# Importera kontakter från en fil Om du har en lista med kontakter i ett kalkylblad kan du ladda upp dem alla på en gång istället för att lägga till dem en och en. Appen använder en guide i tre steg — **Ladda upp → Koppla kolumner → Granska** — som fungerar med den CSV-fil du redan har, utan att du behöver ladda ner en mall först. --- ## Hur man importerar kontakter 1. Klicka på **Kontakter** i vänster sidofält och klicka sedan på **Importera** högst upp på sidan. 2. **Ladda upp.** Dra din CSV-fil till släppzonen eller klicka på den för att bläddra. Det finns ingen mall att ladda ner först — använd filen du redan har. 3. **Mappa kolumner.** Guiden läser filens rubrikrad och försöker automatiskt matcha varje kolumn till ett målfält: **Förnamn, Efternamn, Telefon, E-post, Taggar, Anteckningar** eller **Importera inte**. Kontrollera guidens gissning för varje kolumn och korrigera eventuella fel med väljaren bredvid. En förhandsgranskningstabell visar de första raderna precis som de kommer att importeras. * En **kolumn för telefonnummer krävs** — du kan inte fortsätta utan att mappa en sådan. * En kolumn mappad till **Taggar** blir riktiga taggar på varje kontakt. Flera taggar i en cell går bra — separera dem med kommatecken eller semikolon (`vip; newsletter; hotmart`). Taggar som inte finns än skapas åt dig; taggar som redan finns återanvänds, oavsett skiftläge. 4. **Granska.** Välj: * **Standardkanal** — WhatsApp Business, WhatsApp Web eller SMS. Detta gäller alla importerade kontakter som inte redan har en angiven kanal. * **Lista** — välj en befintlig lista från rullistan, eller skriv ett namn för att skapa en ny direkt. Du kan bara göra det ena eller det andra, inte båda. * **Uppdatera befintliga kontakter** — avstängd som standard. Om den är avstängd hoppas rader som matchar en kontakt du redan har (samma telefonnummer) över som dubbletter: ingenting på den kontakten ändras och den läggs **inte** till i listan. Om den är på **uppdaterar** dessa rader kontakten istället: namn, e-post och anteckningar i din fil skriver över det som finns (tomma celler lämnar det nuvarande värdet orört), alla taggar i raden läggs till, och kontakten läggs till i listan du valde. Det är så här du återimporterar en fil för att korrigera eller berika kontakter du redan har. 5. Klicka på **Importera [count]**. Du hamnar på en resultatskärm som visar hur många kontakter som skapades, hur många befintliga kontakter som uppdaterades (när det alternativet är aktiverat), och, om några rader hoppades över, en sammanställning av varför (ogiltigt telefonnummer, saknat telefonnummer, dubblett, kontaktgräns uppnådd, etc.). --- ## Detaljer om kolumnmappning * **Telefon** är den enda obligatoriska kolumnen. Rader helt utan telefonnummer tas bort före import och räknas separat på resultatskärmen. * **Förnamn / Efternamn / E-post** mappas direkt till kontaktens grundläggande fält. * **Anteckningar** mappas till kontaktens fält för [Anteckningar / Lead-profil](custom-contact-fields.md#notes-lead-profile). * **Taggar** skapar (eller återanvänder) riktiga taggar och applicerar dem på kontakten — samma taggar som du filtrerar efter, riktar sändningar till och utlöser webhooks från. Placera flera i en cell separerade med kommatecken eller semikolon. Före den 19 augusti 2026 sparades denna kolumn som ett anpassat fält med namnet `tags`; om du importerade före det datumet, återimportera samma fil med **Uppdatera befintliga kontakter** aktiverat så appliceras taggarna korrekt (det kvarvarande anpassade fältet `tags` gör ingen skada; kontakta supporten om du vill att det rensas från alla kontakter). * Det finns för närvarande ingen kolumnmappning för godtyckliga anpassade fält (som klassiska `custom_`-kolumner) — se [Massuppladdning av anpassade fält](custom-contact-fields.md#bulk-loading-custom-fields) för den nuvarande lösningen. --- ## Tips - Dubbelkolla att telefonnummer inkluderar landsnummer. Utan det kommer meddelanden inte att levereras — och rader utan ett användbart telefonnummer hoppas över helt. - Du behöver inte ta bort mellanslag, bindestreck eller parenteser från telefonnummer — importverktyget tolererar vanlig formatering, men det kräver fortfarande landsnumret. - Filer tolkas helt i din webbläsare, så det finns ingen fast gräns för uppladdningsstorlek från själva guiden — men ditt totala antal kontakter begränsas fortfarande av din plan. Om en import skulle göra att du överskrider din plans gräns, avvisas dessa rader och visas på resultatskärmen som `contact_limit_reached`. - Om en kontakt med samma telefonnummer redan finns, hoppas den raden över som standard — den visas som `duplicate` på resultatskärmen. Importen skapar aldrig en kopia av en person. För att massredigera kontakter du redan har (fixa namn eller e-postadresser, lägga till taggar, lägga till dem i en lista), aktivera **Uppdatera befintliga kontakter** i steget Granska och återimportera filen. --- ## Vanliga frågor **Min CSV har en `custom_company`-kolumn från en gammal export — kommer den att mappas korrekt?** Inte automatiskt. Guidens automatiska matchning känner bara igen rubriker för namn/telefon/e-post/taggar/anteckningar; allt annat blir som standard **Importera inte**, så en `custom_company`-kolumn kommer inte att fylla i det anpassade fältet `company` av sig själv. Lägg till värdena i efterhand via [Anpassade fält](custom-contact-fields.md) eller via API:et. **Vart tog knappen "Ladda ner mall" vägen?** Den är borta — guiden fungerar direkt med vilken CSV-fil du än har och låter dig fixa eventuella felaktiga kolumner i mappningssteget istället. **Jag har redan importerat mina kontakter — hur lägger jag till taggar eller fixar fält för alla på en gång?** Återimportera samma fil (eller en uppdaterad version) med **Uppdatera befintliga kontakter** aktiverat i steget Granska. Rader som matchar ett befintligt telefonnummer uppdaterar den kontakten — namn, e-post, anteckningar, taggar och lista — istället för att hoppas över. Endast telefonnummer används för matchning, så behåll den kolumnen exakt som den var. **Kan jag importera Instagram- eller Messenger-kontakter från en fil?** Nej. Import stöder endast WhatsApp Business, WhatsApp Web och SMS, eftersom dessa kanaler når personer via telefonnummer. Instagram och Messenger identifierar istället personer via deras sociala konto, så dessa kontakter skapas automatiskt när någon skickar ett meddelande till dig via den kanalen. **Kan jag importera kontakter som bot-inaktiva?** Det finns ingen kolumn per rad för detta. Importera batchen först och använd sedan massåtgärden **Bot av** på de importerade kontakterna — se [Exkludera kontakter från AI-boten](excluding-contacts-from-bot.md). --- ## Nästa steg - [Organisera listor och kontakter](list-and-contact-management.md) — hantera och sortera dina nyligen importerade kontakter. - [Från kampanjer till utskick och agenter](../moving-from-campaigns.md) — börja skicka meddelanden till din importerade lista. - [Anpassade fält, lead-profil och anteckningar](custom-contact-fields.md) — fyll i mer detaljerad information efter importen.