# Campanhas foram movidas para Transmissões e Agentes As campanhas clássicas agrupavam tudo em uma única coisa: para quem enviar a mensagem, o que dizer, quando enviar, como o bot responde e quais conversas o bot assume. O novo sistema divide esse pacote em três partes focadas: | Peça | O que ela contém | Equivalente na campanha clássica | |---|---|---| | **[Broadcast](broadcasts/broadcasts.md)** | O envio: lista de público, mensagem de abertura, canal, agendamento, ritmo de gotejamento | O público, abertura e agendamento da campanha | | **[Agente de IA](ai-agents/ai-agents.md)** | O cérebro: persona, instruções, FAQs, ferramentas, modelo, horário de funcionamento | A configuração do bot da campanha | | **[Ponto de Entrada](ai-agents/entry-points.md)** | O roteamento: qual Agente assume uma nova conversa | Cartões de Roteamento de Canal e palavras-chave de gatilho | A vantagem: crie um bot **uma vez** como um Agente e reutilize-o em todas as transmissões e canais, em vez de recriá-lo dentro de cada campanha. --- ## A mudança já aconteceu — nada foi perdido Sua conta já foi migrada e a página de Campanhas não existe mais. O bot de cada campanha agora é um Agente de IA, e toda campanha que envia mensagens aparece na página de Transmissões. - **O bot de cada campanha é um Agente.** Ele aparece na página de Agentes de IA com as mesmas instruções, FAQs e configurações. - **Toda campanha que envia mensagens aparece na página de Transmissões**, marcada com uma etiqueta de **Campanha clássica**. Pausar, retomar e editar funcionam a partir de lá. - **O roteamento vem dos Pontos de Entrada.** Os antigos cartões de **Roteamento de Canal** desapareceram junto com a página onde ficavam. - **Links antigos ainda funcionam.** Um marcador para uma campanha leva ao editor de Agente dessa campanha em vez de apresentar erro. --- ## Caminho recomendado, passo a passo Você pode avançar no seu próprio ritmo. Esta ordem mantém tudo funcionando em cada etapa: ### 1. Inicie novos envios como Transmissões Na próxima vez que você criaria uma campanha para enviar mensagens a uma lista, crie uma **Transmissão** em vez disso. O assistente cobre o mesmo terreno — público, mensagem, canal, agendamento — e na etapa de Respostas você escolhe qual Agente responde, ou deixa as respostas para sua equipe. ### 2. Organize seus Agentes Abra a página de **Agentes de IA**. Você encontrará um Agente por bot de campanha, nomeado de acordo com a campanha. Se várias campanhas usavam cópias do mesmo bot, este é o momento de consolidar: escolha o melhor, refine suas instruções e use-o para suas novas transmissões daqui para frente. Tudo o que o Agente diz ou sabe vem do próprio Agente — portanto, melhorar o Agente melhora imediatamente todas as conversas que ele responde. ### 3. Mova uma campanha comprovada para o novo sistema Quando quiser que uma campanha clássica viva totalmente no novo sistema, abra sua entrada na página de Transmissões e **Duplique-a**. A cópia é uma transmissão nova e independente — mesmo público, mensagem e configurações — não mais vinculada à campanha clássica. Inicie a cópia e, em seguida, pause ou retire a original na sua linha na página de Transmissões, para que os contatos não recebam mensagens duas vezes. ### 4. Defina seu roteamento com Pontos de Entrada Defina seus **Agentes Padrão** por canal e quaisquer regras de palavra-chave ou comentário como Pontos de Entrada. Eles decidem quem responde a um novo contato não correspondido em cada canal; um canal deixado sem uma escolha não recebe resposta automática. --- ## Para onde foram as etapas da Campanha Antiga O editor de campanha tinha onze etapas. Nove delas agora são etapas no **editor de agente**; as outras duas mudaram para outro lugar. | Etapa da campanha antiga | Onde está agora | |---|---| | Configuração e Canais | Os canais são conectados em **Configurações → Canais**. Quem os responde é um [Ponto de Entrada](ai-agents/entry-points.md). | | Instruções de IA | Editor de agente, etapa 1 — **Instruções de IA** | | Horário de Atendimento | Editor de agente, etapa 2 — **Horário de Atendimento** | | Agendamentos | Editor de agente, etapa 5 — **Habilidades de IA**, no cartão **Agendamentos** | | Mídia | Editor de agente, etapa 3 — **Mídia** | | FAQs e Conhecimento | Editor de agente, etapa 4 — **FAQs e Conhecimento** | | Etiquetas | Editor de agente, etapa 6 — **Etiquetas** | | Habilidades de IA | Editor de agente, etapa 5 — **Habilidades de IA** | | Acompanhamentos | Editor de agente, etapa 7 — **Acompanhamentos** | | Testar | Editor de agente, etapa 9 — **Testar** | | Lançar | O botão **Ativo / Pausado** na linha do agente na página de Agentes de IA | | Mensagem de Abertura | A etapa **Mensagem** de uma [Transmissão](broadcasts/broadcasts.md) | Duas coisas que o editor de campanha tinha e o editor de agente não tem: uma página de **visão geral** separada (a linha de um agente abre diretamente em seu editor) e um **menu de linha** (a lista de Agentes de IA coloca pausar, duplicar, copiar para subconta e excluir como botões em cada linha). O **Otimizar com IA** também mudou — agora é um botão no cabeçalho do editor de agente. --- ## Perguntas comuns **Preciso fazer alguma coisa?** Não. Tudo foi migrado para você, e tanto seus bots quanto seus envios continuaram funcionando normalmente. **Meus contatos notarão algo?** Não. Mover uma campanha para Transmissões e Agentes nunca altera o que um contato recebe, a menos que você inicie ou pause algo por conta própria. **Ainda posso ver minhas campanhas antigas?** Sim — uma como um Agente na página de Agentes de IA e, se ela tivesse um público e uma mensagem de abertura, uma como uma linha de **Campanha clássica** na página de Transmissões. **O que acontece com as análises da minha campanha?** A campanha clássica mantém seu histórico. Uma transmissão duplicada inicia suas próprias estatísticas a partir do lançamento. --- ## Próximos passos - [Transmissões](broadcasts/broadcasts.md) — o guia completo para o novo fluxo de envio. - [Agentes de IA](ai-agents/ai-agents.md) — o que um Agente contém e como seu editor está organizado. - [Pontos de Entrada](ai-agents/entry-points.md) — as regras de roteamento que decidem quem responde a uma nova conversa.