# Hướng dẫn Bắt đầu Nhanh Hướng dẫn này sẽ giúp bạn thiết lập tài khoản và khởi chạy tác nhân AI đầu tiên của mình. Trình hướng dẫn thiết lập sẽ xử lý hầu hết các công việc phức tạp cho bạn, giúp bạn có thể bắt đầu và vận hành chỉ trong vài phút. --- ## Danh sách kiểm tra Bắt đầu Nhanh ### 1. Tạo Tài khoản của bạn 1. Truy cập trang đăng ký của bạn. 2. Nhập họ và tên, địa chỉ email và mật khẩu (từ 6 ký tự trở lên), sau đó tiếp tục đến bước nhập thông tin doanh nghiệp. 3. Ở bước thứ hai, hãy cho chúng tôi biết bạn biết đến chúng tôi qua đâu — đây là trường bắt buộc duy nhất tại bước này. Tên doanh nghiệp, số điện thoại và địa chỉ của bạn đều là tùy chọn và có thể điền sau trong phần cài đặt. 4. Gửi biểu mẫu để tạo tài khoản — bạn sẽ được đưa thẳng vào trình hướng dẫn giới thiệu, không cần bước xác minh email. ### 2. Hoàn thành Trình hướng dẫn Giới thiệu Khi bạn đăng nhập lần đầu tiên, **trình hướng dẫn thiết lập** sẽ tự động khởi chạy. Đây là cách được khuyến nghị để bắt đầu — nó sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ trong một quy trình liền mạch: - **Cho biết cách các cuộc trò chuyện thường bắt đầu** — cho dù khách hàng nhắn tin cho bạn trước hay bạn là người chủ động liên hệ với họ — để trình hướng dẫn chỉ hiển thị các bước thiết lập phù hợp với doanh nghiệp của bạn. - **Chọn ngành nghề và mục tiêu quan trọng nhất mà tác nhân AI của bạn cần thực hiện** để nền tảng có thể tùy chỉnh thiết lập cho bạn. - **Chọn cách thức hoạt động của việc đặt lịch**, nếu bạn có nhận cuộc hẹn — không đặt lịch, liên kết đặt lịch bên ngoài hoặc đặt lịch đầy đủ bằng AI với lịch thực tế của bạn. - **Kết nối kênh nhắn tin** — quét mã QR cho WhatsApp Web, mua số điện thoại cho SMS hoặc liên kết tài khoản Facebook và Instagram của bạn. (Ngoài trình hướng dẫn, các kênh nằm trong **Cài đặt → Kênh → Kênh**.) Xem [WhatsApp Web](../messaging-channels/whatsapp-web.md), [Số điện thoại](../settings/phone-numbers.md) hoặc [Facebook & Instagram](../integrations/connecting-facebook-and-instagram.md) để biết chi tiết về từng kênh. - **Nhập danh bạ của bạn** từ tệp CSV hoặc thêm thủ công — chỉ hiển thị nếu bạn đang kết nối lại với danh sách hiện có. - **Phân tích trang web của bạn** — dán URL, chọn các trang cần sử dụng, nền tảng sẽ đọc trang web và xây dựng tác nhân AI từ đó: các hướng dẫn, câu hỏi thường gặp (FAQ) và kiến thức của tác nhân. - **Gặp gỡ tác nhân AI của bạn** — xem lại các hướng dẫn đã được viết cho bạn và điều chỉnh chúng để phù hợp với giọng văn thương hiệu của bạn. - **Thiết lập theo dõi** — cấu hình các tin nhắn theo dõi tự động cho những liên hệ không phản hồi. - **Kiểm tra & điều chỉnh** — trò chuyện với tác nhân mới ngay trong trình hướng dẫn, trên các tab trình chỉnh sửa của tác nhân, và tinh chỉnh hướng dẫn hoặc FAQ trước khi chính thức hoạt động. Khi kết thúc trình hướng dẫn, tác nhân của bạn đã hoạt động: các kênh bạn đã kết nối được liên kết với tác nhân dưới dạng Điểm truy cập (Entry Points) và tác nhân đã được bật. Xem [Hướng dẫn thiết lập](onboarding.md) để biết chi tiết đầy đủ về từng bước. ### 3. Kiểm tra Thiết lập của bạn Sau khi trình hướng dẫn hoàn tất, hãy gửi cho chính mình một tin nhắn thử nghiệm trên kênh đã kết nối để đảm bảo bot trả lời chính xác. Điều này cho phép bạn trải nghiệm cuộc trò chuyện từ góc độ của khách hàng và nắm bắt bất kỳ điều gì cần điều chỉnh. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng **Thử nghiệm** (Try Out) trò chuyện tích hợp sẵn trên tác nhân của mình — hãy mở **AI Agents** trong thanh bên, mở tác nhân của bạn và chọn bước **Thử nghiệm** (bước cuối cùng) — để kiểm tra mà không tốn tin nhắn thực trên kênh của bạn. Nó giao tiếp với cùng các hướng dẫn AI trực tiếp và kiến thức mà bot sử dụng với các liên hệ thực tế. ### 4. Xem xét và Tinh chỉnh Sau khi kiểm tra, hãy dành vài phút để tinh chỉnh tác nhân của bạn trên các bước riêng của nó: - **Hướng dẫn AI** — Xem lại các hướng dẫn được tạo tự động và thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào để phù hợp hơn với giọng điệu và mục tiêu của bạn. Xem [Thiết lập Bot AI](../ai-automation/ai-bot-setup.md). - **Câu hỏi thường gặp (FAQs)** — Thêm nhiều câu hỏi và câu trả lời hơn ngoài những gì phân tích trang web đã tạo. Hãy nhắm đến ít nhất 5-10 câu hỏi thường gặp. Bạn càng thêm nhiều, bot của bạn càng hoạt động hiệu quả. Xem [Quản lý Câu hỏi thường gặp](../ai-automation/faq-management.md). ### 5. Thêm nhiều Kênh hơn (Tùy chọn) Nếu bạn bắt đầu với một kênh trong quá trình giới thiệu, bạn có thể thêm nhiều kênh hơn bất cứ lúc nào: - **Mua số điện thoại** cho WhatsApp và SMS: mở **Cài đặt → Kênh → Kênh**. Xem [Số điện thoại](../settings/phone-numbers.md). - **Kết nối Facebook & Instagram** để xử lý tin nhắn Messenger và DM trên Instagram. Xem [Facebook & Instagram](../integrations/connecting-facebook-and-instagram.md). - **Thêm Tiện ích trò chuyện (Chat Widget)** để cho phép khách truy cập nhắn tin cho bạn từ trang web của bạn. Xem [Tiện ích trò chuyện](chat-widget.md). ### 6. Bắt đầu hoạt động và theo dõi kết quả Tác nhân của bạn đã hoạt động từ trình hướng dẫn thiết lập, phản hồi trên các kênh được cung cấp dưới dạng Điểm truy cập. Bây giờ, hãy theo dõi hiệu suất của nó: - **Các cuộc trò chuyện đến** được xử lý ngay lập tức. Khách hàng có thể nhắn tin cho bạn và bot sẽ phản hồi. - **Chủ động liên hệ trước** là một việc riêng biệt: tạo một [Broadcast](../broadcasts/broadcasts.md) với danh sách liên hệ và tin nhắn mở đầu, sau đó trỏ bước Phản hồi (Replies) của nó vào chính tác nhân này. Chỉ riêng trên WhatsApp, tin nhắn mở đầu cũng phải được gửi cho WhatsApp phê duyệt trước khi có thể gửi đi; mọi kênh khác sẽ gửi ngay lập tức. Xem [Chiến dịch đã chuyển sang Broadcast & Tác nhân](../moving-from-campaigns.md) để biết cách hai tính năng này kết hợp với nhau. - **Kiểm tra kết quả của bạn** trên [Bảng điều khiển](dashboard.md) — xem số lượng tin nhắn đã gửi, đã giao, đã đọc và đã phản hồi, cùng với mức sử dụng tín dụng và phễu chuyển đổi trong nháy mắt. --- ## Những điều cần khám phá tiếp theo Khi tác nhân đầu tiên của bạn đã hoạt động, hãy thử các tính năng này để tận dụng tối đa nền tảng: - [Theo dõi tự động](../ai-automation/follow-ups.md) — Tinh chỉnh các chuỗi theo dõi của bạn ngoài thiết lập ban đầu. - [Hệ thống đặt lịch](../appointments/booking-system.md) — Để tác nhân AI của bạn tự động lên lịch hẹn. - [Chức năng tùy chỉnh](../ai-automation/custom-functions.md) — Xây dựng các tự động hóa nâng cao (ví dụ: tra cứu trạng thái đơn hàng hoặc tạo báo giá). - [Webhook](../integrations/webhooks.md) — Gửi thông báo tự động đến các công cụ khác của bạn khi có sự kiện xảy ra trong ứng dụng (ví dụ: một lượt đặt lịch mới hoặc một liên hệ được gắn thẻ). - [Bảng điều khiển](dashboard.md) — Theo dõi hiệu suất của các tác nhân và chương trình phát sóng của bạn. - [Chuyển từ Chiến dịch sang Phát sóng & Tác nhân](../moving-from-campaigns.md) — khi bot đầu tiên của bạn đã được chứng minh hiệu quả, phần này giải thích cách được khuyến nghị để xây dựng mọi thứ sau đó: một [Tác nhân AI](../ai-agents/ai-agents.md) có thể tái sử dụng kết hợp với một [Chương trình phát sóng](../broadcasts/broadcasts.md).