Exportar sus contactos
Puede descargar sus contactos como un archivo en cualquier momento, ya sea para sus registros, para usarlos en otra herramienta o como copia de seguridad.
Cómo exportar contactos
- Haz clic en Contactos en la barra lateral izquierda.
Hay dos formas de exportar desde aquí, y ambas respetan lo que tengas actualmente en pantalla:
Opción A: Exportar la vista actual
- Haz clic en el botón Exportar en la parte superior de la página. Esto abre un cuadro de diálogo que confirma lo que se va a descargar: todos los contactos que coincidan con lo que esté activo en ese momento: la lista seleccionada, la vista guardada, los chips de filtro inteligente y el cuadro de búsqueda. Para exportar toda tu cuenta, primero borra cualquier lista/filtro/búsqueda para que se muestren “Todos los contactos” y, a continuación, haz clic en Exportar.
- Haz clic en Descargar CSV para confirmar. El archivo se descarga inmediatamente y aparece brevemente una confirmación en la parte inferior de la pantalla.
Opción B: Exportar una selección
- Marca las casillas de verificación junto a los contactos que desees. Aparecerá una barra de acciones flotante en la parte inferior de la pantalla con acciones masivas, incluida Exportar.
- Haz clic en Exportar en esa barra. Se abrirá el mismo cuadro de diálogo de confirmación, limitado solo a tu selección.
- Haz clic en Descargar CSV para confirmar.
Qué contiene el archivo exportado
La exportación incluye, por contacto:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Correo electrónico
- Canal
- Estado
- Etiquetas
- Puntuación de cliente potencial
- Bot activo
- No molestar
- Privado
- Perfil de cliente potencial (el mismo campo que la aplicación etiqueta como “Notas” en el registro del contacto; consulta Campos personalizados, perfil de cliente potencial y notas)
- Última actividad
- Creado
Qué ha cambiado respecto a antes: este archivo no incluye una columna de ID de contacto, una columna por campo personalizado (
custom_company, etc.) ni una columna de campañas. Si necesita el ID de un contacto (por ejemplo, para buscar a alguien a través de la API), utilice la búsqueda de contactos de la API (consulte Acceso a la API) o cópielo desde la acción Copiar ID de lista de una lista para obtener IDs de lista específicos.
No hay texto de mensajes en el archivo. No hay ninguna columna que contenga el contenido de los mensajes; “Última actividad” es una marca de tiempo, no el contenido del mensaje.
El archivo es un CSV, que se abre en Excel, Google Sheets o cualquier aplicación de hoja de cálculo.
Próximos pasos
- Importar contactos desde un archivo: cargue contactos desde una hoja de cálculo.
- Organizar listas y contactos: gestione sus listas de contactos.