# Costi di WhatsApp e la modifica del 1° ottobre 2026 Due fattori determinano il costo di un messaggio WhatsApp: **come è collegato il tuo numero**, che stabilisce chi ti invia la fattura, e **le tariffe applicate da WhatsApp** per quel tipo di messaggio, che cambieranno il **1° ottobre 2026**. Questa pagina tratta entrambi gli aspetti e l'unica cosa che dovresti verificare prima di tale data. --- ## Chi ti addebita i messaggi WhatsApp | Come è collegato il tuo numero | Chi ti addebita i messaggi | |---|---| | **Un numero noleggiato qui** sulla scheda [WhatsApp Business API](whatsapp-business.md) | Tutto passa attraverso il tuo account qui. I costi dei messaggi di WhatsApp vengono scalati dai tuoi crediti, quindi un unico saldo copre tutto e non ci sono fatture separate da parte di Meta. Il canone mensile del numero (almeno 50 crediti, mostrato sulla sua scheda) è l'unico costo fisso e include la connessione WhatsApp. | | **Il tuo numero, gestito da noi** — collegato dalla scheda WhatsApp Business API | **Meta ti addebita direttamente**, sul metodo di pagamento collegato al tuo account WhatsApp Business. Il tuo abbonamento e i tuoi crediti qui **non** coprono tali costi. | | **[Tramite la nostra app Meta](connect-through-our-meta-app.md)** — collegato dalla scheda WhatsApp Business API | **Meta addebita le conversazioni direttamente** sul tuo account WhatsApp Business. Ciò che addebitiamo per la connessione dipende di chi è il numero — vedi [Collegamento tramite la nostra app Meta: cosa addebitiamo](#connect-through-our-meta-app-what-we-charge) subito sotto questa tabella. | | **[La tua app Meta](connect-your-own-meta-app.md)** | **Meta ti addebita direttamente**, sul metodo di pagamento collegato al tuo account WhatsApp Business, alle tariffe di Meta. I tuoi crediti qui **non** coprono tali costi. | | **[WhatsApp Web](whatsapp-web.md)** | Nessun costo per messaggio. Ogni numero WhatsApp Web collegato costa 50 crediti al mese — vedi [Panoramica della fatturazione](../billing/billing-system.md#channel-connections). | Per ognuna di queste opzioni, le risposte dell'IA vengono addebitate in crediti come di consueto: questa parte non cambia. Se non sei sicuro di quale tipo tu abbia, apri **Impostazioni → Canali → Canali** e guarda la tua scheda WhatsApp: un numero noleggiato qui è elencato sotto la scheda WhatsApp Business API come numero gestito con il relativo prezzo mensile, mentre una connessione che utilizza il tuo account WhatsApp Business lo indica sulla scheda di connessione, insieme alla nota che Meta addebita le conversazioni su quell'account. ### Collegamento tramite la nostra app Meta: cosa addebitiamo **Meta addebita le conversazioni direttamente** sul tuo account WhatsApp Business. **Se utilizzi il tuo numero:** 50 crediti al mese da parte nostra per la connessione. **Se noleggi il tuo numero qui:** nessun costo aggiuntivo, poiché il canone del numero copre già la connessione. --- ## Se utilizzi il tuo account WhatsApp Business, controlla il tuo metodo di pagamento Questo è il motivo più comune in assoluto per cui l'invio di messaggi WhatsApp si interrompe in queste configurazioni, e non ha nulla a che fare con il tuo account qui. Meta richiede un metodo di pagamento valido sul tuo account WhatsApp Business. Se non ce n'è uno — o se la carta associata non funziona — Meta segnala un errore, che puoi vedere in [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/), e blocca le **conversazioni avviate dall'azienda**. In parole povere, si tratta di ogni broadcast, ogni invio di campagna e qualsiasi messaggio basato su modello. Ciò che continua a funzionare, per ora, è rispondere alle persone che ti hanno scritto per prime, entro la finestra di 24 ore. **Dal 1° ottobre 2026 anche queste risposte diventeranno a pagamento** una volta che un numero avrà superato la franchigia mensile gratuita (vedi [Cosa cambia il 1° ottobre 2026](#what-changes-on-1-october-2026)): pertanto, un account WhatsApp Business senza un metodo di pagamento attivo rischia di perdere anche la possibilità di rispondere a partire da tale data. **Dove lo noterai qui:** - La scheda di connessione WhatsApp spiega il problema in modo semplice invece di mostrare un errore grezzo proveniente da Meta. - Un broadcast o una campagna **non verranno avviati** su un numero il cui account WhatsApp Business ha un problema di pagamento. Invece di fallire messaggio per messaggio dopo aver premuto invio, si ferma prima che venga inviato qualsiasi cosa e ti suggerisce di aggiungere un metodo di pagamento nel WhatsApp Manager di Meta. **Come risolvere:** apri [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/), aggiungi o aggiorna il metodo di pagamento sull'account WhatsApp Business che possiede il numero, quindi riprova a inviare. Ricollegare il numero qui non servirà a nulla finché non sarà stato fatto — il blocco è dalla parte di Meta. --- ## Cosa cambia il 1° ottobre 2026 A partire da tale data, Meta addebiterà i **messaggi di servizio**, ovvero le risposte a formato libero che la tua azienda invia entro la finestra di 24 ore dopo che un cliente ti ha scritto. Questi messaggi sono stati gratuiti fino a novembre 2024. - Verranno addebitati **per messaggio**, alla tariffa di ciascun mercato. - La tariffa è quella di utilità e autenticazione del mercato del destinatario, quindi il listino prezzi attuale ti indica già quanto costerà un messaggio di servizio in quel mercato. La fonte ufficiale è il listino prezzi nella [documentazione sui prezzi di WhatsApp di Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing), che Meta aggiorna con le modifiche del 1° ottobre. - **I primi 1.000 messaggi di servizio inviati da ogni numero di telefono in un mese sono gratuiti.** Solo dal 1.001° in poi viene applicato un addebito. La franchigia è per numero di telefono, si rinnova ogni mese e i messaggi non utilizzati non vengono accumulati. Per la maggior parte delle aziende, ciò significa che le risposte quotidiane rimangono gratuite e solo i numeri ad alto volume vedranno un addebito. - La stessa data comporta anche modifiche alle tariffe per i modelli di marketing, utilità e autenticazione in alcuni paesi. Come sempre, il listino prezzi è la fonte ufficiale per il tuo mercato. Una cosa rimane gratuita: i messaggi all'interno della **finestra di ingresso gratuita di 72 ore** aperta da un [annuncio Click-to-WhatsApp](../integrations/click-to-whatsapp-attribution.md). Se qualcuno ti contatta toccando il tuo annuncio, la conversazione che ne segue non sarà influenzata da questo cambiamento. --- ## Quanto costa un messaggio nel mio Paese Ce lo chiedono continuamente — per Spagna, Francia, Belgio, Stati Uniti, Costa Rica, India e ovunque altro — quindi ecco come funziona realmente. **Non stabiliamo noi queste tariffe e non applichiamo alcun ricarico.** Meta pubblica un listino prezzi con un costo per ogni paese e un prezzo diverso per ogni categoria di messaggio: il **marketing** è il più costoso, **utilità** e **autenticazione** costano meno e, dal 1° ottobre 2026, i messaggi di **servizio** avranno lo stesso prezzo di quelli di utilità una volta che un numero avrà superato i 1.000 messaggi di servizio gratuiti mensili. Ciò che paghi è quanto addebitato da Meta, trasferito direttamente. Ciò significa che non esiste una tabella delle tariffe che possiamo mantenere qui che rimarrebbe corretta: Meta revisiona il listino e una cifra copiata in una pagina di aiuto diventerebbe obsoleta senza preavviso. Ecco due modi affidabili per ottenere il tuo numero: - **Il listino prezzi di Meta** è la fonte autorevole, pubblicata nella loro documentazione sui prezzi di WhatsApp e consultabile per Paese. - **Inviarne uno e controllare.** Ogni invio di template appare come una riga separata nella cronologia di utilizzo con il costo esatto. Un invio di prova verso il tuo mercato risponde alla domanda con precisione, per la categoria che utilizzi effettivamente. Due fattori che influenzano il prezzo e che sono sotto il tuo controllo: il **Paese verso cui invii i messaggi** (il Paese del destinatario, non il tuo) e la **categoria che Meta assegna al tuo template** quando lo revisiona. Mantenere un template transazionale privo di linguaggio promozionale è ciò che lo mantiene sulla tariffa utility, più economica. --- ## Cosa dovresti fare **Se colleghi il tuo account WhatsApp Business** (il tuo numero **gestito da noi**, **tramite la nostra app Meta** o la tua app Meta personale): 1. Assicurati che sia presente un metodo di pagamento valido su quell'account WhatsApp Business in WhatsApp Manager: fallo oggi, non il 30 settembre. Senza di esso, le trasmissioni e i modelli sono bloccati fin da ora e le risposte si interromperanno il 1° ottobre. 2. Tieni d'occhio quel metodo di pagamento come faresti con qualsiasi carta aziendale registrata. Una carta scaduta blocca silenziosamente il tuo WhatsApp. 3. Dal 1° ottobre, prevedi un budget sia per le risposte che per i messaggi di apertura, se un numero invia più di 1.000 risposte al mese. Finora solo i messaggi di apertura costavano su WhatsApp; dopo quella data, anche la conversazione oltre la franchigia gratuita sarà a pagamento. **Se hai noleggiato il tuo numero qui**, non c'è nulla da configurare da parte di Meta e nessun metodo di pagamento da aggiungere. Le commissioni di WhatsApp vengono già detratte dai tuoi crediti. Ti comunicheremo cosa significa la modifica per i costi dei tuoi crediti prima che cambi qualsiasi cosa, incluso come verranno gestite le 1.000 risposte gratuite per numero. **Se utilizzi WhatsApp Web**, nulla di tutto ciò ti riguarda. Non ci sono commissioni WhatsApp per messaggio su quella connessione. **Tutti:** una volta che le risposte oltre la franchigia gratuita saranno tariffate per messaggio, alcune risposte complete costeranno meno di una lunga serie di messaggi brevi. Se la tua IA è impostata per dividere le risposte in molti brevi fumetti, vale la pena rivedere il **Numero massimo di messaggi per risposta** nelle [impostazioni di risposta](../ai-automation/ai-bot-setup.md#making-your-bot-feel-human-response-settings) del tuo Agente prima di ottobre. --- ## Prossimi passi - [WhatsApp Business API](whatsapp-business.md) — collegamento di un numero e spiegazione della finestra di 24 ore. - [Collegamento tramite la nostra app Meta](connect-through-our-meta-app.md) — il tuo account WhatsApp Business, nessuna configurazione da sviluppatore. **Meta addebita le conversazioni direttamente** sul tuo account WhatsApp Business. **Se utilizzi il tuo numero:** 50 crediti al mese da parte nostra per la connessione. **Se noleggi il tuo numero qui:** nessun costo aggiuntivo, poiché il canone del numero copre già la connessione. - [Collega la tua app Meta](connect-your-own-meta-app.md) — la configurazione in cui Meta ti addebita direttamente. - [Panoramica della fatturazione](../billing/billing-system.md) — cosa coprono i crediti su ciascun canale. - [Broadcast](../broadcasts/broadcasts.md) — la stima dei costi che vedi prima dell'invio.