# LINE Anslut ditt eget **LINE Official Account** så att dina LINE-konversationer flödar in i appen och en AI-agent kan svara. Du ansluter genom att klistra in dina LINE Messaging API-uppgifter (Channel secret + access token) och ställa in en webhook-URL — ingen programmering krävs. --- ## Vad är LINE-integrationen? LINE-integrationen kopplar ett **LINE Official Account (OA)** som du äger till plattformen med hjälp av LINEs officiella Messaging API — LINEs eget system för att skicka och ta emot meddelanden automatiskt, istället för att du skriver dem för hand i LINE-appen. Dina 1-till-1-chattar med personer som har lagt till ditt OA som vän blir tillgängliga i appen, och en AI-agent, utskick och en delad inkorg fungerar ovanpå dem. Till skillnad från Telegram eller WhatsApp Web är detta en **officiell** integration — den använder LINEs egna Messaging API, så den är stabil och följer LINEs regler. Eftersom LINE inte har någon "anslut"-knapp med ett klick för tredjepartsverktyg, klistrar du in ditt OAs uppgifter en gång under konfigurationen. > **Tillgänglighet.** LINE Official Accounts är vanligast i Japan, Taiwan, Thailand och Indonesien, och är **inte tillgängliga i EU**. Du behöver ett LINE Official Account registrerat i en region som stöds för att använda denna kanal. --- ## Innan du börjar Du kommer att skapa (eller använda) tre saker i LINEs egna konsoler. Detta är en engångskonfiguration som tar cirka 5 minuter. 1. Ett **LINE Official Account** (skapat i [LINE Official Account Manager](https://manager.line.biz)). Om du inte har ett än, logga in med ditt LINE Business ID och **skapa ett nytt konto** — ge det ett namn och fyll i det korta formuläret. 2. En **Messaging API-kanal** för det kontot. Det enklaste sättet är att aktivera det inifrån OA Manager (se steg 1 nedan) — du behöver inte skapa kanalen för hand i Developers Console först. När du blir ombedd, välj en befintlig **leverantör** eller skapa en ny. 3. Från den kanalen, tre värden som du ska klistra in i appen: - **Channel ID** (fliken Basic settings) — valfritt, endast för information - **Channel secret** (fliken Basic settings) - **Channel access token** — en långlivad token som du utfärdar på fliken **Messaging API** Inga affärsdokument krävs för ett standard (overifierat) Official Account — bara ett LINE Business ID. Verifiering (den blå brickan) är valfri och erbjuds endast i vissa regioner. --- ## Konfigurera LINE ### Steg 1: Aktivera Messaging API för ditt Official Account 1. Logga in på [LINE Official Account Manager](https://manager.line.biz) (eller skapa ett nytt Official Account först). 2. Öppna ditt OA. 3. Klicka på **Settings** (övre högra hörnet). 4. I inställningsmenyn, klicka på **Messaging API**. 5. Statusen börjar som **Disabled** — klicka för att aktivera den. 6. Välj **leverantör** för denna kanal (företaget/utvecklaren som äger den). Om du inte har en än, **skapa en ny leverantör**, och bekräfta sedan. ### Steg 2: Hämta dina inloggningsuppgifter från Developers Console Att aktivera Messaging API skapar en kanal under din leverantör i [LINE Developers Console](https://developers.line.biz/console/). 1. Öppna **utvecklarkontot / leverantören**. 2. Klicka dig in i **Messaging API-kanalen**. 3. Öppna fliken **Basic settings** och kopiera ditt **Channel ID** och **Channel secret**. 4. Öppna fliken **Messaging API**, utfärda (eller återskapa) en långlivad **Channel access token** och kopiera den. > Ha dessa värden till hands — du kommer att klistra in dem i appen härnäst. ### Steg 3: Anslut LINE i appen 1. Klicka på **Settings** nära botten i det vänstra sidofältet. 2. Under **Channels** i inställningarnas vänstra meny, klicka på **Channels**. 3. Hitta **LINE**-kortet och klicka på **Connect**. 4. Klistra eventuellt in ditt **Channel ID** — endast för information. 5. Klistra in din **Channel secret**. 6. Klistra in din **Channel access token**. 7. Klicka på **Connect**. 8. Appen validerar inloggningsuppgifterna med LINE och visar **"Connected to: \"**. Om inloggningsuppgifterna är felaktiga får du ett felmeddelande — utfärda en ny åtkomsttoken i LINE Developers Console och försök igen. ### Steg 4: Ställ in Webhook URL i LINE Efter anslutning visar appen en sektion för **Finish setup in LINE** med en **webhook-URL** — kopiera den. (En webhook-URL är bara en webbadress; genom att klistra in den i LINE talar du om för LINE vart de automatiskt ska skicka nya meddelanden.) Sedan i **LINE Developers Console** för din Messaging API-kanal: 1. Öppna fliken **Messaging API**. 2. Klistra in URL:en i **Webhook URL**. 3. Klicka på **Update**. 4. Slå **PÅ** **Use webhook**. ### Steg 5: Justera inställningarna i Official Account Manager (Viktigt) Som standard hanterar ett LINE OA chattar och *autosvar* själv, vilket hindrar meddelanden från att nå AI:n. Gå tillbaka till [LINE Official Account Manager](https://manager.line.biz), öppna dina OA-inställningar och ställ in: | Inställning | Krävt värde | Varför | |---|---|---| | **Chat** | **On** | Slår på chatt så att konversationen flödar igenom (låter dig använda chattfiltret). | | **Response mode** | **Bot** | Låter API:et (din AI-agent) hantera meddelanden. "Chat"-endast-läge sväljer dem. | | **Response hours / Auto-response messages** | **Off** | Inaktiverar LINEs egna autosvar så att AI:n hanterar svaren istället (den vanligaste orsaken till "dubbla svar"). | | **Greeting messages** | **Off** | Förhindrar att LINEs egna hälsningsmeddelanden konkurrerar med AI:n. | | **Webhooks** | **On** | Så att LINE vidarebefordrar meddelanden till appen. | > Om appen varnar för att ditt konto är i **Chat mode**, växla det till **Bot mode** här — boten kan inte ta emot eller skicka meddelanden förrän du gör det. ### Steg 6: Testa boten 1. Från en annan telefon (t.ex. din egen LINE-app), lägg till ditt Official Account som vän och **skicka ett meddelande till det**. 2. Öppna appen och gå till **Chats** — det inkommande meddelandet visas i konversationslistan. 3. Om en AI-agent hanterar denna kanal kommer du att se den **svara automatiskt** på testmeddelandet. När anslutningen är klar med webhooken inställd och växlarna ovan är korrekta, visas ditt LINE-konto som **Connected** på sidan Channels och AI:n svarar på inkommande meddelanden. --- ## Kostnad LINE är en **gratis** kanal i appen — det finns ingen avgift per meddelande och ingen månatlig anslutningsavgift från oss. Observera att **LINEs egna planer** har sina egna månatliga gränser för *push*-meddelanden (proaktiva utskick), vilka varierar beroende på region och kontotyp. Svar som skickas kort efter att en kund har skickat ett meddelande till dig är gratis på LINE; proaktiva utskick/broadcasts räknas av mot din LINE-plans kvot. --- ## Mediameddelanden Inkommande foton, videor, röstmeddelanden, filer, klistermärken och platser identifieras så att AI:n vet att media har skickats (en kort notering läggs till i konversationen). Utgående AI-svar består av **text och bilder** i den här versionen. Långa svar kortas automatiskt ned för att följa LINE:s gräns på 5 000 tecken. --- ## Sessionshantering ### Kontrollera anslutningsstatus Din LINE-anslutningsstatus visas på **LINE**-kortet på sidan **Kanaler**: | Status | Betydelse | |---|---| | **Ansluten** | Ett officiellt LINE-konto är kopplat till detta konto | | **Ej ansluten** | Ingen anslutning har konfigurerats | Kortet kontrollerar även ditt kontos inställning för **Chattläge** varje gång du öppnar kanalsidan. Om ditt LINE-konto har växlats tillbaka till chattläge (vilket hindrar boten från att ta emot eller skicka meddelanden), visas en gul varning på kortet som uppmanar dig att växla tillbaka till **Botläge** i LINE Official Account Manager — kontrollera växlarna i steg 5 igen, så försvinner varningen vid nästa besök. ### Frånkoppling Öppna kortet **LINE** och klicka på **Hantera**, klicka sedan på **Koppla från** i panelen som öppnas och bekräfta **Ta bort LINE?**. Detta tar bort anslutningen från vår sida. För att helt stoppa LINE från att skicka händelser, stäng även av **Använd webhook** (eller ta bort webhook-URL:en) i LINE Developers Console. --- ## Begränsningar - **Ett Official Account per anslutning.** Anslut varje OA separat; ett OA kan endast kopplas till ett konto. - **Text + bild-utskick.** AI:n svarar med text och bilder; avancerade "Flex"/mall/karusell-meddelanden skickas inte i den här versionen. - **Region.** LINE Official Accounts är inte tillgängliga i EU; du behöver ett OA i en region som stöds (t.ex. Japan, Taiwan, Thailand, Indonesien). - **Svarstid.** LINEs kostnadsfria omedelbara svar har ett kort tidsfönster; meddelanden som skickas senare levereras automatiskt som (kvotbelagda) push-meddelanden. --- ## Felsökning ### Autentiseringsuppgifter avvisades vid anslutning - Se till att du har skapat en **Messaging API**-kanal (inte "LINE Login"). - Utfärda en ny **långlivad kanalåtkomsttoken** (long-lived channel access token) på fliken Messaging API och klistra in det nya värdet. - Bekräfta att du har kopierat **Channel secret** från fliken Basic settings (inte Channel ID). ### Boten svarar inte - Bekräfta att **Webhooks** är **På** i både Developers Console och OA Manager. - Bekräfta att **Webhook URL** matchar den som visas i appen. - Bekräfta att **Svarsläge** (Response mode) är inställt på **Bot** (inte Chat) i OA Manager. ### Kunden får två svar - Stäng av **Automatiska svar** (Auto-response messages) och **Välkomstmeddelanden** (Greeting messages) i OA Manager — LINEs inbyggda autosvar skickas samtidigt som AI-svaren. ### Meddelanden når inte appen - Kontrollera att kontakten har **lagt till ditt officiella konto som vän** (LINE levererar endast meddelanden från vänner). - Kontrollera webhook-URL:en igen och att **Använd webhook** (Use webhook) är aktiverat. --- ## Bästa praxis - **Slutför inställningarna i OA Manager** (Bot-läge, Webhooks på, Välkomstmeddelande + Autosvar av) — de flesta konfigurationsproblem beror på dessa. - **Svara snabbt** för att hålla svaren inom LINEs kostnadsfria tidsfönster och spara på din push-kvot. - **Förvara din åtkomsttoken säkert** — vem som helst med den kan skicka meddelanden som ditt officiella konto. Utfärda en ny i Developers Console om den läcker.