# Scarica i tuoi dati Puoi richiedere una copia dei tuoi dati in qualsiasi momento. Questa operazione viene talvolta chiamata **esportazione dati** ed è un tuo diritto previsto dalle normative sulla protezione dei dati come il GDPR: l'idea è semplice: i tuoi dati sono tuoi e dovresti sempre essere in grado di ottenerne una copia. L'esportazione copre sette categorie: contatti, chat e messaggi, campagne, appuntamenti, trattative e attività, FAQ e knowledge base, e il profilo del tuo account. Potresti volere una copia come backup personale, per spostare le tue informazioni su un altro strumento o semplicemente per avere i tuoi archivi. Qualunque sia il motivo, puoi richiederla tu stesso in pochi clic. --- ## Come richiedere i tuoi dati **Come arrivarci:** Impostazioni → gruppo **Avanzate** → **Esportazione dati**. 1. Apri **Impostazioni** (icona a forma di ingranaggio nella barra laterale sinistra). 2. Nel menu Impostazioni, fai clic su **Esportazione dati** nel gruppo **Avanzate**. 3. **Seleziona le categorie** che desideri includere (vedi l'elenco qui sotto), oppure fai clic su **Seleziona tutto**. 4. Fai clic su **Richiedi esportazione**. Tutto qui: non devi aspettare. La tua esportazione viene preparata in background e ti invieremo un'email quando sarà pronta. > **Solo il proprietario dell'account può richiedere un'esportazione.** Se stai lavorando all'interno dell'account di qualcun altro in modalità team, questa richiesta non è disponibile per te. --- ## Cosa puoi includere - **Contatti** — Il tuo elenco contatti, inclusi campi personalizzati, note e profili dei lead. - **Chat e messaggi** — Le tue conversazioni e i messaggi al loro interno. - **Campagne** — Le tue campagne e come sono configurate. - **Appuntamenti** — Prenotazioni e appuntamenti programmati. - **Trattative e attività** — Le trattative della tua pipeline di vendita e le tue attività da svolgere. - **FAQ e knowledge base** — Le domande, le risposte e le conoscenze che hai fornito alla tua IA. - **Profilo account** — I dettagli e le preferenze del tuo account, oltre ai tuoi elenchi, tag, canali collegati ed eventuali messaggi vocali. Spunta quante categorie desideri: solo quelle selezionate verranno incluse nel file. > **Non ancora incluso.** L'esportazione dei dati attualmente non copre gli Agenti IA, i Punti di accesso, le Trasmissioni, le Automazioni o la libreria multimediale. Se hai bisogno di una copia di uno di questi elementi, contatta l'assistenza e ti aiuteremo a ottenerla. --- ## Come lo riceverai La tua esportazione viene preparata in background, quindi puoi chiudere la pagina e continuare con il tuo lavoro. 1. Ti **invieremo via email un link di download sicuro** non appena il file sarà pronto. 2. Per la maggior parte degli account, sono necessari solo **pochi minuti**. Gli account più grandi con molti dati potrebbero richiedere un po' più di tempo. 3. Fai clic sul link nell'email per scaricare il file. > **Il link è valido per 7 giorni.** Dopodiché, il file viene eliminato automaticamente per la tua sicurezza. Se perdi la finestra temporale, richiedi semplicemente una nuova esportazione: riceverai un nuovo link. --- ## Cosa c'è nel file Riceverai un **unico file ZIP** con una cartella per ogni categoria selezionata, più un breve file README che spiega cosa contiene. - **JSON** — ogni categoria è inclusa come copia JSON completa e dettagliata. Mantiene ogni dettaglio, utile se stai trasferendo i tuoi dati in un altro sistema. - **CSV** — i tuoi **Contatti** e le **Chat e messaggi** sono inclusi anche come CSV, che si apre direttamente in Excel, Google Sheets o qualsiasi app per fogli di calcolo. Questo è il modo più semplice per consultare o scorrere rapidamente queste due categorie. Le altre categorie (Campagne, Appuntamenti, Trattative e attività, FAQ e knowledge base, Profilo account) sono solo in formato JSON. > **I tuoi dati privati sono al sicuro.** Per la tua protezione, le credenziali sensibili — come chiavi API e password — **non** sono mai incluse nell'esportazione. --- ## I miei dati sono al sicuro? Sì. Il link per il download è **privato e riservato a te**: viene inviato solo all'indirizzo email associato al tuo account. **Scade dopo 7 giorni** e il file viene quindi eliminato automaticamente, in modo che una copia non rimanga archiviata a tempo indeterminato. Ti serve di nuovo? Richiedi semplicemente una nuova esportazione. --- ## Prossimi passi - [Impostazioni account](../settings/account-settings.md) — Gestisci nome, email, password e altro. - [Esportazione dei contatti](../get-started/exporting-contacts.md) — Scarica solo i tuoi contatti come foglio di calcolo. - [Accordo sul trattamento dei dati](data-processing-agreement.md) — Ottieni un DPA firmato per la revisione legale o IT della tua azienda.