# 为什么 Max 是最具价值的选择

客户经常问我们同样的问题：“我可以使用更便宜的 AI 模型吗？”或者“我可以使用自己的密钥来运行低成本模型以节省开支吗？”本页面将根据我们的测试结果诚实地回答这些问题，并解释为什么 **Max** 是我们向几乎所有人推荐的模型。

简而言之：**Max 以最低的成本为您提供顶级的可靠性。** 一旦算上错误回答所带来的成本，追求更便宜的模型通常并不能为您省钱。

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## 三个等级（以及 BYOK）

您可以在代理的 [AI 指令选项卡](ai-bot-setup.md) 下的 **AI 质量** 中选择您的 AI 模型。以下是每个选项的费用及其用途。


| 层级 | 每个 AI 操作的成本 | 适用场景 |
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| **Max** (推荐) | **0.25 积分** | 几乎所有人。这是我们内部专门针对销售和支持对话进行调优的模型，也是我们提供的最准确的模型。 |
| **Mini** | **0.15 积分** | 高并发、对价格敏感的智能体。这是与 Max 同系列的一个轻量级模型，出现小错误的概率略高，对话记忆能力较弱。适用于所有拥有 Max 的账户。 |
| **Pro** | 1 积分 | 希望使用 Anthropic Claude 或连接自有 Anthropic 密钥 (BYOK) 的高级用户。 |
| Economy *(即将淘汰)* | 0.5 积分 | 一个较旧的低成本层级。我们现在推荐使用 **Max**。它不仅更便宜，而且更可靠，因此不再有选择 Economy 的理由。 |

> **什么是 BYOK？** “自带密钥”(Bring Your Own Key) 允许您连接自己的 **Anthropic Claude** API 密钥，并直接向 Anthropic 付费，而不是消耗积分。它仅适用于 Anthropic。请参阅 [AI 模型与 BYOK](ai-model-and-byok.md)。请注意，**Max 始终在我们的基础设施上运行，费用为 0.25 积分，且从不使用您的密钥**，因此若要将回复计费到您自己的 Anthropic 账户，请将代理保持在 **Pro** 等级。

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## 为什么不直接使用最便宜的模型？

这是一个合理的问题。对于“价格是多少？”或“你们支持 Instagram 吗？”这类简单问题，原始的低成本模型看起来几乎和高级模型一样好。所有模型都能很好地回答这些问题。

问题出现在**边缘情况**，即那些真正决定销售成败的时刻。当真实的客户说了一些稍微错误的话，或者询问了您不提供的服务时，弱模型会**自信地同意他们，而不是纠正他们。** 这种自信的错误回答正是导致您损失的原因。

我们对此进行了严格的测试。我们选取了十二个最受欢迎的 AI 模型（涵盖了所有主流实验室、高端和经济型模型）以及我们自己的 Max 模型，并将它们放入 <span data-t="appName">Your AI Connector</span> 的真实机器人中，针对棘手的真实客户消息进行了测试。我们从两个维度对每一条回复进行了评分：回答是否**正确**，以及回复是否真正**可用**（即无需修改即可直接发送给客户）。第二个测试是在真实收件箱场景中最关键的指标，而且非常严苛：只有最昂贵的前沿模型（行业术语，指目前可用的最先进 AI 模型）几乎每次都能做到既准确又简洁。以下是其他一些模型的实际回复：

> 客户：*“所以有 30 天的免费试用期？”*
> 模型：*“是的，前 30 天是免费的。”*
> **事实：我们的知识库从未说明过 30 天的试用期。模型只是盲目地认可了客户提到的数字。**

> 客户：*“Max 是用我自己的密钥运行的，所以通过 BYOK 是免费的，对吧？”*
> 模型：*“……它不是免费的，成本转移到了 Anthropic。”*
> **事实：Max 从不使用您的密钥。它始终扣除 0.25 积分并在我们的基础设施上运行。**

> 客户：*(一个普通问题)*
> 模型：*将它自己的内部笔记（“大声思考”）直接粘贴到了回复给客户的内容中。*
> **事实：客户绝不应该看到模型的草稿。**

在整个测试中，我们看到了更多类似的情况：模型编造出不存在的设置步骤，并自信地确认客户仅仅是假设的事情。每一个这样的承诺，你以后都不得不撤回，或者面临退款。

最引人注目的结果是：答对题目**最多**的模型（在昂贵的旗舰模型之后）也是**最不可用**的：它将私人的“思考”笔记粘贴到了*每一条回复*中。答案虽然精彩，却埋没在永远无法发送给客户的文本中。“知道答案”和“可以面对客户”完全是两码事，而那些聪明但廉价的模型通常能通过第一个测试，却在第二个测试中失败。

> **诚实地说：** 即使是最强大的模型，偶尔也会在这些边缘案例上出错。可靠性并非来自选择一个“更聪明”的模型。它来自**围绕模型的优化**：指令、知识检索，以及防止泄露的笔记被客户看到并让机器人扎根于你的知识库的护栏。

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## Max 有何不同

Max 不仅仅是“一个更便宜的模型”。它是我们自研的内部模型，**加上**我们围绕它构建的优化层：包括指令、检索和护栏机制，这些都是在数月真实的 <span data-t="appName">Your AI Connector</span> 对话中不断打磨而成的。正是这种组合，使得它在原始模型容易出错的地方依然能保持准确。

而且它是**平台上最便宜的层级。** 因此，你以 Pro 四分之一的成本获得了我们最精细化设置的可靠性，且无需管理 API 密钥、计费账户或服务商。

这就是为什么对于“我应该换成更便宜的模型来省钱吗？”这个问题，答案几乎总是：**你已经在看了。它就是 Max。**

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## 我什么时候应该使用 Pro 或 BYOK？

Max 是合适的默认选择，但如果出现以下情况，Pro (Claude) 是更好的选择：

- 你明确希望你的对话在 **Anthropic Claude** 上运行，或者
- 你希望**自带 Anthropic 密钥 (BYOK)** 并将 AI 使用费用直接计入你自己的 Anthropic 账户（Max 无法做到这一点，因为它始终使用积分）。

Claude 非常出色且稳如磐石。权衡之处仅仅在于成本：Pro 是 1 个积分，而 Max 是 0.25 个积分，并且 BYOK 意味着你需要管理自己的 Anthropic 账单。对于大多数人来说，这是为了获得 Max 已经能提供的可靠性而付出的额外精力和费用。

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## 常见问题

**因为 Max 更便宜，所以它的准确性较低吗？**
不是。Max 是专门针对平台运行的对话模式进行调整的，这使得它在原始预算模型会出错的地方依然保持准确。这就是内部优化的全部意义所在。价格低是因为我们在自己的基础设施上运行它，而不是因为它偷工减料。

**我可以使用更便宜的第三方模型（GPT、Llama、DeepSeek 等）吗？**
不能直接使用。BYOK 仅限 Anthropic，而且 Max 已经能更可靠地覆盖“廉价”的使用场景。如上所示，原始的预算模型往往会在真实的销售对话中编造细节，这带来的损失远超节省的费用。

**切换层级会破坏我的 Agent 吗？**
不会。你可以随时更改 Agent 的 AI 质量设置。它只会影响哪个模型处理新的回复，以及每条回复消耗多少积分。

**积分是如何运作的？**
Max 回复消耗 0.25 积分，Mini 回复消耗 0.15 积分，Pro 回复消耗 1 积分，Economy 回复消耗 0.5 积分。


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另请参阅：[AI 模型与 BYOK](ai-model-and-byok.md) · [账单概览](../billing/billing-system.md) · [设置您的 AI 机器人](ai-bot-setup.md)