללקוח פוטנציאלי והוא יוכל ללחוץ על הבועה ולדבר עם הסוכן שלך ממש שם. שום דבר לא מותקן באתר שלהם ושום דבר בו לא משתנה — ההדגמה קיימת רק בתוך הקישור הזה. צ’אטים שמתחילים ממנו הם שיחות אמיתיות שמגיעות לתיבת הדואר הנכנס שלך כמו כל שיחה אחרת. אתרים מסוימים מסרבים להציג את עצמם בתוך דף אחר מסיבות אבטחה; כשזה קורה, הקישור עדיין עובד ומציג חלון דפדפן ניטרלי במקום האתר, כשהווידג’ט שלך פעיל מעליו. ראה ווידג’ט צ’אט לאתר.

• אוטומציות יכולות להזכיר לאנשים לפני פגישה — ולהגיב לעוד תשעה דברים שקורים בחשבון שלכם. רשימת הטריגרים כללה עשרה פריטים והייתה ברובה גנרית: לוח זמנים, webhook, או הרצה ידנית. כעת ישנם תשעה-עשר, מסודרים בקבוצות, ואלו שאנשים המשיכו לבקש נמצאים בפנים. לפני פגישה היא הכותרת הראשית: בחרו את הרגעים שאתם רוצים — 24 שעות לפני, 3 שעות לפני, מספר הדקות שלכם, עד חמישה לכל אוטומציה — ותהליך העבודה ירוץ פעם אחת לכל פגישה עבור כל תזכורת. זה מכסה פגישות שכבר נמצאות ביומן שלכם ולא רק חדשות, זז עם הזמנה כשאתם קובעים אותה מחדש, ומבטל את התזכורת כשהפגישה מבוטלת; תזכורת שהזמן שלה כבר עבר כשההזמנה נוצרה תדלג על השליחה במקום להישלח באיחור. לצד זה: פגישה הוזמנה, פגישה בוטלה, איש קשר חדש, משימה נוצרה (אופציונלית רק סוג אחד של משימה), משימה הושלמה, הודעה נכשלה — עם הסיבה שהערוץ החזיר — הודעה נמסרה, ו-יתרת קרדיט נמוכה. שלושה טריגרים שכבר היו לכם היו גם הם חצי-עיוורים בשקט: הודעה נכנסת, איש קשר עודכן ו-עסקה עודכנה הבחינו רק בשינויים שבוצעו בתוך ה-builder עצמו, כך שאיש קשר שסוכן ה-AI שלכם עדכן באמצע שיחה, עסקה שהועברה בלוח ה-pipeline, או רשומה ששונתה על ידי ייבוא או ה-API לא התחילו דבר. כעת הם מופעלים מכל מקום שממנו הגיע השינוי. ישנה דוגמה מלאה ומפורטת לתזכורת של 24 שעות + 3 שעות ב-אוטומציות, כולל מה לעשות בנוגע לחלון ה-24 שעות של WhatsApp.

• פעולות אוטומציה חדשות — תבניות WhatsApp, פגישות, בקרות אנשי קשר ושלבים לחיפוש נתונים. אוטומציה יכלה בעבר ליצור דברים ותו לא, כך שרוב תהליכי העבודה הסתיימו ב"צור משימה וקווה לטוב". רשימת הפעולות כעת מכסה את העבודה: שלח תבנית WhatsApp מגיעה לאנשים מחוץ לחלון ה-24 שעות של WhatsApp, ממוענת לפי איש קשר או לפי מספר טלפון פשוט (איש הקשר נוצר אם אינו קיים), כאשר המשתנים של התבנית ממולאים מפרטי איש הקשר עצמו. שלח הודעה מחליפה את שלבי ה-WhatsApp וה-SMS הנפרדים הישנים — הם תמיד שלחו בערוץ שבו איש הקשר כבר היה פעיל, וכעת זה מצוין במפורש — וניתן לצרף תמונה או קובץ. שלח הודעת WhatsApp Web מבצעת את אותה פעולה דרך טלפון המקושר ב-QR. פגישות קיבלו את קבע מחדש, מצא פגישה, מצא פגישות ו-מצא משבצות זמן פנויות, ו-בטל פגישה כעת באמת מבטלת — שומרת את הפגישה ברשומות כ"מבוטלת" — בעוד שבעבר היא מחקה את הרשומה כליל. אנשי קשר קיבלו את הפעל או כבה AI עבור איש קשר, הגדר ‘נא לא להפריע’, הגדר שדה מותאם אישית, העבר לקמפיין ו-הוסף ל- / הסר מרשימה. ומכיוון שתהליך עבודה שאינו יכול לחפש דבר אינו יכול לקבל החלטות, יש כעת גם שלבי קריאה: מצא איש קשר, מצא אנשי קשר, מצא משימה ו-מצא משימות, כך שתנאי (Condition) יכול להסתעף על סמך מה שקיים בפועל. חדש גם: שלב השהיה יכול להמתין עד לרגע ספציפי במקום לפרק זמן קבוע — “עד לתחילת הפגישה, פחות שלוש שעות” — כאשר הרגע מוכנס משלב מוקדם יותר עם היסט בדקות. ראו אוטומציות.

• בנה סוכן חדש ישירות מהאתר שלך. תיבת הדו-שיח סוכן חדש בדף סוכני ה-AI שואלת כעת מאיפה הסוכן צריך ללמוד, והתשובה יכולה להיות פשוט האתר שלך. הקלד את הכתובת שלך, לחץ במידת הצורך על מצא דפים כדי לסמן בדיוק אילו דפים עליו לקרוא (מספר דפים רלוונטיים נבחרים מראש), הוסף מחירון או חוברת אם יש לך, ולחץ על בנה סוכן. תיבת הדו-שיח נשארת פתוחה בזמן שהסוכן נבנה — היא מציגה את התהליך (קריאת האתר שלך, ולאחר מכן כתיבת ההוראות) ובדרך כלל לוקחת דקה או שתיים — ולאחר מכן פותחת את עורך הסוכן המוכן עם ההוראות והידע שכבר מולאו, מוכנים לבדיקה ולשינויים. כפתור המשך ברקע מאפשר לך להמשיך בעבודה אחרת בזמן שהתהליך מסתיים — הסוכן יופיע כנמצא בתהליך בנייה ברשימה שלך עד שיהיה מוכן לפתיחה. התחלה מאפס עדיין עובדת בדיוק כפי שעבדה קודם, והדפים שבחרת הופכים גם הם למקורות ידע בכרטיסיית השאלות הנפוצות והידע של הסוכן. ראה סוכני AI.

• למספרי טלפון יש כעת מחיר אחד, ללא קשר לספק שממנו מגיע המספר. הבנת העלות החודשית של מספר דרשה בעבר מאמץ מול נתון שהשתנה ממדינה למדינה וממספר למספר, ללא דרך לדעת מראש איזה סוג עומדים לרכוש. השכרת מספרים היא כעת עניין פשוט. מספרים מושכרים מחויבים בקרדיטים לפי תעריף פלטפורמה מפורסם המתחיל ב-50 קרדיטים לחודש ועולה בהתאם למחיר של הספק עצמו; התעריף המדויק מוצג לפני הרכישה ועל גבי כרטיס המספר. דמי שכירות אלו הם העמלה החודשית היחידה על המספר — הם כוללים את החיבור ל-WhatsApp, כך שאין עלויות נוספות מדי חודש כדי לשמור על המספר פעיל להודעות. (לשם השוואה, חיבור WhatsApp Web בלבד, ללא השכרת מספר כאן, עולה אותם 50 קרדיטים). כבר שוכרים מספרים? הם יעברו לתעריף החדש במחזור החיוב הבא שלהם — שום דבר לא משתנה באמצע מחזור, ואין לכם מה לעשות. ראו מספרי טלפון.

• כל מספר מציג כעת את מחירו החודשי על גבי הכרטיס שלו. אינך צריך עוד לחפש כמה עולה לך מספר ספציפי: פתח את הגדרות ← ערוצים ← ערוצים, וכרטיס המספר תחת הכרטיס WhatsApp Business API יציג את מחירו החודשי המדויק, לצד הסטטוס שלו. תיבת הדו-שיח של הרכישה מציגה את אותו המחיר לפני אישור הרכישה, כך שהסכום שעליו אתה מסכים הוא הסכום שתראה לאחר מכן. ראה מספרי טלפון.

• דרך חדשה להתחבר ל-WhatsApp: השתמשו בחשבון ה-WhatsApp Business שלכם ללא הגדרות מפתחים. עד כה היו לכם שני קצוות של ספקטרום — לשכור מספר כאן ולתת להכל לרוץ על קרדיטים, או לבנות אפליקציה משלכם באתר המפתחים של Meta ולהעתיק ארבעה ערכים. התחבר דרך אפליקציית Meta שלנו, בכרטיס WhatsApp Business API תחת הגדרות ← ערוצים ← ערוצים, נמצא באמצע: חשבון ה-WhatsApp Business שלכם, ללא צורך ליצור דבר באתר המפתחים כי האפליקציה שמתחת היא שלנו. Meta מחייבת את השיחות ישירות לחשבון ה-WhatsApp Business שלכם. אם אתם מביאים מספר משלכם: 50 קרדיטים לחודש מאיתנו עבור החיבור. אם אתם שוכרים מספר כאן: אין עלות נוספת, כי דמי השכירות של המספר כבר מכסים את החיבור. דבר אחד שכדאי להכין: Meta צריכה אמצעי תשלום תקף בחשבון ה-WhatsApp Business הזה, אחרת היא תחסום כל שיחה שהעסק שלכם מתחיל, והחל מה-1 באוקטובר 2026 גם תשובות ייחסמו. ראו התחברות דרך אפליקציית Meta שלנו ו-עלויות WhatsApp והשינוי של אוקטובר 2026.

• Viber הוא כעת ערוץ שניתן לחבר. אם הלקוחות שלכם נמצאים ב-Viber, ורבים מהם אכן נמצאים שם בפיליפינים, בווייטנאם ובחלק גדול ממזרח אירופה, שיחות ה-Viber שלכם יכולות כעת להגיע לאפליקציה עם סוכן בינה מלאכותית שיענה עליהן. ההגדרה דורשת שדה אחד בלבד: עברו אל הגדרות → ערוצים → ערוצים, לחצו על חבר בכרטיס Viber, והדביקו את אסימון האימות (auth token) של הבוט שלכם. זה הכל. אין צורך להעתיק webhook למסוף אחר ואין מסך שני לסיום, מכיוון שאנו רושמים הכל מול Viber עבורכם כחלק מתהליך החיבור. תמונות, סרטונים, קבצים, מדבקות ומיקומים נכנסים מזוהים, והסוכן שלכם משיב בטקסט ובתמונות. שני דברים שכדאי לדעת לפני שמתחילים. ראשית, אתם צריכים בוט Viber משלכם: Viber מנפיקה בוטים רק במסגרת תוכנית עסקית בתשלום מאז פברואר 2024, לכן עליכם להגדיר זאת ישירות מולם והחשבון נשאר שלכם, על שמכם, עם העמלות שביניכם לבין Viber. שום דבר לא מתווסף כאן, ו-Viber לא עולה לכם דבר כערוץ בתוך האפליקציה. שנית, בוט Viber יכול לשלוח הודעות רק לאנשים שעוקבים אחריו, מה שהופך אותו למצוין למענה ללקוחות ופחות מתאים ליצירת קשר ראשוני (cold outreach); תשובות בתוך שיחה שמישהו התחיל הן בחינם וללא הגבלה מצד Viber, כך שסוכן שעונה ללקוחות שלכם לא עולה לכם דבר מעבר לדמי המנוי החודשיים של Viber. אם מישהו מפסיק לעקוב אחרי הבוט שלכם, האפליקציה מזהה זאת ומפסיקה לנסות במקום לצבור כשלים שקטים. ראו Viber.

• ערוץ האימייל שלך יכול כעת לכלול חתימה כראוי. תשובות שנשלחו מתיבת דואר מחוברת יצאו עם ההודעה בלבד — ללא שם, ללא חברה, ללא החתימה שכל אימייל עסקי מצופה לסיים איתה, וללא דרך להוסיף אחת כזו. כעת קיימת תיבת Signature (optional) במסך חיבור האימייל (Settings → Channels → Channels → Manage בכרטיס האימייל): הקלד את החתימה שלך, לחץ על Save signature, והיא תתווסף לתחתית כל אימייל שתיבה זו שולחת — הן תשובות של סוכן ה-AI שלך והן תשובות שאתה מקליד בעצמך בצ’אטים. היא מתווספת בזמן יציאת האימייל, כך שהיא לא מציפה את השיחה בצ’אטים והסוכן שלך לא קורא אותה בחזרה כחלק מהשיחה. טקסט פשוט, עד 2000 תווים, מעברי שורה נשמרים כפי שהקלדת אותם, ולכל תיבת דואר מחוברת יש חתימה משלה. השאר את התיבה ריקה ללא חתימה, או נקה אותה מאוחר יותר כדי להסיר אחת קיימת. ראה Email.

• כעת ניתן להגדיר לסוכנים קביעת פגישות ישירות, ותוקן באג שחסם זאת בשקט. בחשבונות המשתמשים בחוויית הסוכנים החדשה, הכרטיסייה יכולות AI בעורך הסוכנים ציינה שקביעת פגישות “מנוהלת באופן אוטומטי” — אך לא היה מתג להפעלתה, ועבור כל מי שיצר את סוג האירוע שלו לאחר ההרשמה, האפשרות פשוט נשארה כבויה. התוצאה הייתה סוכן שהשיב “אעביר זאת לצוות” במקום להציע זמנים, ללא כל הסבר בממשק מדוע. הפאנל הזה הוא כעת כלי שליטה אמיתי: הפעל את אפשר לסוכן זה לקבוע פגישות, בחר יומן מובנה (או Zenchef/Formitable), בחר את סוג האירוע שייקבע — או צור אחד במקום — ושמור. השינוי חל באופן מיידי, ללא צורך ב-פרסום. אם קביעת פגישות מופעלת ללא בחירת סוג אירוע, הפאנל כעת מציג זאת במקום להיכשל בשקט. אם החשבון שלך עדיין משתמש בקמפיינים, דבר לא משתנה — שלב ה-פגישות בקמפיין עובד בדיוק כפי שעבד קודם לכן. ראה מערכת קביעת פגישות ו-סוכני AI.

• חשבונות בחוויית הסוכנים החדשה כבר לא מופנים לדף קמפיינים שאינו קיים. אם החשבון שלך משתמש בסוכני AI (ללא כניסת קמפיינים בתפריט), סריקה מלאה של האפליקציה כעת תואמת את השפה שלך ועובדת מקצה לקצה. ספריית המדיה מציגה את הסוכנים שלך ומאפשרת לך להעלות ולהקצות להם מדיה — בעבר היא הציגה הודעה “צור קמפיין תחילה” גם כשהמדיה שלך כבר הייתה שם. אזור ה-Try Out (ניסיון) בעורך הסוכנים ומדור ה-Bookings (הזמנות) כבר לא שולחים אותך במעגלים, חלון ה-Link to an agent (קישור לסוכן) בבסיס הידע מציג כעת את הסוכנים שלך, וכפתורים כמו “הקצה לקמפיין” שלא יכלו לעבוד בחשבון סוכנים הוסרו. Champ, העוזר בתוך האפליקציה, קיבל גם הוא עדכון — הוא מספק כעת הנחיות ממוקדות-סוכנים במקום להמליץ על צירוף קמפיינים. חשבונות מבוססי קמפיינים ישנים לא יראו שינוי. ראו ספריית המדיה ו-סוכני AI.

• הממשק החדש הוא כעת ברירת המחדל. התחברו בכתובת שבה אתם משתמשים תמיד ותגיעו ישירות לאפליקציה החדשה — העיצוב המחודש, המהיר והנקי יותר שעד כה היה זמין ב-/v2. הכל נשאר אותו חשבון מתחת לפני השטח: אנשי הקשר, השיחות, הקמפיינים וההגדרות שלכם נמצאים שם, וקישורי /v2 ישנים ממשיכים לעבוד. (האפליקציה הקלאסית שהוחלפה הוצאה מאז משימוש — ראו “האפליקציה הקלאסית הוצאה משימוש” תחת ‘שיפורים’.) ראו את מדריך ההתחלה.

• שכבת ה-Mini יצאה מגישה מוקדמת. Mini היא האחות הקלה של Max: אותה משפחת בינה מלאכותית פנימית בהגדרה קלה יותר, ב-0.15 קרדיטים לתשובה במקום 0.25 של Max. היא מופיעה כעת בבורר AI Quality בכל חשבון שיש לו Max — אין צורך בהרשמה, פשוט בחר אותה לכל סוכן. הפשרה היא כנה וקטנה: ל-Mini יש סיכוי מעט גבוה יותר לטעות קטנה מאשר ל-Max, לכן בשיחות שבהן פרט שגוי עלול לעלות במכירה, Max נשארת השכבה לבחירה; עבור צ’אטים בנפח גבוה שבהם כל קרדיט נחשב, Mini היא אפשרות התקציב שעדיין כותבת כמו המשפחה ממנה היא מגיעה. עיין בהגדרת בוט ה-AI שלך.

• שלב ה-AI באוטומציה פשוט יותר, ותמחור האוטומציות כעת קבוע וצפוי. שלב ה-AI כבר לא מבקש מכם לבחור מודל — כתבו את ההנחיה (prompt) שלכם, והיא תרוץ על ה-AI המובנה של הפלטפורמה, אותו AI פנימי שמניע את שכבת ה-Max, המכוון להחזיר בדיוק את הפלט שהשלב הבא שלכם צריך, ללא רעשי רקע מיותרים. התמחור כעת גם הוא ברור: כל הרצה של אוטומציה משתמשת ב-0.25 קרדיטים, ללא קשר למה שהפעיל אותה, בתוספת 0.25 קרדיטים בכל פעם ששלב AI מופעל (שלב AI בתוך לולאה משלם לפי חזרה; שלב בדיקה (Test step) בשלב AI מפעיל את ה-AI האמיתי ומשתמש באותם 0.25 קרדיטים). בנו עם כמה שלבים שתרצו — שלב ה-AI הוא השלב היחיד שמוסיף למחיר. אם היתרה שלכם נגמרת, ההרצה נכשלת עם הודעת “לא מספיק קרדיטים” ברורה בהיסטוריית ההרצות, והרצות חדשות יתבצעו ברגע שתטעינו מחדש. ראו אוטומציות.

• כעת ניתן להוסיף אנשי קשר לאוטומציה בעצמכם — אחד בכל פעם, או רשימה שלמה. כל טריגר אוטומציה עד כה המתין שמשהו יקרה: הודעה מגיעה, שדה משתנה, לוח זמנים מגיע. לא הייתה דרך לומר “הרץ את זה עבור האנשים האלה, עכשיו” — לכן רצף המשך שרציתם להעביר דרכו 300 לידים פשוט לא ניתן היה לבנייה. הטריגר החדש איש קשר נוסף (Contact added) הוא החלק החסר: תנו לאוטומציה את הטריגר הזה, בנו את השלבים שלכם (הודעה, המתנה של יום, הודעה נוספת, יצירת משימה), ואז הזינו אנשים מדף אנשי קשר (Contacts) — סמנו את אנשי הקשר, לחצו על אוטומציה בסרגל בתחתית, ובחרו את האוטומציה. היא רצה פעם אחת לכל איש קשר, וכל שלב יכול להשתמש בשם, בטלפון, באימייל ובערוץ של איש הקשר, כך ששלב הודעה כבר יודע למי הוא כותב. אתם יכולים להוסיף אנשים מכל מקום שבו אתם נמצאים: בכמות גדולה מאנשי קשר, מלוח הפרטים של איש קשר בודד, מתפריט שלוש הנקודות בשיחה, או מהאוטומציה עצמה — רשימת האוטומציות ודף היומן של האוטומציה כוללים שניהם כפתור הוסף אנשי קשר (Add contacts) המאפשר לכם לחפש את אנשי הקשר שלכם ולסמן את אלו שאתם רוצים. הוספת מאות אנשים בבת אחת לעיתים רחוקות עוברת חלק, לכן אנשי קשר תמיד מוזנים בהתמדה ולא בבת אחת — ואם אתם רוצים למתוח את זה עוד יותר, סמנו הוסף בהדרגה (Add gradually) ובחרו כמה להוסיף בכל פעם וכמה זמן להמתין בין קבוצות (20 כל 30 דקות יפזרו 500 אנשים על פני כחצי יום). ההתקדמות מוצגת מעל היסטוריית ההרצות, עם השהה, המשך ו-בטל בזמן שקבוצה עדיין בתהליך. כברירת מחדל, אף אחד לא עובר את אותה אוטומציה פעמיים — הוסיפו מישהו שוב והוא ידלג עליו — אך ניתן להפעיל כניסה מחדש (Re-entry) בטריגר אם אתם בונים בדיקה חודשית. ראו אוטומציות.

• סוכן ה-AI שלכם יכול כעת להפעיל אוטומציה כאחת מהיכולות שלו. עד כה, חיבור אוטומציה ל-AI שלכם היה כרוך במעקף מסורבל: לתת לאוטומציה טריגר webhook, להעתיק את כתובת האינטרנט והסוד שלה לפונקציה מותאמת אישית, ולהקליד מחדש כל שדה פעם שנייה — ואז לשמור על שני הצדדים מסונכרנים ידנית לנצח. הטריגר החדש פונקציית סוכן AI (AI Agent Function) מסיר את כל זה. בטריגר עצמו אתם נותנים שם לפונקציה, מתארים מתי ה-AI צריך להשתמש בה, מפרטים את הפרטים שהוא צריך לאסוף מהשיחה, ובוחרים אילו סוכנים מקבלים את היכולת — או מפעילים זאת מכל כרטיסיית יכולות AI (AI Abilities) של סוכן, שם היא מופיעה לצד היכולות האחרות של הסוכן כפי שהייתם מצפים; הפעלת האוטומציה מעניקה אותה לסוכנים האלה — אין מה להעתיק לשום מקום. הוסיפו שלב החזר תגובה (Return response) והתשובה של האוטומציה חוזרת ישירות לסוכן באמצע השיחה, כך שהוא יכול לבדוק יומן, לחפש מלאי במערכות שלכם או לחשב הצעת מחיר ולצטט את התוצאה האמיתית בתגובה הבאה שלו; ללא שלב כזה, הסוכן פשוט מקבל הודעה שהעבודה החלה. הפונקציה מופיעה גם בדף הפונקציות המותאמות אישית שלכם עם תג “מנוהל על ידי אוטומציה” — נשמרת מסונכרנת עבורכם, וערוכה רק דרך האוטומציה. ותיקון שעלה מעבודה זו: טריגרים של פריט הזנה חדש (New feed item) ו-אימייל שהתקבל (Email received) יכלו להיבנות ולהופעל אך מעולם לא התחילו הרצה בפועל; שניהם כעת מופעלים כראוי. ראו אוטומציות.

• לכל פעולת אוטומציה פופולרית יש כעת טופס מודרך — לא רק לשלוש הראשונות. הטפסים המודרכים של השבוע שעבר כיסו הוספת שורה ל-Google Sheets, שליחת אימייל ב-Gmail ופרסום ב-Slack; כל השאר עדיין הציגו שדות טכניים גולמיים (“טווח סימון A1”, “UNFORMATTED_VALUE”). כעת כל פעולה תחת כותרת פופולרי (Popular) של אפליקציה מלווה אתכם בשפה פשוטה: Google Sheets למציאת שורה, קריאת ערכים, ניקוי ערכים, יצירת גיליון אלקטרוני; Gmail לטיוטות, תשובות ומציאת אימיילים; Slack למציאה, רישום ויצירת ערוצים; Notion — בחרו אחד מבסיסי הנתונים שלכם מרשימה וכל מאפיין שלו הופך לשדה למילוי, בתוספת יצירת דפים, הוספת תוכן וחיפוש; HubSpot לאנשי קשר, עסקאות, חברות, כרטיסים וחיפוש אנשי קשר; Google Calendar — בחרו יומן מהרשימה שלכם, ואז צרו, עדכנו, מצאו או מחקו אירועים ומצאו משבצות זמן פנויות; Google Docs — בחרו מסמך מרשימה, הכניסו טקסט, מצאו והחליפו, צרו מסמכים (רגילים או מ-Markdown); ו-Telegram להודעות, תמונות, קבצים והעברה. תפריטים נפתחים חיים מושכים את הגיליונות, בסיסי הנתונים, היומנים, המסמכים והערוצים האמיתיים שלכם; הכפתורים הטכניים נמצאים מאחורי הצג אפשרויות מתקדמות (Show advanced options) עם ערכים הגיוניים שכבר הוגדרו. שלבים שבניתם בדרך הישנה ממשיכים לעבוד — פתחו אחד ובחרו עבור למצב פשוט (Switch to simple mode) לגרסה המודרכת. ראו אוטומציות.

• אוטומציות Webhook יכולות כעת להשיב. עד כה, כלי חיצוני שקרא ל-webhook של האוטומציה שלכם קיבל רק אישור פשוט — בסדר עבור “שגר ושכח”, חסר תועלת אם הקורא צריך משהו מההרצה, כמו השורה שזה עתה חיפשתם או איש הקשר שזה עתה יצרתם. שלב החזר תגובה (Return response) החדש סוגר את הלולאה הזו: שימו אותו בכל מקום באוטומציה המופעלת על ידי webhook, בחרו קוד סטטוס וכתבו את גוף התשובה (JSON או טקסט פשוט) באמצעות ערכים משלבים קודמים, והקורא מקבל את התשובה שלכם ברגע שההרצה מגיעה לשלב ההוא. זה הופך אוטומציה ל-API קטן משל עצמה: טופס באתר יכול לקרוא ל-webhook שלכם, לגרום לאוטומציה לחפש את המבקר ב-Google Sheets או ב-CRM שלכם, ולקבל את התוצאה בחזרה באותה קריאה. אם ההרצה לוקחת יותר מ-30 שניות להגיע לשלב, הקורא מקבל את האישור הרגיל במקום והאוטומציה פשוט ממשיכה. שלב בדיקה (Test step) מציג תצוגה מקדימה של התשובה עם נתוני הדוגמה שלכם לפני ששום דבר לא פעיל. ראו אוטומציות.

• סוגי אירועים הם כעת רשימה מסודרת, לא קיר של כרטיסים. כרטיסיית ה-Event Types בדף הפגישות הציגה כל סוג אירוע ככרטיס עם הפרטים שלו תחובים בשבבים קטנים, כך ששום דבר לא היה מיושר בין אירוע אחד למשנהו ומענה על “איזה מהם הוא 45 דקות?” הצריך קריאה של כל כרטיס בתורו. זהו כעת טבלה, התואמת לכרטיסיית הפגישות הקרובות לצידה: שורה אחת לכל סוג אירוע, עם עמודות למשך, מיקום, כמה הזמנות הוא לוקח בו-זמנית, כמה יש לו, תקופת ההודעה מראש ומתי הוא שונה לאחרונה — כך שתוכל לסרוק עמודה אחת במקום לחפש. עמודת Rooms מופיעה ברגע שלסוג אירוע כלשהו יש יותר מחדר אחד. לחץ על שורה כדי לפתוח אותה לעריכה, או רחף מעליה עבור סמלי העיפרון והפח שהכרטיסים נשאו בעבר. שום דבר לגבי סוגי האירועים עצמם לא השתנה. עיין במערכת הזמנות.

• ניתן כעת לומר לווידג’ט הצ’אט מי המבקר — אין צורך לבקש מלקוחות מחוברים את שמם. אם אתה מטמיע את הווידג’ט בתוך אזור חברים, פורטל לקוחות או אפליקציה שבה אנשים כבר מחוברים, האתר שלך יודע מי מסתכל עליו — אבל הווידג’ט לא ידע, אז הוא ביקש מהם את שמם והאימייל שלהם שוב וה-AI שלך התחיל כל שיחה מאפס. הדף שלך יכול כעת להעביר את המבקר: הוסף בלוק window.chatWidgetSettings קטן מעל סקריפט הווידג’ט (או תכונות data-visitor-… בהטמעה מוטבעת) עם השם, האימייל והטלפון שלהם, וטופס ה-“לפני שנתחיל…” נדלג עליו לחלוטין — הפרטים נוחתים על איש הקשר שלהם כאילו הם הקלידו אותם. לצד זה אתה יכול להעביר כל דבר אחר שאתה יודע על אותו אדם — תוכנית, מספר הזמנה אחרון, תאריך חידוש, מושבים, יתרה — והכל הופך לחלק ממה שה-AI שלך יודע עליהם, כך שהוא יכול לענות “מתי התוכנית שלי מתחדשת?” מיד במקום לשאול מי הם. עד 20 ערכים, נשלחים טריים עם כל הודעה, כך שה-AI תמיד רואה את המצב הנוכחי ולא מה שהיה נכון כשהדף נטען. אפליקציות עמוד יחיד שלומדות מי המבקר רק לאחר הטעינה יכולות לקרוא ל-window.chatWidget.setVisitor({...}) בכל נקודה. אם שני אנשים שונים מתחברים באותו מחשב, השני מתחיל שיחה חדשה במקום להמשיך את של הראשון — ואף אחד מזה אינו התחברות: העברת מזהה לא מאפשרת לאף אחד לפתוח צ’אט של מישהו אחר. ווידג’טים של אתרים ציבוריים לא צריכים כלום מזה והם ללא שינוי. עיין בווידג’ט צ’אט.

• ווידג’ט הצ’אט באתר מקבל ערכות נושא — כולל מראה זכוכית חדש. הווידג’ט שאיתו המבקרים שלך משוחחים ניתן כעת לעיצוב מחדש בלחיצה אחת. שש ערכות נושא קובעות יחד את המראה, הצבעים, הפינות והגופן: Classic (המראה המקורי והמוצק), Glass (פאנל שקוף וחלבי שמטשטש בעדינות את הדף שמאחוריו, עם הכותרת ותיבת ההודעות צפים ככרטיסים מעוגלים בתוכו), Midnight (זכוכית בצבעים כהים), Bloom, Ember ו-Mono. מתחת לערכות הנושא יושבים שני כפתורים עצמאיים — Corners (עגול, רך או חד) ו-Font (ברירת מחדל, Serif, מעוגל או Mono, תוך שימוש בגופנים שכבר נמצאים במכשיר המבקר כך שלא נטען שום דבר נוסף באתר שלך) — וכל צבע נשאר ניתן להתאמה אישית לאחר בחירת ערכת נושא. הווידג’ט הקיים שלך לא השתנה — הוא נשאר על Classic עד שתחליף. מצא אותו תחת Settings → Channels → Chat Widget → Manage, בסעיף Appearance; השינויים חיים בכל מקום שבו הווידג’ט שלך מוטמע ברגע שאתה שומר, ללא שינויי קוד באתר שלך. ווידג’טים שנוצרו מעתה ואילך מתחילים על Glass. עיין בווידג’ט צ’אט.

• תשובות Max הפכו למדויקות יותר. אפילו מודלי ה-AI הטובים ביותר מצהירים לעיתים על משהו שהעסק שלך מעולם לא אמר — מחיר, שעת פתיחה, הצעה שלא קיימת. מדדנו זאת, וכל מודל מוביל בשוק עושה זאת בכמה אחוזים משאלות חיפוש עובדות. החודש שכבת Max קיבלה שדרוג דיוק מתחת למכסה המנוע שמכוון בדיוק לאותם פרטים מומצאים נדירים, ובמדידה האחרונה שלנו Max עברה 120 שאלות חיפוש עובדות ללא טענה אחת לא מבוססת. אין מה להגדיר ואין מה לשלם אקסטרה — זה פשוט חלק ממה ששכבת Max היא: המודל המדויק ביותר שאנו מספקים, מכוון הכי חזק להיצמד למה שהעסק שלך באמת אומר. (שכבת ה-Mini בגישה מוקדמת היא המודל הקל יותר במשפחה, עם סיכוי מעט גבוה יותר לטעויות קטנות — עבור שיחות שבהן פרט שגוי עלול לעלות במכירה, Max היא השכבה לבחירה.) עיין במודל AI ו-BYOK.

• Max אומרת כעת “תן לי לבדוק” במקום לנחש שאלות שטרם ענית עליהן. כאשר ה-AI שלך נתקל בשאלה שמאגר הידע שלך לא יכול לענות עליה, הוא כבר מסמן אותה כמשימה לצוות שלך. חדש בשכבת Max: עד שתענה על אותה שאלה מסומנת, Max מתייחסת לנושא כאל מחוץ לתחום לניחושים — היא משתפת רק את מה שחומרי העסק שלך באמת אומרים ואומרת ללקוח שהצוות שלך יאשר את השאר, במקום למלא את החסר במה שעסקים כמו שלך בדרך כלל מציעים. ענה על המשימה (היא הופכת ל-FAQ) ומהשיחה הבאה ואילך, Max נותנת את התשובה האמיתית שלך במקום. עוד דרך שבה שכבת Max מרוויחה את דירוג הדיוק שלה; בחירות מודל אחרות שומרות על ההתנהגות הרגילה שלהן. עיין במשימות ובניהול FAQ.

• כל ערוץ מציג כעת את נפח השליחה שלו, בדיוק איפה שאתה מנהל אותו. לוח המחוונים תמיד הציג את פעילות ההודעות שלך, אבל בדיקה של מה שערוץ או מספר ספציפי באמת שולחים הצריכה עזיבה של הדף שבו אתה מנהל אותם. בדף הערוצים (Settings → Channels → Channels), כל ערוץ מחובר — וכל מספר WhatsApp או SMS בודד — נושא כעת גרף Send volume קטן משלו: הודעות שנשלחו ליום במהלך 30 הימים האחרונים, עם הסך הכל לצידו. רחף מעליו כדי לראות את הספירה המדויקת של כל יום, או לחץ על הכותרת שלו כדי להרחיב אותו לתצוגת ביצועים מלאה — שנשלחו, נמסרו, נקראו, תשובות ואנשי קשר חדשים לאורך זמן, אותו תרשים שלוח המחוונים שלך מציג ברמת החשבון, אך מסונן רק לאותו ערוץ או מספר. זה שימושי במיוחד בזמן חימום מספר WhatsApp Web חדש, מכיוון שהגרף יושב ממש ליד מדי מגבלת השליחה של אותו מספר, כך שתוכל לצפות בתפוקה היומית שלו מטפסת כפי שהחימום מתכוון. הגרף מופיע ברגע שהערוץ או המספר שלחו משהו ב-30 הימים האחרונים. עיין בScaling WhatsApp Outreach.

• שלבי אוטומציה עבור אפליקציות חיצוניות הם כעת מודרכים — בחרו את הגיליון האלקטרוני שלכם, ראו את העמודות שלכם. הגדרת שלב Google Sheets נהגה להיות כרוכה בבהייה בשדות טכניים (תיבת “ערכים” שרצתה משהו כמו [[“a”,“b”]]) שהועתקו ישירות מה-API של האפליקציה. הפעולות הנפוצות ביותר מגיעות כעת עם טפסים מודרכים מתאימים במקום: עבור Google Sheets — הוסף שורה אתם בוחרים את הגיליון האלקטרוני מרשימה חיה של הקבצים שלכם, בוחרים את הגיליון, וכותרות העמודות האמיתיות של הגיליון שלכם הופכות כל אחת לשדה משלה, מוכנות למילוי בערכים משלבים קודמים. Gmail — שלח אימייל הוא רק “אל”, “נושא” ו-“הודעה”; Slack — שלח הודעת ערוץ מציג את הערוצים האמיתיים שלכם לבחירה. רשימת הפעולות עצמה גם היא אוצרת: פתיחת אפליקציה מובילה כעת לקבוצה קצרה של פופולרי (Popular) עם הפעולות השימושיות ביותר שלה, בשפה פשוטה, עם הזנב הטכני הארוך מתחת. הגדרות נדירות נמצאות מאחורי “הצג אפשרויות מתקדמות”, ולכל שלב מודרך יש כפתור שלב בדיקה (Test step) שמריץ אותו באמת — השורה באמת נוחתת בגיליון האלקטרוני שלכם — כך שאתם יודעים שזה עובד לפני הפעלת האוטומציה. שלבים שנבנו בדרך הישנה ממשיכים לעבוד ללא שינוי; פתחו אחד ובחרו “עבור למצב פשוט” כדי לקבל את הטופס המודרך. בונה ה-AI מייצר כעת גם את השלבים המודרכים האלה. ראו אוטומציות.

• שלבי אוטומציה מבקשים כעת לחבר את האפליקציה שהם צריכים. שלב אוטומציה שמשתמש באפליקציה חיצונית — Google Sheets, Gmail, Slack והשאר — יכול לרוץ רק לאחר שאותה אפליקציה מחוברת לחשבון שלכם, אך עד כה שום דבר לא אמר לכם מתי היא לא: שלב יכול היה לשבת שם ולהיראות גמור ולהיכשל בשקט בהרצה האמיתית הראשונה שלו. כעת שלב לא מחובר מציג נקודה ענברית קטנה על הקנבס, ופתיחתו מציבה כפתור חבר (Connect) ממש בראש ההגדרות שלו — לחצו עליו, אשרו את האפליקציה בכרטיסייה שנפתחת, והשלב נפתח מעצמו תוך כמה שניות. זה חשוב ביותר עבור אוטומציות שה-AI בונה עבורכם, מכיוון שאלו מגיעות לקנבס כשהן מוכנות במלואן. לוח ההגדרות מציג כעת גם את הלוגו והשם של האפליקציה במקום תווית “פעולה” גנרית, סמלי אפליקציות מופיעים מיד במקום להיטען באיחור, וגרסאות ישנות של פעולות אפליקציה כבר לא מופיעות בבורר הפעולות. ראו אוטומציות.

• עצירת הודעות המשך עבור איש קשר אחד מבלי להשתיק את ה-AI. ברגע שמישהו מבצע רכישה, רדיפה אחריו עם הודעות המשך היא צעד שגוי — אך כיבוי הבוט שלו, שהיה הדרך היחידה לעצור זאת, עצר גם את ה-AI מלהשיב לשאלות התמיכה שלו. לכל שיחה יש כעת מתג הודעות המשך (Follow-ups) בלוח איש הקשר תחת העדפות, לצד ‘תשובות בוט’ ו’נא לא להפריע’. כבו אותו ושום הודעת המשך מכל סוג לא תגיע לאיש הקשר הזה שוב — בין אם מדובר בהודעה מהירה, מחזורית או של ליד קר — בעוד ה-AI ימשיך להשיב כרגיל בכל פעם שהם ישלחו לכם הודעה. ההגדרה נשמרת באופן מכוון: אם הם יכתבו שוב שבועות לאחר מכן, הודעות ההמשך לא יתחדשו מעצמן. איש הקשר נשאר באותה קמפיין, כך שקמפיין המכסה גם שאלות לפני מכירה וגם תמיכה לאחר מכירה ימשיך לעבוד עבורם. ניתן גם לשנות את המצב מבלי לגעת באפליקציה — הגדירו את follow_ups_disabled על איש הקשר דרך ה-API (רוב האנשים מפעילים זאת מתוך ה-webhook של התשלום או הקופה), או השתמשו בפעולת עדכון איש קשר באוטומציה, למשל כאשר אתם מתייגים מישהו כלקוח. ראו מערכת הודעות המשך ו-API של אנשי קשר.

• תיוג אוטומטי יכול כעת גם להסיר תגים — וזה הרבה יותר מדויק. עד כה ה-AI יכול היה רק להוסיף תגים לאיש קשר, כך שכללים כמו “הסר את התג ברגע שהם שילמו” התעלמו בשקט ותגים ישנים נערמו עם הזמן — כולל סותרים, כמו שני תגי יום-תשלום שונים על אותו איש קשר. מעריך התגים נבנה מחדש: הוא רואה כעת אילו תגים איש הקשר כבר נושא ומה התאריך היום, מוסיף תג רק כשהשיחה תואמת בבירור לכלל שלכם, מסיר תג כשתנאי ההסרה של הכלל שלכם מתקיים (חינם — הסרות לעולם לא משתמשות בקרדיטים), ומחליף תגים ייחודיים (כמו תגי יום-תשלום) במקום לאפשר לשניים להתקיים יחד. תגים שיושמו ידנית מחוץ לכללי התיוג של הסוכן שלכם לעולם לא יושפעו. כתבו את תנאי ההסרה ישירות בטקסט “מתי להחיל” של התג — ראו שימוש בתגים לתיוג אנשי קשר.

• בחירה של מספר פריטים בבת אחת — תיבות סימון מגיעות לשידורים, פגישות, אוטומציות וסוכני AI. דף אנשי הקשר תמיד אפשר לסמן קבוצת שורות ולבצע פעולה על כולן יחד; כעת דפי רשימות אחרים עובדים באותה צורה. לכל שורה יש תיבת סימון, תיבת הסימון בכותרת בוחרת את כל מה שמוצג כרגע, וסרגל מופיע בתחתית המסך עם הפעולות הרלוונטיות לאותו דף: מחיקת שידורים או פגישות במכה אחת, הפעלה, השהיה או מחיקה של קבוצת אוטומציות, והפעלה, השהיה או מחיקה של מספר סוכני AI יחד. הכל דורש אישור פעם אחת לפני הביצוע, עם ספירה מדויקת על הכפתור. מספר מגבלות הגיוניות חלות — שידורים שנמצאים באמצע שליחה או מתוזמנים נדלגים, וסוכן ששידור או נקודת כניסה עדיין מצביעים עליו נשאר במקומו עד שתשחרר אותו. לחץ על Escape כדי לנקות בחירה. (עסקאות ומשימות כבר כללו זאת בתצוגות הטבלה שלהן.) ראה שידורים, סוכני AI, אוטומציות ו-מערכת הזמנות.

• ה-AI שלכם יכול כעת לשלוח מסמכי PDF. ספריית המדיה תמיד אפשרה לסוכן שלכם לשלוח תמונות, סרטונים, קובצי GIF והודעות קוליות ברגע הנכון בשיחה — כעת היא מקבלת גם קובצי PDF. העלו חוברת, מחירון, קטלוג או מסמך תנאים, אמרו לבוט מתי לשלוח אותו (“כשמישהו מבקש את המחירון המלא”), והוא נשלח כקובץ מצורף אמיתי ב-WhatsApp, Facebook Messenger ו-Telegram. בעת ההעלאה, הפלטפורמה קוראת את הטקסט של ה-PDF, כך שהבוט יודע מה יש בתוך הקובץ ובוחר את הרגע שלו בהתאם — אותו ניתוח אוטומטי שתמונות ואודיו כבר מקבלים. Instagram לא מקבלת קבצים מצורפים, לכן בשיחות Instagram הבוט עונה בטקסט במקום. אותם כללים כמו לכל מדיה בספרייה: 10 MB לקובץ, נשלח לכל היותר פעם אחת לשיחה אלא אם תעלו את המגבלה. ראו ספריית מדיה.

• ניתן כעת לכתוב תאריכים שנה תחילה (YYYY/MM/DD). להגדרת פורמט תאריך היו שני סדרים קבועים — יום תחילה וחודש תחילה — פלוס “אוטומטי”, שעוקב אחר מה ששפת הממשק שלכם עושה. זה השאיר את כל מי שרוצה את סדר השנה-תחילה מבלי לרצות את האפליקציה ביפנית, סינית או קוריאנית ללא דרך לבקש זאת. שנה תחילה (YYYY/MM/DD) היא כעת אפשרות רביעית, כך ש-4 באוגוסט 2026 נקרא 2026/8/4 בכל מקום שבו תאריכים מופיעים במספרים. בחרו זאת ב-הגדרות → פרופיל → העדפות → פורמט תאריך; זה נשמר ברגע שאתם בוחרים בו, ושום דבר אחר לגבי הנתונים שלכם לא משתנה. ראו הגדרות חשבון.

• פולנית וסינית פשוטה, ובורר שפות שניתן לחפש בו. לוח הבקרה החדש זמין כעת ב-Polski (פולנית) וב-简体中文 (סינית פשוטה). לוח הבקרה זמין בכל שפה שבה האפליקציה זמינה (ראה הגדרות חשבון לרשימה). הודעות דוא"ל עוקבות בשתיהן, באותו אופן שבו הן עוקבות אחר הגדרת השפה שלך בכל מקום אחר. הבורר עצמו גם הפך לקל יותר לשימוש: כל שפה תמיד הייתה רשומה תחת שמה שלה, וזה נכון אם אתה קורא את השפה הזו אבל לא עוזר במיוחד אם אתה סורק עבור האנגלית, לכן כל ערך מציג כעת את שמו באנגלית מתחתיו ולרשימה יש תיבת חיפוש. הקלד “Polish” או “Polski”, כל אחד מהם ימצא זאת. תמצא את הכל ב-הגדרות → פרופיל → העדפות → שפה, או מכפתור הגלובוס בתחתית סרגל הצד השמאלי. ראה הגדרות חשבון.

• לוח הבקרה מדבר כעת יוונית. Ελληνικά מצטרפת לרשימת השפות. לוח הבקרה זמין בכל שפה שבה האפליקציה זמינה (ראה הגדרות חשבון לרשימה). בחר אותה ב-הגדרות → פרופיל → העדפות → שפה (או מכפתור הגלובוס בתחתית סרגל הצד השמאלי) וכל הממשק משתנה — והודעות הדוא"ל שאנו שולחים לך עוקבות, באותו אופן שבו הן עושות עבור כל שפה אחרת. ה-AI שלך מעולם לא נזקק להגדרה כדי לדבר עם אנשי הקשר שלך: הוא כבר עונה לכל אדם בכל שפה שבה הוא כותב, כולל יוונית. ראה הגדרות חשבון.

• פיליפינית — וטגליש, עבור הדרך שבה אנשים באמת מנהלים צ’אט. פיליפינית מצטרפת לרשימת השפות. לוח הבקרה זמין בכל שפה שבה האפליקציה זמינה (ראה הגדרות חשבון לרשימה). בחר אותה ב-הגדרות → פרופיל → העדפות → שפה (או מכפתור הגלובוס בתחתית סרגל הצד השמאלי) וכל הממשק משתנה, כאשר הודעות הדוא"ל שאנו שולחים לך עוקבות באותו אופן שבו הן עושות עבור כל שפה אחרת. ווידג’ט הצ’אט באתר שלך מברך מבקרים פיליפינים בפיליפינית גם כן. השינוי הגדול יותר הוא בצד ה-AI: רשימת שפת המקור (Primary language) של הסוכן שלך מציעה כעת גם פיליפינית וגם טגליש (פיליפינית + אנגלית). רוב הפיליפינים לא כותבים פיליפינית טהורה בהודעה פרטית — הם מערבבים אנגלית ללא הרף — לכן סוכן שמוגדר לפיליפינית עונה נכון אך ברמה רשמית יותר מזו שבה מתנהלת השיחה. הגדר אותו לטגליש והוא יכתוב כפי שהלקוחות שלך כותבים. בחר כל אחד מהם מ-שפת המקור בראש כרטיסיית הוראות ה-AI של הסוכן; זה נשמר מיד וכל קמפיין המחובר לאותו סוכן עוקב אחריו. ראה הגדרות חשבון ו-סוכני AI.

• לוח הבקרה מדבר כעת סלובנית. Slovenščina מצטרפת לרשימת השפות. לוח הבקרה זמין בכל שפה שבה האפליקציה זמינה (ראה הגדרות חשבון לרשימה). בחר אותה ב-הגדרות → פרופיל → העדפות → שפה (או מכפתור הגלובוס בתחתית סרגל הצד השמאלי) וכל הממשק משתנה, והודעות הדוא"ל שאנו שולחים לך עוקבות באותו אופן שבו הן עושות עבור כל שפה אחרת. ווידג’ט הצ’אט באתר שלך מברך מבקרים סלובנים בסלובנית גם כן. ה-AI שלך מעולם לא נזקק להגדרה כדי לדבר עם אנשי הקשר שלך: הוא כבר עונה לכל אדם בכל שפה שבה הוא כותב, כולל סלובנית. ראה הגדרות חשבון.

• לוח הבקרה תומך כעת בתאילנדית. השפה ไทย נוספה לרשימת השפות, לבקשתכם. לוח הבקרה זמין בכל השפות שבהן האפליקציה זמינה (ראו הגדרות חשבון לרשימה המלאה). ניתן לבחור אותה ב-הגדרות → פרופיל → העדפות → שפה (או דרך כפתור הגלובוס בתחתית סרגל הצד השמאלי), וכל הממשק ישתנה. ווידג’ט הצ’אט באתר שלכם יברך מבקרים דוברי תאילנדית בשפתם. האימיילים שאנו שולחים אליכם עדיין מגיעים באנגלית לעת עתה — התמיכה בתאילנדית זמינה תחילה בלוח הבקרה. ה-AI שלכם מעולם לא נזקק להגדרה זו כדי לתקשר עם אנשי הקשר שלכם: הוא כבר עונה לכל אדם בכל שפה שבה הוא כותב, כולל תאילנדית. ראו הגדרות חשבון.

• לוח הבקרה מדבר כעת בנגלית. বাংলা מצטרפת לרשימת השפות, לבקשתכם. לוח הבקרה זמין בכל השפה שבה האפליקציה זמינה (ראו הגדרות חשבון לרשימה המלאה). בחרו אותה ב-הגדרות ← פרופיל ← העדפות ← שפה (או דרך כפתור הגלובוס בתחתית סרגל הצד השמאלי) וכל הממשק ישתנה. ווידג’ט הצ’אט באתר שלכם יקבל את פני המבקרים דוברי הבנגלית גם כן בבנגלית. האימיילים שאנו שולחים אליכם עדיין מגיעים באנגלית לעת עתה — הבנגלית זמינה תחילה בלוח הבקרה. ה-AI שלכם מעולם לא נזקק להגדרה כדי לדבר עם אנשי הקשר שלכם: הוא כבר עונה לכל אדם בכל שפה שבה הוא כותב, כולל בנגלית. ראו הגדרות חשבון.

• סול פרואני נוסף לרשימת המטבעות. S/ (PEN) מופיע כעת בבורר המטבע לצד כארבעים אפשרויות אחרות, כך שערכי עסקאות, סכומי צנרת (pipeline) ונתוני לוח מחוונים מוצגים בסול. ניתן למצוא זאת ב-הגדרות ← פרופיל ← העדפות ← מטבע. ראה הגדרות חשבון.

• פזו ארגנטינאי נוסף לרשימת המטבעות. AR$ (ARS) מופיע כעת בבורר המטבע לצד ארבעים האפשרויות האחרות בערך, כך שערכי עסקאות וסיכומים מוצגים בפזו. מצאו זאת ב-הגדרות → פרופיל → העדפות → מטבע. ראו הגדרות חשבון.

• אפשרו לכמה אנשים להזמין את אותו משבצת זמן. הזמנות תמיד היו אחת לכל משבצת זמן: ברגע שמישהו לקח 17:00, אף אחד אחר לא קיבל את 17:00. לסוגי אירועים יש כעת מתג הזמנות מרובות למשבצת בסעיף משבצת שלהם. הפעילו אותו, הגדירו הזמנות למשבצת לכל מספר מ-2 עד 500, ואותו זמן ימשיך להיות מוצע עד שיהיה מלא. צי של עשר מכוניות הוא 10, כיתה עם שנים-עשר מקומות היא 12, ומתג ללא הגבלה לצד המספר מסיר את המגבלה לחלוטין. ה-AI שלכם יכול לומר לאנשי קשר כמה מקומות עדיין פנויים (“ב-17:00 נותרו 3 מקומות”), והוא לעולם לא ממציא מספר עבור סוגי אירועים רגילים של הזמנה אחת. ביטול מפנה את המקום מיד, הזמנה ידנית מציגה תגית “נותרו 2” על כל זמן, והכרטיס של סוג האירוע אומר “10 למשבצת” כך שתוכלו לראות זאת במבט חטוף. זמן תפוס ביומן מסונכרן עדיין חוסם את כל המשבצת, מכיוון שזה אומר שאתם לא זמינים בכלל. סוגי אירועים שלא נגעתם בהם נשארים ללא שינוי: הם נשארים הזמנה אחת למשבצת. ראו מערכת הזמנות.

• חדרים ניתנים כעת לעריכה בממשק החדש, וכל אחד יכול לקחת מספר הזמנות משלו. חדר הוא כל משאב שאנשים מזמינים: איש צוות, כיסא, מכונית, מגרש. עד כה יכולתם לנהל אותם רק באפליקציה הישנה, לכן טופס סוג האירוע החדש שמר בשקט על מה שהיה שם. כעת יש לו סעיף חדרים משלו, בין שעות שבועיות ל-התראות: לחצו על הוסף חדר כדי להוסיף אחד, תנו לו שם, הגדירו לו שעות שבועיות משלו, ו(ברגע ש-Google Calendar מחובר) הצביעו עליו ליומן משלו. חדר 1 ממשיך להשתמש ב-שעות שבועיות בראש הטופס. כל חדר מקבל גם שורת הזמנות למשבצת משלו. כברירת מחדל חדר עוקב אחר האירוע ואומר זאת (“משתמש בהגדרת האירוע (10 למשבצת)”), והפעלת עקיפה נותנת לאותו חדר מספר משלו, מ-1 ומעלה, או ללא הגבלה. כך מרפאה מנהלת סוג אירוע אחד עם חדר קבוצתי של שנים-עשר מקומות לצד חדר טיפולים שמוצמד לאדם אחד בכל פעם. שני חדרים עם 3 הזמנות למשבצת הם עד 6 הזמנות בבת אחת; ברגע שלחדר יש מספר משלו, הסך הכל הוא סכום המספר של כל חדר. בלשונית סוגי אירועים כרטיס מציג צ’יפ של 2 חדרים, ו-משתנה לפי חדר כשהחדרים לא כולם על אותו מספר. שני חדרים לא יכולים לחלוק שם, מכיוון שהזמנות מותאמות לחדר לפי שמו, ושינוי שם של חדר משאיר הזמנות שכבר בוצעו תחת השם הישן כפי שהן. ראו מערכת הזמנות.

• כל הודעת דוא"ל שאנו שולחים מגיעה כעת בשפתו של הקורא. הודעות ברוכים הבאים, איפוס סיסמאות, אישורי פגישות, אזהרות אשראי, הזמנות צוות — כולן נשלחו בעבר באנגלית ללא קשר למי שקרא אותן. כעת הן עוקבות אחר הגדרת השפה בפרופיל של הנמען (הגדרות → פרופיל → העדפות), בכל שפה שבה האפליקציה זמינה (ראה הגדרות חשבון לרשימה), כאשר ערבית ועברית מיושרות מימין לשמאל. אין מה להפעיל: זה חל על כולם בחשבון שלך ועל כל מי שהזמנת, כל אחד בשפתו שלו, וכל מי שמעולם לא בחר שפה ממשיך לקבל אנגלית. שנה את שלך בכל עת מאותו בורר ששולט בשפת האפליקציה. ראה הגדרות חשבון.

• ראו מי השיב, לא רק שמישהו השיב. תשובות בשיחה תמיד הציגו תגית AI כאשר הסוכן שלכם כתב אותן, אך תשובה שהוקלדה על ידי אדם לא הציגה דבר, כך שבתיבת דואר נכנס משותפת לא הייתה דרך להבדיל בין ה-AI שלכם, אתם וחברי הצוות שלכם. כל תשובה נושאת כעת תווית שולח: AI עבור הסוכן שלכם, ושם חבר הצוות עבור כל מי שענה ידנית (התשובות שלכם מציגות אתה). כאשר שני אנשים משיבים ברצף, כל אחד מהם מקבל תווית משלו במקום שהשני יסתתר מתחת לראשון. הודעות קמפיין, שידור ו-API נשארות ללא תווית, מכיוון שאף אחד לא הקליד אותן באופן אישי. תשובות שנשלחו לפני היום אינן כוללות שם ומציגות את ה-אתה או צוות הגנריים. ראו ממשק צ’אט.

• חברו את Zenchef ו-Formitable בעצמכם. שתי מערכות הזמנת המסעדות מוגדרות כעת מ-הגדרות ← הזמנות ויומן במקום להזדקק לנו שנעשה זאת עבורכם. לחצו על חבר, הזינו את מזהה המסעדה שלכם, ואנו נבדוק אותו מול מערכת ההזמנות החיה לפני שמירת דבר — עבור Zenchef תאשרו גם את שם המסעדה, כך שאף אחד לא יוכל לחבר מסעדה שאינה שלו. הוסיפו כמה מסעדות שתרצו; לכל אחת יש השהיה ו-הסרה משלה, כך שתוכלו להוציא אחת מה-AI מבלי לגעת בשאר. ראו Zenchef ו-Formitable.

• חברו את יומן Google מהגדרות. ליומן Google יש כעת כפתור חבר משלו ב-הגדרות ← הזמנות ויומן: לחצו עליו, בחרו את חשבון ה-Google שלכם, והדף יעבור למצב “מחובר” מעצמו. יש גם כפתור נתק לידו, כך שתוכלו לאשר מחדש מבלי לחפש את התהליך. בעבר הדרכים היחידות היו אשף ההגדרה וקישור אזהרה של סוג אירוע, וקישור זה שלח אתכם להגדרות — שלא היה בהן על מה ללחוץ, כך שכל מי שכבר סיים את תהליך ההצטרפות הסתובב במעגלים. ראו אינטגרציית יומן Google.

• חפשו בתוך שיחה בודדת. שורת החיפוש מעל רשימת הצ’אטים שלכם מוצאת את הצ’אט הנכון; זכוכית המגדלת החדשה בכותרת השיחה מוצאת את ההודעה הנכונה בתוך הצ’אט שכבר פתחתם. הקלידו את מה שאתם זוכרים והודעות תואמות יופיעו מהחדש לישן עם המילים שלכם מודגשות, ואז לחצו על אחת כדי לקפוץ ישירות אליה בשרשור. זה מחפש בכל השיחה, לא משנה כמה אחורה היא הולכת, לא רק מה שנטען על המסך, כך שאין יותר גלילה למעלה במשך דקות כדי למצוא מה מישהו אמר בחודש שעבר. אותו חיפוש נמצא גם בכרטיסיית הודעות ברשומה של איש קשר. ראו ממשק צ’אט.

• שנו את השפה הראשית של ה-AI שלכם בכל עת — ואשף ההגדרה כעת שואל עליה. השפה הראשית של הסוכן שלכם (השפה שבה הוא כותב כברירת מחדל, והשפה שבה הוא משתמש עבור התראות העברה, משימות ושאלות נפוצות מוצעות) הייתה קבועה ברגע שיצרתם את הסוכן, ללא דרך לשנות אותה לאחר מכן. כעת יש בורר שפה ראשית בראש כרטיסיית הוראות AI, גם בסוכנים וגם בקמפיינים. זה נשמר ברגע הבחירה, חל על כל קמפיין שמחובר לסוכן, ואינו דורש פרסום. זה לא מתרגם מחדש הוראות או שאלות נפוצות שכבר כתבתם — אלו נשארים כפי שהם. אשף ההגדרה גם שואל על כך כעת, בשלב האתר, החל מכל שפה שבה אתם משתמשים באפליקציה: לפני כן, סוכנים שנבנו דרך האשף החדש תמיד הוגדרו לאנגלית. ראו הגדרת בוט AI.

• אמרו לאנשי קשר שהם משוחחים עם AI — שקיפות מובנית עבור חוק ה-AI של האיחוד האירופי. החל מה-2 באוגוסט 2026, כללי השקיפות של האיחוד האירופי מחייבים צ’אטים לחשוף מתי מישהו מדבר עם AI. מתג חדש אמור לאנשי קשר שהם משוחחים עם AI בשלב יכולות AI של עורך הקמפיין (ובכרטיסיית היכולות של הסוכן שלכם) מטפל בכך עבורכם: תשובת ה-AI הראשונה שאיש קשר מקבל אי פעם כוללת באופן טבעי אזכור קצר לכך שמדובר בעוזר AI, וכל תשובה לאחר מכן — כולל מעקבים וקמפיינים מאוחרים יותר — נשארת ללא שינוי. קמפיינים וסוכנים חדשים כוללים זאת כברירת מחדל; קמפיינים קיימים נשארים בדיוק כפי שהגדרתם אותם, אז הפעילו זאת לפי קמפיין בכל עת שתהיו מוכנים. אם הקהל שלכם אינו מכוסה על ידי כללים אלו, תוכלו לכבות זאת. ראו הגדרת בוט AI.

• הביאו מספר WhatsApp מחומם מחשבון ה-Twilio שלכם. אם אתם כבר מפעילים WhatsApp ב-Twilio שלכם — מספר עם היסטוריה ותבניות שכבר אושרו — אתם יכולים כעת לשמור עליו. העבירו את החשבון ל-Twilio שלכם בכרטיס חשבון Twilio כפי שעשיתם בעבר, וכרטיס WhatsApp Business API יציע אז חברו את השולח שלכם: הזינו את המספר, והוא יהפוך לערוץ שתוכלו להפנות אליו סוכן. התבניות שלכם נשארות בחשבון שלכם ולעולם לא מוגשות מחדש, המספר לעולם לא משוחרר, ואין כאן חיוב חודשי על מספר כי אתם משלמים ל-Twilio ישירות. בעבר המתג רק שינה דרך איזה חשבון Twilio שלחנו, והמספר הקיים שלכם מעולם לא הופיע כערוץ — אז זהו החצי החסר של התהליך הזה. בזמן שאתם ב-Twilio שלכם, כפתורי קנה מספר והרשמת Meta זזים הצידה, מכיוון ששניהם היו מגדירים בשקט חשבון Twilio שני לצד שלכם ומפצלים את השליחה שלכם בין השניים. ראו ספק SMS (הביאו את ה-Twilio שלכם).

• הגדירו תגיות לקמפיין דרך ה-API. תגיות הן מה שה-AI שלכם מצמיד לאיש קשר במהלך שיחה, והן מה שרבים משתמשים בו כדי להפעיל Webhooks — לכן לא ניתן היה למדוד קמפיין שנבנה דרך ה-API עד שמישהו פתח את לוח הבקרה והוסיף אותן ידנית. PUT /campaigns/{campaignId} מקבל כעת מערך tags וכותב את כל הסט בקריאה אחת, בדיוק כפי שכרטיסיית התגיות בעורך עושה כששומרים. ישנם גם נקודות קצה (endpoints) להוספה או עריכה של תגית בודדת; אלו כבר היו קיימות אך לא היו מתועדות בשום מקום, וזו הסיבה האמיתית לכך שזה נראה בלתי אפשרי. הכל מתועד כעת, עם השדות, הדוגמאות והכלל האחד שכדאי לדעת — המערך מחליף את הקיים, לכן שלחו את כל התגיות שברצונכם לשמור. ראו תגיות קמפיין.

• בחר איך נראים הקישוטים של האפליקציה — אימוג’ים, אייקונים או כלום. לוח הבקרה משתמש בתמונות הדגשה שובבות בכמה מקומות — היד המנופפת במסך הכניסה, האייקונים בדפים ריקים. בחירת קישוטים חדשה ב-הגדרות → פרופיל → העדפות מאפשרת לך לשמור את אימוג’י התלת-ממד, להחליף כל אחד מהם באייקון קו או אייקון מלא תואם, או להסתיר אותם לחלוטין. זה חל באופן מיידי על המכשיר שבו אתה משתמש. ראה הגדרות חשבון.

• קרא את הצ’אטים שלך בתבנית של 12 שעות. חותמות הזמן בצ’אט היו תמיד בתבנית של 24 שעות: הודעה שנשלחה ברבע לארבע אחר הצהריים הופיעה כ-15:45, ללא אפשרות לשנות זאת. אפשרות חדשה בשם תבנית זמן תחת הגדרות ← פרופיל ← העדפות מגדירה כעת את השעון לכל מקום שבו האפליקציה מציגה זמן, כולל בבועות הצ’אט. בחר 12 שעות (3:45 PM), 24 שעות (15:45), או השאר על אוטומטי, שעוקב אחר שפת הממשק שלך: באנגלית יוצג 3:45 PM, בהולנדית ובגרמנית יוצג 15:45. ההגדרה נשמרת ברגע הבחירה וחלה בכל מקום בבת אחת, כך שהזמן בבועה והזמן בפרטי הריחוף תמיד תואמים. ראה הגדרות חשבון.

• לכל סוג אירוע יכול כעת להיות דף הזמנות משלו. בעבר, הזמנות התבצעו רק בתוך שיחה, כאשר ה-AI שלך מציע את הזמנים. כעת, לכל סוג אירוע יכול להיות גם קישור ציבורי שכל אחד יכול לפתוח ולהזמין דרכו, ללא צורך בחשבון וללא צורך בשיחה מוקדמת. הפעל את דף הזמנות לשיתוף בתחתית טופס סוג האירוע, שמור את סיומת הקישור שנוצרה עבורך או הקלד אחת נאה יותר, ולאחר מכן העתק את הקישור או הצג אותו כקוד QR עבור עלון, כרטיס ביקור או חלון ראווה. הוא מתאים להצבה מאחורי כפתור “הזמן כעת”, בביוגרפיה, בחתימת דוא"ל או בסוף מודעה. הדף עצמו בנוי לטלפונים, מציג זמנים באזור הזמן של המבקר, מציע בדיוק את הזמינות שה-AI שלך מתזמן לפיה (שעות שבועיות, התראה, חדרים, זמן תפוס ביומן מסונכרן), לעולם לא מבצע הזמנה כפולה, ושולח את דוא"ל האישור הרגיל. החלק השימושי באמת הוא סדר השלבים: המבקר מזין שם ודוא"ל או טלפון לפני שהיומן מופיע, כך שמי שמתחיל להזמין ואז עוזב עדיין נשמר כאיש קשר, מתויג כ-booking-page-lead. הזמנות שהושלמו מקבלות גם את התג booking-page-booked, מה שהופך את “בעל booking-page-lead אך ללא booking-page-booked” לרשימת ההזמנות הנטושות שלך: הגדר אוטומציה על צמד התגים הזה ושלח לאנשים אלו דוא"ל שעה לאחר מכן. כיבוי דף שומר על הקישור שלו שמור, כך שהפעלתו מחדש משחזרת את אותה כתובת וכל כפתור המפנה אליו מתחיל לעבוד שוב. ראה דף הזמנות לשיתוף.

• מסנני הצ’אט נמצאים כעת בשליטתך. סינון תיבת הדואר הנכנס בעבר דרש גרירת שורת תגיות הצידה כדי למצוא את מה שחיפשת, והאפשרויות ‘קמפיין’, ‘תגים’, ‘ערוץ’ ו’אחראי’ היו בקצה הרחוק שבו איש לא מצא אותן. השורה שמעל רשימת הצ’אטים שלך היא כעת קבוצה של תגיות סינון מהיר שאתה מצמיד בעצמך, בסדר שבו אתה גורר אותן. היא מתחילה ב-כל הצ’אטים, פתוחים, לא נקראו ו-AI מושהה עם הספירות החיות שלהם, וכפתור מסננים יושב בתחילת השורה ומכיל את כל מה שניתן לסנן לפיו: סטטוס (כל העשרה, עם ספירות), קמפיין או סוכן, רשימה, תגים, ערוץ ואחראי. לכל אפשרות שם יש סיכת הצמדה קטנה — לחץ עליה והמסנן יקבל תגית משלו בשורה, בין אם זה סטטוס כמו לתשומת לב או תג ספציפי, רשימה, ערוץ או חבר צוות. כך, מי שעובד עם תג מסוים מצמיד אותו, ומי שבודק את לתשומת לב דבר ראשון בכל בוקר מצמיד זאת במקום. גרור את התגיות לסדר הרצוי, השימושיות ביותר ראשונות, ורחף מעל אחת כדי לחשוף סיכת הצמדה מחוקה קטנה שמסירה אותה מהשורה (לחיצה ימנית, או לחיצה ארוכה בטלפון, עדיין עובדות גם הן, וזו הדרך להזיז תגית ללא עכבר); השורה נשמרת בדפדפן שבו הגדרת אותה. שניים מהמסננים חדשים: אם החשבון שלך מופעל על ידי סוכני AI, תקבל כעת מסנן סוכן (חשבונות קמפיין קלאסיים שומרים על קמפיין, וחשבון שנמצא באמצע רואה את שניהם), ויש מסנן רשימה לצמצום תיבת הדואר הנכנס לאנשי הקשר ברשימה אחת. החיפוש השתפר גם הוא בתהליך: הקלדה כעת מחפשת בתוך מה שסיננת, במקום להתעלם ממנו. ראה ממשק צ’אט.

• הצמד את הצ’אטים שאתה עובד עליהם לראש הרשימה. תיבת דואר נכנס עמוסה ממוינת לפי מי ששלח הודעה אחרון, כך שהשיחה שאתה צריך ממשיכה לרדת ברשימה בכל פעם שמישהו אחר כותב. רחף מעל שורת צ’אט — או פתח את הצ’אט — ולחץ על סמל ה-סיכה החדש ליד הכוכב. שיחות מוצמדות יושבות במקטע מוצמדים משלהן בראש רשימת הצ’אטים שלך, ההצמדה החדשה ביותר ראשונה, והן נשארות שם ללא קשר לזמן שעבר מאז ההודעה האחרונה. החל כל מסנן והרשימה תחזור לסדר הרגיל של החדש ביותר ראשון, כי מסנן אמור להראות לך תמונה אמיתית של מה שתואם לו; צ’אטים מוצמדים פשוט נושאים תווית מוצמד קטנה בשורה שלהם שם. החיפוש יושב באמצע — אין מקטע נפרד, אך התאמות מוצמדות מופיעות ראשונות. ניתן להצמיד עד 15 צ’אטים. סיכה חיה על השיחה עצמה, בדיוק כמו כוכב ה-חשוב, כך שהיא משותפת בתצוגת תיבת הדואר הנכנס של הצוות שלך — כולם רואים את אותם צ’אטים מוחזקים בראש. זה לא משנה דבר עבור איש הקשר או ה-AI. ראה ממשק צ’אט.

• הפוך שיחה למשימה מבלי לעזוב אותה. “לחזור אליהם ביום חמישי” הוא בדיוק סוג הדברים שנעלמים ברגע שסוגרים את הלשונית. כעת יש כפתור משימה בכותרת השיחה, בכל שורת צ’אט כשמרחפים מעליה, ובפאנל איש הקשר מימין — כל אחד מהם פותח את טופס המשימה הרגיל עם איש הקשר המקושר כבר והסוג מוגדר כ-לביצוע. פאנל איש הקשר מפרט גם את המשימות הפתוחות של איש הקשר עם תאריכי היעד שלהן (אלו שבאיחור באדום), כך שתוכל לראות מה נותר בזמן שאתה קורא את השרשור; לחץ על אחת כדי לפתוח אותה. הטוב מכולם הוא מתג ה-לביצוע הקטן ליד תיבת ההודעות: הפעל אותו לפני שאתה משיב, שמור את הכותרת שנוצרה עבורך או כתוב משלך, בחר תאריך יעד בלחיצה אחת (מאוחר יותר היום, מחר, בעוד 3 ימים, בשבוע הבא, או תאריך משלך), ושלח. המשימה נוצרת עם שליחת ההודעה ונשארת מקושרת אליה, כך שפתיחת המשימה מאוחר יותר לוקחת אותך ישר למה שנאמר — ואם לא ניתן ליצור את המשימה מסיבה כלשהי, ההודעה שלך עדיין נשלחת ואתה מקבל נסה שוב. הכל מופיע ברגע שמשימות מופעלות עבור החשבון שלך וההרשאות שלך מאפשרות לך לערוך אנשי קשר. ראה ממשק צ’אט ו-משימות.

• כשפונקציה מותאמת אישית נכשלת, אתה סוף סוף יכול לראות זאת — ולהבין למה. עד כה, פונקציה מותאמת אישית של AI שנתקלה בקיר באמצע שיחה — אישורים שגויים, נקודת קצה למטה, פסק זמן — נכשלה באופן בלתי נראה: הצ’אט הראה את ה-AI ממשיך בנימוס, ושום דבר בשום מקום במוצר לא אמר לך שהקריאה השתבשה או מה הצד השני אמר. כעת השיחה עצמה מציגה סמן אדום של “(שם פונקציה) נכשל”, גם בכרטיסיית נסה (Try Out) של הסוכן וגם בשיחות אמיתיות בצ’אטים — לחץ עליו כדי לראות את קוד הסטטוס והתגובה שנקודת הקצה שלך שלחה בחזרה, שלרוב היא האבחנה המלאה (401 עם “unauthorized” מצביע ישירות על כותרת האימות). קריאות מוצלחות מקבלות גם סמן לחיץ, כך שתוכל לבדוק בדיוק מה נקודת הקצה שלך החזירה בזמן הבדיקה. ועבור אוטומציות שמתחילות עם טריגר Webhook, היסטוריית ההרצה סופרת כעת קריאות שנדחו בגלל סוד חסר או שגוי, במקום להעמיד פנים שהן מעולם לא קרו — באנר אומר לך כמה ומה לתקן. ראה פונקציות מותאמות אישית ו-אוטומציות.

• ניתן להחליף טריגרים של אוטומציה, פונקציות סוכן AI מקבלות JSON, ובונה ה-AI יכול ליצור אותן עבורך. שלושה קצוות מחוספסים הוסרו מבונה האוטומציות בבת אחת. ראשית: טריגר הוא כבר לא לנצח — פתח אותו ולחץ על שנה טריגר כדי להחליף אוטומציה, נניח, מתזמון ל-webhook מבלי לבנות מחדש את השלבים; אם לטריגר הנוכחי יש הגדרות שמילאת, תישאל לפני שהן ינוקו. שנית: הפרטים שפונקציית סוכן AI אוספת יכולים כעת להיות ערך JSON, לא רק טקסט, מספרים וכן/לא — בחר JSON עבור פרמטר והסוכן שלך יכול להעביר לאוטומציה חבילה מובנית שלמה (כתובת משלוח מלאה, רשימת פריטים) במכה אחת. שלישית: הבונה באנגלית פשוטה מכיר כעת פונקציות סוכן AI — תאר מה אתה רוצה (“תן לסוכן שלי דרך לבדוק מלאי במערכת שלי”) והוא מגדיר עבורך את טריגר הפונקציה, הפרמטרים שלה ושלב התגובה; אתה רק בוחר אילו סוכנים מקבלים את היכולת. ראה אוטומציות.

• פונקציות סוכן AI יכולות כעת לכתוב את ההגדרות של עצמן. השם, התיאור של מתי להשתמש בה ורשימת הפרטים לאיסוף הם מה שגורם ליכולת לעבוד היטב — והם גם החלק שרוב האנשים מעדיפים לא לכתוב. בנה את שלבי האוטומציה שלך תחילה, ואז לחץ על מלא עם AI בראש הגדרות הטריגר: הוא קורא מה האוטומציה באמת עושה וכותב עבורך את השם, התיאור והפרטים. כל מה שכבר הקלדת נשמר — הוא רק ממלא את החסר — ותוכל לערוך הכל לפני השמירה. ראה אוטומציות.

• מרכז העזרה הוא כעת סט אחד של מדריכים. בזמן שהממשקים הישן והחדש רצו זה לצד זה, מרכז העזרה החזיק שני מדריכים — לשונית “Docs” עבור האפליקציה הישנה ולשונית “New UI (v2)” נפרדת עבור החדשה. עם הממשק החדש שכעת כולם משתמשים בו, הם אוחדו לסט אחד של מדריכים: כל דף מתאר את האפליקציה הנוכחית, עם צילומי מסך עדכניים, בכתובת אחת. סימניות ישנות וקישורים משותפים — כולל כל כתובת /v2/... — לוקחים אותך לדף הנכון באופן אוטומטי, וכפתור העזרה ? בכל דף באפליקציה פותח את אותם מדריכים שתמיד פתח.

• ההגדרה “הודע לאנשי קשר שהם משוחחים עם בינה מלאכותית” קלה הרבה יותר למציאה. מתג השקיפות של ה-AI היה קיים רק בכרטיסיית יכולות AI, ואנשים רבים מעולם לא נתקלו בו — ואז תהו מדוע ה-AI ציין שהוא עוזר בינה מלאכותית למרות שההנחיות שלהם הורו לו להציג את עצמו כחבר צוות. כעת הוא מופיע בשני מקומות נוספים. שלב הסוכן באשף ההגדרה מציג את המתג עצמו, כך שתוכל לבצע את הבחירה בזמן יצירת הקמפיין הראשון שלך. ובכל פעם שהוא מופעל, עורכי הנחיות ה-AI וצ’אט הבדיקה נסה זאת (בקמפיינים ובסוכנים, ובתוך שלב הבדיקה וההתאמה של האשף) נושאים הערה המסבירה מה הוא עושה — התגובה הראשונה מזכירה את ה-AI, והנחיות המורות לו לטעון שהוא אנושי נעקפות בזמן שההגדרה מופעלת, כך שהנחיה שנראית כאילו התעלמו ממנה היא למעשה הגדרה, לא תקלה — עם המתג ממש על ההערה, כך שתוכל לכבות אותו במקום במקום לחפש אותו. ההגדרה עצמה ללא שינוי: מופעלת כברירת מחדל עבור קמפיינים וסוכנים חדשים, כבויה רק אם תכבה אותה, וכרטיסיית יכולות ה-AI נשארת הבית שלה. ראה הגדרת בוט AI.

• עריכת איש קשר ישירות מתוך השיחה. תיקון שם עם שגיאת כתיב או הוספת כתובת אימייל שמישהו הרגע נתן לך דרשו בעבר פתיחה של לוח אנשי הקשר מימין, או מעבר לדף אנשי הקשר. בתפריט שלוש הנקודות בשיחה מופיעה כעת האפשרות עריכת איש קשר, שפותחת את אותו טופס פרטים — שם, טלפון, אימייל, תגיות והערות — מעל הצ’אט שאתם קוראים. האפשרות מופיעה עבור כל מי שההרשאות שלו מאפשרות לו לערוך אנשי קשר. ראו ממשק הצ’אט.

• ניתן לערוך טלפון ואימייל ישירות מתוך השיחה, ושם הסוכן הוא כעת קישור. שני דברים נוספים שלוח אנשי הקשר הציג בפניכם אך לא אפשר לגעת בהם. לקוח מוסר לכם את האימייל שלו באמצע צ’אט: לחצו על שורת ה-Email, הקלידו אותו, לחצו על סימן ה-V — ללא טפסים, ללא החלפת דפים, ואיש קשר ללא אימייל רשום יציג כעת Add email במקום כלום. אותו הדבר לגבי מספר טלפון שהגיע עם שגיאת הקלדה. שום דבר לא נשמר עד שתאשרו, כך שלחיצה בטעות לא יכולה לשכתב בשקט את המספר של הלקוח: ה-✕, מקש ה-Esc, לחיצה במקום אחר או מעבר לצ’אט אחר יבטלו את העריכה. וה-Agent שמטפל בשיחה הוא כעת קישור: לחצו עליו והעורך שלו ייפתח, כך שכאשר תשובה נראית שגויה תוכלו לעבור ישירות להוראות שיצרו אותה במקום לחפש את הסוכן הנכון תחת AI Studio. (בחשבונות שעדיין משתמשים בקמפיינים, שם הקמפיין מקושר באותה צורה.) ראו ממשק צ’אט.

• לוח אנשי הקשר ניתן כעת לעריכה — סוכן, עסקאות ומשימות, הכל מתוך הצ’אט. הלוח בצד ימין של השיחה הציג בעבר פרטים חשובים על איש קשר אך לא אפשר לעשות איתם כמעט דבר: הסוכן שמטפל בתשובות היה טקסט פשוט, סעיף העסקה הציג נתון בודד ללא אפשרות לפתיחה, ולחיצה על משימה הוציאה אותך מהשיחה אל דף המשימות. כל השלושה פעילים כעת. לסוכן יש קישור שינוי שמעביר את איש הקשר לסוכן AI אחר (או בחזרה לצוות שלך) מבלי לחפש בתפריטים. העסקה מציגה את העסקאות בפועל של איש קשר זה עם השלב והערך שלהן — לחץ על אחת כדי לערוך אותה מעל הצ’אט, או על הוסף עסקה עבור עסקה חדשה. ומשימה פותחת את אותו טופס שדף המשימות משתמש בו, כך שדחיית תאריך יעד או העברת שלב דורשת לחיצה אחת בלבד ואתה נשאר במקומך בשיחה; רשומת המשימה המלאה עדיין נמצאת מאחורי סמל ה-↗ בשורה. ראו ממשק צ’אט.

• סינון לפי תגית לא מסתיר יותר את הצ’אטים הארכיוניים שלך — אלא אם כן תרצה בכך. סינון צ’אטים לפי תגית (או קמפיין, ערוץ, אחראי…) תמיד חיפש רק בשיחות הפעילות שלך: אם לשלושה אנשי קשר הייתה תגית אך שניים מהצ’אטים הללו היו בארכיון, המסנן הציג רק אחד — וזה נראה כאילו המסנן “מאבד” אנשים. בלוח המסננים יש כעת מתג כלול צ’אטים בארכיון. הפעל אותו וכל תצוגה מלבד ארכיון תתרחב כדי לכלול שיחות בארכיון: ספירות ה-pill מתרחבות יחד עם הרשימה, בחר את כל ה-N בתצוגה זו מכסה גם אותם, והחיפוש משתרע על שניהם. הרשימה המורחבת תמיד מדווחת על עצמה עם תגית כולל ארכיון בשורת המסנן — לחץ על ה-× כדי לחזור למצב פעיל בלבד — ו-הגדר כברירת מחדל שומר את מצב המתג יחד עם שאר התצוגה שלך. ראה מסנני צ’אט.

שיפורים #

• תיבת ההנחיה לאוטומציה מציגה כעת מה ניתן לבקש, ומשלימה את המשפט עבורך. בניית אוטומציה החלה בעבר עם תיבה ריקה וארבע דוגמאות קבועות, מה שמהווה תשובה דלה לשאלה “מה אני בכלל יכול לאוטומט כאן?”. כעת ישנן שש-עשרה דוגמאות עבודה המכסות את הדברים שאנשים באמת בונים: לכידת ליד מטופס באתר האינטרנט שלך, תזכורת ללקוחות לפני פגישה, עדכון ה-CRM שלך כאשר עסקה נסגרת, ניתוב איש קשר חדש לנציג, התרעה לאדם כאשר מישהו מבקש זאת, ויצירת קשר מחדש עם לקוחות שקטים. ארבע דוגמאות מוצגות בכל פעם, והכפתור רעיונות נוספים עובר בין השאר. לחץ על אחת כדי להוסיף אותה לתיבה ולערוך משם. בזמן ההקלדה של התיאור שלך, התיבה מציעה כיצד להשלים את המשפט באפור לפני הסמן שלך: לחץ על Tab כדי לקבל את ההצעה, או המשך להקליד כדי להתעלם ממנה. כל הצעה נצמדת לטריגרים ופעולות קיימים, כך שמה שהיא מציעה הוא משהו שהבונה יכול באמת ליצור. ראו אוטומציות.

• צ’אטים מחוץ לשעות הפעילות מנוהלים כעת בעצמם — ומסנני “מחוץ לשעות הפעילות” ו-“מתוזמנים” החדשים מראים לכם מה ממתין. לסוכן עם שעות פעילות מוגדרות יש שוב התנהגות אחת בלבד מחוץ לשעות הפעילות, והיא כזו שאינה דורשת תשומת לב: הודעה שמגיעה בזמן שהלו"ז סגור נענית אוטומטית ברגע שחלון הפעילות הבא נפתח, ואף אחד לא צריך לעשות דבר. המקטע מחוץ לשעות העבודה בכרטיסיית שעות פעילות — הבחירה בין תור תשובת AI / העברה לצוות שלך — הוסר. העברת כל צ’אט מחוץ לשעות הפעילות לצוות הפכה ערב שקט לערימת שיחות שמישהו היה צריך לחדש אחת אחת, ושתי האפשרויות היו קלות לבלבול. אם אתם מעדיפים לא לחכות לחלון הפעילות, פשוט ענו בעצמכם: תשובת ה-AI המתוזמנת מבוטלת, כך שהאיש קשר לעולם לא יקבל תשובת בוט מיושנת בנוסף לשלכם. כדי לראות מה ממתין, ב-Chats יש מסנן מחוץ לשעות הפעילות חדש — כל צ’אט שהגיע מחוץ לשעות העבודה וממתין לחלון הבא של ה-AI — ומסנן מתוזמנים חדש שמרכז את כל מה שיש לו משהו מתוזמן להישלח: הודעת המשך, או תשובת AI שממתינה להישלח, כולל אותם צ’אטים מחוץ לשעות הפעילות. זה תואם לתווית מתוזמן הירוקה שאתם כבר רואים בשורות. זה גם הופך את AI מושהה למדויק שוב: הוא אומר כעת רק את מה שהוא אומר, צ’אטים שבהם ה-AI באמת מושהה, בין אם אתם השהיתם אותו או שה-AI העביר את השיחה לאדם. תשומת לב נותר ללא שינוי — אלו עדיין השיחות שה-AI סימן עבור אדם אמיתי. ראו לו"ז זמינות בוט ו-מה עושה כל מסנן סטטוס.

• הבחינו במבט חטוף בין צ’אטים של WhatsApp Web לצ’אטים של WhatsApp API. שני הערוצים השתמשו באותו תג WhatsApp ירוק, כך שרשימת צ’אטים שערבבה בין השניים לא נתנה שום רמז מהו מה. אנשי קשר של WhatsApp Web מציגים כעת תג ירוק מלא עם לוגו WhatsApp לבן, ברשימת הצ’אטים, בכותרת הצ’אט, בלוח אנשי הקשר ובכל מקום אחר שבו מופיע תג הערוץ; אנשי קשר של WhatsApp API שומרים על הלוגו הירוק על רקע לבן. כדי להציג רק סוג אחד, השתמשו ב-מסננים ← ערוץ.

• שבבי סינון מהיר: סמלי ערוצים וסמן גרירה ברור יותר. שבב ערוץ מוצמד בשורת הסינון של הצ’אטים מציג כעת את הסמל של אותו ערוץ (WhatsApp, Telegram, Instagram…) במקום סמל סינון גנרי, כך שניתן לקרוא שורת פריטים מוצמדים במבט חטוף. וכאשר גוררים שבב כדי לשנות את הסדר, מופיע כעת קו דק במרווח שבו הוא יונח, במקום שהשבב שעליו מרחפים יואר כאילו אתם משחררים אותו עליו. ראה הצמד מסננים מהירים משלך.

• פיצול תשובה לחלקים מציג כעת את השליחה כפי שהיא מתרחשת בפועל — וניתן לעצור אותה. שליחה בחלקים מרווחת את ההודעות בהפרש של כמה שניות כדי שייראו כאילו אדם מקליד, אך הצ’אט הציג כל בועה כאילו נשלחה ברגע הלחיצה — בעוד שהחלקים הבאים היו עדיין בדרך, לעיתים עד חצי דקה בתשובות ארוכות. השרשור מציג כעת את המצב האמיתי: כל בועה מופיעה כאשר ההודעה שלה יוצאת בפועל, מסומנת בשעון קטן עד לאישור, וכל מה שעדיין ממתין מופיע בתצוגה מקדימה של שליחה מתחת לשיחה — אותו סוג של תצוגה חיה שרואים בזמן שה-AI מקליד. כפתור עצור בתצוגה המקדימה הזו מבטל את כל מה שטרם נשלח; מה שכבר הגיע לאיש הקשר נשאר, והחלק שלא נשלח מהתשובה שלך חוזר לתיבת התשובה כדי שתוכל לערוך או לשלוח אותו מחדש. ראו ממשק הצ’אט.

• צ’אט ללא סוכן AI מאחוריו מציג כעת הודעה על כך, במקום להיכשל לאחר הלחיצה. בשיחה שאינה מטופלת על ידי סוכן AI או קמפיין כלשהו — צ’אט שהגיע לפני שהפעלת אחד כזה, למשל — האפשרות Generate reply נראתה בעבר כניתנת ללחיצה אך נכשלה עם שגיאה, והאפשרויות Resume AI ומתג ה-AI בכותרת הפעילו פעולה שלא יכלה לבצע דבר. כעת, שלושתם מופיעים באפור עם כלי עזר (tooltip) שמסביר מדוע ומצביע על הפתרון: בחר Assign AI agent… מתוך תפריט ה-⋯ של הצ’אט. שורת הסטטוס של ה-AI מעל אזור כתיבת ההודעה ומתג ה-Bot replies בלוח איש הקשר מציגים את אותו המידע. ראו ממשק הצ’אט.

• חיבור Gmail מוביל כעת ישירות לטופס פרטי ההתחברות. בחירה ב-Gmail במסך ‘חיבור דוא"ל’ נהגה להפעיל התחברות בלחיצה אחת של Google, שבוטלה עקב בעיות — כך שהכפתור היה נעצר על ספינר ואז מעביר אותך בכל מקרה לטופס סיסמת האפליקציה. העיקוף הוסר: Gmail פותח כעת ישירות את טופס פרטי ההתחברות לתיבת הדואר, כאשר הגדרות שרת ה-Gmail כבר מלאות, כך שכל שנותר הוא להזין את כתובת הדוא"ל וסיסמת אפליקציה של Google. זוהי הדרך המיועדת לחיבור Gmail, ולא פתרון עוקף — סיסמת אפליקציה היא השיטה הנתמכת של Google עבור אפליקציות דואר, היא בטוחה יותר מהסיסמה האמיתית שלך וניתן לבטל אותה בנפרד בכל עת. מדריך הדוא"ל מפרט כעת את תהליך היצירה שלב אחר שלב.

• ערוך את ההנחיות של הסוכן שלך ממש לצד הצ’אט לבדיקה. חלונית ההנחיות בכרטיסייה ‘נסה זאת’ (Try Out) הייתה בעבר לקריאה בלבד עבור סוכן בינה מלאכותית — היא הציגה הערה “לא זמין כאן עדיין” ושלחה אותך בחזרה לשלב הנחיות הבינה המלאכותית עבור כל שינוי, מה שהפך את תהליך הבדיקה וההתאמה ללולאה של שני עמודים. החלונית כעת ניתנת לעריכה מלאה בסוכנים, בדיוק כפי שהייתה תמיד עבור קמפיינים: שנה שדה (או השתמש ב-ערוך כטקסט), לחץ על שמור, והצ’אט לבדיקה ישיב עם ההנחיות החדשות באופן מיידי. השינויים נשמרים כטיוטה כמו כל עריכת סוכן אחרת, כך ששיחות אמיתיות יקבלו את השינוי רק כאשר תלחץ על פרסם לשידור חי. ראה נסה זאת (צ’אט לבדיקה).

• ביטול ארכוב של צ’אטים בכמות גדולה. בחירה של מספר שיחות במסנן ארכיון הציעה בעבר את אותה פעולת ארכוב כמו בכל מקום אחר — שחזור צ’אטים שאורכבו בטעות דרש פתיחה שלהם אחד אחד. בתצוגת הארכיון, הפעולה בסרגל הפעולות המרובות משתנה כעת ל-ביטול ארכוב: סמנו את הצ’אטים, לחצו עליה, וכולם יחזרו לתיבת הנכנסים שלכם בבת אחת. ראו ממשק הצ’אט.

• טווח תאריכים מותאם אישית יכול כעת להיעצר בשעה, לא רק ביום. הרצון לדעת מה קרה בין 9 בבוקר ל-5 אחר הצהריים דרש בעבר קריאת סיכומים של יום שלם וניחוש לגבי השאר. מותאם אישית… בבורר טווח הזמן של לוח הבקרה מציג כעת שורת מ- ושורת עד, כל אחת עם תאריך ושעה אופציונלית ביום. הגדר את אותו תאריך בשתיהן עם 09:00 ו-17:00, וכל מספר, תרשים ולוח בדף יכסו רק את החלון הזה. השעות נקראות לפי הזמן המקומי שלך, והחלון שבחרת מפורט מתחת לכותרת הדף כדי שתמיד תדע למה המספרים שייכים. תיבות הזמן מתחילות ריקות, והשארתן ריקות תיתן לך ימים שלמים בדיוק כפי שהיה קודם, כך שהטווחים שבהם אתה כבר משתמש נשארים ללא שינוי. ראה לוח הבקרה שלך.

• נתוני לוח הבקרה משקפים כעת רק הודעות שנשלחו בזמן שהיית מחובר; היסטוריית צ’אט מיובאת כבר לא מעוותת את המספרים. חיבור WhatsApp Web או Telegram והבאת השיחות הקיימות שלך איתך נהגו להשאיר חותם על הדיווחים שלך. כל הודעה מיובאת נספרה בתאריך שבו היא נשלחה במקור, כך שתרשימים הציגו קפיצות בימים שטרם התחלת בהם, והסיכומים כללו חודשים של צ’אטים שלא היו קשורים לפלטפורמה. היסטוריה זו נשארת בתיבת הדואר הנכנס שלך, כך ששיחה עדיין נקראת במלואה, אך היא מושמטת כעת מספירת ההודעות, מתרשים ‘ביצועים לאורך זמן’ ומהנתונים לפי מספר תחת ‘בריאות הערוץ’. אין מה להפעיל, ואין צורך לייבא שום דבר מחדש: הנתונים מתקנים את עצמם בפעם הבאה שלוח הבקרה נטען. ראה לוח הבקרה שלך.

• רענון מקור ידע כעת מציג מה הוא עומד לעשות, לפני ביצוע הפעולה. רענון אתר בונה מחדש את השאלות הנפוצות שנוצרו עבור הדף כדי להתאים לאתר החי, ורענון של אתר שלם ממשיך באיחוד שאלות נפוצות המכסות את אותו נושא ברחבי הספרייה כולה — כולל כאלו שכתבת או ייבאת בעצמך. זוהי המטרה של בסיס ידע מותאם ל-AI (תשובות כפולות כמעט לחלוטין פוגעות בחיפוש של הבוט), אך אם את/ה מנהל/ת את השאלות הנפוצות שלך באופן ידני, זה עלול להפתיע אותך. שני כפתורי ה’רענון’ פותחים כעת אישור שמבהיר זאת מראש, ובמדריך בסיס הידע ישנו סעיף חדש בנושא החלטה האם האתר שלך או ספריית השאלות הנפוצות הם העותק הקובע — וייצוא הספרייה כגיבוי בלחיצה אחת לפני רענון גדול. ראו לפני שמרעננים.

• פונקציות מותאמות אישית ב-GET שולחות כעת את הפרמטרים שלהן, וניתן לנעול רשימות לסוג אחד. פונקציה מותאמת אישית שהוגדרה ל-GET נהגה להשמיט כל פרמטר שלא הוגדר כ-query_param — היא עברה את Run Test ואז קראה לנקודת הקצה שלך ללא שום דבר מצורף בשיחה אמיתית. פונקציית GET שולחת כעת את כל הפרמטרים שלה כפרמטרים של URL, גם ב-Run Test וגם בקריאה החיה, כך שמה שאתה בודק הוא מה שה-API שלך מקבל. לצד זה, לפרמטר מסוג מערך (array) יש כעת סוג פריט (Item type) אופציונלי חדש: בחר טקסט, מספר, אמת/שקר או אובייקט, וכל ערך ברשימה יומר לסוג זה לפני השליחה, וזה בדיוק מה ש-API שמקבל רק מספרים צריך כדי להפסיק לדחות "8624" במקום שבו הוא רצה 8624. השאר זאת על Any ושום דבר לא ישתנה. ראה פונקציות מותאמות אישית.

• האפשרות “נסה עכשיו” (Try Out) מציגה כעת את המדיה שה-AI שלך שולח. כאשר הסוכן שלך שלח פריט מתוך ספריית המדיה במהלך שיחת בדיקה, כל מה שראית היה הערה בנוסח “נשלח מדיה מסוג ‘…’” — ללא תמונה או סרטון — מה שגרם להגדרה שעובדת בצורה מושלמת להיראות שבורה. כעת, הקובץ עצמו מופיע בצ’אט הבדיקה בדיוק במקום שבו איש הקשר היה מקבל אותו: תמונות וסרטונים מוצגים בתוך השיחה, אודיו מקבל נגן, ומסמכים מופיעים כקובץ שניתן לפתוח. זה עדיין ארגז חול (sandbox) — שום הודעה אמיתית לא יוצאת מהחשבון שלך. תצוגות מקדימות בשיחת בדיקה נשארות זמינות לצפייה למשך 7 ימים; לאחר מכן תופיע הערה קטנה של “תצוגה מקדימה פגה” ופנייה חוזרת לבוט תציג את הקובץ מחדש. ראו ספריית מדיה.

• לחצו על חיפוש קודם ב-‘לידים שמורים’ כדי לראות רק את הלידים שלו. רשימת החיפושים ב-‘לידים שמורים’ הציגה מה כל חיפוש מצא, אך לא אילו לידים אלו היו — כולם הופיעו בטבלה אחת גדולה. לחצו על כל חיפוש ברשימה זו והטבלה שמאחוריו תצטמצם ללידים של אותו חיפוש, עם תגית מעל המסננים המציינת את שם החיפוש; ה-× שלו או מסנן ה-All יחזירו את הכל למצב הקודם. האפשרויות Find more ו-CSV בכל חיפוש פועלות כפי שפעלו בעבר. ראו מציאת לידים.

• שידורים נעצרים כעת מעצמם אם הם מתחילים לשלוח הודעות לאנשים הלא נכונים. הודעת פתיחה מיועדת למישהו שטרם שוחחת איתו. אם שידור או קמפיין מתחילים לשלוח את הודעת הפתיחה לאנשים שכבר נמצאים איתך בשיחה דרך אותו שידור, השליחה תושהה במקום, כל מה שבתור מאחוריה יבוטל, ואת/ה תקבל/י התראה המציינת מה הושהה ומדוע. יש לפתוח אותה, לבדוק את הקהל ואת ההודעה, וללחוץ על המשך כשהכל נראה תקין — פעולה זו מאשרת שהדבר מכוון ומנגנון ההגנה יושבת עבור אותו שידור למשך 24 שעות. פרץ פתאומי שחורג משמעותית מקצב הפעילות הרגיל של החשבון שלך יסומן גם לצוות שלנו, מבלי להשהות אותך, שכן השקה ראשונית היא מטבעה עמוסה יותר מההיסטוריה שלך. ראו Scaling WhatsApp Outreach.

• האפליקציה הקלאסית הוצאה משימוש. לוח הבקרה המעוצב הפך לברירת המחדל מוקדם יותר החודש; החל מהיום זו האפליקציה היחידה. האפליקציה הקלאסית כובתה, והכתובת /old שהובילה אליה איננה עוד. פתיחת קישור ישן או סימניה תציג הודעה קצרה המפנה אתכם ללוח הבקרה הנוכחי במקום לדף שאינו קיים — אין צורך להתקין מחדש או להעביר דבר, ואתם מתחברים בכתובת שבה השתמשתם תמיד. דבר לא אבד. הצ’אטים, אנשי הקשר, סוכני ה-AI, הקמפיינים וההיסטוריה שלהם, וכל הגדרה נמצאים בלוח הבקרה הנוכחי בדיוק כפי שהשארתם אותם; שתי האפליקציות היו אותו חשבון לאורך כל הדרך, כך שמדובר בסגירת דלת, לא בהגירה. אפליקציות המובייל הישנות הפסיקו לעבוד גם הן היום. אם עבדתם מהטלפון, פתחו את כתובת ההתחברות הרגילה שלכם בדפדפן בטלפון: לוח הבקרה בנוי למסכים קטנים, וניתן להוסיף אותו למסך הבית ולקבל התראות בדחיפה, בדיוק כמו אפליקציה מותקנת. ראו את מדריך ההתחלה ו-התראות.

• ההרשמה כעת בונה את סוכן ה-AI שלך, מתחילתו ועד סופו — ללא קמפיין מסתורי ברקע. אשף ההגדרה נהג ליצור קמפיין תחילה ולשייך אליו בשקט את כל התשובות שלך, כך שסיימת את תהליך ההטמעה עם קמפיין במצב טיוטה שאף אחד לא ביקש, סוכן שהיה למעשה תוצר לוואי שלו, וללא תשובה ברורה לשאלה “איזה משני הדברים האלה עליי לערוך עכשיו?”. כעת, הכל מתמקד בסוכן לאורך כל הדרך. הסוכן שלך קיים מרגע שהאשף קורא את האתר שלך: הדפים והקבצים שסימנת שם הופכים לידע שלו, וסרגל ההתקדמות שאתה רואה הוא הסוכן שלך שנבנה, ולא משהו אחר שנבנה עבורו. בדיקה והתאמה (Test & adjust) הוא עורך הסוכן האמיתי שמשולב בתוך האשף — אותן לשוניות ניסיון (Try Out), הוראות AI ו-שאלות נפוצות וידע (FAQs & Knowledge) שבהן תשתמש לאחר מכן מדף סוכני ה-AI — כך שכל עריכה שתבצע שם היא עריכה של הסוכן שלך, ולא של עותק שצריך להעביר למקום אחר. שלב המשכי השיחה (Follow-ups) הוא לשונית המשכי השיחה של הסוכן עצמו באותו אופן. שלב הודעת הפתיחה (Opening Message) הנפרד הוסר, מכיוון שלסוכן אין הודעה כזו: הוא עונה למה שנכנס, והתחלת השיחה בעצמך היא המטרה של שידור (Broadcast). סיום האשף מחבר כל ערוץ שחיברת לסוכן כ-נקודת כניסה (Entry Point), הופך מילות מפתח של תגובה להודעה פרטית (comment-to-DM) לנקודות כניסה מתגובות, ומפעיל את הסוכן רק בסוף — כך שתהליך ההטמעה לא יכול להסתיים בחשבון פעיל שה-AI שלו לא עונה על כלום, וערוץ שסוכן אחר כבר עונה בו נשאר כפי שהוא במקום להשתלט עליו. בסיום, אתה מגיע לעורך של הסוכן שלך במקום להיזרק למקום כלשהו ולנסות למצוא אותו. אם היית באמצע האשף כשהשינוי הזה הגיע, המשך התהליך ישאיר אותך בזרימה שהתחלת, ללא שינוי. ראה הטמעה מודרכת, מדריך התחלה מהירה ו-נקודות כניסה.

• חיפוש שקופץ ישירות למקטע הגדרות. לחצו על ⌘K / Ctrl+K והקלידו “billing”, “team”, “webhooks”, “notifications”, “data export” או כל מקטע הגדרות אחר, והתוצאה תפתח את המקטע הזה ישירות — אין צורך יותר לפתוח את ההגדרות ולסרוק את הרשימה בצד שמאל כדי למצוא היכן משהו נמצא. מקטעים שהתוכנית או התפקיד שלכם לא כוללים יישארו מחוץ לתוצאות. הוצע על ידי סוכנות שמפעילה את לוח הבקרה בפולנית, שהצוות שלה ידע בדיוק מה הוא רוצה להגדיר אך לא תחת איזו קבוצה זה מופיע. ראו לוח בקרה.

• ניתן להגדיר את יישומון הצ’אט דרך ה-API. תיעוד ה-API כולל כעת את PATCH /chat-widget-configs/{configId}, כך שניתן לשנות כל דבר בלוח הניהול של היישומון — כפתורי הקבצים והאימוג’י, סמל המפעיל, צבעים, הודעת פתיחה, טופס פרטי מבקר, דומיינים מורשים, ערכת נושא — מהקוד שלכם באמצעות מפתח ה-API שלכם. זה היה אפשרי כבר קודם; פשוט זה לא הופיע במפרט, ולכן זה נראה כקריאה בלבד. ראו יישומון צ’אט לאתר.

• האופטימיזציה באמצעות AI עובדת בכל סוכן. הדרך המהירה ביותר לתקן בוט היא לומר לו מה לשפר ולתת לו לשכתב את ההוראות של עצמו — אך כפתור ה-Optimize with AI הופיע רק בחלק מהסוכנים. סוכן שזה עתה שוכפל, סוכן שהגיע לחשבונך כשהוא כבר בנוי, וסוכנים חדשים רבים פשוט לא הציגו את הכפתור, והאגודל למטה מתחת לתגובה גרועה ב-Try Out היה מושבת באותם מקומות. כך, שני המסלולים המהירים ביותר לשיפור בוט היו חסרים בדיוק בסוכנים שהיו זקוקים להם ביותר. כעת שניהם עובדים בכל סוכן, ללא צורך בהגדרה מוקדמת. מה שקורה לאחר מכן נותר ללא שינוי: אתה מתאר מה צריך להשתפר, אתה מקבל את אותה סקירה זה לצד זה של כל עריכה מוצעת — איך השדה נראה כעת לעומת מה שה-AI מציע, עם תוספות והסרות של שאלות נפוצות המפורטות בנפרד — ושום דבר לא נשמר אלא אם כן תאשר זאת. מה שאתה מאשר נשמר כטיוטה, כך שהצ’אט ב-Try Out מתחיל להשתמש בשכתוב באופן מיידי, בעוד השיחות החיות שלך נמשכות כפי שהיו, והשינויים מגיעים לאנשי קשר אמיתיים רק כאשר אתה לוחץ על Publish to live. כפתור ה-Generate AI templates בלשונית ה-Follow-ups של סוכן היה מוגבל באותם סוכנים, וכעת הוא כותב את הסט עבור כל אחד מהם. ראה Chat Playground ו-AI Agents.

• בנייה מהאתר שלך שלא מצליחה להסתיים כעת מדווחת על הסיבה. הפניית New agent לאתר שלך היא הדרך המהירה ביותר לבוט עובד, והדיאלוג מנחה אותך בתהליך — אך בנייה שלא יכלה להסתיים נהגה לעצור בשקט, והשאירה אותך מול מסך שלעולם לא מסיים, ללא מושג אם להמתין עוד או להתחיל מחדש. בנייה שלא יכולה להסתיים מדווחת כעת במילים ברורות מה עצר אותה: לא ניתן היה לקרוא את האתר שלך, לא היה מספיק טקסט בדפים כדי לכתוב סוכן, או שנגמרו הזיכויים בחשבון. כל הודעה מציינת את הדבר שיש לשנות לפני שתנסה שוב. כל השאר נשאר זהה, כולל Continue in the background. ראה AI Agents.

• רשימת הקמפיינים בסוכן חזרה להיות רשימה בלבד. בלשונית ה-Attached Campaigns של סוכן הופיע כפתור Attach a campaign, שריד מהתקופה שבה קמפיינים וסוכנים אוחדו. הוא הוסר, מכיוון שזו כבר לא הדרך שבה מפעילים סוכן: מה שקובע אילו שיחות יגיעו לסוכן הם ה-Entry Points שלו, ושידור (Broadcast) בוחר את מטפל התגובות שלו בעת יצירתו. הלשונית עדיין מציגה כל קמפיין שהסוכן עונה עבורו, ופרסום שינוי בסוכן עדיין מגיע לכולם באופן מיידי; כעת מדובר בתצוגה בלבד ולא בבקרת ניהול. דבר לא משתנה בקמפיינים הקיימים שלך או בסוכן שעונה להם. ראה AI Agents.

• רכישת מספר טלפון זמינה כעת במדינות נוספות — כולל הולנד. מדינות מסוימות מנפיקות מספרי טלפון עירוניים (למשל, מספר אמסטרדם 3120+) רק לרוכשים המציגים דרכון או תעודה מזהה, שאותם איננו אוספים — לכן תיבת הדו-שיח לרכישה הציגה הודעה שמספרים אינם זמינים שם כלל, למרות שאותה מדינה מוכרת בשמחה סוגים אחרים של מספרים ללא צורך בדבר מלבד שם וכתובת. תיבת הדו-שיח בודקת כעת בעצמה את סוגי המספרים האחרים במדינה ומציעה את אלו שניתן לרכוש ללא מסמכים מזהים — בהולנד, המשמעות היא מספר נייד, שזהו גם הסוג שמקבל את הודעת האימות של WhatsApp. שום דבר לא משתנה באופן שבו אתם רוכשים: בחרו את המדינה, בחרו מספר, ומלאו את הטופס הקצר. ההודעה “לא זמין” עדיין תופיע, אך רק עבור מדינות שבהן באמת לא ניתן למכור אף סוג של מספר ללא תעודה מזהה. ראו מספרי טלפון.

• המדיה של סוכן שייכת כעת לסוכן. כרטיסיית מדיה בעורך הסוכנים הסתמכה על קמפיין שמאחורי הסוכן, וזו הסיבה שהיא יכלה להיפתח ללא תוכן לעבודה בסוכן שזה עתה נוצר, וסיבה לכך שקובץ שהועלה לעותק שנוצר טרי של סוכן לא תמיד נשמר. מדיה היא כעת חלק מהסוכן עצמו. הכרטיסייה נטענת מיד בכל סוכן — כזה שיצרת לפני דקה, כזה ששכפלת, או כזה שהגיע לחשבון כשהוא כבר בנוי — וקובץ שאתה מעלה לשם זמין לאותו סוכן באופן מיידי, ללא צורך בצירוף מראש. כל מה שהעלית כבר נמצא בדיוק איפה שהשארת אותו, אצל אותם סוכנים, ודף ספריית המדיה ברמת החשבון נותר ללא שינוי. ראה ספריית מדיה ו-סוכני AI.

• כל webhook מדווח כעת איזה סוכן טיפל בשיחה. אם אתה מזין webhooks לתוך CRM, פלטפורמת פרסום או לוח מחוונים משלך, הבנת איזה AI ענה דרשה ניחושים: ה-payload ציין את הקמפיין, ובחשבונות שפועלים על סוכנים השדה הזה פשוט הגיע ריק. האירועים הקשורים לשיחה — צ’אט שהסתיים, ‘נא לא להפריע’, המשך, ביטול ארכוב, השהיית AI, הודעה חדשה, סיכום שיחה, וה-webhook שניתן להגדיר על תגית — נושאים כעת בלוק agent עם ה-id וה-name של הסוכן, או null כאשר לא היה מעורב סוכן. הוא יושב לצד בלוק ה-campaign במקום להחליף אותו, כך ששום דבר שאתה כבר מקבל לא השתנה: מקלט שבנית בשנה שעברה ממשיך לעבוד ללא שינוי ויכול לקלוט את השדה החדש מתי שתרצה. בצד ה-API, הקריאה לייבוא יומן מקבלת כעת סוכן בנוסף לקמפיין. ראה Webhooks.

• ניתן לכתוב הודעות המשך עבורך גם מתוך עורך הסוכנים. לקמפיינים תמיד היה כפתור יצירת תבניות בינה מלאכותית (Generate AI templates) בשלב הודעות ההמשך שלהם: הפעל הודעות המשך, לחץ עליו, והפלטפורמה כותבת את כל סט התזכורות מתוך ההוראות וההקשר העסקי שלך ושולחת אותן לאישור WhatsApp. בחוויית הסוכנים החדשה הכפתור הזה היה חסר, כך שהגדרת הודעות המשך לסוכן דרשה ממך לכתוב כל הודעה בעצמך ולהגיש כל אחת — החלק היחיד בעורך הסוכנים שעדיין שלח אותך חזרה לקמפיין כדי לבצע זאת כראוי. זה נמצא שם עכשיו, בכרטיסיית הודעות המשך (Follow-ups) של הסוכן, וזה אותו הדבר: אותה יצירה, שנכתבה מתוך ההוראות וההקשר העסקי של אותו סוכן, עם אותה התקדמות שמוצגת בזמן שהיא עובדת על הסט. ראה סוכני בינה מלאכותית ו-הודעות המשך אוטומטיות.

• חיבור WhatsApp Web מציג כעת מה קורה לצ’אטים האישיים שלכם. צימוד הטלפון האישי שלכם הוא הדרך המהירה ביותר להתחיל, ואנשים רבים מחברים את המספר שבו הם מתכתבים גם עם חברים ובני משפחה — אך המסך לא ציין מה ה-AI יעשה עם הצ’אטים הללו, ושתי ההגדרות שמונעות זאת מופיעות רק לאחר הפעלת ייבוא אנשי קשר קיימים, כך שהיה קל לחבר מספר אישי מבלי לראות אותן. מסך חיבור WhatsApp Web כולל כעת הערה קצרה שמסבירה זאת: כל מספר הוא תקין, הפעלת ייבוא אנשי קשר קיימים והשארת השארת ה-AI מושהה עבור אנשי קשר מיובאים פעילה מרחיקה את ה-AI מאנשים שאתם כבר מתכתבים איתם, ו-הפוך אנשי קשר לפרטיים מרחיקה לכת עוד יותר בכך שהיא לעולם לא שומרת או שולחת את ההודעות שלהם כלל. זה גם מבהיר את החלק שמפתיע אנשים יותר מכל: מישהו ששולח לכם הודעה אחרי שחיברתם את החשבון מגיע כצ’אט חדש לגמרי עם ה-AI פעיל, לכן כדאי להשאיר את הסוכן שלכם כבוי עד שרשימת אנשי הקשר האמיתית שלכם תיטען. ראו WhatsApp Web.

• הודעה שנכשלת כעת מציגה את הסיבה לכך, ומה ניתן לעשות בנידון. כאשר הודעה לא עברה, אימייל הכישלון והצ’אט הציגו שניהם את מה שרשת הטלפון החזירה, שבדרך כלל לא היה יותר ממספר: “המשלוח נכשל (קוד 63049)”. זהו כרטיס תמיכה, לא הסבר. כשלים מגיעים כעת עם משפט פשוט המציין את הסיבה ואת הדרך לפתרון. הנפוצה ביותר בפער היא סירוב של WhatsApp לתבנית שיווקית, וכעת זה מצוין במפורש, כולל החלק החשוב: תבניות שיווקיות כבר לא יכולות להגיע למספרים בארצות הברית כלל, לכן אנשי קשר אלו זקוקים ל-SMS או לאימייל במקום, בעוד שבמקומות אחרים מדובר בדרך כלל במגבלה זמנית על אותו אדם ושווה לנסות שוב מאוחר יותר. אותו טיפול מכסה חלון מענה של 24 שעות שנסגר, מספר שאינו ב-WhatsApp, מישהו שבחר להסיר את עצמו מהודעות שיווקיות, שולח שננעל עקב חוסר פעילות של 30 יום, ותוכן ש-WhatsApp דחתה. תראה את ההסבר בשלושה מקומות: האימייל שאנו שולחים לך, השורה האדומה מתחת להודעה בצ’אטים, והפרטים שמופיעים כשמרחפים מעליה. שלושה מההסברים הישנים היו פשוט שגויים ותוקנו. הגרוע שבהם אמר לך שהודעה נכשלה בגלל ש"מספר הטלפון של איש הקשר אינו רשום ב-WhatsApp" כאשר הבעיה הייתה אצלך, עם המספר שלך שכבר לא מחובר כשולח, כך שהדבר היחיד שיכולת באמת לתקן היה הדבר היחיד שההודעה כיוונה אותך להתרחק ממנו. ראה ממשק צ’אט.

• כעת באפשרותך להשיב להודעה ספציפית. בשיחה עמוסה, תשובה עלולה להגיע שלוש הודעות אחרי השאלה שאליה היא מתייחסת, ואף אחד מהצדדים לא יוכל לדעת למה היא עונה. רחף מעל כל הודעה, לחץ על החץ שלידה ובחר ב-השב (Reply): ההודעה שבחרת תופיע מעל תיבת הטקסט בזמן הכתיבה, והתשובה שלך תגיע כשהיא מצוטטת מול ההודעה המקורית בטלפון של הלקוח, בדומה לאופן שבו נראות תשובות ב-WhatsApp או ב-Instagram. הציטוט יופיע גם בתיבת הדואר הנכנס שלך, וכל עוד ההודעה המקורית טעונה בשיחה, תוכל ללחוץ על הציטוט כדי לקפוץ אליה. ניתן להשיב גם לקבצים מצורפים והודעות קוליות. זה עובד ב-WhatsApp המחובר באמצעות QR, ב-Telegram, ב-Instagram וב-Messenger; בערוצים שאין בהם דרך לצרף תשובה להודעה קודמת, האפשרות תישאר בתפריט אך תהיה אפורה, ותסביר לך מדוע, במקום לשלוח תשובה שמגיעה ללא ציטוט. ב-WhatsApp המחובר באמצעות QR, תראה גם את הציטוט של הלקוח מעל ההודעה שלו כשהוא משיב למשהו ששלחת. ראה ממשק צ’אט.

• הודעות האימייל שאנו שולחים אליך נראות שוב כמו המוצר. כל התראה, הזמנה, קוד אימות וקבלה נשלחו במעטפת שפיגרה שנים אחרי האפליקציה: צבע מותג שגוי, אריח אות פשוט במקום שבו אמור להופיע הלוגו, ופריסה מיושנת עם תיבות אזהרה צבועות שמוצמדות אליה. כעת הן משתמשות באותה שפת עיצוב של האפליקציה שאליה אתה מתחבר — הלוגו האמיתי, אותו גופן, אותו ירוק, אותם כפתורים, אותם משטחי כרטיסים — ומצב כהה עובד כראוי במקום להציג חצי-היפוך. הודעות בתוך אימייל (סיבה לתבנית שנדחתה, הזמנה, “ניתן להתעלם מהודעה זו”) הן כעת לוחות שקטים עם תווית קטנה במקום בלוקים של טקסט צבעוני. דבר לא השתנה בתוכן האימיילים או בזמן הגעתם. שני קישורים שבורים ותיקים בכותרת התחתונה תוקנו על הדרך: מרכז העזרה הוביל לדף הבית השיווקי במקום לאתר העזרה, ופרטיות הוביל לדף שכבר אינו קיים.

• האפשרות להפוך תגובות להודעות פרטיות (Comment-to-DM) מוגדרת כעת בסוכן ה-AI שלכם, בכל החשבונות. בעבר, הפיכת תגובות בפוסטים באינסטגרם ובפייסבוק להודעות פרטיות דרשה כניסה לשלב הגדרה וערוצים (Setup & Channels) בקמפיין, שם האפשרות היחידה הייתה מילת מפתח — כל פוסט היה במעקב, והתגובה הייתה נשלחת ברגע שמישהו הגיב. כעת מדובר בנקודת כניסה מסוג תגובה באינסטגרם (Instagram Comment) או תגובה בפייסבוק (Facebook Comment) בסוכן שאמור להשיב, וזה זמין לכולם: פתחו את הסוכן, עברו לנקודות כניסה (Entry Points), לחצו על נקודת כניסה חדשה (New Entry Point) ובחרו את הסוג. אתם מקבלים אפשרויות שלא היו קיימות במסך הישן — מעקב אחר כל הפוסטים (All posts) או רק אחר פוסטים ספציפיים (Specific posts) שהמזהים שלהם מודבקים, בחירה האם התגובה הראשונה (First response) תיכתב על ידי ה-AI או תהיה טקסט מדויק שכתבתם בעצמכם (תגובה פומבית והודעה פרטית ראשונה, כל אחת עם וריאציות כדי שתגובות חוזרות לא ייראו מועתקות, ב-0 קרדיטים), וקביעת השהיה בדקות כדי שהתגובה לא תגיע מהר מדי באופן חשוד. כל מה שהגדרתם בקמפיין ימשיך לפעול ללא שינוי, ואם סרגל הצד שלכם עדיין מציג קמפיינים (Campaigns), המסך הזה עדיין עובד — אך נקודת הכניסה היא ההגדרה שבה יש להשתמש מעתה ואילך. ראו אוטומציית תגובה להודעה פרטית, נקודות כניסה, הודעות פרטיות באינסטגרם ו-Facebook Messenger.

• כללי תגובות מציינים כעת לאילו תגובות הם מגיבים. נקודת כניסה (Entry Point) של תגובה ב-Agent שאלה אילו פוסטים לנטר, כמה זמן להמתין ומה לומר, אך מעולם לא שאלה את השאלה המתבקשת: איזו תגובה באמת מפעילה את התהליך. כעת קיים שדה מילות מפתח לתגובות (Comment keywords) בכללי תגובות באינסטגרם ובפייסבוק. הקלד את המילה שאתה מבקש מהאנשים להגיב (“LINK”, “INFO”) ורק תגובות אלו יקבלו הודעה ישירה (DM). התאמה חכמה מכסה שגיאות כתיב ווריאציות, כך שמילת מפתח אחת ברורה מספיקה. השאר את השדה ריק וכל תגובה בפוסטים המנוטרים תקבל הודעה ישירה – זהו מצב רצוי בפוסט הבנוי סביב הנעה לפעולה אחת, אך יקר בפוסט עמוס שבו רוב התגובות הן שיח רגיל, לכן הכלל יציג אזהרה כאשר השדה ריק. כללי התגובות הקיימים שלך כבר כוללים את מילות המפתח שהוגדרו עבורם, והסיכום ברשימת נקודות הכניסה מציג כעת את מילת המפתח לצד הפוסטים המנוטרים, במקום רק “כל הפוסטים”. ראה נקודות כניסה ו-אוטומציה של תגובה להודעה ישירה.

• התראות על צ’אט מושהה מציגות כעת את מה שהאדם באמת אמר. כאשר איש קשר שולח לך הודעה בזמן שה-AI מושהה עבורו, ההתראה נהגה להודיע לך רק שהודעה הגיעה וממתינה למענה. ממסך הנעילה של הטלפון שלך, לא הייתה לך דרך לדעת אם מדובר ב"תודה, הבנתי" או בלקוח שעומד לעזוב, כך שכל התראה דרשה פתיחה של האפליקציה כדי לברר. ההתראה כעת נושאת את ההודעה עצמה: שם האדם והעובדה שהבוט מושהה מופיעים בכותרת, וטקסט ההודעה מופיע בגוף ההודעה, כאשר תמונות, הודעות קוליות ומסמכים מוצגים לפי סוג לצד כל כיתוב. אותו טקסט מצוטט בגרסת האימייל ומתחת לסמל הפעמון, ולחיצה על כל אחד מהם פותחת את השיחה הזו כשהיא מוכנה למענה. ראו התראות.

• בטל קישור של דפים מסוכן על ידי סימונם. הסרת דפים מקושרים מהכרטיסייה שאלות נפוצות וידע של סוכן הגיעה בשני גדלים: דף אחד בכל פעם עם כפתור הסרה משלו, או אתר אינטרנט או תיקייה שלמים עם בטל קישור להכל. כל דבר באמצע — נניח, שמונה דפים מפוזרים בשני אתרים — דרש שמונה לחיצות ושמונה אישורים. כעת לכל שורת דף יש תיבת סימון, ולכל כותרת של אתר ותיקייה יש אפשרות בחירה של הכל שמסמנת את כל מה שבתוכה (מקף אומר שרק חלק מהם מסומנים). סמן את מה שצריך להסיר ויופיע סרגל בתחתית המסך שסופר את הבחירה, עם כפתור בטל קישור אחד ואישור אחד עבור כל הקבוצה. כפתור ההסרה לכל דף והאפשרות בטל קישור להכל עדיין עובדים כפי שעבדו קודם. ראה סוכני בינה מלאכותית.

• מצא דף מקושר מתוך מאות בסוכן. סוכן המקושר לאתר אינטרנט שלם מציג כל דף שהוא מכיר בלשונית שאלות נפוצות וידע שלו — דבר שימושי בעשרים דפים, אך בלתי שמיש בשלוש מאות שלושים ושמונה דפים, כיוון שהדרך היחידה לעבור ביניהם הייתה גלילה. כעת יש תיבת חיפוש מעל רשימת מקורות הידע, הן בסוכן והן בשלב המקביל בעורך הקמפיינים. היא מחפשת בכל שלוש הרמות בבת אחת — האתר, התיקיות שבתוכו והדפים הבודדים — כך שהקלדת חלק מכתובת מצמצמת את העץ להתאמות ופותחת את התיקיות המכילות אותן, כאשר כל אתר מדווח כמה מהדפים שלו תואמים. גם סימנים דיאקריטיים אינם מהווים מכשול: “resume” ימצא גם את “Résumé”. פרט בטיחותי אחד: בזמן שחיפוש פעיל, האפשרות בטל קישור להכל של אתר או תיקייה הופכת ל-בטל קישור למותאמים ומנתקת רק את הדפים שניתן לראות, כך שהדפים שהחיפוש סינן לעולם לא ינותקו מבלי שתשים לב. ראה סוכני AI.

• בורר הדפים אינו ממליץ עוד על עשרים עותקים של אותו דף. באתר שמפרסם כל דף בכל שפה, רענון מוצא את התרגומים של דפים שכבר ייבאת והשתמשת בהם כדי להציע אותם כדפים שכדאי להוסיף — אתר עזרה אחד הציג 2,343 דפים “חדשים”, מתוכם 190 מומלצים, כמעט כולם עותקי שפה של דפים שכבר נמצאים במאגר הידע. כל אחד מהם היה עולה בקרדיטים ומוסיף תשובה כמעט כפולה שה-AI שלך עלול להיתקל בה. דף שהתגלה שכתובתו תואמת לדף שכבר יש לך, מלבד חלק השפה שלו, מסומן כעת כ-אופציונלי — עותק שפה של דף שכבר יש לך ואינו נכלל ב-בחר מומלצים; באותו אתר, מספר ההמלצות יורד מ-190 לאפס בעת רענון, וייבוא ראשון אי פעם ממליץ על עשרת דפי הליבה באנגלית במקום על מאתיים. שום דבר אינו חסום — כל דף עדיין מופיע ברשימה ונגיש בלחיצה אחת, ודף שכדאי לדלג עליו מסיבה טובה יותר (למשל, יומן שינויים) עדיין מצוין ככזה. ראה ניהול שאלות נפוצות.

• ווידג’ט הצ’אט תומך כעת בפולנית, והחלקים שבהם הוא תמיד הופיע באנגלית אינם כאלה עוד. מבקרים דוברי פולנית ראו ווידג’ט באנגלית: השפה פשוט לא הייתה ברשימה. כעת היא שם, לצד פיליפינית, שנוספה קודם לכן אך לא תועדה. השינוי הגדול יותר הוא שהממשק של הווידג’ט עצמו מתורגם סוף סוף — הסטטוס “מחובר” לצד שם הנציג שלך, הפריטים צליל, התראות ו-נקה שיחה מאחורי סמל ההגדרות, ההנחיה “איך היית מדרג את השיחה הזו?” והודעת התודה שלאחריה, וכל אישור קטן שקופץ בתחתית. כל אלו היו באנגלית קשיחה (hardcoded) עבור כל מבקר, בכל שפה, כך שווידג’ט בהולנדית או בספרדית היה מתורגם רק למחצה. כעת הם עוקבים אחר שפת המבקר כמו שאר הווידג’ט. הודעת הפתיחה שלך, בועית הקפיצה ושאלות הפתיחה מתורגמות גם הן לפולנית, החל מהפעם הבאה שתשמור אותן. ראו ווידג’ט צ’אט לאתר.

• פינות בלוח הבקרה שנשארו באנגלית תורגמו. מספר מסכים עדיין הציגו אנגלית לכולם ללא קשר לשפה שהוגדרה בחשבון — בורר סמל המפעיל בהגדרות ווידג’ט הצ’אט וכפתורי ההעלאה שלו, סעיף התגובות המהירות בפרופיל שלך, בדיקת הסתירות במאגר הידע, פקדי הפעלה/כיבוי בסרגל הפעולות של אנשי הקשר, סרגל השינויים שלא פורסמו בעורכי הקמפיינים והסוכנים, ואפשרות הכניסה הראשונה בחשבון לקוח. כעת הם עוקבים אחר השפה שלך כמו כל השאר, בכל 25 השפות שלוח הבקרה תומך בהן.

• עצרו רענון של בסיס ידע שלא התכוונתם להתחיל, וקבלו בדיקת סתירות בסיום התהליך. בעבר ניתן היה רק להמתין לסיום הרענון: בזמן שהאתר נקרא מחדש, הדבר היחיד שהדף הציע היה כפתור אפור. כעת, כפתור ה-Refresh (רענון) הופך ל-Cancel (ביטול) — לחצו עליו והרענון ייעצר בנקודה שבה הוא נמצא, תוך שמירה על הדפים שכבר נקראו מחדש והשארת היתר ללא שינוי, ללא שליחת אימייל סיום. ברגע שרענון מגיע לשלב הניקוי הסופי שלו, לא ניתן לעצור אותו יותר, והכפתור יציג זאת במקום להעמיד פנים שניתן. יחד עם זאת הגיעו שני תיקונים קשורים: לא ניתן עוד לבחור או למחוק אתר שנמצא בתהליך רענון (תיבות הסימון ואפשרות המחיקה מושבתות עד לסיום התהליך), ורענון אינו משאיר עוד את הדפים שלו מסומנים בסרגל הבחירה לאחר מכן. בנוסף, בסיום הרענון, הפלטפורמה בודקת כעת באופן אוטומטי את דפי האתר מול שאר בסיס הידע שלכם — דף שעבר רענון ושינה את תוכנו בנוגע למחיר או למגבלה יופיע ב-Find contradictions (מציאת סתירות) מבלי שתצטרכו לזכור להריץ זאת בעצמכם. ראו ניהול שאלות נפוצות.

• האפליקציה הקלאסית בדרכה החוצה, וסרגל הצד כבר לא מחזיר אתכם אליה. הקישור אפליקציה קלאסית בתחתית סרגל הצד הוסר. כל מה שהיה שם נמצא כעת בלוח הבקרה החדש, והשארת דלת פתוחה בלחיצה אחת החזיקה חשבונות על אפליקציה שנמצאת בתהליך כיבוי. שום דבר בחשבון שלכם לא משתנה ושום דבר לא אובד — לוח הבקרה החדש הוא אותם נתונים, אותה התחברות ואותה כתובת. (האפליקציה הקלאסית כובתה מאז לחלוטין — ראו “האפליקציה הקלאסית הוצאה משימוש” לעיל.) ראו את מדריך ההתחלה.

• חיפוש, מחיקה מרוכזת ורענון רב-אתרי ברשימת המקורות של מאגר הידע. מאגר ידע גדול היה משמעו בעבר גלילה אינסופית: מציאת דף מיובא אחד באתר של 227 דפים לא כללה אפשרות חיפוש, הסרת מספר דפים דרשה מחיקה של כל אחד מהם בנפרד באמצעות סמל האשפה, ורענון שלושה אתרים דרש שלוש לחיצות נפרדות ושלוש המתנות נפרדות. רשימת המקורות כוללת כעת תיבת חיפוש שמחפשת בתוך כל אתר (הקלד “changelog” והדפים התואמים יופיעו עם ספירה של “N מתוך M דפים תואמים”), תיבות סימון בכל דף ובכל אתר לבחירה מרוכזת, פעולת מחיקת הנבחרים שמציינת בדיוק כמה דפים ושאלות נפוצות היא תסיר לפני הביצוע, וכפתור רענון הנבחרים שסורק מחדש מספר אתרים שלמים בלחיצה אחת — הדפים החדשים שנמצאו בכל אתר מוצעים לאחר מכן אתר אחר אתר עם הנחיות ההוספה הרגילות. בזמן שחיפוש פעיל, תיבת הסימון של אתר בוחרת רק את הדפים המוצגים, כך שחיפוש ומחיקה לעולם לא ימחקו בטעות דפים שלא הסתכלת עליהם. ראה ניהול שאלות נפוצות.

• בורר הדפים כעת מציע אילו דפים שהתגלו כדאי להוסיף. כאשר אתם מוסיפים אתר לבסיס הידע שלכם או כאשר רענון מוצא דפים חדשים, כל דף בבורר כולל כעת הנחיה: הדפים השימושיים ביותר ממוינים לראש הרשימה, דפי הליבה שלכם (דף הבית, תמחור, מוצרים, שאלות נפוצות) מוצגים כ-מומלץ, ודפים שלרוב אינם שייכים לבסיס ידע — יומני שינויים, טקסט משפטי, מסכי התחברות, תוצאות חיפוש, רשימות תגיות — מסומנים כ-דלג (מוצע) עם הסיבה במילים פשוטות. יומן שינויים, למשל, מסומן כדף היסטוריה: הערכים בו מתיישנים מעצם הגדרתם והדפים הנוכחיים שלכם כבר מכסים את התכונות, כך שייבוא שלו לרוב יוצר סתירות. כפתור בחר מומלצים מסמן את קבוצת הדפים המומלצת בלחיצה אחת; הוא מתווסף לכל מה שכבר סימנתם, ושום דבר אינו חסום — כל תווית היא המלצה שניתן לעקוף. זמין בכל מקום שבו נבחרים דפים: בתהליך הוספת אתר לבסיס הידע, בחלון רענון הדומיין, בבוררי הדפים של סוכן חדש וקמפיין חדש, ובתהליך הקליטה (Onboarding). ראו ניהול שאלות נפוצות.

• מספרים מושכרים מסיימים כעת את הגדרת ה-WhatsApp שלהם באופן עצמאי. בעבר, השכרת מספר וחיבורו ל-WhatsApp יכלה להיתקע בשתי דרכים שקטות: תהליך הרכישה לא ביקש את שם העסק ש-WhatsApp דורשת (ולכן הרישום נדחה בשם שאף אחד לא בחר), ורישום שהסתיים באיחור של כמה דקות לא התעדכן בכרטיס המספר, שהמשיך להציג “ההגדרה לא הושלמה” למרות שהחיבור היה תקין. שתי הבעיות הללו נפתרו. תהליך הרכישה מבקש כעת את שם התצוגה שלך מראש — שם העסק שאנשים רואים ב-WhatsApp — ומסרב למספר ללא שם, ש-WhatsApp הייתה דוחה בכל מקרה. בנוסף, רישום שמושלם לאחר שעזבת את הדף מזוהה כעת אוטומטית תוך מספר דקות, ומעביר את הכרטיס למצב פעיל ללא צורך בפעולה מצדך. ראו מספרי טלפון.

• אשף ההגדרה כעת משחזר רכישת מספר שלא הושלמה. רכישת מספר WhatsApp מחויבת באופן מיידי, אך המספר אינו יכול לשלוח הודעות עד לסיום שלב רישום קצר בחלון של Meta — ואם חלון זה נסגר, האשף נהג להציג שוב “התחבר” פשוט ללא זכר למספר שכבר שילמתם עליו. אפשרות השחזור הייתה קיימת רק בדף ערוצי ההגדרות, שמשתמש שנמצא באמצע תהליך הגדרה מעולם לא ראה. כעת, אריח ה-WhatsApp באשף מזהה מספר שממתין להשלמת השלב ומציג סיים הגדרה, עם המספר שלכם על הכפתור, ופותח את הרישום כשהוא כבר מכוון אליו. קישור שקט יותר מתחת מאפשר לכם עדיין לחבר מספר אחר במקום. זה גם מתקן מצב שבו האריח טען לעיתים ש-WhatsApp מחובר על סמך ניסיון קודם שלא הושלם, בעוד שאף מספר לא היה יכול לשלוח הודעות בפועל. ראו מספרי טלפון.

• חיבור WhatsApp הוא כעת שתי שאלות במקום ארבעה כפתורים. כרטיס ה-WhatsApp Business API הצמיח שורה של פעולות נפרדות — קנה מספר, חבר משלך, ושני חיבורי Meta שונים — שכולם התבררו כתשובות לאותן שתי שאלות. לכרטיס יש כעת כפתור חבר WhatsApp אחד ששואל אותן לפי הסדר: באיזה מספר אתה רוצה להשתמש (אחד שכבר יש לך, או חדש מאיתנו), ואיך הוא צריך להיות מחובר (מנוהל על ידינו, דרך אפליקציית Meta שלנו, או אפליקציית Meta שלך). רק השילובים שעובדים באמת מוצעים, ואותו בורר מופיע כשאתה מחבר WhatsApp במהלך תהליך ההטמעה, שבעבר לא הציע את חיבורי Meta כלל. שום דבר בחיבורים עצמם לא השתנה — כל נתיב נוחת באותו תהליך שבו הוא נחת קודם לכן. ראה WhatsApp Business API.

• הוספת מישהו לרשימה כעת מודיעה לך מתי זה ישלח לו הודעה. רשימה יכולה להיות במעקב של שידור חי — זהו שלח לחברי רשימה חדשים, וכך איש קשר שנוסף לרשימה מקבל אוטומטית הודעת פתיחה. זה שימושי, אך בעבר זה היה שקט: תיוק איש קשר עלול היה לעלות בקרדיטים ולהתחיל שיחה ללא כל התראה. כעת, כל דרך להוספת מישהו מציגה זאת תחילה ומבקשת אישור — פעולת ה-הוסף לרשימה בכמות גדולה, מסך ה-הוסף חברים של הרשימה עצמה, והמתגים של הרשימה בכרטיס איש הקשר — תוך ציון שם השידור שיישלח. הסרת מישהו מרשימה אינה שולחת דבר, לכן זה נשאר מיידי. אם יותר משידור חי אחד עוקב אחר אותה רשימה, איש הקשר החדש יקבל הודעת פתיחה אחת מכל אחד, בחיוב נפרד; האזהרה מציינת כמה, ושלב הקהל בשידור מסמן כעת את ההתנגשות הזו כאשר מפעילים את ההגדרה, מקשר לשידור האחר ומציע לכבות אותו שם בלחיצה אחת. ראו רשימות ואנשי קשר.

• שלחו תבנית WhatsApp מבלי לחפש תחילה את הצ’אט. הגעה לאיש קשר מחוץ לחלון 24 השעות של WhatsApp דרשה מציאתם בצ’אטים, מכיוון שזה היה המקום היחיד שבו ניתן היה לשלוח תבנית. כעת זה זמין גם בכרטיס איש הקשר — הן בלוח שנפתח מרשימת אנשי הקשר והן ברשומת איש הקשר המלאה — לצד שלח שידור, ששולח את הודעת הפתיחה של שידור חי לאותו אדם ומאפשר לסוכן שלו לטפל בתשובות. ראו ממשק צ’אט.

• בורר התבניות כולל תיבת חיפוש, והוא מחפש בטקסט ההודעה. חשבונות עם תבניות שנוצרו מסתיימים עם תריסר ערכים החולקים שם אחד, שניתן להבחין ביניהם רק לפי הניסוח שלהם — לכן גלילה ברשימה ממוינת לפי שם הייתה ניחוש. הבורר מחפש כעת גם בשם וגם בגוף ההודעה, כך שהקלדת ביטוי מההודעה תמצא את התבנית הנכונה. הוא מופיע ברגע שיש לכם יותר ממספר קטן של תבניות. ראו ממשק צ’אט.

• ניתן לראות כמה עולה שליחת תבנית בכמות גדולה לפני השליחה. בחירת מספר צ’אטים ושליחת תבנית חויבו לפי איש קשר והציגו את החשבון רק לאחר מכן — והמחיר של WhatsApp תלוי במדינת היעד, כך שהסכום הכולל אינו משהו שניתן להעריך במבט חטוף. שלב האישור מציג כעת את עלות הקרדיטים המשוערת, מחולקת לפי מדינה כאשר הבחירה שלכם משתרעת על פני יותר מאחת. מעל עשרה אנשי קשר, המערכת עוברת לשידור, ומספקת לכם טיוטה עם אנשי הקשר שנבחרו כבר, כך ששליחה גדולה יוצאת עם תזמון, עיבוד באצוות ודיווח במקום בבת אחת. ראו ממשק צ’אט.

• בחרו מי מטפל בתשובות כשאתם שולחים תבנית. תבנית פותחת שיחה, אך שום דבר במסך ההוא לא ציין מי יענה כשישיב איש הקשר. השליחה מציגה כעת תשובות מטופלות על ידי, שנפתח על מי שמטפל באיש קשר זה כיום, וניתן לשנות זאת שם. אנשי קשר שעדיין פועלים בקמפיין שומרים על המטפל של הקמפיין שלהם — המסך מציין זאת במקום לאפשר לכם להגדיר משהו שלא ייכנס לתוקף. ראו ממשק צ’אט.

• כאשר השהית את כל הודעות ה-AI, האפליקציה מציינת זאת כעת בכל עמוד. המתג השהה את כל הודעות ה-AI תחת הגדרות ← פרופיל הוא מתג כיבוי מכוון ומוחלט — אך ברגע שעזבת את העמוד ההוא, שום דבר לא הראה שהוא מופעל. חשבון מושהה נראה בדיוק כמו חשבון תקול: הבוט שלך נותר שקט, והרמז היחיד היה הגדרה שהיית צריך לזכור לבדוק. זה הטעה משתמשים לעיתים קרובות ב-Try Out, שפועל על אותו AI ולכן גם הוא משתתק — הצ’אט לבדיקה היה נתקע על “בוחר את המילים הנכונות…” ולעולם לא עונה, מה שנראה כמו תקלה ולא כמו הגדרה. כעת, בזמן שה-AI מושהה, סרגל ענברי עם הכיתוב ה-AI מושהה מופיע בראש כל עמוד עם כפתור המשך AI, כך שניתן להפעיל אותו מחדש מכל מקום שבו אתה נמצא במקום לנווט חזרה להגדרות. ב-Try Out מופיעה הערה קצרה מעל תיבת ההודעות, במקום חיווי ההקלדה האינסופי, שמסבירה שלא תתקבל תשובה ומדוע. שום דבר באופן הפעולה של המתג לא השתנה — זהו אותו מתג כיבוי מוחלט, רק שהוא כבר לא בלתי נראה. ראו הגדרות חשבון.

• תהליך ה-Warm-up (חימום) של WhatsApp כעת סופר את ההודעות שאתם שולחים ישירות מהטלפון. מספר מחובר צובר מכסה יומית גבוהה יותר ככל שיש לו ימים עמוסים, אך בעבר נספרו רק הודעות שנשלחו דרך הפלטפורמה. אם הפעלתם את המספר בעיקר באופן ידני — מענה לאנשים ב-WhatsApp בטלפון שלכם — הימים האלה נראו ריקים, ולכן תהליך החימום מעולם לא התקדם מעבר ליום הראשון. זה היה משמעותי יותר ממה שזה נשמע: ביום הראשון מותר למספר להשיב לצ’אטים קיימים אך לא להתחיל שיחה חדשה, כך שכל הודעה ראשונה לאיש קשר חדש חזרה כ"שליחה נכשלה", ושום כמות של פעילות אמיתית לא שינתה זאת. הודעות שאתם מקלידים בטלפון נספרות כעת לצורך צבירת יום חימום. הן עדיין לא מופיעות במדדים היומיים, שעוקבים רק אחר מה שעובר דרך הפלטפורמה, והן לא צורכות ממכסת השליחה שלכם — הן פשוט מעניקות למספר שלכם קרדיט על השיחות שהוא מנהל בפועל. מספרים שהיו תקועים במצב זה יתחילו להתקדם שוב ביום העמוס הבא שלהם, ומספר חדש לגמרי שלא נעשה בו שימוש יוגבל בדיוק כפי שהיה קודם, מכיוון שאין לו פעילות משום סוג. ראו Scaling WhatsApp Outreach Safely.

• מציאת סתירות פותרת יותר התנגשויות ידע באופן עצמאי. שני דפי בסיס ידע שלא הסכימו ביניהם היו מגיעים בעבר לתור הבדיקה שלך בכל פעם שהם היו אמינים באותה מידה — לרוב כאשר ערך יומן שינויים ישן התווכח עם הדף שמתעד את התכונה כיום. הבדיקה כעת מתייחסת ליומן שינויים כאל היסטוריה ולא כאמת נוכחית, לכן הדף הנוכחי פשוט מנצח. וכאשר שני דפים נוכחיים אינם מסכימים, המערכת מעדיפה את זה שהכתובת שלו מוקדשת לנושא שבמחלוקת: זה נפתר באופן אוטומטי כאשר בודק המערכת הגיע באופן עצמאי לאותה תשובה, ומגיע כהמלצה בלחיצה אחת במקום “טעון בדיקה” במקרים אחרים. ראה ניהול שאלות נפוצות.

• דפים חדשים שנמצאו באתר שכבר קישרת מגיעים כעת ל-AI שלך באופן אוטומטי. קישור אתר ל-AI קישר בעבר רק את הדפים שהיו קיימים באותו רגע, ולא שום דבר מעבר לכך: כל דף שרענון מאוחר יותר גילה נחת בבסיס הידע שלך מבלי להיות משויך לכלום. ה-AI לא יכל לענות על סמך דפים אלו, ולא היה שום סימן לכך שמשהו חסר — היית מגלה זאת רק מתוך שאלה שהוא היה אמור לדעת את התשובה עליה. דפים שנוספו לאתר מועברים כעת לכל AI שמקושר לאתר כולו, כך שרענון שומר אותם מסונכרנים מבלי שתצטרך לקשר דבר מחדש. AI שמקושר רק למספר דפים בודדים באתר נשאר ללא שינוי בכוונה תחילה — בחירה של קומץ דפים אינה זהה לבקשה לקשר את האתר כולו — לכן קשר את האתר אליו פעם אחת והוא יתעדכן מעתה ואילך. ראו בסיס ידע.

• רענון אתר אינטרנט במאגר הידע שלך מציג כעת את התקדמות התהליך. רענון של אתר גדול מכניס את כל הדפים לתור בבת אחת ומעבד אותם ברקע, דבר שעשוי להימשך מספר דקות — אך הסימן היחיד לכך שמשהו קורה היה הפיכת כפתור הרענון לאפור. לא הייתה דרך להבדיל בין רענון פעיל לבין כפתור תקול, לכן התשובה הכנה לשאלה “האם משהו קורה?” הייתה לצפות במונה השאלות הנפוצות ולנחש. הדומיין מציג כעת מונה מרענן 40 מתוך 249 לצד שמו, שמתקדם ככל שהדפים נקראים מחדש, ולאחר מכן מופיע הכיתוב מנקה כפילויות… עבור השלב האחרון, והוא נעלם בסיום הרענון. הנתונים נשאבים מהמשימה עצמה ולא מהמסך, כך שעזיבת הדף וחזרה אליו מאפשרות להמשיך לראות את הספירה בדיוק מהנקודה שבה נעצרה. ראו מאגר ידע.

• רענון אתר אינטרנט דילג בשקט על הדפים שנוספו אליו לאחרונה. רענון בדק כל דף מול עותק שגוי של מאגר הידע שלך לפני קריאתו מחדש — עותק שהפסיק להתעדכן ביולי. כל דף שנוסף לאחר מכן נראה, בבדיקה ההיא, כאילו נמחק, ולכן הוא דולג בשקט: הוא לא נקרא מחדש, לא התקבלה שגיאה, והוא נשאר ברשימה שלך כאילו הוא מעודכן. כל רענון של האתר דילג על אותם דפים שוב, כך שהדפים החדשים ביותר באתר היו אלו שהסיכוי שלהם להיות לא מעודכנים היה הגבוה ביותר, ולא היה שום רמז לכך על המסך. דפים אלו נקראים כעת כמו כל דף אחר. זה גם מסביר רענונים שנראו כאילו נתקעו: דף שדולג מעולם לא דיווח על סיום, ולכן הרענון מעולם לא נרשם כסיום והודעת האימייל על השלמתו מעולם לא הגיעה. רענונים שלא הסתיימו זמן רב נסגרים כעת גם הם. אם רעננת אתר לאחרונה, כדאי להריץ רענון נוסף כדי שהדפים שדולגו ייקראו.

• אוטומציה אומרת לך כעת מה לא בסדר איתה, במקום להיכשל בשקט ב-3 לפנות בוקר. שלושה דברים שכולם הופיעו באותו אופן — זרימת עבודה שנראתה בסדר ולא עשתה כלום. שדה חובה בשלב היה דקורטיבי: הכוכבית האדומה הייתה כל העניין, כך ששלב שלח הודעה ללא איש קשר שמולא נשמר, הופעל, נורה ונכשל בייצור ללא שום דבר על המסך שיסביר זאת. שדות חובה נבדקים כעת לפני תחילת הרצה ולפני שמתג מופעל יתהפך, וההודעה מציינת את השלב ואת השדה כדי שתדע איפה לחפש; השהיה לעולם לא נחסמת. שנית, ערך שהוזן משלב מוקדם יותר שלא מצא כלום נשלח בעבר כמחרוזת ריקה ללא עקבות — ההודעה יצאה עם חור במקום שבו השם היה אמור להיות. אלה רשומים כעת תחת אזהרות בדף הפרטים של ההרצה, תוך ציון כל אחד מהם שהגיע ריק. ושלישית, שלב שהאפליקציה למעשה סירבה לו — איש קשר כפול, שלב שלא קיים, תבנית שלא אושרה — סומן בעבר בירוק ונתן לשאר זרימת העבודה להמשיך ללא כל דבר לעבוד איתו; כעת הוא מסומן כנכשל, עם הסיבה שנתן. ראה אוטומציות.

• כעת באפשרותך לתקן שגיאת כתיב בהודעה שכבר שלחת. רחפו מעל ההודעה, לחצו על החץ לצד בועת ההודעה ובחרו ב-עריכת הודעה — תקנו את הטקסט, שמרו, והעותק של הלקוח יתוקן גם הוא. מעתה והלאה, תופיע עליו תווית קטנה של נערך. האפשרות עריכה מופיעה רק במקומות שבהם ניתן לשנות את העותק של הלקוח באמת, וזו הנקודה: בווידג’ט הצ’אט באתר (ללא הגבלת זמן), ב-WhatsApp שמחובר באמצעות קוד QR (15 דקות, הכלל של WhatsApp עצמה) וב-Telegram (48 שעות). האפשרות חסרה בכוונה ב-WhatsApp Business API, ב-SMS, ב-Instagram, ב-Messenger ובדוא"ל — עריכה שקטה של העותק שלך בזמן שהלקוח מחזיק במקור הייתה גורמת לשניכם לקרוא שיחות שונות, וה-AI שלך היה ממשיך לענות על בסיס מילים שמעולם לא נשלחו. מאותה סיבה, אם העריכה לא יכולה להגיע ללקוח, דבר לא משתנה — אפילו לא העותק שלך — ואנחנו נסביר לך מדוע. ראו ממשק הצ’אט.

• באפשרותך למחוק הודעה ששלחת בטעות — ובחלק מהערוצים גם להסיר אותה מהמסך של הלקוח. עד כה, הודעה שנשלחה בטעות הייתה קבועה: היא נשארה בשיחה, והדרך היחידה להתמודד איתה הייתה לשלוח תיקון מביך אחריה. העבר את הסמן מעל כל הודעה, לחץ על החץ לצד בועת ההודעה ובחר ב-מחק הודעה. ב-ווידג’ט הצ’אט באתר, ב-WhatsApp המחובר באמצעות קוד QR וב-Telegram, פעולה זו מסירה גם את העותק של הלקוח — בווידג’ט היא נעלמת מהמסך שלו תוך שניות, גם אם הצ’אט פתוח מולו. ב-WhatsApp Business API, ב-SMS, ב-Instagram, ב-Messenger וב-Email, ספקים אלו אינם מאפשרים לעסקים לבטל שליחה, לכן ההודעה נמחקת רק מתיבת הדואר הנכנס שלך — ותיבת האישור מציינת איזו משתי הפעולות עומדת להתבצע לפני שתלחץ, במקום להשאיר אותך לנחש. לאחר מכן, הודעה קצרה מאשרת מה קרה בפועל. לא ניתן לבטל מחיקה, כל חברי הצוות שלך יראו שההודעה נמחקה, וזה עובד גם על הודעות שהלקוח שלח אליך (מהתיבה הנכנסת שלך בלבד, כמובן). ראה ממשק הצ’אט.

• בטלפון, מקש ה-Return יוצר שורה חדשה במקום לשלוח את ההודעה שכתבת למחצה. הקלדת תשובה בת שתי שורות בטלפון הייתה בלתי אפשרית: במקלדת של טלפון אין Shift + Enter, לכן מעבר לשורה שנייה שלח את כל מה שכתבת עד כה ישירות ללקוח. בטלפונים ובטאבלטים, Return עושה כעת את מה שהוא אמור לעשות, וכפתור השליחה הוא הדרך היחידה לשלוח — והמקש במקלדת מתויג בהתאם במקום להבטיח שליחה. במחשב דבר לא משתנה: Enter שולח ו-Shift + Enter מתחיל שורה חדשה. מי שמקליד ביפנית, סינית או קוריאנית מקבל גם הוא תיקון בחינם — לחיצה על Enter כדי לבחור מילה מוצעת כבר לא שולחת את ההודעה באמצע המשפט. ראה ממשק הצ’אט.

• ה-AI שלך כבר לא יכול להסיר תגית מאיש קשר בשקט, ו-webhook של תגית מופעל רק כאשר תגית מוחלת. שני דברים קרו כאן יחד. חוקי התגיות שלך מתארים מתי יש להחיל תגית, וה-AI התחיל לפרש אותם בצורה הפוכה — הסרת תגית מאיש קשר שהשיחה שלו פשוט התקדמה, מה שבמקרה אחד גרם להסרת התגית Deposit Requested ממישהי שכבר שילמה והייתה בדרכה. מכיוון ש-webhook של תגית הופעל גם בעת הסרה וגם בעת החלה, האוטומציה שמאחורי אותה תגית רצה פעם שנייה, עבור שלב שאיש הקשר כבר עבר מזמן. כעת, webhooks של תגיות מופעלים רק כאשר תגית מוחלת; הסרה לעולם לא תקרא ל-URL שלך. (אם תגית מוחלת ואחרת מוסרת באותו רגע, ושתי הפעולות מצביעות על אותו URL, ההסרה עדיין תעבור ב-removed_tags — מה שלא יכול לקרות יותר הוא קריאה שנגרמת על ידי הסרה בלבד.) והסרה עצמה היא כעת משהו שניתן להפעיל עבור כל תגית: פתח את שלב ה-Tags של סוכן ה-AI (או הקמפיין) שלך ותמצא את Let the AI remove this tag מתחת לשדה ה-webhook של כל תגית, כשהוא כבוי אלא אם תפעיל אותו. השאר אותו כבוי והתגית תהיה להחלה בלבד — ה-AI יוכל להוסיף אותה אך לעולם לא יסיר אותה. הפעל אותו עבור תגיות שהחוק שלהן קובע מתי התגית מפסיקה להיות רלוונטית (“החל כל עוד התשלום באיחור; הסר ברגע ששילמו”), או עבור קבוצות שבהן איש קשר צריך לשאת רק אחת, כמו תגיות של יום בחודש. אם הסתמכת על כך שה-AI יסיר תגית, הפעל את המתג עבורה — הוא מתחיל ככבוי עבור כל תגית קיימת. שום דבר שכבר היה על אנשי הקשר שלך לא השתנה. ראה שימוש בתגיות לתיוג אנשי קשר ו-Webhooks.

• באפשרותך לראות כמה עולה שליחה מבלי לבקש, ובעיית תשלום ב-WhatsApp מזוהה לפני השליחה במקום במהלכה. הערכת העלות בשלב ה-סקירה של שידור ובשלב ה-השקה של קמפיין הייתה מוסתרת בעבר מאחורי כפתור הערכת עלות, כך שהמספר שרוב האנשים חיפשו היה הדבר היחיד שהם היו צריכים לחפש. כעת הוא נטען מעצמו ברגע שמגיעים לשם, ומתרענן כשמשנים את הקהל או את ההודעה. הוא גם מציג את האמת לגבי מי מחייב אותך: אם ה-WhatsApp שלך פועל על חשבון WhatsApp Business משלך, עמלות ההודעות הללו מחויבות על ידי Meta ישירות לאותו חשבון ולעולם לא נוגעות בנקודות הזכות שלך — לכן במקום סך נקודות זכות, כעת מוצגים ספירת אנשי הקשר ופירוט המדינות, עם הערה שמציינת זאת בדיוק. וכאשר Meta מדווחת על בעיית תשלום בחשבון זה, שידור או קמפיין כבר לא מושקים אל קיר: הם נעצרים לפני שיוצא משהו ומנחים אותך להוסיף אמצעי תשלום ב-WhatsApp Manager של Meta, במקום להיכשל הודעה אחר הודעה ולבזבז את הרושם הראשוני של הרשימה שלך על כלום. יש גם דף חדש שמסביר מי מחייב אותך עבור WhatsApp בכל סוג של חיבור, ומה משתנה כאשר Meta תתחיל לגבות תשלום עבור תשובות בתוך חלון 24 השעות ב-1 באוקטובר 2026. ראו עלויות WhatsApp והשינוי של אוקטובר 2026 ו-שידורים.

• קישור ל-YouTube בשיחה מופעל כעת במקומו. כאשר קישור לסרטון נשלח או מתקבל, הצ’אט הציג בעבר כרטיס תצוגה מקדימה עם תמונה ממוזערת וכותרת — אך הדבר היחיד שניתן היה לעשות איתו היה לעזוב: לחיצה בכל מקום על הכרטיס פתחה את YouTube בכרטיסייה חדשה, וחזרה פירושה היה למצוא שוב את המקום שלך בשרשור. לחץ על כפתור ההפעלה והסרטון יופעל כעת בתוך השיחה, באותו גודל של הכרטיס. הכותרת שמתחתיו היא עדיין קישור חיצוני ל-YouTube עבור הדף האמיתי, כולל התגובות, והיא נפתחת בכרטיסייה חדשה כבעבר. שני דברים קטנים נוספו לכך: הכרטיס ממלא את רוחב ההודעה במקום להשאיר פס ריק בצד ימין, וכפתור ההפעלה גלוי כעת על גבי תמונה ממוזערת בהירה. ראה ממשק הצ’אט.

• התראות על אותו אדם מתנקות כעת יחד. שיחה אחת יכולה להעלות מספר התראות — הודעה שמגיעה בזמן שהבוט מושהה, ה-AI שמבקש עזרה אנושית, אישור קריאה — וכל אחת מהן הופיעה תחת הפעמון כשורה נפרדת לסימון. שלוש הודעות מאיש קשר אחד משמען שלוש התראות, וניקוי שלהן אחת-אחת לאחר שכבר קראת את השיחה. כעת הן מטופלות כדבר אחד לקריאה: לחיצה על כל אחת מהן תסמן גם את שאר ההתראות של איש הקשר כנקראו, ופשוט פתיחת הצ’אט של איש הקשר מנקה את כולן — ללא צורך בלחיצה דרך הפעמון כלל. כל התראות ה-push של הדפדפן שעדיין מופיעות על המסך עבור אותו אדם נסגרות באותו זמן, כך שמסך הנעילה של הטלפון שלך לא ימשיך להציג הודעות שכבר השבת עליהן. התראות על כל דבר אחר נשארות ללא שינוי, ושום דבר לא נמחק — התראות שנוקו נשארות ברשימה, פשוט מסומנות כנקראו. ראו התראות.

תוקן #

• משימות הפסיקו להיעלם לתוך “לא משויך” לאחר עריכת הסטטוסים שלך. אם שמות הסטטוסים שלך נכתבו בשפה שאינה משתמשת באלפבית לטיני — סינית, יפנית, קוריאנית, ערבית, עברית, תאילנדית, יוונית, רוסית — הלוח העניק לסטטוסים אלו שם פנימי שהוא שינה בכל פעם שלחצת על החל שינויים. המשימות עדיין הצביעו על השם הישן, ולכן הן נשרו מהעמודות שלהן לתוך עמודת לא משויך אפורה בסוף הלוח, וזה נראה כאילו הלוח “בלע” אותן. סטטוסים שומרים כעת על אותו שם פנימי לצמיתות, כך שעריכתם משאירה כל משימה בדיוק במקומה. שום דבר לא אבד מעולם: משימות שהגיעו ללא משויך ניתנות לגרירה חזרה ישירות לעמודה אמיתית.

• סטטוס “בוצע” שני מתנהג כעת כמו הראשון. עם יותר מסטטוס “בוצע” אחד, רק משימות בראשון טופלו כסיימו: משימה בשני שמרה על הכותרת שלה ללא קו חוצה, עדיין הציעה סמן כהושלם, וביצוע הפעולה העביר את המשימה מחוץ לאותו סטטוס ולתוך הראשון — כך שמשימה מסוג “עסקה נסגרה” הפכה בשקט ל"הושלם" רגילה. כל סטטוס “בוצע” נחשב כעת כסיום בפני עצמו, ובמקום שבו ניתן להשלים משימה, כל סטטוס “בוצע” מופיע בשמו כדי שתוכל לבחור את זה שאליו התכוונת. ראו שלבי משימה.

• “אינו” (Is not) עובד כעת בלוח הסינון, ולסוג (Type) יש אפשרות “ללא” (None). לכל כלל סינון יש מתג הוא / אינו, אך לחיצה על אינו סגרה את כל לוח הסינון במקום להחליף את הכלל — במשימות, בעסקאות וברשימת השאלות הנפוצות כאחד — כך שלא הייתה דרך לבנות מסנן של “הכל חוץ מזה”. כעת הוא עובר כראוי, ושתי האפשרויות מופיעות זו לצד זו כך שניתן לראות במבט חטוף על איזו מהן מוגדר הכלל. מסנן הסוג במשימות קיבל גם אפשרות ללא, המציגה את המשימות שאין להן סוג, כולל אלו שאיבדו את התווית שלהן כאשר מחקת את הסוג שהיה עליהן. בתצוגת הטבלה, משימות אלו נהגו להציג את השם הפנימי של הסוג שנמחק בעמודת הסוג; כעת התא ריק, בהתאמה ללוח ולרשימה. ראו תצוגות וסינון.

• ה-AI לא יציין יותר שאתם בתפוסה מלאה ביום שבו אתם סגורים. יום ללא שעות פתיחה נראה בדיוק כמו יום שכל המשבצות בו תפוסות, לכן לקוח שביקש לקבוע תור ליום שבת בעסק שפתוח מיום שני עד שישי קיבל תשובה שאין זמנים פנויים, ועזב בציפייה לנסות שוב מאוחר יותר. ה-AI כעת מבדיל בין השניים: יום שבו אתם לעולם לא פתוחים יקבל מענה כ"סגור", יחד עם פירוט הימים שבהם אתם פתוחים והיום הפתוח הבא שניתן להציע. “תפוסה מלאה” משמשת כעת רק כאשר ליום אכן יש שעות פתיחה, עדיין נותר בו זמן, וכל המשבצות תפוסות. יום שנגמר בו הזמן יקבל מענה כ"הסתיים": אם תבקשו בשעה 16:15 פגישה של שעה שחייבת להסתיים עד 17:00, ה-AI יגיד לכם שהיום הסתיים במקום לומר שהוא תפוס. אותה הקפדה חלה כאשר כללי ההתראה המוקדמת שלכם פוסלים יום מסוים, וכאשר לסוג אירוע אין אורך פגישה או שעות מוגדרות כלל – אף אחד מאלה אינו נחשב כיומן מלא. כך גם לגבי אדם או חדר בודד: אם תבקשו איש צוות ספציפי ביום שבו הוא לא עובד, ה-AI יגיד שאותו אדם אינו עובד באותו יום, ואז יציע לבדוק אחרים. הזמנות למסעדות דרך Formitable מקבלות את אותו יחס: תאריך שבו המסעדה לא מקבלת הזמנות לא ידווח יותר לאורח כ"תפוסה מלאה". ראו כיצד מוצעות משבצות זמן.

• סגירה בטעות של תיבת דו-שיח של הגדרות לא תגרום עוד לאובדן המידע שהזנת. לחיצה מחוץ לתיבת דו-שיח סגרה אותה מיד, מה שהפך לחיצה אחת מסוימת ליקרה: אתה עובר לאפליקציה אחרת או למסך אחר, חוזר, לוחץ כדי להחזיר את האפליקציה למיקוד, ואם הלחיצה הזו נוחתת ליד תיבת דו-שיח פתוחה, כל מה שהזנת נעלם. תיבות דו-שיח של הגדרות ותצורה יבקשו כעת אישור בכל פעם ששינית בהן משהו — לבטל את השינויים שלך?, עם אפשרות המשך עריכה כדי לחזור לטופס כשכל המידע עדיין שם. הקלדה, מתגים ובחירות בתפריטים נפתחים נחשבים כולם לשינוי. הלחיצה הראשונה לאחר החזרה לאפליקציה לא תסגור עוד את תיבות הדו-שיח הללו כלל, וכך גם בחירת טקסט בתוכן ושחרור העכבר מחוץ להן. תיבת דו-שיח שלא נגעת בה אין מה להפסיד, לכן היא עדיין נסגרת בלחיצה הראשונה מחוץ לה, וכפתורי ה-X ו-ביטול עדיין סוגרים אותה מיד. תודה על הדיווח.

• תשובות ב-WhatsApp ממספרים מקסיקניים, ברזילאיים וארגנטינאיים לא יוצרות יותר איש קשר שני. WhatsApp עדיין מדווחת על חלק מהשולחים תחת איות ישן יותר של המספר שלהם: טלפונים ניידים במקסיקו עם ה-1 הישן אחרי קידומת המדינה (+521… במקום +52…), טלפונים ניידים בברזיל ללא הספרה התשיעית, וטלפונים ניידים בארגנטינה ללא ה-9. אם שמרתם או ייבאתם את איש הקשר תחת האיות המודרני והם השיבו מהאיות הישן (או להפך), התשובה הגיעה לאיש קשר חדש לגמרי ללא שם לצד זה שכבר היה לכם. הנזק הנראה לעין: ספירת התשובות לשידורים נשארה על 0% למרות שאנשים ענו, השהיית הבטיחות עקב מעורבות נמוכה עלולה הייתה להופעל בשידור שדווקא עבד מצוין, וה-AI בירך את אותו אדם פעמיים מכיוון שלאיש הקשר החדש לא הייתה היסטוריה. התאמה נכנסת ב-WhatsApp Business וב-WhatsApp Web (ובחיפושי אנשי קשר ב-API, כולל GET /contacts?phoneNumber= ובדיקת הכפילויות ב-POST /contacts) מתייחסות כעת לשני סוגי האיות כאל אותו אדם. המספר שנשמר באיש הקשר שלכם נשאר בדיוק כפי שהזנתם אותו. אותו כלל פועל כעת בכל מקום שבו מספר מזהה אדם או ערוץ: ייבוא CSV ו-API (שורה באיות האחר מעדכנת או מדלגת על איש הקשר הקיים במקום ליצור כפיל, ומספרים מקסיקניים שנכתבו עם 1 כעת מיובאים במקום להידחות כלא תקינים), שליחת תבניות לפי מספר טלפון, טפסי לידים, דפי הזמנות, ייבוא יומן, וחיבור מספר שכבר מחובר תחת האיות האחר. זוגות כפולים קיימים בחשבונות מושפעים אוחדו. דווח על ידי שני שותפים באותו יום, תודה.

• שלב “יצירת איש קשר” באוטומציות אינו נכשל יותר כאשר האדם כבר קיים. בעבר, השלב היה גורם לשגיאה בכל ההרצה בפעם השנייה שאותו מספר עבר (למשל באוטומציה שמופעלת בכל הודעה נכנסת), ומספר שנשמר תחת איות אחר ב-WhatsApp היה עלול לעבור ככפילות. כעת השלב בודק את המספר תחילה: אם איש הקשר כבר קיים בחשבון, הוא מחזיר את איש הקשר הזה (עם הערה ביומן ההרצה) וכל שלב מאוחר יותר מקבל את מזהה איש הקשר הקיים כרגיל; רק מספר חדש באמת יוצר איש קשר. ראו אוטומציות.

• סוכני Mini כבר לא משלמים את התעריף של Max עבור עבודת ה-AI סביב שיחה. בסוכן שמוגדר כ-Mini, התשובות עצמן חויבו בתעריף של 0.15 קרדיטים של Mini, אך שלוש פעולות נלוות בתוך אותה שיחה — טיפול בהפרעות (כאשר איש קשר שולח הודעה חדשה בזמן שהבוט עדיין כותב), סיכומי צ’אט ותיוג אוטומטי של AI — עדיין חויבו בתעריף של 0.25 של Max. כל השלוש מחויבות כעת בתעריף של Mini בסוכני Mini. תכונות חד-פעמיות מחוץ לשיחה (אופטימיזציית קמפיינים, יצירת בסיס ידע, תיוג דרך ה-API) שומרות על התעריף הקבוע שלהן של 0.25 גם ב-Max וגם ב-Mini — ראו מודל AI ו-BYOK כדי לדעת בדיוק מה מכסה התעריף של Mini. דווח על ידי שותף, תודה — חשבונות שהושפעו מחיובים על טיפול בהפרעות קיבלו החזר על ההפרש.

• עריכה קטנה בראש הדף כבר לא גורמת לאותו דף לאבד את רוב השאלות הנפוצות שלו בעת רענון. כאשר מקור אתר עבר רענון, שינוי בחלק הראשון של הדף — כותרת מתחלפת, באנר, מבוא מעודכן — עלול היה להסיר את השאלות הנפוצות שנוצרו מכל הדף תוך בנייה מחדש של החלק ששונה בלבד, ובכך לצמצם בשקט את הידע של הדף בכל רענון. ושינוי בהמשך הדף עשה את ההפך: הוא הוסיף שאלות נפוצות חדשות מבלי להסיר את המיושנות. רענון כעת בונה מחדש בדיוק את החלקים שהוא מסיר, כך שכיסוי השאלות הנפוצות של הדף תואם למה שהאתר שלך מציג — לא יותר ולא פחות. דווח על ידי חבר בקהילה שלנו, תודה. ראו רענון מקור.

• פרמטרים מסוג רשימה (“array”) בפונקציות מותאמות אישית מגיעים כעת ל-API שלך כרשימות אמיתיות. פרמטר שהוגדר כ-array נשלח לנקודת הקצה שלך כמחרוזת טקסט אחת ארוכה — כך ש-API שציפה ל-{"project_ids": [8624]} קיבל {"project_ids": "[8624]"} ודחה את הקריאה עם שגיאות כמו “must be an array”, הן מלוח ה-Run Test והן כאשר ה-AI קרא לפונקציה בשיחה חיה. ערכי מערך (וכן אובייקט, מספר, true/false) מומרים כעת לסוג שהוגדר להם לפני שליחת הבקשה, ללא קשר לאופן שבו הקלדת אותם ב-Run Test ([8624], 8624, או מופרדים בפסיקים), ו-Run Test בונה כעת את הבקשה בדיוק כפי שקריאת AI חיה עושה זאת, כך שבדיקה שעוברת משמעותה פונקציה תקינה. ה-AI מקבל כעת גם הנחיות ברורות יותר כך שהוא שולח רשימות אמיתיות מלכתחילה. דווח על ידי לקוח באותו היום, תודה. ראה פונקציות מותאמות אישית.

• אזור הזמן של סוג אירוע חל כעת בכל מקום שבו ה-AI מסיק מסקנות לגבי זמן. אם לסוג אירוע יש אזור זמן השונה מזה של החשבון שלך, ה-AI מקבל כעת את השעה הנוכחית ואת תאריך הסגירה של האירוע לפי אזור הזמן של אותו אירוע, כך ש-“מחר בבוקר” ו-“היום האחרון שבו ניתן להזמין” תואמים לזמנים שהוא מציע בפועל. חשבונות שסוגי האירועים שלהם עוקבים אחר אזור הזמן של החשבון אינם מושפעים. ראה מערכת הזמנות.

• חברי צוות אינם רואים עוד את פרטי בעל החשבון כפרטים שלהם. חבר צוות עובד בתוך החשבון של הבעלים, ועד כה לוח המחוונים הציג להם את זהות הבעלים במספר מקומות: כתובת האימייל בתחתית סרגל הצד השמאלי, השם וכתובת האימייל ב-הגדרות ← פרופיל (שאותם יכלו גם לערוך, לשנות את שם הבעלים או להחליף את תמונת הבעלים), וכתובת האימייל להתחברות, הסיסמה, אימות דו-שלבי ובקרות מחיקת חשבון של הבעלים ב-הגדרות ← אבטחה. זה היה מבלבל — זה נראה כאילו הם מחוברים לחשבון של מישהו אחר — וזה חשף את הגדרות ההתחברות של הבעלים לכל מי שיש לו גישה להגדרות. כעת, סרגל הצד והפרופיל מציגים את כתובת האימייל והשם של חבר הצוות עצמו (הפרופיל במצב קריאה בלבד, עם הערה ששאר העמוד הוא הגדרות סביבת העבודה של הבעלים), והאבטחה מציגה לחברי הצוות רק את הפעלת סביבת העבודה והעדפות הפרטיות. התווית עובד ב- בראש סרגל הצד עדיין מציינת את שם החשבון שבו הם עובדים, כפי שהיה קודם. דבר לא משתנה עבור בעלי חשבונות. ראו ניהול צוות.

• בדיקת webhook שנכשלה מציגה כעת את הסיבה. לחיצה על Test ב-webhook שנקודת הקצה שלו דחתה את הבקשה (שגיאת 403 מחומת אש, 404, או פסק זמן) החזירה בעבר “שגיאת שרת פנימית” סתמית, מה שגרם לזה להיראות כאילו הבעיה בצד שלנו, בעוד שמדובר בתגובה של נקודת הקצה. הבדיקה מציגה כעת את התגובה בפועל של נקודת הקצה, מציינת במפורש אתגר בוטים של Cloudflare (הסיבה הנפוצה ביותר, שרק אתם יכולים לתקן באזור ה-Cloudflare שלכם), ובדיקה על webhook שמור נשלחת כעת חתומה כאשר החתימה מופעלת, כך שמקבל שמאמת חתימות לא ייכשל בבדיקה שהוא היה עובר במציאות. ראו Webhooks.

• חיבור שרת MCP אינו מתנתק עוד כאשר ה-AI משתמש במספר כלים בו-זמנית. שרתי MCP מסוימים מנפיקים פרטי התחברות חדשים בכל פעם שהחיבור מתחדש, ומתייחסים לשימוש חוזר בפרטי ההתחברות הישנים כאיום אבטחה — מה שגורם להם לנתק את החיבור כולו. כאשר ה-AI שלכם קרא לשני כלים של שרת באותו רגע, שניהם ניסו להתחדש בו-זמנית, והשרת עשה בדיוק את זה: החיבור נותק באמצע השיחה, דף שרתי ה-MCP המשיך להציג אותו כתקין, וה-AI דיווח לאיש הקשר שלכם שמדובר בבעיה טכנית זמנית. כעת, תהליכי החידוש מתואמים כך ששיחה עמוסה לא תגרום לניתוק כזה. וכאשר חיבור אכן מבוטל — בין אם בגלל זה, או בגלל שמישהו הסיר את הגישה מהצד של המערכת השנייה — דף שרתי ה-MCP מציג כעת שהחיבור דורש אישור עם הודעה ברורה, וה-AI יודע להבדיל בין “לא זמין זמנית” לבין “דורש חיבור מחדש”. לחיצה אחת על Connect תחבר אתכם בחזרה. ראו חיבור שרתי MCP לבוט שלכם.

• לחצני העריכה והמחיקה בשורות התורים אינם מוסתרים עוד עד להעברת העכבר. בדף התורים, סמלי העיפרון ופח האשפה בקצה כל שורה — הן בתורים עתידיים והן בסוגי אירועים — הופיעו רק בזמן שהעכבר היה מעל השורה. בטלפון או בטאבלט אין אפשרות להעביר עכבר, ולכן הלחצנים היו למעשה בלתי נראים ועריכת סוג אירוע יכלה להיראות בלתי אפשרית. הסמלים מוצגים כעת בכל שורה כל הזמן (הם פשוט מתבהרים כשמצביעים עליהם), ולחיצה בכל מקום בשורה של סוג אירוע עדיין פותחת אותו לעריכה, כפי שהיה תמיד. ראו מערכת הזמנות.

• הודעה שלקוח מוחק לא נעלמת יותר מהשיחה. ב-Instagram וב-Messenger, כאשר לקוח מחק הודעה, היא הוסרה לחלוטין מתיבת הדואר הנכנס שלך — כך שאם ה-AI שלך כבר השיב, השיחה הציגה תשובות לשאלות שכבר לא היו שם, מה שעלול היה להיראות כאילו ה-AI שולח הודעות לאנשים משום מקום. הודעה שנמחקה נשארת כעת בשרשור כ-הודעה זו נמחקה, בדיוק כפי שזה עבד כבר ב-WhatsApp שמחובר באמצעות קוד QR, כך שהתכתובת עדיין נקראת בסדר הנכון. ראו ממשק הצ’אט.

• העברה טובה כבר לא מגיעה עם התווית “מה השתבש”. כאשר ה-AI שלך מעביר אליך שיחה, אלו לרוב חדשות טובות — ליד עבר הסמכה והגיע תורך, בדיוק כפי שהנחית אותו. אך האימייל שדיווח לך על ההעברה הציג את הסיבה של ה-AI תחת תווית אדומה של “מה השתבש”, כך שהעברה שהתבצעה בצורה מושלמת עדיין נראתה כמו כישלון. הסיבה מופיעה כעת תחת תווית כתומה ורגועה יותר של “לידיעתך”. כל שאר פרטי ההתראה נותרו ללא שינוי: הסיבה, פרטי החשבון והערוץ, והכפתור לפתיחת הצ’אט. ראו התראות.

• האפשרות ‘Test In Playground’ מביאה איתה שוב את השיחה. בחירה ב-Test In Playground בצ’אט חי נועדה להעביר אותך לשרשור הניסיון (Try Out) של הסוכן עם השיחה מועתקת, כדי שתוכל לשחזר בדיוק את ההתכתבות שהשתבשה. בחשבונות המשתמשים בחוויית הסוכנים החדשה, היא הייתה מעבירה אותך ל-Try Out עם שרשור ריק — ההעתקה הגיעה למקום שצ’אט הבדיקה כבר לא קורא ממנו. השיחה מגיעה כעת איתך, והבדיקה ממשיכה מהיסטוריית ההודעות האמיתית. ראו Chat Playground.

• קבלת שינויי FAQ מוצעים של סוכן לאחר Optimize with AI עובדת בכל מקום. כאשר Optimize with AI הציע הוספות או הסרות של FAQ בסוכן, מסך הסקירה הציג אותן — אך אישורן לא עשה דבר בחשבונות מסוימים, כך שעריכות ההוראות בוצעו בעוד שחלק ה-FAQ של אותה אופטימיזציה לא בוצע בשקט. שינויי FAQ מאושרים מוחלים כעת על הידע של הסוכן בדיוק כפי שהם מוצגים במסך הסקירה, ודחייתם מוחקת את ההצעה במקום להשאיר אותה במצב ממתין. ראו Chat Playground.

• צ’אט הבדיקה שייך כעת לסוכן שאתה בודק — ושני דברים מוזרים לגביו תוקנו. נסה זאת נראה ומתנהג בדיוק כפי שהתנהג, אך השיחה היא של הסוכן עצמו ולא משהו מושאל מאחוריו, וזה פותר שני דברים שאנשים נתקלו בהם. שכפול סוכן נהג להשאיר את העותק והמקור כשהם חולקים שיחת בדיקה אחת, כך שהודעה ששלחת בזמן שניסית את העותק הופיעה בשרשור של המקור ושתי מערכות הבדיקה התערבבו; לכל סוכן יש כעת שרשור משלו. וצ’אט הבדיקה יכול היה לעיתים להיתקע על מחוון ההקלדה ולעולם לא להפיק תשובה, וזה תוקן. הערה כנה אחת לפני שתפתח אותו: שיחת הבדיקה הקודמת שלך עשויה להיראות ריקה. השרשור מתחיל מחדש במקום להמשיך, אז שלח את הודעת הבדיקה שלך שוב כדי להמשיך מהמקום שבו עצרת. שום דבר אחר לא מושפע — ההנחיות, הידע, המדיה וההגדרות שלך נותרו ללא שינוי, ואופטימיזציה של סוכן מסימון ‘לא אהבתי’ שנתת על תשובה קודמת עדיין עובדת בדיוק כפי שעבדה קודם. ראה מגרש משחקים לצ’אט.

• קוד ווידג’ט צ’אט המצביע על סוכן מגיע שוב לאותו סוכן. אם לקחת קטע הטמעה מסוכן לפני זמן מה והדבקת אותו באתר שלך, שיחות חדשות שהגיעו דרכו יכלו להגיע מבלי להיות מחוברות כראוי לסוכן שבחרת — כך שסוכן שנראה מחובר כראוי על המסך לא היה באופן אמין זה שטיפל בשיחות האלה. שיחות מאותם קטעים ישנים מגיעות שוב לסוכן המיועד. אין מה להעתיק מחדש ואין מה להדביק מחדש: הקוד שכבר נמצא באתר שלך מתחיל להתנהג בצורה נכונה מעצמו. ראה ווידג’ט צ’אט לאתר.

• התראות על ה-AI שלך פותחות את הסוכן, במקום דף שאין לך. התראות האימייל, ה-push בדפדפן והפעמון שאומרים לך שקבוצה הושהתה, או שהגדרה שנכתבה על ידי AI מוכנה עבורך או נדחתה, כולן קישרו לדף קמפיינים — שלחשבונות המבוססים על סוכנים אין, כך שלחיצה עליהם השאירה אותך מסתכל על משהו לא שימושי. הקישורים האלה פותחים כעת את עורך הסוכן. חשבונות שעדיין מריצים קמפיינים שומרים על הקישורים שהיו להם תמיד. ראה התראות.

• אוטומציה רצה כעת על ההודעה הראשונה של איש קשר, לא על השנייה. בחשבונות המשתמשים בחוויית הסוכנים, אוטומציה שצומצמה לקמפיין או סוכן מסוים דילגה על הודעת הפתיחה של כל איש קשר חדש לגמרי — היא התחילה לשים לב רק מההודעה השנייה של אותו אדם ואילך. זו בדיוק ההודעה הלא נכונה לפספס: הדבר הראשון שמישהו כותב לך הוא זה ששווה לתייג, לנתב או להתריע עליו בפני אדם, וזרימת עבודה שנבנתה כדי לתפוס את זה נראתה כאילו היא עובדת עד שבדקת. היא מופעלת מהודעה אחת עכשיו, עבור אנשי קשר חדשים וקיימים כאחד. אין מה לשנות באוטומציות שלך; אלו שכבר בנית מתחילות להתנהג כך מעצמן. ראה אוטומציות.

• סוכנים מיישמים את הגדרות קביעת התורים שלך בכל שיחה. חלק מהנחיות ההזמנה שמעצבות כיצד סוכן מטפל באיש קשר שהוא עדיין לא מכיר — איך לשאול, מה לאשר, מה להציע — הגיעו לחלק משיחות הסוכן ולא לאחרות. זה הופיע כסוכן שהציע זמנים בצורה מסודרת בצ’אט אחד ואילתר בשני, ללא שום הבדל בין השניים שיסביר זאת. סוכנים מיישמים כעת את ההנחיות הללו בעקביות, בכל שיחה שהם מטפלים בה. אין מה להפעיל ואין מה להזין מחדש; הגדרות ההזמנה שלך נותרו ללא שינוי. ראה מערכת הזמנות.

• הצעות לתשובות משתמשות שוב בפונקציות המותאמות אישית שלך. הצעות התשובה של הבינה המלאכותית שכותבות עבורך טיוטה בצ’אטים התעלמו מהפונקציות המותאמות אישית והכלים המחוברים בחשבונות המשתמשים בחוויית הסוכנים — כך שטיוטה שהייתה אמורה לחפש הזמנה, לבדוק מלאי או למשוך יתרה מהמערכות שלך נכתבה ללא כל אלו, ונקראה כמו ניחוש מנומס. הצעות משתמשות כעת באותן יכולות שהסוכן שלך משתמש בהן. תשובות חיות מעולם לא הושפעו: התשובות של הסוכן שלך ללקוחות תמיד קראו לפונקציות האלו. ראה פונקציות מותאמות אישית.

• הפעולה ‘המשך + המשך טיפול’ מתזמנת כעת את המשך הטיפול בצ’אטים של סוכנים. חידוש פעילות ה-AI בצ’אט נועד כברירת מחדל לתזמן המשך טיפול: ה-AI קורא את השיחה, בוחר השהיה הגיונית, ופונה לאיש הקשר אם הוא נשאר שקט. בצ’אטים המנוהלים על ידי סוכן AI — שזה רוב הצ’אטים כיום — החלק השני הזה לא קרה מעולם: ה-AI חזר לפעול, אך לא תזמן שום המשך טיפול, לא משנה כמה פעמים לחצת על המשך פעילות AI. לא היה זה משנה אם חידשת את הפעילות מהבאנר, מהמלחין, מכותרת הצ’אט או מסרגל הפעולות הקבוצתיות. המשך הטיפול מתזמן כעת לפי הגדרות המשך הטיפול של הסוכן שלך, בדיוק כפי שתמיד עשה בצ’אטים של קמפיינים — והאפשרות המשך בלבד (לחיצה ארוכה על הכפתור) עדיין מדלגת עליו בכוונה. בצ’אטים שחידשת לפני תיקון זה פשוט אין שום דבר בתור: חזרו לחדש אותם שוב, או השתמשו ב-תזמן המשך טיפול, כדי להוסיף אחד. ראו ממשק צ’אט.

• שכפול סוכן כבר לא בונה אותו מחדש מהאתר שלך — או משנה את הגדרותיו בשקט. שכפול סוכן אמור לתת לך עותק זהה כדי להתנסות עליו. במקום זאת, אם המקור נבנה אי פעם מאתר אינטרנט, העותק היה נבנה מחדש מאותו אתר מהתחלה: ההנחיות שלו נכתבו מחדש, מספר הגדרות — כולל איכות ה-AI שבה הוא עונה והגדרות המשך הטיפול שלו — אבדו בתהליך, וקיבלת אימייל על “קמפיין” שנוצר שלא ביקשת. העותק כעת הוא בדיוק מה שהוא מתיימר להיות: שכפול מדויק של המקור ברגע הלחיצה, ללא בנייה מחדש וללא אובדן נתונים. וכאשר סוכן אכן נבנה — מתיבת הדו-שיח סוכן חדש — האימייל שתקבל כעת מדבר על הסוכן שלך, מציין את שמו ומקשר ישירות לעורך שלו. ראו סוכני AI.

• אוטומציות המכוונות לקמפיין אחד עובדות שוב בחשבונות המשתמשים בסוכנים. אוטומציה שהטריגר שלה הוגבל לקמפיין ספציפי הפסיקה לפעול לחלוטין ברגע שחשבון עבר לחוויית הסוכנים — השיחות עדיין התקיימו, האוטומציה פשוט לא זיהתה אותן. גם ההפך היה שגוי בשקט: במקרים מסוימים אוטומציה כזו יכלה לפעול עבור שיחות שלא היה להן שום קשר לקמפיין הנבחר. שניהם תוקנו: טריגר המוגבל לקמפיין פועל כעת בדיוק עבור השיחות השייכות לסוכן של אותו קמפיין, ולא עבור שום דבר אחר. ראו אוטומציות.

• סטטיסטיקות סוכנים סופרות כעת כל שיחה. מספרי ההודעות שנשלחו והתשובות שהתקבלו אצל הסוכנים שלך (והסטטיסטיקות של הקמפיינים שמאחוריהם) ספרו רק חלק מהתעבורה בחשבונות המשתמשים בחוויית הסוכנים — רוב השיחות פשוט היו חסרות בסיכומים, מה שגרם לשיעורי המענה להיראות שגויים בשני הכיוונים. כל שיחה שסוכן מטפל בה נספרת כעת, והמספרים ברשימת הסוכנים תואמים לאלו שבלוח הבקרה.

• היסטוריית השימוש שלך מציגה את שם הסוכן, לא קוד. שורות בהיסטוריית השימוש בחיוב הציגו קוד פנימי (המתחיל ב-“agent:”) במקום שבו אמור להופיע שם הסוכן, ולשורות “תגית איש קשר” הייתה את אותה בעיה עבור כולם. שורות השימוש נושאות כעת את שמו האמיתי של הסוכן. ראו מערכת חיוב.

• שיחות שנתקעות באמצע מענה מזוהות ומשוחזרות שוב. רשת ביטחון עוקבת אחר צ’אטים שבהם ה-AI התחיל לענות ואז נתקע, ומפעילה אותם מחדש בשקט — ורשת דומה מחדשת צ’אטים שהושהו כאשר אזלו הקרדיטים, ברגע שהקרדיטים חוזרים. אף אחת מאלו לא יכלה לראות שיחות בחשבונות המשתמשים בחוויית הסוכנים, כך שצ’אט תקוע שם פשוט נשאר שקט. שתיהן מכסות כעת כל חשבון.

• מעקב מתוזמן כעת מתייחס לשיחה בפועל. אם ביקשת מעקב מבלי להכתיב את המילים המדויקות — “השב עכשיו”, “בדוק בשבוע הבא” — קיבלת שורה גנרית כמו “היי, רק עוקב אחר השיחה הקודמת שלנו.” זה נקרא כמו מילוי כי זה אכן היה כך: ההודעה נכתבה ברגע שתזמנת אותה, על ידי שלב שיכול היה לראות את ההוראה שלך ולא שום דבר אחר. לא את הצ’אט, לא את האישיות של הסוכן שלך, ולא את ההנחיות שלך. אותו משפט נשלח לחשבונות לא קשורים, ואיש קשר שזה עתה שאל על תמחור או הדגמה קיבל אותו במקום תשובה. כעת, כשאינך מכתיב את הניסוח, ההודעה נכתבת על ידי סוכן ה-AI של איש הקשר ברגע השליחה — תוך קריאת השיחה כפי שהיא באותו רגע, בשפה שבה איש הקשר כותב, ובהתאם לכל מה שהגדרת. אם כן תיתן את המילים המדויקות, הן עדיין יישלחו מילה במילה, ללא שינוי. השפעה אחת: התצוגה המקדימה למעקב שלא כתבת בעצמך מציינת כעת שה-AI יכתוב אותו בזמן השליחה, במקום להציג מציין מיקום שלעולם לא היה נשלח. ראה ממשק צ’אט.

• הודעה שנכשלה מציגה כעת את הסיבה, ישירות בצ’אט. כאשר הודעה לא הצליחה להישלח, האימייל שקיבלת ציין את הסיבה האמיתית – אך ריחוף מעל ההודעה ב-Chats הציג רק “הספק דחה הודעה זו”, מה שאילץ אותך לפתוח את תיבת הדואר הנכנס כדי לגלות מה הצ’אט יכול היה לומר לך. הריחוף מציג כעת את אותו הסבר בשפה פשוטה עבור כשלים נפוצים ב-WhatsApp – חלון מענה של 24 שעות שנסגר, חסימת תבנית שיווקית למספרים בארה"ב על ידי Meta, איש קשר שבחר להסיר את עצמו, או מספר שאינו ב-WhatsApp – לצד קוד השגיאה של הספק עבור מקרים נדירים יותר. הלוח הקטן מופיע כעת גם לצד חותמת הזמן של ההודעה במקום לצוף בצורה מוזרה רחוק שמאלה מתחת להודעות ארוכות. ראו ממשק הצ’אט.

• חיבור WhatsApp Web כבר לא מסתובב לנצח בחיבור שכבר עבד. אנשים שקישרו מספר נשארו לצפות בטוען (spinner) שלעולם לא סיים — דיווח אחד נמשך מעל עשרים דקות — ואז גילו, בסגירת החלון, שהמספר חובר בהצלחה וכבר קיבל הודעות. החלון זיהה רק קומץ תוצאות, כך שכל דבר אחר, כולל טלפון שהקישור שלו בוטל והיה זקוק לסריקה חדשה, השאיר אותו ממתין בשקט ללא שום דבר ללחוץ עליו. הקישור כעת מוגבל: מה שלא יקרה, החלון או מסיים או מודיע לך שהוא ממתין זמן רב מדי ומציע נסה שוב, יחד עם הערה לסגור אותו ולבדוק את רשימת הערוצים שלך כי ייתכן שהמספר כבר מחובר. ההמתנה לסריקת קוד ה-QR נותרה ללא שינוי — זה יכול לקחת כמה זמן שתרצה. ראה WhatsApp Web.

• ניתן למחוק שוב הזמנות צוות שפג תוקפן. הזמנה שעברה את חיי המדף שלה (7 ימים) נשארה בדף הצוות עם כפתור מחיקה שלא עשה דבר בכל פעם שלחצת עליו, כך שלא ניתן היה לנקות את השורה לעולם — הדרך היחידה לסדר את הרשימה הייתה לשלוח מחדש הזמנה שלא רצית לשלוח. מחיקת הזמנה שפג תוקפה עובדת כעת בדיוק כמו מחיקת הזמנה ממתינה. ראה ניהול צוות.

• שינוי שם פרטי או שם משפחה משנה כעת בפועל את השם שאתם רואים. עריכת שם פרטי ושם משפחה תחת הגדרות ← פרופיל נשמרה כראוי, אך דבר לא השתנה על המסך — השם הישן נשאר בתפריט, במחליף החשבונות ובתחתית ההודעות שהצוות שלכם שולח, והוא נשאר גם לאחר רענון הדף ואפילו לאחר יציאה וכניסה מחדש. מאחורי הקלעים, חשבון החזיק עותק ישן של שמו מיום יצירתו, והאפליקציה הציגה את העותק הזה במקום את השם שהקלדתם זה עתה. שמות בכל מקום מגיעים כעת מהשם הפרטי ושם המשפחה בחשבון, כך ששינוי שם מופיע מיד, בכל מסך, ללא צורך בהקלדה מחדש. אם שני שדות השם ריקים, המסכים יחזרו להציג את כתובת האימייל של החשבון כפי שהיה קודם. ראו הגדרות חשבון.

• בטלפון, ניתן לראות שוב עם מי אתם מדברים. הכותרת מעל שיחה פתוחה גדלה לשבעה פקדים לצד שם איש הקשר — חץ חזרה, תמונה, הצמדה, כוכב, יצירת משימה, חיפוש ותפריט שלוש הנקודות — ובמסך טלפון לא נותר מקום לשם עצמו, שהצטמצם לכלום בצ’אט עמוס. הכותרת כעת שומרת על השם, סמל החיפוש ותפריט שלוש הנקודות במסכים קטנים, ומעבירה את הצמדה, כוכב ו-יצירת משימה לראש התפריט הזה, שם הם נמצאים במרחק הקשה אחת. תגיות סטטוס מתקפלות באותו אופן: החשובה ביותר נשארת גלויה והשאר מצטמצמות ל-+2 קטן, שמציין מה הוא מסתיר בלחיצה ארוכה. במחשב שום דבר לא זז — כל פקד נשאר בדיוק איפה שהיה. ראו ממשק הצ’אט.

• תוכניות לכל החיים אינן מציגות יותר מנויים חודשיים לרכישה. דף החיוב הציע את שלוש התוכניות החודשיות לכל חשבון, כולל חשבונות במסלול לכל החיים שכבר מחזיקים בתוכנית שלהם במלואה — כך שהדף שנועד לאשר על מה שילמת נראה במקום זאת כהזמנה להתחיל לשלם שוב. כרטיסים אלו מוסתרים כעת בחשבונות במסלול לכל החיים; שינויי מסלול עבור חשבונות אלו מתבצעים במקום שבו נרכשה התוכנית. טעינת יתרות, טעינה אוטומטית, היסטוריית שימוש ו-What’s included in your plan נותרו ללא שינוי, וחשבונות במסלול חודשי עדיין רואים את כל האפשרויות. ראה Subscription Tiers.

• קישורי YouTube מגיעים כעת עם תצוגה מקדימה אמיתית — וגם שרשור הצ’אט שלך מציג אותה. הודעה עם קישור ל-YouTube הגיעה לאיש הקשר ככרטיס ריק: ללא כותרת סרטון, ללא תמונה ממוזערת, רק המילה “YouTube” מעל שורה של טקסט גנרי, לעיתים בשפה שאף אחד בשיחה לא דובר. הסיבה לכך היא שהתצוגה המקדימה של קישור נבנית על ידי מי ששולח את ההודעה, ו-YouTube כבר לא מספקת את פרטי הסרטון לשום דבר שאינו אדם שלוחץ עליו — לכן לא היה מה להציג על הכרטיס. הכותרת האמיתית של הסרטון, שם הערוץ והתמונה הממוזערת מצורפים כעת לפני שההודעה נשלחת, כך שאנשי הקשר מקבלים את אותה תצוגה מקדימה עשירה שהיו רואים אילו היית שולח את הקישור מהטלפון שלך. תצוגת השיחה שלך מציגה גם היא את הכרטיס, מעל טקסט ההודעה, בהודעות שלהם ושלך — לחץ עליו כדי לפתוח את הסרטון. ההודעה עצמה נשארת ללא שינוי: הקישור נשאר בדיוק כפי שהקלדת אותו, וקישורים לאתרים אחרים אינם מושפעים. ראו ממשק צ’אט.

• כעת ניתן לבדוק שוב את ה-webhook של תג מתוך הסוכן (Agent) שלך — והבדיקה שולחת כעת את מה שהדבר האמיתי שולח. הגדרת כתובת URL ל-webhook בתג בכרטיסיית תגים (Tags) של סוכן לא הותירה לך דרך לבדוק זאת: כפתור ה-Test לצד השדה היה קיים רק בעורך הקמפיינים, וחשבונות שהועברו לסוכנים אינם כוללים תפריט קמפיינים כדי להגיע אליו משם. לכן, הדרך היחידה לנסות כתובת URL לפני שסומכים עליה הייתה להתחבר לאפליקציה הקלאסית. הכפתור נמצא כעת גם בכרטיסיית התגים של הסוכן: שמור את התג, לחץ על Test, ומטען (payload) לדוגמה יישלח לכתובת ה-URL שלך באופן מיידי — עם הצגת הסיבה אם נקודת הקצה שלך מסרבת לו, וללא השפעה על ההשהיה האוטומטית שמגנה על webhook שנכשל שוב ושוב. מטען הבדיקה תוקן גם הוא, הן בצד הסוכן והן בצד הקמפיין: בעבר הוא היה ממציא שם אירוע ומבנה (tag_triggered, עם ערך tag יחיד) שמשלוחים חיים לעולם אינם משתמשים בהם, כך שאוטומציה שנבנתה ואומתה מול בדיקה הייתה נשארת שקטה לנצח. בדיקות שולחות כעת את המבנה המדויק contact_tags_updated — מערכי added_tags ו-removed_tags ואת איש הקשר המלא — ששינוי תג אמיתי שולח. אם בנית תהליך עבודה מול מטען הבדיקה הישן, כוון אותו לשדות המוצגים ב-Webhooks והוא יתחיל לראות אירועים אמיתיים. ראו יצירת תגים.

• Webhooks של תגיות מופעלים כעת בחשבונות המשתמשים בחוויית הסוכנים (Agents) החדשה. הגדרת כתובת URL עבור Webhook בתגית היא הדרך שבה מדווחים על תוצאת משפך — “עסקה נסגרה” מופיעה אצל איש קשר, נקודת הקצה שלך מקבלת על כך התראה, ופלטפורמת הפרסום או ה-CRM שלך מתעדים את ההמרה. בחשבונות שהועברו לסוכנים, זה מעולם לא קרה: ה-URL ששמרת בלשונית תגיות של הסוכן נכתב במקום אחד ונקרא ממקום אחר, ואנשי קשר בחשבונות אלו אינם משויכים לקמפיין, דבר שהשולח התעקש עליו גם כן. שום דבר לא נכשל באופן גלוי — התגית הוחלה, אך ה-Webhook פשוט מעולם לא נשלח. שני החלקים תוקנו: ה-URL של התגית נקרא כעת מהסוכן וגם מהקמפיין, ואיש קשר עם סוכן אינו זקוק עוד לקמפיין כדי שה-Webhook יישלח. חשבונות המשתמשים בקמפיינים אינם מושפעים, ובמקרים שבהם שניהם מוגדרים, ה-URLs של הקמפיין עדיין מקבלים עדיפות. ראו Webhooks.

• כל webhook נושא כעת את המזהה (ID) שעל פיו מתבצע ניכוי כפילויות, ומשלוחי בדיקה כבר לא מלמדים את שם האירוע השגוי. שני דברים הפכו את בניית המקלט (receiver) האמין לקשה יותר ממה שהיה צריך להיות. כותרת ה-X-Webhook-Delivery — המזהה הייחודי לאירוע בודד, שתועד כדרך לזיהוי חזרה — נשלחה רק בחלק מהאירועים, כך שמקלט שביצע ניכוי כפילויות בצורה נכונה על אלו, ספר בשקט את השאר פעמיים; כעת הוא מופיע בכל משלוח. וכפתור ה-Test שלח שישה אירועים תחת שם שונה מהדבר האמיתי (chatConcluded כאשר האירוע החי אומר chat_concluded, ואותו דבר עבור אירועי השהיית איש קשר, חידוש, ביטול ארכיון, ‘נא לא להפריע’ והודעה חדשה), כך שמקלט שנבנה ואומת מול בדיקה התעלם מכל אירוע אמיתי מסוג זה. מטעני בדיקה (payloads) תואמים כעת למשלוחים חיים במדויק, כולל שדה ה-ad_referral. הרשימה המלאה של שמות האירועים נמצאת במדריך Webhooks.

• ניתן כעת לקרוא מזהי לחיצה על מודעות (Ad click IDs) דרך ה-API. מזהה הלחיצה של Click-to-WhatsApp (ה-ctwa_clid ושאר פרטי ההפניה מהמודעה) סופק בעבר רק באמצעות Webhook — כך שאם המקלט שלך היה מושבת כשהליד הגיע, המזהה אבד לצמיתות ולא ניתן היה לדווח על ההמרה. אנשי קשר שמוחזרים על ידי ה-API כוללים אותו כעת, גם עבור איש קשר בודד וגם ברשימת אנשי הקשר, כך שתוכל לבצע התאמה לאחר תקלה במקום לאבד את הייחוס. ראו Click-to-WhatsApp Attribution.

• רכישת מספר במדינה שבה כבר אושרת לא נכשלת יותר. עמידה בתקנות מאושרת עבור מדינה וסוג מספר מסוים, אך הרכישה התבססה בעבר על המדינה בלבד — כך שחשבון שאושר, למשל, עבור מספר חינם בבריטניה, קיבל אישור זה גם עבור רכישת מספר נייד בבריטניה, מה שהוביל לדחייה מצד הספק. השגיאה הציגה דרישה להשלמת תאימות שכבר הושלמה, והגשת הטופס הנכון לאחר מכן לא תמיד עזרה. כעת, הרכישות משתמשות באישור התואם למספר שאתה רוכש, אישור עבור סוג אחר אינו חוסם דבר, ואם הספק דוחה מספר, ההודעה תציין עבור אילו סוגים אתה מאושר. ראה מספרי טלפון.

• המעבר לאפליקציה הקלאסית אינו עוד דלת חד-סטרית. לחיצה על אפליקציה קלאסית בתחתית סרגל הצד שומרת את בחירתכם ל-90 יום — מה שעבד קצת טוב מדי: התנתקות מהאפליקציה הקלאסית החזירה אתכם למסך ההתחברות הקלאסי, ושום דבר באפליקציה ההיא לא הציע דרך חזרה, כך שהדרך היחידה הייתה ניקוי נתוני האתר בהגדרות הדפדפן. שני שינויים מתקנים זאת. סרגל הצד של האפליקציה הקלאסית כולל כעת קישור לוח בקרה חדש שמחזיר אתכם ישר חזרה, והתנתקות מהאפליקציה הקלאסית מחזירה אתכם למסך ההתחברות הנוכחי במקום להשאיר אתכם נעולים על הישן. (האפליקציה הקלאסית כובתה מאז לחלוטין, כך שלא נותר דבר לעבור ביניהן — ראו “האפליקציה הקלאסית הוצאה משימוש” לעיל.) ראו את מדריך ההתחלה.

• חיפוש Find Leads שלא מוצא דבר יסביר כעת מדוע, במקום פשוט לומר “0 עסקים נמצאו”. אם המסננים שלכם הסירו כל תוצאה, הדף הציג ששום דבר לא נמצא, מה שמתפרש כ-“אין עסקים כאלה כאן” וגורם לכם להטיל ספק בשוק או במילת המפתח שלכם. זה לא תמיד היה נכון: חיפוש יכול היה למשוך 60 עסקים אמיתיים ואז להשליך את כולם בגלל מסנן שהגדרתם. האשם הנפוץ ביותר הוא Category contains, שמתאים לשם הקטגוריה של גוגל עבור עסק (דברים כמו “Beauty Salon” או “Air Conditioning Contractor”) ולא לשם העסק, כך שניסוח טבעי כמו “aircon service” או “esthetician” עלול לא להתאים לכלום. דירוג מינימלי של 5 הוא גורם נוסף: הוא שומר רק על עסקים עם ציון מושלם. הדף הריק מציין כעת כמה עסקים נמצאו, מפרט את המסננים שהסירו אותם וכמה כל אחד מהם הסיר, ומציע כפתור Clear filters כדי שתוכלו לחפש שוב בלחיצה אחת. השדה Category contains גם מסביר למה הוא מתאים. כדאי לדעת: המסננים שלכם עוברים מחיפוש אחד למשנהו, כך שערך שהגדרתם לחיפוש קודם עדיין מוחל על הבא עד שתשנו או תנקו אותו. לא נגבה תשלום על חיפוש שלא מחזיר לידים.

• ניתן כעת לחבר מספר טלפון שרכשת ל-WhatsApp בכל עת, לא רק בדקה שאחרי הרכישה. רכישת מספר היא רק החצי הראשון — יש לרשום אותו ב-WhatsApp בחלון של Meta לפני שניתן יהיה לשלוח או לקבל משהו. החלון ההוא נפתח פעם אחת, מיד לאחר הרכישה, ואם סגרת אותו או רכשת את המספר מהגדרות במקום במהלך ההגדרה, לא הייתה דרך חזרה אליו: המספר נשאר בדף הערוצים שלך כשהוא נראה מחובר, אך ללא יכולת לשלוח הודעות לאף אחד, תוך שהוא עדיין עולה בדמי מנוי חודשיים. כעת השורה מציגה Setup not finished (ההגדרה לא הושלמה) וכוללת כפתור Finish setup (סיום הגדרה) שפותח מחדש את חלון ה-WhatsApp המכוון למספר הספציפי הזה, כמה פעמים שתצטרך. רכישת מספר מהגדרות גם מובילה אותך לשלב הזה באופן אוטומטי, כפי שתמיד קרה במהלך הגדרה ראשונית. אם יש לך מספר במצב זה, פתח את Settings → Channels (הגדרות → ערוצים) ולחץ על Finish setup (סיום הגדרה) עליו. ראו מספרי טלפון.

• ה-AI משתף כעת את הדף האמיתי שממנו הגיעה עובדה — ולא יכול עוד להמציא קישור. ידע שיובא מהאתר שלך תמיד זכר מאיזה דף הגיעה כל תשובה, אך ה-AI עצמו מעולם לא ראה את כתובות הדפים הללו. לכן, כשלקוח ביקש לראות משהו בפועל — מגוון מוצרים, דף תמחור — ה-AI ידע שהדבר קיים אך לא היה לו קישור לתת, ובמקרים נדירים הוא היה ממציא כתובת אינטרנט שנראית סבירה. שני החצאים תוקנו: כל פיסת ידע שמקורה באתר נושאת כעת את כתובת הדף שלה לתוך השיחה, כך שה-AI מקשר לקוחות לדף המדויק באתר שלך, וכלל מחמיר אוסר עליו כעת לבנות או לנחש קישור — אם אין לו קישור אמיתי, הוא אומר זאת. אין מה להגדיר; אם בסיס הידע שלך נבנה מהאתר שלך, ה-AI שלך כבר משתף קישורים אמיתיים. ראה ניהול שאלות נפוצות.

• מחיקת הודעה בשיחת בדיקה מסירה כעת גם את תשובת ה-AI. סמל האשפה על אחת מהודעות הבדיקה שלך נהג להסיר רק את אותה בועה, ולהשאיר את תשובת ה-AI אליה בשרשור — תשובה לשאלה שכבר לא הייתה שם. מלבד העובדה שזה נראה מוזר, אותה תשובה שנותרה נשארה חלק מהשיחה שה-AI זוכר, כך שהיא יכלה להטות בשקט תשובות בדיקה מאוחרות יותר. מחיקת ההודעה שלך כעת מסירה גם את תגובת ה-AI אליה, עד להודעה הבאה שלך. סמלי העיפרון (עריכה) וההפעלה מחדש עובדים כבעבר, ומחזירים הכל לאחור אחרי ההודעה. ראה בדוק את הסוכן שלך ב-Playground.

• פונקציית סוכן AI שנשמרה בזמן ההקלדה יכלה להתרבות לכפילויות — ולהשתיק את הסוכן. שמירה מתבצעת אוטומטית בזמן העריכה, ותקלה באופן שבו הבונה בדק את הפונקציה שכבר רשם גרמה לכך שכל שמירה אוטומטית יכלה לרשום את היכולת שוב במקום לעדכן אותה — מה שמילא את דף הפונקציות המותאמות אישית שלך בעותקים, וברגע ששני עותקים עם אותו שם הגיעו לסוכן, הוא הפסיק להשיב לחלוטין (כולל בצ’אט הניסיון). רישומי הכפילויות מנוקים, הבדיקה קוראת כעת את הרשומות הנכונות, ושני מנגנוני הגנה נוספים הוספו מאחור: הבונה מסיר כל עותק תועה שהוא מוצא בכל שמירה, וסוכן שבדרך כלשהי מסיים עם שתי יכולות בעלות אותו שם שומר את הראשונה ומתעלם מהשאר במקום להשתתק. ראה אוטומציות.

• חשבונות שהועברו במלואם ל-AI Agents כבר לא יראו את “Extract from campaign”. הכפתור הזה קיים עבור תפקיד אחד בלבד: הוצאת הבוט מקמפיין קלאסי כדי שיוכל להפוך ל-Agent לשימוש חוזר. בחשבון שכבר עבר ל-Agents, הקמפיינים הישנים כבר לא עושים דבר — לכן הכפתור היה דלת לשום מקום, כשהוא ממוקם לצד New agent בדף ה-AI Agents ובתוך תיבת היצירה שלו. הוא הוסר כעת מחשבונות שעברו, בכל מקום שבו הופיע. חשבונות שעדיין מריצים קמפיינים קלאסיים שומרים עליו בדיוק כפי שהיה, שכן עבורם זו עדיין הדרך המהירה ביותר להפוך בוט קיים ל-Agent. ראו AI Agents.

• בורר הוספת השלבים בבונה האוטומציות גורר כעת, מחפש בכל מקום, והקנבס מתנהג בהתאם. סבב ליטוש על בניית אוטומציות ידנית. ה-+ על שלב מושך כעת: תפוס אותו וקו חיבור יעקוב אחרי הסמן שלך — שחרר אותו על קנבס ריק ובורר השלבים ייפתח בדיוק שם, כשהשלב שתבחר ייווצר בנקודה המדויקת הזו, כבר מחובר. גרירה מנקודת היציאה של שלב (כולל אמת/שקר של תנאי) עובדת באותו אופן, לחיצה על ה-+ עדיין פותחת את הבורר במקום, ואתה יכול גם לגרור כל פריט ישירות מהבורר אל הקנבס. תיבת החיפוש שלו נהגה לחפש בשקט רק בלשונית שבה היית, כך שהקלדת “sheets” בזמן שהיית בלשונית הלוגיקה לא מצאה כלום; כעת היא מחפשת פעולות מובנות, האפליקציות המחוברות שלך ושלבי לוגיקה בבת אחת, מקובצים לפי סוג. שלב אפליקציה שעדיין לא בחרת עבורו פעולה הציג שורת טקסט קוד פנימי על הקנבס (“composioToolkits.acti…”) — כעת כתוב בו בחר פעולה… עד שתבחר אחת. שחרור הטריגר הראשון שלך כבר לא מגדיל את הקנבס עד הסוף עליו, והוספת השלב הבא עם כפתור ה-+ של כרטיס מציבה אותו מימין, בהתאם לזרימה, במקום לערום אותו מתחת. הכפתורים, הלשוניות ומתג פשוט/מתקדם סביב הבונה קיבלו גם הם את אותו מראה זכוכית כמו שאר האפליקציה. ראה אוטומציות.

• כעת ניתן להקליד תשובה בעצמכם בשיחות Email, LINE ו-iMessage. ה-AI שלכם תמיד היה מסוגל לענות על שיחות אלו בעצמו, אך כאשר התערבתם והקלדתם תשובה ידנית ב-Chats, ההודעה לא הייתה נשלחת: הייתם מקבלים את השגיאה “Couldn’t send your message. Please try again.” ושום דבר לא היה נשלח, לא משנה כמה פעמים ניסיתם. תיבת הדואר הנכנס בדקה את התשובה שלכם מול רשימה של ערוצים שלא התעדכנו עם הערוצים החדשים יותר, ולכן היא דחתה הודעות שהצד השולח יכול היה לטפל בהן בצורה מושלמת. שיחות פרטיות ב-Email, LINE, iMessage ו-Instagram מקבלות כעת תשובה מוקלדת בדיוק כמו כל ערוץ אחר. אין צורך לשנות דבר מצדכם — פתחו את השיחה ושלחו. ראו Email ו-ממשק צ’אט.

• Find Contradictions כעת מסמן את הדברים שבאמת חשובים, במקום לקבור אותם. ביקורת בסיס הידע דיווחה על יותר מדי דברים: בספרייה גדולה היא יכלה לחזור עם מאות “סתירות”, שרובם כלל לא היו אי-הסכמות. שני דפי השוואה המצטטים מחירי התחלה שונים עבור מוצר של מישהו אחר, מאמר המציין באיזו תדירות הוא מקבל ביקורות, שלושה מדריכים נפרדים שכל אחד נפתח עם מילת מפתח משלו — כולם נראו דומים לביקורת, ולכן כולם סומנו, ומספר הבעיות האמיתיות (התמחור שלכם, מגבלות תוכנית או זמינות תכונות המתוארות בשתי דרכים שונות) הלכו לאיבוד בערימה. הביקורת כעת מבינה על מה כל אי-הסכמה באמת ומעלה אותה רק כשהנושא הוא העסק שלכם, כך שהרשימה היא בערך שליש ממה שהייתה והרבה יותר ממנה ראויה לטיפול. שתי גרסאות של אותו מאמר עזרה כבר לא מתווכחות זו עם זו — החדשה יותר פשוט מנצחת. הרצה מחדש של הביקורת כעת גם סוגרת כל מה שהפסיק להיות שנוי במחלוקת מאז הפעם האחרונה, ומחזירה כל FAQ שהוחזק בחוץ בחזרה לידע של הבוט שלכם, כך שהרשימה מתרוקנת במקום רק לגדול. בנפרד, תשובה שהביקורת לעיתים לא יכלה לקרוא הייתה משמיטה בשקט את הממצאים של אותה קבוצה — בערך קבוצה אחת מתוך עשר — מה שתוקן, כך שסתירות אמיתיות כבר לא מתפספסות. ראו FAQ Management.

• שרת MCP מחובר כבר לא יכול להשאיר את ה-AI שלכם שקט. חיבור שרת MCP לסוכן מעניק ל-AI רשימה של פעולות שהשרת יכול לבצע, שנכתבו על ידי מי שמריץ אותו. אם אחד מהתיאורים הללו נכתב בצורה שספק ה-AI שלנו מסרב לקבל, הספק דחה את כל השיחה ולא רק את הפעולה הזו, והסוכן הפסיק להשיב בכל מקום עד שהשרת הוסר — ב-playground של הניסוי ובכל ערוץ חי, ללא שום דבר על המסך שיסביר למה. חנויות Shopify הושפעו: חיבור ה-endpoint המובנה של חנות /api/mcp השתיק את הסוכן, מכיוון שפעולת העגלה שהוא מפרסם נושאת שדה תועה שהספק דוחה. תיאורים כאלה מנוקים כעת אוטומטית לפני שה-AI רואה אותם, כך שפעולה שנכתבה בצורה גרועה מתדרדרת לתיאור רופף מעט במקום לסוכן אילם. אין מה לשנות בצד שלכם; אם הסרתם שרת MCP בגלל זה, אתם יכולים לחבר אותו שוב. ראו MCP Servers.

• ניתן לעצור ייבוא בסיס ידע שרץ — והוא כעת אומר לכם מה זה יעלה לפני שהוא מתחיל. ייבוא אתר שלם יכול להפוך לעבודה גדולה בהרבה ממה שנראה: אתר תיעוד שמפרסם כל דף בעשרים שפות הוא פי עשרים דפים, וחלון ה-New pages found הציג ספירות דפים מבלי להזכיר קרדיטים. גרוע מכך, ברגע שזה רץ לא הייתה דרך חזרה — כפתורי המחיקה היו כבויים בדיוק עבור הדפים שעדיין המתינו, שזה בדיוק הזמן שבו הייתם רוצים אותם. שלושה דברים משתנים. הבורר כעת מציג את עלות הקרדיטים המשוערת של הבחירה שלכם ואת היתרה הנוכחית שלכם ממש מעל כפתור הייבוא, ומבקש מכם לאשר שוב אם הבחירה גדולה או תשתמש ביותר ממחצית הקרדיטים שלכם. דומיין עם דפים שעדיין ממתינים מקבל כפתור Stop import — עצירה היא בחינם, מכיוון שדף שטרם נקרא מעולם לא חויב, והאישור אומר לכם כמה כבר היו באמצע קריאה ויסתיימו. וכפתורי המחיקה נשארים שמישים לאורך כל הדרך, כך שהסרת דף שעדיין בתור באמת עוצרת אותו. ראו FAQ Management.

• אם מפתח ה-AI שלכם נגמר באמצע ייבוא, השאר מוחזק במקום להיות מחויב לקרדיטים שלכם. זה מיועד לכל מי שמשתמש במפתח AI משלו (BYOK), שבו ייבוא דפים לא משתמש בקרדיטים של AI. אם המפתח הזה הפסיק לעבוד באמצע ייבוא גדול — בדרך כלל בגלל שהיתרה בחשבון ספק ה-AI שלכם נגמרה — העברנו בשקט את הדפים הנותרים לקרדיטים של ה-AI שלכם והמשכנו. על כמה אלפי דפים זה הצטבר מהר, ללא שום דבר על המסך שיגיד שזה קרה. כעת הדפים הנותרים מושהים במקום זאת, ושום דבר לא מחויב בזמן שהם ממתינים. הטעינו את חשבון הספק שלכם ולחצו על Resume כדי לסיים עם המפתח שלכם ללא עלות קרדיטים, או לחצו על Resume בכל מקרה כדי לסיים על קרדיטי ה-AI שלכם — האישור מפרט מה אתם בוחרים. דפים שכבר יובאו תמיד נשמרים. ראו FAQ Management.

• התצוגה המקדימה של ווידג’ט הצ’אט מציגה כעת את שאר העריכות שלכם, לא רק את הצבעים. התצוגה המקדימה החיה לצד לוח הניהול עקבה אחרי עריכות המראה שלכם בזמן שביצעתם אותן, אבל כל השאר דרש Save changes וטעינה מחדש לפני שיכולתם לראות זאת. לכן הפעלת ה-Proactive popup bubble, שכתוב ההודעה שלו או שני הכפתורים שלו, שינוי הודעת הפתיחה, הוספת שאלת פתיחה, הפעלת לכידת לידים או הודעת הפרטיות, הסתרת האימוג’י או כפתור הצירוף, הוספת קישור ל-WhatsApp, Instagram או Messenger: שום דבר מזה לא הזיז את התצוגה המקדימה. כל זה חי כעת. הפעילו את ה-popup והוא מופיע בתצוגה המקדימה מיד, עם הניסוח שלכם על הכפתורים. שמירה עדיין עושה את אותה עבודה שתמיד עשתה, שהיא פרסום מה שאתם רואים לאתר שלכם. הדבר היחיד שהתצוגה המקדימה לא יכולה להציג הוא רשימת הדומיינים המורשים, מכיוון שזה נבדק על ידי השרתים שלנו ולא מצויר על המסך. ראו Chat Widget.

• הטופס “Before we start…” של ווידג’ט הצ’אט עוקב גם אחרי העיצוב שלכם. הטופס שמבקש ממבקר את שמו והאימייל שלו, והודעת הפרטיות שיכולה לשבת לפניו, עדיין צוירו בדרך הישנה: כרטיס לבן פשוט על גוון שחור קשה, תוך התעלמות מהעיצוב שלכם ומבחירת הפינות שלכם. בווידג’ט Glass או Midnight זה היה הדבר הראשון שמבקר ראה, וזה נראה כאילו הוא שייך למוצר אחר. שניהם כעת הם אותו כרטיס חלבי כמו שאר הווידג’ט, על גוון רך יותר שמתאים לערכות צבעים כהות, עם בחירת הפינות שלכם מיושמת. האותיות הקטנות שלהם (השורה מתחת לכותרת, ה-“(optional)” ליד הטלפון, כפתור הסגירה) נצבעו בגרסה דהויה של צבע המותג שלכם, שעל מותג ירוק או צהוב היה קשה לקריאה ונראה כמו קישור. זה אפור מושתק רגיל עכשיו, והוא מתבהר אוטומטית בערכות נושא כהות. אותו צבע מותג דהוי שימש לחותמות זמן של הודעות, כך שגם הן נקיות יותר. עוד דבר אחד שתוקן בדרך: לחיצה לתוך כל שדה, בטופס או בתיבת ההודעה, מציגה כעת טבעת ברורה סביבו. אין מה לשנות בצד שלכם. ראו Chat Widget.

• בועת ה-popup של ווידג’ט הצ’אט עוקבת כעת אחרי העיצוב שלכם. הבועה הקטנה שקופצת ליד כפתור הצ’אט כדי להזמין אנשים פנימה הייתה החלק היחיד בווידג’ט שערכות הנושא מעולם לא הגיעו אליו. לא משנה באיזו ערכת נושא בחרתם, היא נשארה כרטיס לבן פשוט עם אותן פינות וגופן ברירת המחדל, כך שווידג’ט Glass או Midnight בירך מבקרים עם חלק מהמראה הישן. זה חלק מערכת הנושא עכשיו: חלבי ושקוף תחת Glass ו-Midnight, והוא עוקב אחרי בחירות הפינות והגופן שלכם כמו שאר הווידג’ט. שני דברים קטנים יותר הלכו איתו. ווידג’ט ללא לוגו שהועלה הציג אייקון של תמונה שבורה בבועה ובכותרת הצ’אט, וכעת מציג אות ראשונה מסודרת בצבע המותג שלכם במקום. וכפתור הדחייה (“Maybe later”) הודפס בגרסה חיוורת של צבע המותג שלכם, שהיה קשה לקריאה על מותגים בהירים. זה אפור מושתק רגיל עכשיו. אין מה לשנות בצד שלכם. האתר שלכם קולט את זה אוטומטית. ראו Chat Widget.

• אנשי קשר שאתם משייכים לקמפיין מופיעים כעת בקהל השידור של אותו קמפיין. שימוש ב-שיוך לקמפיין על איש קשר הוסיף אותם לקמפיין אך לא לרשימת אנשי הקשר של הקמפיין, ושידור שואב את הקהל שלו מאותה רשימה. לכן, איש קשר שזה עתה שייכתם היה חסר כשבחרתם את הרשימה תחת רשימת אנשי קשר בהגדרת השידור, והסך הכולל מעולם לא השתנה — זה נראה כמו עיכוב בסנכרון, אך איש הקשר פשוט מעולם לא נוסף. שיוך כעת מכניס את איש הקשר גם לרשימת הקמפיין, והם מופיעים בקהל השידור באופן מיידי. תיבת הסימון שלח הודעת פתיחה נותרה ללא שינוי: השאירו אותה לא מסומנת ואיש הקשר עדיין לא יקבל דבר בעת השיוך. אנשי קשר ששייכתם לפני תיקון זה יתווספו לרשימה בפעם הבאה שתשייכו אותם לאותו קמפיין. ראו שידורים ו-מעבר מקמפיינים לשידורים וסוכנים.

• תגובות מהירות שומרות על מעברי השורה שלהן. תגובה מהירה שמורה היא לעיתים קרובות תסריט קטן — ברכה, כמה נקודות, חתימה — אבל התיבה שבה הקלדתם או הדבקתם אותה הייתה שדה של שורה אחת, כך שכל מעבר שורה הוסר בשקט לפני השמירה. הצ’יפ אז שלח את כל העניין כפסקה אחת רציפה. גם תיבות ההוספה וגם העריכה תחת Settings → Profile → Quick replies הן כעת תיבות מרובות שורות ראויות: לחצו על Shift+Enter לשורה חדשה (Enter עדיין שומר), או הדביקו הודעה שכבר יש בה מעברי שורה והיא שומרת עליהם בדיוק כפי שנכתבו, עד למה שהלקוח שלכם מקבל. תגובות ששמרתם לפני שינוי זה שמרו על הטקסט השטוח — פתחו אחת, החזירו את מעברי השורה, והיא תישלח נכון מאותו רגע ואילך. ראו Account Settings.

• פתיחת תמונה מתוך צ’אט בטלפון לא תגרום עוד לעומס בחלק העליון של המסך. הקשה על תמונה בשיחה פתחה אותה במסך מלא, כאשר כפתורי הזום והסגירה היו צמודים לקצה העליון, מוסתרים מתחת לשורת המצב, והתמונה עצמה הגיעה עד מאחוריהם. בטלפון, כפתורים אלו ממוקמים כעת נמוך יותר עם מרווח ברור סביבם, והתמונה ממוקמת באופן מאוזן בין החלק העליון והתחתון של המסך במקום להידחק אל מול הפקדים. במחשב, מציג התמונות נותר ללא שינוי.

• כפתור ההרחבה במציג התמונות כעת מרחיב את התמונה בפועל. הכפתור השלישי במציג התמונות נראה כמו פקד למסך מלא, אך הוא תמיד רק איפס את הזום, כך שלחיצה עליו בתמונה שנפתחה זה עתה לא עשתה דבר. במחשב, הוא פותח כעת מסך מלא אמיתי: הלשוניות ושורת הכתובת מפנות את הדרך והתמונה משתלטת על כל התצוגה, מקצה לקצה. לחצו עליו שוב, או לחצו על Esc, כדי לחזור. בטלפון, שבו המציג כבר מכסה את המסך, הוא מגדיל את התמונה עד שהיא מגיעה לקצוות, והתמונה כולה נשארת תמיד בתצוגה. האייקון מציג מה תקבלו, ולחיצה כפולה על התמונה עדיין מבצעת זום כפי שעשתה תמיד.

• הכלי ‘מציאת לידים’ (Find Leads) דורש כעת מדינה, ונשאר בגבולותיה. שמות של עיירות חוזרים על עצמם בכל העולם, לכן חיפוש אחר מקום קטן עלול היה לנדוד בטעות לחו"ל: חיפוש מלונות סביב דורהאם (Durham) שבאונטריו הניב יותר תוצאות מדורהאם שבאנגליה מאשר מקנדה, לצד עסקים בגרמניה, הודו ואוסטרליה — זאת מכיוון שכאשר ‘מציאת לידים’ מרחיב את החיפוש לעיירות סמוכות, כמה משמות העיירות באונטריו הם גם ערים מפורסמות במקומות אחרים. מדינה היא כעת שדה עצמאי בראש טופס החיפוש, הכולל רשימה הניתנת לחיפוש ודגלים, והוא שדה חובה. כל התהליכים בהמשך מכבדים הגדרה זו: עיירות סמוכות מוצעות רק בתוך אותה מדינה, וכל עסק שמתברר כי הוא נמצא מחוץ לה מוסר עוד לפני שהוא מגיע לרשימה שלך — מה שאומר גם שלעולם לא תחויב עליו, שכן אתה משלם רק על לידים שאתה מקבל בפועל. חיפושים שביצעת לפני שינוי זה נותרו ללא שינוי.

• כפתור האיפוס (Reset) ב’מציאת לידים’ עוצר כעת את החיפוש באמת. בעבר, האיפוס רק ניקה את הדף שלפניך — החיפוש עצמו המשיך ברקע, ולכן הוא הופיע שוב בפעם הבאה שפתחת את ‘מציאת לידים’, כשהוא עדיין מציג “מוצא אימיילים…”. מכיוון שניתן להריץ רק חיפוש אחד בכל פעם, חיפוש שנתקע בצורה זו גם חסם אותך מלהתחיל חיפוש חדש. כעת, האיפוס עוצר את החיפוש כראוי: הדף מתנקה, הוא נשאר נקי, ותוכל לחפש שוב באופן מיידי. לידים שכבר נמצאו נשמרים ב’לידים שמורים’, וחיפוש שאתה עוצר לעולם לא יחויב בתשלום. בנפרד, חיפוש שנקטע עקב עדכון פלטפורמה ימשיך כעת מעצמו במקום להיתקע, וחיפוש שבאמת אינו יכול להסתיים ייסגר בתוך חצי שעה במקום להסתובב ללא הגבלת זמן.

• תשובה מהצוות שלנו ב-Champ מגיעה אליכם כעת במייל אם עזבתם את האפליקציה. כש-Champ מעביר את השאלה שלכם לאדם אמיתי, התשובה של אותו אדם יכולה לקחת זמן להגיע — ועד עכשיו היא נחתה רק בתוך לוח הצ’אט של Champ, כך שאם סגרתם את האפליקציה בינתיים, שום דבר לא אמר לכם שהיא שם. אתם מקבלים כעת את התשובה שלהם במייל, כחמש עשרה דקות לאחר שנשלחה, אם לא פתחתם את Champ כדי לקרוא אותה עד אז. פתחו את הלוח בזמן שתשובה ממתינה ושום מייל לא יישלח — כבר ראיתם אותה. ראו Meet Champ.

• האנגלית מציגה כעת את דגל ארה"ב בבורר השפות. רשימת השפות הציגה את האנגלית תחת דגל בריטניה בעוד שהאפליקציה עצמה כתובה באנגלית אמריקאית, מה שלקוחות רבים בארה"ב פירשו כאפשרות שגויה. כעת מוצג דגל ארה"ב. השפה, וכל תרגום הקיים בה, נותרו ללא שינוי.

• צ’אט במצב ‘נא לא להפריע’ נראה כעת בהתאם. פתיחת שיחה כאשר מצב ‘נא לא להפריע’ (Do Not Disturb) מופעל לא הציגה שום סימן לכך שהוא פעיל: הכותרת עדיין הציגה AI on, שורת המצב מעל תיבת הכתיבה עדיין ציינה שה-AI פעיל, ותיבת ההודעות עדיין אפשרה להקליד ולשלוח — אך דבר לא יצא מאותו צ’אט, והודעה שנשלחה משם פשוט נעלמה ללא שגיאה. כעת אי אפשר לפספס את מצב ‘נא לא להפריע’. באנר אדום מופיע בראש השיחה, מתג הכותרת מציג DND, שורת המצב מציינת זאת, שורות צ’אט ברשימה נושאות תגית DND אדומה, ותיבת הכתיבה מוחלפת בהסבר קצר עם כפתור כיבוי — לחיצה אחת ואתם חוזרים לשלוח הודעות. הודעות שנדחו מכל סיבה אחרת מציגות כעת שגיאה ברורה במקום להיעלם בשקט. ראו צ’אטים.

• קובצי PDF ומסמכים אחרים שה-AI שלך שולח מגיעים כעת עם שם הקובץ האמיתי שלהם. כאשר ה-AI שיתף מסמך מספריית המדיה שלו דרך חיבור WhatsApp שמשתמש באפליקציית Meta משלך, הקובץ הגיע ללקוח כ-“ללא שם” (Untitled) — השם הופיע בלוח הבקרה שלך, אך האדם ב-WhatsApp לא ידע מה נשלח אליו. מסמכים נושאים כעת את שם הקובץ הנכון שלהם עם ההגעה, כך שעלון יגיע כעלון. שום דבר לא משתנה באופן שבו אתה מעלה או שולח מדיה.

• שמות אנשי קשר ב-WhatsApp מתמלאים כעת באופן אוטומטי. מי ששלח הודעה למספר ה-WhatsApp Business API שלך הופיע באנשי הקשר שלך כ-“Unknown Unknown”, למרות ש-WhatsApp משתפת את שם הפרופיל של השולח — כך שרשימת הצ’אטים שלך התמלאה בשורות אנונימיות וה-AI שלך לא יכול היה לברך אף אחד בשמו. אנשי קשר חדשים מקבלים כעת שם באופן אוטומטי מפרופיל ה-WhatsApp שלהם, ואיש קשר שנתקע כ-“Unknown” יתוקן בפעם הבאה שאותו אדם ישלח לך הודעה. שמות שהגדרת בעצמך לעולם לא ישתנו, ושמות פרופיל זבל (כמו מספר טלפון המשמש כשם תצוגה) יתעלמו מהם במקום להישמר.

• צימוד מספר מושכר ל-WhatsApp באמצעות קוד QR נחסם כעת לפני שעלולות להיווצר תקלות. צימוד QR מחבר טלפון שכבר מריץ את WhatsApp במספר שאתם מזינים — אך מספר שמושכר דרך הפלטפורמה הוא מספר וירטואלי ללא טלפון מאחוריו, ולכן צימוד כזה לעולם לא יכול להסתיים. חלון החיבור קיבל את המספר בכל זאת, וניסיון החיבור הותיר את המספר במצב “מנותק” (Disconnected) והסתיר את כפתור ה-Finish setup, ללא דרך חזרה. האפליקציה מסבירה כעת את העניין ברגע הזנת מספר מושכר ומפנה אתכם ל-Finish setup בדף הערוצים, שמחבר את המספר דרך ה-WhatsApp Business API — שזהו ייעודו האמיתי. שני תיקונים קטנים נוספים כלולים: כאשר צימוד נכשל בגלל שקוד ה-QR נסרק בטלפון שונה מהמספר שהזנתם, החלון מציג כעת הודעה מדויקת על כך במקום רק “מנותק”, וקוד החיבור עבור נתיב תוסף הדפדפן מוצג על המסך במקום להסתתר מאחורי קישור “מתקדם” (Advanced).

• חיבור WhatsApp דרך אפליקציית Meta משלך כבר לא ממתין להודעה שלעולם לא תגיע. השלב האחרון באשף החיבור ביקש ממך לשלוח הודעת WhatsApp למספר שלך והמתין — אך מספר שטרם הופעל בשרתי WhatsApp לא יכול לקבל דבר, וההפעלה התבצעה רק כאשר לחצת על אימות חיבור באותו מסך. דילוג על הכפתור גרם להגדרה להיתקע לנצח על “ממתין להודעה הראשונה שלך”, כשהודעות הבדיקה שלך תקועות עם סימון אפור בודד. האשף כעת מפעיל את המספר ברגע שאתה מחבר אותו ומריץ את הבדיקה הסופית בעצמו, כך שהחיבור מושלם מבלי שתצטרך לשלוח דבר. ואם Meta עדיין זקוקה למשהו מצידך — אימות המספר, למשל — כרטיס החיבור מציין כעת בדיוק מה נדרש, וכולל כפתור אימות חיבור משלו להרצת הבדיקה שוב לאחר שתיקנת את הבעיה, במקום להשאיר את האפשרות חיבור מחדש (כולל כל הסודות) כדרך היחידה להתקדם.

• כעת ניתן לסנן את אנשי הקשר שה-AI שלך אכן שוחח איתם. לא הייתה דרך להבדיל בינם לבין אלו שרק הצוות שלך ענה להם אי פעם: תשובות AI רק מציינת שה-AI מורשה לענות למישהו, ו-השיב אי פעם מתייחס לאיש הקשר שכותב בחזרה. לאנשי קשר יש כעת דגל שוחח עם ה-AI, שמוגדר בפעם הראשונה שה-AI שלך כותב למישהו ולעולם לא מתנקה לאחר מכן. זהו שבב מהיר מעל טבלת אנשי הקשר, מתג ב-סינון, וכלל רשימה חכמה — ומכיוון שגם שיחת ה-AI הראשונה וגם האחרונה מתועדות, ניתן גם לבנות רשימה של כל מי שה-AI שלך טיפל בו ב-30 הימים האחרונים, שמתעדכנת מעצמה ככל שהחודש מתקדם. כל איש קשר שאי פעם דיבר עם ה-AI שלך כבר נספר, החל מההתחלה. ראו ארגון רשימות ואנשי קשר.

• “שוחח עם AI” הוא כעת גם מסנן צ’אטים. המסנן הושק תחילה באנשי קשר, אך השאלה עולה בדרך כלל בזמן צפייה בשיחות, לכן הוא מופיע כעת גם כצ’יפ בדף הצ’אטים, עם מונה משלו. כדאי לדעת במה הוא שונה מהמסנן שלידו: AI פעיל אומר שה-AI מופעל עבור אותו צ’אט, בעוד ש-שוחח עם AI אומר שהוא אכן השיב לפחות פעם אחת. צ’אט שהשהית מאוחר יותר עדיין נספר, מכיוון שהדגל מוגדר בפעם הראשונה שה-AI כותב ולעולם אינו מוסר. ראו מסנני צ’אט.

יולי 2026 #

פורסם: 6 ביולי 2026

חדש #

• סמנו צ’אטים חשובים בכוכב — וקבלו התראה ברגע שהם שולחים הודעה. סמנו כל שיחה כחשובה באמצעות הכוכב בשורת הצ’אט או בכותרת השיחה, וסמנו הודעות בודדות (כתובת, פרטי הזמנה) מתפריט ההודעות כדי שתוכלו למצוא אותן שוב מאוחר יותר. תגית סינון חדשה בשם חשוב מציגה רק את הצ’אטים שסימנתם בכוכב, וקטגוריית התראות חדשה בשם הודעות מאנשי קשר חשובים תתריע בפניכם — עם צליל והתראת Push — בכל פעם שאיש קשר שסימנתם שולח הודעה חדשה, כך שלקוח מפתח לעולם לא ילך לאיבוד בתיבת דואר עמוסה. כוכבים משותפים עם כל הצוות שלכם. ראו ממשק צ’אט.
• התקינו את לוח הבקרה החדש כאפליקציה, וקבלו ממנו התראות Push. ניתן כעת להתקין את לוח הבקרה (Dashboard) החדש למסך הבית או לשולחן העבודה כאפליקציה מקומית, והוא יכול לשלוח התראות Push אמיתיות. כרטיס חדש בשם Push במכשיר זה בראש הגדרות → התראות מפעיל אותן לכל מכשיר, עם כפתור בדיקה כדי לוודא שהן מגיעות ומתג כיבוי שמשפיע רק על אותו מכשיר. הפעילו זאת בכל מחשב או טלפון שתרצו לקבל בו התראות; אילו אירועים יגיעו עדיין נקבע לפי מתגי ה-Push לכל אירוע באותו עמוד. ראו התראות.
• תאריכים בלוח הבקרה עוקבים כעת אחר העדפות השפה ופורמט התאריך שלכם. אם אתם משתמשים בלוח הבקרה בשפה אחרת, תאריכים הופיעו בעבר באנגלית ללא קשר — שמות ימי השבוע כמו “Sat” במקום יום שבת, וסדר יום/חודש שהתעלם מהגדרת פורמט התאריך בפרופיל שלכם. כל תאריך באפליקציה עוקב כעת אחר שפת הממשק שלכם, והעדפת פורמט התאריך ב-הגדרות → פרופיל מקבלת אפשרות חדשה בשם אוטומטי (התאם לשפה שלי) שמשתמשת במוסכמות של השפה שלכם — לדוגמה, סינית מסורתית מציגה 2026/7/28. ‘אוטומטי’ הוא כעת ברירת המחדל; אם בחרתם במפורש בפורמט בינלאומי או אמריקאי, הבחירה שלכם נשארת ללא שינוי. ראו הגדרות חשבון.
• הבטיחו לכמה הודעות תפוצל תשובת AI אחת. המגבלה מספר הודעות מקסימלי לתגובה תמיד הייתה הוראה חזקה ל-AI, שלרוב הוא מכבד — אך לעיתים תשובה ארוכה מדי חמקה כבועות הודעה נוספות. מתג חדש בשם אכיפת מספר הודעות מקסימלי בסעיף מגבלות תגובה בעורכי הקמפיינים והסוכנים הופך את המגבלה להתחייבות: כל מה שמעבר לה משולב בהודעה האחרונה במקום להישלח בנפרד. זה כבוי כברירת מחדל, כיוון שהודעות משולבות יכולות להרגיש מעט דחוסות יותר מהקצב הטבעי של ה-AI — הפעילו זאת אם תשובות מפוצלות גורמות לכם לבעיות. ראו הגדרת בוט AI.

• תגובות מהירות — שלח את ההודעות הקבועות שלך בהקשה אחת. שמור את ההודעות שאתה מקליד שוב ושוב (ברכות, שעות פעילות, שורות מחיר) כהגדרות קבועות מראש, והן יופיעו כשורה של כפתורים ממש מעל תיבת ההודעות בכל צ’אט — הקש על אחת והיא תישלח מיד. זה אופציונלי כדי שלא יצופף את מסך הצ’אט אם אינך משתמש בזה: הפעל ונהל את הרשימה שלך תחת הגדרות → פרופיל → תגובות מהירות (עד 20 הגדרות קבועות, ניתנות לעריכה בכל עת). ראה ממשק צ’אט.
• כוון את ווידג’ט הצ’אט שלך לקמפיין או סוכן ספציפי, לכל עמוד. כל צ’אט שמגיע דרך ווידג’ט האתר שלך נהג להגיע לאותו מקום, לא משנה באיזה עמוד הוא התחיל. כעת קוד ההתקנה יכול לציין את היעד שלו: שים את קמפיין המכירות שלך בעמוד התמחור ואת סוכן התמיכה שלך בעמוד העזרה, מאותו ווידג’ט. קח את הקוד מתפריט ה-⋮ בכל קמפיין (הוסף לאתר), מכפתור ה-</> בכל סוכן, או על ידי הגדרת נתב צ’אטים אלו ל בלוח הניהול של הווידג’ט והעתקת הקטע שמתחתיו. הטמעות מוטבעות יכולות לשאת יעד שונה לכל תיבה, כך שעמוד אחד יכול לארח כמה. כל מי שכבר נמצא באמצע שיחה נשאר עם מי שהוא התחיל איתו. ראה ווידג’ט צ’אט.
• בדוק שינויים בבוט בבטחה לפני שהם הופכים לחיים — שמור, נסה, ואז פרסם. עריכת בוט של קמפיין או סוכן AI נהגה להיות מיידית: ברגע ששמרת, לקוחות אמיתיים קיבלו את ההתנהגות החדשה, גמורה או לא. שמירה יוצרת כעת טיוטה — צ’אט הניסיון משתמש בה מיד כך שתוכל לבדוק בדיוק מה שינית, בעוד ששיחות חיות ממשיכות לרוץ על ההגדרה הקודמת שלך. כאשר קיימת טיוטה, באנר ענברי בראש העורך מפרט מה לא פורסם; לחץ על פרסם לחי כשהתגובות מרגישות נכון, או בטל כדי לאפס בחזרה להגדרה החיה. זה חל על הוראות ועל ה-playbook, הגדרות תגובה ומודל ה-AI, שעות פעילות, הודעת הפתיחה, טקסט ידע נוסף, ויכולות עדכון אנשי הקשר של ה-AI. (קישורי ידע כמו שאלות נפוצות ומקורות, מדיה ופונקציות מותאמות אישית עדיין חלים מיד, כפי שהיה קודם.) ראה סוכני AI ו-הגדרת בוט ה-AI שלך.
• השתמש מחדש בתבנית WhatsApp מאושרת בשידור — ללא בדיקה חדשה. שידורי WhatsApp צריכים תבנית מאושרת על ידי WhatsApp להודעת הפתיחה, ועד עכשיו כל שידור דרש כתיבת אחת והמתנה לבדיקה של WhatsApp שוב. שלב ההודעה באשף השידורים כולל כעת כפתור השתמש בתבנית מאושרת שמפרט את התבניות ש-WhatsApp כבר אישרה בחשבונך — בחר אחת והשידור מוכן להשקה מיד. זה עובד גם כפתח מילוט כאשר הגשה תקועה בבדיקה. ראה שידורים.
• בחר את סמל כפתור ווידג’ט הצ’אט שלך. כפתור הצ’אט הצף באתר שלך כבר לא חייב להיות בועת הצ’אט הסטנדרטית: לוח הניהול של הווידג’ט כולל כעת בורר סמל מפעיל עם שישה סמלים מובנים (בועות צ’אט, מטוס נייר, סימן שאלה ועוד), אפשרות לעשות שימוש חוזר בלוגו שהעלית, ואפשרות להעלות כל תמונה משלך — תמונה של חבר צוות עובדת נהדר למגע אישי. ווידג’טים קיימים שומרים על הסמל הקלאסי עד שתשנה אותו, ושינויים הופכים לחיים באתר שלך אוטומטית. ראה ווידג’ט צ’אט.
• וריאציות הודעה (Spintax) לשידורי SMS ו-WhatsApp Web. שליחת אותו טקסט בדיוק למאות אנשי קשר היא הדרך המהירה ביותר לגרום למספר להיחסם. שלב ההודעה באשף השידורים תומך כעת ב-spintax — כתוב וריאציות בעצמך, כמו {Hi|Hello|Hey}, ואפשרות אחת נבחרת באקראי עבור כל איש קשר — או לחץ על הוסף וריאציות עם AI כדי לקבל וריאציות שזורות לאורך כל ההודעה שלך אוטומטית, מוכנות לבדיקה לפני ההשקה. משתני התאמה אישית נשמרים תמיד. יצירת AI משתמשת בקרדיט 1 לכל הרצה (0.25 בתעריף Max), או רצה על מפתח ה-AI שלך אם חיברת אחד. מונה חי מראה כמה גרסאות ייחודיות ההודעה שלך יכולה לשלוח. ראה שידורים.
• שלח שידור קריטי בזמן ללא המתנה לאצוות. שידורים גדולים נשלחים בדרך כלל באצוות לאורך זמן כדי שספקים לא יסמנו את המספר שלך בגלל קפיצה פתאומית — אבל הקצב הזה חסר תועלת כשההודעה חשובה רק עכשיו, כמו קישור לוובינר שיוצא חמש דקות לפני השיחה. מתג חדש שליחה קריטית בזמן בשלב 4 של אשף השידורים מדלג על האצווה האוטומטית ושולח את כל הרשימה שלך בבת אחת. המגבלה היומית של הספק שלך עדיין חלה, ואם הגדרת הגדרות טפטוף בעצמך הן עדיין מנצחות. השתמש בזה עבור קהלים חמים שמצפים להודעה שלך, לא עבור פנייה קרה. ראה שידורים.

• ראה בדיוק מה התוכנית שלך כוללת. דף החיוב מפרט כעת כל תכונה ומגבלה שפעילה בפועל בחשבונך: הקצבות הערוץ, אנשי הקשר והקמפיינים שלך, מגבלות תגובת AI, גישת API ועוד. כל דבר נוסף שנוסף לחשבונך מופיע כאן גם כן, גם כשאין לו תפריט נפרד משלו, כך שתוכל לאשר שתכונה עדיין שם במקום להצטרך לשאול. מצא זאת תחת הגדרות → חיוב, ממש מתחת לתוכנית הנוכחית שלך. ראה מערכת חיוב.
• מצב כהה עבור לוח המחוונים החדש. לוח המחוונים החדש כולל כעת מראה כהה שילווה את הבהיר. בחר בהיר, כהה, או מערכת (שעוקב אחרי ההגדרה של המכשיר שלך, ועובר אוטומטית כשהוא עובר) תחת הגדרות → פרופיל → מראה — או השתמש בכפתור הירח/שמש בתחתית סרגל הצד השמאלי כדי להחליף ביניהם בלחיצה אחת. הבחירה שלך חלה מיד ונזכרת במכשיר שבו אתה משתמש. ראה הגדרות חשבון.
• תגובות Comment-to-DM יכולות כעת לשנות את הניסוח שלהן. כאשר תגובה ראשונה של קמפיין מוגדרת ל-טקסט מדויק, תגובת התגובה הציבורית וה-DM הראשון מקבלים שניהם ניסוחים מרובים: לחץ על הוסף וריאציה כדי לכתוב משלך, או צור וריאציות עם AI כדי לקבל כמה שנכתבו ממה שכבר הקלדת (קרדיט AI אחד; ניתן לערוך אותם לפני השמירה). כל תגובה מקבלת אז ניסוח אחד שנבחר באקראי, כך שפוסט עמוס לא מתמלא בתגובות זהות שהועתקו והודבקו. השליחה עדיין עולה 0 קרדיטים. ראה Comment-to-DM.
• מאגר הידע שלך יכול כעת לתפוס את עצמו סותר את עצמו. כפתור חדש מצא סתירות בדף מאגר הידע סורק את השאלות הנפוצות שלך עבור זוגות שנותנים תשובות סותרות לאותה שאלה — מחירים שונים, טענות תכונה שונות, חוקים שונים. סתירות שבהן תשובה אחת מגיעה ממקור אמין יותר בבירור (מסמכי העזרה שלך או שאלות נפוצות שנכתבו ידנית) נפתרות אוטומטית; השאר נוחתות בלוח בדיקה שבו אתה בוחר את התשובה לשמור, עם קבל הכל עבור אלו שהביקורת כבר כוללת המלצה עליהן. תשובות מפסידות מוחזקות מחוץ לידע של הבוט שלך במקום להימחק, כך שכל החלטה ניתנת להיפוך. ייבואים חדשים נבדקים אוטומטית גם כן: דף שנוסף לאחרונה שהשאלות הנפוצות שלו סותרות את הידע הקיים שלך מוחזק עד שתבדוק אותו, כך שייבוא לעולם לא יכול לשנות בשקט את מה שהבוט שלך אומר ללקוחות. ראה ניהול שאלות נפוצות.
• לוח המחוונים החדש מדבר כעת את השפה שלך. כל לוח המחוונים החדש באינטרנט — צ’אטים, קמפיינים, אנשי קשר, הגדרות וכל מה שביניהם — זמין כעת בכל שפה שהאפליקציה זמינה בה (ראה הגדרות חשבון לרשימה). הוא עוקב אחרי השפה שכבר בחרת תחת הגדרות → אבטחה וכללי, כך שאם החשבון שלך לא מוגדר לאנגלית, לוח המחוונים עובר אוטומטית — אין צורך בטעינה מחדש כשאתה משנה זאת. אם פינה קטנה טרם תורגמה, היא מציגה אנגלית במקום תווית ריקה. ראה הגדרות חשבון.
• פעמון התראות, ממש בלוח המחוונים. סרגל הצד השמאלי כולל כעת פעמון שאוסף את ההתראות החשובות שלך במקום אחד — חיבור WhatsApp שזקוק לחיבור מחדש, קמפיין שהושהה בגלל מעורבות נמוכה, צ’אט שמחכה לאדם, קרדיטים נמוכים, פגישות חדשות ועוד. מונה שלא נקרא מופיע על הפעמון, לחיצה על התראה לוקחת אותך ישר לדף שבו תוכל לפעול לפיה, סמן הכל כנקרא מנקה את הרשימה בלחיצה אחת, וניתן לבטל כל התראה עם ה-X שלה. קישור צפה בכל ההתראות פותח דף ייעודי עם ההיסטוריה המלאה שלך ומסנן הכל/לא נקרא. אילו אירועים נוחתים כאן עוקבים אחרי אותן העדפות לפי קטגוריה שאתה כבר שולט בהן בדף הגדרות ההתראות, שבו ניתן להחליף את ערוץ ה-In-App לפי קטגוריה. ראה התראות.
• קבל התראה על הודעות מאנשי קשר מושהים. קטגוריית התראות חדשה, הודעות מאנשי קשר מושהים, מודיעה לך בכל פעם שמישהו שהבוט שלו מושהה שולח לך הודעה חדשה — כך שתגובות שה-AI לא יענה עליהן לא יחמקו ללא תשומת לב. הפעל זאת (ובחר אימייל, פוש או בתוך האפליקציה) בדף הגדרות ההתראות, שבו הן מקובצות לפי תדירות ההתראות שבחרת כדי למנוע עומס בתיבת הדואר הנכנס. ראה התראות.
• ראה את מצב המערכת במבט חטוף. דף מצב חדש מראה האם השירותים מאחורי החשבון שלך — האפליקציה, הודעות, קמפיינים והנתונים שלך — פועלים כרגיל, כך שתוכל לדעת במהירות אם תקלה היא בצד שלנו. כל אזור הופך לענברי ברגע שדברים נהיים איטיים, לא רק כשהם מושבתים לחלוטין, והיסטוריית זמן פעולה של 90 יום של פסים ירוקים/ענבריים/אדומים נותנת לך תיעוד אמין של אמינות כל שירות. פתח זאת בכל עת מכרטיס ה-Status בתחתית סרגל הצד השמאלי, שבו נקודה צבעונית תמיד מראה את המצב הנוכחי. ראה מצב מערכת.
• אימות דו-שלבי (2FA). הוסף שלב שני בכניסה כך שהסיסמה שלך לבדה לא תספיק כדי להיכנס לחשבונך. הפעל זאת ב-הגדרות → אבטחה וכללי באמצעות אפליקציית אימות (הכי מאובטח), קוד הודעת טקסט (SMS), או קוד שנשלח באימייל — או יותר מאחד. תקבל גם קודי שחזור חד-פעמיים לשמירה למקרה שתאבד את הטלפון שלך. ראה הגדרות חשבון.
• חבר את Telegram (בטא). קשר את חשבון ה-Telegram הקיים שלך כך שצ’אטים ב-Telegram ינחתו בתיבת הדואר הנכנס המשותפת ובוט ה-AI שלך יוכל להשיב. חבר מ-הגדרות → ערוצים עם מספר הטלפון שלך וקוד כניסה — ללא בוט או מספר נוסף להגדרה. ראה Telegram.
• הפוך את תיבת הדואר הנכנס שלך לערוץ AI (בטא). חבר את תיבת הדואר שאתה כבר משתמש בה לתמיכה — Gmail, Outlook/Microsoft 365, או כל תיבת IMAP מותאמת אישית — או קח כתובת מוכנה, ובוט ה-AI שלך יקרא הודעות אימייל חדשות וישיב אוטומטית מהכתובת שלך. ראה אימייל.
• השתמש בטלפון Android כשולח SMS (בטא). צמד טלפון Android שמריץ את אפליקציית ה-SMS Gateway החיזם החופשי SMS Gateway ושלח וקבל טקסטים דרך המספר ותוכנית הספק של אותו טלפון — אין צורך בחשבון SMS נפרד. הכי טוב להודעות טקסט בנפח נמוך ושיחתיות. ראה טלפון Android כ-SMS Gateway.
• ייבא את צ’אטי ה-Telegram הקיימים שלך. כשאתה מחבר חשבון Telegram אתה יכול כעת לבחור להביא את השיחות האישיות האחרונות שלך כאנשי קשר, כך שלא תתחיל מתיבת דואר נכנס ריקה. בוט ה-AI נשאר מושהה על אנשי קשר מיובאים כברירת מחדל, כך שייבוא לעולם לא מפעיל תגובות להודעות ישנות. ראה Telegram.

Telegram, אימייל ו-Android SMS gateway זמינים כעת לכולם ועדיין מתבגרים — צפה לקצה מחוספס מדי פעם, ודווח לתמיכה אם משהו לא עובד כמתואר.

• דעו ברגע שהודעה חדשה מגיעה. בזמן שתיבת הדואר הנכנס של הצ’אט פתוחה, יושמע צליל קצר כאשר תגיע הודעה חדשה, וכרטיסיית הדפדפן תציג את מספר ההודעות החדשות עם תג אדום תואם על סמל הכרטיסייה — כך שתוכלו להבחין בהן מכרטיסייה אחרת מבלי לעבור חזרה. המונה מתאפס ברגע שחוזרים לכרטיסייה, וסמל הרמקול בראש רשימת הצ’אט מכבה את הצליל אם אתם מעדיפים לעבוד בשקט. ראו ממשק צ’אט.

• טשטוש פרטיות — הסתרת פרטי לקוחות על המסך. מתג חדש ב-הגדרות ← אבטחה וכללי מטשטש שמות אנשי קשר, מספרי טלפון, כתובות אימייל, טקסט של הודעות, תמונות פרופיל ותמונות המשותפות בצ’אטים בכל מקום שבו הם מופיעים, כך שהמסך שלך בטוח לשיתוף בשיחה או בהקלטה. הכל נשאר שמיש לחלוטין עבורך — פשוט לא ניתן לקריאה על ידי צופים מהצד. ההגדרה נשמרת במכשיר שבו אתה משתמש. ראו הגדרות חשבון.

• כבה webhook מבלי למחוק אותו. לכל webhook יש כעת מתג הפעלה/כיבוי. כבה אחד והוא מפסיק לקבל אירועים אך שומר על הכתובת שלו, האירועים שנבחרו והסוד החתום שלו, כך שתוכל להפעיל אותו בחזרה מיד כשהקצה שלך מוכן — שימושי בזמן שאתה בונה מחדש או מנפה באגים במערכת בצד השני. ניתן כעת גם למחוק webhooks מדף ההגדרות, מה שבעבר היה חייב להיעשות באפליקציה הראשית. ראה Webhooks.

• אמת ש-webhook באמת הגיע מאיתנו. ניתן כעת לחתום על webhooks. צור סוד חתימה על כל webhook וכל משלוח מגיע עם חתימה שהמערכת שלך יכולה לבדוק, כך שניתן להבדיל בין בקשה מכל מי שקורה שיודע את כתובת ה-webhook שלך לבין בקשה אמיתית. כדאי להפעיל אם ה-webhooks שלך מזינים חיוב, CRM, או כל דבר אחר שפועל על הנתונים אוטומטית. כבוי כברירת מחדל, ומוגדר לכל webhook. ראה Webhooks.

• נסה שוב webhooks שנכשלו. הפעל את נסה שוב משלוחים שנכשלו עבור webhook ומשלוח שנכשל ינוסה שוב לאחר דקה, 5 דקות, 30 דקות ושעתיים — כך שאירוע לא הולך לאיבוד רק בגלל שהמערכת שלך הייתה מושבתת לזמן קצר או אתחלה. בעיות זמניות (שגיאות שרת, פסקי זמן, כשלים בחיבור) מנוסות שוב; כתובת webhook שדוחה את הבקשה על הסף לא, מכיוון שניסיון חוזר רק יחזור על הדחייה. כבוי כברירת מחדל, מכיוון שניסיונות חוזרים אומרים שאותו אירוע יכול להגיע פעמיים — ראה את המסמכים כיצד לזהות חזרה. ראה Webhooks.

• החלט לכל קמפיין האם ה-AI רשאי ליצור משימות. מתג חדש אפשר ל-AI ליצור משימות בכל שלב יכולות AI של קמפיין מאפשר לך למנוע מהבוט של קמפיין אחד להוסיף משימות המשך ללוח המשימות שלך בעוד שקמפיינים אחרים עדיין יכולים. זה מופעל כברירת מחדל, כך ששום דבר לא משתנה אלא אם תכבה אותו; מתג המשימות הכלל-חשבוני ב-הגדרות → פרופיל → תכונות עדיין מפעיל או מכבה את כל מערכת המשימות בכל מקום. ראה פונקציות מותאמות אישית.

• בחר באילו כלי שרת MCP כל קמפיין יכול להשתמש. כבר יכולת לאצור את הכלים של שרת ברמת החשבון; כעת אתה יכול לצמצם אותם עוד יותר לכל קמפיין. בשלב יכולות AI, הרחב את רשימת הכלים תחת שרת מופעל וכבה את מה שאותו קמפיין לא צריך לקרוא — קמפיין אחד יכול להיות לקריאה בלבד בעוד אחר מזמין ויוצר. קמפיין יכול רק לצמצם את הבחירה הכלל-חשבונית, לעולם לא להפעיל מחדש כלי שכיבית גלובלית, וקמפיינים שלא נגעת בהם ממשיכים לעקוב אחרי הבחירה הכלל-חשבונית אוטומטית. ראה בחירת הכלים שסוכן יכול להשתמש בהם.

• סקירת הקמפיין מראה כעת מה ה-AI יודע ומה הוא רשאי לעשות. דף הסקירה של כל קמפיין כולל שני לוחות חדשים: ידע (כמה שאלות נפוצות ומקורות ידע מקושרים, והאם חיפוש ה-AI באינטרנט מופעל) ו-יכולות AI (פונקציות מותאמות אישית, שרתי MCP, והרשאות עדכון אנשי קשר ומשימות) — עם קישורים בלחיצה אחת לשלב העורך הנכון כדי לשנות כל אחד מהם.

• תצוגה מקדימה של הודעה עם אחד מאנשי הקשר האמיתיים שלך. בכל מקום שבו אתה כותב הודעה עם משתני התאמה אישית (הודעת פתיחה של קמפיין, הודעת פתיחה של סוכן ה-AI שלך, ותבניות WhatsApp), לתצוגה המקדימה יש כעת בורר תצוגה מקדימה כ-. בחר כל איש קשר, לפי שם, טלפון או אימייל, והתצוגה המקדימה ממלאת את הפרטים של אותו אדם: שמו, הטלפון והאימייל שלו, והשדות המותאמים אישית שלו. עד עכשיו התצוגה המקדימה תמיד השתמשה באיש קשר לדוגמה בשם ג’ון דו, כך שלא יכולת לדעת איך ההודעה תיקרא עבור האנשים שאתה באמת כותב להם. אם לאיש הקשר שתבחר אין ערך לשדה, התצוגה המקדימה מציגה את אותו פער שהם היו רואים, מה שהופך משפט מביך לקל לתפיסה לפני השליחה. חזור לאיש הקשר לדוגמה בכל עת. בחירת איש קשר משנה רק את התצוגה המקדימה: היא לעולם לא שולחת כלום, והיא לא משנה את ההודעה שאתה כותב.

• סוכני AI — בנה את אישיות הבוט שלך פעם אחת, השתמש בה בכל מקום. הבוט של כל קמפיין זמין כעת גם כסוכן AI לשימוש חוזר משלו: אותן הוראות, ידע והתנהגות, ניתנים לעריכה מהדף שלו ונשמרים אוטומטית בסנכרון עם כל קמפיין שהוא מחובר אליו. צור סוכן חדש מאפס, או הפוך בוט של קמפיין קיים לכזה בלחיצה אחת — שום דבר באופן שבו הקמפיין הזה רץ לא משתנה. ראה סוכני AI.

• שידורים — מקום ייעודי לשלוח ולנטר את הפנייה שלך. שידורים הם הבית החדש למשלוחים חד-פעמיים ומתמשכים: בחר את הקהל שלך, כתוב את הודעת הפתיחה, בחר איזה סוכן AI (אם בכלל) צריך לטפל בתגובות, והגדר את לוח הזמנים שלך, הכל מדף אחד עם נתוני משלוח ותגובה חיים. כל קמפיין קיים שכבר שולח הודעות מופיע כאן אוטומטית כערך “קמפיין קלאסי” מקושר, מסונכרן במלואו עם עורך הקמפיינים, כך שתוכל לנהל אותו מכל אחד מהמקומות. ראה שידורים.

• נקודות כניסה (תצוגה מקדימה) — חוקי ניתוב למי עונה לשיחה נכנסת. מערכת נקודות כניסה חדשה מאפשרת לך להגדיר חוקים כמו “מילת מפתח זו מנתבת לסוכן זה” או “עוקב חדש מקבל סוכן זה”, מנוהלים מכל לשונית נקודות כניסה של סוכן, פלוס מסך סוכני ברירת מחדל להגדרת ברירות מחדל לכל ערוץ במקום אחד. חוקים אלו הם תצוגה מקדימה של ניתוב שיגיע בקרוב — הניתוב בפועל של היום עדיין עוקב אחרי הגדרות הקמפיין הקיימות שלך — אבל אתה יכול לבנות ולבדוק אותם כעת לפני ההחלפה. (היסטורי: בשחרור יולי 2026 נקודות כניסה היו תצוגה מקדימה והגדרות קמפיין קלאסיות עדיין קבעו את הניתוב. מאז 12 באוגוסט 2026 נקודות כניסה קובעות את הניתוב בכל חשבון, ומסך סוכני ברירת המחדל הוחלף בלוח “מי עונה לשיחות חדשות” בדף סוכני ה-AI.) ראה נקודות כניסה.

• דף רשימות ייעודי. נהל את רשימות אנשי הקשר שלך מ-אנשי קשר → רשימות: צור רשימה, שנה את שמה, העתק את המזהה שלה, ומחק אותה — תוך שמירה על אנשי הקשר שלה, או הסרתם גם כן, כל אחד עם אישור משלו כך שהשניים לעולם לא יתערבבו. כל רשימה מציגה את מספר החברים שלה וכמה שידורים או קמפיינים שולחים הודעות אוטומטית לאנשים חדשים שמצטרפים אליה, ותוכל להרחיב רשימה כדי לחפש את חבריה, להסיר אחד, או להוסיף אנשי קשר ישירות. כדאי לדעת: הוספת איש קשר לרשימה יכולה להפעיל הודעת פתיחה אוטומטית אם שידור או קמפיין מוגדרים לשלוח הודעות לחברי רשימה חדשים. ראה ארגון רשימות ואנשי קשר.

• שלח שידור לאיש קשר אחד, או העבר אותם לסוכן AI אחר, מתוך הצ’אט עצמו. תפריט ה-⋯ בכל שיחה כולל כעת שלח שידור…, ששולח את אחת מהודעות הפתיחה של השידורים הפעילים שלך רק לאיש הקשר הזה (הוא אומר לך במקום לשלוח פעמיים אם הם כבר קיבלו אותה), ו-הקצה סוכן AI…, כך שתוכל לבחור איזה סוכן מטפל בתגובות של איש הקשר הזה — או לבחור ללא סוכן כדי לתת לצוות שלך לטפל בהם — מבלי להעביר אותם לקמפיין אחר. ראה ממשק צ’אט.

• בדוק את הצעות האופטימיזציה של ה-AI לפני שהן הופכות לחיות — כעת גם בלוח המחוונים החדש. הרצת אופטימיזציה עם AI על קמפיין בלוח המחוונים החדש באינטרנט כבר לא יורה ושוכחת: לוח המחוונים מחכה כעת שההרצה תסתיים ופותח מסך בדיקה המציג כל שינוי מוצע זה לצד זה — מה שכל שדה playbook אומר עכשיו לעומת מה שה-AI מציע. שמור את השינויים שאתה אוהב, כבה את אלו שלא, ובדוק הצעות להוספת שאלות נפוצות, עריכות ומחיקות אחת אחת (שינוי שאלות נפוצות מוחל רק אם אתה מקבל אותו במפורש). החל שומר בדיוק את הבחירה שלך, דחה הכל משחזר את ה-playbook לאיך שהיה, וסגירת הבדיקה משאירה את ההצעות בהמתנה כך שתוכל להחליט מאוחר יותר. ראה הגדרת בוט AI.

• Comment-to-DM יכול כעת לשלוח את המילים המדויקות שלך, ללא קרדיטים. מתג תגובה ראשונה חדש בשלב הגדרות וערוצים של עורך הקמפיין מאפשר לקמפיין comment-to-DM לענות עם טקסט שכתבת בעצמך במקום תגובה שנכתבה על ידי AI: שדה אחד לתגובת התגובה הציבורית (השאר אותו ריק כדי לדלג על תגובה ציבורית) ואחד ל-DM הראשון. תגובות טקסט מדויק עולות 0 קרדיטים לא משנה כמה ויראלי הפוסט הופך — אידיאלי למגנטים של לידים מסוג “הגב מילת מפתח, קבל את הקישור” — וה-AI משתלט מההודעה הבאה של הלקוח כרגיל. ראה אוטומציית Comment-to-DM.

• השהה את כל תשובות ה-AI שלך באמצעות מתג ראשי אחד. מתג חדש בשם השהה את כל הודעות ה-AI, הנמצא בכרטיסיית תגובות AI בהגדרות החשבון שלך, עוצר את ה-AI מלהשיב לכל הודעה — בכל הערוצים ובכל הקמפיינים — ברגע שתפעיל אותו. הודעות ימשיכו להגיע ותוכל להשיב לאנשים בעצמך; כבה את המתג וה-AI יחזור לפעול בכל המקומות שבהם הוא הופעל. זו הדרך המהירה ביותר להשתיק את המערכת לחופשה, בזמן תקלה בצד שלך, או בזמן שאתה מסדר משהו, מבלי לגעת באף אחת מהגדרות הקמפיין האישיות שלך. ראה הגדרות חשבון.

• שתי שפות חדשות ללוח המחוונים: סינית מסורתית ומונגולית. לוח המחוונים החדש יכול כעת לשמש ב-繁體中文 (סינית מסורתית) ו-Монгол (מונגולית). לוח המחוונים זמין בכל שפה שהאפליקציה זמינה בה (ראה הגדרות חשבון לרשימה). בחר את שלך תחת הגדרות → אבטחה וכללי → שפה — לוח המחוונים עובר מיד. ראה הגדרות חשבון.

• עוד הרבה מטבעות, כעת עם דגלים. בורר המטבעות בלוח המחוונים החדש גדל מ-6 אפשרויות לכמעט 40 — כולל דולר טייוואני חדש (NT$), טוגריק מונגולי (₮), דולר סינגפורי, דולר הונג קונגי, באט תאילנדי, פזו פיליפיני, ועוד רבים — כל אחד מוצג עם דגל המדינה והסמל שלו, עם תיבת חיפוש כדי למצוא את שלך במהירות. המטבע שבחרת משמש לערכי עסקאות ונתונים כספיים ברחבי לוח המחוונים. ראה הגדרות חשבון.

• עזרה עבור הדף שאתה נמצא בו, במרחק לחיצה אחת. לכל דף ראשי בלוח המחוונים החדש יש כעת ? קטן ליד הכותרת שלו. לחץ עליו והמדריך עבור אותו דף נפתח ממש שם בחלון, כך שתוכל לחפש משהו מבלי לאבד את מקומך. קישורים בתוך המדריך עובדים כרגיל, ו-פתח במרכז העזרה לוקח אותך לתיעוד המלא כשאתה רוצה לעיין יותר. ראה לוח המחוונים שלך.

שיפורים #

• שינוי שם של סוכן AI. בעבר לא ניתן היה לשנות שמות של סוכנים לאחר יצירתם, מה שהשאיר סוכנים כפולים עם “(copy)” בשמם לצמיתות. לחצו על שם הסוכן בראש עורך הסוכנים כדי לשנות אותו — לחצו על Enter כדי לשמור, או על Escape כדי לבטל. השם החדש יתעדכן מיד בכל מקום שבו הסוכן מופיע. ראו סוכני AI.
• מילוי קבוצת ידע בלחיצה אחת. הוספת ספריית שאלות נפוצות (FAQ) גדולה לקבוצת ידע דרשה בעבר סימון של כל שאלה בנפרד. כעת, בבורר הוספת השאלות של הקבוצה יש שורה של הוסף את כל המוצגים: הקלידו חיפוש והוסיפו את כל השאלות התואמות בבת אחת, או השתמשו באפשרות ללא חיפוש כדי להוסיף את כל הספרייה שלכם. ראו ניהול שאלות נפוצות.
• קישור אתר אינטרנט שלם לסוכן בלחיצה אחת. בורר קישור מקורות בלשונית ה-FAQs & Knowledge של הסוכן הציג בעבר כל דף מיובא כרשימה שטוחה וארוכה, כך שקישור אתר גדול דרש סימון דפים אחד-אחד. הבורר מציג כעת את המקורות שלכם כעץ — האתר בראש, כל חלק באתר כתיקייה, והדפים בתוכו — עם תיבת סימון לבחירה מרוכזת בכל רמה: סמנו את האתר כדי לקשר את כל תוכנו, סמנו תיקייה כדי לקשר רק את אותו חלק, או הרחיבו ובחרו דפים בודדים. מסמכים שהועלו מקבלים טיפול דומה תחת קבצים. ראו ניהול שאלות נפוצות.
• אימיילים של התראות מציינים כעת מאיזה חשבון וערוץ הם הגיעו. אם ההתראות שלכם מכסות יותר מחשבון אחד, התראות כמו “AI זקוק לעזרה”, משימה חדשה, צ’אט שנפתח מחדש או איש קשר חדש היו מגיעות במראה זהה ללא קשר למקורן, כך שאיתור השיחה הנכונה דרש פתיחת חשבונות אחד-אחד. אימיילים אלו כוללים כעת את שם החשבון בשורת הנושא, לדוגמה [Northside Clinic] AI NEEDS HELP, ובגוף ההודעה מופיעות שורות חשבון ו-ערוץ המציינות את הערוץ ואת המספר או הפרופיל המדויק שבו מתנהלת השיחה (כאשר ניתן לזהות זאת). אין צורך להפעיל דבר. אם ההתראות שלכם מכסות חשבון אחד בלבד, שורות הנושא יישארו ללא שינוי. ראו התראות.
• לוח הבקרה החדש עובד כראוי בטלפון הנייד. סריקה מקיפה של הממשק החדש בגדלי מסך של טלפונים תיקנה תוכן שנחתך או חפף במסכים קטנים: בורר טווחי התאריכים וטבלאות הקמפיינים בלוח הבקרה, מסנן הסטטוס ברשימת הקמפיינים, רשימות אנשי קשר והלשוניות והנתונים בכרטיס איש הקשר, שלבי עורך הסוכנים וסרגל השמירה, אשף השידורים וציר זמן הסטטוס, סרגל הכלים של בסיס הידע, ומספר דפי הגדרות. טבלאות ולוחות רחבים נגללים כעת בצורה חלקה לצדדים במקום להסתיר עמודות, כפתורים יורדים לשורה שנייה במקום להיעלם, ופעולות שורה שהופיעו בעבר רק בריחוף עכבר זמינות כעת תמיד במסכי מגע.
• צפו בווידג’ט הצ’אט של האתר בזמן הגדרתו. הגדרות ווידג’ט הצ’אט בלוח הבקרה החדש כוללות כעת תצוגה מקדימה חיה: דף אינטרנט לדוגמה עם הווידג’ט האמיתי שלכם פועל עליו, ממש לצד ההגדרות. הוא מציג את הצבעים, המיקום, הלוגו והקופץ המקדם ששמרתם בדיוק כפי שהמבקרים יראו אותם, נטען מחדש בכל פעם שאתם שומרים, וניתן ללחוץ על כפתור הצ’אט בתצוגה המקדימה כדי לנסות את הווידג’ט. ראו ווידג’ט צ’אט.
• ראו מתי קמפיין, סוכן או שידור נערכו לאחרונה. רשימות הקמפיינים, סוכני ה-AI והשידורים מציגות כעת זמן נוצר ו-נערך לאחרונה עבור כל שורה, וכל רשימה מתחילה עם הפריט שנערך לאחרונה בראש, כך שמה שעבדתם עליו לאחרונה הוא הדבר הראשון שאתם רואים. רחפו מעל זמן כדי לקרוא את התאריך והשעה המדויקים. ניתן גם למיין כל אחת משלוש הרשימות לפי שם, לפי זמן יצירה, או לפי זמן עריכה אחרון: לחצו על כותרת עמודה כדי למיין, ולחצו שוב כדי להפוך את הסדר.
• ערבית ועברית מקבלות כעת פריסה תקינה מימין לשמאל. כאשר השפה שלכם מוגדרת לערבית או עברית, לוח הבקרה החדש לא רק מתרגם את המילים — כל המסך משתקף כעת, כפי שאפליקציה מימין לשמאל צריכה להיות: התפריט עובר לימין, פאנלים, רשימות וכפתורים מחליפים צדדים, וחצים מצביעים לכיוון הצפוי בקריאה מימין לשמאל. החליפו שפה תחת הגדרות → אבטחה וכללי והפריסה תתהפך מיד, ללא צורך בטעינה מחדש. ראו הגדרות חשבון.
• השתמשו במספר טלפון אחד גם בטלגרם וגם בוואטסאפ. אם אותו מספר נמצא גם בטלגרם וגם בוואטסאפ (Web), תוכלו כעת לחבר אותו כשני ערוצים בו-זמנית. הם פועלים כשני חיבורים נפרדים, כל אחד עם סטטוס, חימום ומגבלות משלו — חיבור אחד לא מחליף או חוסם את השני. ראו טלגרם.
• שלחו הודעות קוליות בערוצים נוספים. כפתור המיקרופון בתיבת הצ’אט מופיע כעת בוואטסאפ, וואטסאפ Web, אינסטגרם ומסנג’ר, כך שתוכלו להקליט ולשלוח הודעת אודיו בכל מקום שהערוץ תומך בכך — בעבר זה היה מוגבל לוואטסאפ בלבד. בוואטסאפ Web ההקלטה שלכם מגיעה כעת כהודעה קולית ללחיצה-להפעלה ולא כקובץ אודיו להורדה. האפשרות נשארת מוסתרת בערוצים שלא יכולים לשאת אודיו (SMS, ווידג’ט הצ’אט וערוצים מותאמים אישית). ראו ממשק צ’אט.
• הדביקו צילום מסך ישירות לצ’אט. העתיקו תמונה, לחצו בתוך תיבת ההודעה ולחצו על Ctrl+V (או Cmd+V ב-Mac) כדי לצרף אותה — ללא צורך בשמירה לשולחן העבודה תחילה. תצוגה מקדימה מופיעה לפני השליחה, כך שתוכלו לבדוק אותה ולבטל אם זו התמונה הלא נכונה. ראו ממשק צ’אט.
• שלחו קובץ עם הודעה מצורפת. כשאתם מצרפים או מדביקים קובץ, תוכלו כעת להוסיף כיתוב, כך שהתמונה או המסמך וההודעה שלכם יגיעו יחד כהודעת וואטסאפ אחת במקום שתיים. כל מה שכבר הקלדתם יועבר לכיתוב עבורכם. זמין בוואטסאפ ובוואטסאפ Web עבור תמונות, סרטונים ומסמכים — אינסטגרם ומסנג’ר מקבלים רק קובץ או טקסט בהודעה אחת, לעולם לא שניהם, לכן תיבת הכיתוב לא מוצעת שם. ראו ממשק צ’אט.
• מסמכים בצ’אט מציגים כעת מה הם. קובץ PDF, גיליון אלקטרוני או קובץ Word בשיחה מופיע ככרטיס קובץ עם שמו ותג סוג מקודד בצבע, במקום קישור אנונימי של “פתח מסמך” — כך שתוכלו להבדיל בין חוזה למחירון מבלי לפתוח את שניהם. מסמכים שמגיעים ללא שם קובץ יציגו את סוגם במקום. ראו ממשק צ’אט.
• מסנני צ’אט מכסים כעת את כל תיבת הדואר הנכנס שלכם. בחירת מסנן כמו “פתוח”, “לא נקרא” או “לתשומת לב” מחפשת כעת בכל הצ’אטים שלכם, לא רק באלו שכבר נטענו על המסך, כך ששיחות תואמות יופיעו גם אם עדיין לא גללתם אליהן. המספר על כל מסנן הוא הסך הכולל האמיתי בכל תיבת הדואר הנכנס, ו-“טען עוד” ממשיך לעבוד ללא קשר למספר הצ’אטים שיש לכם. ראו ממשק צ’אט.
• קמפיינים מושהים כעת אוטומטית כאשר הפתיחה לא מצליחה. אם פחות מ-5% מאנשי הקשר משיבים, אנו משהים את הקמפיין ושולחים לכם אימייל במקום להמשיך לעבוד על הרשימה — זה מגן על המוניטין של מספר השליחה שלכם ומשאיר את אנשי הקשר הנותרים ללא פגע, כך שתוכלו לתקן את הפתיח ולהמשיך מדף הקמפיין. אנו עושים זאת רק לאחר שקמפיין הגיע ל-100 אנשי קשר לפחות, כך שקבוצה ראשונה שקטה לא תעצור קמפיין טוב; מתחת לכך אנו שולחים את אימייל האזהרה וממשיכים לשלוח. ראו הרחבת תפוצת וואטסאפ.
• הזנת מספר טלפון עקבית בכל מקום. כל מקום שבו אתם מקלידים מספר טלפון — הרשמה, חיבור מספרי וואטסאפ/טלגרם/iMessage/אנדרואיד ו-Twilio, הגדרת אימות דו-שלבי ועוד — משתמש כעת באותו שדה עם בורר קוד מדינה לחיפוש ואפשרות “הסר עיצוב מספר” עבור מספרים שלא מתאימים לפורמט הרגיל. מראה והתנהגות זהים בכל האפליקציה.
• צפו בנתוני הודעות מדויקים לפי מספר וערוץ בלוח הבקרה. פאנל בריאות הערוץ בלוח הבקרה מפרק כעת את הפעילות לפי מספר או חשבון מחובר: הודעות שהתקבלו ונשלחו, כמה תשובות ה-AI שלכם טיפל בהן, עם כמה אנשי קשר כל מספר דיבר, וכל שליחה שנכשלה — סכומים מדויקים לטווח הזמן שבחרתם, לא הערכות. מצוין לזיהוי אילו מספרים מבצעים את העבודה הקשה ואילו זקוקים לתשומת לב. ראו לוח הבקרה שלכם.
• צפו בנתוני ההודעות של איש קשר במבט חטוף. פאנל פרטי הצ’אט וכרטיס איש הקשר מציגים כעת פאנל נתוני פעילות עבור כל איש קשר: סך הודעות, כמה הם שלחו לכם וכמה אתם שלחתם להם, כמה תשובות טופלו על ידי ה-AI שלכם לעומת חבר צוות אנושי, וקרדיטים שנוצלו — כך שתוכלו להעריך שיחה מבלי לגלול דרכה. ראו ממשק צ’אט.
• שמעו הודעות חדשות כשהן מגיעות. תיבת הדואר הנכנס יכולה כעת להשמיע צליל קצר כאשר הודעה חדשה מגיעה בזמן שהיא פתוחה, עם כפתור רמקול בראש רשימת הצ’אטים להפעלה או כיבוי של הצליל. הבחירה שלכם נשמרת במכשיר זה. ראו ממשק צ’אט.
• זהו הודעות חדשות מלשונית אחרת. כאשר תיבת הדואר הנכנס פתוחה בלשונית רקע, כותרת הלשונית מציגה כעת ספירה של הודעות חדשות ותג אדום תואם מופיע על סמל האתר — כך שתוכלו לראות אותן מבלי לחזור ללשונית. שניהם מתנקים ברגע שאתם חוזרים ללשונית. ראו ממשק צ’אט.
• ראו היכן נמצאים אנשי הקשר שלכם עם פאנל “אנשי קשר לפי מדינה” חדש. לוח הבקרה מציג כעת התפלגות של אנשי הקשר החדשים שלכם לפי מדינה עבור טווח הזמן שנבחר, מחושב לפי מספר הטלפון של כל איש קשר, עם המדינות הגדולות בראש. אנשי קשר ללא מספר טלפון קריא (למשל אנשי קשר מאינסטגרם או מסנג’ר) נספרים בנפרד כ-“ללא מדינה” כך שהסכומים שלכם עדיין מסתכמים. שימושי לזיהוי אילו שווקים הקהל שלכם צומח בהם. ראו לוח הבקרה שלכם.
• פאנל דואר נכנס ברור יותר בלוח הבקרה, ממוקד במה שזקוק לכם. מכיוון שה-AI שלכם מטפל ברוב השיחות בעצמו, פאנל הדואר הנכנס מוביל כעת עם הצ’אטים שבאמת זקוקים לאדם. “לתשומת לב” מציג שיחות שה-AI שלכם סימן עבור אדם להשתלט עליהן, והופך לכתום כשיש כאלו. “ממתין לתשובתך” מציג מי עדיין מחכה לשמוע מכם, עם פירוט לפי ערוץ. שתי ספירות תחתונות משלימות זאת: כמה צ’אטים השהיתם בהם את ה-AI ואתם מטפלים בהם בעצמכם, וכמה ממתינים יותר מ-24 שעות כדי שלידים ישנים לא יתקררו. ספירת ה-“לא נקרא” הישנה, שנשארה על אפס עבור רוב האנשים, הוסרה. ראו לוח הבקרה שלכם.
• חברו את וואטסאפ Web עם קוד מספר טלפון, לא רק סריקת QR. בעת חיבור או חיבור מחדש של מספר וואטסאפ Web, תוכלו כעת לבחור קשר עם מספר טלפון במקום כדי לקבל קוד בן 8 תווים שאתם מקלידים בוואטסאפ בטלפון שלכם (מכשירים מקושרים → קשר מכשיר → קשר עם מספר טלפון במקום). זה נותן את אותה תוצאה כמו סריקת קוד ה-QR, וזה שימושי כשלא ניתן לסרוק — למשל כשוואטסאפ נמצא באותו טלפון שממנו אתם מגדירים. ראו וואטסאפ Web.
• בחרו בדיוק באילו כלי שרת MCP הבוט שלכם יכול להשתמש. כשאתם מחברים שרת MCP, תוכלו כעת להפעיל או לכבות את הכלים האישיים שלו במקום לחשוף את כולם. ערכו שרת והשתמשו בסעיף כלים החדש כדי להפעיל או לכבות כלים, או השתמשו ב-“הפעל הכל” / “בטל הכל”. ברגע שאצרתם שרת, כל כלי שהוא מוסיף מאוחר יותר נשאר כבוי עד שתפעילו אותו, כך ששום דבר חדש לא נחשף לבוט ללא אישורכם. ראו חיבור שרתי MCP לבוט שלכם.
• רחפו מעל הודעה כדי לראות בדיוק מתי היא נשלחה. הזמן מתחת להודעה מציג רק את שעת השעון, מה שלא עוזר הרבה בצ’אט שנמשך מספר ימים. רחפו מעליו כדי לראות את התאריך והשעה המלאים, הסטטוס הנוכחי של ההודעה ומתי היא הגיעה אליו, ואם ההודעה לא עברה — את הסיבה לכך, בשפה פשוטה. הודעות שהגיעו לערוץ אך חזרו מציגות כעת סימון ברור של “לא נמסר” במקום ללא סימון כלל; הסיבה הנפוצה ביותר היא השבה לאיש קשר בוואטסאפ יותר מ-24 שעות לאחר ההודעה האחרונה שלו. ראו ממשק הצ’אט.

• עורך הקמפיינים אורגן מחדש סביב מה שה-AI יודע לעומת מה שהוא עשוי לעשות. שלב הפונקציות המותאמות אישית נקרא כעת יכולות AI והוא מרכז את כל מה שמותר ל-AI לעשות במקום אחד: פונקציות מותאמות אישית, שרתי MCP, האם מותר לו לעדכן שמות אנשי קשר או לשמור מידע נוסף שנאסף (בעבר בשלב הוראות ה-AI), והרשאת המשימות החדשה. חיפוש אינטרנט ב-AI עבר לשלב שאלות נפוצות וידע, לצד השאלות הנפוצות ומקורות הידע שהוא עובד איתם — זו דרך עבור הבוט למצוא תשובות, ולא הגדרה של ערוץ. ראה פונקציות מותאמות אישית ו-חיפוש אינטרנט בזמן אמת.

• עורך הקמפיינים לא מאפשר יותר לשינויים שלא נשמרו ללכת לאיבוד. שום דבר לא נשמר אוטומטית — במקום זאת, מעבר לשלב אחר עם שינויים שלא נשמרו יבקש כעת לדעת מה לעשות (שמור והמשך, המשך ללא שמירה, או הישאר), וסגירה, רענון או יציאה מהעורך עם עריכות שלא נשמרו יבקשו אישור תחילה. הפעלת פונקציות מותאמות אישית או שרתי MCP עבור קמפיין ממתינה כעת גם לכפתור שמור שינויים של השלב במקום להחיל את השינוי ברגע שאתה מזיז מתג, כך שתוכל לשנות את דעתך לפני שכל דבר נשמר.

• ניתן כעת להפעיל או לכבות הזמנות לאחר יצירת קמפיין. מתג ההזמנות ובחירת הספק (יומן מובנה, Zenchef או Formitable) היו זמינים בעבר רק בתיבת הדו-שיח של יצירת הקמפיין; כעת הם נמצאים גם בשלב יכולות ה-AI של הקמפיין, כך שתוכל להפעיל או להשבית הזמנת פגישות בקמפיין קיים בכל עת.

• בריאות קמפיין נכנס מתריעה כעת רק כשמשהו לא כשורה. כרטיס הבריאות של סעיף הניטור עבור קמפיינים נכנסים נהג להציג רק “פעיל ומקבל הודעות” — גם כאשר הודעות הגיעו וה-AI לא השיב כלל. מקרה הכשל השקט הזה מציג כעת אזהרה ברורה עם ספירת ההודעות/תשובות ורמזים לגבי הסיבות הנפוצות (מצב AI, שעות פעילות, צ’אטים מושהים). כשהכל תקין, הכרטיס נשאר מחוץ לדרך — תג הסטטוס ואריחי הניתוח כבר מספרים את הסיפור הזה.

• לשונית הדפדפן מציגה כעת את שם הקמפיין שאתה מסתכל עליו. לשוניות סקירת הקמפיין והעורך מציגות את השם האמיתי של הקמפיין (למשל “ערוך · מבצע קיץ”) במקום כותרת גנרית — או ללא כותרת כלל, כפי שהעורך הציג בעבר.

• קרא משימה של איש קשר מבלי לעזוב את איש הקשר. לחיצה על משימה בלשונית המשימות של איש קשר נהגה להעביר אותך לדף המשימות, כך שאיבדת את מקומך ברשומה והיית צריך לנווט חזרה. כעת זה פותח פאנל לצד איש הקשר עם פרטי המשימה, שם תוכל גם לסמן אותה כבוצעה או למחוק אותה. הפאנל מקשר לרשומת המשימה המלאה כשאתה זקוק לה, וסגירתו משאירה אותך בדיוק איפה שהיית.

• דפים שכבר פתחת חוזרים באופן מיידי. בעבר, מעבר בין דפים היה גורם לטעינה מחדש של כל דף מהתחלה בכל פעם, מה שאילץ אותך להמתין לטעינה כדי לראות רשימה שכבר צפית בה לפני רגעים ספורים. כעת, כל דף מופיע מיד עם התוכן האחרון שראית ומתרענן בשקט ברקע, כך שהוא מתעדכן מבלי להפוך לריק. זה חל על לוח הבקרה, סיכומים יומיים, צ’אטים, אנשי קשר, עסקאות, משימות, קמפיינים, סוכנים, שידורים, פגישות, תבניות, מאגר הידע, ספריית המדיה ועוד. מספר דפים עדיין נטענים מחדש בכל פעם באופן מכוון, כיוון שהצגת תשובה שמורה שם תהיה גרועה יותר מהמתנה קצרה: דף מצב המערכת והרצות אוטומציה שעדיין נמצאות בתהליך.

• דפים מתחילים להיטען לפני הלחיצה. הניחו את הסמן על פריט בסרגל הצד השמאלי והדף יתחיל להיטען מיד, כך שעד שתלחצו עליו הוא בדרך כלל כבר יהיה מוכן. זה עובד כעת גם על שורות בודדות — רחפו מעל איש קשר והרשומה המלאה שלו תהיה מוכנה לפתיחה — על כפתור ‘שידור חדש’, ועל שלבי עורכי הקמפיינים והסוכנים, שבהם המעבר קדימה או אחורה בין שלבים הוא מיידי. מעבר מעל פריטים בדרך למקום אחר לא מפעיל אף אחד מאלה.

• דף שבאמת חייב להיטען מציג כעת את המבנה שלו, לא סמן טעינה. בביקור ראשון תראו תצוגה מקדימה של פריסת הדף בזמן שהוא נטען, והכותרת, המסננים והחיפוש נשארים במקומם וזמינים לשימוש לאורך כל הזמן במקום שהדף יתרוקן וייבנה מחדש.

• מבוי סתום ברחבי האפליקציה מציג כעת את הדרך קדימה. סריקה מקיפה של לוח הבקרה החליפה עשרות נקודות שבהן ניתן היה להיתקע ללא הסבר. דגשים: בוררים שזקוקים למשהו שטרם יצרת (זמינות, תבנית, רשימה, קמפיין, סוכן) מציינים זאת כעת ומציעים כפתור ליצירה או לחיבור ישיר במקום — לדוגמה, הפעלת הזמנות בקמפיין ללא זמינות מציעה כעת הגדרת זמינות במקום תפריט נפתח ריק שנראה כאילו אינו עושה דבר. כפתורים כבויים מסבירים כעת מדוע הם כבויים ומקשרים לפתרון במקום סתם להופיע באפור. רשימה שלא מצליחה להיטען מציינת כעת שנכשלה ומציעה נסה שוב, במקום להיראות זהה ל-“אין לך כאן כלום עדיין”. מחיקת שלב בצינור מכירות (pipeline) או סטטוס משימה מזהירה כעת כאשר יש עסקאות או משימות שנמצאות בו, והשקת קמפיין יוצא עם רשימת אנשי קשר ריקה מסומנת כעת לפני הלחיצה על שליחה. מחסור בקרדיטים, הגעה למגבלת תוכנית, או חיבור ערוץ שפג תוקפו מגיעים כעת תמיד עם קישור למקום שפותר את הבעיה.

• צרו את הדבר החסר בדיוק איפה שאתם צריכים אותו. בכל מקום שבו תפריט נפתח מבקש מכם לבחור משהו שעדיין לא יצרתם, כעת תוכלו ליצור אותו במקום במקום לעזוב לדף אחר — והפריט החדש נבחר עבורכם באופן אוטומטי. זה מכסה זמינות הזמנות בתוך עורך הקמפיינים וטופס הפגישות, רשימות אנשי קשר באשף השידורים, תבניות WhatsApp (חדשות מופיעות כ"ממתינות לאישור", בכנות, במקום להעמיד פנים שהן מוכנות), בורר הסוכנים בעת בחירת מי מטפל בתשובות שידור, שלבי משימות ועסקאות, ומקורות ידע ושאלות נפוצות. כמה בוררים עדיין מכוונים אתכם למקום אחר בכוונה: כאלו שמקבלים רק קמפיינים פעילים, שבהם קמפיין חדש שהוגדר בחלקו לא היה מופיע בכל מקרה.

תוקן #

• ה-webhook של הודעה חדשה מופעל כעת בפועל. רישום webhook ל-הודעה חדשה מעולם לא הניב דבר — האירוע האזין לעדכון הודעות שהפלטפורמה הפסיקה לכתוב אליו, ולכן הוא נותר דומם בזמן שכל אירוע אחר עבד. כעת הוא מופעל על כל הודעה בשיחה, בשני הכיוונים, וזהו האירוע היחיד שנושא את טקסט ההודעה: בלוק message עם הגוף, הכיוון, הסטטוס, הערוץ וחותמת הזמן. אם תהיתם מדוע תשובות ו-אישורי מסירה מגיעים ללא המילים שנשלחו, זהו האירוע שחיפשתם. ראו Webhooks.
• לוח המשימות מתעדכן כעת ברגע שאתם פועלים. סימון משימה כבוצעה מתצוגת הפרטים שלה הותיר אותה בעמודת ה-To-Do עד להחלפת דפים, וגרירת כרטיס בין עמודות יכלה לקחת כמה שניות עד להטמעה. שניהם מתעדכנים כעת באופן מיידי, כאשר השמירה מתבצעת ברקע — אם שמירה נכשלת, הכרטיס חוזר למקומו ואתם מקבלים התראה. שמות עמודות כפולים יכלו גם לגרום למשימה אחת להופיע בשתי עמודות בו-זמנית לאחר רענון; מזהי עמודות נשמרים כעת כייחודיים.
• הסרת שאלות נפוצות (FAQ) מקבוצת ידע עובדת כעת. ביטול סימון של שאלה נפוצה שכבר נוספה בבורר של הקבוצה לא עשה דבר — הפתרון היחיד היה מחיקת כל הקבוצה. ההסרה כעת נשמרת, סימוני ה-V מתעדכנים ברגע הלחיצה במקום לאחר פתיחה מחדש של הדיאלוג, וספירת השאלות הנפוצות של קבוצה משקפת את מה שבאמת נמצא בספרייה שלכם: מחיקה או הסרת כפילויות של שאלות נפוצות מעדכנת את הספירה במקום להשאיר שאריות “לא זמינות” שמנפחות אותה.
• קבצי שאלות נפוצות מיוצאים נקראים על שם המותג שלכם. הורדת ספריית השאלות הנפוצות הפיקה קובץ ששמו לא תאם את האפליקציה שבה השתמשתם. ייצואים משתמשים כעת בשם המוצר תחתיו פועל החשבון שלכם, עם חזרה לשם קובץ ניטרלי “faqs”.
• שידורים יכלו להיתקע על “שולח” מבלי להישלח לעולם. הפעלת שידור העבירה אותו למצב “שולח”, אך תקלה במהלך תזמון השליחה הותירה אותו תקוע שם לצמיתות — ללא הודעות, ללא חיוב קרדיטים, וללא דרך לנסות שוב מלבד בנייה מחדש. תקלת התזמון תוקנה, ואם שליחה נכשלת כעת בתחילתה, השידור חוזר למצב “טיוטה” כך שתוכלו פשוט להפעיל אותו שוב.
• שידורים גדולים עברו קצב איטי בהרבה ממה שהיו אמורים. כל שידור הוגבל לפי מגבלת השליחה של WhatsApp Web ללא קשר לערוץ שבו השתמש בפועל, כך ששידור SMS במספר ה-Twilio שלכם זחל בקבוצות של 20 ביום ולא יכול היה להאיץ, לא משנה כמה טוב הוא ביצע. שידורים מוגבלים כעת לפי המגבלה האמיתית של המספר ממנו הם נשלחים, ושליחה בעלת ביצועים טובים מורשית להתרחב כמתוכנן.
• מתג ההתראות בתוך האפליקציה בהגדרות עובד כעת. התראות בתוך האפליקציה (פעמון ההתראות) מופעלות כברירת מחדל עבור כל קטגוריית התראות שהפעלתם — אך ביטול הסימון של תיבת ה-In-App ב-הגדרות → התראות לא עצר אותן בפועל, והתיבה הופיעה כלא מסומנת גם בזמן שהתראות הגיעו. תיבת הסימון מציגה כעת את המצב האמיתי (מסומנת בכל פעם שקטגוריה תגיע לפעמון) וביטול הסימון שלה מכבה באמת את התראות הפעמון של אותה קטגוריה, מבלי להשפיע על אימייל או Push. ראו התראות.
• גלולת סינון עפה על פני המסך בעת החלפת דפים. מעבר מאנשי קשר לעסקאות או משימות גרם לגלולת הסינון המודגשת להחליק במעלה הדף מהמקום שבו הייתה בדף הקודם. כעת היא פשוט מופיעה במקומה.
• רשימת הקמפיינים קפצה במורד הדף בזמן שנטענה. לוח ניתוב הערוצים שמעליה שמר מקום לחמישה ערוצים ללא קשר לכמה ערוצים חיברתם בפועל, כך שברגע שהערוצים האמיתיים שלכם הופיעו, הלוח גדל ודחף את רשימת הקמפיינים למטה בדיוק כשהלכתם ללחוץ עליה. כעת הוא שומר את כמות המקום הנכונה, וזוכר אותה בין ביקורים.
• תמונות אנשי קשר מופיעות כעת בדפי אנשי הקשר שלכם, לא רק בצ’אטים. תמונת הפרופיל של איש קשר הופיעה בתיבת הדואר הנכנס, אך רשימת אנשי הקשר והרשומה של איש הקשר הציגו את ראשי התיבות שלהם במקום, גם כשהייתה לנו התמונה. תמונות מופיעות כעת בכל מקום שבו מופיע איש קשר. אנשי קשר שמעולם לא הייתה להם תמונה (וערוצים שלא משתפים אחת) ימשיכו להציג ראשי תיבות, כפי שהיה קודם.
• צליל הודעה חדשה לא הושמע בפועל. הצלצול שהוכרז לעיל מעולם לא נשמע עבור אף אחד — קובץ האודיו אליו הוא ניגש לא נמצא, והכישלון היה שקט, כך שתיבת הדואר הנכנס נותרה שקטה. הוא מתנגן כראוי כעת. אם כבר כיביתם את הרמקול, בחירה זו עדיין מכובדת. שימו לב שדפדפנים חוסמים אודיו עד שלחצתם במקום כלשהו בדף לפחות פעם אחת, כך שהצלצול הראשון מגיע רק לאחר שיצרתם אינטראקציה עם הלשונית. ראו ממשק צ’אט.
• שיעורי התגובה לקמפיינים הציגו 0% גם כאשר אנשי קשר השיבו. תשובות לקמפיין לא נספרו, כך ששיעור התגובה של קמפיין עמד על 0% ללא קשר לביצועיו. זה גם אומר שאימיילים של אזהרת “מעורבות נמוכה” יכלו להגיע על קמפיינים שביצעו מצוין, וקמפיינים נשלחו בקבוצות קטנות יותר ויותר ממה שהיו צריכים. תשובות נספרות כעת כראוי, ושיעורי התגובה משקפים את מה שקורה בפועל. קמפיינים שרצו בזמן שזה היה שבור לא יישפטו על התקופה שבה תשובות לא תועדו. ראו Scaling WhatsApp Outreach.
• שכפול קמפיין כבר לא מעתיק את הנתונים הסטטיסטיים של המקור. קמפיין משוכפל התחיל כשהוא מציג את ספירת השליחות, התשובות ושיעור התגובה של המקור כאילו הוא הרוויח אותם — מה שבמקרים מסוימים הפיק שיעורי תגובה מעל 100%. עותקים מתחילים כעת מאפס. שכפול קמפיין מתוזמן או פעיל הוא גם בטוח כעת: בעבר, מחיקת העותק יכלה לבטל את השליחות המתוזמנות של המקור.
• חברי צוות עם גישת מנהל (Admin) כבר לא תקועים בתצוגה בלבד בחיוב, צוות, מספרי טלפון והגדרות. לאחר מעבר לחשבון, מנהל יכול היה לפתוח דפים אלו אך כל פעולה חזרה כ-“תצוגה בלבד” — הם לא יכלו להוסיף אמצעי תשלום או לנהל חיובים, להזמין או לערוך חברי צוות, לקנות או לנהל מספרי טלפון, או להסיר פריטי הגדרות כמו webhooks וקישורים מקוצרים. למנהלים יש כעת גישת עריכה מלאה לאזורים אלו, בהתאם לתפקידם. עורכים וצופים נותרו ללא שינוי. ראו ניהול צוות.
• צ’אטים בטלגרם כבר לא מציגים את השם של האדם הלא נכון. שיחת טלגרם יכלה להיות מתויגת עם שם ושם משתמש של איש קשר אחר, מה שגרם לזה להיראות כאילו ההודעה הגיעה מ — או נשלחה אל — האדם הלא נכון. שמות מותאמים כעת לשולח שהם באמת שייכים לו, ואנשי קשר קיימים מתקנים את עצמם בפעם הבאה שאותו אדם שולח לכם הודעה. ראו טלגרם.

יוני 2026 #

פורסם: 26 ביוני 2026

חדש #

• בוט ה-AI שלך יודע כעת מאיזו מודעת אינסטגרם הגיע איש הקשר. כאשר מישהו לוחץ על מודעת “Click to Instagram Direct” ושולח לך הודעה, הפלטפורמה מתעדת את המודעה שממנה הגיע ומעבירה לבוט ה-AI את שמה — אין צורך בהגדרת מילות מפתח או טריגרים. פשוט התייחס למודעה בהוראות הבוט (לדוגמה: “אם איש הקשר הגיע ממודעת ‘Pack Glow’, התחל עם חבילת ה-glow”), והבוט יתאים את תשובותיו לאותה מודעה. הבוט רואה את שם המודעה מתוך Meta Ads Manager, ואם איש קשר מגיע מאוחר יותר ממודעה אחרת, הנתון מתעדכן למודעה האחרונה ביותר. לפרטים נוספים, ראו Instagram DMs.
• חבר שרתי MCP חיצוניים כדי שהבוט שלך יוכל להשתמש בכלים שלהם במהלך השיחה. הגדר את הבוט מול שרת Model Context Protocol (MCP) פעם אחת — הדבק את הכתובת שלו ואת מפתח הגישה — וכל כלי שהשרת מציע יהיה זמין לבוט שלך באופן אוטומטי, ללא צורך בהגדרה לכל כלי בנפרד. כאשר השרת מוסיף כלי חדש, הבוט שלך יוכל להשתמש בו ללא עבודה נוספת מצדך. רשום שרתים תחת Settings → MCP Servers, ולאחר מכן בחר אילו קמפיינים יכולים להשתמש בכל אחד מהם (עד 5 שרתים לכל קמפיין). זמין בתוכניות הכוללות כלי מפתחים.
• LINE הוא כעת ערוץ הודעות. חבר חשבון LINE עסקי (Official Account) ונהל צ’אטים של LINE בתיבת הדואר הנכנס שלך לצד WhatsApp, SMS, אינסטגרם ו-Messenger — כאשר ה-AI משיב אוטומטית בדיוק כמו בכל ערוץ אחר. ההגדרה מתבצעת בשירות עצמי מתוך הגדרות הערוץ: צור ערוץ Messaging API בקונסולת ה-LINE שלך, הדבק את ה-Channel ID, ה-Channel secret וטוקן הגישה, ולאחר מכן הזן את ה-webhook URL שהתקבל בחזרה ב-LINE. ברגע שהחיבור נוצר, הודעות LINE נכנסות יוצרות אנשי קשר, מנותבות לקמפיינים שלך ומפעילות תשובות ומעקבים של הבוט בדיוק כמו בשאר הערוצים שלך.
• דנית (Dansk) היא כעת שפה נתמכת. בחר ב-Dansk מתוך תפריט השפות בעת ההרשמה או בהגדרות החשבון, וממשק האפליקציה, יחד עם תשובות שנוצרו על ידי ה-AI, ישתמשו בדנית. חשבונות קיימים יכולים לעבור לשפה זו בכל עת דרך Settings → General Settings → Language.
• הוספה מרוכזת של אנשי קשר לרשימה, או תיוגם, בפעולה אחת. בחר מספר אנשי קשר בדף אנשי הקשר והחל עליהם רשימה או תג בבת אחת, במקום לפתוח כל איש קשר בנפרד. העדכון המרוכז לרשימה מטופל בדיוק כמו עריכה ידנית, כך שאנשי הקשר מסתנכרנים ישירות לכל מקום שאליו הרשימה מוזנת.
• ווידג’ט צ’אט: בקש מהמבקרים את מספר הטלפון שלהם, והסתר את כפתורי העלאת הקבצים והאימוג’י. מתג חדש ללכידת לידים מאפשר לווידג’ט לבקש מספר טלפון לפני תחילת הצ’אט, ושני מתגים נוספים מאפשרים לך להסתיר את כפתורי העלאת הקבצים והאימוג’י אם ברצונך בווידג’ט רזה וממוקד יותר. כל השלושה נמצאים תחת Settings → Chat Widget וחלים באופן מיידי על הווידג’ט המוטמע.

שיפורים #

• חבר שרתי MCP באמצעות התחברות ב-OAuth, לא רק באמצעות מפתח API. כעת, בעת הוספת שרת MCP, באפשרותך לבחור ב-OAuth במקום להדביק מפתח — שמור את השרת, לחץ על Connect (התחבר), ואשר את הגישה בחלון התחברות מאובטח (כמו “התחבר באמצעות Google”). החיבור נשמר רענן באופן אוטומטי; אם הוא מתנתק אי פעם, לחץ על Reconnect (התחבר מחדש). ראה חיבור שרתי MCP.
• ייבוא בסיס ידע מאפשר כעת לבחור בדיוק אילו דפים לכלול. בעת ייבוא אתר אינטרנט, בורר הדפים מתחיל כעת ללא בחירה, כך שתוכל לבחור רק את הדפים הרצויים לך, במקום לייבא את כל האתר ולבצע קיצוצים לאחר מכן. הבורר כולל חיפוש ומיון מא’ ועד ת’ כדי למצוא דפים במהירות גם באתרים גדולים, מגבלת הדפים הועלתה כך שדומיינים גדולים מיובאים במעבר אחד, והערכת עלות בזמן אמת מתעדכנת ככל שהסריקה מתקדמת, כך שהמספר שאתה רואה תואם למה שתחויב בו. ביטול רענון הוא כעת פעולה ללא השפעה - שום דבר לא משתנה אלא אם תאשר זאת.
• ראה מדוע תבנית הודעת WhatsApp נדחתה — ותקן אותה מבלי להתחיל מהתחלה. כאשר הגשת תבנית נדחית, סיבת הדחייה המדויקת מוצגת כעת במסך הודעת הפתיחה ובעורך הקמפיינים, כך שתדע מה לשנות. באפשרותך לערוך את התבנית שנדחתה ולהגיש אותה מחדש במקומה, במקום למחוק אותה ולבנות אותה מחדש מאפס.
• מסמכי העזרה נפתחים כעת בשפה שבחרת. העזרה והתיעוד בתוך האפליקציה נטענים כעת בשפת הממשק שבחרת, כך שהמאמרים תואמים לשאר האפליקציה במקום להסתמך על אנגלית כברירת מחדל.
• הגדר תשובה ציבורית מותאמת אישית לקמפיינים של תגובה להודעה פרטית (comment-to-DM). כאשר קמפיין מנטר תגובות ומשיב כדי להעביר את השיחה להודעות פרטיות, כעת באפשרותך לכתוב את התגובה הציבורית המדויקת שהוא מפרסם בחזרה. השדה מופיע רק כאשר ניטור תגובות מופעל, כך שהוא לא מפריע כשאינו רלוונטי.
• פגישות: הצע חלונות הגעה חופפים עם הגדרת מרווח הזמן (Slot interval) החדשה. בעורך האירועים באפשרותך כעת לבחור באיזו תדירות יוצע זמן התחלה של פגישה חדשה, בנפרד ממשך הפגישה. השאר זאת על Same as appointment length (כמו משך הפגישה) עבור משבצות זמן רגילות בזו אחר זו, או בחר ב-Every 15 minutes (כל 15 דקות), Every 30 minutes (כל 30 דקות), או Every 1 hour (כל שעה) כדי להציע חלונות חופפים - לדוגמה, ביקור של שעתיים שניתן להתחיל בכל שעה (8:00-10:00, 9:00-11:00, 10:00-12:00…). מושלם עבור שירותי שטח ושיגור שמציעים חלון הגעה של שעתיים ורוצים לשאול את הלקוח “איזה זמן הכי מתאים לך?”. הבינה המלאכותית לעולם לא מבצעת הזמנה כפולה: כל חלון שמתנגש עם הזמנה קיימת מוסר באופן אוטומטי. אירועים קיימים נשארים ללא שינוי.
• תוצאות החיפוש בתיבת הדואר הנכנס ממוינות לפי הפעילות האחרונה ביותר. חיפוש בצ’אטים שלך מציג כעת את השיחות הפעילות ביותר לאחרונה בראש הרשימה, כך שהצ’אט שאתה מחפש נמצא בדרך כלל למעלה.
• הודעות המשך (Follow-ups) נשלחות כעת בשפת הלקוח שלך באופן אוטומטי. בכל ערוץ מלבד ה-API הרשמי של WhatsApp Business, תבניות הודעות ההמשך שכתבת מראש מתורגמות לשפה שבה התנהלה השיחה בפועל, ממש לפני השליחה — כך שצ’אט שהתנהל בהולנדית יקבל הודעת המשך בהולנדית במקום בשפת המקור של התבנית. שמות, קישורים, מחירים ומיתוג נשמרים, ואם עדיין אין סימן ברור לשפה, המערכת חוזרת לשפת הקמפיין שלך. הודעות המשך ב-API הרשמי של WhatsApp Business עדיין משתמשות בתבנית המאושרת על ידי Meta בשפה המאושרת שלה, מכיוון ש-WhatsApp נועלת תבניות לשפה אחת.

תוקן #

• פגישות: זמינות מציעה כעת בצורה נכונה את שעת הפתיחה האמיתית שלך. כאשר איש קשר שאל על יום ספציפי, המשבצת המוקדמת ביותר יכלה להידלג (לדוגמה אירוע שנפתח מ-6:00 בבוקר הוצע רק מ-8:00 בבוקר). משבצות שעת פתיחה מוצעות כעת כמצופה, והזמינות מוצגת באזור הזמן של האירוע שלך.
• מעקבים מהירים מופעלים כעת כשהם המעקבים היחידים שמופעלים. אם הפעלת מעקבים מהירים אך השארת כל מחזור מעקב כבוי, מנוע המעקב נשאר רדום ושום דבר לא נשלח. מעקבים מהירים בלבד מתוזמנים ונשלחים כעת כמצופה.
• תוקנה קריסה בעת המשך טיוטת אונבורדינג שמורה. חזרה לאשף אונבורדינג חצי גמור — במיוחד כזה עם קבצים שהועלו — יכלה להיתקל בלולאת קריסה של מסך אפור. המשך טיוטה כעת משוחזר בצורה נקייה כך שתוכל להמשיך מהמקום שבו עצרת.
• שמות תבניות WhatsApp כבר לא נחתכים. שמות תבניות ארוכים, ושמות בשפות הנכתבות מימין לשמאל, מוצגים כעת במלואם ברשימת התבניות במקום להיחתך.

מאי 2026 #

פורסם: 1 במאי 2026

שיפורים #

• קמפיינים יוצאים ב-WhatsApp Web כעת מרווחים כל שליחה ב-30–90 שניות. שליחת 30+ הודעות ראשונות לאנשי קשר חדשים בבת אחת היא הפעולה בעלת הסיכוי הגבוה ביותר להוביל לחסימה ב-WhatsApp, במיוחד במספר שחובר זה עתה. קמפיינים יוצאים שנשלחים דרך מספר WhatsApp Web מחובר כעת מרווחים כל שליחה ב-30–90 שניות באופן אקראי, כאשר כל הודעה מתוזמנת בנפרד — כך שקמפיין ל-34 אנשי קשר מתבצע בשקט לאורך כ-25 דקות במקום 30 שניות. מצב טפטוף (Drip mode) והגדרות גודל אצווה, תדירות ויום בשבוע הקשורות אליו מוסתרים מעורך הקמפיינים כאשר WhatsApp Web הוא הערוץ היחיד שלך, מכיוון שהתזמון לכל שליחה מחליף אותם. השהיה וחידוש עדיין עובדים — השהיה מבטלת כל שליחה ממתינה, וחידוש ממשיך את אנשי הקשר הנותרים באותו קצב של 30–90 שניות החל מרגע החידוש. אין שינוי עבור קמפיינים שנשלחים דרך ה-API הרשמי של WhatsApp Business.
• הבוט מבוסס ה-AI יכול כעת לקרוא שדות מותאמים אישית של אנשי קשר. ערכים המאוחסנים בשדות המותאמים אישית של איש קשר (חברה, תפקיד, מיקום או כל שדה אחר שהוספת) מועברים כעת לבוט כחלק מהקשר איש הקשר בכל תשובה. בעבר, שדות מותאמים אישית שימשו רק לתגיות התאמה אישית בתבניות יוצאות — הבוט עצמו לא יכול היה לראות אותם, ולכן שאלה כמו “מה החברה שלהם?” חזרה ריקה. עובד במצב בדיקה ובשיחות חיות; שדות עם ערכים ריקים מדלגים, כך שאין עומס בהנחיות עבור אנשי קשר שלא הועשרו.
• אירוע Webhook חדש: סיכום יומי נוצר. הירשמו ל-Webhook לאירוע סיכום יומי נוצר ותקבלו POST עם הסיכום היומי המלא ברגע שהוא מסיים להיווצר בכל בוקר — כולל הנתונים (שיחות, הודעות, התראות אנושיות, הזמנות, מכירות, אנשי קשר חדשים), תוכן ה-markdown של כל סעיף, מפת אנשי הקשר וכל משימה שה-AI יצר אוטומטית מהסיכום. שימושי להזרמת הסיכום היומי ל-Slack, תקצירי אימייל, Notion או לוח מחוונים לצד המדדים שלכם.
• שליחות WhatsApp Web דרך ה-API הציבורי הן כעת בחינם. נקודת הקצה POST /v1/whatsapp-web/send כבר לא מנכה את עלות הפלטפורמה של קרדיט אחד להודעה — WhatsApp Web פועל דרך המספר המחובר שלכם, לכן ביטלנו את העמלה עבור שליחות המופעלות מהאוטומציות, ה-Webhooks או האינטגרציות שלכם. שליחות מהתיבה הנכנסת ותשובות בוט בערוצים אחרים נותרו ללא שינוי.
• עצרו את ה-AI משינוי שמות אנשי הקשר שלכם. מתג חדש אפשר ל-AI לעדכן שמות אנשי קשר בדף הגדרות הבוט של כל קמפיין מאפשר לכם לנעול את שמות אנשי הקשר במקומם. כבו זאת אם אתם משתמשים בשדה השם של איש הקשר כתווית ידנית (למשל “תאריך הזמנה שם לקוח”) ואינכם רוצים שה-AI יחליף אותו במה שהוא קולט מהשיחה. עדכוני אימייל מה-AI אינם מושפעים, וקמפיינים קיימים שומרים על ההתנהגות הקודמת עד שתכבו את המתג.
• קבצו מקורות בסיס ידע מקושרים לפי דומיין בכרטיסיית ה-FAQ של הקמפיין. הכרטיס בסיסי ידע מקושרים בשלב ה-FAQ של קמפיין מקבץ כעת מקורות מקושרים לפי האתר שלהם (או תחת קבוצת קבצים אחת עבור מסמכים שהועלו). כל שורת דומיין מציגה את ספירת הדפים וכפתור הסר הכל מהקמפיין, כך שביטול קישור של אתר בן 70 דפים הוא לחיצה אחת במקום שבעים. לחצו על דומיין כדי להרחיב ולבחור דפים בודדים להסרה. קבוצת מקורות שנמחקו נפרדת מופיעה אם אחד מהמקורות המקושרים של הקמפיין שלכם כבר לא קיים, עם הסרה מרוכזת בלחיצה אחת עבור ההפניות התלויות.
• רעננו מקור בסיס ידע בלחיצה אחת — אין צורך בקישור מחדש לקמפיינים. לחיצה על רענן לצד מקור בסיס ידע כעת סורקת מחדש (או קוראת מחדש) את התוכן, מייצרת מחדש את ה-FAQs מכל סעיף שהשתנה, ומחברת אוטומטית מחדש כל FAQ רענן לכל קמפיין שאליו המקור כבר היה מקושר. בעבר, FAQs רעננים חזרו ללא שיוך הקמפיין שלהם, כך ששולף ה-FAQ לכל קמפיין היה מדלג בשקט על הערכים החדשים — הייתם צריכים לזכור להוסיף מחדש את המקור לכל קמפיין שהשתמש בו. כעת רענון הוא באמת לחיצה אחת; ה-FAQs שלא השתנו נשארים כפי שהם, ורק החדשים או אלו שנכתבו מחדש מופצים שוב. רענון על מקור שלא היה מחובר לאף קמפיין נותר ללא שינוי.
• תייגו כל איש קשר דרך ה-API, כולל כאלו ללא מספר טלפון. נקודת הקצה POST /v1/tags מקבלת כעת פרמטר contactId לצד החיפושים הקיימים phoneNumber ו-email. השתמשו בו כדי להחיל תגיות על אנשי קשר מ-Instagram, Messenger ו-Chat Widget שאין להם מספר טלפון — ה-contactId שמוחזר במטעני ה-Webhook הוא אותו ערך שה-API מקבל כעת, מה שהופך אוטומציה במעגל סגור לפשוטה.

• תשובות AI טובות יותר בשיחות ארוכות. ל-AI יש כעת יכולת זיכרון טובה יותר בשיחות ארוכות מאוד. הודעות קודמות מסוכמות אוטומטית ברקע כך שהבוט שומר על הקשר מהיסטוריית השיחות המלאה, לא רק מהחילופים האחרונים — ללא עלות נוספת או הגדרה נדרשת.
• GIFs בצ’אטים כעת מתנגנים אוטומטית ובלולאה. GIFs מונפשים שמתקבלים ב-WhatsApp, Instagram ו-Messenger מגיעים כסרטוני וידאו קצרים, ובעבר הוצגו כמסגרת ראשונה קפואה עם כפתור הפעלה — כך שהם נראו שבורים עד שלחצתם עליהם. כעת הם מתנגנים אוטומטית בשקט ובלולאה במקום, באותו אופן שבו כל אפליקציית הודעות אחרת מטפלת ב-GIFs. סרטונים ארוכים יותר אינם מושפעים ועדיין נפתחים עם פקדי הפעלה.

חדש #

• שכבת ה-AI הכלכלית (Economy) הוצאה משימוש. עם Max שעולה כעת חצי מ-Economy וגם משתמש במודל דור חדש יותר, אין סיבה שנותרה לבחור ב-Economy. האפשרות נשארת גלויה (באפור, מסומנת כ-Deprecated) בקמפיינים שכבר נמצאים ב-Economy כך שברור באיזו שכבה הבוט משתמש, אך ברגע שאתה מעביר קמפיין משם אתה לא יכול לחזור. קמפיינים חדשים לא יכולים לבחור ב-Economy כלל. קמפייני Economy קיימים ממשיכים לרוץ על Economy עד שתשנה אותם — אין הגירה כפויה, אין שינוי התנהגות מפתיע. ההחלפה המומלצת היא Economy → Max (זול יותר, מהיר יותר, חכם יותר).
• Max — שכבת AI חדשה המופעלת על ידי המודל הביתי שלנו, זולה פי 4 מ-Pro. בורר איכות AI של בוט הקמפיין כולל כעת אפשרות Max לצד Pro ו-Economy. Max רץ כולו על התשתית שלנו ומחייב 0.25 קרדיטים לכל פעולת AI, בהשוואה לקרדיט 1 ב-Pro — זו הפחתה של 75% לכל תגובה, כל קריאת כלי, כל סיכום צ’אט, כל נתח הטמעת שאלות נפוצות, כל תיוג איש קשר, וכל יצירת קמפיין. הוא גם מהיר יותר ברוב הצ’אטים. Max הוא ברירת המחדל החדשה בקמפיינים שנוצרו טרי עבור חשבונות זכאים; קמפיינים קיימים שומרים על השכבה הנוכחית שלהם עד שתשנה אותה. עבור משתמשים בתוכניות הכוללות קרדיטים, Max מרחיב משמעותית את המרחק שההקצבה החודשית שלך עוברת; עבור משתמשים שאחרת היו שוקלים להביא מפתח ספק AI משלהם, Max בדרך כלל עולה פחות מחשבון ה-API הישיר שלך תוך חיסכון בהגדרה. קמפייני Pro קיימים לא משתנים — Pro נשאר זמין למשתמשים שרוצים את מודל הפרימיום המקורי.
• הערכות קרדיט בזמן אמת בעת הוספת מאגר ידע. כשאתה מדביק כתובת אתר ב-הוסף מקור מאגר ידע (או בשלב 1 של יצירת קמפיין) ולוחץ על גלה, הבורר מציג כעת הערכה חיה של כמה קרדיטים הייבוא יעלה בפועל — מפורק לפי נתחים ודפים, לא רק לפי ספירת כתובות אתר. בעבר ההערכה הייתה כלל אצבע גס של “קרדיט 1 לדף”, שחישב בחסר דפים עתירי תוכן פי 3–10. כעת המספר שאתה רואה תואם למספר שאתה מחויב בו. ההערכה גם לוקחת בחשבון את שכבת ה-AI שבחרת, כך שמשתמשי Max רואים את ההערכה הנמוכה יותר מיד במקום הצעת מחיר בתעריף Pro שמתוקנת בזמן הייבוא.
• חבר מספרי WhatsApp Web מרובים ונתב לידים ביניהם עם קישורים קצרים. אתה יכול כעת לצמד יותר מסשן WhatsApp Web אחד לאותו חשבון — שימושי לצוותי מכירות שמפצלים נפח לידים בין כמה טלפונים, או לחימום מספרים חדשים במקביל מבלי לפרוש את הישן. דף קישורים קצרים חדש בהגדרות מאפשר לך ליצור קישור קצר שמפיץ לידים נכנסים בין מספרי ה-WhatsApp Web שתבחר. הפלטפורמה מייצרת את סיומת הקישור עבורך, בדומיין שלך (או של הסוכנות שלך). הוא מנתב כל ליד חדש למספר עם הכי הרבה מרווח שנשאר במכסה היומית שלו, כך שהתנועה מתפשטת באופן שווה. הפעל ניתוב דביק כך שאותו מבקר תמיד ינחת על אותו מספר, מלא מראש את הודעת הפתיחה, וכבה מעקבים עבור כל מספר שעדיין מתחמם.
• מצא ואחד שאלות נפוצות כפולות בכל מאגר הידע שלך. כפתור נקה כפילויות שאלות נפוצות חדש בדף הגדרות השאלות הנפוצות סורק כל מאגר ידע שייבאת — בכל הדומיינים שלך, מסמכים שהועלו וערכים שהוספו ידנית — ומאחד כפילויות לשאלה נפוצה אחת. כששתי שאלות נפוצות אומרות את אותו דבר במילים שונות, המערכת או שומרת את הטובה יותר או משלבת אותן לשאלה נפוצה אחת נקייה יותר שתופסת את שתיהן. העבודה רצה ברקע, כך שתוכל לסגור את הדף ולהמשיך לעבוד; התקדמות חיה (“מעבר 2/5 · 14 הוסרו”) מופיעה בכותרת בזמן שהיא רצה, ושבב תוצאה אומר לך כמה כפילויות אוחדו כשהיא מסתיימת. שימושי בכל פעם שייבאת גם אתר שיווקי וגם מרכז עזרה, או כשהמאגר הידע שלך גדל מהר יותר ממה שאתה יכול לנקות אותו.
• קשר מאגר ידע שלם לקמפיין בלחיצה אחת. לכל מאגר ידע בדף הגדרות השאלות הנפוצות יש כעת פעולת קשר לקמפיין…, כך שתוכל לצרף אתר שלם שנסרק (או מסמך שהועלה) לקמפיין מבלי לפתוח אותו שאלה נפוצה אחר שאלה נפוצה. מקורות מאותו אתר מקובצים אוטומטית תחת כותרת דומיין: yoursite.com (24 דפים) אחת עם פעולת קשר הכל לקמפיין… — כך שסריקה של 24 דפים הופכת להחלטה אחת, לא 24. בלשונית השאלות הנפוצות של הקמפיין עצמו, כל מאגר ידע מקושר מציג מצב נוסף לקמפיין עם כפתור הסר מהקמפיין בלחיצה אחת, כך שתוכל לראות במבט חטוף אילו מקורות מפעילים את הבוט הזה ולנתק אותם באותה מהירות. ה-AI ממשיך למשוך מכל שאלות נפוצות בודדות שהוספת ישירות, כך שקמפיינים קיימים לא מושפעים.
• לשונית שאלות נפוצות של קמפיין מהירה יותר במאגרי ידע גדולים. קמפיינים עם אלפי שאלות נפוצות מקושרות נפתחים ונשארים מגיבים בלשונית השאלות הנפוצות. רשימות שאלות נפוצות מורשת גדולות מסוכמות מאחורי מרחיב הצג הכל במקום רינדור להוט, והדף כבר לא פותח עשרות זרמי נתונים ברקע כדי לצייר את אותה רשימה. אם אי פעם הרגשת שהלשונית מפגרת כשמוחקים מקור או לוחצים על הוסף לקמפיין, זה מתוקן.
• הקצה צ’אטים לחבר צוות. כל צ’אט בתיבת הדואר הנכנס שלך יכול כעת להיות מוקצה לאדם ספציפי בצוות שלך, כך שברור למי שייך המעקב. פתח צ’אט, לחץ על תפריט שלוש הנקודות, ובחר מקצה — או השאר אותו כ’לא מוקצה’ כדי לשמור אותו בתור הצוות. לתיבת הדואר הנכנס יש מסנן מקצה חדש כך שתוכל לצמצם במהירות ל-שלי, לא מוקצה, או כל חבר צוות ספציפי, עם מונה לא מוקצה כדי להראות כמה עדיין פנוי לתפיסה. צ’אטים מוקצים גם מעלים תג ראשוני קטן בשורת תיבת הדואר הנכנס ושורת “מוקצה ל-{שם}” בכותרת הצ’אט כך שהבעלות גלויה במבט חטוף. שתי הקצאות אוטומטיות מועילות קורות בשמך: כשהצ’אט מפעיל התראה אנושית (הצ’אט מוקצה אוטומטית כך שלא יתום בתור) וכשאתה משהה את ה-AI בצ’אט שלא היה מוקצה בעבר (מי שנכנס הופך לבעלים). הקצאות קיימות לעולם לא נדרסות — תמיד תוכל להקצות מחדש ידנית.
• iMessage כערוץ הודעות (בטא). חבר Mac שמריץ BlueBubbles והתחל לשלוח ולקבל iMessages דרך תיבת הדואר הנכנס שלך לצד WhatsApp, SMS, Instagram ו-Messenger. ההגדרה לוקחת כ-10 דקות — התקן את שרת BlueBubbles בקוד פתוח ב-Mac שלך, הדבק את כתובת השרת והסיסמה שלך בהגדרות iMessage, ואז חבר את כתובת ה-webhook שהוחזרה בחזרה ל-BlueBubbles. כרגע בהזמנה בלבד בזמן שאנחנו מלטשים את החוויה — פנה כדי להפעיל אותה בחשבונך.
• אינדונזית (Bahasa Indonesia) היא כעת שפה נתמכת. בחר Bahasa Indonesia מהתפריט הנפתח של השפה בהרשמה או בהגדרות החשבון, וממשק האפליקציה, פלוס תגובות שנוצרו על ידי AI ישתמשו באינדונזית. חשבונות קיימים יכולים לעבור בכל עת מ-הגדרות → הגדרות כלליות → שפה.
• הבא שרת SMTP משלך עבור אימיילים טרנזקציונליים. אפשרות חדשה בהגדרות החשבון מאפשרת לך לחבר כל שרת SMTP תואם תקנים — EmailIt, Postmark, SES, או מארח משלך — כך שאימיילי חשבון (הזמנות, איפוס סיסמה, התראות) יימסרו מהדומיין שלך במקום משלנו. הדבק מארח, יציאה, שם משתמש, סיסמה וכתובת ‘מאת’; אנחנו מריצים בדיקת חיבור אמיתית, שומרים את הסיסמה מוצפנת, ושולחים אימייל בדיקה לאימייל החשבון שלך כך שתדע שזה עובד לפני שכל תנועה אמיתית עוברת דרכו.
• כבד את הזמן המקומי של כל איש קשר בעת שליחת מעקבים. שני מתגים חדשים ב-הגדרות → אבטחה וכללי מאפשרים לך לדחות מעקבים אוטומטיים כך שהם ייצאו רק בין 8 בבוקר ל-8 בערב בזמן המקומי של איש הקשר, הנגזר מקוד המדינה של מספר הטלפון שלהם. מתג שני, מצב US קפדני, חוסם בנוסף שליחות ביום ראשון לאנשי קשר בארה"ב — מומלץ להישאר בתוך הציפיות של US TCPA / Florida FTSA. לחשבונות חדשים יש את שני המתגים מופעלים כברירת מחדל; חשבונות קיימים יכולים להפעיל אותם בכל עת שתהיה מוכן, ללא שינוי בהתנהגות הנוכחית עד שתעשה זאת.
• התראות פוש בדפדפן — קבל התראה על הודעות חדשות כשהלשונית סגורה. הפעל התראות פוש בדפדפן מ-הגדרות → התראות ותקבל התראה בשולחן העבודה כשאיש קשר משיב, כשתראה אנושית מופעלת, או כשמשהו אחר זקוק לתשומת הלב שלך — גם אם לשונית האפליקציה לא פתוחה. עובד ב-Chrome, Firefox, Edge, Safari (macOS), וב-iOS כשהאפליקציה מותקנת כ-PWA. בעבר בהזמנה בלבד; כעת זמין בכל חשבון.
• הטמע את ווידג’ט הצ’אט מוטבע בעמוד, לא רק כבועה צפה. קטע הטמע מוטבע בעמוד (מתקדם) חדש ב-הגדרות > ווידג’ט צ’אט > קבל קוד מאפשר לך להפיל את לוח הצ’אט לנקודה ספציפית באתר שלך — סעיף צור קשר, לשונית עזרה, סרגל צד — במקום (או בנוסף ל) הבועה הצפה בפינה. הקטע הוא <div data-chat-widget="…"> שאתה מגדיר לו גודל עם ה-CSS שלך פלוס סקריפט טוען משותף יחיד שמטפל בכל הטמעה מוטבעת בעמוד. עושה שימוש חוזר באותה הגדרה כמו הבועה הצפה, כך שאוואטר, הודעת פתיחה, לכידת לידים, שאלות פתיחה ושאלות נפוצות כולם עובדים אותו דבר.
• סעיף “תכונות” חדש בהגדרות. סעיף תכונות ייעודי בהגדרות מארח כעת מתגי הפעלה/כיבוי עבור תכונות חשבון אופציונליות — החל מ-משימות (קנבן / טבלה / רשימה / לוח שנה לניהול מעקבי לקוחות) ו-סיכומים יומיים (סיכום שנוצר על ידי AI של שיחות ופעילות מאתמול בכל בוקר). כבה תכונה אם אינך משתמש בה, או בחזרה כשתרצה. שניהם מוגדרים כברירת מחדל למופעל, כך ששום דבר לא משתנה אלא אם תהפוך מתג.
• הבא חשבון Twilio משלך עבור WhatsApp (מתקדם). דף ספק SMS חדש בהגדרות מאפשר לך להחליף את WhatsApp Business API לחשבון Twilio שלך במקום להגדרה המנוהלת כברירת מחדל של הפלטפורמה — שימושי אם כבר יש לך חשבון Twilio מבוסס עם מספרים מחוממים ותבניות WhatsApp מאושרות שאתה רוצה להמשיך להשתמש בהן. הדבק את ה-Account SID ו-Auth Token שלך, אשר את האזהרות, והמערכת מאמתת את האישורים, משחררת כל מספרי טלפון שמוחזקים כעת בהגדרה כברירת מחדל, ואז מחליפה כך שכל היוצא העתידי יעבור דרך החשבון שלך. החלפה היא הרסנית (מספרים ותבניות בהגדרה הקודמת לא עוברים) ותוכל להחליף בחזרה בכל עת. תקופת צינון של 24 שעות בין החלפות מונעת נטישה מקרית. רוב המשתמשים צריכים להישאר בהגדרה כברירת מחדל; זה כאן רק עבור משתמשים שרוצים זאת במיוחד.

שיפורים #

• הקצאה אוטומטית של אנשי קשר נכנסים לצוות שלכם. מתג חדש בראש דף הגדרות הצוות מפיץ צ’אטים חדשים לגמרי באופן שווה בין הצוות שלכם מבלי שתרימו אצבע. כשהוא מופעל, כל איש קשר ששולח לכם הודעה בפעם הראשונה מוקצה למי שיש לו — בעלים או חבר צוות — את מספר אנשי הקשר המוקצים הנמוך ביותר ב-30 הימים האחרונים, כך שנפח הנכנסים מתאזן מעצמו לאורך חלון מתגלגל. צ’אטים קיימים שומרים על איש ההקצאה הנוכחי שלהם, הקצאה מחדש ידנית עדיין עובדת, והקצאות אוטומטיות של התראה אנושית והשהיית AI מלפני כן נותרות ללא שינוי. השאירו את המתג כבוי ושום דבר לא משתנה — זה תוספתי בלבד לצוותים שרוצים איזון עומסים ללא מגע יד.
• רענון מקור בסיס ידע כעת מחייב רק על מה שבאמת השתנה. כשאתם לוחצים על רענן באתר או מסמך בבסיס הידע שלכם, העלות כעת מתאימה את עצמה לסעיפים שצריכים ניתוח מחדש — לא עמלה קבועה לכל המקור. אם שום דבר לא השתנה מאז הרענון האחרון, זה לא עולה כלום; אם רק כמה סעיפים נערכו בדף, אתם משלמים רק עליהם. תואם לאופן שבו ייבוא ראשוני כבר מתומחר, כך שתוכלו לרענן באגרסיביות מבלי לדאוג להיענש על דפים שלא זזו.
• ייבוא בסיס ידע נקי יותר לחשבונות המשתמשים במפתחות AI משלהם. אם חיברתם מפתח Anthropic API משלכם (BYOK), תהליך ייבוא בסיס הידע כבר לא מציג הערכות קרדיט — המספרים האלו לא חלים על חשבונכם, מכיוון שהספק שלכם מחייב אתכם ישירות. בורר הדפים וכפתור הייבוא מציגים כעת רק את ספירת הדפים, ללא נתוני קרדיט מטעים.
• סיכומי צ’אט כעת קריאים. סיכומי השיחה בצד ימין של כל צ’אט — ותצוגת הסיכום המלאה שנפתחת כשלוחצים על אחד — מרונדרים כעת עם עיצוב תקין (כותרות, מודגש, רשימות, קישורים) במקום להציג את תווי ה-markdown הגולמיים. לחצו על כל קישור בסיכום כדי לפתוח אותו ישירות, ובחרו והעתיקו כל חלק מהטקסט.
• ארכיון בלחיצה אחת בכל שורת תיבה נכנסת. לכל צ’אט בתיבה הנכנסת יש כעת סמל ארכיון קטן בקצה השורה, כך שתוכלו לנקות שיחה שהסתיימה מבלי לפתוח את תפריט שלוש הנקודות קודם. הסמל מתהפך לגרסת ביטול ארכיון כשאתם צופים ברשימת הארכיון, כך שגם החזרת צ’אט לתיבה הנכנסת היא לחיצה אחת. בחירה מרוכזת ומתג הארכיון בתוך הצ’אט עדיין עובדים בדיוק כפי שהיו — זהו קיצור דרך נוסף לניקוי התיבה הנכנסת שלכם מהר יותר.
• ה-AI כבר לא ממשיך להשיב ל-👍. כאשר ההודעה האחרונה של איש קשר היא רק אימוג’י (ללא מילים) והתשובה הקודמת של ה-AI לא הייתה שאלה, ה-AI מתייחס אליה כעת כ"תודה, סיימנו" ידידותי וסוגר בשקט את הצ’אט — ללא תשובת ניחוש שנייה כעבור שתי דקות. השיחה נפתחת מחדש אוטומטית ברגע שאיש הקשר שולח הודעת טקסט אמיתית, כך ששום דבר לא הולך לאיבוד — אתם פשוט מפסיקים לראות את מעקבי הבוט המביכים האלו לאגודל למעלה.
• מבקרים יכולים כעת לסגור את טופס טרום-הצ’אט של הווידג’ט. כאשר טופס לכידת לידים או הסכמת פרטיות מוצג למבקר באתר, כפתור סגירה (X) יושב כעת בפינה הימנית העליונה של המודל. לחיצה עליו מבטלת את הטופס ומקפלת את הצ’אט בחזרה לבועה הצפה — חשוב במיוחד בנייד, שבו הטופס תפס בעבר את כל המסך ללא דרך יציאה מלבד מילוי השדות.
• תמלולי הודעות קוליות ווידאו מדויקים יותר. הודעות קוליות והאודיו בווידאו מתומללים כעת דרך מודל זיהוי דיבור ייעודי שהוא מדויק באופן מורגש, במיוחד בקליפים קצרים, הקלטות רב-לשוניות ואודיו עם רעשי רקע או גמגומים. ה-AI מקבל קריאה נקייה יותר של מה שאנשי הקשר שלכם באמת אמרו, מה שמוביל לתשובות רלוונטיות יותר. אין צורך בהגדרה — כל הודעה קולית ווידאו שנשלחים לתיבה הנכנסת שלכם או ממנה משתמשים בתמלול החדש אוטומטית.
• ה-AI משתף קישורים מדויקים יותר לאתר שלכם. כאשר איש קשר מבקש את הדף או הרישום של מוצר, שירות או נושא ספציפי, ה-AI סורק כעת את כל כתובות ה-URL של האתר שהגדרתם במקביל, מדרג את הקישורים התואמים בכל דף, ומחזיר את הרלוונטי ביותר — במקום לעצור בלהיט הראשון בדף שהגיע ראשון. דפי פירוט שנבנו עם בוני דפים כמו Elementor, Webflow או JetEngine (שבהם רישומים עטופים בקישורי שכבת-על ללחיצה בכל מקום) כלולים כעת, ותוכן שאינו בכתב לטיני (עברית, ערבית, קירילית, CJK וכו’) נשמר מקצה לקצה כך שה-AI יכול לקרוא ולצטט אותו בחזרה. שאילתות חיפוש מנוסחות כעת גם בשפה של האתר עצמו, מה שמשפר תוצאות כאשר אנשי הקשר שלכם מנהלים צ’אט בשפה שונה מהאתר שלכם.
• סננו את התיבה הנכנסת לפי ערוץ. תפריט נפתח ערוץ חדש יושב לצד מסנני התיבה הנכנסת הקיימים (לא נקרא, פתוח, סגור, AI מושהה וכו’) ומאפשר לכם לצמצם את הרשימה לערוץ הודעות יחיד — WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, ווידג’ט צ’אט, iMessage וכן הלאה. התפריט הנפתח מציג רק ערוצים שחיברתם בפועל, כך שחשבונות שלא הגדירו iMessage לא יראו אותו מבלגן את הרשימה. בחירת ערוץ מחליפה את המסנן הפעיל (בחירה יחידה, כמו שאר כדורי המסנן).
• צ’אטים שלא נקראו בולטים כעת בתיבה הנכנסת. כל שורת צ’אט מציגה תג מספרי של לא נקרא (“3”, “12”, “99+”) ושם איש קשר מודגש כאשר יש הודעות נכנסות שטרם פתחתם, כך שתוכלו לסרוק רשימה ארוכה ולזהות מיד מה עדיין דורש תשובה — וכמה. צ’אטים שבהם ה-AI מושהה מקבלים קצה שמאלי בצבע אזהרה ותג “מושהה” כך שלא יישכחו ברעש, וכל צ’אט שלא נקרא שיושב מעל יום מסלים להדגשה חזקה יותר כדי למשוך את עינכם אליו קודם. מסנן לא נקרא חדש בראש התיבה הנכנסת מאפשר לכם לקפל את הרשימה רק לצ’אטים שזקוקים לתשומת לב — פתיחה או השבה לצ’אט מנקה את מצב הלא נקרא שלו אוטומטית.
• פתחו צ’אט במודל מעסקאות וסיכומים יומיים. סמל הצ’אט בכרטיס עסקאות וקישורי איש הקשר בתוך סיכום יומי מקפיצים כעת את השיחה במודל מעל הדף שאתם נמצאים בו, במקום לגרור אתכם לתיבה הנכנסת ולאבד את מקומכם. סגרו את המודל ואתם בדיוק איפה שהתחלתם — שימושי כשאתם סורקים צינור מכירות או מרפרפים על סיכום ורק רוצים מבט מהיר על מה שנאמר.
• ווידג’ט הצ’אט מוגן מפני שימוש לרעה אוטומטי. ווידג’ט הצ’אט המוטמע מנפיק כעת לכל מבקר אסימון סשן קצר מועד בטעינה ומאמת אותו בכל הודעה. זה סוגר פער שבו סקריפטים אוטומטיים יכלו לשלוח נפחים גדולים של הודעות לווידג’ט שלכם ולשרוף את הקרדיטים שלכם מבלי שיהיה מעורב מבקר אמיתי. מבקרים לגיטימיים אינם מושפעים — האסימון מטופל בצורה בלתי נראית ברקע.
• לחיצה ארוכה על “חדש AI” כדי לדלג על המעקב. הקשה על חדש AI עובדת כמו קודם — ה-AI מרים את השיחה ומעריך אם לתזמן מעקב אוטומטית. אם אתם רוצים לחדש ללא מעקב, לחצו לחיצה ארוכה על הכפתור במקום: הנחיה קטנה מאפשרת לכם לבחור “רק חדש” (ללא מעקב מתוזמן) או “חדש + מעקב” (התנהגות ברירת המחדל).
• סיכומים יומיים נפתחים על אתמול כברירת מחדל. הסיכום של היום נוצר במהלך הלילה, כך שנחיתה בדף הייתה בעבר אומרת לבהות במצב ריק עד שלחצתם ידנית יום אחורה. הדף נפתח כעת על הסיכום של אתמול ישירות — בורר התאריכים ובקרי היום/קודם/הבא עובדים אותו דבר כמו קודם אם אתם רוצים לזוז.
• שלב “איך השיחה מתחילה?” ברור יותר בתהליך ההטמעה. שלב ההטמעה השני פושט: בחרו אם הלקוח שלכם שולח לכם הודעה ראשון או שאתם פונים אליהם ראשונים. קיצור הדרך הקודם “אני עושה את שניהם” הוסר מכיוון שהוא שחרר את שאר ההמלצות של האשף יותר ממה שאנשים ציפו — אם אתם מריצים גם זרימות עבודה נכנסות וגם יוצאות אתם עדיין יכולים להגדיר אותן על ידי בחירה ב-“אני שולח הודעה ללקוח שלי ראשון” בתוספת מקרה שימוש של מעקב או איסוף ביקורות בשלב הבא, והוספת קמפיינים נוספים לאחר מכן.
• תזכורות מדורגות כאשר תשלום נכשל. כאשר תשלום מנוי נכשל תקבלו אימייל תזכורת ידידותי ובאנר התראה בתוך האפליקציה מיד, בזמן שהפלטפורמה מנסה מחדש את החיוב ברקע. אם זה נשאר לא פתור לאחר שבוע, קמפיינים יוצאים ושליחות ידניות מושהים כך שחשבון בעייתי לא יכול להמשיך לצבור שימוש. לאחר שבועיים, תשובות AI מושהות גם הן והאפליקציה עוברת לקריאה בלבד — אתם עדיין יכולים לעדכן חיוב או להתנתק, אבל כל השאר נעול. ברגע שהתשלום עובר, כל זה מתנקה אוטומטית תוך דקות; אין צורך בהפעלה מחדש ידנית.

• דף הערוצים מסביר כעת מדוע מספר WhatsApp אינו מקוון. כאשר מספר WhatsApp API מחובר הופך ללא מקוון, הסיבה מוצגת כעת ישירות מתחת למספר בדף הגדרות הערוצים — לדוגמה, “חשבון ה-WhatsApp Business שלך הושבת על ידי Meta. עבור אל Meta Business Manager כדי לבדוק ולפתור כל הפרת מדיניות, ולאחר מכן התחבר מחדש.” בעבר המספר הציג רק נקודה אדומה ללא הסבר, מה שאילץ אותך ליצור קשר עם התמיכה כדי לגלות מה קרה.

• הצ’אט מציג כעת מדוע ה-AI לא השיב. כאשר ה-AI מדלג על הודעה — מכיוון שהקמפיין של איש הקשר דורש מילת מפתח שלא הופיעה בהודעה, מכיוון שההודעה הגיעה מחוץ לשעות הפעילות של הבוט, או בגלל בעיית קרדיט או חיוב — תווית ענברית קטנה מופיעה כעת בתוך השיחה באותו רגע. אתה כבר לא צריך לנחש מדוע איש קשר לא קיבל תשובה; הסיבה גלויה ממש בתוך ציר הזמן.

• ייצא את שיחת הבדיקה “נסה את ה-AI”. בזמן בדיקת סוכן ה-AI שלך בבונה הקמפיינים, כפתור ייצוא צ’אט מופיע כעת לצד “הפעל מחדש” בראש שיחת הבדיקה. הוא מוריד את כל התכתובת כקובץ טקסט פשוט המעוצב כמו ייצוא צ’אט רגיל — כל שורה מציגה את השעה, מי שלח אותה, ואת ההודעה — כך שתוכל לשמור תמלול, לשתף אותו עם חבר לצוות, או לשמור תיעוד של האופן שבו ה-AI הגיב.

שאלות לגבי גרסה זו? צרו קשר עם התמיכה.

אפריל 2026 #

פורסם: 28 באפריל, 2026

חדש #

• קבל התראה ברגע שלקוח שולח לך הודעה, גם כשהכרטיסייה סגורה. התראות דחיפה בדפדפן מושקות בגרסת בטא. הפעל אותן לכל מכשיר מהגדרות ההתראות, ולאחר מכן בחר אילו קטגוריות צריכות להקפיץ התראה בשולחן העבודה — שימושי לצ’אטים שלא נקראו, התראות על העברה לנציג אנושי, וכל דבר שאינך רוצה לפספס בזמן שהאפליקציה פועלת ברקע. זמין ב-Chrome, Edge, Firefox, ו-Safari בגרסאות אחרונות.
• ה-AI יכול כעת לבצע חיפוש בגוגל. עוזר ה-AI שלך יכול לחפש מידע כללי באינטרנט במהלך שיחות, לא רק באתר שהגדרת. שימושי למענה על שאלות בנושאי חוץ, עסקים, או כל דבר שהמבקר מעלה שאינו נמצא באתר שלך.
• תמיכה בשפה היפנית. ממשק האפליקציה זמין כעת ביפנית. החלף זאת מהגדרות שפת החשבון שלך.

שיפורים #

• ראה המשכי AI ברגע שהם נשלחים ממשימה. כאשר אתה מאשר משימת FAQ עם “שלח המשך AI” מופעל, הצ’אט עם איש הקשר הזה נפתח כעת אוטומטית בחלון תצוגה מקדימה כדי שתוכל לראות את ההודעה מגיעה — אין צורך יותר לעבור לדף הצ’אט כדי לבדוק מה נשלח.
• אונבורדינג ברור יותר — בחר תחילה את כיוון השיחה. האונבורדינג מתחיל כעת בשאלה אחת: האם הלקוח שלך שולח לך הודעה קודם, או שאתה שולח לו? מקרי שימוש שלא מתאימים לתשובה שלך יורדים לתחתית הרשימה ומוסברים, כך שלא תוכל להגדיר בטעות קמפיין יוצא כשכוונתך הייתה לענות להודעות נכנסות.
• שינויים בניתוב ערוצים הם כעת מפורשים. כאשר אתה מפעיל מחדש קמפיין נכנס, או שומר עריכות לאחד כזה, האפליקציה כבר לא מעבירה בשקט ניתוב ערוצים מקמפיין פעיל אחר. אם מזוהה התנגשות, תראה תיבת אישור המציינת את הקמפיין שבבעלותו נמצא כעת כל ערוץ — בחר “השתלט” כדי להחליף ניתוב, או בטל כדי להשאיר את הדברים כפי שהיו. שמירת עריכה ללא שינויי ערוצים לעולם לא נוגעת בניתוב.
• גרסת ה-WhatsApp שנבחרה באונבורדינג היא זו שתקבל. אם תחבר WhatsApp Web באונבורדינג, רק WhatsApp Web יופעל בקמפיין — גם אם יש לך מספר WhatsApp Business API נפרד שמחובר מהעבר. אותו דבר הפוך עבור ה-Business API.
• סנן את צינור העסקאות (pipeline) לפי תאריך. שני מסננים חדשים בראש הצינור מאפשרים לך לצמצם את הלוח לעסקאות שנוצרו בטווח זמן מסוים, מתוזמנות להיסגר באחד, או שניהם. כל מסנן עובד באופן עצמאי ומתנקה בלחיצה אחת, כך שתוכל לענות על שאלות כמו “מה נסגר החודש” או “מה נכנס בשבוע שעבר” מבלי לעזוב את הלוח.
• מעקב עלויות AI בשיטת “הבא מפתח משלך” הוא כעת מדויק. אם תחבר מפתח Anthropic API משלך, עלות ה-AI המוצגת בדף החיוב שלך תואמת כעת למה שאתה רואה בקונסולת Anthropic — עד לרמת הסנט ברוב הימים. בעבר, מספר קריאות AI ברקע לא תועדו, ומטמון ה-prompt ארוך הטווח לא תומחר בצורה מדויקת, מה שהשאיר פער קטן בין שני המספרים.