# WhatsApp 费用与 2026 年 10 月的变更 WhatsApp 消息的费用由两点决定：**您的号码连接方式**（决定了谁向您收费），以及 **WhatsApp 对该类消息的收费标准**（该标准将于 **2026 年 10 月 1 日**发生变更）。 本页面涵盖了这两方面内容，以及您在该日期前应检查的一项关键事项。 --- ## 谁向您收取 WhatsApp 消息费用 | 您的号码连接方式 | 谁向您收取消息费用 | |---|---| | **在此处租用的号码**（位于 [WhatsApp Business API](whatsapp-business.md) 卡片上） | 所有费用均通过您在此处的账户结算。WhatsApp 的消息费用将从您的积分中扣除，因此一个余额即可涵盖所有费用，Meta 不会单独向您开具账单。该号码的月租费（至少 50 积分，显示在其卡片上）是唯一的固定费用，且已包含 WhatsApp 连接服务。 | | **您自己的号码，由我们管理** — 从 WhatsApp Business API 卡片连接 | **Meta 直接向您收费**，费用从您 WhatsApp Business 账户绑定的支付方式中扣除。您在此处的订阅和积分**不**涵盖这些费用。 | | **[通过我们的 Meta 应用](connect-through-our-meta-app.md)** — 从 WhatsApp Business API 卡片连接 | **Meta 直接向您的 WhatsApp Business 账户收取对话费用**。我们收取的连接费用取决于号码的归属 — 请参阅此表格下方的 [通过我们的 Meta 应用连接：收费标准](#connect-through-our-meta-app-what-we-charge)。 | | **[您自己的 Meta 应用](connect-your-own-meta-app.md)** | **Meta 直接向您收费**，费用从您 WhatsApp Business 账户绑定的支付方式中扣除，并按 Meta 的费率计算。您在此处的积分**不**涵盖这些费用。 | | **[WhatsApp Web](whatsapp-web.md)** | 无任何按消息收费的费用。每个连接的 WhatsApp Web 号码每月收费 50 积分 — 请参阅 [账单概览](../billing/billing-system.md#channel-connections)。 | 对于上述所有情况，AI 回复均照常按积分计费 — 这部分内容不会改变。 如果您不确定自己使用的是哪种方式，请打开 **设置 → 渠道 → 渠道** 并查看您的 WhatsApp 卡片：在此处租用的号码会作为托管号码列在 WhatsApp Business API 卡片下，并显示其月租价格；而使用您自己的 WhatsApp Business 账户运行的连接会在连接卡片上注明，并提示 Meta 会向该账户收取对话费用。 ### 通过我们的 Meta 应用连接：收费标准 **Meta 直接向您自己的 WhatsApp Business 账户收取对话费用**。**如果您使用自己的号码：** 我们每月收取 50 积分作为连接费。**如果您在此处租用号码：** 无额外费用，因为号码租金已包含连接费用。 --- ## 如果您使用自己的 WhatsApp Business 账户，请检查您的支付方式 这是导致此类设置中 WhatsApp 发送功能停止的最常见原因，且与您在此处的账户无关。 Meta 要求您的 WhatsApp Business 账户必须绑定有效的支付方式。如果没有绑定，或者绑定的银行卡扣款失败，Meta 会报告错误（您可以在 [WhatsApp 管理器](https://business.facebook.com/) 中查看），并阻止**由企业发起的对话**。简单来说，这意味着所有广播、营销活动发送以及任何模板消息都将无法发送。 目前仍然有效的是，在 24 小时窗口内回复先给您发送消息的用户。**从 2026 年 10 月 1 日起，这些回复也将开始收费**（一旦号码超过了每月免费额度，请参阅[2026 年 10 月 1 日有哪些变化](#what-changes-on-1-october-2026)）——因此，没有有效支付方式的 WhatsApp Business 账户从该日期起也可能无法进行回复。 **您会在此处注意到以下情况：** - WhatsApp 连接卡片会用通俗易懂的语言解释问题，而不是显示来自 Meta 的原始错误代码。 - 如果 WhatsApp Business 账户存在支付问题，广播或营销活动**将无法启动**。系统不会在您点击发送后逐条消息报错，而是在发送前直接拦截，并提示您在 Meta 的 WhatsApp 管理器中添加支付方式。 **解决方法：** 打开 [WhatsApp 管理器](https://business.facebook.com/)，为拥有该号码的 WhatsApp Business 账户添加或更新支付方式，然后重新发送。在完成此操作前，在此处重新连接号码也无济于事 — 因为拦截是在 Meta 端进行的。 --- ## 2026 年 10 月 1 日的变更内容 从该日期起，Meta 将对**服务消息**收费——即您的企业在客户向您发送消息后的 24 小时窗口内发送的自由格式回复。自 2024 年 11 月起，这些消息一直是免费的。 - 它们将按**每条消息**收费，具体费率取决于各市场的费率。 - 该费率即接收方市场的公用事业和身份验证费率，因此当前的费率卡已明确了服务消息在当地的费用。权威版本请参考 [Meta WhatsApp 定价文档](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing) 中的费率卡，Meta 已根据 10 月 1 日的变更对其进行了更新。 - **每个电话号码每月发送的前 1,000 条服务消息是免费的。** 仅从第 1,001 条开始收费。该额度按电话号码计算，每月刷新，未使用的额度不会结转。对于大多数企业而言，这意味着日常回复仍然免费，只有高频号码才会产生费用。 - 同一日期起，少数国家的营销、公用事业和身份验证模板费率也将发生变化。一如既往，费率卡是您所在市场的唯一权威来源。 有一项保持免费：[点击 WhatsApp 广告](../integrations/click-to-whatsapp-attribution.md)开启的 **72 小时免费入口窗口**内的消息。如果有人通过点击您的广告与您联系，随后的对话将不受此变更影响。 --- ## 在我的国家发送消息需要多少费用 我们经常被问到这个问题——无论是针对西班牙、法国、比利时、美国、哥斯达黎加、印度还是其他任何地方——所以以下是它的实际运作方式。 **我们不设定这些费率，也不会进行加价。** Meta 发布了一份费率表，列出了每个国家/地区的价格，以及不同消息类别的价格：**营销类**费用最高，**实用类**和**身份验证类**费用较低。从 2026 年 10 月 1 日起，一旦号码当月发送的服务类消息超过 1,000 条，超出部分的费用将与实用类消息持平。您支付的费用即为 Meta 收取的费用，我们仅进行直接转付。 这意味着我们无法在此处维护一份始终准确的费率表——Meta 会修订该费率表，而复制到帮助页面上的数字会悄无声息地过时。获取您所需费用的两种可靠方法如下： - **Meta 官方费率表**是权威来源，发布在其 WhatsApp 定价文档中，并可按国家/地区进行搜索。 - **发送一条并查看。** 每次模板发送都会在您的使用记录中显示为单独的一行，并明确标注其费用。向您自己的市场发送一次测试消息，即可准确回答您所使用的类别的费用问题。 有两个您可以控制的因素会影响价格：**您发送消息的国家/地区**（收件人所在的国家/地区，而非您所在的国家/地区），以及 Meta 在审核时为您模板分配的**类别**。保持交易型模板不含促销语言，是使其保持在较便宜的公共服务费率的关键。 --- ## 您应该做什么 **如果您连接自己的 WhatsApp Business 账户**（您自己的号码**由我们管理**、**通过我们的 Meta 应用**，或您自己的 Meta 应用）： 1. 确保在 WhatsApp 管理工具（WhatsApp Manager）中为该 WhatsApp Business 账户设置了有效的支付方式——请在今天完成，不要等到 9 月 30 日。如果没有支付方式，广播消息和模板消息目前会被拦截，而回复功能将在 10 月 1 日停止。 2. 像管理存档的任何商务卡一样关注该支付方式。卡片过期会导致您的 WhatsApp 服务静默中断。 3. 如果某个号码每月发送的回复超过 1,000 条，请从 10 月 1 日起将回复费用与发起消息的费用一并纳入预算。在此之前，WhatsApp 上只有发起消息需要付费；该日期之后，超出免费额度的对话也将收费。 **如果您是在此处租用的号码**，则无需在 Meta 端进行任何设置，也无需添加付款方式。WhatsApp 的费用将直接从您的信用额度中扣除。在任何变更生效前，我们会告知您这些变更对您的信用额度成本意味着什么，包括如何兑现每个号码每月 1,000 条免费回复的额度。 **如果您使用 WhatsApp Web**，此变更对您没有任何影响。该连接方式不收取 WhatsApp 按条消息费用。 **所有人请注意：** 一旦超出免费额度的回复开始按条收费，合并后的完整回复成本会低于拆分成多条短消息的成本。如果您的 AI 设置为将答案拆分成许多短气泡，建议在 10 月之前检查您代理的[响应设置](../ai-automation/ai-bot-setup.md#making-your-bot-feel-human-response-settings)中的 **Max messages per response**（单次响应最大消息数）。 --- ## 后续步骤 - [WhatsApp Business API](whatsapp-business.md) — 连接号码，以及 24 小时窗口说明。 - [通过我们的 Meta 应用连接](connect-through-our-meta-app.md) — 您自己的 WhatsApp Business 账户，无需开发者设置。**Meta 直接向您自己的 WhatsApp Business 账户收取对话费用**。**如果您使用自己的号码：** 我们每月收取 50 积分作为连接费。**如果您在此处租用号码：** 无额外费用，因为号码租金已包含连接费用。 - [连接您自己的 Meta 应用](connect-your-own-meta-app.md) — 由 Meta 直接向您收费的设置方式。 - [账单概览](../billing/billing-system.md) — 各渠道积分的覆盖范围。 - [广播](../broadcasts/broadcasts.md) — 发送前显示的费用预估。