# Kết nối Ứng dụng Meta của riêng bạn
Chạy WhatsApp thông qua ứng dụng Meta của riêng bạn và thanh toán trực tiếp cho Meta theo mức giá của họ. Your AI Connector không tính thêm phí trên mỗi tin nhắn cho kết nối này và không có tài khoản Twilio nào ở giữa. Vì tài khoản WhatsApp là của bạn, khách hàng của bạn sẽ chỉ nhìn thấy tên doanh nghiệp của bạn.
Đây là tùy chọn kỹ thuật nhất trong các tùy chọn kết nối WhatsApp — bạn sẽ tạo một ứng dụng bên trong trang web dành cho nhà phát triển của Meta và sao chép bốn giá trị vào Your AI Connector. Hãy dành khoảng 20 phút cho việc này. Nếu điều đó nghe có vẻ phức tạp hơn mức bạn muốn, kết nối [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) được quản lý vẫn là cách đơn giản nhất để bắt đầu.
## Những gì bạn cần
* Quyền truy cập vào tài khoản Meta Business Manager của bạn.
* Một số điện thoại chưa được sử dụng trên ứng dụng WhatsApp.
* Khoảng 20 phút.
## Phần 1 — Thiết lập ứng dụng của bạn trong Meta
Hãy thực hiện các bước này trên phía Meta trước. Bạn sẽ thu thập bốn giá trị trong quá trình thực hiện: **App ID** (ID ứng dụng), **App secret** (Mã bí mật ứng dụng), **Access token** (Mã truy cập) và **WhatsApp account ID** (ID tài khoản WhatsApp).
### 1. Tạo ứng dụng
Truy cập [developers.facebook.com](https://developers.facebook.com), mở **My Apps** (Ứng dụng của tôi) và nhấn **Create App** (Tạo ứng dụng). Chọn loại **Business** (Doanh nghiệp) và đặt bất kỳ tên nào — tên này chỉ bạn mới nhìn thấy.
### 2. Thêm WhatsApp vào ứng dụng
Trên bảng điều khiển ứng dụng, tìm **WhatsApp** trong danh sách sản phẩm và nhấn **Set up** (Thiết lập). Meta sẽ tạo một tài khoản WhatsApp thử nghiệm với số điện thoại thử nghiệm miễn phí để bạn có thể dùng thử trước khi kết nối số điện thoại thật.
### 3. Bật quyền WhatsApp
Đây là bước mà hầu hết các hướng dẫn đều bỏ qua, và việc bỏ qua bước này là lý do phổ biến nhất khiến kết nối bị lỗi sau đó.
Trong ứng dụng của bạn, hãy mở **App Review** (Đánh giá ứng dụng), sau đó chọn **Permissions and Features** (Quyền và Tính năng). Tìm kiếm **whatsapp_business_management**. Nếu trạng thái là **No access** (Không có quyền truy cập), hãy nhấn **Get standard access** (Nhận quyền truy cập tiêu chuẩn) — Meta sẽ yêu cầu bạn nhập lại mật khẩu và cấp quyền ngay lập tức. Không có thời gian chờ đợi và không cần đánh giá ứng dụng; chỉ cần một nút bấm.
`whatsapp_business_messaging` thường đã có sẵn quyền truy cập Tiêu chuẩn. Cả hai quyền cần phải hiển thị là **Standard access** (Quyền truy cập tiêu chuẩn) trước khi thực hiện bước tiếp theo, nếu không mã thông báo bạn tạo sẽ bị thiếu một trong số đó.
### 4. Tạo người dùng hệ thống
Trong [Cài đặt doanh nghiệp Meta](https://business.facebook.com/settings), hãy mở **Người dùng**, sau đó chọn **Người dùng hệ thống**. Thêm một người dùng và cấp quyền quản trị cho cả ứng dụng và tài khoản WhatsApp của bạn.
### 5. Tạo mã thông báo (token) cho người dùng đó
Chọn người dùng hệ thống và nhấn **Tạo mã thông báo**. Chọn ứng dụng của bạn, chọn loại mã thông báo **không bao giờ hết hạn**, và đánh dấu vào cả hai quyền **whatsapp_business_messaging** và **whatsapp_business_management**. Meta chỉ hiển thị mã thông báo một lần — hãy sao chép nó ngay lập tức.
### 6. Tìm ID tài khoản WhatsApp của bạn
Trong Cài đặt doanh nghiệp, hãy mở **Tài khoản**, sau đó chọn **Tài khoản WhatsApp** và chọn tài khoản của bạn. Dãy số dài bên dưới tên tài khoản chính là ID.
**ID ứng dụng** và **Mật mã ứng dụng** của bạn nằm trong phần **Cài đặt ứng dụng**, sau đó chọn **Cơ bản**. Nhấn **Hiển thị** bên cạnh Mật mã ứng dụng để xem nó.
## Phần 2 — Kết nối trong Your AI Connector
Mở **Settings**, sau đó chọn **Channels**, tìm thẻ **WhatsApp Business API** và nhấn **Connect WhatsApp**. Chọn **Use a number you already have**, sau đó chọn **Your own Meta app**. Trình hướng dẫn sẽ mở ra một bản tóm tắt ngắn — nhấn **Start setup**.
1. **Chi tiết của bạn.** Bước này lặp lại năm bước phía Meta từ Phần 1 bên cạnh một biểu mẫu cho bốn giá trị của bạn. Dán App ID, App secret, Access token và WhatsApp account ID chính xác như Meta hiển thị, không có khoảng trắng thừa và nhấn **Check my details**. Không có gì được lưu cho đến khi chúng hoạt động — Your AI Connector sẽ kiểm tra chúng với Meta trước.
2. **Chọn số để kết nối.** Trình hướng dẫn liệt kê mọi số điện thoại trong tài khoản WhatsApp của bạn, mỗi số đều kèm theo xếp hạng chất lượng của Meta. Hãy chọn số mà không gian làm việc này sẽ sử dụng để gửi và nhận tin nhắn, sau đó nhấn **Kết nối số này**.
3. **Kích hoạt và phân phối.** Your AI Connector tự động kích hoạt số điện thoại cho Cloud API và đăng ký webhook của số đó với Meta, nhờ vậy các tin nhắn gửi đến sẽ tới hộp thư của bạn — trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ được chuyển thẳng đến thẻ kết nối với xác nhận "Đã kết nối số". Nếu bước tự động không thể hoàn tất, trình hướng dẫn sẽ hiển thị URL callback và mã xác thực (verify token) kèm theo các nút sao chép, đồng thời hướng dẫn bạn tự thêm chúng vào Meta; các giá trị tương tự vẫn sẽ hiển thị trên thẻ kết nối trong trường hợp Meta yêu cầu bạn nhập lại.
4. **Trình hướng dẫn tự kiểm tra kết nối.** Ở bước cuối cùng, hệ thống sẽ tự động xác minh thiết lập — bạn không cần phải chờ đợi. Khi thẻ hiển thị trạng thái đã kết nối, hãy tự gửi cho mình một tin nhắn WhatsApp từ điện thoại khác và xem tin nhắn đó xuất hiện trong phần trò chuyện: các cuộc hội thoại trên số đó giờ đây sẽ đổ về như bất kỳ kênh nào khác và các tác nhân AI của bạn có thể trả lời trên đó. Nếu quá trình kiểm tra phát hiện điều gì đó mà Meta vẫn yêu cầu (ví dụ: xác minh số điện thoại), thẻ sẽ cho bạn biết chính xác đó là gì và nút **Xác minh kết nối** sẽ chạy lại quá trình kiểm tra sau khi bạn đã khắc phục xong.
Bạn có thể quay lại cùng một trang này bất cứ lúc nào để kiểm tra trạng thái kết nối, **Kết nối lại** với thông tin mới hoặc nhấn **Ngắt kết nối** — số điện thoại, tài khoản Meta và thông tin thanh toán của bạn vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn.
## Điều cần biết
* **Cửa sổ 24 giờ được áp dụng như trên mọi kết nối WhatsApp Business.** Bạn luôn có thể trả lời tự do cho những người đã nhắn tin cho bạn trong 24 giờ qua. Ngoài cửa sổ đó, WhatsApp chỉ cho phép doanh nghiệp bắt đầu cuộc trò chuyện bằng [mẫu tin nhắn](../templates/whatsapp-templates.md) đã được phê duyệt — một tin nhắn văn bản thuần túy sẽ được Meta chấp nhận nhưng sẽ không được gửi đi.
* **Meta tính phí trực tiếp cho bạn** cho các cuộc trò chuyện theo mức giá quốc gia đã công bố của họ, trên phương thức thanh toán được đính kèm với tài khoản WhatsApp của bạn trong Meta. Your AI Connector không tính phí mỗi tin nhắn trên kết nối này; việc sử dụng AI được tính bằng tín dụng như bình thường.
* **Giữ một phương thức thanh toán hợp lệ trên tài khoản WhatsApp đó.** Nếu không có, Meta sẽ chặn mọi cuộc trò chuyện mà doanh nghiệp của bạn bắt đầu — tin nhắn quảng bá, chiến dịch và bất kỳ tin nhắn mẫu nào — và hiển thị lỗi trong WhatsApp Manager. Trên kết nối này, một tin nhắn quảng bá hoặc chiến dịch sẽ từ chối khởi chạy khi xảy ra tình trạng đó và yêu cầu bạn thêm phương thức thanh toán thay vì thất bại từng tin nhắn một. Các câu trả lời cho những người đã nhắn tin cho bạn trước vẫn được gửi đi vào lúc này, nhưng từ **ngày 1 tháng 10 năm 2026**, Meta cũng sẽ tính phí cho những tin nhắn đó, vì vậy một tài khoản không có phương thức thanh toán hoạt động sẽ hoàn toàn im lặng vào ngày đó. Bức tranh toàn cảnh nằm ở [Chi phí WhatsApp & Thay đổi tháng 10 năm 2026](whatsapp-pricing.md).
* **Ước tính chi phí của bạn trông khác ở đây.** Vì các khoản phí này không bao giờ ảnh hưởng đến tín dụng của bạn, ước tính ở bước xem xét của tin nhắn quảng bá (và bước khởi chạy chiến dịch) hiển thị số lượng liên hệ và phân chia theo quốc gia với lưu ý rằng Meta tính phí chúng vào Tài khoản WhatsApp Business của bạn, thay vì tổng số tín dụng.
* **Số điện thoại thử nghiệm là miễn phí.** Số điện thoại thử nghiệm mà Meta cung cấp cho mỗi ứng dụng mới có thể nhắn tin cho tối đa năm người nhận đã xác minh mà không mất phí — một cách tiện lợi để thử toàn bộ thiết lập trước khi trỏ một số điện thoại thực vào đó.
## Mẫu
Các mẫu tin nhắn hoạt động trên kết nối này và chúng nằm trong Tài khoản WhatsApp Business của riêng bạn. Hãy tạo một mẫu trên trang **Mẫu** (Templates), mẫu đó sẽ được tạo trên tài khoản đó và được Meta xem xét, với kết quả phê duyệt, đang chờ xử lý hoặc bị từ chối được hiển thị lại cho bạn tại đây. Các mẫu bạn đã có trong Trình quản lý WhatsApp (WhatsApp Manager) sẽ tự động xuất hiện trong danh sách và nút **Đồng bộ từ Meta** (Sync from Meta) sẽ cập nhật bất kỳ thay đổi nào bạn vừa thực hiện ở đó. Việc gửi tin nhắn hoạt động giống như trên mọi kết nối WhatsApp khác — chọn một mẫu đã được phê duyệt để bắt đầu cuộc trò chuyện hoặc mở lại cuộc trò chuyện ngoài cửa sổ 24 giờ. Thông tin chi tiết có trong [Sử dụng Mẫu với Tài khoản Meta WhatsApp của riêng bạn](../templates/whatsapp-templates.md#using-templates-with-your-own-meta-whatsapp-account).
## Nếu có gì đó không hoạt động
* **"Chúng tôi không thể kết nối với các chi tiết đó"** — hãy sao chép lại từng giá trị; một khoảng trắng thừa thường là nguyên nhân gây lỗi. Thông báo này bao gồm phản hồi từ chính Meta, thường nêu rõ giá trị nào bị sai.
* **Lỗi cho biết thiếu mã xác thực `whatsapp_business_management`** — ứng dụng của bạn chưa được cấp quyền đó. Hãy quay lại Phần 1, bước 3, nhấn **Nhận quyền truy cập tiêu chuẩn (Get standard access)**, sau đó tạo mã mới với cả hai quyền được chọn và kiểm tra lại thông tin của bạn. Việc tạo lại mã mà không thực hiện bước đó sẽ tiếp tục gây ra lỗi tương tự.
* **Mã xác thực của bạn đã biến mất** — Meta chỉ hiển thị mã một lần duy nhất. Hãy tạo mã mới từ cùng một người dùng hệ thống; mã cũ vẫn hoạt động cho đến khi bạn thu hồi nó, nhưng chỉ mã mới là có thể nhìn thấy được.
* **Tin nhắn bạn bắt đầu không đến nơi** — hãy kiểm tra lưu ý về cửa sổ 24 giờ ở trên: bên ngoài cửa sổ này, chỉ các tin nhắn mẫu (template messages) mới được gửi đi.
* **Không có gì đến cả** — số điện thoại có thể chưa được kích hoạt cho Cloud API. Một số điện thoại chỉ có thể hoạt động ở một nơi tại một thời điểm, vì vậy nếu số đó vẫn đang đăng nhập vào **ứng dụng** WhatsApp Business trên điện thoại, hãy xóa nó ở đó trước, sau đó nhấn **Xác minh kết nối** trên thẻ kết nối. Your AI Connector sẽ kích hoạt số đó cho bạn và thông báo ngay lập tức nếu Meta vẫn còn thiếu thông tin gì.
* **"Số này đã có mã PIN xác minh hai bước"** — số điện thoại đã được thiết lập ở nơi khác trước đó và vẫn giữ mã PIN cũ. Hãy tắt xác minh hai bước cho số đó trong WhatsApp Manager, sau đó nhấn **Kết nối lại**.
* **"Meta chưa xác minh số này"** — hãy hoàn tất xác minh số điện thoại trong WhatsApp Manager (Meta sẽ gửi mã đến số đó), sau đó nhấn **Kết nối lại**.
* **"Số này được lưu trữ trên On-Premises API"** — số này đang chạy trên sản phẩm tự lưu trữ cũ hơn của WhatsApp, vốn không thể chia sẻ số điện thoại với Cloud API. Hãy di chuyển nó sang Cloud API trong WhatsApp Manager trước.