# Các Chiến dịch đã được chuyển sang Broadcasts & Agents Các chiến dịch cổ điển gộp mọi thứ vào một nơi: gửi tin nhắn cho ai, nói gì, gửi khi nào, bot trả lời thế nào và bot tiếp nhận những cuộc hội thoại nào. Hệ thống mới hơn chia gói đó thành ba phần tập trung: | Thành phần | Những gì nó sở hữu | Tương đương trong chiến dịch cổ điển | |---|---|---| | **[Broadcast](broadcasts/broadcasts.md)** | Nội dung gửi: danh sách đối tượng, tin nhắn mở đầu, kênh, lịch trình, tốc độ gửi drip | Đối tượng, tin nhắn mở đầu và lịch trình của chiến dịch | | **[AI Agent](ai-agents/ai-agents.md)** | Bộ não: nhân cách, hướng dẫn, câu hỏi thường gặp, công cụ, mô hình, giờ hoạt động | Cấu hình bot của chiến dịch | | **[Entry Point](ai-agents/entry-points.md)** | Định tuyến: Agent nào sẽ tiếp nhận cuộc hội thoại mới | Các thẻ Định tuyến kênh và từ khóa kích hoạt | Lợi ích: xây dựng bot **một lần** dưới dạng Agent và tái sử dụng nó trên mọi broadcast và kênh, thay vì phải tạo lại bên trong từng chiến dịch. --- ## Việc di chuyển đã hoàn tất — Không có dữ liệu nào bị mất Tài khoản của bạn đã được chuyển đổi và trang Chiến dịch (Campaigns) không còn nữa. Bot của mỗi chiến dịch hiện là một AI Agent, và mọi chiến dịch gửi tin nhắn đều xuất hiện trên trang Broadcasts. - **Bot của mỗi chiến dịch là một Agent.** Nó xuất hiện trên trang AI Agents với cùng các hướng dẫn, câu hỏi thường gặp (FAQ) và cài đặt. - **Mọi chiến dịch gửi tin nhắn đều xuất hiện trên trang Broadcasts**, được đánh dấu bằng thẻ **Classic campaign**. Bạn có thể tạm dừng, tiếp tục và chỉnh sửa từ đó. - **Định tuyến đến từ các Điểm truy cập (Entry Points).** Các thẻ **Định tuyến kênh (Channel Routing)** cũ đã bị loại bỏ cùng với trang chứa chúng. - **Các liên kết cũ vẫn hoạt động.** Một dấu trang dẫn đến chiến dịch sẽ đưa bạn đến trình chỉnh sửa Agent của chiến dịch đó thay vì bị lỗi. --- ## Lộ trình khuyến nghị, từng bước một Bạn có thể thực hiện theo tốc độ của riêng mình. Thứ tự này giúp mọi thứ hoạt động ổn định ở mỗi bước: ### 1. Bắt đầu các lần gửi mới dưới dạng Broadcast Lần tới khi bạn định tạo một chiến dịch để gửi tin nhắn cho một danh sách, hãy tạo **Broadcast** thay thế. Trình hướng dẫn bao gồm các bước tương tự — đối tượng, tin nhắn, kênh, lịch trình — và ở bước Phản hồi (Replies), bạn chọn Agent nào sẽ trả lời, hoặc để đội ngũ của bạn xử lý phản hồi. ### 2. Sắp xếp lại các Agent của bạn Mở trang **AI Agents**. Bạn sẽ tìm thấy một Agent cho mỗi bot chiến dịch, được đặt tên theo chiến dịch đó. Nếu nhiều chiến dịch sử dụng các bản sao của cùng một bot, đây là lúc để hợp nhất: chọn bot tốt nhất, tinh chỉnh hướng dẫn của nó và sử dụng nó cho các chương trình phát sóng mới của bạn từ nay về sau. Bất cứ điều gì Agent nói hoặc biết đều đến từ chính Agent đó — vì vậy việc cải thiện Agent sẽ ngay lập tức cải thiện mọi cuộc hội thoại mà nó phản hồi. ### 3. Chuyển một chiến dịch đã được kiểm chứng sang hệ thống mới Khi bạn muốn một chiến dịch cổ điển hoạt động hoàn toàn trên hệ thống mới, hãy mở mục của nó trên trang Broadcasts và chọn **Duplicate** (Nhân bản). Bản sao này là một chương trình phát sóng độc lập, hoàn toàn mới — cùng đối tượng, tin nhắn và cài đặt — không còn liên kết với chiến dịch cổ điển nữa. Hãy khởi chạy bản sao, sau đó tạm dừng hoặc gỡ bỏ chiến dịch gốc từ hàng của nó trên trang Broadcasts để các liên hệ không bị nhận tin nhắn hai lần. ### 4. Thiết lập định tuyến của bạn với các Điểm truy cập Thiết lập **Default Agents** (Agent mặc định) cho mỗi kênh và bất kỳ quy tắc từ khóa hoặc bình luận nào dưới dạng Entry Points. Những thiết lập này quyết định ai sẽ trả lời một liên hệ mới, chưa được khớp trên mỗi kênh; một kênh không được chọn sẽ không có phản hồi tự động. --- ## Các bước của chiến dịch cũ đã đi đâu Trình chỉnh sửa chiến dịch có mười một bước. Chín trong số đó hiện là các bước trong **trình chỉnh sửa agent**; hai bước còn lại đã được chuyển đi nơi khác. | Bước chiến dịch cũ | Hiện ở đâu | |---|---| | Thiết lập & Kênh | Các kênh được kết nối trong **Cài đặt → Kênh**. Ai trả lời chúng là một [Điểm truy cập](ai-agents/entry-points.md). | | Hướng dẫn AI | Trình chỉnh sửa Agent, bước 1 — **Hướng dẫn AI** | | Giờ hoạt động | Trình chỉnh sửa Agent, bước 2 — **Giờ hoạt động** | | Đặt lịch | Trình chỉnh sửa Agent, bước 5 — **Khả năng AI**, trong thẻ **Đặt lịch** | | Phương tiện | Trình chỉnh sửa Agent, bước 3 — **Phương tiện** | | FAQ & Kiến thức | Trình chỉnh sửa Agent, bước 4 — **FAQ & Kiến thức** | | Thẻ | Trình chỉnh sửa Agent, bước 6 — **Thẻ** | | Khả năng AI | Trình chỉnh sửa Agent, bước 5 — **Khả năng AI** | | Theo dõi | Trình chỉnh sửa Agent, bước 7 — **Theo dõi** | | Thử nghiệm | Trình chỉnh sửa Agent, bước 9 — **Thử nghiệm** | | Khởi chạy | Nút **Hoạt động / Tạm dừng** trên hàng của agent trên trang AI Agents | | Tin nhắn mở đầu | Bước **Tin nhắn** của một [Chương trình phát sóng](broadcasts/broadcasts.md) | Hai thứ mà trình chỉnh sửa chiến dịch có nhưng trình chỉnh sửa agent không có: một trang **tổng quan** riêng biệt (hàng của agent mở thẳng vào trình chỉnh sửa của nó) và **menu hàng** (danh sách AI Agents đặt các nút tạm dừng, nhân bản, sao chép sang tài khoản phụ và xóa trong mỗi hàng). **Tối ưu hóa bằng AI** cũng đã được di chuyển — giờ đây nó là một nút trong tiêu đề của trình chỉnh sửa agent. --- ## Các câu hỏi thường gặp **Tôi có phải làm gì không?** Không. Mọi thứ đã được di chuyển cho bạn, và cả bot lẫn các tin nhắn gửi đi của bạn đều tiếp tục hoạt động bình thường trong quá trình này. **Các liên hệ của tôi có nhận thấy điều gì không?** Không. Việc di chuyển một chiến dịch sang Broadcasts và Agents không bao giờ thay đổi những gì liên hệ nhận được trừ khi bạn tự khởi chạy hoặc tạm dừng thứ gì đó. **Tôi có còn xem được các chiến dịch cũ của mình không?** Có — một dưới dạng Agent trên trang AI Agents, và nếu nó có đối tượng và tin nhắn mở đầu, một dưới dạng hàng **Classic campaign** trên trang Broadcasts. **Điều gì xảy ra với số liệu phân tích chiến dịch của tôi?** Chiến dịch cổ điển vẫn giữ lịch sử của nó. Một chương trình phát sóng được sao chép sẽ bắt đầu số liệu thống kê riêng kể từ khi khởi chạy. --- ## Các bước tiếp theo - [Broadcasts](broadcasts/broadcasts.md) — hướng dẫn đầy đủ về quy trình gửi tin nhắn mới. - [AI Agents](ai-agents/ai-agents.md) — những gì một Agent nắm giữ và cách bố trí trình chỉnh sửa của nó. - [Entry Points](ai-agents/entry-points.md) — các quy tắc định tuyến quyết định ai trả lời một cuộc hội thoại mới.